2022年實(shí)用的銷售公司工作總結(jié)范文匯編八篇_第1頁
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1、第 頁2022實(shí)用的銷售公司工作總結(jié)范文匯編八篇實(shí)用的銷售公司工作總結(jié)范文匯編八篇總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回憶和分析的一種書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢?下面是我為大家整理的銷售公司工作總結(jié)8篇,僅供參考,歡送大家閱讀。銷售公司工作總結(jié) 篇120 xx年對(duì)中國人來說是不平凡的一年,驚天動(dòng)地的一年,天災(zāi)人禍親歷、酸甜苦辣俱全、喜怒哀樂遍嘗。20 xx年注定是跌宕起伏的一年,不僅有歲月流過之清響,還流淌著悲憫,傳遞著溫暖,激蕩著憤怒,磨礪出冷靜和堅(jiān)強(qiáng)。但20 xx年對(duì)我來說,是投入新工作單位工作的第一年

2、,來到韓建瑞雪春堂這個(gè)工程,已經(jīng)整整一年了。在這一年里,有苦有累,有歡笑也有感動(dòng),有收獲有疑問,有成熟更有對(duì)客服工作未來的不斷探索。在過去的一年里,我能做到努力工作,作為一名客服人員,我深知根本功要做好做實(shí),微笑要留住,禮貌要恰當(dāng),耐心要保持,這些都是非一日之寒。這個(gè)工夫是細(xì)水長流,著急不得,不近功也不能急利。對(duì)于自己的成長有更好的磨練,在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在這一年中,公司也經(jīng)歷了很大開展,從一期火爆開盤接近清盤,到后期的蕭條市場冷淡,從開始用銷售代理公司,開展到自己內(nèi)部組建銷售隊(duì)伍,這個(gè)過程看似平靜,卻大有文章。對(duì)于我們客服部來說,08年上半年幾乎每天都忙的不亦樂乎,嚴(yán)

3、控房源,核對(duì)各種單據(jù),清理收款及未到款情況,可以說幾乎做到了日清月結(jié),清楚掌握每套房源情況,每個(gè)客戶情況,每次的回款情況,熟練掌握本職工作及根本的財(cái)務(wù)收款等工作,做到不讓客戶等,只要有一個(gè)人在,就可以把一整套售房工作流程全部拿下、從去年6月份開始大局部的工作都是處理銷售代理公司未盡的客戶后續(xù)問題,主要是應(yīng)回款卻遲遲未回款的那些客戶,客戶很多,情況很雜,事也很瑣碎,但都努力克服種種困難,積極與主管領(lǐng)導(dǎo)接洽難處理問題,集思廣益使問題都很好的得到了處理。9月份以后,公司開始組建自己的銷售隊(duì)伍。進(jìn)行自行銷售,客服部的主要工作就是處理之前代理公司所遺留的全部問題,還有日常的客戶接待、銷售數(shù)據(jù)的清理、客戶

4、貸款手續(xù),貸款銀行的接洽工作及辦理購房、退房的手續(xù)。做為客服,人都說這是個(gè)吃力不討好的工作。確實(shí),客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎,每天忙忙碌碌,每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶,禮貌的,粗魯?shù)?,感謝的,生氣的,講理的,不講理的,打錯(cuò) 的剛開始的時(shí)候,每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情,碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句,心情變得沉重,笑不出來;被客戶表揚(yáng)了,馬上輕快起來,熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。幸運(yùn)的是有領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的幫助,使我慢慢成熟起來??蛻粽嬲\的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。起初面對(duì)客戶致電所提出的問題,我不敢輕易做出回應(yīng),但很快,我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而

5、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),才不致以使自己沒有足夠信心來正確答復(fù)客戶的問題。做一名合格的客服人員,不僅僅是根本的完成工作就可以,客服人員也是公司的形像,當(dāng)為某個(gè)問題聯(lián)系客戶或接待客戶的時(shí)候,一個(gè)好印像和一個(gè)壞印像所產(chǎn)生的效果是完全不一樣的,那樣不僅會(huì)對(duì)公司形像有損,而且對(duì)后期銷售也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。所以,僅僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還要努力學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍,如?銷售心理學(xué)?,?市場效勞營銷? 營銷?等,向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教 效勞技巧有關(guān)的案例,更加充實(shí)自己。了解客戶心理,使我從經(jīng)驗(yàn)中明白對(duì)不起實(shí)在不好意思比先生,很抱歉不易引起客戶的反感。學(xué)習(xí)會(huì)使我提高,三人行,必有我?guī)?,我?huì)更加的提高自己,更好的完成自

6、己的工作。平凡的客服,不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的,做的事也很平凡,但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得,所思考的,所感悟的都是無價(jià)之寶。時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回,歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中,我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有,投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作,力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切,取得更大進(jìn)步。銷售公司工作總結(jié) 篇2一年伊始,萬物復(fù)蘇。在這個(gè)春暖花開的時(shí)節(jié),回憶和總結(jié)去年一年的工作,探索今年的工作思路,為20 xx年的奔跑做好準(zhǔn)備活動(dòng),我感覺這是一項(xiàng)非常必要的工作。古語有云:磨刀不誤砍柴工。我要通過總結(jié)找準(zhǔn)方向,明確重點(diǎn),自我鼓勵(lì),持續(xù)努力

7、,爭取實(shí)現(xiàn)較大的進(jìn)步。20 xx年,我的銷售總額到達(dá)70萬多元,老顧客不斷穩(wěn)固的同時(shí),開發(fā)了一些新客戶,與上一年度相比,取得一定的進(jìn)步。這主要的原因是:1.公司銷售政策好,促銷力度大,產(chǎn)品完成了整合,走上了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)道路。2.銷售后臺(tái)支持有力,互相協(xié)作較好,發(fā)貨較及時(shí)和準(zhǔn)確。3.自己努力拓展客戶聯(lián)系渠道,增加公司和產(chǎn)品展示途徑,在自己努力找客戶的同時(shí),爭取讓客戶找自己。4.積極維護(hù)客情,取得客戶信任。逐漸掌握了與客戶打交道的根本方法和心態(tài):既要尊敬,又不能遷就;既要堅(jiān)持公司政策,又不能傲慢無禮。坦言說,雖然取得一定成績,但是也存在諸多缺乏。首先,工作積極性還缺乏,下班后自覺加班較少。其

8、次,獸醫(yī)藥知識(shí)積累還缺乏,對(duì)顧客提出的一些問題,有時(shí)還不能及時(shí)答復(fù)。再次,說服顧客的能力還有待提高。20 xx年,我想著重從以下幾個(gè)方面努力:一是繼續(xù)當(dāng)好橋梁。作為一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁,為公司創(chuàng)造業(yè)績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,多渠道接近客戶,利用QQ和微信群、淘寶和獸藥網(wǎng)等現(xiàn)代溝通工具,爭取與客戶說話的時(shí)機(jī),用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購置欲望,是銷售的臨門一腳。這需要靠平時(shí)的積累,多學(xué)習(xí),多總結(jié),做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累珍貴經(jīng)驗(yàn)。二是注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的態(tài)度,清晰的語言,

9、細(xì)致的推介,體貼的效勞去征服和打動(dòng)顧客的心,學(xué)會(huì)與上帝當(dāng)朋友,樹立起自己優(yōu)質(zhì)效勞的品牌。三是進(jìn)一步熟悉獸醫(yī)獸藥,提升直接為養(yǎng)殖戶效勞的能力。將每種藥品的貨號(hào)、主治功能、價(jià)位和飼養(yǎng)動(dòng)物常見疾病證狀熟記于心。學(xué)會(huì)面對(duì)養(yǎng)殖戶,提升終端效勞能力,當(dāng)好養(yǎng)殖戶的參謀。四是端正好自己心態(tài)。業(yè)務(wù)員的心態(tài),會(huì)直接反映到銷售活動(dòng)之中,并讓顧客感知。所以,要努力克服各種會(huì)讓顧客產(chǎn)生疑慮、影響信任的不良心態(tài),始終保持給顧客的正面形象,以此促進(jìn)銷售??傊?,在新的一年里,我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體銷售政策相互融合,不斷振奮精神,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),扎實(shí)工作,為公司的開展盡自己綿薄之力!銷售公司工作

10、總結(jié) 篇3捧著累累的碩果,迎著冬日的陽光,懷著滿腔的熱忱,我們又迎來了半年工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開。對(duì)于我個(gè)人來說,是豐收的一年,特別是這半年里收獲了太多太多,需要感謝的人太多太多。在這里,我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們 銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣闊員工表示衷心的感謝!并對(duì) 銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié):一、半年來工作完成情況半年來,我們對(duì) 銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合,渠道部銷售人員現(xiàn)有人,網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人,客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線,對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)那么,與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級(jí)等屢次 銷售促銷活動(dòng),完成總業(yè)績,其中,重點(diǎn)產(chǎn)品 銷售工作此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)。我們具體做好了以下

11、幾項(xiàng)工作:一強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成,根據(jù)所開設(shè)專業(yè),結(jié)合培訓(xùn)人員需求,選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中,做到人一套,方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué),提高了教學(xué)質(zhì)量,穩(wěn)固了教學(xué)成果。教師做到分工明確,責(zé)任到人。每次培訓(xùn),由專業(yè)授課教師,按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂,實(shí)作具體、有針對(duì)性,一看就會(huì)。如,11月27日,老師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn),取得了很好的效果我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比擬。二更新系統(tǒng)。聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員,積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新,以新的呼叫系統(tǒng)為根底,整合呼入,來電量較更新前明顯上升。三細(xì)化分工。對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化,

12、并明確分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人了解到學(xué)校,了解到學(xué)校的產(chǎn)品,為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,進(jìn)行了屢次促銷活動(dòng),取得了較好效果;呼出方面,進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn),在學(xué)員跟進(jìn)方面,及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的學(xué)員,都制表統(tǒng)計(jì),在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會(huì)來分析近來學(xué)員的狀況,對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié),以便更好地跟進(jìn),對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn),以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí),執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售,及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí),首先通知老學(xué)員,得到他們的成認(rèn)前方可啟用,假設(shè)他們不接受,我們作相應(yīng)的改良滿足他們的需求

13、。對(duì)于老學(xué)員的回訪,我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福,在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí),我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò),關(guān)心他們的狀況,增進(jìn)感情。如果方便的話,可以登門拜訪老學(xué)員,以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力,半年來,老學(xué)員成單量到達(dá)個(gè)。四完善制度。為更好地促進(jìn)工作,我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行? 銷售執(zhí)行規(guī)那么?,對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)平安等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,違規(guī)操作情況明顯下降。各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,以上這些成績的取得,是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果,是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績,為進(jìn)一步加快我校教育開展夯實(shí)了根基,為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。

14、二、存在的問題和缺乏雖然半年來我們的工作取得了一定成績,但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和缺乏,主要有以下幾方面的問題:一是呼入方面:咨詢應(yīng)對(duì)能力缺乏,局部課程仍然缺乏深度咨詢能力,需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作,加大培訓(xùn)力度。二是呼出方面:目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪,業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的 銷售,即老用戶二次開發(fā)與新用戶 陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。三是有的僅憑感覺銷售,對(duì)業(yè)績起伏無統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計(jì)分析。四是團(tuán)隊(duì)氣氛一度出現(xiàn)問題,業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向開展,直接影響整體業(yè)績。三、下步打算新起點(diǎn),新希望。成績代表過去,我們的工作將開始新的起點(diǎn)。下一步,我們將努力做好以

15、下幾方面的工作:一是加強(qiáng)合作,進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年,我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作,多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),協(xié)助我們走向資深銷售參謀的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來說,熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了開展,學(xué)校可能會(huì)有產(chǎn)品改良或者新品的推出,經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn),讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,提高員工的工作技能,讓大家成長得更快。二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,及時(shí)了解呼入和呼出量,根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理,提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。三是積極研究開掘銷售規(guī)律,以指導(dǎo)好銷售工作的開展,為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。四是進(jìn)行大規(guī)模外呼,讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒,促成老客戶的屢次銷售。具體到產(chǎn)品以上是我半年來的工作總結(jié)和方案建議,有什么不

16、當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里,我們將緊緊抓住教育開展的戰(zhàn)略機(jī)遇期,盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家會(huì)一起努力,緊密結(jié)合自身的實(shí)際,長遠(yuǎn)規(guī)劃,埋頭實(shí)干,站在新的起點(diǎn)上,向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn),將工作做到更好!在不久的將來,我相信學(xué)校一定會(huì)開展得更好、更快!謝謝大家!銷售公司工作總結(jié) 篇4在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回憶這一年的工作歷程,我慶幸自己找到了一份適合自己的工作,僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。我感覺自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司,我感覺十分的幸運(yùn)?,F(xiàn)對(duì)過去一年的工作做以下總結(jié):一、業(yè)務(wù)能力進(jìn)入一個(gè)行業(yè),對(duì)行業(yè)的知識(shí),熟悉操作流

17、程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中,我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶,懂得不同客戶的不同需求。對(duì)市場的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場有所了解,也對(duì)競爭對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?,所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在劇烈的競爭中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競爭對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息,才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢(shì)。處理好跟客戶的關(guān)系,和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格,如果關(guān)系不錯(cuò),客戶會(huì)主動(dòng)將競爭對(duì)手的價(jià)格信息,以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中,我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)

18、勢(shì),特點(diǎn),分析對(duì)方價(jià)格,并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步促成成交。二、個(gè)人素質(zhì)能力做生意,最怕“奸商,所以客戶都喜歡跟老實(shí)的人做朋友,做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中,要表達(dá)自己的誠意。在客戶交流的過程中,只有老實(shí),才能取得信任。只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,房地產(chǎn)銷售更是如此,因?yàn)殇N售是一個(gè)很長銷售的過程。房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長所以,不管是上門的客戶還是 客戶,或是老客戶帶來的新客戶,零零總總的加起來也有不少來客量,但是成交的客戶卻不是很多,我們可能很多時(shí)間都是在做“無用功。但是一定要有耐心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時(shí)間里

19、才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?,所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的,維護(hù)好關(guān)系。三、存在缺乏以目前的行為狀況來看,我還不是一個(gè)合格的置業(yè)參謀,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的置業(yè)參謀,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)還不過關(guān),每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差異,但很多時(shí)候,工作能否做好,起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中,有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的,而是

20、靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的。我想今后我一定會(huì)抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員,如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí),假設(shè)一問三不知,那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶,一定要對(duì)自己所銷售的樓盤很熟悉,要到達(dá)了如指掌才能很專業(yè)地答復(fù)客戶的問題。之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員,如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。銷售公司工作總結(jié) 篇5我非常有幸參加了公司組織的xx生動(dòng)化總發(fā)動(dòng)及xx辦生動(dòng)化總發(fā)動(dòng)的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力,

21、錘煉自我意志,建立良好銷售心態(tài)的時(shí)機(jī)。在這兩次拓展訓(xùn)練中,我付出了汗水,收獲了碩果,讓我更明白一些東西,也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下:1、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí)。當(dāng)然,這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有,所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí),培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí),才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作,必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,不斷更新,不斷超越,不斷成長,蓄勢(shì)待發(fā)。鋸用久了會(huì)變鈍,只有重新磨后,才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員,如果不懂得隨時(shí)提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷

22、。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要,除了書本外,我認(rèn)為在工作中,用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品,外貿(mào)知識(shí)。那時(shí)談此類客戶,我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí),那樣才能“知彼知己,百戰(zhàn)不殆,在竟?fàn)幹?,讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已,緊記一句話,不要與你的同事去比擬長短,那樣只會(huì)令你利欲熏心,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,你在不斷超越自已的同時(shí),很可能你已經(jīng)超越他人,而你是沒在任何惡性壓力下,輕松到達(dá)一個(gè)頂峰3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會(huì)做的更好。這是個(gè)信念問題,銷售的壓力很大,主要就是自身給自己的壓力

23、,時(shí)間一長,會(huì)有疲憊的反映,還有,當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時(shí),會(huì)放松對(duì)自身的要求,所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉的至理名言,。一定不能輸給自己,而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、方案、謀略都得用行動(dòng)來證明它們存在,再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn),心在行動(dòng)中體會(huì),經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。4、自信、勤奮,善于自我鼓勵(lì)。這一點(diǎn)至關(guān)重要,對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員,自信、勤奮是非常重要的,俗話說得好,自信、勤奮出天才,銷售亦是如此,我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果,我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過程中要不斷的免疫自己,相信自己,讓自己更加勤奮,用我們的

24、超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。銷售公司工作總結(jié) 篇6今年的工作順利結(jié)束了,我在公司的海外銷售部工作,一年來工作也算是勤勤懇懇,將自己的工作完全的做好了,公司的海外銷售在金融危機(jī)的影響下,沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面開展的情況,這也不完全是公司的問題,經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)使很多人的購置力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過今年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。一、改善與方案:a、產(chǎn)品的開發(fā)1、每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用,或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì),與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通,積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息。2、獨(dú)立開發(fā),多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作,開發(fā)系列產(chǎn)品。3、對(duì)模仿的產(chǎn)品的開發(fā),一定

25、要避開專利才能開發(fā)。4、對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格,建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí),建立品脾,這對(duì)外銷合內(nèi)銷都有好處。b、銷售業(yè)務(wù)1、由于人民幣還不斷升值,對(duì)我們行業(yè)的沖擊會(huì)越來越大。在營業(yè)額方面,不能要求太高,保持600700萬/月較為理想,盈利方面保證就可以了。2、出口的環(huán)境惡劣,更要做好客戶的效勞和維護(hù)工作。客戶的效勞和維護(hù),這是09年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。3、要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過大,要大力開發(fā)適合日本城,jumbo,cainz home,沃爾瑪 的產(chǎn)品,只有這些公司會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單,贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的。旱 澇不均,對(duì)工廠來說,不是好事。4、列出重點(diǎn)客戶,對(duì)這些客戶執(zhí)行vip

26、客戶待遇,在產(chǎn)品的開發(fā),訂單貨期,禮品的派送的都優(yōu)先出來。5、建立定期與買手通 的制度,要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通,了解客戶的真實(shí)意圖和他們的方案,以配合他們,擴(kuò)大營業(yè)額。c、人員配置1、加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn),讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神,如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì),要堅(jiān)決辭退。2、在搬出廣州后,要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù)。3、多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì),讓他們交流經(jīng)驗(yàn),縮小參差的水平。4、定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通,了解其的心態(tài),穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。5、鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修,包括日文,銷售技巧等,公司能給他們一定比例的報(bào)銷。6、參加一些拓展活動(dòng),讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神。d、與工廠的合作1、對(duì)工廠的指示要清楚,讓工廠嚴(yán)格

27、按照銷售部的指示生產(chǎn),打樣。2、多和工廠的主管溝通,讓他們了解銷售的工作,樂意配合銷售部的工作。3、為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度,我部要設(shè)立一個(gè)客戶資料提供和確認(rèn)表,內(nèi)容包括包裝物料確實(shí)認(rèn),麥頭,設(shè)計(jì)稿等。4、延長交貨期,工廠有充足的生產(chǎn)世間。促銷單除外。二、缺乏和挑戰(zhàn):a、產(chǎn)品的開發(fā)1、未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。2、現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品,買回來模仿/抄襲,對(duì)該產(chǎn)品專利不理解,這樣的風(fēng)險(xiǎn)大,有可能開發(fā)的產(chǎn)品,沒客戶敢買/賣。3、現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差,設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一,無法突出我們的品牌特點(diǎn)。4、客戶的地域劃分較雜,也無法針對(duì)特定的單一市場作一個(gè)市場的產(chǎn)品開發(fā),也無法一款產(chǎn)品適合所有

28、市場。b、銷售業(yè)務(wù)1、總的來說,出口部的銷售業(yè)績比去年會(huì)減少,主要表達(dá)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好,訂單數(shù)量缺乏。訂單量的不穩(wěn)定,嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績。2、外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷售業(yè)績影響重大,如人民幣在XX年已累計(jì)升值7%,出口退稅由11% 改為5%,工人的工資也大幅升了,這都影響了產(chǎn)品的定價(jià),做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定,直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價(jià)規(guī)例,fob價(jià)的3到8倍,當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%,零售價(jià)要升15%到40%,這樣大的升幅,對(duì)產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。3、美泰事件也對(duì)客戶對(duì)中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,不管對(duì)客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單

29、的意愿減少。但事后證明,這是利好,客戶不敢壓價(jià)太甚,他們也會(huì)找規(guī)模大的標(biāo)準(zhǔn)的工廠合作,賺平安的錢。4、贈(zèng)品的訂單比例過大,常規(guī)訂單的比例越來越小,oem/odm的訂單比例過大,自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小,模仿/抄襲的產(chǎn)品多,遇到專利的問題也多,對(duì)銷售的區(qū)域有限制,影響銷售量。c、人員配置1、nico 作為我老業(yè)務(wù),她的離開對(duì)我們有一定的影響,具體的影響要在明年初才能表達(dá)。2、目前人員配置是夠用的,只是有點(diǎn)青黃不接的感覺,老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過重,新的上手慢,幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大,較難平衡。3、新人的敬業(yè)精神缺乏。4、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平,整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。5、日本做為我

30、廠的最重要市場,我們欠缺一名日語業(yè)務(wù)。6、我們有開周會(huì),提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺(tái),對(duì)新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn),但總體效果不理想。d、與工廠的合作1、總體是勉強(qiáng)可以,細(xì)致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位,技巧欠缺,引起誤會(huì)。2、客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的不了解,做成不良品多,有單沒利潤的現(xiàn)象多。3、工廠對(duì)樣板的重視不夠,做成對(duì)客戶失信時(shí),業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定。4、模具的模期未能按時(shí)完成,客戶投訴頻繁,影響業(yè)務(wù)的積極性。今年是一個(gè)艱苦的一年,人民幣持續(xù)升值,勞動(dòng)力本錢的大幅提高,能源租金的價(jià)格要提高,政策正大力鼓勵(lì)促進(jìn)內(nèi)需的市場。這都是我們出口部要面對(duì)的困難。我們要苦練內(nèi)功,真正提高效勞水平,加以

31、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,我們才能打贏這場硬仗。今年的公司海外銷售工作時(shí)歷年以來開展最慢的一年,所以我們一定要看清當(dāng)前的形勢(shì),在充分的了解到海外市場的前景后再做出相應(yīng)的對(duì)策和方案,這樣對(duì)公司的開展無疑是最有利的。作為公司的普通工作人員,我一定會(huì)看到當(dāng)前的形勢(shì),我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下,我們的工作一定會(huì)越來越好!銷售公司工作總結(jié) 篇7同志們:值此辭舊迎新之際,我們召開公司年度營銷工作會(huì)議,借此時(shí)機(jī),我代表董事會(huì)和公司經(jīng)理層,向大家致以節(jié)日的問候!祝同志們身體健康,合家幸福、節(jié)日快樂!同時(shí)向兢兢業(yè)業(yè)工作在營銷一線的全體同志表示衷心的感謝!正是你們辛勤的勞動(dòng)和艱苦的付出,祥瑞藥業(yè)才取得了今天的成

32、績,并得到了長足的開展。是公司開展史上極為重要和關(guān)鍵的一年,是我們?nèi)w員工艱苦奮斗,奮力拼搏創(chuàng)大業(yè)的一年,雖然面臨各項(xiàng)本錢費(fèi)用增長,同行低價(jià)傾銷,市場無序競爭,但經(jīng)過全體員工的努力奮斗,年,實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值2100萬元,與去年同期1800萬元相比,遞增16%;實(shí)現(xiàn)銷售收入2100萬元,與去年同期1800萬元相比遞增16%;技改投入近1000萬元,生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)了雙超歷史的好成績,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益有了大幅度的提高,企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量逐步進(jìn)入良性循環(huán)的軌道,抗風(fēng)險(xiǎn)能力有了保障,企業(yè)的開展進(jìn)入了快車道,為20 xx年生產(chǎn)經(jīng)營再突破創(chuàng)造了條件。一、回憶,我們著重抓了以下幾個(gè)方面工作。一盤活品種、盤活市

33、場、在產(chǎn)品銷售上創(chuàng)新業(yè)績面對(duì)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象的日趨嚴(yán)重,醫(yī)藥市場競爭更為劇烈的嚴(yán)峻形勢(shì),在市場夾縫中,我們根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,在營銷上重點(diǎn)發(fā)揮三個(gè)優(yōu)勢(shì):一是發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì),做密做透周邊市場,在營銷隊(duì)伍的建設(shè)上,采取自身培養(yǎng)與外聘相結(jié)合的方法;在市場開拓上,采取區(qū)域承包和大包相結(jié)合的措施;在鼓勵(lì)機(jī)制上,采取保大戶、促中戶、幫小戶的政策;同時(shí)采取優(yōu)勝劣汰,重點(diǎn)市場向大戶傾斜的營銷策略,逐步消滅空白市場和疲軟市場,取得了實(shí)效。二是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),逐步做大直銷市場,我們?cè)阡N售人員市場封閉銷售的同時(shí),公司面向全國空白市場采取現(xiàn)款直接銷售的方法,減少了中間環(huán)節(jié),價(jià)格上形成優(yōu)勢(shì)。同時(shí)以重點(diǎn)客戶為龍頭,開展代理商,形

34、成銷售總量,拉動(dòng)全國市場的銷售。并以相關(guān)省會(huì)城市為據(jù)點(diǎn),全面幅射,穩(wěn)固了一批大客戶,銷售市場趨于穩(wěn)定。三是發(fā)揮價(jià)格優(yōu)勢(shì),做強(qiáng)相關(guān)品種的銷售。年我們繼續(xù)執(zhí)行產(chǎn)品以客戶根本能夠接受的價(jià)格搶占市場,以上量獲取效益的營銷策略,針對(duì)滴眼劑品種“妥布霉素滴眼液、“鹽酸洛美沙星滴眼液、片劑品種“鹽酸二甲雙胍緩釋片銷售的市場開發(fā)上,我們根據(jù)市場價(jià)格的波動(dòng),及時(shí)調(diào)整并制定相應(yīng)的價(jià)格政策,全方位開拓市場,目前這三大品種年銷售已達(dá)1200萬元以上,并在全國市場上占有一席之地。由于我們注重市場信息,政策靈活,措施到位,較為合理的營銷市場布局和品種布局已初步形成,尤其是強(qiáng)勢(shì)品種銷售的拉動(dòng),可從根本上解決長期生產(chǎn)缺乏的問

35、題,并產(chǎn)生了效益。二注重技改、勇于創(chuàng)新、在擴(kuò)能增效上闖新路子如何在擴(kuò)能增效上動(dòng)腦筋、下功夫、進(jìn)一步提高設(shè)備的使用率和勞動(dòng)生產(chǎn)率,以適應(yīng)千變?nèi)f化的市場形勢(shì),成為二一四年能否打好翻身仗的關(guān)鍵。我們?cè)谙蚣几囊б?,在?chuàng)新中求出路上,注重抓好以下二個(gè)方面的突破。一是在技改擴(kuò)能上抓突破。年,我們面臨著滴眼劑車間強(qiáng)制按新版gmp要求認(rèn)證。而又不致停產(chǎn)改造的矛盾,我們于年初著手,新建一幢滴眼劑大樓,生產(chǎn)設(shè)備均購置國內(nèi)先進(jìn)設(shè)備,同時(shí)啟用滴眼劑產(chǎn)品自動(dòng)包裝線,從而可提高滴眼劑品種的生產(chǎn)能力。并且提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率,為擴(kuò)產(chǎn)增效創(chuàng)造了條件。二是在設(shè)備完好率上抓突破。固體、滴眼劑同時(shí)生產(chǎn),保證設(shè)備完好率和使用率,檢修如

36、何不占用生產(chǎn)的時(shí)間,成為確保產(chǎn)量需要解決的現(xiàn)實(shí)矛盾。我們采取了每天班后保養(yǎng)和檢修的方法,在保證設(shè)備完好率的同時(shí),有效的保證了生產(chǎn)時(shí)間,為龍頭品種供不應(yīng)求的矛盾提供了保障。三節(jié)能降耗、強(qiáng)化考核、在控制本錢上再闖新路一個(gè)企業(yè)管理水平的上下,直接取決于本錢和費(fèi)用控制是否到位,在這方面我們重點(diǎn)把好三關(guān)。1.從源頭抓起,把好原輔材料的采購關(guān)。堅(jiān)持“多家競爭、比價(jià)采購、質(zhì)優(yōu)價(jià)宜的采購原那么,堵絕漏洞,提高采購過程中的公開透明度。有效地降低了產(chǎn)品本錢,并從源頭上提供了保障。2.從生產(chǎn)環(huán)節(jié)抓起,抓好考核關(guān)。把原料、包裝材料直接納入生產(chǎn)責(zé)任制考核,每個(gè)崗位實(shí)行消耗定額管理。3.從財(cái)務(wù)核算抓起,把好費(fèi)用關(guān)。在公司

37、公務(wù)招待上,嚴(yán)格控制招待費(fèi)用,低物易耗品盡量實(shí)行零庫存管理,現(xiàn)用現(xiàn)買。在與供給單位貨款結(jié)算上,最大限度地安排承兌匯票支付,年為公司節(jié)約了近40萬元,有效的控制了非生產(chǎn)費(fèi)用。四完善制度、強(qiáng)化措施,在產(chǎn)品質(zhì)量上做文章。藥品質(zhì)量是企業(yè)的生命,尤其制藥企業(yè)更為突出。在這方面,我們著重抓好二個(gè)環(huán)節(jié)。一是嚴(yán)格執(zhí)行g(shù)mp標(biāo)準(zhǔn),崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化,在質(zhì)量上我們堅(jiān)持三不放過原那么。不合格原輔包裝材料不入庫,中間產(chǎn)品不合格不流入下道工序,不合格成品不出廠,有效的保證了產(chǎn)品的質(zhì)量提高了市場的信譽(yù)度。,共完成固體制劑產(chǎn)品200批次,滴眼劑123批次,原料41批次、輔料53批次、包裝材料260批次的檢測任務(wù),全年固體制劑合

38、格率達(dá)100%,滴眼制劑合格率達(dá)100%,我們?cè)趯?duì)每個(gè)崗位,每道工序,制定了一整套崗位操作法的同時(shí),平素注重員工的培訓(xùn),提高了員工的質(zhì)量意識(shí)和操作技能。二是注重實(shí)效,做好滴眼劑車間的新版認(rèn)證準(zhǔn)備工作。我們把抓gmp認(rèn)證工作作為切入點(diǎn),標(biāo)準(zhǔn)和完善了企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度,并結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,從可操作性入手,并在軟硬件的實(shí)施、檢查、考核和整改中不斷完善,同時(shí)也鍛煉出一支具有g(shù)mp管理水平的員工隊(duì)伍。年我們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營工作中,銷售員銷售與公司直銷相結(jié)合,降本增效與擴(kuò)能增效相結(jié)合,制度化管理與人性化管理相結(jié)合,注重質(zhì)量意識(shí)與gmp認(rèn)證準(zhǔn)備相結(jié)合,各項(xiàng)工作都取得了可喜的成績,尤其在企業(yè)效益有所增長的情況下,我們

39、從年起,逐步增加職工的收入,使職工收入逐年穩(wěn)步提高,有效地穩(wěn)定了職工隊(duì)伍,進(jìn)一步提高了員工的積極性,為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成,提供了物質(zhì)上的保證。二、20 xx工作思路和措施二一四年,將是公司逐步做大,站穩(wěn)腳跟,生產(chǎn)銷售再上新臺(tái)階的一年,我堅(jiān)信,只要我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奮力拼搏,敢啃硬骨頭的精神,生產(chǎn)經(jīng)營一定會(huì)實(shí)現(xiàn)新的跨越。一、二一四年工作的指導(dǎo)思想:繼續(xù)以求真務(wù)實(shí)的思想為指導(dǎo),進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)“共創(chuàng)祥瑞,跨越未來的祥瑞精神,以快速開展為主線,緊扣生產(chǎn)、銷售、質(zhì)量、降耗、平安五個(gè)環(huán)節(jié),確保公司二一四年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的順利完成,再創(chuàng)生產(chǎn)經(jīng)營新局面。二、二一四年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)工業(yè)總產(chǎn)值:2700萬元銷

40、售收入:2700萬元利稅:360萬元技改投入:400萬元產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo):嚴(yán)格按gmp標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。三、措施1.注重企業(yè)文化建設(shè),重點(diǎn)在團(tuán)體建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)上動(dòng)真碰硬。一個(gè)企業(yè),有什么樣的干部團(tuán)隊(duì),就會(huì)有什么樣的職工隊(duì)伍。為了建設(shè)一支團(tuán)結(jié)、友愛、敢挑重?fù)?dān)的干部隊(duì)伍,公司要求每一位干部都要加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和品德素養(yǎng),要以身作那么,做執(zhí)行紀(jì)律的模范,為群眾做好樣子,帶好頭,在此同時(shí),要進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),我們從二一四年始將在每個(gè)工段和崗位設(shè)立abc崗,把競爭機(jī)制引入人事管理中,從而增強(qiáng)全體員工的工作活力,有技術(shù)的,要傳、幫、帶,每個(gè)職工必須要熟練掌握三個(gè)以上崗位的操作技能,以適應(yīng)新的開展形勢(shì)的需要,逐步打破崗位終身制和某些技術(shù)的壟斷。2.轉(zhuǎn)換營銷理念,重點(diǎn)在開發(fā)終端市場上敢于突破。我們?cè)诶^續(xù)盤活現(xiàn)有市場的同時(shí),要十分重視各省藥品招投標(biāo)工作,尤其要重視周邊市場藥品招標(biāo)工作,更要把招標(biāo)作為擴(kuò)大市場銷售的新的契機(jī),及時(shí)轉(zhuǎn)換營銷理念,制定出銷售由商業(yè)公司逐步轉(zhuǎn)向終端市場的策略,掌握市場銷售的主動(dòng)權(quán),從根本上改變商業(yè)公司控制價(jià)格,制約銷售的局面,從而真正保證銷售市場的穩(wěn)定和長遠(yuǎn)。在空白市場招商中,要繼續(xù)貫徹強(qiáng)推、重推公司龍頭品種,并且對(duì)重點(diǎn)市場實(shí)行封閉性運(yùn)作,加強(qiáng)維護(hù)和跟蹤效勞,確保代理商的利益。3.強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、重點(diǎn)在制度建設(shè)上敢抓

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