論精細(xì)化電力營銷管理

1、論精細(xì)化電力營銷管理摘要分析供電企業(yè)實(shí)行精細(xì)化電力營銷管理的內(nèi)涵及意義，并就供電企業(yè)實(shí)行精細(xì)化電力營銷管理提出詳細(xì)的解決對(duì)策。關(guān)鍵詞精細(xì)化管理電力營銷精細(xì)化管理以先進(jìn)的理念、細(xì)化的管理、明確的目的，確保管理高效準(zhǔn)確到位，提升企業(yè)運(yùn)營的效率和效益，對(duì)電力營銷工作有著積極的促進(jìn)作用。一、精細(xì)化管理的內(nèi)涵精細(xì)化管理是源于興隆國家日本20世紀(jì)50年代的一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及效勞質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，供電企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，精細(xì)化管理是一道必需要邁過的坎。精細(xì)化管理的內(nèi)涵就是企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化的根底上，對(duì)其消費(fèi)流程、管理流程進(jìn)展科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化的過程，以實(shí)

2、現(xiàn)組織構(gòu)造專業(yè)化、工作方式標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化、員工職業(yè)化。二、供電企業(yè)推行精細(xì)化營銷管理的重要意義作為供電企業(yè)，推行精細(xì)化管理有著特別重要的現(xiàn)實(shí)意義。“精是準(zhǔn)確，是高程度的工作標(biāo)準(zhǔn)要求；“細(xì)是細(xì)節(jié)，是管理的過程和措施。其本質(zhì)是在“精字上提要求，在“細(xì)字上下功夫，在“實(shí)字上做文章，將管理目的詳細(xì)化，責(zé)任明確化，人人在管理，處處有管理，事事見管理，時(shí)時(shí)都管理。一推行精細(xì)化管理有利于供電企業(yè)持續(xù)和諧開展從我們地方電力系統(tǒng)的實(shí)際情況看，員工總量有余，而人才的有效需求缺乏；平安消費(fèi)仍然存在薄弱環(huán)節(jié)，平安意識(shí)達(dá)不到平安消費(fèi)狀況的需要，消費(fèi)經(jīng)營形勢非常嚴(yán)峻。而陳舊的思想觀念和管理方式，那么是影響供電企業(yè)深化

3、管理、加快開展的主要問題?？陀^上就要求供電企業(yè)必須推行精細(xì)化管理，加大人才隊(duì)伍建立力度，解決思想認(rèn)識(shí)問題，進(jìn)步全員管理意識(shí)，想得周到，做得細(xì)致，才能不斷地推動(dòng)供電企業(yè)持續(xù)和諧向前開展。二推行精細(xì)化管理有利于進(jìn)步供電企業(yè)整體執(zhí)行才能要做強(qiáng)企業(yè)，推進(jìn)企業(yè)節(jié)約和諧開展，必須做到標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)作、明確管理目的、細(xì)化管理單元、改進(jìn)管理方式，確保管理高效到位，提升企業(yè)運(yùn)作的效率和效益。分開企業(yè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作配合，沒有較強(qiáng)的執(zhí)行力，精細(xì)化管理的效果會(huì)大打折扣。因此，推行精細(xì)化管理必須強(qiáng)化執(zhí)行力建立，必然要進(jìn)步企業(yè)整體的執(zhí)行才能。三推行精細(xì)化管理有利于進(jìn)步供電企業(yè)市場競爭力目前全國電力市場正在逐步建立，電力體制改革將

4、不斷深化，對(duì)供電企業(yè)來說，在劇烈的電力市場競爭面前，需要大力推行精細(xì)化管理，堵塞管理破綻，從消費(fèi)和營銷各環(huán)節(jié)的細(xì)微之處入手，通過全過程、全員、全部要素的控制，建立資源節(jié)約型供電企業(yè)，提升企業(yè)的市場競爭才能。三、供電企業(yè)開展精細(xì)化營銷管理的對(duì)策一樹立企業(yè)形象隨著新能源的不斷開發(fā)和應(yīng)用，供電企業(yè)要在能源市場上保衛(wèi)自己的一席之地，首先要樹立以形象開拓市場的觀念，與客戶建立并保持共同開展的新型供用電關(guān)系，努力餞行“優(yōu)質(zhì)、方便、標(biāo)準(zhǔn)、真誠的效勞方針。1進(jìn)步電能質(zhì)量。假設(shè)商品沒有好的質(zhì)量，供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞及樹立企業(yè)形象更無從談起。所以，電能質(zhì)量的好壞是對(duì)外樹立企業(yè)良好形象的前提條件。2追求優(yōu)質(zhì)效勞。優(yōu)

5、質(zhì)效勞是一個(gè)系統(tǒng)工程，這個(gè)系統(tǒng)中不僅包括直接面對(duì)客戶的營業(yè)窗口，還包括電網(wǎng)的規(guī)劃、建立、運(yùn)行、維護(hù)、故障搶修等一系列環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量都關(guān)系到效勞質(zhì)量。3提升企業(yè)形象。引導(dǎo)廣闊電力職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，樹立效勞意識(shí)、市場意識(shí)、競爭意識(shí)，逐步完善各項(xiàng)便民措施，給客戶發(fā)自內(nèi)心的真誠效勞，多渠道地進(jìn)步客戶對(duì)電能的認(rèn)識(shí)和對(duì)供電企業(yè)的理解，不斷提升供電企業(yè)效勞形象。二精細(xì)化管理要重點(diǎn)抓好班組管理在施行精細(xì)化管理的過程中，班組精細(xì)化管理是供電企業(yè)管理的重點(diǎn)。首先減負(fù)增責(zé)，一是優(yōu)化班組的工作流程，二是精簡工作內(nèi)容，突出主要責(zé)任。其次，供電企業(yè)主要指導(dǎo)和管理人員要經(jīng)常深化基層班組，詳細(xì)理解班組的實(shí)際工

6、作情況，應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息管理，代替手工報(bào)表、臺(tái)賬、記錄；另一方面，通過對(duì)不同類型的班組作業(yè)流程進(jìn)展跟蹤研究，優(yōu)化作業(yè)流程，進(jìn)步班組工作效率。再次，供電企業(yè)還要制定長期的職工培訓(xùn)方案，對(duì)班組長進(jìn)展以進(jìn)步溝通才能、班組管理才能和業(yè)務(wù)技能為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)，對(duì)消費(fèi)崗位一線員工，按照考試和考核相結(jié)合的原那么，進(jìn)展中等職業(yè)技術(shù)程度考試和崗位綜合才能評(píng)價(jià)。三開拓用電市場1通過采用先進(jìn)的科技手段，進(jìn)步終端客戶用電效率，進(jìn)步電力系統(tǒng)設(shè)備利用率，落實(shí)電力節(jié)能減排等，做到節(jié)約用電、合理用電、經(jīng)濟(jì)用電，獲得社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。2抓住重點(diǎn)建立工程，實(shí)現(xiàn)新的用電增長點(diǎn)，施行可替代能源競爭，加大對(duì)電能平安、干

7、凈、便利、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢的宣傳。3加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，進(jìn)步市場預(yù)測的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。電力需求側(cè)管理工作是平衡電力供需的重要途徑，可以有效優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式，轉(zhuǎn)移用電負(fù)荷，進(jìn)步電能使用效率，是電力工業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)開展的重要手段。四加強(qiáng)電網(wǎng)建立電能質(zhì)量是電力營銷的根底保證。要以用電需求為根底，適度超前開展電網(wǎng)，滿足客戶對(duì)供電質(zhì)量、供電可靠性不斷進(jìn)步的要求。充分利用市政建立、電網(wǎng)建立和業(yè)擴(kuò)工程等契機(jī)，加快電網(wǎng)建立步伐，做好配電網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備治理的整體規(guī)劃，例如，近年城網(wǎng)改造和戶表輪換，改善了電網(wǎng)構(gòu)造，進(jìn)步了供電可靠性和電能質(zhì)量。五利用價(jià)格政策1加強(qiáng)用電業(yè)務(wù)管理，正確劃分用電性質(zhì)。以業(yè)擴(kuò)工作為營業(yè)工作的龍頭，保證

8、電價(jià)分類準(zhǔn)確、電量收費(fèi)正確無誤，做好各專業(yè)之間根底資料的銜接工作，嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策。2充分發(fā)揮價(jià)格的杠桿調(diào)節(jié)作用，實(shí)行分時(shí)電價(jià)移峰填谷，鼓勵(lì)催促大工業(yè)用戶利用分時(shí)電價(jià)的優(yōu)惠政策開展消費(fèi)。3采用有效手段，保證電費(fèi)回收。加大電力法律法規(guī)的宣傳力度，積極依靠各級(jí)政府、上級(jí)有關(guān)部門的支持回收電費(fèi)。六進(jìn)步營銷管理1以利潤為中心，推進(jìn)企業(yè)管理進(jìn)程。在營銷工作中量化經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，進(jìn)步供售電量、降低線損率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益一年上一個(gè)臺(tái)階。2加強(qiáng)績效考核，完善并推廣考核機(jī)制，推進(jìn)管理創(chuàng)新。通過施行分級(jí)管理，到達(dá)各司其職，各負(fù)其責(zé)。在完善考核體系的同時(shí)，要使各專業(yè)與之有機(jī)的結(jié)合起來，帶動(dòng)公司各層次考核機(jī)制的完善。七引進(jìn)高新技術(shù)在營銷系統(tǒng)推廣新技術(shù)、新概念，進(jìn)步營銷管理現(xiàn)代化程度。在推廣的過程中要積極穩(wěn)妥，以先進(jìn)實(shí)用為準(zhǔn)那么。要充分利用當(dāng)前成熟的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，建立和完善電力營銷管理系統(tǒng)，做到?jīng)Q策科學(xué)化、繳費(fèi)銀行化、管理集中化和考核制度化。以科技為先導(dǎo)，積極推進(jìn)營銷管理現(xiàn)代化進(jìn)程。四、完畢語隨著市場形勢的變化和社會(huì)經(jīng)濟(jì)開展，運(yùn)用現(xiàn)代精細(xì)化管理替代粗放式的管理已是大勢所趨。電力營銷的開展