汽車保險(xiǎn)與理賠-第51.52節(jié)教案-定損與核損(一)：事故車輛定損模式和原則

1、教學(xué)設(shè)計(jì)授課班級(jí)授課日期第51-52課時(shí)課型新授課教具、資料多媒體，PPt,教材課題定損與核損（一）：事故車輛定損模式和原則學(xué)標(biāo)求 教目要1、會(huì)根據(jù)案例情況選擇定損模式；2、會(huì)依據(jù)定損原則完成定損工作；3、說出協(xié)商定損，知道公估定損、熟悉聘請專家定損；4、培養(yǎng)學(xué)生勤于思考、積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)的精神。教材 分析重點(diǎn)事故車輛的定損模式和原則。難點(diǎn)協(xié)商定損，公估定損，定損原則。關(guān)鍵案例引入并借助圖片、視頻、動(dòng)畫等多媒體手段啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。板書設(shè)計(jì)一、事故車輛的定損模式.協(xié)商定損.公估定損.聘請專家定損二、事故車輛定損原則三、案例課后小結(jié)除正常反思外，填寫出勤情況和學(xué)生學(xué)習(xí)情況。教學(xué)過

2、程學(xué)節(jié) 教環(huán)教師講授、指導(dǎo)（主導(dǎo)）內(nèi)容學(xué)生學(xué)習(xí)、 操作（主體）活動(dòng)間配 時(shí)分知識(shí)回顧：回顧上節(jié)課學(xué)習(xí)內(nèi)2min二汽車保險(xiǎn)定損流程1、接受定損調(diào)度2、預(yù)約定損安排3、到達(dá)定損點(diǎn)定損4、定損完成后的事項(xiàng)直接引入新課講授一、事故車輛的定損模式容，講評作業(yè)。微課視頻導(dǎo)入，引導(dǎo)8min常見的定損方式有：協(xié)商定損公估定損聘請專家定損目前，在車險(xiǎn)實(shí)務(wù)中通常采用的是協(xié)商定損的定損方式。.協(xié)商定損協(xié)商定損是由保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人以及第三方協(xié)商確定保 險(xiǎn)事故造成的損失費(fèi)用的過程。.公估定損公估定損是由專業(yè)的公估機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對保險(xiǎn)事故造成的損 失進(jìn)行確定的過程，保險(xiǎn)公司根據(jù)公估機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行 賠款理算。這種引入由沒有利

3、益關(guān)系的第三方負(fù)責(zé)定損核損 工作的模式，能更好地體現(xiàn)保險(xiǎn)合同公平的特點(diǎn)，避免了合 同雙方的爭議和糾紛。.聘請專家定損聘請專家定損是對于個(gè)別技術(shù)性、專業(yè)性要求高的案件， 聘請專家進(jìn)行定損，以保證全面、客觀、準(zhǔn)確地確定保險(xiǎn)事 故造成的損失費(fèi)用，維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益。二、事故車輛定損原則.修理范圍僅限于本次事故中所造成的車輛損失：.能修理的零部件盡量修復(fù)，不要隨意更換新的零部件：.能局部修復(fù)的不能擴(kuò)大到整體修理（主要針對漆而修復(fù)）： 4.能更換零部件的堅(jiān)決不能更換總成件：.根據(jù)修復(fù)工藝難易程度，參照當(dāng)?shù)毓r(shí)費(fèi)用水平，準(zhǔn)確確 定工時(shí)費(fèi)用；.準(zhǔn)確掌握汽車零配件價(jià)格；配件價(jià)格必須按本公司或各保險(xiǎn)公司相關(guān)

4、規(guī)定上報(bào)核價(jià)，學(xué)生思考問題。教師講授。5min配件費(fèi)遵循“有價(jià)有市”和“報(bào)供結(jié)合”的原則。管理費(fèi)、殘值要參照當(dāng)?shù)仄奘袌鲂星楹捅ｋU(xiǎn)同業(yè)的標(biāo) 準(zhǔn)確定，更換配件的管理費(fèi)率一般不得超過15%0殘值應(yīng)與被保險(xiǎn)人或維修廠協(xié)商處理，并從總維修費(fèi)中 扣除，保險(xiǎn)人收回的配件殘值不再在總維修費(fèi)中扣除。7.確保車輛根據(jù)修理方案修復(fù)后，能夠基本上恢復(fù)到原有的 技術(shù)性能狀態(tài)。案例1：非本次事故造成的損失能定損么？李自豪先生的邁騰轎車由于雨天路滑剎車時(shí)失控而與前 方的帕薩特轎車相撞，邁騰車前保險(xiǎn)杠受損。在4s店對車輛 進(jìn)行定損時(shí)，查勘定損員確認(rèn)了李先生車的前保險(xiǎn)杠損失， 李自豪希望查勘定損員把自己前兩天不小心擦掛到墻造

5、成的 邁騰車左前翼子板的損失也給確認(rèn)了，這樣可以么？【案例分析】保險(xiǎn)公司在對機(jī)動(dòng)車進(jìn)行定損時(shí)，一般依照以下原則進(jìn)行： （1）修理范圍僅限于本次事故中所造成的車輛損失： （2）能修理的零部件盡量修復(fù)，不要隨意更換新的零部件； （3）能局部修復(fù)的不能擴(kuò)大到整體修理；（4）能更換零部件的堅(jiān)決不能更換總成件：（5）根據(jù)修復(fù)工藝難易程度，參照當(dāng)?shù)毓r(shí)費(fèi)用水平，準(zhǔn)確 確定工時(shí)費(fèi)用；（6）準(zhǔn)確掌握汽車零配件價(jià)格；（7）確保車輛根據(jù)修理方案修復(fù)后，能夠基本上恢復(fù)到原有 的技術(shù)性能狀態(tài)。本案中，左前翼子板的損失能否確認(rèn)，首先要看該損失 的確認(rèn)是否符合事故車輛定損的一般原則。事故車輛定損一 般原則的第一條：修理范

6、圍僅限于本次事故所造成的損失， 前保險(xiǎn)杠損失屬于本次事故造成的損失，左前翼子板是由于 之前的事故造成的損失，不屬于本次事故造成的損失。從以 上分析可見，左前翼子板的損失不是本次事故造成的車輛損 失，不符合事故車輛定損的一般原則，故查勘定損員對于左 前翼子板的損失不能認(rèn)定。案例2： 一側(cè)車門漆面被刮傷能全車噴漆么？李自豪先生的邁騰轎車由于轉(zhuǎn)彎的時(shí)候判斷不準(zhǔn)，不小 心刮傷車門，造成車門被刮花。在4s店對車輛進(jìn)行定損時(shí)， 保險(xiǎn)公司查勘定損員確認(rèn)了李先生車的車門損失300元，而 李自豪怕顏色不一樣，認(rèn)為應(yīng)該全車噴漆才行。查勘定損員 會(huì)認(rèn)定全車噴漆費(fèi)用嗎？【案例分析】保險(xiǎn)公司在對機(jī)動(dòng)車進(jìn)行定損時(shí)，一般依

7、照以下原則進(jìn)行： （1）修理范圍僅限于本次事故中所造成的車輛損失： （2）能修理的零部件盡量修復(fù)，不要隨意更換新的零部件； （3）能局部修復(fù)的不能擴(kuò)大到整體修理；（4）能更換零部件的堅(jiān)決不能更換總成件：（5）根據(jù)修復(fù)工藝難易程度，參照當(dāng)?shù)毓r(shí)費(fèi)用水平，準(zhǔn)確 確定工時(shí)費(fèi)用：教師講授，學(xué)生認(rèn)真 聽講，記好筆記。通過播放視頻和舉 例子說明知識(shí)點(diǎn)。4minlOmin4min（6）準(zhǔn)確掌握汽車零配件價(jià)格；（7）確保車輛根據(jù)修理方案修復(fù)后，能夠基本上恢復(fù)到原有 的技術(shù)性能狀態(tài)。本案中，全車噴漆的損失費(fèi)用能否確認(rèn)，首先要看該損 失的確認(rèn)是否符合事故車輛定損的一般原則。事故車輛定損 一般原則的第三條：能局部修

8、復(fù)的不能擴(kuò)大到整體修理，車 門刮花按照修復(fù)原則只需對該車門進(jìn)行整塊噴漆（局部噴漆） 處理即可。從以上分析可見，全車噴漆處理不符合事故車輛 定損的一般原則，故查勘定損員對于李明的要求不能認(rèn)定。 案例3：保險(xiǎn)杠損壞能換么？李自豪先生的邁騰車不小心撞樹造成車輛受損，經(jīng)4s店 檢查，只有保險(xiǎn)杠損壞，保險(xiǎn)公司對該車保險(xiǎn)杠破損定損500 元，李自豪先生認(rèn)為保險(xiǎn)杠損壞了就應(yīng)該更換，不能維修。 假如你是查勘定損員，你認(rèn)為應(yīng)如何處理此問題呢？【案例分析】保險(xiǎn)公司在對機(jī)動(dòng)車進(jìn)行定損時(shí)，一般依照以下原則進(jìn)行： （1）修理范圍僅限于本次事故中所造成的車輛損失； （2）能修理的零部件盡量修復(fù)，不要隨意更換新的零部件； （3）能局部修復(fù)的不能擴(kuò)大到整體修理；（4）能更換零部件的堅(jiān)決不能更換總成件：（5）根據(jù)修復(fù)工藝難易程度，參照當(dāng)?shù)毓r(shí)費(fèi)用水平，準(zhǔn)確 確定工時(shí)費(fèi)用：（6）準(zhǔn)確掌握汽車零配件價(jià)格；（7）確保車輛根據(jù)修理方案修復(fù)后，能夠基本上恢復(fù)到原有 的技術(shù)性能狀態(tài)。本案中，保險(xiǎn)杠更換的損失費(fèi)用能否確認(rèn)，首先要看該 損失的確認(rèn)是否符合事故車輛定損的一般原則。事故車輛定 損一般原則的第二條：能修理的零部件盡量修復(fù)，不要隨意 更換新的零部件。保險(xiǎn)杠表而輕微開裂，可用塑料焊機(jī)修復(fù)， 從以上分析可見，保險(xiǎn)杠更換處理不符合事故車輛定損