銀行行長助理演講稿

1、第第 頁共6頁銀行行長助理演講稿銀行行長助理演講稿尊敬的各位領導、各位評委、朋友們：大家好！我是來自支行的行長助理,有有機會和大家交流對中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則的學習體驗活動，我感到十分榮幸。今天，我演講的題目是盡職盡責盡心，打造團結新農(nóng)行！下面，請允許我向在座的各位提一個問題，那就是：一個企業(yè)靠什么在競爭激烈的市場浪潮中挺立潮頭、笑傲江湖？或許每個人的答案都不盡相同，但是我想，那些馳名中外的企業(yè)之所以能夠縱橫天下，與他們獨特的企業(yè)文化是密不可分的；更與團結一致的內(nèi)部工作氛圍息息相關。我想，一個企業(yè)確定成功最重要的就是兩條一是先進的文化，二是團結的員工。眾所周知，今年年初，我行下發(fā)中國農(nóng)業(yè)銀行

2、員工行為守則，從8月份開始，我們進行了對守則的系統(tǒng)學習活動。通過一段時間的學習與討論，我最大的感受就是企業(yè)文化對企業(yè)在新形勢下實現(xiàn)跨越式發(fā)展至關重要。通過學習，不僅提高了我的綜合素質(zhì)，更使我對農(nóng)行企業(yè)文化有了更為深入的理解，并能在以后的工作中加以運用。在這個拼搏與奉獻的季節(jié)里，我們深切地感受到這場活動帶給我們的觸動和影響。是的，君不見，我們的身邊正涌動著一股學習思考、真誠服務、敬業(yè)負責的熱潮。如今，在我行的每一個角落，都閃現(xiàn)著盡職、盡責、盡心的亮麗風景。我們中華民族是個崇尚文化的民放，也是一個講求團結的民族。在橫刀立馬、風雨瀟瀟的往日歲月里，無數(shù)的事例讓我們感懷不已。如今，時光的隧道雖已進入了

3、二十一世紀，但是，工作中，盡職、盡責、盡心的旗幟卻依舊沒有褪色。國家的發(fā)展需要我們盡職、盡責、盡心，民族的進行需要我們盡職、盡責、盡心，企業(yè)的發(fā)展更需要每一位員工發(fā)揚盡職、盡責、盡心的工作精神！人都說，二十一世紀是服務的世紀，責任，是企業(yè)賴以生存的生命線。一家企業(yè)要想在激烈的市場競爭中贏得發(fā)展，更離不開一大批立足本職、真誠服務、敬業(yè)愛崗、講求團隊精神的員工。有人曾經(jīng)這樣講過：“縱觀全球成功的百年老店，我們可以得出這樣一個基本結論：百年企業(yè)的價值觀和企業(yè)精神的核心都是企業(yè)文化和強有力的內(nèi)部凝聚力，它使企業(yè)擁有生生不息的活力，是百年老店的靈魂，是百年老店的真正家底?！蔽覀冝r(nóng)行成立以來，在“以市場為

4、導向、以客戶為中心”的特色文化推動下，有了一系列服務創(chuàng)新，并在越來越激烈的中外銀行業(yè)的競爭中，保持了較強的競爭實力和旺盛的發(fā)展活力。服務，是我們獨一無二的核心競爭力，強烈的責任意識，與卓越的服務文化，使我們能夠真正經(jīng)受市場的洗禮，團結、互助的員工隊伍，是我們向百年老店邁進的最大財富！十年一劍，百年精神！每一個農(nóng)行人身上都有的強烈的責任意識和團結精神；每一個農(nóng)行人都將企業(yè)的命運與自己的命運緊緊聯(lián)系在一起。作為農(nóng)行的一員，我們時刻銘記著品牌戰(zhàn)略目標，把為所有健康向上、積極進取、穩(wěn)健成長的客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務作為自己的天職。顧客累了我們?yōu)樗麄儨蕚湟粋€板凳；顧客渴了我們?yōu)樗麄兊挂槐瓱岵?；顧客排隊很寂寞?/p>

5、我們?yōu)樗麄冞f上一份報紙，消解他們的焦慮一切的服務就化解在這默默的一點一滴上。有些歲數(shù)大的顧客不可能對銀行新的服務流程不很了解，走進銀行大廳難免會帶來一些不便，在詢問時難免會出現(xiàn)對我們來說一些比較幼稚的問題，但我們從不嫌煩，認真的對待每一位顧客。正是我們在工作中能主動想客戶之所想，急客戶之所急，以“伴你成長”的品牌服務使客戶的滿意度不斷上長，農(nóng)行的經(jīng)濟效益額度持續(xù)增高，成績的取得靠的不是漫無邊際的吹噓，更不是空洞的說教，而是以強烈的責任心實事求是、真抓實干。在實干中提升自己的綜合素質(zhì)，提升了自己的人生價值，創(chuàng)造了農(nóng)行的輝煌業(yè)績！寶劍鋒從磨礪出，梅花香從苦寒來。同事們，行興我榮，行衰我恥。農(nóng)行的工

6、作開創(chuàng)新局面，需要你我的奉獻，農(nóng)行打造百年老店，需要你我的奉獻。我們不能馳騁疆場，轟轟烈烈；但我們可以立足本職，愛黨、愛人民、愛農(nóng)行、愛崗位，團結互助以飽滿熱情的態(tài)度，以高尚博大的情懷，解農(nóng)行之憂，想農(nóng)行所想，真正做到“盡職盡責盡心，打造團結新農(nóng)行”。昨天，一頁翻過的歷史；今天，一個嶄新的開始；明天，一道亮麗的風景線，同事們，讓我們攜起手來，從現(xiàn)在做起，從自我做起，珍惜崗位，扎實工作，情系農(nóng)行，為農(nóng)行美好的明天共同努力奮斗。我的演講完畢，謝謝大家！附送：銀行行長競聘演講稿銀行行長競聘演講稿支行為貫徹、落實總行、省分行人事激勵約束改革，充分體現(xiàn)“賽馬”不“相馬”的用人機制，決定采取全體起立，在全

7、行范圍內(nèi)實行中層干部競聘上崗。這次，我競聘的崗位是：支行行長。根據(jù)省分行的改革思路，我行已實行了“公司業(yè)務上移，個人業(yè)務下沉”戰(zhàn)略，對網(wǎng)點功能進行重新定位。目前營業(yè)網(wǎng)點的功能是：向個人、單位提供結算、金融服務，銷售各種個人金融產(chǎn)品，拓展個人銀行業(yè)務、維護個人客戶關系。網(wǎng)點分為精品網(wǎng)點、多功能網(wǎng)點和一般網(wǎng)點。支行目前是多功能網(wǎng)點，正在報批精品網(wǎng)點。網(wǎng)點作為銀行最基層的經(jīng)營單位，經(jīng)營目標是效益最大化。我行年的經(jīng)營目標是:以“三個經(jīng)營”和省行、支行經(jīng)營方針為指導，以加強內(nèi)部管理為保障，充分利用網(wǎng)點資源，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務和中間業(yè)務，全面提升網(wǎng)點的經(jīng)營效益，努力實現(xiàn)儲蓄存款新增420萬0元，中間業(yè)務

8、收入50萬元，利潤新增20，%同時完成支行下達的其他各項考核指標，確保全年無案件、無事故發(fā)生。為實現(xiàn)以上目標，我準備從以下幾方面開展工作：一、經(jīng)營客戶，提高優(yōu)質(zhì)客戶群體占比，開辟儲蓄存款新增長點我行位于黃埔大道西旁，對面是區(qū)政府，毗鄰南海黃埔，其所在區(qū)域是天河區(qū)行政、生活的中心，臨近居民較密集，客戶資源相對較豐富，該區(qū)域一直是金融機構必爭之地。在以我行為中心的前后30米范圍內(nèi)，聚集了6家商業(yè)銀行，金融競爭異常激烈。經(jīng)過11年的發(fā)展，該辦已吸收、積累了大量的客戶，目前已有客戶4，400戶0，儲蓄存款余額為1，930多0萬元，但是戶均存款僅4，30元0?？梢?，本辦個人客戶總量雖不少，但低端客戶占絕

9、大多數(shù)，造成業(yè)務量大，辦理業(yè)務人多，客戶等候時間長，難以吸引、留住優(yōu)質(zhì)客戶，存款增長有限。要使儲蓄存款有較大幅度的增長，我認為：首先，要經(jīng)營好客戶。經(jīng)營客戶，就是要對客戶進行綜合評價，根據(jù)客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向和方法，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上，從而擴大網(wǎng)點的盈利空間。網(wǎng)點要注重對原有客戶和新客戶的客戶關系管理，通過各種方式了解客戶信息，如對存量客戶，可通過查看每天打印的儲蓄重要事項稽核清單，找出余額達到一定數(shù)額的客戶帳號，然后通過帳號查閱詳細客戶資料，挖掘潛在的客戶對新客戶，一定要求前臺柜員配合，對大額存款客戶資料詳細登記，并及時發(fā)放卡，逐步建

10、立完善的客戶檔案，便于加強與客戶的溝通與聯(lián)系，全面提高客戶維護水平。為客戶提供綠色通道、提醒服務、節(jié)日慰問、個人理財建議等服務，增強對客戶的吸引力與凝聚力，從而提高客戶的占比。第二，要主動走出銀行，積極營銷。營銷人員要對周邊的社區(qū)資源、環(huán)境變化、市場動態(tài)等進行認真的調(diào)查分析，及時掌握信息，并根據(jù)相關信息，積極、主動開展工作，走出行門，走進社區(qū)，主動出擊，將客戶帶進銀行。對于陌生的環(huán)境，可通過旁人的穿針引線，特別是政府主管部門的引薦，尋找突破口。第三，根據(jù)客戶的不同需求，能為客戶提供不同的金融產(chǎn)品，滿足客戶的需求，并能以優(yōu)質(zhì)柜臺服務不保障。二、大力拓展中間業(yè)務，提升盈利能力在存貸利差不斷縮小的今天，中間業(yè)務已成為銀行增加利潤的重要來源。我行的中間業(yè)務主要來源于結算收入、銀行卡收入和代收、代發(fā)手續(xù)費收入，收入來源渠道較窄。明年，我辦將在繼續(xù)加大原有中間業(yè)務產(chǎn)品營銷的基礎上，不斷拓寬新的收入渠道，增加中間業(yè)務收入。具體思路是：1、深入到各大市場，營銷“速匯通”;2、與花地房地產(chǎn)有限公司聯(lián)系，爭取明年交樓的萬賢苑30多0戶的代扣