電商的銷售技巧

1、網(wǎng)絡(luò)營銷概念電商的銷售技巧第1頁“營”與“銷”含義營是銷前提銷是營目標(biāo)二者存在必定因果關(guān)系電商的銷售技巧第2頁“營”含義“營”是網(wǎng)絡(luò)營銷前提和基礎(chǔ)，只有將環(huán)境和平臺營造好，才能去做好后面“銷”?！盃I”就像是漁民打魚前需要編織漁網(wǎng)，這是漁民生存工具，漁網(wǎng)編多大，網(wǎng)孔密集程度意味著漁民收獲有多少。一樣，我們推廣平臺建立與完善，推廣內(nèi)容吸引程度決定我們后期銷售量大小。電商的銷售技巧第3頁 怎樣更加好做好”營“1.編織足夠大漁網(wǎng)，捕捉更多魚。就是完善建立各種營銷渠道，讓更多人了解我們企業(yè)，了解產(chǎn)品。2.編織密度大漁網(wǎng)，做到大小魚通吃。針對性推廣，主要將內(nèi)容公布在潛在客戶群體集中區(qū)域。內(nèi)容必須有足夠吸引

2、力且能夠滿足客戶實(shí)際需求。3.團(tuán)體協(xié)作，共同完善海之緣網(wǎng)絡(luò)平臺，爭做海南旅游電商第一平臺。電商的銷售技巧第4頁 怎樣做好“銷”銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷最終目標(biāo)，任何一家企業(yè)都是以營利為最終目標(biāo)，企業(yè)投入巨大人力與物力在網(wǎng)絡(luò)這個大平臺上最終目標(biāo)就是能夠取得更大利潤?？梢婁N售在營銷中含有決定性作用。銷售也是銷售人員贏利最主要路徑也是企業(yè)對銷售員評定一個主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以銷售不論對企業(yè)還是員工主要性可想而知。電商的銷售技巧第5頁怎樣做好銷售1、變被動銷售為主動銷售。2、待客真誠，禮貌對待。3、多些關(guān)心與交流，與之交心成為摯友。4、貴在堅(jiān)持，不輕言放棄。5、專業(yè)過關(guān)，用專業(yè)說服客戶訂單。電商的銷售技巧第6頁怎樣

3、變被動為主動網(wǎng)絡(luò)營銷中銷售大都是被動銷售，客戶經(jīng)過我們公布在網(wǎng)絡(luò)上信息與聯(lián)絡(luò)方式跟我們?nèi)〉寐?lián)絡(luò)。弊端1、流失大量潛在客戶。（企業(yè)太多，僧多粥少）2、客戶目標(biāo)性過強(qiáng)。（假如意向不大客戶極難簽單）3、銷售人員所處位置太被動。電商的銷售技巧第7頁化被動為主動主動出擊，尋找客源利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺主動與之取得聯(lián)絡(luò)，問詢需求，介紹產(chǎn)品。比如：QQ群推廣，主動添加各種驢友群、旅游群、自駕游等。公布信息添加摯友。在人氣旺論壇（天涯、西祠等）建立旅游板塊，公布旅游攻略、游玩信息，吸引潛在客戶。經(jīng)常自發(fā)線下旅游活動，讓網(wǎng)絡(luò)摯友參加，使其了解海之緣及最新活動。電商的銷售技巧第8頁禮貌待人服務(wù)是能創(chuàng)造價(jià)值銷售利器，表達(dá)

4、服務(wù)伎倆離不開禮儀利用，禮儀能夠塑造銷售人員完美形象，給用戶留下最好第一印象，讓銷售人員在銷售開始之前就贏得用戶好感。禮儀是貫通在銷售每個程序，它能讓服務(wù)人員在和客戶打交道中贏得了解、好感和信任。在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中禮貌主要性不言而喻，能夠快速取得客戶好感，多使用些“您”、“謝謝”、“抱歉”、“打攪了”能夠取得意想不到效果。電商的銷售技巧第9頁怎樣與客戶交心成為朋友一個成功銷售員，并不是看他能夠把多少件東西賣出去，而是他能否將一個偶然用戶轉(zhuǎn)變成長久客戶，而且還能夠帶動其周圍人一起成為該銷售員客戶。產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是硬條件，妥善處理與客戶之間關(guān)系更是起到了舉足輕重作用。真誠對待，不坑騙，不隱瞞。改變心態(tài)

5、別將用戶當(dāng)做“用戶”對待，將他們看做親人朋友。多些問候與關(guān)心，保持聯(lián)絡(luò)，偶然會見。禮多人不怪，禮不在重，重在心意。電商的銷售技巧第10頁銷售貴在堅(jiān)持2%銷售是在第一次接洽后完成，3%銷售是在第一次跟蹤后完成，5%銷售是在第二次跟蹤后完成，10%銷售是在第三次跟蹤后完成，80%銷售是在第4至11次跟蹤后完成！ 幾乎形成鮮明對比是，在我們?nèi)粘９ぷ髦?，我們發(fā)覺， 80%銷售人員在跟蹤一次后，不再進(jìn)行第二次、第三次跟蹤。少于2%銷售人員會堅(jiān)持到第四次跟蹤。跟蹤工作使您客戶記住您，一旦客戶采取行動時，首先想到您。 跟蹤最終目標(biāo)是形成銷售，但形式上絕不是我們經(jīng)常聽到“您考慮得怎么樣？” 電商的銷售技巧第11頁怎樣做好客戶跟蹤采取較為特殊跟蹤方式，加深客戶對您印象；為每一次跟蹤找到漂亮借口；注意兩次跟蹤時間間隔，太短會使客戶厭煩，太長會使客戶淡忘；每次跟蹤切勿流露出您強(qiáng)烈渴望，想做這一單。調(diào)整自己姿態(tài)，試著幫助客戶處理其問題，了解您客戶最近在想些什么？工作進(jìn)展怎樣？ 請記住：80%銷售是在第4至11次跟蹤后完成！在冷漠網(wǎng)絡(luò)世界，您電子商務(wù)更是需要您一次次地跟蹤電商的銷售技巧第12頁用專用說服客戶熟悉專業(yè)，明白客戶需求，能夠及時解答客戶疑慮。 醫(yī)生是最好例子，大家都說醫(yī)院黑，不過沒方法，生病了我們就得去醫(yī)院受醫(yī)院剝削，為何？因?yàn)樗轻t(yī)院它有醫(yī)生，醫(yī)生說你哪有問題，你用什么反駁，能夠做就是