小米手機(jī)的場定位匯總-共8

1、 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 一、 小米科技簡介 0 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document （一） 公司概況 0 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document （二）小米手機(jī) 0 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 二、小米手機(jī)市場定位 1 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 三、小米公司營銷弊端及面臨的挑戰(zhàn) 2 HYPERLINK l bo

2、okmark12 o Current Document （一）小米公司饑餓營銷的弊端 2 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document （二）小米公司面臨的挑戰(zhàn) 3四、對小米公司發(fā)展建議 4 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document （一）注重產(chǎn)品創(chuàng)新 4 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document （二）重視品牌價值提升 5 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document （三）建立網(wǎng)絡(luò)溝通渠道，進(jìn)一步加強(qiáng)與用戶的溝通 5 HYPERLI

3、NK l bookmark22 o Current Document （四）重視售后服務(wù)，提高顧客忠誠度 6小米公司的營銷策略分析一、小米科技簡介（一）公司概況2019年4月，著名天使投資人雷軍成立的小米公司，是國內(nèi)著名的的移動 互聯(lián)網(wǎng)公司，專注于高端智能手機(jī)研發(fā)。小米公司旗下?lián)碛行∶资謾C(jī)、MIUI、米聊三大核心業(yè)務(wù)。與其他手機(jī)公司不同，小米公司首創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)手機(jī)系統(tǒng) 的模式，以最短的時間、最近的距離了解用戶的想法，吸引了近60萬手機(jī)發(fā)燒友共同參與手機(jī)的開發(fā)。伴隨著小米手機(jī)受到廣大用戶的熱力追捧，目前，小米正在規(guī)劃新一輪融資，融資規(guī)模達(dá) 15億美元，公司估值將超過400億美元，這 是自201

4、9年Facebook的一輪融資以來，規(guī)模最大的私營企業(yè)融資，成立兩年便 一躍超過盛大、攜程等老牌互聯(lián)網(wǎng)公司，僅次于騰訊、百度、阿里巴巴及網(wǎng)易。 2019年10月30日，中國制造商小米公司已經(jīng)超過 LG公司和聯(lián)想，僅次于蘋果 公司和三星公司，一躍成為全球第三大智能手機(jī)制造商。（二）小米手機(jī)小米科技迄今為止陸續(xù)推出了小米手機(jī) 1、小米手機(jī)青春版、小米手機(jī)1S、 小米手機(jī)2、小米手機(jī)2S、小米手機(jī)2A、紅米手機(jī)1、小米手機(jī)3、小米手機(jī)4 等版本以及相應(yīng)的電信、聯(lián)通定制版。小米手機(jī)從成立之初就沒有走國產(chǎn)手機(jī)以 往的以款數(shù)多樣化致勝的老路，轉(zhuǎn)而致力于單個產(chǎn)品的精雕細(xì)土冢，無論是系統(tǒng)開 發(fā)、外觀設(shè)計還是營

5、銷服務(wù)都向世界一流品牌看齊。小米手機(jī)的獨具匠心也換來 了巨大的成功，無論是前面的幾款小米手機(jī)還是正在熱銷的紅米和小米手機(jī)4都受到消費者熱捧，十萬臺分分鐘售罄的情形屢見不鮮。據(jù)網(wǎng)上公布數(shù)據(jù)顯示， 小米科技2019財年出貨量為1870萬臺，含稅銷售額達(dá)到了 316億元。剛剛過去 的2019年雙十一，小米公司公布的成交額顯示，小米此次雙十一總銷售額15.6億元，手機(jī)銷量116萬臺，位列所有手機(jī)品牌第一，預(yù)計 2019年全年，小米手 機(jī)的出貨量將達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的4000萬臺。小米手機(jī)專注于打造性價比最高的高端手機(jī)，一直追逐一流水平的手機(jī)配置。例如小米手機(jī)4有以下吸引人的高端配置：搭載高通驍龍 801(V3

6、)2.5GHz 處理器，3GB RAM及16/64GB ROM ,后置攝像頭為1300萬像素的Sony IMX214 , 800萬像素前置攝像頭，屏幕為5英寸1080p,由夏普和JDI提供；外觀設(shè)計上 采用了不銹鋼全金屬邊框，光柵紋后蓋，工藝復(fù)雜度高。除了在硬件配置方面無 懈可擊之外，在操作系統(tǒng)上也是深度定制，但價格方面卻比蘋果、三星同類產(chǎn)品 低了一千多元。二、小米手機(jī)市場定位市場定位是指市場營銷人員為了使自己的產(chǎn)品區(qū)別于其他企業(yè)的產(chǎn)品，設(shè)計出一系列的營銷策略，使自己的產(chǎn)品在顧客心中形成獨樹一幟的印象，其目的主要是在消費者心中形成良好的品牌形象。 準(zhǔn)確的市場定位不僅有利于企業(yè)開拓新 的市場，而

7、且有利于企業(yè)增強(qiáng)市場競爭力。小米手機(jī)作為一個剛剛面世的產(chǎn)品， 在市場上的知名度還很低。在中國智能 手機(jī)市場，競爭如此激烈，為突出產(chǎn)品特色和企業(yè)形象，在國內(nèi)的中端手機(jī)市場 占據(jù)一席之地，小米瞄準(zhǔn)市場的縫隙采取了利基定位策略，將手機(jī)定位于發(fā)燒友”。然后借助眾多媒介的宣傳，傳播了小米手機(jī)的特色，突出了企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服 務(wù)，在用戶心中樹立了良好的企業(yè)形象。小米的精準(zhǔn)定位不僅避免了與蘋果、三 星等知名品牌的直接競爭，還快速地占領(lǐng)了市場。國內(nèi)中高端的手機(jī)市場一直是被三星、 蘋果等知名品牌占據(jù)。和高端市場被 壟斷的局面不同，中國中低端手機(jī)市場一直被步步高、 OPPO、酷派、魅族、LG 等眾多品牌瓜分，但是在這幾

8、個品牌中，沒有一個能夠強(qiáng)勢占據(jù)主導(dǎo)地位。小米手機(jī)初始定價2019元，注定了要與步步高、OPPO、酷派、魅族、LG 等品牌進(jìn)行競爭，也注定了小米主要面對的目標(biāo)人群必然是經(jīng)濟(jì)實力相對較弱的年輕群體。這一群體處在手機(jī)產(chǎn)品購買的初級階段，一般是選擇一款低價手機(jī)作 為過渡機(jī)型，當(dāng)有一定經(jīng)濟(jì)實力的時候選擇更加高端的品牌， 所以他們的品牌忠 誠度相對較弱。在這樣一種情況下，如何在手機(jī)購買的初級階段建立品牌與用戶 的感情鏈接就成為了營銷破題的關(guān)鍵。小米從品牌發(fā)展的開端就一直強(qiáng)調(diào)“用戶就是驅(qū)動力，為發(fā)燒而生的產(chǎn)品理念”，在品牌理念之中第一強(qiáng)調(diào)用戶的尊崇感，第二強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的性能，加之其低廉的價格，就成為這一目標(biāo)群體

9、的首選品牌。 但是，僅僅只是將營銷停留在 定位上是不夠的，如果要得到年輕族群的認(rèn)可就必然要深人洞察目標(biāo)消費者， 解 決目標(biāo)消費者的真正需求，才能夠擴(kuò)大粉絲營銷的效果，真正建立用戶與品牌的 情感性連接，從而通過粉絲來進(jìn)行品牌的營銷。 根據(jù)群邑發(fā)布的一份中國年輕 人媒體生存報告顯示，年輕人會選擇幫助他們社交與表達(dá)、學(xué)習(xí)、娛樂的媒體，現(xiàn)階段的年輕人更多的將媒體看做身份構(gòu)成要素、人際關(guān)系調(diào)節(jié)工具，以及社交資本”，我們將年輕族群的需求進(jìn)一步進(jìn)行分解，可以看到為年輕族群創(chuàng)造 價值，身份、自我表達(dá)等心理要素的滿足將是整體粉絲營銷重要的內(nèi)核，社交媒體成為主要的用戶溝通渠道，而娛樂化方式，偶像崇拜將成為主要內(nèi)容

10、構(gòu)成，而 小米的粉絲營銷成功的原因也就在于此，它很好的完成的三者的完整傳播生態(tài)系 統(tǒng)。三、小米公司營銷弊端及面臨的挑戰(zhàn)（一）小米公司饑餓營銷的弊端.由于小米手機(jī)的暢銷，所以準(zhǔn)備不足一直是小米手機(jī)饑餓營銷引起的弊端 之一。小米的產(chǎn)能預(yù)估不足導(dǎo)致了小米產(chǎn)品的大面積缺貨，有時甚至要等一個月 甚至幾個月才能買到自己心儀的小米手機(jī)， 當(dāng)然這也可能是小米公司運用饑餓營 銷故意而必然引起的結(jié)果，但是這個產(chǎn)品不足的 度”卻很難掌握。.在線業(yè)務(wù)支撐也是小米公司目前的軟肋之一。從第一批的小米手機(jī)搶號開始到第一批、第二批的正式銷售，永遠(yuǎn)是伴隨著宕機(jī)、訪問速度慢、頁面卡、客 服服務(wù)不周到等一系列問題。客流量和消費者人

11、群大固然是可以理解的因素， 但 是業(yè)務(wù)支撐的不足也是小米公司現(xiàn)在不爭的事實。如果這個問題不加以解決，小米公司很難在接下來一輪又一輪的手機(jī)競爭中笑到最后。.客戶流失是饑餓營銷給小米公司帶來的又一個嚴(yán)峻的問題。因為一部分客戶可能不會去等待”太久，轉(zhuǎn)而改變了對小米手機(jī)的情感去購買其他產(chǎn)品，畢竟 在今天的市場上手機(jī)種類的選擇實在是太多了。所以，如果小米公司不能把握好推出自己產(chǎn)品上市與銷售的火候，很可能會導(dǎo)致部分客戶資源的流失。.小米的饑餓營銷會加速小米手機(jī)的市場衰退。因為饑餓營銷本身就是拉長 了小米手機(jī)的生命周期，無論怎樣去進(jìn)行調(diào)整都會導(dǎo)致市場衰退，所以小米手機(jī) 在不停的開發(fā)新產(chǎn)品對其手機(jī)的影響力進(jìn)行

12、分散。例如，小米的品牌電視、小米 筆記本電腦和小米X-BOX游戲機(jī)。（二）小米公司面臨的挑戰(zhàn).同行業(yè)價格戰(zhàn)。小米手機(jī)自上市以來一路在國內(nèi)手機(jī)市場上暢銷，所以引 來了同行業(yè)深入的分析，由于在性價比上小米做得很出色，其他手機(jī)很難在一時 之間進(jìn)行超越，所以部分手機(jī)在定價上選擇了低于小米手機(jī)價格的降價競爭策 略。例如，大可樂手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)價位定在 800元起；酷派定價在1000元左右；聯(lián) 想、華為的四核系列新品手機(jī)定價在1500元左右；性能稍微好一點的魅族、OPPO、金立、 谷歌四兒子 nexus犯價也有所下降。所以，小米想在手機(jī)市場 上一直大賣下去，真的會受到很大的挑戰(zhàn)。.自身產(chǎn)品更新?lián)Q代速度和質(zhì)量的挑

13、戰(zhàn)。饑餓營銷雖然拉大了小米的銷售 量，但同時也加快了小米手機(jī)的生命周期運轉(zhuǎn)， 所以小米想要一直立足在手機(jī)市 場，一定要有好的質(zhì)量和適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品更新速度。 這種產(chǎn)品更新的速度一定要優(yōu)于 同類產(chǎn)品特別是直接競爭產(chǎn)品的更新速度，因為只有先人一步才會把優(yōu)勢握在自 己手中，這就要求小米團(tuán)隊要繼續(xù)堅定不移的投入大量人力、物力、財力。無論 哪個成型公司，如果一直一如既往地進(jìn)行投資研究開發(fā)高質(zhì)量的產(chǎn)品都會是一個 不小的挑戰(zhàn)。.沖出國門走向世界的挑戰(zhàn)。小米公司 CEO雷軍是一個有野心、有性格的 企業(yè)家，他絕不僅僅將小米定位在國內(nèi)市場， 小米手機(jī)走向世界是小米團(tuán)隊共同 的心愿，這也是小米發(fā)展的一個必然趨勢。 如果小

14、米沖出國門將會面臨不同國家 手機(jī)品牌的競爭和當(dāng)?shù)卣畬ψ约浩髽I(yè)保護(hù)的挑戰(zhàn)。例如，韓國人對自己 土星”的認(rèn)同感是很難改變的，所以小米進(jìn)入很難；歐美國家普遍認(rèn)同黑莓手機(jī)，小米 手機(jī)想要分一杯羹也不是一件容易的事。 退一步講，小米進(jìn)入國外市場必然會受 到關(guān)稅影響，價格將會提高一部分，所以所謂的高性價比的優(yōu)勢將不會特別明顯。 四、對小米公司發(fā)展建議小米手機(jī)雖然取得了較大的成功，但是面對競爭日益激烈的智能手機(jī)市場， 為了健康快速發(fā)展，建議小米公司注重以下幾點。（一）注重產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)新是一個企業(yè)進(jìn)步的必然要求，不創(chuàng)新就意味著淘汰。目前，高端的智能 機(jī)市場基本上被蘋果、三星、HTC占據(jù)，中端市場被中興、華為占

15、據(jù)，低端市 場被很多山寨機(jī)占據(jù)，小米手機(jī)的市場份額有限。加之小米手機(jī)的自主產(chǎn)權(quán)較低， 手機(jī)主要的零部件全靠第三方提供， 不能做到完全自主研發(fā)，市場上硬件的價格 對小米手機(jī)的成本產(chǎn)生巨大的影響。同時，小米手機(jī)本身也存在散熱效果較差， 做工不夠好，拍照不夠清晰等問題。在高科技迅速發(fā)展的今天，電子產(chǎn)品的更新 換代很快，必須不斷創(chuàng)新才能獲得市場認(rèn)可。小米的MIUI系統(tǒng)是在安卓系統(tǒng)的基礎(chǔ)上根據(jù)國人的習(xí)慣深度優(yōu)化、 定制和開發(fā)的第三方系統(tǒng)。由于小米公司剛 起步，資金還不充足，小米手機(jī)可以充分利用 MIUI系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計和創(chuàng)新。 但是從長遠(yuǎn)來看，小米公司應(yīng)該研發(fā)一個屬于自己的系統(tǒng)， 掌握核心技術(shù)。同時，

16、小米可以將整個發(fā)燒友”群體再進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)發(fā)燒友”人群對手機(jī)的不同需 求，設(shè)計出商務(wù)型、學(xué)生型、娛樂型手機(jī)等。在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計的時候應(yīng)該充分考 慮用戶的全面體驗，將新的技術(shù)與小米手機(jī)的特色風(fēng)格相結(jié)合。還可以根據(jù)用戶 需求設(shè)計個性化的外殼以及操作界面從而滿足更多用戶的需求，可以在官方上開放一個交流平臺，用戶將自己需要的手機(jī)外形描述給小米公司相關(guān)人員，技術(shù)人員根據(jù)其描述定制其需要的手機(jī)。 從而贏得消費者的喜愛和追求，創(chuàng)造良好的口 碑，擴(kuò)大小米手機(jī)的市場占有率。（二）重視品牌價值提升品牌價值對一個企業(yè)來說是一筆無形的財富。 經(jīng)濟(jì)全球化的今天，品牌價值 顯得尤為重要。品牌價值是區(qū)別于同類品牌的重要標(biāo)志，

17、 一個好的品牌可以給企 業(yè)帶來豐厚的利潤和更好的銷量，同時也是在競爭中取勝的重要籌碼。小米手機(jī) 目前之所以會面臨著 米黑”的威脅，是因為小米手機(jī)對品牌價值的塑造還不夠， 小米公司的品牌意識還不是很強(qiáng)，在消費者心中還沒有樹立起鮮明獨特的品牌形 象，使其在消費者心中仍停留在國產(chǎn)機(jī)的概念中。 但是國產(chǎn)手機(jī)中還沒有出現(xiàn)一 款領(lǐng)導(dǎo)品牌，這對小米來說也是一個提升品牌價值的機(jī)會。（三）建立網(wǎng)絡(luò)溝通渠道，進(jìn)一步加強(qiáng)與用戶的溝通通過網(wǎng)絡(luò)直銷的渠道銷售產(chǎn)品的公司， 必須建立網(wǎng)絡(luò)溝通渠道，加強(qiáng)與用戶 的溝通，小米公司也不例外。雖然小米公司在前期已經(jīng)做得比較好了， 但是為了 更好地發(fā)展，必須進(jìn)一步加強(qiáng)與用戶的溝通。通

18、過對手機(jī)用戶的交流了解之后， 不僅可以了解他們的需求、購買心理、購買行為，還可以獲取他們對公司產(chǎn)品的 意見和建議。這些信息對公司產(chǎn)品的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。小米手機(jī)可以通過博客、微博、米聊等聊天工具與客戶互動。最好是能一對一的服務(wù)，這樣讓顧 客感覺很受重視。小米公司可以在以上平臺上注冊賬號，在公司設(shè)置一個部門， 專門負(fù)責(zé)和小米用戶一對一交流，為他們答疑解決難題。并且將有用的意見或建 議收集起來，定期開會將這些意見或建議告訴給公司其他人， 不斷改善自身的產(chǎn) 品和服務(wù)。同時，小米公司還可以定期舉行一些有趣的活動， 以激發(fā)小米用戶的 熱情。比如在小米論壇每年舉行一次 ROM美化大賽，組織發(fā)燒友一起玩機(jī)刷機(jī)， 定期選拔一些發(fā)燒友加入小米公司的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊等。這樣既加強(qiáng)了公司與用戶 的互動，又培養(yǎng)了小米用戶對公司的情感。（四）重視售后服務(wù)，提高顧客忠誠度售后服務(wù)是促銷的一種手段，也是培養(yǎng)忠誠客戶的一種重要方式。 良好的售 后