商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得

1、Word 商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得 不學(xué)禮，無以立 商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得 我國自古就很講究禮儀，從一些古代聞名典籍中就可以看出它在我們社會政治文化生活中占有重要地位。作為一名文科生，閱讀過許多關(guān)于禮的書籍，但是總覺得其實古代多數(shù)禮儀和現(xiàn)在所崇尚的禮儀觀念和文化還是存在著很大的差距，但在某些傳統(tǒng)想法和觀念上還是有繼承與保留。在閱讀中讓我最有印象的是：釋名曰：“禮，體也。言得事之體也?！闭撜Z曰：“不學(xué)禮，無以立?！倍Y記曰：“禮者所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非也。” 東漢許慎的說文解字中對禮和儀的解釋是：“禮，社會生活中由于風(fēng)俗習(xí)慣而形成的為大家共同遵守的儀式，表示敬重的語言或動作。儀，人的外表，禮節(jié)、儀式

2、。禮儀屬于道德范疇，是禮節(jié)與儀式的總稱?！倍Y儀作為我們?nèi)祟悮v史進(jìn)展中逐步沉淀積累下來的一種文化，不管是何時，它始終以某種特別的精神約束力支配著人們的行為。那什么是商務(wù)禮儀呢？嚴(yán)格的說，就是我們在商務(wù)交往中應(yīng)當(dāng)遵守的交往藝術(shù)。我想選修這門課對我今后的求職有很大的關(guān)心。 隨著時代的進(jìn)展和國際交往的需要，禮儀并非是一層不變的，我們在交往中應(yīng)當(dāng)依據(jù)禮的對象轉(zhuǎn)變我們施禮的形式。我們在具備有肯定的禮儀學(xué)問的同時應(yīng)當(dāng)懂得如何在實際生活中運用它。若在生活中你懂禮儀，給人的是一種好的精神面貌，你的教養(yǎng)、風(fēng)度和個人魅力將會為你贏得更多勝利的機會，這就是所謂 的“禮儀是一封通向四方的推舉書。” 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀對我受益

3、匪淺，不管是生活中的小細(xì)節(jié)還是以后能夠以一種得體的形象來爭取到工作的機會。我記牢了老師的話，在休閑、公務(wù)、消遣時分別要穿什么樣的衣服搭配什么樣的飾品德什么樣的禮才是合適的。對一個上班的職業(yè)女性來說，她代表的不僅僅是個人形象，還代表了公司的形象，所以從頭到腳的裝扮都必需要符合自己的身份，應(yīng)當(dāng)講究莊重保守。 發(fā)型。有這么一句話說“女人看頭”。女性的發(fā)型要時尚得體、美觀大方、符合身份。短發(fā)不行披散過肩，若是長發(fā)則要盤起來，盤發(fā)用的發(fā)卡樣式要莊重大方，不行太花俏，當(dāng)然也不要用太多裝飾品，以此避開消失“遠(yuǎn)看圣誕樹，近看雜貨鋪”的現(xiàn)象，肯定要做到“少而精”。而男性不行剃光頭、留長發(fā)； 臉部。女性化妝是自尊

4、自愛的表現(xiàn)，同時也是對別人的一種敬重，但千萬要記住不行以在他人面前化妝或補妝，這是一種很不禮貌的行為。在商務(wù)場合中，女性要化淡妝且不另類，眼影、眼線不行過濃，唇彩也不能過艷，給人一種清爽自然的感覺。男女性都要保持面部的清潔，眼角不能有眼屎、鼻毛不能長且外漏、耳朵要潔凈，特殊是耳后這個位置、牙齒要清潔、口氣要清爽。在用餐過后要檢查下自己的牙齒上是否有粘附有“殘羹”，男士要長刮胡須，還有一個特別重要的是待人時肯定要微笑，微笑時不行太過夸張，標(biāo)準(zhǔn)是露出八顆牙齒。不管是已經(jīng)很熟的同事，還是沒見過幾次的生疏同事，說話時要看著對方，并且集中精神。要讓對 方感到你很重視他的看法，這樣給對方一種有受到敬重的感

5、覺。 絲巾、領(lǐng)帶。一般的職業(yè)裝都盡量能夠搭配絲巾或領(lǐng)帶。絲巾款式很豐富，有小方巾、長巾等許多品種，適合不同臉型的人。絲巾，搭配不同的套裝，設(shè)計搭配方案，會收到不同的效果，當(dāng)絲巾與外套顏色相近時可以用閃亮的別針來協(xié)調(diào)。在商務(wù)場合中把絲巾佩戴成松緊度適當(dāng)簡潔利落的蝴蝶結(jié)和鏈狀結(jié)最能給人干練的感覺。其中，長形棗紅色碎花真絲巾搭配灰色職業(yè)服裝，可使之跳動靈性，為自己增加迷人的魅力。而男性則需要佩戴領(lǐng)帶。領(lǐng)帶不行以用一拉式，要打成三角外形。長度要適中，佩戴好的領(lǐng)帶底端要正好到皮帶的中間。 套裝。女性在職場上莊重保守的服裝有套裝、套裙、正裝，不能穿黑色皮裙、無領(lǐng)無袖或領(lǐng)口較低、太緊身的衣服。穿套裙時裙子長

6、度要齊膝，不光腿，要盡量穿貼近肉色或黑色的襪子，不要穿鏤花、斑點的絲襪，襪子不行以有破損，應(yīng)帶備用襪子，襪子長度要合適，避開消失三節(jié)腿。女士服裝的款式和顏色比男士服裝豐富很多，因此，在選擇服裝時，最重要的是要遵循著裝禮儀原則。服裝顏色不像男士那樣受限制，但款式還是要選擇簡潔、大方的。在比較莊重的正式商務(wù)場合中，建議女士要穿著深色的西服套裝。套裝的首選是裙裝，其次是褲裝。搭配的襯衣最好是純色的，顏色以淡雅為佳。 說到男士穿西裝，里里外外可是很有講究的，里上過課后，我真的學(xué)到了許多。穿上西服后，左邊袖口上的商標(biāo)要準(zhǔn)時的拆掉，夏天時穿短袖襯衫不行帶領(lǐng)帶，半袖襯衫帶領(lǐng)帶常常是代表下層社會中 工作的造型

7、方法，如快餐店員。當(dāng)然，穿休閑襯衫時也是不打領(lǐng)帶的。襯衫肯定不能放在西褲外面，袖口肯定要口上，袖子不能太短，襯衣袖口可長出西裝外套的0.5-1CM，不能過長，會顯得非常局促，縛手束腳。衣、褲袋口整理服貼，襯衫領(lǐng)要高過西服上衣1厘米左右。長袖襯衫假如不系上領(lǐng)帶，領(lǐng)口應(yīng)當(dāng)要放開。不要亂塞東西造成鼓鼓的感覺，會破壞整體服裝的形象。西裝的種類有許多：單排扣的西裝上衣。最常見的有一粒紐扣、兩粒紐扣、三粒紐扣三種。一粒紐扣、三粒紐扣單排扣西裝上衣穿起來較時髦，而兩粒紐扣的單排扣西裝上衣則顯得更為正規(guī)一些；雙排扣的西裝上衣，最常見的有兩粒紐扣、四粒紐扣、六粒紐扣等三種。兩粒紐扣、六粒紐扣的雙排扣西裝上衣屬于

8、流行的款式，而四粒紐扣的雙排扣西裝上衣則明顯具有傳統(tǒng)風(fēng)格。穿雙排扣的西裝一般應(yīng)將紐扣都扣上。穿單排扣的西裝，如是兩粒扣的只扣上面的一粒，三?？鄣膭t扣中間的一粒或扣上面兩粒。在一些非正式場合，可以不扣紐扣。西裝的左胸外面有個口袋，這是用來插手帕用的，起裝飾作用，在此胸袋里不要插鋼筆或放置其它東西。至于套裝、套裙、正裝的顏色，男性可以選擇藏藍(lán)色、灰色、黑色或者帶有暗條紋的，女性還可以選擇米色。穿西裝褲時要系上皮帶，皮帶要選擇質(zhì)量好的，顏色要與衣服相配。通常穿藏藍(lán)色、灰色或黑色的西裝褲適合配黑色皮帶；米色或棕色的西裝褲適合配棕色的皮帶。全身衣著要保持在三個顏色內(nèi)，金屬配飾，比如手表、袖扣等，應(yīng)當(dāng)與皮

9、帶扣的顏色全都。 鞋子、襪子。女性一般是穿中跟鞋、高跟鞋，男性穿皮鞋。 鞋子應(yīng)當(dāng)保養(yǎng)好，沒有什么磨損，沒有灰塵，也沒有舊的樣子。樣子好看、細(xì)心擦拭的鞋子可以傳達(dá)你的職業(yè)形象和對細(xì)節(jié)的留意力。皮鞋的顏色要與皮帶全都，正式的場合最好穿系帶的皮鞋。皮鞋的鞋跟和鞋底不能是橡膠質(zhì)地的，最好是皮質(zhì)地的或木質(zhì)地的鞋跟及鞋底。襪子的顏色可以選擇與皮鞋同色或接近的顏色。黑色皮鞋是萬能鞋，它能配任何一種深顏色的西裝?；疑男記Q不宜配深色的西裝，淺色的鞋也只可配淺色西裝。女性的鞋子可以選擇中高跟的，船鞋最適合搭配女士的職業(yè)套裝。露出腳趾和腳后跟的涼鞋是不適合商務(wù)場合的。沒有后幫的鞋子也只能在非商務(wù)場合穿著。任何有

10、亮片或水晶裝飾的鞋子都不適合于商務(wù)場合，這類鞋子只適合正式或半正式的社交場合。 其他飾品。手表的款式要莊重，品牌要跟身份、收入相符合，經(jīng)濟(jì)條件不允許時不要顯大牌顯闊。對于職業(yè)男士而言，公文包的顏色應(yīng)當(dāng)和身上其他的皮具保持全都。女性的包不行以太花俏，一般是背在肩上或用手提，不能掛在手上。 一個職業(yè)人士除了懂得打理自己的門面外，還要清晰的把握商務(wù)交往中的交平常識。介紹也有先后之別，應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男子介紹給婦女。介紹時，除婦女和年長者外，一般應(yīng)起立，但在宴會桌上、會談桌上可以不起立，被介紹者要微笑點頭，也行握手禮，不過，要記住，只有女士像男士伸出手的時候，男士才可以握

11、手禮。介紹人在介紹時的手勢也是有講究的，不能用食指、拇指指著對方，要五指并攏或自然微張，手心朝上，斜向 上。自我介紹時要簡短簡潔的介紹自己的姓名和身份，并用敬語問候?qū)Ψ?。自我介紹的挨次要遵循男士先女士后、晚輩先長輩后、下極先上級后、仆人先客人后。介紹時要遞上名片，正面朝著對方，手不行遮住字。 其實學(xué)到的還有許多，感悟也許多。反觀自己，且先不說在商務(wù)場合里，就是在平常的生活中許多也都做得不夠到位。自從學(xué)了商務(wù)禮儀之后，平常和一起上商務(wù)禮儀課同學(xué)一起上課時發(fā)覺一些很不符合禮儀標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象時，我們好像眼尖了，一下子就想起了老師講過了什么。學(xué)會敬重他人，包涵他人，留意自己的說話方式、語氣、音量，留意自己

12、的儀表，給自己打造一個樂觀樂觀的形象，機會真的會降落到你身上的?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展現(xiàn)自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得敬重，便是自己生活和事業(yè)勝利的基礎(chǔ)。 其次篇：商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得 700字 商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會 禮儀是一個人綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素養(yǎng)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。 每個人不管他是什么身份、什么地位,他的生活中都少不了別人對他的情感滿意，小到一個微笑、一個動作、一句話，大到你的贊美和對他的認(rèn)可，這些都能讓別人從你的身上獲得無限的歡樂和感動。我們檢測公司是做服務(wù)的，服務(wù)的質(zhì)量是讓客戶是否認(rèn)同我

13、們的基本。服務(wù)做得好不僅僅在于把工作做好，更多的是對客戶的情感滿意。工作人員要做到專心去感知每位客戶的心聲，做任何事情都要先為托付方著想，竭盡全力滿意托付方的需要。 商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在檢測服務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象，對比自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有許多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，敏捷地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶供應(yīng)細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。 得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是公平的，既要敬重自己，同時也要敬重他人。敬重上級是一種天職，敬重下級是一種美德，敬重客戶是一種常識，敬重同事是一種本分，敬重全部人是一種教養(yǎng)。而敬重他人是要講究肯定方法和原則的，要擅長表達(dá)對他人的