護理工作禮儀規(guī)范幻燈片課件

1、衛(wèi)生部“十二五”規(guī)劃教材 全國高等醫(yī)藥教材建設(shè)研究會“十二五”規(guī)劃教材（全國高職高專教材 供五年一貫制護理學(xué)專業(yè)用）第七章 護理工作禮儀規(guī)范第一節(jié) 常規(guī)護理工作禮儀第二節(jié) 不同崗位護理工作禮儀第三節(jié) 護理工作禮儀實訓(xùn)第七章 護理工作禮儀規(guī)范一、護理操作的禮儀規(guī)范第一節(jié)常規(guī)護理工作禮儀1平等尊重2誠實守信3文明禮貌4雷厲風(fēng)行 5共情幫助一、護理工作禮儀的基本原則第七章 護理工作禮儀規(guī)范 第一節(jié) 常規(guī)護理工作禮儀 第一節(jié)常規(guī)護理工作禮儀2操作中的禮儀 （1）態(tài)度和藹，真誠關(guān)懷（2）尊重病人，保護隱私（3）技術(shù)嫻熟，適時指導(dǎo)3操作后的禮儀 （1）親切囑咐，及時鼓勵（2）真誠安慰，誠懇致謝（二）護理操

2、作中的禮儀規(guī)范第七章 護理工作禮儀規(guī)范 第一節(jié) 常規(guī)護理工作禮儀 第一節(jié)常規(guī)護理工作禮儀二、常用護理操作禮儀規(guī)范 1生命體征的測量 2口腔護理3靜脈輸液法4術(shù)前皮膚準備5氧氣吸入療法6使用保護用具7晨、晚間護理第七章 護理工作禮儀規(guī)范 第一節(jié) 常規(guī)護理工作禮儀 第二節(jié) 不同崗位護理工作禮儀（二）門診治療護理工作中的禮儀1熱情接待，耐心解答 2主動介紹，提供方便3組織就診，靈活機動 4服務(wù)周到，健康宣教第七章 護理工作禮儀規(guī)范 第二節(jié) 不同崗位護理工作禮儀 第二節(jié) 不同崗位護理工作禮儀二、急診護士工作禮儀（一）急診護理工作禮儀基本要求 1健康體魄，精神飽滿2端莊穩(wěn)重，體貼入微3技術(shù)嫻熟，盡職盡責(zé)

3、 4沉著冷靜，機智果斷第七章 護理工作禮儀規(guī)范 第二節(jié) 不同崗位護理工作禮儀 第二節(jié) 不同崗位護理工作禮儀二、急診護士工作禮儀 1急診病人心理特征2接待急診病人的禮儀3急診救護禮儀(二)急診接待禮儀第七章 護理工作禮儀規(guī)范 第二節(jié) 不同崗位護理工作禮儀 第二節(jié) 不同崗位護理工作禮儀三、病房護士工作禮儀（一）病人入院護理禮儀 1辦理入院手續(xù) 2護送病人進入病區(qū)（1）滿腔熱情，積極主動（2）關(guān)心體貼，確保安全第七章 護理工作禮儀規(guī)范 第二節(jié) 不同崗位護理工作禮儀 第二節(jié) 不同崗位護理工作禮儀三、病房護士工作禮儀（二）病人進入病區(qū)后的護理禮儀第七章 護理工作禮儀規(guī)范 第二節(jié) 不同崗位護理工作禮儀 第

4、二節(jié) 不同崗位護理工作禮儀三、病房護士工作禮儀（三）病人出院護理禮儀 1出院前的祝賀2出院時的指導(dǎo) 3送別時的禮節(jié) 第七章 護理工作禮儀規(guī)范 第二節(jié) 不同崗位護理工作禮儀 第二節(jié) 不同崗位護理工作禮儀三、病房護士工作禮儀（四）各病區(qū)工作禮儀特點2外科護理工作禮儀第七章 護理工作禮儀規(guī)范 第二節(jié) 不同崗位護理工作禮儀 第二節(jié) 不同崗位護理工作禮儀三、病房護士工作禮儀4兒科護理工作禮儀（1）慈母關(guān)懷，體貼周到（2）環(huán)境溫馨，保證安全（3）巧用溝通，鼓勵病兒（4）疏導(dǎo)家屬，正確面對第七章 護理工作禮儀規(guī)范 第二節(jié) 不同崗位護理工作禮儀 第二節(jié) 不同崗位護理工作禮儀四、手術(shù)室護士工作禮儀（一）術(shù)前工作

5、禮儀1手術(shù)前疏導(dǎo)禮儀 （1）親切交談，穩(wěn)定情緒（2）講究技巧，滿足需要 2接手術(shù)病人禮儀（1）仔細核對，防止差錯（2）安慰鼓勵，減輕壓力 第七章 護理工作禮儀規(guī)范 第二節(jié) 不同崗位護理工作禮儀 第二節(jié) 不同崗位護理工作禮儀四、手術(shù)室護士工作禮儀 1禮待病人，視如親人 2言談謹慎，鎮(zhèn)定從容（三）術(shù)后工作禮儀 1和藹可親，認真交接 2密切觀察，耐心解釋3正確指導(dǎo)，鼓勵活動（二）術(shù)中工作禮儀 第七章 護理工作禮儀規(guī)范 第二節(jié) 不同崗位護理工作禮儀 護理操作中的禮儀規(guī)范 操作前禮儀：為病人操作前，要注意衣帽干凈平整、步履輕盈、動作規(guī)范。進入病房前，先敲門，再推門而入，并隨手關(guān)好門，向病人微笑示意、問候

6、。在操作前護士要認真核對，簡單清楚地介紹本次操作目的。 操作中的禮儀：在操作過程中，對待病人的態(tài)度要和藹、真誠。對于病人主動的配合要及時表達感謝。操作時，動作輕柔、嫻熟。 操作后的禮儀：護士操作完畢，要對病人的配合表示真誠的致謝。第七章 護理工作禮儀規(guī)范 第二節(jié) 不同崗位護理工作禮儀 視頻教學(xué)護理操作中禮儀模擬實訓(xùn)第七章 護理工作禮儀規(guī)范 第二節(jié) 不同崗位護理工作禮儀 第七章 護理工作禮儀規(guī)范 第二節(jié) 不同崗位護理工作禮儀 門診是病人就醫(yī)的主要場所，作為門診護士儀表要端莊，文明，大方，與病人接觸時必須做到語言文明，態(tài)度誠懇，醫(yī)院的環(huán)境和護士的行為舉止直接影響病人的就診態(tài)度，也會影響病人進入醫(yī)院

7、的第一印象，安靜整潔，井然有序，寬敞明亮的就診環(huán)境有助于減輕病人痛苦恐懼的心理。對于初次就診的病人必要時做好門診介紹和健康教育工作，多應(yīng)用安慰和鼓勵性語言以使病人情緒穩(wěn)定，建立戰(zhàn)勝疾病的信心，更順利的接受門診治療。門診護士工作禮儀模擬實訓(xùn)第七章 護理工作禮儀規(guī)范 第二節(jié) 不同崗位護理工作禮儀 第七章 護理工作禮儀規(guī)范 第三節(jié) 護理工作禮儀實訓(xùn) 急診護士工作禮儀 急診護士在搶救過程中做到急而不亂、忙中有序、動作敏捷、表情從容。急診護士用體貼、關(guān)心的語言緩解病人緊張、恐懼的心理，幫助病人接受診斷、治療、護理。對家人適當?shù)陌参亢捅匾氖鑼?dǎo)，從而獲得家屬對搶救工作的支持。第七章 護理工作禮儀規(guī)范 第三

8、節(jié) 護理工作禮儀實訓(xùn) 第七章 護理工作禮儀規(guī)范 第三節(jié) 護理工作禮儀實訓(xùn) 病房護理工作禮儀 新入院病人的接待禮儀：當新入院病人來到病房時，護士應(yīng)起身迎接，微笑相迎，進行自我介紹，并雙手接過病歷以示尊重。辦理完入院手續(xù)后，病房責(zé)任護士應(yīng)主動向新入院病人進行介紹，介紹時要耐心、細致，內(nèi)容簡單易懂。送病人進入病房后，對醫(yī)院規(guī)章制度介紹及時，措辭準確，避免使用命令式語言。第七章 護理工作禮儀規(guī)范 第三節(jié) 護理工作禮儀實訓(xùn) 視頻教學(xué) 1 病房護士工作禮儀模擬實訓(xùn)第七章 護理工作禮儀規(guī)范 第三節(jié) 護理工作禮儀實訓(xùn) 第七章 護理工作禮儀規(guī)范 第三節(jié) 護理工作禮儀實訓(xùn) 病人出院護理禮儀：病人出院前，護士應(yīng)首先對病人康復(fù)表示祝賀，感謝病人對護理工作的支持和信任。出院手續(xù)辦理完畢，病人即將離開病房時，責(zé)任護士應(yīng)將其送至門口或車上，并揮手告別。病房護士工作禮儀模擬實訓(xùn)第七章 護理工作禮儀規(guī)范 第三節(jié) 護理工作禮儀實訓(xùn) 視頻教學(xué) 2病房護士工作禮儀模擬實訓(xùn)第七章 護理工作禮儀規(guī)范 第三節(jié) 護理工作禮儀實訓(xùn) 人民衛(wèi)生出版社五年一貫制護理專業(yè)用護理禮儀視頻教學(xué)手術(shù)室護士工作禮儀模擬實訓(xùn)第七章 護理工作禮儀規(guī)范 第三節(jié) 護理工作禮儀實訓(xùn) 手術(shù)室護理工作禮儀 手術(shù)是一種創(chuàng)傷性的治療