銀行業(yè)軟件測試項目管理研究

1、華東理工工大學畢業(yè)設計計（論文文）任務務書課 題題 銀行行業(yè)軟件件測試項項目管理理研究20133年6月21日至至 20013年年11月12日 共 220周院 系 繼續(xù)教教育學院院專業(yè)班級級 商務務管理學 號 5411912217007177 姓 名 張晴指 導導 教教 師師 奚奚建武20133年 6 月 21日課題來源 自選課題目的、意義隨著信息息產(chǎn)業(yè)的的飛速發(fā)發(fā)展，項項目管理理對于銀銀行業(yè)軟件測測試項目目是一個個行之有有效的管管理方法法，項目目管理在在軟件測測試中的的應用日日益受到到重視。本文主主要通過過對項目目管理在在軟件測測試中的的應用的的成因，存在的的問題以以及相應應的解決決方案進進行

2、了分分析和論論述。本文以上上海浦東東發(fā)展銀銀行軟件件測試的項項目管理理為切入入點，對對銀行業(yè)業(yè)軟件測測試的現(xiàn)現(xiàn)狀，發(fā)發(fā)展趨勢勢以及所所面臨的的內(nèi)外部部環(huán)境的的變化進進行綜合合分析，然后，針對性性的找出出問題，改善問問題，研研究項目目管理的策策略。最最后對銀銀行業(yè)軟軟件測試試項目管管理提出出改進建建議和項項目管理理實施的的啟示。要求理論聯(lián)系系實際，運用所所學的知知識，特特別是項項目管理理的基本本理論和和方法，按照提提出問題題分析問問題解決問問題的思思路進行行研究。課題主要內(nèi)容及進度主要內(nèi)容容:1緒論；2銀行業(yè)業(yè)項目管管理相關關理論；3浦發(fā)銀銀行的項項目管理理分析； 4浦發(fā)發(fā)銀行在項項目管理理中的

3、問問題分析析； 5浦發(fā)發(fā)銀行應對對項目管管理中問問題的對對策；6結(jié)束語語進程安排排：第1周第4周查閱文文獻，確確定論文文題目與與寫作大大綱；第5周第8周撰寫開開題報告告初稿，文獻翻翻譯；第9周第166周修改開開題報告告，撰寫寫論文初初稿；第17周周第220周論文定定稿，打打印并遞遞交，論論文答辯辯。 IV摘要摘要：當當今世界界經(jīng)濟發(fā)發(fā)展迅速速，市場場環(huán)境多多變復雜雜，銀行行業(yè)軟件件測試的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略都受受到挑戰(zhàn)戰(zhàn)并發(fā)生生著變化化。面對對變化，銀行業(yè)業(yè)軟件測測試必須須要更新新管理觀觀念，了了解自身身的能力力與優(yōu)勢勢、劣勢勢，制定定并實施施新的管管理方案案，才能能在變化化中生存存，在變變化中求求發(fā)

4、展。本文以項項目管理理理論為為基礎，探討上上海浦東東發(fā)展銀銀行軟件件測試在激激烈的市市場競爭爭中所應應采取的的項目管管理，對對銀行業(yè)業(yè)軟件測試試所有面面臨的現(xiàn)現(xiàn)狀問題題進行了了深入的的分析，并在此此基礎上上解釋說說明，有有針對性性地對客客戶關系系及競爭爭對手關關系，為為銀行業(yè)業(yè)軟件測試試制定了了合適的的項目管管理等戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施措施。關鍵詞：項目管管理；軟軟件測試試；銀行行業(yè)AbsttracctThe chaanneel ffor ressearrch thee coompeetittionn abbiliity of thee ennterrpriise is a vveryy immporr

5、tannt cconttentt. EEnteerprrisee inn thhe iinfoormaatioon ccolllecttionn, ccreddit evaaluaatioon, marrkett reeseaarchh annd sservvicees ttendd too bee moore to relly oon iits ownn sttrenngthh, tthiss maakess thhe eenteerprrisee maarkeetinng cchannnell fuuncttionn waas ggreaatlyy sttrenngthhen. Hoome

6、 apppliaancee inndusstryy iss thhe mmostt inntennse dommesttic commpettitiion, thhe mmostt sttanddardd iss onne oof tthe inddusttry. Wiith thee coontiinuoous devveloopmeent of homme aappllianncess inn ouur ccounntryy, hhomee apppliiancce mmarkketiing devveloopmeent strrateegy anaalyssis is exttremme

7、lyy immporrtannt, homme aapplliannce marrkett ennvirronmmentt allso aloong witth tthe chaangee off faactoors thaat wwilll coontiinuee too chhangge. In thiis cconttextt, tthe dommesttic homme aapplliannce entterpprisse mmustt tiimelly cchannge homme aapplliannce marrkettingg sttrattegiies andd maarke

8、etinng cchannnell inn hoome apppliaancees wwhenn deeal witth tthe proobleem.Accoordiing to thee apppliiancces in thee doomessticc maarkeet iin rreceent yeaars of devveloopmeent, thhrouugh thee hoome apppliaancee maarkeet cchannnell maarkeetinng ppressentt siituaatioon, putt foorwaard thee maarkeet o

9、of hhoussehoold apppliaancees iin tthe chaanneel mmarkketiing couunteermeeasuuress reeseaarchh. TTo SSkywwortth eelecctriicall apppliiancces as an exaamplle, thee baasicc thheorry oof mmarkketiing chaanneel aas tthe fouundaatioon, deeep aanallysiis oof SSkywwortth aappllianncess inn thhe cchannnell

10、maarkeetinng sstraateggy, andd att thhe ssamee tiime usiing entterpprisse sstraateggic anaalyssis andd PEEST anaalyssis to Skyyworrth apppliaancees cchannnell maarkeetinng oof iinteernaal aand extternnal envviroonmeent of ressourrce inttegrratiion. Att laast, acccorrdinng tto tthe aboove anaalyssis

11、putt foorwaard somme SSugggesttionns, witth tthe devveloopmeent of thee coompaany havve rrelaativve eeffeect, soo ass too ennhannce thee maarkeet ccomppetiitivveneess. Thhe ttheoory witth ppraccticce mmethhod, thhrouugh a llargge aamouunt of datta aand exaamplles to suppporrt tthe arggumeent.Keywwor

12、dds: Marrkettingg chhannnelss; Hoome apppliaancee maarkeetinng,;couunteermeeasuuress; tthe Skyyworrth homme aapplliannce目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc366822850 摘要 1緒論1.1研研究背景景上海浦東東發(fā)展銀銀行股份份有限浦浦發(fā)銀行行（以下下簡稱:浦發(fā)銀銀行）是是19992年88月288日經(jīng)中中國人民民銀行批批準設立立的全國國性股份份制商業(yè)業(yè)銀行，總行設設在上海海。良好好的業(yè)績績、誠信信的聲譽譽是浦發(fā)發(fā)銀行成成為中國國證券市市場中

13、備備受關注注和尊敬敬的上市市銀行的的主要原原因。秉秉承“篤守誠誠信、創(chuàng)創(chuàng)造卓越越”的經(jīng)營營理念，浦發(fā)銀銀行積極極探索金金融創(chuàng)新新，資產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模持持續(xù)擴大大，經(jīng)營營實力不不斷增強強。至20112年末末，浦發(fā)發(fā)銀行總總資產(chǎn)規(guī)規(guī)模達331,4457億億元，本本外幣貸貸款余額額15,4466億元，各項存存款余額額21,3444億元，實現(xiàn)稅稅后利潤潤3411.866億元。目前，浦發(fā)銀銀行已在在全國除除西藏、寧夏、海南外外的288個省、直轄市市、自治治區(qū)開設設了377家一級級分行，共8224個網(wǎng)網(wǎng)點，包包括在境境外開設設的香港港分行，?？诜址中幸勋@獲得銀監(jiān)監(jiān)會的籌籌建批復復，架構(gòu)構(gòu)起全國國性商業(yè)業(yè)銀行的的經(jīng)

14、營服服務格局局。浦發(fā)發(fā)銀行將將繼續(xù)推推進金融融創(chuàng)新，因時而而變、順順勢而為為、乘勢勢而上，以“新思維維，心服服務”為指引引，努力力建設成成為具有有核心競競爭優(yōu)勢勢的現(xiàn)代代金融服服務企業(yè)業(yè)。20012年年，浦發(fā)發(fā)銀行還還被221世紀紀經(jīng)濟報報道評評為“亞洲最最佳風險險管理銀銀行”，入圍圍20112年亞亞洲銀行行競爭力力排行榜榜十強。但隨著著銀行業(yè)業(yè)軟件的的不斷發(fā)發(fā)展、客客戶的不不斷增多多，浦發(fā)發(fā)銀行軟軟件在同同行業(yè)中中暴露出出諸如客客戶滿意意度下降降、軟件件維護費用用居高不不下等等等問題，影響了了浦發(fā)銀銀行的進進一步發(fā)發(fā)展。為為了解決決這些問問題，本本文從浦浦發(fā)銀行行軟件測測試項目目管理的的現(xiàn)狀

15、和和存在的的問題著著手，通通過分析析浦發(fā)銀銀行現(xiàn)行行項目管管理的優(yōu)優(yōu)缺點，進而提提出向關關系項目目管理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的建建議，并并詳細制制定關系系項目管管理的合合理化建建議、方方案，確確保銀行行業(yè)軟件件健康穩(wěn)穩(wěn)定的發(fā)發(fā)展。1.2研研究意義義銀行業(yè)是是目前國國內(nèi)各個個行業(yè)中中競爭最最激烈、市場化化程度最最高的行行業(yè)之一一。項目目管理是是一種系系統(tǒng)管理理方法，以項目目為對象象，通過過一個組組織對項項目進行行高效率率的計劃劃、組織織、控制制和指導導，從而而實現(xiàn)項項目整個個過程的的動態(tài)管管理和項項目目標標的綜合合協(xié)調(diào)與與優(yōu)化。項目管管理從根根本上講講是一個個不斷整整合和平平衡的過過程，因因此非常常適合軟軟件測

16、試試這種不不定因素素很多的的項目。當今世世界經(jīng)濟濟發(fā)展迅迅速，市市場環(huán)境境多變復復雜，銀銀行業(yè)軟軟件測試試的發(fā)展展戰(zhàn)略都都受到挑挑戰(zhàn)并發(fā)發(fā)生著變變化。面面對變化化，銀行行業(yè)軟件件測試必必須要更更新管理理觀念，了解自自身的能能力與優(yōu)優(yōu)勢、劣劣勢，制制定并實實施新的的管理方方案，才才能在變變化中生生存，在在變化中中求發(fā)展展。本文以項項目管理理理論為為基礎，探討上上海浦東東發(fā)展銀銀行軟件件測試在在激烈的的市場競競爭中所所應采取取的項目目管理，對銀行行業(yè)軟件件測試所所有面臨臨的現(xiàn)狀狀問題進進行了深深入的分分析，并并在此基基礎上解解釋說明明，有針針對性地地對客戶戶關系及及競爭對對手關系系，為銀銀行業(yè)軟軟

17、件測試試制定了了合適的的項目管管理等戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施措施。1.3研研究內(nèi)容容在本文的的研究中中，主要要從選題題的背景景出發(fā)，按照提提出問題題、分析析問題、解決問問題的邏邏輯順序序，來分分析銀行行業(yè)以及及浦發(fā)銀銀行該如如何做好好項目管管理。通通過當今今家銀行行業(yè)軟件件項目管管理的分分析，指指出銀行行業(yè)軟件件在項目目管理方方面的問問題，結(jié)結(jié)合浦發(fā)發(fā)銀行在項項目管理理方面的的優(yōu)勢與與問題來來進行系系統(tǒng)的分分析。在研究思思路上，本論文文共分五五個部分分：一、闡述上上海浦東東發(fā)展銀銀行在項項目管理理的問題題的研究究背景和和意義及及研究方方法；二二、綜述述了國內(nèi)內(nèi)銀行業(yè)業(yè)的研究究現(xiàn)狀和和發(fā)展趨趨勢；三三、上海

18、海浦東發(fā)發(fā)展銀行行軟件測測試項目目管理分分析；四四、上海海浦東發(fā)發(fā)展銀行行軟件測測試項目目管理中中的問題題分析；五、上上海浦東東發(fā)展銀銀行軟件件測試項項目管理理中問題題的對策策。2相關理理論概述述2.1中中國銀行行業(yè)軟件件測試發(fā)發(fā)展概況況改革開放放是中國國家電產(chǎn)產(chǎn)業(yè)作為為當時的的新興產(chǎn)產(chǎn)業(yè)不斷斷發(fā)展壯壯大的一一個契機機，為家家電產(chǎn)業(yè)業(yè)走向成成熟，迅迅猛擴張張其生產(chǎn)產(chǎn)能力，并且最最終形成成擁有較較強技術術開發(fā)能能力的一一個成熟熟產(chǎn)業(yè)組組織提供供了一片片廣闊的的沃土。家電產(chǎn)產(chǎn)業(yè)是一一個范圍圍相當廣廣、跨度度相當大大的行業(yè)業(yè)。它既既包括曾曾經(jīng)的老老“三大件件”自行行車、縫縫紉機和和鐘表，也包括括如今

19、的的新“三大件件”洗衣衣機、電電冰箱和和電視機機，以及及其他例例如電風風扇、錄錄音機、90年代代以來興興起的空空調(diào)、微微波爐、電磁爐爐等等一一系列各各種各樣樣的耐用用消費品品。建國國初期，由于戰(zhàn)戰(zhàn)爭導致致國家元元氣大傷傷，我國國整體工工業(yè)基礎礎相對比比較薄弱弱，人民民群眾的的消費水水平也很很低，包包括家電電產(chǎn)業(yè)在在內(nèi)的新新興產(chǎn)業(yè)業(yè)都尚屬屬于萌芽芽期。中中國的銀銀行業(yè)軟軟件測試試在時代代變遷中中的發(fā)展展痕跡，可以歸歸納總結(jié)結(jié)為三個個階段：第一階段段是萌芽芽階段，20000年之之前，國國內(nèi)銀行行業(yè)軟件有有專門設設立軟件件測試崗崗位的可可說是少少之又少少，大部部分情況況是代碼碼設計人人員編碼碼完成后

20、后，進行行調(diào)試，對基本本功能自自行進行行確認。后來，隨著國國內(nèi)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)業(yè)的發(fā)展展，在990年代代未，在在家里終終于可以以方便地地通過電電話線上上網(wǎng)了。記憶比比較深刻刻的是上上國外的的網(wǎng)站，也就在在哪，發(fā)發(fā)現(xiàn)了我我們與國國外測試試領域發(fā)發(fā)展的區(qū)區(qū)別。第二階段段是初始始階段，20000年后后，由于于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的迅迅速掘起起，不僅僅改變著著我們的的工作方方式，也也影響著著日常生生活中我我們與同同學、朋朋友之間間的交流流方式。也就是是在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上，在國內(nèi)內(nèi)首家上上線的“中國人人才熱線線”上，第第一次看看到有一一家港資資公司發(fā)發(fā)布了招招聘軟件件測試員員的信息息。后來來，每隔隔一段時時間，我我

21、又到網(wǎng)網(wǎng)上搜搜搜，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)關于招招聘軟件件測試員員、甚至至提到招招聘軟件件測試工工程師的的公司越越來越多多，甚喜喜！朦朧朧前行幾幾年后，終于依依稀看到到前方的的曙光，正穿過過厚厚的的云層向向我們走走來，走走來。第三階段段是發(fā)展展階段，如同其其他專業(yè)業(yè)領域一一樣，隨隨著時間間的推移移，社會會大環(huán)境境的發(fā)展展變化，測試專專業(yè)領域域的發(fā)展展也在不不斷地發(fā)發(fā)展變化化著。軟軟件測試試是一門門技術性性很強的的專業(yè)，與軟件件開發(fā)之之間的關關系非常常密切，在測試試模式、測試方方法上與與開發(fā)的的模式、架構(gòu)直直接相關關。銀行軟件件的開發(fā)發(fā)技術更更新?lián)Q代代日新月月異，換換而言之之，伴隨隨著不斷斷變化的的測試對對象，測

22、測試技術術、測試試方法、測試知知識也在在快速地地變化著著。如工工作中的的點滴總總結(jié)分享享，問題題解決方方法分享享，技術術應用分分享，行行業(yè)信息息分享等等。2.2軟軟件測試試概念軟件測試試概念軟軟件測試試的定義義是在規(guī)規(guī)定條件件下對程程序進行行操作，以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)錯誤，對軟件件質(zhì)量進進行評估估。軟件件是由文文檔、數(shù)數(shù)據(jù)、程程序以及及相應的的運行平平臺組成成的，軟軟件測試試就是對對軟件形形成過程程中產(chǎn)生生的文檔檔、數(shù)據(jù)據(jù)、程序序，在運運行平臺臺上進行行多角度度、全方方面的測測試，而而不僅僅僅是對程程序進行行的測試試。從一個標標準來看看軟件測測試，軟軟件測試試可以定定義為“驗證”和“確認有有效性”的軟件件

23、產(chǎn)品所所構(gòu)成的的整體活活動?！膀炞C”指檢驗驗軟件產(chǎn)產(chǎn)品是否否正確地地實現(xiàn)了了預想中中產(chǎn)品需需求規(guī)格格說明書書中的全全部功能能。驗證證是提供供證據(jù)表表明該軟軟件產(chǎn)品品符合軟軟件產(chǎn)品品需求預預期的活活動?！按_認有有效性”是確認認軟件產(chǎn)產(chǎn)品是否否符合最最終用戶戶的實際際需要，等同于于對軟件件需求定定義。軟軟件測試試以懷疑疑一切為為起點，從客戶戶需求出出發(fā)，找找出需求求定義和和產(chǎn)品設設計上的的缺陷。2.3軟軟件測試試的目的的軟件測試試的目的的決定如如何執(zhí)行行和管理理軟件測測試過程程。如果果測試是是為了盡盡可能的的發(fā)現(xiàn)軟軟件中的的缺陷，測試的的重點針針對軟件件中比較較復雜的的功能以以及之前前錯誤較較多的

24、部部分來進進行。如如果測試試的目的的是向軟軟件客戶戶提供一一個具有有一定的的質(zhì)量保保證的，有一定定可信度度的評估估結(jié)果，測試的的目標產(chǎn)產(chǎn)品是那那些處于于商業(yè)假假設中的的實際應應用。不同機構(gòu)構(gòu)的測試試目的各各不相同同，即便便是同一一個機構(gòu)構(gòu)可能也也會有不不相同的的測試目目的。通通常認為為軟件測測試有以以下目的的：證明軟件件程序或或軟件產(chǎn)產(chǎn)品有缺缺陷；執(zhí)行程序序是為了了發(fā)現(xiàn)缺缺陷的過過程；能發(fā)現(xiàn)尚尚未被發(fā)發(fā)現(xiàn)的缺缺陷的測測試用例例就是一一個好的的測試用用例；成功的測測試過程程是盡可可能多的的找到尚尚未被發(fā)發(fā)現(xiàn)的軟軟件缺陷陷；軟件測試試是軟件件開發(fā)的的一個重重要的組組成部分分，通過過找到缺缺陷、分分

25、析產(chǎn)生生缺陷的的原因和和缺陷分分布，來來評價產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量，同時時也是提提高產(chǎn)品品質(zhì)量的的一種方方法。從從軟件工工程的角角度出發(fā)發(fā)，預防防問題的的發(fā)生比比解決問問題更重重要。所所以，首首先把軟軟件測試試作為預預防程序序錯誤的的主要方方法；其其次軟件件測試也也是能發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常程序的的方法。而且，沒有發(fā)發(fā)現(xiàn)缺陷陷的測試試也是有有價值的的，完整整的測試試是體現(xiàn)現(xiàn)測試質(zhì)質(zhì)量好壞壞的一種種方法。軟件測試試是軟件件質(zhì)量保保證的關關鍵環(huán)節(jié)節(jié)，直接接影響著著對軟件件的質(zhì)量量好壞的的評估。進行軟軟件測試試活動時時，不僅僅要要講講究時效效性，更更要講究究策略。2.4軟軟件測試試的項目目管理軟件測試試的項目目管理軟軟

26、件測試試項目管管理的基基本內(nèi)容容包括計計劃、組組織和監(jiān)監(jiān)管，從從另一個個角度來來說有五五項基本本內(nèi)容：度量或或標準、預估或或評估、風險分分析、日日程安排排以及跟跟蹤和控控制。再再細分，軟件測測試項目目管理有有八個工工作領域域：測試范圍圍管理；人力資資源管理理；進度度管理；溝通管管理；風風險管理理；過程程管理；成本管管理；質(zhì)質(zhì)量管理理。作為為一個成成功的軟軟件測試試項目經(jīng)經(jīng)理需要要具備四四個方面面的能力力和素質(zhì)質(zhì)：問題解決決和風險險控制的的能力。協(xié)調(diào)和和溝通能能力，具具有良好好的親和和力。團團隊組織織和激勵勵能力，包括團團隊的影影響力。相應的的專業(yè)技技術能力力。軟件測試試項目管管理一方方面繼承承

27、了一般般軟件項項目管理理的共性性，另一一方面也也具有軟軟件測試試自身的的管理特特點。軟軟件測試試項目管管理是軟軟件工程程的一種種保護性性活動，它先于于任何其其他軟件件測試活活動之前前開始，而且持持續(xù)貫穿穿于整個個測試項項目的定定義、計計劃和測測試過程程中。軟件質(zhì)量量標準定定義如果果不準確確、任務務邊界模模糊，就就難以確確定什么么時候軟軟件測試試活動可可以結(jié)束束，找不不到嚴重重的缺陷陷并不代代表不存存在嚴重重的缺陷陷。軟件件測試項項目的各各個里程程碑標注注和度量量的定義義、管理理要求更更高于軟軟件開發(fā)發(fā)。軟件測試試項目的的變化控控制和預預警分析析要求高高。隨著著系統(tǒng)分分析、設設計和實實施的進進展

28、，客客戶的需需求不斷斷變化，導致項項目進度度、系統(tǒng)統(tǒng)設計、程序代代碼和相相關文檔檔的變化化和修改改，而且且在修改改過程中中又可能能產(chǎn)生新新的問題題，而受受影響最最大的是是軟件測測試，因因為程序序設計和和實現(xiàn)被被拖延，在最終終交付日日期不變變的前提提下，測測試由于于執(zhí)行階階段靠后后最容易易受到嚴嚴重壓縮縮。這種種情況下下，如何何保證產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量就將將是測試試項目經(jīng)經(jīng)理面臨臨的最大大的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。軟件測試試項目具具有智力力密集、勞動密密集的特特點，同同時受人人力資源源影響大大，項目目成員的的結(jié)構(gòu)、能力、責任心心和穩(wěn)定定性對測測試的執(zhí)執(zhí)行、產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量有很很大的影影響。所所以軟件件測試項項目的管管理

29、需要要更加細細致，承承受更高高的風險險，流程程跟蹤要要求更局局。軟件測試試任務的的分配難難，如單單元測試試和集成成測試、系統(tǒng)測測試和驗驗收測試試雖然在在功能上上有較大大的關聯(lián)聯(lián)性，但但要求的的技能大大不相同同，不容容易分解解。測試要求求人力資資源十分分穩(wěn)定。由于軟軟件測試試項目對對產(chǎn)品的的功能、需求、特性需需要非常常了解。其測試試的對象象軟件系系統(tǒng)會變變成一個個不可見見的邏輯輯實體，如果人人員發(fā)生生流動，對于沒沒有深入入了解產(chǎn)產(chǎn)品功能能又缺乏乏軟件測測試實踐踐經(jīng)驗的的人來說說，很難難在短時時間內(nèi)做做到無縫縫交接。軟件測測試人員員在待遇遇、地位位可能受受到一些些不公正正的對待待，但又又要求測測試

30、人員員擁有豐豐富的測測試經(jīng)驗驗、良好好的心理理素質(zhì)和和責任心心。所以以，在軟軟件測試試項目管管理中，應高度度重視對對人才的的激勵和和團隊的的建設管管理等問問題。3浦發(fā)銀銀行軟件件測試項目目管理分分析3.1浦浦發(fā)銀行行簡介上海浦東東發(fā)展銀銀行股份份有限公公司（以以下簡稱稱:浦發(fā)發(fā)銀行）是19992年年8月228日經(jīng)經(jīng)中國人人民銀行行批準設設立、119933年1月月9日開開業(yè)、119999年在上上海證券券交易所所掛牌上上市（股股票交易易代碼：60000000）的全全國性股股份制商商業(yè)銀行行，總行行設在上上海。目目前，注注冊資本本金1886.553億元元。良好好的業(yè)績績、誠信信的聲譽譽，使浦浦發(fā)銀行

31、行成為中中國證券券市場中中備受關關注和尊尊敬的上上市公司司。秉承“篤篤守誠信信、創(chuàng)造造卓越”的經(jīng)營營理念，浦發(fā)銀銀行積極極探索金金融創(chuàng)新新，資產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模持持續(xù)擴大大，經(jīng)營營實力不不斷增強強。至220122年末，公司總總資產(chǎn)規(guī)規(guī)模達331,4457億億元，本本外幣貸貸款余額額15,4466億元，各項存存款余額額21,3444億元，實現(xiàn)稅稅后利潤潤3411.866億元。目前，浦發(fā)銀銀行已在在全國除除西藏、寧夏、海南外外的288個省、直轄市市、自治治區(qū)開設設了377家一級級分行，共8224個網(wǎng)網(wǎng)點，包包括在境境外開設設的香港港分行，?？诜址中幸勋@獲得銀監(jiān)監(jiān)會的籌籌建批復復，架構(gòu)構(gòu)起全國國性商業(yè)業(yè)銀行的

32、的經(jīng)營服服務格局局。上市以來來，浦發(fā)發(fā)銀行連連續(xù)多年年被亞亞洲周刊刊評為為“中國上上市公司司1000強”；20010年年，浦發(fā)發(fā)銀行榮榮膺亞亞洲銀行行家評評選的“20005-220099亞洲地地區(qū)最佳佳上市銀銀行”；在財富雜志推推出的220111年中國國上市公公司5000強排排行中，浦發(fā)銀銀行憑借借優(yōu)異的的經(jīng)營業(yè)業(yè)績排名名第722位；220122年2月月，英國國銀行行家雜雜志發(fā)布布“全球金金融品牌牌5000強”榜單，浦發(fā)銀銀行排名名第622位，跳跳升299位，位位列亞洲洲銀行第第12位位，中資資銀行第第7位，品牌資資產(chǎn)244.5億億美元；20112年44月，在在福布布斯雜雜志發(fā)布布的全球球企業(yè)

33、220000強榜單單中，浦浦發(fā)銀行行成功躋躋身全球球企業(yè)2200強強之列，居第1153位位，居上上榜中資資企業(yè)第第11位位以及上上榜中資資銀行第第6位；20112年77月，英英國銀銀行家雜志發(fā)發(fā)布20012年年世界銀銀行10000強強排名，浦發(fā)銀銀行按核核心資本本計位居居全球第第57位位（較上上年上升升7位，在上榜榜中資銀銀行中排排名第88），按按總資產(chǎn)產(chǎn)計位居居全球第第56位位，表現(xiàn)現(xiàn)出良好好的綜合合競爭優(yōu)優(yōu)勢和增增長勢頭頭；20012年年8月，國際三三大評級級機構(gòu)之之一的穆穆迪投資資者服務務公司（穆迪）發(fā)布浦浦發(fā)銀行行信用評評級報告告，其中中長期存存款評級級維持在在Baaa3，外外幣存款款

34、評級維維持在PPrimme-33，財務務實力評評級維持持在D（對應的的基礎信信用評估估為Baa2），所有評評級的展展望均為為穩(wěn)定，顯示出出其對浦浦發(fā)銀行行增長前前景和抗抗風險能能力的認認可；220122年，浦浦發(fā)銀行行還被21世世紀經(jīng)濟濟報道評為“亞洲最最佳風險險管理銀銀行”，入圍圍20112年亞亞洲銀行行競爭力力排行榜榜十強。浦發(fā)銀行行將繼續(xù)續(xù)推進金金融創(chuàng)新新，因時時而變、順勢而而為、乘乘勢而上上，以“新思維維，心服服務”為指引引，努力力建設成成為具有有核心競競爭優(yōu)勢勢的現(xiàn)代代金融服服務企業(yè)業(yè)。3.2浦浦發(fā)銀行行軟件測測試項目目管理戰(zhàn)戰(zhàn)略分析析企業(yè)戰(zhàn)略略分析，又稱為為SWOOT分析析法，通通

35、過對被被分析對對象的優(yōu)優(yōu)勢、劣劣勢、機機會和威威脅等加加以綜合合評估與與分析得得出結(jié)論論，通過過內(nèi)部資資源、外外部環(huán)境境有機結(jié)結(jié)合來清清晰地確確定被分分析對象象的資源源優(yōu)勢和和缺陷，了解所所面臨的的機會和和挑戰(zhàn)，從而在在戰(zhàn)略與與戰(zhàn)術兩兩個層面面加以調(diào)調(diào)整方法法、資源源以保障障被分析析對象的的實行以以達到所所要實現(xiàn)現(xiàn)的目標標。下文文便以項項目管理理為中心心點，運運用SWWOT分分析法對對浦發(fā)銀銀行項目目管理優(yōu)優(yōu)勢、劣劣勢以及及項目管管理所面面臨的機機會與威威脅進行行分析。3.2.1浦發(fā)發(fā)銀行項項目管理理的優(yōu)勢勢（sttrenngthhs）規(guī)模優(yōu)勢勢不等于于規(guī)模效效益。有有關研究究表明，商業(yè)銀銀行

36、的組組織規(guī)模模井非越越大越好好，商業(yè)業(yè)銀行存存在呈“U”型型的平均均成本函函數(shù)，是是典型的的適度規(guī)規(guī)模產(chǎn)業(yè)業(yè)。中型型商業(yè)銀銀行的利利潤率普普遍比國國有商業(yè)業(yè)銀行高高。中型型銀行雖雖基在實實力、規(guī)規(guī)模上不不能與工工、農(nóng)、中、建建同日而而語，但但在其他他方面具具有優(yōu)勢勢。（1）首首先是具具有后發(fā)發(fā)優(yōu)勢。浦發(fā)銀銀行成立立的時間間較晚，有四大大國有商商業(yè)銀行行運作的的成功經(jīng)經(jīng)驗可以以借鑒，也有其其他股份份制商業(yè)業(yè)銀行在在西安市市場運作作的模式式可以遵遵循，避避免走很很多彎路路，節(jié)約約運營成成本。（2）其其次，浦浦發(fā)銀行行是按照照上?？偪傂械慕?jīng)經(jīng)營、管管理模式式建立的的，總行行地處東東部沿海海經(jīng)濟發(fā)發(fā)達

37、的地地區(qū)，金金融業(yè)的的歷更悠悠久且發(fā)發(fā)展成熟熟，同時時借鑒了了許多西西方的先先進管理理理念，其管理理相對較較規(guī)范。（3）第第三，資資產(chǎn)質(zhì)量量較好，無歷更更包袱。_仁海浦浦東發(fā)展展銀行雖雖然仍然然屬于中中小型的的商業(yè)銀銀行，但但它是已已上市的的金融機機構(gòu)，而而且國家家對條件件成熟的的中小型型商業(yè)上上市銀行行大力扶扶持。此此舉將從從整體上上大大提提高中小小型商業(yè)業(yè)銀行的的資本充充足比率率，增強強其抗風風險能力力。（4）第第四，電電子化、網(wǎng)絡化化的優(yōu)勢勢。浦發(fā)發(fā)銀行雖雖然在西西安市場場上的起起步比較較晚，但但可以發(fā)發(fā)揮后發(fā)發(fā)優(yōu)勢在在更高的的起點上上投資高高科技設設備和最最新技術術開發(fā)，以電子子化和網(wǎng)

38、網(wǎng)絡化的的建設來來彌補網(wǎng)網(wǎng)點少的的劣勢。3.2.2浦發(fā)發(fā)銀行項項目管理理的劣勢勢（weaakneess）（1）市市場份額額不足據(jù)中國人人民銀行行統(tǒng)計，截止到到20003年末末，四人人國有商商業(yè)銀行行存款占占全國存存款總額額60%，貸款款份額占占比達555%。在全國國金融資資產(chǎn)總額額中國有有商業(yè)銀銀行占比比達555%，占了了半壁江江山。另另據(jù)有關關方而不不完個估估計，在在四大國國有商業(yè)業(yè)銀行開開戶的企企業(yè)占商商企業(yè)總總數(shù)的888%，其中國國家經(jīng)貿(mào)貿(mào)委市點點支持的的戶企業(yè)業(yè)在四大大困有商商業(yè)銀行行開立基基本結(jié)算算戶的占占比更多多達900%。由由此可見見，傳統(tǒng)統(tǒng)的金融融市場中中允許中中小商業(yè)業(yè)銀行騰

39、騰挪的空空間極其其有限，優(yōu)質(zhì)的的客戶資資源也基基本配置置完畢。全國市市場如此此，西安安市場也也不例外外。浦發(fā)發(fā)銀行的的各大主主要業(yè)務務在西安安金融市市場上的的份額表表現(xiàn)不足足。（2）資資金實力力較弱。從資產(chǎn)規(guī)規(guī)模、資資金實力力、網(wǎng)點點密度等等方面來來看，中中小商業(yè)業(yè)銀行是是無力在在傳統(tǒng)金金融市場場上以原原有金融融手段同同國有商商業(yè)銀行行競爭的的。浦發(fā)發(fā)銀行由由于進入入西安市市場較晚晚，到目目前為止止只有四四個營業(yè)業(yè)網(wǎng)點，因此在在西安地地區(qū)的網(wǎng)網(wǎng)點密度度比較小小。（3）外外部競爭爭加劇?！叭胧馈痹诩?，外資銀銀行將會會憑借其其良好的的硬件環(huán)環(huán)境、優(yōu)優(yōu)良的人人才優(yōu)勢勢、豐富富的資金金運作經(jīng)經(jīng)驗、極極

40、強的資資本實力力的品牌牌效應、極佳的的贏利能能力，對對我國中中小商業(yè)業(yè)銀行提提出嚴峻峻挑戰(zhàn)。如當金金融監(jiān)管管機構(gòu)宣宣布提高高單個外外資機構(gòu)構(gòu)參股內(nèi)內(nèi)地銀行行的比例例后，恒恒生銀行行立即于于年4月底以以超過117億元元人民幣幣取得興興業(yè)銀行行15. 988%股權(quán)權(quán)，成為為其第二二大股東東。（4）缺缺少政策策扶持。同國有商商業(yè)銀行行相比，中小型型商業(yè)銀銀行在享享受國家家優(yōu)惠政政策扶持持方面也也不盡相相同，在在我國，一些銀銀行金融融業(yè)務創(chuàng)創(chuàng)新均是是從國有有商業(yè)銀銀行開始始試行的的。如教教育儲蓄蓄的開辦辦、外匯匯衍生產(chǎn)產(chǎn)品的開開辦等。又如現(xiàn)現(xiàn)有的三三大政策策性銀行行均是從從原國有有商業(yè)銀銀行獨立立出來

41、的的，其在在人事淵淵源和歷歷更沿革革上都與與后者還還存在著著千絲萬萬縷的聯(lián)聯(lián)系，因因此，其其政策性性貸款的的承辦業(yè)業(yè)務也基基本經(jīng)由由四大國國有商業(yè)業(yè)銀行辦辦理。3.2.3浦發(fā)發(fā)銀行項項目管理理的機會會（oppporttuniity）WTO對對我國金金融業(yè)發(fā)發(fā)展具有有里程碑碑式的意意義，這這標志著著我國金金融業(yè)的的改革開開放進入入新階段段從此，我國銀銀行業(yè)面面臨來自自國際同同行的競競爭和挑挑戰(zhàn)。第一，從從整個宏宏觀經(jīng)濟濟的角度度來看，能夠改改善股份份制商業(yè)業(yè)銀行的的經(jīng)營環(huán)環(huán)境，產(chǎn)產(chǎn)生更多多的金融融服務需需求。一一方面，加入WWTO后后我國的的投資環(huán)環(huán)境會進進一步改改善，國國外企業(yè)業(yè)來華建建立獨資

42、資企業(yè)、合資企企業(yè)的數(shù)數(shù)量將會會大量增增加，這這為國有有商業(yè)選選擇優(yōu)良良客戶建建立穩(wěn)定定的客戶戶群體提提供了較較大的空空間；其其次貿(mào)易易壁壘進進一步被被打破，進出口口總量有有較大幅幅度增長長，這為為國有商商業(yè)銀行行發(fā)展國國際業(yè)務務提供了了良好的的機遇。另一方方面，加加入WTTO后，對中小小企業(yè)貸貸款、融融資等歧歧視性政政策也將將有改變變，國內(nèi)內(nèi)中小企企業(yè)將進進入一個個蓬勃發(fā)發(fā)展的黃黃金時期期，有利利于國內(nèi)內(nèi)商業(yè)銀銀行優(yōu)質(zhì)質(zhì)客戶的的選擇：。第二，競競爭加劇劇，有利利于銀行行市場運運行機制制的根本本性丙造造。入世世后，外外資銀行行帶著國國外市場場化的經(jīng)經(jīng)營方式式、理念念和先進進技術，進入中中國參與

43、與中國金金融市場場的競爭爭。這種種競爭會會改變我我國銀行行業(yè)以量量擴張為為主要特特征的粗粗放型的的非理性性競爭，代之以以質(zhì)的提提高為特特征的集集約化的的理性競競爭。因因此，金金融全球球化的浪浪潮，迫迫使銀行行加快改改革，遇遇難思變變，引發(fā)發(fā)銀行內(nèi)內(nèi)部市場場化改革革的動力力。此外外，政府府干預銀銀行將人人人減少少，銀行行市場機機制的再再造功能能大大增增強。第三，有有利于提提高銀行行的整體體素質(zhì)和和競爭力力，從而而加快金金融創(chuàng)新新步伐。入世后后，盡管管外資銀銀行進入入我國的的動機是是占領市市場，獲獲取利潤潤，但它它們?nèi)椒轿坏倪M進入客觀觀為國內(nèi)內(nèi)銀行業(yè)業(yè)提高了了參考和和示范作作用，這這必將推推動我

44、國國銀行業(yè)業(yè)改變傳傳統(tǒng)經(jīng)營營管理模模式，自自覺接受受以巴塞塞爾協(xié)議議為準繩繩的國際際銀行業(yè)業(yè)監(jiān)管原原則，向向現(xiàn)代銀銀行業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理理水平看看齊。第四，有有利于我我國銀行行業(yè)走出出國門，拓展海海外金融融市場，為實現(xiàn)現(xiàn)中資銀銀行跨國國經(jīng)營提提供機遇遇。首先先，加入入WTOO意味著著我國銀銀行業(yè)可可以參與與各項游游戲規(guī)則則的制定定，不僅僅可以捍捍衛(wèi)我國國的國家家利益，還有助助于我國國參與建建立公正正、合理理的國際際經(jīng)濟金金融秩序序。其次次按照互互惠互利利原則，我國商商業(yè)銀行行可以直直接到海海外獨立立設置機機構(gòu)，參參與國外外市場的的競爭。第三，雖然加加入WTTO后，外資銀銀行的大大量進入入必將會會使國

45、內(nèi)內(nèi)銀行讓讓一塊市市場，但但是中國國的跨國國企業(yè)也也將得到到較快的的發(fā)展，國內(nèi)企企業(yè)走出出國門后后，也需需要國內(nèi)內(nèi)金融機機構(gòu)走出出去為它它們服務務，在國國外市場場爭奪業(yè)業(yè)務。第五，改改變中資資銀行稅稅負下的的不利地地位。目目前，外外資銀行行與國內(nèi)內(nèi)銀行之之間的不不平等競競爭，突突出表現(xiàn)現(xiàn)在稅收收負擔水水、相差差過大。由于外外資金融融機構(gòu)享享受著眾眾多的稅稅收優(yōu)惠惠，因而而大人地地削弱了了中國銀銀行業(yè)的的競爭力力。這種種狀況顯顯然不符符合市場場經(jīng)濟的的公平競競爭基本本原則和和國民待待遇。中中國加入入WTOO后，內(nèi)內(nèi)外資銀銀行稅負負水將會會統(tǒng)一，使內(nèi)資資銀行與與外資銀銀行進行行平等的的業(yè)務競競爭，

46、徹徹底解決決外資銀銀行的”超國民民待遇問問題。3.2.4浦發(fā)發(fā)銀行項項目管理理面臨的的威脅（thrraett）第一，同同業(yè)競爭爭加劇，面臨市市場份額額縮小的的威脅。WTOO的加入入將使外外資銀行行同我國國商業(yè)銀銀行競爭爭的范圍圍更廣、程度更更激烈。突出地地表現(xiàn)是是：（1）中中間業(yè)務務上的競競爭。中中間業(yè)務務是體現(xiàn)現(xiàn)銀行業(yè)業(yè)作為服服務性行行業(yè)的一一種業(yè)務務，對中中間業(yè)務務的競爭爭實質(zhì)上上是服務務質(zhì)量的的競爭。外資銀銀行在長長期的競競爭中已已經(jīng)形成成了自己己的服務務和商業(yè)業(yè)文化，形成了了一套成成熟的服服務管理理規(guī)范，在中間間業(yè)務_L:對國有有商業(yè)銀銀行形成成強有力力的競爭爭。（2）傳傳統(tǒng)資產(chǎn)產(chǎn)業(yè)務

47、的的競爭。隨著我我國經(jīng)濟濟結(jié)構(gòu)的的調(diào)整，外資企企業(yè)和各各種所有有制的小小企業(yè)、個體工工商戶得得到了較較快的發(fā)發(fā)展，逐逐漸成為為我國新新的經(jīng)濟濟增長點點，外資資銀行進進入后，在傳統(tǒng)統(tǒng)資產(chǎn)業(yè)業(yè)務_同國有有商業(yè)銀銀行之間間競爭的的對象就就是這些些企業(yè)，而對這這些企業(yè)業(yè)，國有有商業(yè)銀銀行的優(yōu)優(yōu)勢并不不明顯。（3）在在地域上上的競爭爭。一般般來說，外資銀銀行在分分支機構(gòu)構(gòu)的設置置是，除除獨立設設置一部部分外，相當一一部分將將選擇同同中資銀銀行合資資或控股股中資銀銀行的方方式，如如果這種種合資或或控股成成功，那那么外資資銀行在在分支機機構(gòu)的劣劣勢將很很快扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，它們們將國內(nèi)內(nèi)銀行的的地緣條條件和人人民幣業(yè)

48、業(yè)務的優(yōu)優(yōu)勢與自自身外資資業(yè)務和和經(jīng)營管管理的優(yōu)優(yōu)勢結(jié)合合起來，對國有有商業(yè)銀銀行形成成的競爭爭壓力中中顯而易易見的。第二，入入世帶來來的市場場格局變變化，使使銀行資資產(chǎn)質(zhì)量量受到威威脅。（1）目目前的國國有商業(yè)業(yè)銀行普普遍將壟壟斷性行行業(yè)作為為重點優(yōu)優(yōu)質(zhì)客戶戶看待，入世后后，壟斷斷格局將將會被逐逐漸打破破，多元元競爭格格局會形形成，這這些重_點優(yōu)質(zhì)質(zhì)客戶能能否在弱弱肉強食食的市場場競爭中中保持輝輝煌，難難有定論論，如有有不測將將會影響響還本付付息，從從而危及及銀行的的資產(chǎn)質(zhì)質(zhì)量。（2）為為支持國國有企業(yè)業(yè)改革，國有商商業(yè)銀行行普遍對對此有望望搞活的的國有企企業(yè)，發(fā)發(fā)放或擬擬發(fā)放一一批啟動動式

49、貸款款，這些些貸款的的期限也也在3年左右右。隨著著市場開開放速度度的加快快，國有有企業(yè)的的外部環(huán)環(huán)境又將將發(fā)生變變化，原原本預期期有望搞搞活的企企業(yè)可能能再遇劫劫難，繼繼而影響響貸款本本息歸還還。（3）當當前國有有商業(yè)銀銀行普遍遍將不欠欠息企業(yè)業(yè)作為優(yōu)優(yōu)質(zhì)客戶戶給子信信貸扶持持，這些些不欠息息、企業(yè)業(yè)中的相相、部分分雖具有有還貸能能力；卻卻未必具具有還本本能力；隨著市市場國際際化競爭爭的加劇劇，有些些企業(yè)缺缺陷將會會暴露，其還本本付息、能力難難以預料料。第三，外外資銀行行對本土土人才的的吸引也也會造成成威脅。近幾年年來，一一些新興興成立的的股份制制商業(yè)分分行，以以其誘人人的高薪薪，吸引引了國有

50、有商業(yè)銀銀行的各各類人才才，導致致國有商商業(yè)銀行行的人才才大量外外流，南南方省份份尤為突突出。加加入WTTO后，外資銀銀行進入入數(shù)量的的增加和和機構(gòu)設設置地域域限制的的消除及及業(yè)務規(guī)規(guī)模的不不斷擴張張和業(yè)務務領域的的進一步步拓展，肯定需需要大批批來自中中國本土土的熟悉悉銀行業(yè)業(yè)務、擁擁有眾多多客戶關關系的資資深銀行行職員，以解決決作為外外資銀行行適應投投資環(huán)境境的本土土化問題題。由于于外資銀銀行良好好的培訓訓機制、優(yōu)厚的的報酬和和科學的的人力資資源管理理方式，對國內(nèi)內(nèi)銀行優(yōu)優(yōu)秀人才才具有吸吸引力，這使得得我國銀銀行業(yè)的的資深職職員和高高級管理理人才難難以穩(wěn)定定。第四，受受國際金金融市場場波動影

51、影響加大大。加入入WTOO使我國國商業(yè)銀銀行置身身于瞬息息萬變、風險未未下的外外部環(huán)境境中。國國際金融融市場的的風波、其他國國家金融融機構(gòu)的的問題很很可能通通過設在在我國的的金融機機構(gòu)的經(jīng)經(jīng)營活動動傳遞到到我國，引起我我國商業(yè)業(yè)銀行經(jīng)經(jīng)營波動動。由此此涉及到到對外資資銀行的的開放與與管理、人民幣幣是否可可以自由由兌換、資本市市場的開開放度等等問題，還需央央行出臺臺有關配配套措施施。4浦發(fā)銀銀行軟件件測試項項目管理理問題分分析軟件測試試是為了了找出軟軟件中存存在的問問題和錯錯誤，研研發(fā)出高高質(zhì)量的的軟件產(chǎn)產(chǎn)品伴隨隨著銀行行軟件開開發(fā)規(guī)模模的增大大、復雜雜程度的的增加，加強對對軟件測測試工作作的組

52、織織和管理理顯得越越來越重重要，以以往分散散、小規(guī)規(guī)模的測測試方式式和管理理方法已已不能適適應銀行行集中開開發(fā)的需需求目前前，國內(nèi)內(nèi)大型商商業(yè)銀行行都建立立了專門門的軟件件測試組組織和專專業(yè)的軟軟件測試試隊伍，負責全全行軟件件產(chǎn)品的的測試工工作，做做到軟件件測試專專業(yè)化、規(guī)范化化、標準準化，縮縮短了軟軟件項目目開發(fā)周周期、降降低了開開發(fā)成本本、提高高了軟件件產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，保保障了信信息系統(tǒng)統(tǒng)的正常常安全運運營相比比之下，中小型型銀行在在軟件測測試方面面，還沒沒有很好好地建立立一個適適應軟件件總行集集中研發(fā)發(fā)，業(yè)務務總行集集中運營營的軟件件測試管管理體系系，對軟軟件版本本質(zhì)量控控制相對對薄弱，軟件

53、測測試體系系建設亟亟待完善善。4.1缺缺乏專門門的測試試組織目前，工工商銀行行、農(nóng)業(yè)業(yè)銀行、中國銀銀行、建建設銀行行、交通通銀行和和招商銀銀行等一一些大中中型商業(yè)業(yè)銀行已已建立了了專門測測試組織織有的銀銀行在軟軟件開發(fā)發(fā)中心建建立了測測試部，有的建建立了專專門的測測試中心心，并配配備了專專門的軟軟件測試試技術人人員和業(yè)業(yè)務人員員，廣泛泛使用測測試工具具，負責責全行軟軟件產(chǎn)品品及信息息系統(tǒng)運運營環(huán)境境的聯(lián)調(diào)調(diào)測試、集成測測試、驗驗收測試試、壓力力測試、安全測測試等，而國內(nèi)內(nèi)多數(shù)中中小型銀銀行沒有有建立專專門的測測試組織織，更沒沒有建立立專門的的測試隊隊伍。4.2缺缺乏專業(yè)業(yè)的測試試人員軟件測試試

54、是一項項細致的的、周全全的、連連貫性的的技術工工作，對對于銀行行復雜的的信息系系統(tǒng)測試試，需要要測試人人員具有有專業(yè)的的測試理理論知識識和實踐踐經(jīng)驗，測試人人員要配配備一定定的數(shù)量量要相對對穩(wěn)定，才能保保障測試試質(zhì)量對對于沒有有建立專專業(yè)測試試隊伍的的中小型型銀行，業(yè)務測測試人員員基本沒沒有經(jīng)過過軟件測測試方法法的系統(tǒng)統(tǒng)培訓，測試知知識缺乏乏，且在在軟件項項目測試試中，經(jīng)經(jīng)常出現(xiàn)現(xiàn)有的業(yè)業(yè)務人員員因領導導安排其其他工作作，暫時時停止系系統(tǒng)測試試工作，等忙完完相關工工作后再再接著測測試，或或者由兩兩個或多多個測試試人員在在不同階階段測試試同一個個測試工工作的現(xiàn)現(xiàn)象，容容易造成成測試工工作的不不銜

55、接，測試思思路不一一致，效效率低、測試質(zhì)質(zhì)量不高高、測試試時間沒沒有保障障等問題題，從而而影響整整個軟件件項目的的測試質(zhì)質(zhì)量與進進度。4.3測測試環(huán)境境的建設設不到位位軟件測試試環(huán)境準準備的是是否充分分，直接接關系到到測試結(jié)結(jié)果的準準確和測測試效率率的高低低在實際際的軟件件測試中中，經(jīng)常常遇到因因測試環(huán)環(huán)境不能能止常使使用或測測試過程程中環(huán)境境不穩(wěn)定定、與其其他測試試項目沖沖突，造造成測試試人員在在測試時時，驗證證一個交交易功能能需要很很長一段段時間才才能完成成，有時時因測試試環(huán)境數(shù)數(shù)據(jù)不止止確，造造成測試試結(jié)果不不準確或或難以再再現(xiàn)因測測試環(huán)境境搭建少少，資源源緊張，造成測測試周期期拖長因因

56、沒有搭搭建準生生產(chǎn)測試試環(huán)境，致使業(yè)業(yè)務驗收收測試完完成后，在版本本投產(chǎn)前前沒有在在準生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)境上上驗證，造成投投產(chǎn)后出出現(xiàn)一些些大的生生產(chǎn)問題題。4.4缺缺乏建立立軟件測測試問題題管理系系統(tǒng)每一個軟軟件版本本的測試試都會發(fā)發(fā)現(xiàn)很多多問題，多數(shù)通通過電子子郵箱，把B ug發(fā)發(fā)給技術術人員，或當面面給技術術人員交交流解決決，測試試問題不不記錄下下來口后后對于軟軟件項目目測試時時，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了多少少個Buug,哪哪些是界界面問題題、哪些些是業(yè)務務處理流流程問題題、哪些些是統(tǒng)計計報表問問題、哪哪些是會會計核算算和資金金清算問問題、哪哪些是測測試環(huán)境境問題，都因沒沒有軟件件測試問問題管理理系統(tǒng)的的詳細記記

57、載，而而無法統(tǒng)統(tǒng)計分析析，不能能對每一一個軟件件項目質(zhì)質(zhì)量管做做一些基基礎的利利一學評評價和有有針對性性的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，無法法對軟件件項目做做績效管管理，更更好地提提高產(chǎn)品品質(zhì)量。4.5測測試管理理制度規(guī)規(guī)范仍需需完善軟件測試試制度規(guī)規(guī)范的建建立和執(zhí)執(zhí)行是一一家銀行行做好軟軟件測試試的基礎礎要根據(jù)據(jù)軟件產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)要求建建章立制制，制定定相應的的測試流流程、測測試規(guī)范范，并在在工作中中不斷完完善，在在實際工工作中，測試制制度流程程不規(guī)范范、不全全面、沒沒有及時時更新信信息的現(xiàn)現(xiàn)象屢見見不鮮；更有甚甚者，因因軟件測測試周期期緊張或或領導要要求時限限上線的的項目，在測試試執(zhí)行上上放松管管理，造造成測試試

58、不充分分、一些些測試文文檔撰寫寫的內(nèi)容容質(zhì)量下下降等。4.6軟軟件測試試不充分分中小型銀銀行軟件件項目研研發(fā)更多多的是通通過外包包來完成成的，通通過外包包公司把把在其他他銀行開開發(fā)使用用的同類類業(yè)務產(chǎn)產(chǎn)品，直直接拿來來根據(jù)甲甲方要求求客戶化化以后就就投產(chǎn)，造成銀銀行業(yè)務務人員因因?qū)ν獍a(chǎn)品性性能了解解不深，不能很很好地撰撰寫全面面、細致致的測試試案例，加之要要求投產(chǎn)產(chǎn)時間較較短，只只是粗略略地測試試了一遍遍，有的的還會讓讓外包商商測試人人員幫助助測試，這樣做做很難達達到軟件件測試的的充分性性，投產(chǎn)產(chǎn)后給系系統(tǒng)安全全運營留留有隱患患。4.7缺缺少軟件件測試知知識培訓訓軟件測試試是一項項細致的的

59、技術工工作，需需要具備備一定的的軟件測測試知識識，掌握握一定的的軟件測測試方法法和技巧巧，以便便更有效效地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題、提高測測試效率率和測試試質(zhì)量，而在實實際工作作中，參參加驗收收測試的的業(yè)務人人員基本本沒有經(jīng)經(jīng)過軟件件測試知知識的培培訓，直直接參與與系統(tǒng)測測試，造造成提出出的眾多多的測試試問題中中，有很很多不是是真正的的問題和和B uug測試試質(zhì)量較較低。5浦發(fā)銀銀行項目目管理中中的問題題應對5.1明明確軟件件項目管管理的目目標和流流程首先要明明確管理理目標，目標是是軟件項項目管理理體系的的基礎，通過確確立一個個明確的的目標，使項目目中每個個成員清清楚知道道項目的的整體計計劃以及及每個成成員

60、在項項目中所所承擔的的具體任任務，讓讓項目組組成員獲獲得完成成其工作作的必要要幫助。軟件項項目管理理的目標標包括：技術先先進、性性能可靠靠、簡潔潔實用、擴展性性強、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量IN;按期完完成軟件件項目開開發(fā)；業(yè)業(yè)務需求求得到確確認和實實現(xiàn)；妥妥善處理理業(yè)務需需求變動動；軟件件項目成成本控制制在計劃劃之內(nèi)；保持對對軟件項項目進度度的跟蹤蹤與控制制；做好好軟件項項目配置置管理；做好對對外包產(chǎn)產(chǎn)品服務務的控制制和協(xié)作作等。其其次是項項目管理理流程標標準化。小論是是大型還還是小的的軟件項項目，都都必須有有一個規(guī)規(guī)范標準準的項目目管理流流程，從從項目需需求開始始一直到到產(chǎn)品投投產(chǎn)使用用，伴隨隨整個軟軟