收銀員工作的社會實(shí)踐報告

1、第 PAGE23 頁 共 NUMPAGES23 頁收銀員工作的社會理論報告社會理論是每一位大學(xué)生、畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在理論中穩(wěn)固知識，社會理論又是對每一位大學(xué)生、畢業(yè)生知識的一種檢驗(yàn)，下面就讓W(xué)TT帶你去看看收銀員工作的社會理論報告范文5篇，希望能幫助到大家!收銀員的社會理論報告1今年暑假，我通過_市勞動保障局人力資市場應(yīng)聘到了一個在面包房收銀的工作。這個面包房剛開營業(yè)，位于一個小學(xué)的校門口，店面不大，有兩個做面包的師傅，就我一個效勞員。我每天早上8點(diǎn)上班，晚上8點(diǎn)結(jié)賬關(guān)門。因?yàn)槊姘縿傞_業(yè)，地段不好，加上學(xué)生放假，生意很差，我想了很多方法試圖增加收益，也沒有獲得很好的效果。我

2、經(jīng)過這一個月的社會理論，有以下體會。一.就業(yè)形勢嚴(yán)峻，要進(jìn)步技能，適應(yīng)社會需要。就業(yè)問題是一個社會問題，供大于求的場面近一時期難以改變，特別是近一時期受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，就業(yè)嚴(yán)峻尤其表現(xiàn)突出，許昌市人力資市場每天都是人頭攢動。自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題，大學(xué)生也成了就業(yè)困難群體，面臨 “畢業(yè)即失業(yè)” 的困境。大學(xué)生的就業(yè)問題，不僅關(guān)系到千家萬戶的切身利益，更關(guān)系到國家的經(jīng)濟(jì)建立和社會穩(wěn)定，關(guān)系到社會和諧社會的構(gòu)建。近年來，大學(xué)生就業(yè)一直遭遇“寒流”，而且一年“寒”過一年，已經(jīng)引起社會各界的高度關(guān)注。據(jù)教育部統(tǒng)計， _X_，我國高校畢業(yè)生總量到達(dá)610萬，

3、是近年來的最高值，占城鎮(zhèn)新成長勞動力總量的一半以上。從目前的經(jīng)濟(jì)形勢看，X_年高校畢業(yè)生就業(yè)形勢更加嚴(yán)峻，面臨前所未有的挑戰(zhàn)。我在招聘現(xiàn)場體會到，用人單位提供的崗位也不少，主要是要求求職者有技能、有經(jīng)歷，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說的構(gòu)造性就業(yè)矛盾，單位需要的找不到，不需要的到處都有。市場經(jīng)濟(jì)適者生存，用人單位的招聘簡章一般都寫著 “有經(jīng)歷者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會經(jīng)歷又會有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)歷，鍛煉和進(jìn)步自己的才能，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，并且可以在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們除了在學(xué)校要努

4、力學(xué)習(xí)，掌握知識、掌握一技之長，多拿資格證，一專多能，外還要利用假期參加社會理論活動，認(rèn)識社會、理解社會，才能適應(yīng)社會的需求，為找到理想的工作奠定根底。作為大學(xué)生要勤學(xué)習(xí)、多理論。理論就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不理論，那么所學(xué)的就等于零。理論可為以后找工作打根底，通過這段時間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從理論中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中理論。目前中國的經(jīng)濟(jì)飛速開展，又參加了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的時機(jī)的同時，也有了更多的

5、挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，理論中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。我們應(yīng)該重視社會理論活動，積極參加理論活動，在暑假期間學(xué)會面對現(xiàn)實(shí)，不管你的社會理論是一個什么樣的工作，對自己都是一種鍛煉，都會對你將來從事工作有很大的好處。作為學(xué)校要堅持面向市場的辦學(xué)。為什么技校生、高職生比我們能容易的能找到工作，因?yàn)樗麄冇休^強(qiáng)的動手才能、到單位都能用得上。普通高校不能像技校、職校那樣隨著市場需求的變化及時調(diào)整專業(yè)設(shè)置，重理論輕技能，造成一方面，某

6、些專業(yè)過剩致使一批大學(xué)生成為失業(yè)者，另一方面，由于某些專業(yè)技術(shù)工種斷檔而導(dǎo)致技術(shù)工人嚴(yán)重缺乏。高校要嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)社會需求，積極把握經(jīng)濟(jì)社會走勢和就業(yè)市場的變化情況，主動適應(yīng)人才社會需求，靈敏調(diào)整專業(yè)和課程設(shè)置。加強(qiáng)培養(yǎng)寬口徑、厚根底、強(qiáng)才能、高素質(zhì)的復(fù)合型、實(shí)用型人才，進(jìn)步學(xué)生實(shí)際操作才能，適應(yīng)環(huán)境變化才能，拓寬理論功底和知識領(lǐng)域，增強(qiáng)社會適應(yīng)才能。把教育與就業(yè)聯(lián)絡(luò)起來，緊緊圍繞社會需求，大力培養(yǎng)多層次實(shí)用人才，以適應(yīng)市場需要。培養(yǎng)受歡送的人才推行理論與理論相結(jié)合的教學(xué)形式，進(jìn)步大學(xué)生實(shí)際工作才能。二.創(chuàng)業(yè)要有科學(xué)的經(jīng)營理念。作為一個經(jīng)營者創(chuàng)業(yè)不可以盲目，要有創(chuàng)業(yè)策略。在創(chuàng)業(yè)之前，要對市場進(jìn)展考察

7、調(diào)研，商鋪位置、效勞人群、主要效勞對象、促銷手段、同行業(yè)商品價格、行業(yè)政策規(guī)定等等都要做到心中有數(shù)。在經(jīng)營方面，作為一個效勞行業(yè)，顧客是上帝的效勞是必然的，要想獲得更多的利潤就必須進(jìn)步銷售額。這就要求我們想顧客之想，急顧客之急，進(jìn)步效勞質(zhì)量、語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。首先在店面的選擇上，應(yīng)選擇對經(jīng)營有利的地段。產(chǎn)品質(zhì)量，店面的環(huán)境衛(wèi)生，效勞態(tài)度，誠信，會創(chuàng)新等等。在一些細(xì)節(jié)上也應(yīng)非常注意，比方說產(chǎn)品的擺設(shè)，好的產(chǎn)品擺設(shè)給人一種良好的感覺。當(dāng)然，廣告和宣傳也是是少不了的。我所打工的面包房在經(jīng)營方面就存在一些問題。一是老板投資主體不明確。店鋪是兩個人投資的，可能是沒有

8、明確兩人投資收益分配問題，所以兩個人老板對經(jīng)營問題都不關(guān)心，很少到店里去，誰都懶得負(fù)責(zé)。二是開業(yè)時間選擇不適時，店鋪位于小學(xué)門口，主要的效勞對象是學(xué)生，但開業(yè)選擇在學(xué)生放假期間，不僅加大了投資本錢，還給顧客造成生意不好的錯覺，給人一種店鋪不咋著的感覺，可能會失去非學(xué)生群體效勞對象。三是行業(yè)政策規(guī)定不理解，食品平安問題政府非常重視，國家對食品加工、銷售等都有明確規(guī)定。但我所在的面包房對此不很清楚，從業(yè)人員沒有安康證、商品沒有明碼標(biāo)價、不標(biāo)注消費(fèi)日期。食品監(jiān)視、衛(wèi)生、物價等單位經(jīng)常到店里檢查。三、求職應(yīng)聘成功謹(jǐn)防受騙受騙。近年來，大學(xué)生就業(yè)成了每個在校大學(xué)生人人關(guān)注的問題。我認(rèn)為，在應(yīng)聘時，一定要

9、到有資質(zhì)、信譽(yù)好的職介中心找工作，提防非法中介機(jī)構(gòu)陷阱，謹(jǐn)防受騙受騙。應(yīng)先看該職介中心是否有勞動部門頒發(fā)的職業(yè)介紹答應(yīng)證和工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，只有具備這兩證的職介中心，才能從事職業(yè)介紹工作。一般情況下，每個地市的勞動部門都會定期在勞動部門的“勞動力市場”或“人才交流中心”進(jìn)展招聘會。政府舉辦的中介機(jī)構(gòu)，正規(guī)、可靠、他們還指導(dǎo)你簽訂協(xié)議合用、跟蹤訪問，當(dāng)你與用工單位發(fā)生爭議時他們還幫助協(xié)商處理。中選擇好就業(yè)單位時，要防范其收取抵押金、風(fēng)險金、報名費(fèi)等行為。與用人單位一定要簽訂書面協(xié)議，講好工作內(nèi)容、談好勞動報酬，上班時間，以便發(fā)生爭議時有書面證據(jù)。在求職成功開場工作后，要注意一下幾個方面：一

10、要擅長溝通。作為效勞行業(yè)，要報顧客看成上帝，要擅長跟顧客溝通，要理解他們的需要，征求他們對商品的品種、設(shè)計造型、口味口感、價格等方面的意見建議。當(dāng)然，也要擅長跟老板溝通，有問題就要向老板反映，向老板反應(yīng)顧客意見建議、提出合理化建議;二要有耐心和熱情。工作時要要面帶微笑，熱情的招待會讓那些顧客感覺很舒心，也會樂意購置我們的產(chǎn)品。對于顧客的要求要耐心聽取并努力滿足他們;三要勤勞。我每天都會早早的到店里清掃衛(wèi)生，哪里不干凈就清掃哪里，一天要清掃好多遍。做為一個食品行業(yè)，最重要的是給人一種干凈的感覺，這樣銷售額也會進(jìn)步。以上就是我這次暑假的社會理論報告，社會理論是最為一個大學(xué)生必不可少的鍛煉活動，他給

11、我們更好的進(jìn)入社會打下了堅實(shí)的根底，讓我們對社會有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，讓我們明白大學(xué)生的將來不是個未知數(shù)，讓我們更好的邁向美妙的明天。收銀員的社會理論報告2一年一度的暑期又開場了，由于這個暑假有點(diǎn)長，所以我決定在這個暑假里去體驗(yàn)社會，進(jìn)展一次社會理論。由于如今一般的私人企業(yè)都很少招短期工，尤其是學(xué)生，所以幾經(jīng)周折我才找到一家藥店，而我在藥店的工作是收錢。這個藥店是一家比擬大的藥店，收錢是要兩個工作人員互相交班的，營業(yè)員有十個左右，這就是大概工作人員，收錢并不是簡簡單單的收錢，我的任務(wù)是把電腦合計打印，有打印機(jī)輸出的賬單(每個買藥者在營業(yè)員那里買藥的合計單)給撕得整整齊齊，并按總數(shù)收錢，可是這個看

12、似簡單的工作，對于對錢不怎么敏感的我來說并非像說的那樣簡單。、在那里工作的時候，我每天去了要清掃衛(wèi)生，并且還要保持我所管轄的范圍衛(wèi)生清潔，還要把進(jìn)貨用完的紙箱整理好，剩下的工作就是收錢了。誒，這個收錢所用的工具可是哭了本人了，那個得意可氣的打印機(jī)在不快樂的時候就卡紙，時不時的色帶還會掉，誒，這就意味著，不僅要在前的真假多少上費(fèi)功夫，還要會正確使用打印機(jī)和修打印機(jī)，因?yàn)榇蛴C(jī)卡紙的后果可不怎么樣，那將會出現(xiàn)一排人候在那把錢遞給你，尤其是在每天的頂峰期，那可想而知了。除了交現(xiàn)金，買藥者還有另外一種繳費(fèi)方式就是刷卡，刷卡到是操作簡單，可是有的年紀(jì)打的老奶奶和老爺爺，卡里錢數(shù)不清楚，所以你要在刷卡前后

13、和他們說清楚，因?yàn)榈綍r他們會說你多刷的，當(dāng)然不會說你少刷的，呵呵。所以在分貝加大的同時，還要帶著笑臉，以免被人認(rèn)為不尊重老年人哦。在我工作的那斷時間，多少也出現(xiàn)過錯誤的，呵呵，假如到了下班結(jié)賬時，錢對不上，可要自己掏腰包的，我還補(bǔ)了幾次呢，誒，心疼呢。記得有一次我少了七元多，而那天有有點(diǎn)累，回到家里我就哭了起來，那時候真的有點(diǎn)沖動的想和他們說，不干了，可是一想到自己之前的努力，而且這么大了，不能在由著性子來了，所以還是堅持了下來。所以我告訴自己要認(rèn)真仔細(xì)，也許以前不在乎那點(diǎn)錢，但是自己辛苦賺的就心疼了。來藥店買藥的人也是形形色色的，有那些穿著華美的，買了點(diǎn)不怎么很安康的減肥藥就要花掉好多錢，而

14、且還那么的不當(dāng)回事，可是當(dāng)看到一些貧困的老爺爺老奶奶們用積攢了很久的零錢買藥時，心里就會覺得社會不公平，也影響了我以后生活中不能奢侈浪費(fèi)。除了收錢，我還學(xué)會了一些關(guān)于藥的知識，一些根本常識我都有學(xué)會。休息的時候，我也主動找指導(dǎo)和同事們請教和學(xué)習(xí)，他們?yōu)槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e誤和缺點(diǎn)。指導(dǎo)還對我說，一個人做事要勤快踏實(shí)，應(yīng)該多學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，提升自己，年輕人不吃苦，難道要到老了再吃苦嗎?指導(dǎo)和同事們給我的建議讓我從中借鑒，取長補(bǔ)短，給了我很大的幫助。確實(shí)，很多時候在學(xué)校里我們出色的人很少，思想上也只是單純的只要學(xué)習(xí)，在這次社會理論中，確實(shí)讓我的思想認(rèn)識有了更深一層的進(jìn)步，某種程度上，給我指明

15、了很好的一個努力方向。收銀員的社會理論報告3我即將是畢業(yè)班的學(xué)生，看著社會理論的缺乏，我決定在這個暑假找一份工作，在家的周圍剛開了一家超市，于是我去應(yīng)聘了收銀員。因?yàn)槲沂俏拿貙I(yè)經(jīng)常會有人際關(guān)系的溝通工作，收銀員是負(fù)責(zé)結(jié)賬等工作，能與我的專業(yè)相關(guān)，所以，我想鍛煉自己，為自己多一些社會理論的經(jīng)歷，為踏入社會打下根底。通過將近一個月的理論工作，我得到了一些心得。一、競爭劇烈，找到對口的工作難進(jìn)入大學(xué)，尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的學(xué)生，“工作”這個詞成為我們每天必不可少的。這次去應(yīng)聘我就可以明顯感覺到人數(shù)眾多的壓力，我在招聘現(xiàn)場體會到，用人單位提供的崗位也不少，主要是要求求職者有技能、有經(jīng)歷，真正符合

16、條件的求職者并不多，這就是所說的構(gòu)造性就業(yè)矛盾，單位需要的找不到，不需要的到處都有。市場經(jīng)濟(jì)適者生存，用人單位的招聘簡章一般都寫著“有經(jīng)歷者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會經(jīng)歷又會有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)歷，鍛煉和進(jìn)步自己的才能，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，并且可以在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí)，掌握知識、掌握一技之長，多拿資格證，一專多能，外還要利用假期參加社會理論活動，認(rèn)識社會、理解社會，才能適應(yīng)社會的需求，為找到理想的工作奠定根底。二、人際關(guān)系的處理人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的

17、事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛，等到我們上了學(xué)又要去接觸教師和同學(xué)，個人簡歷等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系，你也要處理鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等。總之，關(guān)系無處不在，只要你在社會上生存，你就無法逃避，只能漸漸去適應(yīng)它，處理好了這將是一筆財富。我們不能說一個具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個道德品質(zhì)低下，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣。俗話說：物以類聚、人以群分。人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當(dāng)然，還必須掌握一些交際藝術(shù)。首先，必須確立一個觀念：和為貴。和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的

18、工作和生活都變得更簡單，更有效率。其次，必須學(xué)會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你假設(shè)想獲取別人的好感和尊重，必須首先尊重別人。要做到尊重同事，就必須自覺保守同事的機(jī)密。再次，要盡量防止與同事產(chǎn)生矛盾，要學(xué)會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨(dú)特的生活方式，要尊重他們。剛開場做業(yè)務(wù)時，我就確立一個理念，業(yè)務(wù)就是做人，就是在鍛煉自己的語言溝通才能。三、自我獨(dú)立才能的鍛煉我們從小就在家長的呵護(hù)下長大，自我獨(dú)立的才能欠佳，我們幾個同學(xué)一起，互相之間也有個照應(yīng)，但畢竟還是自己一個人時侯多，有時會想家，尤其是在工作不順利的時候。家的那種溫馨就會格外的令人向

19、往，好幾次都想要放棄，但最終還是堅持了下來。覺得，這次的理論經(jīng)歷真的讓我學(xué)會了應(yīng)該如何面對這些困難，因?yàn)槭窃诔泄ぷ?，所以晚上下班的時間會比擬晚，天氣又熱，穿了一天的工作服，回來后就要立即清洗出來，以免影響第二天的工作，因?yàn)榧偃绮幌幢焕习蹇匆姇鄢植抗べY，盡管很累但是還是要按時洗出來。在社會理論過程中，通過獨(dú)立生活、獨(dú)立考慮、獨(dú)立自主的去面對問題，分析p 問題、解決問題，對社會的認(rèn)識更加明晰。不管在理論過程中遇到挫折還是成功，對我都是一種收獲，明確了優(yōu)勢同時也發(fā)現(xiàn)了缺乏之處，面對社會更加自信。四、工作總結(jié)心得體會作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)

20、金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我在進(jìn)展上班時，不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便，以低于原價的，以企業(yè)利益來圖利于別人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“盜竊“現(xiàn)象。員工在工作時不可放置任何私人物品。因?yàn)殡S時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購置的商品，假如有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。員工不可任意翻開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。我先前以為，銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬效勞是銀員的根本工作，但這不是銀工作的全

21、部，不能簡單地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，工作總結(jié)顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個超市員工就是銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀效勞的重要內(nèi)容。(1)為顧客提供結(jié)賬賬效勞，此時必需要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。(2)為顧客提供咨詢效勞銀員不僅要純熟掌握銀工作技能，還要全面理解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要可以準(zhǔn)確答復(fù)顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向效勞，學(xué)會和別人合作。我在超市收過錢，也就是做過收銀員

22、，看著是個很簡單的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡單的，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問題。最根本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，因?yàn)槌兴许敺迤?，假如你的速度比擬慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。(3)認(rèn)真敲擊每一個鍵，確保正確，假如對不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時候，必須認(rèn)真，也得講效率，也就是速度。沒有一個老板會想用沒有責(zé)任心的員工，在同等條件下，他們會喜歡高效率的員工。你是一個收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其

23、他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，假如覺得有什么不對勁，隨時把情況反映出來，這樣隨時糾正，在問題出現(xiàn)之前，就把費(fèi)事解決掉。另一種情況，因?yàn)槊總€超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會出錯，你得會把關(guān)，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。這次社會理論活動讓我學(xué)會了很多以前在課本上不曾見過的知識，我將用它來作為我即將步入社會的經(jīng)歷與教訓(xùn)。努力進(jìn)步自己的專業(yè)知識和各方面的才能，找到自己的缺乏，盡快彌補(bǔ)改正。我將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實(shí)結(jié)實(shí)的操作技能，更豐富深沉的理論知識，面臨即將走進(jìn)的工作崗位，進(jìn)步自己的工作才能，對事業(yè)盡心盡責(zé)!今后，我要參加更

24、多的社會理論，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識更多，使自己體會社會更多方面，為自己的將來打好根底，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在理論中好好利用知識。收銀員的社會理論報告4【摘要】：p ：隨著經(jīng)濟(jì)的開展，超市已經(jīng)成為我們國家居民生活不可或缺的一局部。通過暑假在超市為期一個月的理論，積累社會工作經(jīng)歷。本文表達(dá)了此次社會理論的目的、在超市理論工作的內(nèi)容以及理論的認(rèn)識和收獲?！娟P(guān)鍵詞】：p ：超市 工作環(huán)境 薪資待遇 理論心得一、超市收銀員工作的理論目的寒假來到家鄉(xiāng)的華聯(lián)超市進(jìn)展為期一月的收銀員工作，主要是想趁著假期在家理論充裕，響應(yīng)學(xué)校的理論號召，豐富自己的社會閱歷，積累自身社會理論經(jīng)歷，讓自己能在畢業(yè)之

25、后更快的適應(yīng)工作生活，不至于手忙腳亂。同時也能獲得相應(yīng)的酬勞，分?jǐn)傋约旱木植可钯M(fèi)，減輕父母經(jīng)濟(jì)重?fù)?dān)。二、超市工作環(huán)境介紹寒假我工作的地方是位于家鄉(xiāng)中心的華聯(lián)超市分店，主要效勞于居民的日常生活需求。周圍是居民生活區(qū)，各類商家緊挨著，環(huán)境比擬嘈雜擁擠。超市總一層，麻雀雖小但五臟俱全。上班時間是早八晚六，有時還需加夜班。由于超市地處中心位置，每天客流量較大，又臨近年關(guān)，每天的生日火爆。三、理論工作主要內(nèi)容正值年關(guān)，超市用人格外緊張，我報了名就被錄用了。因?yàn)槭堑谝淮卧诔泄ぷ?，我選擇了自己認(rèn)為相對簡單的收銀員工作。本以為只負(fù)責(zé)收錢、為顧客裝貨這些簡單的工作就可以了，但事實(shí)大大出乎我的意料。實(shí)際上，雖

26、然為顧客提供結(jié)賬效勞是收銀員的根本工作，但這不是收銀工作的全部。顧客進(jìn)入超市看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀效勞的重要內(nèi)容。趕上春節(jié)，有很多員工都辭掉工作回了老家，主管又沒有加薪招工，導(dǎo)致我們超市里的每一位員工都是身兼數(shù)職。上班的第一天是培訓(xùn)時間，主管阿姨教我一大套規(guī)矩紀(jì)律，把我弄得緊張兮兮。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的紀(jì)律。工作時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。上班時間不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起顧客的

27、不滿與抱怨。在收銀臺上，不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購置的商品。收銀員在工作時間也不可以查看手機(jī)與談笑要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和防止不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。雖然規(guī)矩較多，但我發(fā)現(xiàn)真正工作的時候氣氛還是比擬放松。客流量少時，同鄉(xiāng)之間都會拉拉家常，說說玩笑話，主管也很少在收銀臺附近巡視。剛開場幾天工作還較為輕松，但隨著新年的降臨，辦年貨的人越來越多，每天都忙得焦頭爛額。以便核算賬目，又要忙著裝大量的年貨，動作慢一點(diǎn)顧客就要喋喋不休的抱怨，我又不敢吭聲。好容易忙完那一段頂峰期，本想著可以偷閑一會兒，但隨時都會被主管阿姨叫去補(bǔ)貨

28、分類。到了卸貨入庫的時候更是累人，一大半女員工都要充當(dāng)免費(fèi)勞力，把沉甸甸的的貨抬到倉庫里去。忙完這段時間后，我們又要幫著理貨員去補(bǔ)滿貨架。雖然人多力量大，但身兼數(shù)職就難免有紕漏，有的貨品對不上賬目，員工之間又免不了互相扯皮推脫、互相抱怨一番。盡管每天站的腿腳發(fā)麻，腰酸背痛，我總算是在春節(jié)前幾天圓滿的完成工作，完畢了理論工作。四、對工作問題的認(rèn)識在基層工作上班自然要能吃苦耐勞。特別是剛開場的時候笨手笨腳效率低，甚至收錯錢，所以我是經(jīng)常不斷地挨罵的，但我還是挺過來了。結(jié)算工資時主管發(fā)了我1300工資，讓我更感超市工作的不容易，多勞卻低薪。但這也讓我更清楚的認(rèn)識了這份工作存在的種.種問題。超市布置不

29、夠合理，貨架之間非常擁擠，一個人尚能轉(zhuǎn)身，兩個人就要狹路相逢勇者勝了。超市里各類商品區(qū)的表示也不明顯，更缺少足夠的導(dǎo)購員，經(jīng)常出現(xiàn)顧客迷糊亂串，買包鹽卻在食品區(qū)轉(zhuǎn)了一圈又一圈。衛(wèi)生情況也不夠達(dá)標(biāo)，這點(diǎn)在蔬果區(qū)尤為明顯，擇剩的蔬菜葉就散放在貨架上，有些腐爛的水果也沒人清理，盡管就一兩顆，但讓人一看就沒有購置的欲望，理貨員總是在快要關(guān)店的時候統(tǒng)一整理。員工與超市之間也沒有簽訂什么勞動合同，也缺乏正規(guī)的培訓(xùn)。并且大局部員工都是超市老板的各類親戚。員工都身兼數(shù)職，但分工卻不夠合理，發(fā)生貨品不夠數(shù)的時候，就會互相推諉，發(fā)生一些不愉快。更值得注意的是員工與顧客之間的關(guān)系問題。我在上班之間。超市幾乎每天都會

30、發(fā)生一些爭吵事件。雖然說顧客是上帝，但碰上難纏的顧客還是會讓人頭大。按理說大家都是同鄉(xiāng)，彼此之間都比擬客氣，但有些老板的關(guān)系戶脾氣比顧客還大。一到干活的時候就會撅個嘴不快樂，顧客咨詢一下情況還滿臉不耐煩，碰上熟人更是把手頭工作扔了熱火朝天沒完沒了的和熟人聊天。奇怪的是，主管就算看見了也視假設(shè)無睹。我想，每個工作環(huán)境都有不公平的陰暗面，只不過它暴露的比擬徹底。五、理論工作的收獲心得在工作的這段期間中，我覺得對顧客的效勞態(tài)度是極為重要的。作為效勞行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)

31、顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。從事各行各業(yè)都要有根本的職業(yè)素養(yǎng)。這次事件也更讓我體會到掙錢真的好不容易。在學(xué)?；ㄥX覺得理所當(dāng)然，完全不知道爸媽賺錢的時候有多心酸苦澀。不知道是要受多少委屈氣憤才掙來錢。我越覺察得作為一個肩不能抗手不能提的女孩，學(xué)習(xí)好素質(zhì)好專業(yè)技能高才真的是王道。不然畢了業(yè)就只能找這樣吃了不討好工資還特別低的工作，基層的勞動人民真是無助。當(dāng)然這次工作經(jīng)歷我許多內(nèi)在的東西，有的時候真的就是忍一忍就海闊天空，在外工作要時刻都按捺住自己的暴脾氣，要與人為善才能收獲別人的笑臉。從事效勞行業(yè)與很多人打交道，會看臉色真的很重要，說話就更是一門藝術(shù)了，只可惜我連這門藝術(shù)的

32、門檻還沒找到呢。但這并不意味著要變得市儈虛偽，而是要把它作為一種提升自己才能的途徑來培養(yǎng)?？傊?，這次寒假社會理論收獲頗豐。以后也會多參加不同的工作來積累經(jīng)歷，增長閱歷。收銀員的社會理論報告5在暑假里，我做了一個多月的收銀員，雖然是一份很普通的工作，卻也有很多需要遵守的規(guī)定，我每天認(rèn)真工作，感覺很充實(shí)，也有很多收獲。如今針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，同時也算是對自己工作的一個總結(jié)。我們超市制訂了很多規(guī)那么，一開場的時候我還不太習(xí)慣，還在想，做收銀員不就是收錢嗎，后來才明白并不是那么簡單，任何一份工作都有其要求，任何一個單位都有其規(guī)定，超市作為一個單位，它也有自己的規(guī)那么;首先，

33、不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等;其次，收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金;最后，認(rèn)真工作，耐心效勞。我們每個收銀員(學(xué)員)都有自己的崗位分屬各個貨架。我是百貨日雜這邊的，就不能隨意跑到食品那邊去，食品上的人也不能隨意走到我們百貨這邊。同時，作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。當(dāng)然最重要的是要有一個認(rèn)真良好的效勞態(tài)度，必須有耐心的對待工作，在工作時，不能阻礙到顧客，補(bǔ)貨時不可阻礙顧客購物;在給顧客效勞時，要按顧客要求為顧客提供效勞，簡單介紹商品，協(xié)助顧客購物，對本人所轄區(qū)域內(nèi)的商

34、品位置及單價都應(yīng)對答如流。對顧客熱情，做到百問不煩，百拿不厭，并注意體積小、單價高的商品。注意殘品及時下架、及時待送地再退換區(qū)。在工作期間，我還曾把自己放到員工，顧客，及超市負(fù)責(zé)人三個角度來觀察超市，發(fā)現(xiàn)了超市的幾個問題及解決意見;第一，提升員工的責(zé)任心。超市貨架上的商品常給人一種混亂的感覺，缺少貨物時沒有誰能及時地補(bǔ)充而參差不齊;理貨員不能及時地解決超市內(nèi)存在的小問題。要使得員工具有責(zé)任心，需要加強(qiáng)改善管理機(jī)制。對發(fā)現(xiàn)此類問題的員工實(shí)行獎金鼓勵方法，促進(jìn)其積極的態(tài)度。第二，超市應(yīng)完善財務(wù)管理工作，實(shí)現(xiàn)多種促銷手段。具楊主管介紹超市如今的財務(wù)制度很機(jī)械，財務(wù)管理形式單一，不能實(shí)現(xiàn)過多的商品促銷