最新2022領(lǐng)班服務(wù)員工作總結(jié)

1、第5頁(yè)共5頁(yè)最新2022領(lǐng)班服務(wù)員工作總結(jié)一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé)，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定?？偨Y(jié)起來(lái)收獲很多。1.加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修。今年客房最重要的工作是前裝修工作，自_月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常

2、工作。為更好的協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常工作，今年以來(lái)領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒(méi)有想不到的。使每

3、個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂(yōu)的滿(mǎn)腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門(mén)經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問(wèn)題等。開(kāi)張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開(kāi)張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來(lái)慶賀的，眾多陌生的面孔來(lái)來(lái)往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開(kāi)張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話(huà)等各項(xiàng)維修問(wèn)題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初

4、來(lái)的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過(guò)正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問(wèn)題再?gòu)?qiáng)調(diào)，所以安全問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問(wèn)題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)

5、持空房“一天一過(guò)”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。最新2022領(lǐng)班服務(wù)員工作總結(jié)（二）時(shí)間如同白駒過(guò)隙，彈指一瞬之間，整個(gè)高一生活已經(jīng)悄悄地離我們而去了，緊張的期末考試也暫時(shí)告一段落，現(xiàn)在，我要針對(duì)這次考試做出如下總結(jié)。言歸正傳，這次期末考試算是我這學(xué)期準(zhǔn)備的最充分的、最重視的一次了，雖然各科的成績(jī)都還不知道呢，但我認(rèn)為考的并不理想。其實(shí)上了高中，我才發(fā)現(xiàn)自己壓根兒根本就沒(méi)有屬于自己的“所謂的”優(yōu)勢(shì)學(xué)科，每科都基本在十幾名左右，語(yǔ)文學(xué)科曾經(jīng)還有考過(guò)倒數(shù)前十的悲慘歷史。那么就請(qǐng)先允許我天真地把數(shù)理化當(dāng)作“優(yōu)勢(shì)學(xué)科”好了。我自己對(duì)物理這次考得其實(shí)并不滿(mǎn)意。這是因?yàn)榍皫状慰荚囍?/p>

6、所暴露出啦的問(wèn)題仍然存在面對(duì)一道貌似簡(jiǎn)單的解答題，總是因?yàn)橹倍缓煤米x題，從而白癡地導(dǎo)致計(jì)算的多次錯(cuò)誤，我通常會(huì)在這道題上會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間進(jìn)行計(jì)算過(guò)程的檢查、重新理解原題以及重新選擇合適的方法解題。因此，我總結(jié)了一下不光是在物理這一學(xué)科上，而是要在整個(gè)理科上面要加強(qiáng)的三點(diǎn)是“讀題認(rèn)真而仔細(xì)，做題不慌而不忙，計(jì)算慢而求穩(wěn)”。再有，第二點(diǎn)就是在做選擇題是，由于多選題與單選題是混合在一起的(這次例外)，所以我老是不敢多選，害怕因?yàn)樽约旱腻e(cuò)選而導(dǎo)致扣更多的分?jǐn)?shù)。雖然這是一個(gè)在考場(chǎng)上的策略，但這還是說(shuō)明了我對(duì)概念的不熟，因此我以后要在課上更加專(zhuān)注于對(duì)概念的強(qiáng)行記憶。第三點(diǎn)就是選擇及填空題的做題時(shí)間慢的問(wèn)

7、題，都是不好好讀題導(dǎo)致的，所以我應(yīng)該在提高自己的做題速度的同時(shí)加強(qiáng)自己的準(zhǔn)確率，保證做一道對(duì)一道數(shù)學(xué)雖然還不知道確切的成績(jī)，但我并不滿(mǎn)意，但還是肖老師的那句話(huà)，“這次考試比較簡(jiǎn)單”我對(duì)自己的“長(zhǎng)項(xiàng)”畢竟有自知之明，我必然不是最聰明的，但確實(shí)是在用心地、努力地學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)這一個(gè)我認(rèn)為非常難的科目。不過(guò)至于在考試中是否能夠取得優(yōu)異的成績(jī)，我覺(jué)得并不是最重要的，我覺(jué)得這個(gè)成績(jī)作為一個(gè)學(xué)期結(jié)束后的回報(bào)，應(yīng)該是和自己的付出是成正比的。就自己個(gè)人感覺(jué)而言，化學(xué)這次考得也似乎比較不錯(cuò)。但一些老師上課講過(guò)的概念性的內(nèi)容，我卻好似第一次聽(tīng)到，完全沒(méi)有印象，因此提高課堂效率是下一步一定要做的，這一點(diǎn)同樣適用于上面提及

8、的物理學(xué)科。化學(xué)學(xué)科我同樣可以問(wèn)心無(wú)愧地告訴自己說(shuō)：“下了很多功夫”，雖然不像英語(yǔ)數(shù)學(xué)那樣經(jīng)常做課外題，但卻是認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待老師所留的每一項(xiàng)作業(yè)，認(rèn)真就著答案核對(duì)每一道題，把每個(gè)不懂的知識(shí)點(diǎn)，每道模糊不清的題都想盡辦法弄明白。但我發(fā)現(xiàn)我的記憶是個(gè)老大難的問(wèn)題，大腦經(jīng)常自動(dòng)地超某個(gè)知識(shí)文件夾摁下“delete”鍵，而且倒霉的是考試恰恰就考那些被無(wú)情地“刪除”的知識(shí)。這個(gè)知識(shí)今天明白了，可能過(guò)幾天學(xué)了新知識(shí)，就和新知識(shí)混淆了，而且容易忘。所以復(fù)習(xí)是必不可少的，我在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)自己的復(fù)習(xí)，在學(xué)好新知識(shí)的同時(shí)，要鞏固，記熟舊知識(shí)。著同樣適用于每一個(gè)學(xué)科。英語(yǔ)這次出地簡(jiǎn)單了，大部分考題都出自原書(shū)，所以我就根據(jù)課文，回歸了基礎(chǔ)，幾天的復(fù)習(xí)時(shí)間我認(rèn)真背誦了所有的課文，對(duì)我考試幫助很大，我要繼續(xù)保持對(duì)英語(yǔ)的信心，畢竟英語(yǔ)，我認(rèn)為，是目前高中課程中最有實(shí)用價(jià)值的科目了。終于輪到語(yǔ)文了。經(jīng)過(guò)一學(xué)年的努力