汽車保險與理賠-第51.52節(jié)教案-定損與核損(一)：事故車輛定損模式和原則

1、教學設計授課班級授課日期第51-52課時課型新授課教具、資料多媒體，PPt,教材課題定損與核損（一）：事故車輛定損模式和原則學標求 教目要1、會根據(jù)案例情況選擇定損模式；2、會依據(jù)定損原則完成定損工作；3、說出協(xié)商定損，知道公估定損、熟悉聘請專家定損；4、培養(yǎng)學生勤于思考、積極進取，團結協(xié)作、樂于奉獻的精神。教材 分析重點事故車輛的定損模式和原則。難點協(xié)商定損，公估定損，定損原則。關鍵案例引入并借助圖片、視頻、動畫等多媒體手段啟發(fā)引導學生自主學習。板書設計一、事故車輛的定損模式.協(xié)商定損.公估定損.聘請專家定損二、事故車輛定損原則三、案例課后小結除正常反思外，填寫出勤情況和學生學習情況。教學過

2、程學節(jié) 教環(huán)教師講授、指導（主導）內(nèi)容學生學習、 操作（主體）活動間配 時分知識回顧：回顧上節(jié)課學習內(nèi)2min二汽車保險定損流程1、接受定損調(diào)度2、預約定損安排3、到達定損點定損4、定損完成后的事項直接引入新課講授一、事故車輛的定損模式容，講評作業(yè)。微課視頻導入，引導8min常見的定損方式有：協(xié)商定損公估定損聘請專家定損目前，在車險實務中通常采用的是協(xié)商定損的定損方式。.協(xié)商定損協(xié)商定損是由保險人、被保險人以及第三方協(xié)商確定保 險事故造成的損失費用的過程。.公估定損公估定損是由專業(yè)的公估機構負責對保險事故造成的損 失進行確定的過程，保險公司根據(jù)公估機構的檢驗報告進行 賠款理算。這種引入由沒有利

3、益關系的第三方負責定損核損 工作的模式，能更好地體現(xiàn)保險合同公平的特點，避免了合 同雙方的爭議和糾紛。.聘請專家定損聘請專家定損是對于個別技術性、專業(yè)性要求高的案件， 聘請專家進行定損，以保證全面、客觀、準確地確定保險事 故造成的損失費用，維護合同雙方的合法權益。二、事故車輛定損原則.修理范圍僅限于本次事故中所造成的車輛損失：.能修理的零部件盡量修復，不要隨意更換新的零部件：.能局部修復的不能擴大到整體修理（主要針對漆而修復）： 4.能更換零部件的堅決不能更換總成件：.根據(jù)修復工藝難易程度，參照當?shù)毓r費用水平，準確確 定工時費用；.準確掌握汽車零配件價格；配件價格必須按本公司或各保險公司相關

4、規(guī)定上報核價，學生思考問題。教師講授。5min配件費遵循“有價有市”和“報供結合”的原則。管理費、殘值要參照當?shù)仄奘袌鲂星楹捅ｋU同業(yè)的標 準確定，更換配件的管理費率一般不得超過15%0殘值應與被保險人或維修廠協(xié)商處理，并從總維修費中 扣除，保險人收回的配件殘值不再在總維修費中扣除。7.確保車輛根據(jù)修理方案修復后，能夠基本上恢復到原有的 技術性能狀態(tài)。案例1：非本次事故造成的損失能定損么？李自豪先生的邁騰轎車由于雨天路滑剎車時失控而與前 方的帕薩特轎車相撞，邁騰車前保險杠受損。在4s店對車輛 進行定損時，查勘定損員確認了李先生車的前保險杠損失， 李自豪希望查勘定損員把自己前兩天不小心擦掛到墻造

5、成的 邁騰車左前翼子板的損失也給確認了，這樣可以么？【案例分析】保險公司在對機動車進行定損時，一般依照以下原則進行： （1）修理范圍僅限于本次事故中所造成的車輛損失： （2）能修理的零部件盡量修復，不要隨意更換新的零部件； （3）能局部修復的不能擴大到整體修理；（4）能更換零部件的堅決不能更換總成件：（5）根據(jù)修復工藝難易程度，參照當?shù)毓r費用水平，準確 確定工時費用；（6）準確掌握汽車零配件價格；（7）確保車輛根據(jù)修理方案修復后，能夠基本上恢復到原有 的技術性能狀態(tài)。本案中，左前翼子板的損失能否確認，首先要看該損失 的確認是否符合事故車輛定損的一般原則。事故車輛定損一 般原則的第一條：修理范

6、圍僅限于本次事故所造成的損失， 前保險杠損失屬于本次事故造成的損失，左前翼子板是由于 之前的事故造成的損失，不屬于本次事故造成的損失。從以 上分析可見，左前翼子板的損失不是本次事故造成的車輛損 失，不符合事故車輛定損的一般原則，故查勘定損員對于左 前翼子板的損失不能認定。案例2： 一側車門漆面被刮傷能全車噴漆么？李自豪先生的邁騰轎車由于轉彎的時候判斷不準，不小 心刮傷車門，造成車門被刮花。在4s店對車輛進行定損時， 保險公司查勘定損員確認了李先生車的車門損失300元，而 李自豪怕顏色不一樣，認為應該全車噴漆才行。查勘定損員 會認定全車噴漆費用嗎？【案例分析】保險公司在對機動車進行定損時，一般依

7、照以下原則進行： （1）修理范圍僅限于本次事故中所造成的車輛損失： （2）能修理的零部件盡量修復，不要隨意更換新的零部件； （3）能局部修復的不能擴大到整體修理；（4）能更換零部件的堅決不能更換總成件：（5）根據(jù)修復工藝難易程度，參照當?shù)毓r費用水平，準確 確定工時費用：教師講授，學生認真 聽講，記好筆記。通過播放視頻和舉 例子說明知識點。4minlOmin4min（6）準確掌握汽車零配件價格；（7）確保車輛根據(jù)修理方案修復后，能夠基本上恢復到原有 的技術性能狀態(tài)。本案中，全車噴漆的損失費用能否確認，首先要看該損 失的確認是否符合事故車輛定損的一般原則。事故車輛定損 一般原則的第三條：能局部修

8、復的不能擴大到整體修理，車 門刮花按照修復原則只需對該車門進行整塊噴漆（局部噴漆） 處理即可。從以上分析可見，全車噴漆處理不符合事故車輛 定損的一般原則，故查勘定損員對于李明的要求不能認定。 案例3：保險杠損壞能換么？李自豪先生的邁騰車不小心撞樹造成車輛受損，經(jīng)4s店 檢查，只有保險杠損壞，保險公司對該車保險杠破損定損500 元，李自豪先生認為保險杠損壞了就應該更換，不能維修。 假如你是查勘定損員，你認為應如何處理此問題呢？【案例分析】保險公司在對機動車進行定損時，一般依照以下原則進行： （1）修理范圍僅限于本次事故中所造成的車輛損失； （2）能修理的零部件盡量修復，不要隨意更換新的零部件； （3）能局部修復的不能擴大到整體修理；（4）能更換零部件的堅決不能更換總成件：（5）根據(jù)修復工藝難易程度，參照當?shù)毓r費用水平，準確 確定工時費用：（6）準確掌握汽車零配件價格；（7）確保車輛根據(jù)修理方案修復后，能夠基本上恢復到原有 的技術性能狀態(tài)。本案中，保險杠更換的損失費用能否確認，首先要看該 損失的確認是否符合事故車輛定損的一般原則。事故車輛定 損一般原則的第二條：能修理的零部件盡量修復，不要隨意 更換新的零部件。保險杠表而輕微開裂，可用塑料焊機修復， 從以上分析可見，保險杠更換處理不符合事故車輛定損