個人禮儀修養(yǎng)與社交禮儀培訓教程

1、跟我學禮儀第一章 禮儀概論 人類的活動在受自然規(guī)律的阻礙和制約的同時，還受社會規(guī)律以及由社會規(guī)律決定的各種社會規(guī)范的阻礙和制約。在這些社會規(guī)范中，除了道德規(guī)范和法律規(guī)范以外，還有一個專門重要的方面，這確實是禮儀規(guī)范。禮儀，作為在人類歷史進展中逐漸形成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為。禮儀是人類文明進步的重要標志，是適應(yīng)時代進展、促進個人進步和成功的重要途徑。第一節(jié) 禮儀的內(nèi)容 1禮儀的涵義 禮儀，從廣義上講，指的是一個時代的典章制度；從狹義上講，指的是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗適應(yīng)、宗教信仰、時代潮流等因素的阻礙而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以

2、建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和。 禮儀的上述定義要緊表達了以下幾層意思： 首先，禮儀是一種行為準則或規(guī)范。一個人要進入某一地域，就要對那兒的人的習俗和行為規(guī)范有所了解，并按照如此的習俗和規(guī)范約束自己的言行。 其次，禮儀準則或規(guī)范是一定社會的人們約定俗成、共同認可的。在社會實踐中，禮儀往往首先表現(xiàn)為一些不成文的規(guī)矩、適應(yīng)，然后才逐漸上升為大伙兒認可的，能夠用語言、文字、動作進行準確描述和規(guī)定的行為準則，并成為人們自覺學習和遵守的行為規(guī)范。 最后，禮儀能夠有效地展現(xiàn)施禮者和受禮者的教養(yǎng)、風度與魅力，它體現(xiàn)著一個人對他人和社會的認知水平、尊重程度，是個人的學識、修養(yǎng)

3、和價值的外在表現(xiàn)。一個人只有在尊重他人的前提下，才會被他人尊重，人與人之間的和諧關(guān)系，也只有在這種互相尊重的過程中，才能逐步建立起來。遵守禮儀是人獲得成功的重要手段和途徑之一。 要想真正了解禮儀，應(yīng)先明確禮儀的差不多涵義。 一般而言，與“禮”相關(guān)的詞最常見的有：三個，即禮儀、禮節(jié)、禮貌。在大多數(shù)情況下，它們被視為一體，混合使用。但嚴格講，三者不能簡單地混為一談，它們之間既有區(qū)不，又有聯(lián)系，禮貌，指在人際交往中，通過言語、動作向交往對象表示謙虛和尊敬。禮貌側(cè)重于表現(xiàn)人的品質(zhì)素養(yǎng)。 禮節(jié)，指人們在交際場合，相互表示尊重，友好的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)方式。它與禮貌的相互關(guān)系是：沒有禮節(jié)，就無所謂

4、禮貌；有了禮貌，就必定伴有具體的禮節(jié)。 禮儀，是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱，指在人際交往自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、做人的完整行為。禮貌是禮儀的基礎(chǔ)，禮節(jié)是禮儀的差不多組成部分。換言之，禮儀在層次上要高于禮貌、禮節(jié)，其內(nèi)涵更深、更廣。禮儀，實際上是由一系列的、具體的、表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成的；是一個表示禮貌的系統(tǒng)而完整的過程。 禮儀能夠從下面幾個不同的角度進行解釋。 從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。也確實是講，禮儀即教養(yǎng)、素養(yǎng)體現(xiàn)于對交往禮節(jié)的認知和應(yīng)用。 從道德的角度來看，禮儀是為人處世的行為規(guī)范成標準做法、行為準則。 從交際的角度來看，禮儀是人

5、際交往中適用的一種藝術(shù)，也能夠講是一種交際方式。 從民俗的角度來看，禮儀是在人際交往中必須遵守的律己敬人的適應(yīng)形式，也能夠講是在人際交往中約定俗成的待人以尊重、友好的適應(yīng)做法。簡言之，禮儀是待人接物的一種慣例。 從傳播的角度來看，禮儀是一種在人際交往中進行相互溝通的技巧。 從審美的角度來看，禮儀是一種形式美。它是人的心靈美的必定的外化。 2禮儀的差不多內(nèi)容 (1)構(gòu)成禮儀的差不多要素 禮儀是由禮儀的主體、客體、媒體、環(huán)境等四項差不多要素所構(gòu)成的。 禮儀的主體，指的是禮儀活動的操作者和實施者。它既能夠是個人，也能夠是組織。 禮儀的客體，指的是禮儀活動的指向者和承受者。它既能夠是人，也能夠是物；能

6、夠是物質(zhì)的，也能夠是精神的；能夠是具體的，也能夠是抽象的；能夠是有形的，也能夠是無形的。 禮儀的媒體，指的是禮儀活動所依托的一定的媒介，由人體禮儀媒體、物體禮儀媒體、事體禮儀媒體等構(gòu)成。在具體操作禮儀時，這些不同的禮儀媒體往往是交叉、配合使用的。 禮儀的環(huán)境，指的是禮儀活動特定的時空條件，分為禮儀的自然環(huán)境與禮儀的社會環(huán)境。禮儀的環(huán)境，經(jīng)常決定著禮儀的實施。不僅實施何種禮儀由其決定，而且具體禮儀的實施方法也由其決定。 (2)禮儀的差不多內(nèi)容依據(jù)其適用對象、適用范圍的不同，禮儀包括以下差不多內(nèi)容：一般禮儀。包括禮儀的本質(zhì)、特性，禮儀的起源和歷史演變，禮儀的功能和原則等等。禮儀修養(yǎng)。要緊涉及禮儀修

7、養(yǎng)的本質(zhì)、意義、特征和方法等問題。個人禮儀。要緊包括言談舉止服飾等方面的禮儀要求。家庭禮儀。禮儀在家庭及親友交往范圍內(nèi)的運用是家庭禮儀，它包括家庭稱謂、問候、祝賀與慶賀、贈禮、家宴及家庭應(yīng)酬等等禮儀規(guī)范。社交禮儀。從家庭走向社會，進行社會交往，是禮儀行為向大社會的拓展。社交禮儀通常包括見面與介紹的禮儀；訪問與接待的禮儀交談；交談與交往的禮儀；宴請與饋贈的禮儀；舞會與沙龍禮儀；社交禁忌等等。公務(wù)禮儀。公務(wù)禮儀是人們在公務(wù)活動過程中所應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。它存在著自身的專門性。在禮儀的一般原則指導下，把握公務(wù)活動過程中專門的禮儀規(guī)范，能夠提高公務(wù)活動的效率和成功率。公務(wù)禮儀通常包括工作禮儀，如工作匯報

8、、辦公室禮儀等；會議禮儀；公文禮儀；公務(wù)迎送禮儀等。禮儀文書。禮儀文書是人們在日常交往過程中，用書信和其他文字方式表達情感的禮儀形式，通過禮儀文書，能夠達到彼此交流思想、賀信、感謝信等；禮儀電報；請柬；名片；賀年片；題詞；訃告；唁電；碑文等等。商務(wù)禮儀。商務(wù)禮儀與一般人際交往不同，它體現(xiàn)在商務(wù)活動中的各個環(huán)節(jié)之中。關(guān)于商業(yè)企業(yè)來講，從商品采購到銷售，從商品銷售到售后服務(wù)等，每一個環(huán)節(jié)都與本企業(yè)的形象息息相關(guān)。因此，商業(yè)企業(yè)及其每一個成員，假如能夠時時按照商務(wù)禮儀的要求去開展工作，這對塑造商業(yè)企業(yè)要緊包括柜臺待客禮儀；商務(wù)禮儀；推銷禮儀；商業(yè)儀式等等。習俗禮儀。不同的同家不同的民族存在著不同的風

9、俗適應(yīng)，有充分了解這些風俗適應(yīng)，并在社交來中自覺尊重這些風俗適應(yīng)，有助于促進交往的成功。習俗禮儀的內(nèi)容要緊包括日常生活風俗歲時節(jié)令禮俗、人生禮俗（如婚嫁禮俗和喪葬禮俗）等。第二節(jié) 禮儀的特性及原則禮儀的特性禮儀的特性禮儀具有以下幾個方面的特性：規(guī)范性禮儀是一種規(guī)范。禮儀規(guī)范的形成，是對人們在社會交往實踐中所形成的一定禮儀關(guān)系的生活實踐中形成，并通過某種風俗適應(yīng)和傳統(tǒng)的方式固定下來的，通過一定社會的思想家們集中概括出來，見之于人們的生活實踐，形成人們普遍遵循的行為準則。這種行為準則，不斷地支配或操縱著人們的交往行為。規(guī)范性是禮儀的一個極為重要的特性。多樣性禮儀與每一個人都有著緊密的聯(lián)系，它涉及到

10、不同的生活學習和工作臺領(lǐng)域。同時，不同的個人，在其生活學習和工作臺的物定領(lǐng)域里又有特定的禮儀要求。因此，不管是在內(nèi)容上，依舊在形式上禮儀者是豐富多樣的。繼承性禮儀是一個同家民族傳統(tǒng)文化的重要組成部分。每一個民族的禮儀文化，都有是在本民族固有傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，通過不斷汲取其他民族的禮儀文化而進展起來的。差異性禮儀作為一種行為準則和規(guī)范約定俗成的，這是各民族禮儀文化的一個共性。然而關(guān)于禮儀和具體運用，則會因現(xiàn)實條件的不同而呈現(xiàn)出差異性。這要緊表現(xiàn)在：同一禮儀形式常常會因時刻地點的不同使其意義出現(xiàn)差異。 禮儀的差異性，還表現(xiàn)為同一禮儀形式，在不同場合，針對性不同對象，會有細微差不。同樣是握手，男女之

11、間力度就應(yīng)不同，新老朋友之間亦有差不。同樣打招呼，不同地區(qū)、不同民族也不同。 (5)社會性 禮儀這種文化形態(tài)，有著廣泛的社會性。禮儀貫穿于整個人類的始終，遍及社會的各個領(lǐng)域，滲透到各種社會關(guān)系之小，只要有人和人的關(guān)系存在，就會有作為人的行為準則和規(guī)范的禮儀的存在。 (6)應(yīng)用性 禮儀具有專門強的有用性和可操作性。從某種意義上講，它實際確實是有關(guān)交際藝術(shù)的科學。 (7)實踐性 與純粹的理論演繹、概念探討、邏輯抽象顯然不同，禮儀來源于社會實踐，同時直接服務(wù)于社會實踐。 (8)普及性 在現(xiàn)實生活中，每個人都必須參加交際活動，每個人都希望自己的交際活動取得成功，而禮儀正是一門可將交際活動導向成功的學科

12、。因此禮儀是一門人人必修的普及性學科。 (9)綜合性 禮儀是一門專門研究人的交際行為規(guī)范的科學，這是它有不于其他學科的標志。但在另一方面，它又廣泛汲取了其他許多學科的成果，用以充實、完善自身。在那個意義上，又可將它視為一門綜合性學科。 (10)限定性 禮儀要緊適用于交際場合，適用于一般情況之下，一般的人際交往與應(yīng)酬。在那個特點范圍之內(nèi)，禮儀確信行之有效。離開了那個特定的范圍，禮儀則未必適用。這確實是禮儀的限定性特點。必須明確，當所處場合不同，所具有的身份不同時，所要應(yīng)用的禮儀往往會因此而各有不同，有時甚至還會差異專門大。一般而論，適合應(yīng)用禮儀的，要緊是初次交往、因公交往、對外交往等三種交際場合

13、。 (11)可操作性 切實有效，有用可行，規(guī)則簡明，易學易會，便于操作，是禮儀的一大特征。禮儀既有總體上的原則、規(guī)范，又在具體的細節(jié)上以一系列的方式、方法，認真周詳?shù)貙υ瓌t、規(guī)范加以貫徹，能夠為其廣覓知音，使其被人們廣泛地運用于交際實踐，并受到寬敞公眾的認可。 (12)變動性 禮儀是一種社會歷史進展的產(chǎn)物，并具有鮮亮的時代特點。一方面它是在人類的交際活動實踐之中形成、進展、完善起來的；另一方面，社會的進展，歷史的進步，由此而引起的眾多社交活動的新特點、新問題的出現(xiàn)，又要求禮儀有所變化，這就使禮儀具有相對的變動性。 2禮儀的原則 (1)遵守的原則 在交際應(yīng)酬之中，每一位參與者都必須自覺、自愿地遵

14、守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交際活動中的言行舉止。任何人，不論身份高低、職位大小、財寶多寡，都有自覺遵守、應(yīng)用禮儀的義務(wù)，否則，就會受到公眾的指責。 (2)自律的原則 禮儀規(guī)范由對待個人的要求與對待他人的做法兩大部分構(gòu)成。對待個人的要求，是禮儀的基礎(chǔ)和動身點。學習、應(yīng)用禮儀，最重要的確實是要自我要求、自我約束、自我操縱、自我對比、自我反省、自我檢點。 (3)敬人的原則 在禮儀的兩大構(gòu)成部分中，有關(guān)對待他人的做法這一部分，比對待個人的要求更為重要，這一部分實際上是禮儀的重點與核心。而對待他人的諸多做法之中最要緊的一條，確實是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可損害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的

15、人格。掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。 (4)寬容的原則 要求人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，千萬不要求全責備，斤斤計較，過分苛求，咄咄逼人。 (5)平等的原則 在禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇，不同意因為交往對象彼此之間在年齡、性不、種族、文化、職業(yè)、身份、地位、財寶以及與自己的關(guān)系親疏遠近等方面有所不同，厚此薄彼，區(qū)不對待，給予不同待遇。但同意依照不同的交往對象，采取不同的具體方法。 (6)從俗的原則 由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大

16、多數(shù)人的適應(yīng)做法保持一致，切勿目中無人、自以為是。 (7)真誠的原則 在人際交往中運用禮儀時，務(wù)必老實無欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運用禮儀時所表現(xiàn)出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解并同意。 (8)適度的原則 這要求在應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特不要注意做到把握分寸，認真得體。因此，運用禮儀要真正做到恰到好處，恰如其分，只有勤學多練，積極實踐。第三節(jié) 禮儀修養(yǎng) 1禮儀修養(yǎng)的涵義 “修養(yǎng)”是一個涵義廣泛的概念，指人們在思想、道德、學術(shù)以及技巧等方面勤奮學習和刻苦鍛煉，通過長期努力所達到的一種品質(zhì)和能力。 禮儀修養(yǎng)是指人們?yōu)榱诉_到某種社交目的，

17、按照一定的禮儀規(guī)范要求，結(jié)合自己的實際情況，在禮儀的品質(zhì)、意識等方面所進行的自我鍛煉和自我改造。 注意禮儀修養(yǎng)的研究，是中國傳統(tǒng)禮學家們的一個重要特點。 孔子曾講“德之不修，學之不講，聞義不能徒，不善不能改?！彼粌H強調(diào)“修己以敬”，還強調(diào)“修己以安百姓”，認為只有修養(yǎng)好自己的品德，才能嚴肅地對待一切情況；只有修養(yǎng)成高尚的品德，才能使百姓得到安定?？鬃幽莻€地點講的修德，是指修人在視、聽、言、動各方面全面地符合“恭、寬、信、敏、惠”的五德，這是一個人生活的最高準則，是一個人世界觀的全面修養(yǎng)成果。 孟子強調(diào)的“養(yǎng)氣”，是通過內(nèi)求的方法培養(yǎng)“至大至剛”、充塞天地之間的“浩然正氣”。 現(xiàn)代禮儀修養(yǎng)在繼

18、承傳統(tǒng)優(yōu)秀修養(yǎng)理論的基礎(chǔ)上，認為禮儀修養(yǎng)不但包括依照現(xiàn)代禮儀的差不多原則和規(guī)范而進行的自我反省、自我檢討、自我批判和自我解剖，而且也包括在現(xiàn)代禮儀實踐中形成的禮儀品質(zhì)。由于把禮儀修養(yǎng)與具體的禮儀實踐聯(lián)系起來，這就使得禮儀修養(yǎng)具有了科學的內(nèi)涵。 2禮儀修養(yǎng)的重要性 不管是什么樣的時代、什么樣的民族和什么樣的個人，禮儀修養(yǎng)差不多上十分重要的。禮儀修養(yǎng)的重要性，要緊表現(xiàn)在以下兩個方面： (1)規(guī)范禮儀行為 行為是人類活動的特征，是人類有意識、有目的的活動，是人類所特有的生存方式。 人類的行為，具有復雜的表現(xiàn)形式和多樣的層次結(jié)構(gòu)。一般可分為經(jīng)濟行為、政治行為、法律行為、道德行為以及日常生活行為等。這些

19、行為的每一類，又能夠劃分出若干層次的行為類型。禮儀行為，既能夠被看做是人類行為的一個獨立層次，同時，它又滲透在人類的其他行為之中。因此，禮儀行為，確實是人們在一定的禮儀意識的支配下，在人與人之間的交往過程中表現(xiàn)出來的行為。例如，人們在日常交往過程中，相互表示問候、致意、致謝、祝福、慰問等等，這便是禮儀行為的具體表現(xiàn)。 禮儀行為的差不多特征是個人和組織對他人、社會禮儀需要的自覺認識自由選擇的表現(xiàn)。 一方面，禮儀行為必須是基于對他人和社會禮儀需要的自覺認識而表現(xiàn)出來的行為。即人們在社會生活中，為了求得自己的生存和進展，總是要以各種形式與他人和社會發(fā)生種種交往聯(lián)系。在交往過程中，人們要使自己獲得他人

20、和社會的尊重，達到交往的目的，首先要尊重不人，按照一定的禮儀原則和規(guī)范進行行動，自覺地認識這種禮儀關(guān)系，并付諸行動。 另一方面，禮儀行為必須是行為主體自由選擇的結(jié)果，也確實是講，作為一種禮儀行為，必須是由行為主體依照自己的意志所做出的抉擇。人們在自己的意識中甚至能夠拋開禮儀的干涉，但在行為上終究要受禮儀的支配。 (2)培養(yǎng)禮儀品質(zhì) 禮儀品質(zhì)是指一定社會的禮儀原則和規(guī)范在人的思想和行動中的體現(xiàn)，是人在禮儀行為中所表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)定的特征。一般講來，禮儀品質(zhì)具有以下差不多特征： 禮儀品質(zhì)和禮儀行為緊密聯(lián)系，離開了一定的禮儀行為，就不能構(gòu)成禮儀品質(zhì)。禮儀行為是禮儀品質(zhì)的客觀內(nèi)容，禮儀品質(zhì)則是禮儀行為

21、的綜合表現(xiàn)。 禮儀品質(zhì)是自覺意志的行動過程。人的禮儀品質(zhì)不僅僅是一種禮儀適應(yīng)或習性，更重要的依舊一種自覺的意志行動過程，是認真地憑借意志的選擇而得的適應(yīng)，是在行為的每一場合、每一時期，都能憑借一定的推斷和選擇，憑借自覺意志操縱和處理感情與行為的結(jié)果，是一個人自由意志的凝聚。 禮儀品質(zhì)是在禮儀行為整體中表現(xiàn)出來的穩(wěn)定特征。人們的禮儀行為，不單單是個不行為動作或舉動的行為整體，而且也是各個活動領(lǐng)域和各個活動時期的一系列行為結(jié)合起來構(gòu)成的行為整體。因此，一個人的禮儀品質(zhì)，不但在他的某個持續(xù)進行的行為中，而且更充分地體現(xiàn)在他的一系列行為所構(gòu)成的行為整體中。即：禮儀品質(zhì)確實是一個人的一連串禮儀行為，是一

22、個人在禮儀行為整體中所表現(xiàn)的穩(wěn)定的特征和一貫的傾向。 禮儀品質(zhì)的形成不是先天的。禮儀品質(zhì)的形成，既不能離開一定的社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件，也不能離開人們的生活實踐和主觀修養(yǎng)，它是在一定的社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件中，通過一定的社會生活實踐、教育的熏陶和個人自覺的修養(yǎng)逐步形成和培養(yǎng)起來的。由此可見，禮儀修養(yǎng)關(guān)于培養(yǎng)一個人的禮儀品質(zhì)，起著十分重要的作用。 3禮儀修養(yǎng)的特征 禮儀修養(yǎng)是人在禮儀品質(zhì)、意識等方面的自我鍛煉和自我改造。禮儀修養(yǎng)具有以下幾個差不多特征： (1)同時性 人們的禮儀品質(zhì)，要緊是由人們對禮儀的認識、情感和行為適應(yīng)等差不多要素構(gòu)成的。這些差不多要素，并不是彼此獨立、互不相干的，在實際的禮

23、儀修養(yǎng)過程中，這些差不多要素往往同時起作用。假如一個人只停留在關(guān)于禮儀的認識上，而沒有禮儀的情感，更沒有禮儀的行為適應(yīng)，那么，不能講他是一個具有禮儀修養(yǎng)的人。因此，人們的禮儀修養(yǎng)必須是在提高自己關(guān)于禮儀認識的同時，培養(yǎng)自己關(guān)于禮儀的情感，并進而養(yǎng)成自己的禮儀行為適應(yīng)。 (2)多端性 關(guān)于禮儀的認識，是整個禮儀修養(yǎng)過程的前提，沒有對禮儀的認識，就無所謂禮儀修養(yǎng)。然而，從整個社會來看，由于人與人之間的交往關(guān)系是錯綜復雜的，因而在交往過程中碰到的禮儀問題也會呈現(xiàn)出復雜的狀況。從個人來看，由于個人所處的環(huán)境、所受的阻礙以及所具有的生活經(jīng)驗、知識水平不同，因而在禮儀的掌握上也會有所不同。如此，在禮儀修養(yǎng)

24、方面，其自我鍛煉和自我改造的側(cè)重點也就不一樣。初學禮儀的人能夠把日常禮儀規(guī)范作為自我修養(yǎng)的重點，參加工作的人能夠把公務(wù)禮儀作為自我修養(yǎng)的重點；參加商業(yè)工作的人能夠把商務(wù)禮儀作為自我修養(yǎng)的重點，如此等等，這便是禮儀修養(yǎng)的多端性。 (3)重復性 禮儀修養(yǎng)不但要使修養(yǎng)者對禮儀的認識自覺化并形成一定的禮儀品質(zhì)，而且還要求實現(xiàn)禮儀行為上的自覺。要做到這一點，必須通過長期反復的陶冶、磨練。一個人要在言談舉止上符合禮儀的規(guī)范要求，必須通過反復學習和實踐。 (4)實踐性 禮儀修養(yǎng)具有強烈的實踐性，要緊包括兩方面涵義： 禮儀修養(yǎng)必須適應(yīng)當時社會實踐的客觀狀況和客觀要求?，F(xiàn)代禮儀要求，是在承認人與人之間平等協(xié)作關(guān)

25、系的基礎(chǔ)上，提倡人與人之間的相互尊重、尊敬、關(guān)懷、真誠。因此，我們所進行的禮儀修養(yǎng)，必須與當今社會的實踐狀況和要求相適應(yīng)。 禮儀修養(yǎng)必須注重使自己實際地踐行禮儀規(guī)范。禮儀修養(yǎng)不能只停留在主觀的范圍內(nèi)，只有親自經(jīng)受禮儀實踐，才能使自己的禮儀水平不斷得到提高。 (5)漸進性 每個人的禮儀水平差不多上能夠通過禮儀修養(yǎng)來提高的。只有通過不斷努力，循序漸進，才會逐漸提高禮儀水平。禮儀的養(yǎng)成，必須從點滴小事做起，從大處著眼，小處著手，寓禮儀于細微之中，然后逐步擴展，最后使自己成為一個時時處處都恪守禮儀的人。 4禮儀修養(yǎng)的方法 在禮儀修養(yǎng)方面，必須強調(diào)實踐的作用，與實踐相聯(lián)系是禮儀修養(yǎng)的全然方法。所謂與實踐

26、相聯(lián)系，要緊是指： (1)參加交往實踐 人們只有在相互交往所形成的禮儀關(guān)系中，才能改造自己的禮儀品質(zhì)。也確實是講，一切禮儀修養(yǎng)必須結(jié)合人與人之間的交往活動來進行。一個人只有在人與人之間的交往實踐中，在對不人、對組織的各種關(guān)系中，才能認識到自己的哪些行為是符合禮儀規(guī)范要求的，哪些行為是不符合禮儀規(guī)范要求的。同樣，要克服自己的非禮行為，培養(yǎng)自己的禮儀品質(zhì)，也必須依靠于交往實踐。 (2)要軀體力行 禮儀修養(yǎng)的一個重要方面，確實是講要軀體力行。在禮儀修養(yǎng)中，人們明白得了哪些行為是符合禮儀的，哪些行為是不符合禮儀的，就要把這些原則、規(guī)范立即運用到自己的交往實踐中去，運用到自己的生活和工作中去，并時刻以這

27、些準則為鏡子，對比、檢查并改正自己思想中一切與禮儀不符的東西，從而不斷提高自己的禮儀品質(zhì)。 (3)要反復實踐 禮儀修養(yǎng)是一個從認識到實踐的不斷反復過程，通過反復，不斷提高。要使自己成為一個知禮、守禮、行禮的人，就必須把對禮儀的認識運用到實踐中去，化為實際的禮儀行動。然后，對自己的行動再進行反省、檢討，并把從反省中得出的新的認識，再貫徹到行動中去， 如此不斷循環(huán)，從而達到提高禮儀品質(zhì)的目的。 總之，實踐在禮儀修養(yǎng)中起著極其重要的作用，實踐的方法是禮儀修養(yǎng)的全然方法。人們的禮儀品質(zhì)，只有在交往實踐中才有可能形成。任何禮儀修養(yǎng)，假如不與實踐相聯(lián)系，必定是無所作為的。 5禮儀修養(yǎng)的目的與作用 (1)禮

28、儀修養(yǎng)的目的 禮儀修養(yǎng)的目的之一，是通過修養(yǎng)，使個人的言行在社會交往活動中，與自己的身份、地位、社交角色相適應(yīng)，從而被人理解和同意。 社會角色是指在社交活動中，處于某社交關(guān)系狀態(tài)的人。社會關(guān)于不同的社交角色提出了不同的行為規(guī)范和行為模式。而且不同的社會，具有不同社會經(jīng)驗的他人或組織，關(guān)于社交角色的評價可能有完全不同的意義。在社會交往活動過程中，隨著主客關(guān)系和社交對象的變化，角色也在發(fā)生相應(yīng)的變化。一個人扮演的不是一個社交角色，而是幾個社交角色。按照一個人在社交中角色扮演的時刻長短看，有些角色是與生俱來的。如一個人所處的民族，所具有的性不、家庭出身等，這類角色伴隨人的終生；有些角色是憑借個人的社

29、會生活獲得的，這種角色是人的生命中的某一時期扮演的，有變異性的特點，這類角色中有些扮演時刻比較長，如父親、母親、夫君、妻子、兄弟姐妹以及各種職業(yè)角色等等，而有些則比較短，如慶典上的嘉賓、婚喪嫁娶中的來賓、談判者、訪問者等等。社交角色不同，所應(yīng)遵循的禮儀要求也就不問。不同的角色，如上下級之間、男女之間、親朋之間、主賓之間、同事之間等等，其禮儀要求是有差不的。正式場合和非正式場合的禮儀要求也是有差不的。在人與人之間的交往活動中，社交成功的重要標志個人使自己的行為與他人和社會的期望相符合，社交角色的實現(xiàn)，是建立在個人對自己角色的認識基礎(chǔ)上的。例如一個經(jīng)理，介公利堅他是治理者，治理著若干部門，其禮儀要

30、求要緊體現(xiàn)在聽取匯報、檢查工作、指導職員、決策規(guī)劃等方面，要求他能平等待人、科學決策、講話和氣等等。對外，當他面對客戶時，則是名“推銷員”，要求他熱情真誠、彬彬有禮、大方得體。這兩種角色的禮儀要求是不同的。 在社交中，要把角色扮演得恰到好處，禮貌有加，事事得體，并不是一件容易的情況。因此，每個人一方面要重視社交角色的定位，增強角色意識；另一方面要加強自己的禮儀修養(yǎng)，以適應(yīng)多種角色的不同的禮儀要求。 (2)禮儀修養(yǎng)的作用 美是人們制造生活、改造世界的能動活動及其在現(xiàn)實中的對象化。作為一個客觀的對象，美是一個感性、具體的存在，是包含或體現(xiàn)社會生活的本質(zhì)、規(guī)律，能夠引起人們特定情感反映的具體形象，如

31、社會形象、自然形象和藝術(shù)形象。就其本質(zhì)而言，美并不是事物的某種與人無關(guān)的自然屬性，也不是意識、精神的虛幻投影，而是事物的一種客觀的社會價值或社會屬性。這也確實是美的客觀社會性。 美的客觀社會性，是建立在人與自然之間的物質(zhì)變換那個感性現(xiàn)實的客觀社會性活動的基礎(chǔ)之上的，不通過人的感性物質(zhì)的客觀社會性的活動，美也就不可能產(chǎn)生。因此，美的客觀社會性，實質(zhì)上是來自社會實踐本身的客觀社會性。 禮儀也是一種美。禮儀是人類社會實踐的產(chǎn)物，是人們在日常生活和交往過程中為了保持社會的正常秩序而形成的一種規(guī)范，它又體現(xiàn)在人們的實踐過程之中。禮儀在客觀上就具有能引起人們愉悅等情感反映的屬性，因而具有美的價值。禮儀一方

32、面具有鮮亮的形象性，另一方面又具有社會功利性。同時，它還凝聚著人類的理想、智慧和制造力量，具有有利于人類生存和相處、有利于社會進步和進展的性質(zhì)。這也確實是講，良好的禮儀能使人感到完善，使人產(chǎn)生興奮的情緒，并進而產(chǎn)生積極的態(tài)度和行為；良好的禮儀也能使人們感受到美，從而易于使交往對象產(chǎn)生認同感，獲得交往的成功。禮儀的美要緊有儀表美、精神美、言行美、環(huán)境美等等，這些差不多方面構(gòu)成了禮儀美的整體形象。第二章 個人家庭禮儀第一節(jié) 個人禮儀的涵義 隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸增多，人們對個人的禮儀也倍加關(guān)注。簡單而言，個人禮儀所涉及的是個人穿著裝扮、舉手投足之類無關(guān)宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處顯精神，舉止言談

33、見文化。個人禮儀，作為一種社會文化，不只是觸及個人的情況，而且事關(guān)全局。若置個人禮儀而不顧，自以為是，我行我素，小到可能阻礙個人的自身形象，大到阻礙單位乃至國家和民族的整體形象。因此，“不學禮，無以立?！币粋€不注重禮儀的人是專門難立足于社會的。作為社會的主體，每一個人都必須重視禮儀，以學禮為己任，這是立身處世的全然。 1個人禮儀的內(nèi)涵 個人禮儀是社會個體的生活行為規(guī)范與待人處世的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定，是個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。個人禮儀的核心是尊重他人，與人友善，表里如一，內(nèi)外一致。 對個人來講，個人禮儀是文明行為的道德規(guī)范

34、與標準；就國家而論，個人禮儀乃屬一種社會文化，是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征，也是該國治國教民的經(jīng)典，對整個社會的凈化與美化起著積極的作用。個人禮儀所形成的一種具有較強約束力的道德力量，使每一位社會成員能夠自覺地按照社會文明的要求，調(diào)整行為，唾棄陋習，最終將自己的言行納入符合時代之禮的軌道，以順應(yīng)社會進展的潮流。個人禮儀從這一側(cè)面反映了一個社會的文明程度。 由此可見，個人禮儀不僅是衡量一個人道德水準高低和有無教養(yǎng)的尺度，而且也是衡量一個社會、一個國家文明程度的重要標志。 2個人禮儀的差不多特征 個人禮儀的差不多特征有以下幾個方面： (1)以個人為支點 個人禮儀是對社會成員個人自身行動的種種規(guī)定，而

35、不是對任何社會組織或其他群體行為的限定。但由于每個群體差不多上由一定數(shù)量的個體所組成，每一個社會組織也差不多上由一定數(shù)量的組織成員所構(gòu)成，因此，個人行為的好壞將直接阻礙著任一群體、社會組織乃至整個社會的生存與進展。因此，強調(diào)個人禮儀，規(guī)范個人行為，不只是為了提高個人自身的內(nèi)在涵義，更重要的是為了促進社會進展的有序與文明。 (2)以修養(yǎng)為基礎(chǔ) 個人禮儀不是簡單的個人行為表現(xiàn)，而是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)，它反映的是一個人內(nèi)在的品行與文化修養(yǎng)。若缺乏內(nèi)在的修養(yǎng)，個人禮儀對個人行為的具體規(guī)定，也就不可能自覺遵守、自愿執(zhí)行。因此個人禮儀必須以個人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。 (3)以尊敬為原則 在社會活動

36、中，講究個人禮儀，自覺按個人禮儀的各項規(guī)定行事，必須奉行尊敬他人的原則。只有尊敬不人，才能贏得不人對自己的尊敬。 (4)以美好為目標 遵循個人禮儀，尊重他人的原則，按照個人禮儀的文明禮儀標準行動，是為了更好地塑造個人的自身形象，更充分地展現(xiàn)個人的精神面貌。個人禮儀教會人們識不美丑，關(guān)心人們明辨是非，引導人們走向文明，它能使個人形象日臻完美，使人們的生活日趨美好。第二節(jié) 個人禮儀的形成 良好的個人禮儀、規(guī)范的處事行為不是與生俱來的，也不是短期效果，而是靠后天的不懈努力和精心教化才逐漸形成的。能夠講，個人禮儀由文明的行為標準到真正成為個人的一種自覺、自然的行為是一個漸進的過程。完成這種變化則需要有

37、三種不同的力量，即個人的原動力、教育的推動力以及環(huán)境的感染力。 1自身的原動力 自身的原動力，即個人的主觀能動性，它是人的行為和思想發(fā)生變化的全然條件，也是人提高自身素養(yǎng)，形成良好禮儀風范的差不多前提。作為社會個體，每個人只有首先具備了勇于戰(zhàn)勝自我，不斷完善自身的思想意識，才能發(fā)揮自己的主觀能動性，行動中才可能表現(xiàn)出較強的自律性，自覺克服自身的不良行為適應(yīng)，自覺抵御外來的失禮行為。與此同時，只有努力學習，不斷進取，才能使個人禮儀深植人心，真正成為優(yōu)良個性品質(zhì)的重要組成部分。因此講，個人禮儀的形成需要自身的原動力，需要個人的自律精神。 2教育的推動力 個人禮儀的教育培養(yǎng)，確實是培養(yǎng)人們提高對禮儀

38、的認識，陶冶講究禮儀的情感，鍛煉講究禮儀的意念，確定講究禮儀的信念以及養(yǎng)成講究禮儀的適應(yīng)。這是塑造人們精神面貌的系統(tǒng)工程，需要教育者與受教育者的共同努力。其中教育者對受教育者的引導、指點和言傳身教是至關(guān)重要的，它能使受教育者從中得到真正的感悟，進而提高自身內(nèi)在的素養(yǎng)。因此教育在培養(yǎng)個人禮儀的過程小起到推波助瀾的作用。 3環(huán)境的阻礙力 個人禮儀的形成，除了自身的原動力和教育的推動力外，還要受到個人所處的社會環(huán)境的阻礙?！敖煺叱?，近墨者黑”，正是講明社會環(huán)境條件與個人思想、行為的變化緊密相關(guān)。不問的環(huán)境造就不同的人，生活環(huán)境對人的感染和阻礙是潛移默化的。環(huán)境對人的思想、行為，尤其是對個人禮儀的形

39、成和阻礙作用是毋庸置疑的。第三節(jié) 個人禮儀修養(yǎng)的意義 個人禮儀修養(yǎng)即社會以個人禮儀的各項具體規(guī)定為標準，努力克服自身不良的行為適應(yīng)，不斷完善自我的行為活動。即要求人們通過自身的努力，把良好的禮儀規(guī)范標準化為個人的一種自覺自愿的能動行為。個人禮儀修養(yǎng)的意義有以下幾點。 1提高個人素養(yǎng)，體現(xiàn)自身價值 現(xiàn)實生活中，人們都在以各種不同的方式追求著自身的完美，查找通向完美的道路。加強個人禮儀修養(yǎng)是實現(xiàn)完美的最佳方法，它能夠豐富人的內(nèi)涵，從而提高自身素養(yǎng)與內(nèi)在實力，使人們面對紛繁的社會有勇氣、有信心充分地實現(xiàn)自我。 2增進人際交往，營造和諧友善的氣氛 人際交往，貴在有禮。加強禮儀修養(yǎng)，處處注重禮儀，能使自

40、己在社會交往中左右逢源，無往不利；使自己在尊敬他人的同時也贏得他人的尊敬，從而使人際關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。 3促進社會文明，加強社會進展進步 人與社會密不可分，社會是由個人組成的，文明的社會需要文明的成員一起共建，文明的成員則必須用文明的思想來武裝，要靠文明的觀念來教化。個人禮儀修養(yǎng)的加強，能夠使每個社會成員進一步強化文明意識，端正自身行為，從而促進整個社會文明程度的提高，加快社會的進展。第四節(jié) 個人儀表風度禮儀 1儀表與風度 (1)儀表 儀表是指人的外表，包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個人衛(wèi)生等方面，它是人的精神面貌的外觀。 儀表，在人際交往的最初時期

41、，往往是最能引起對方注意的，人們常講的“第一印象”的產(chǎn)生多半就來自一個人的儀表。儀表端莊、穿戴整齊者比不修邊幅者顯得有教養(yǎng)，也更明白得尊敬不人，這已成了一般人的思維定勢。 行為學家邁克爾阿蓋爾曾做過實驗，他本人以不同的裝扮出現(xiàn)于同一地點，結(jié)果卻截然不同：當身著西裝的他以紳士模樣出現(xiàn)時，不管是向他問路依舊問時刻的陌生人，大多彬彬有禮，這些人看似屬上流階層，頗有教養(yǎng)；而當邁克爾扮成無業(yè)游民時，接近他的人以流浪漢居多，或是來對火或是來借鈔票。那個實驗證明，儀表雖是人的外表，卻是一種無聲的語言，在一定意義上能反映出一個人的修養(yǎng)、性格等特征，在人們初次交往時能給人以鮮亮的印象。 (2)風度 風度是一個人

42、的性格、氣質(zhì)、文化水平、道德修養(yǎng)的外在寫真，是人自身所具有的較為穩(wěn)定的行為適應(yīng)的外在表現(xiàn)方式。即一個人在言談舉止中自然表現(xiàn)出的各種獨特的語氣、語調(diào)、手勢、動作等等。由于人的性格、氣質(zhì)不同，內(nèi)在修養(yǎng)不等，行為適應(yīng)各異，每個人的風度也就不盡相同。良好的風度是眾人所追求的，而它則是以個人良好的文化素養(yǎng)、淵博的學識、精深的思辨能力為核心的。那些胸無點墨、不學無術(shù)的人，任憑其儀表如何漂亮，也不可能具有美好的風度。 良好的風度需要較長時刻的培養(yǎng)與修養(yǎng)，首先要加強自身內(nèi)在的涵養(yǎng)，使自己心靈美，然后這種內(nèi)在美才可能轉(zhuǎn)化為良好的風度。追求風度美，欣賞風度美，一定要注重內(nèi)心美與形體美的統(tǒng)一，且更強調(diào)人的內(nèi)心美?！?/p>

43、秀外慧中”，風度美是一個人外在美與內(nèi)在美的總和，是一個人的整體之美。 2儀容 儀容即人的容貌，是個人儀表的重要組成部分之一，它由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部、頸部)等內(nèi)容所構(gòu)成。儀容在人的儀表美中占有舉足輕重的地位。 儀容之美包括發(fā)式、面容、頸部及手部之美，個人禮儀對此均有明確的規(guī)定和具體的要求。 (1)發(fā)式之美 頭發(fā)整潔、發(fā)型大方是個人禮儀對發(fā)式美的最差不多要求。整潔大方的發(fā)式易給人留下神情氣爽的印象，而被頭散發(fā)則會給人以萎靡不振的感受。一般來講，發(fā)式本身是無所謂美丑的，不管男女，只要一個人所選的發(fā)式與自己的臉型、膚色、體形相匹配，與自己的氣質(zhì)、職業(yè)、身份相吻合時方能顯現(xiàn)

44、出真正的美。決定發(fā)式美的許多因素是人所無法隨意改變的，但通過對不同發(fā)式的選擇，能夠充分展現(xiàn)自己美的部分，從而起到揚長避短的作用。 發(fā)式美只是儀表美的一部分，它應(yīng)該與人的面貌美、服飾美相協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 (2)面容之美 面容是人的儀表之首，也是最為動人之處。 由于性不的差異和人們認知角度的不同，使得男女在面容美化的方式方法和具體要求上均有各自不同的特點。 男士面容的差不多要求 男士應(yīng)養(yǎng)成每天修面剃須的良好適應(yīng)。實在要蓄須的話，也要考慮工作是否同意，同時要經(jīng)常修剪，保持衛(wèi)生，不管是留絡(luò)腮胡依舊小胡子，整潔大方是最重要的。未蓄須者，切忌胡子拉碴去參加各種社交活動，尤其是外事活動，因為這是對他人不敬的行為。

45、 女士面容的差不多要求 女士面容的美化要緊采取整容與化妝兩種方法。整容是通過外科手術(shù)來改變?nèi)说娜菝?，如隆鼻、造眼睛瞼以及文眉等等。整容雖具一勞永逸的功效，但非個人自行所能完成，且還要冒因手術(shù)失敗而毀容的風險，故選用者不多。與整容相比，化妝則以其便利、易改、不用求人等優(yōu)勢，受到寬敞女士的青睞，成為當今面容美化的首選方法。 下面著重介紹化妝的禮節(jié)及應(yīng)注意的問題。 其一，化妝的濃淡要考慮時刻、場合的問題。隨著時刻與場合的改變，女士化妝應(yīng)有相應(yīng)的變化。白天，自然光下，一般女士略施粉黛即可；職業(yè)女士的工作妝也以淡雅、清新、自然為宜，工作中在臉上涂一層厚厚的粉底，嘴唇鮮紅耀眼，這是不明白禮儀的表現(xiàn)。濃妝，

46、多為參加晚間娛樂活動的女士的妝扮。事實上，夜色模糊，不論濃妝依舊淡抹都能為眾人所同意。在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的。 其二，在公共場所不能當眾化妝或補妝。有些女士，對自己的形象過分在意，不論在什么場合中，一有空閑，就會拿出化妝盒對鏡修飾一番，一副旁若無人的模樣。在公共場所，眾目睽睽之下修飾面容是沒有教養(yǎng)的行為。如真有必要化妝或補妝，一定要到洗手間去完成，切莫當眾表演。 其三，化妝屬消極美容，治表而不治本，應(yīng)提倡積極美容。面部的皮膚是專門柔嫩的，任何不科學的外部刺激都會使它受到不同程度的損傷。眾所周知，任何化妝品都有一定量的化學物質(zhì)，這些化學物質(zhì)對皮膚多少都會有不良的刺激。許多女士喜

47、愛濃妝艷抹，如此也許會為她增添幾分撫媚。但事實上，是消極美容。要想使紅顏不衰，永葆花容月貌，惟一正確的方法便是采取體內(nèi)調(diào)和、正本清源的積極美容法。首先，在日常生活中，適當參加戶外體育活動，促進表皮細胞的生殖，使表皮形成一層抵御有害物質(zhì)的天然屏障。其次，保持良好的心境與充足的睡眠，這有助于面部皮膚的新陳代謝，使面容富有光澤。再次，注意合理的飲食，從內(nèi)部給予皮膚營養(yǎng)。如多飲水，多吃水果蔬菜等含維生素C較多的食品，少吃高糖、高脂、辛辣的食物，對皮膚的健美差不多上有好處的。最后堅持科學的面部護理與按摩，促進血液循環(huán)，以使面容紅潤。采取積極美容法的關(guān)鍵在于要有信心，只要堅持不懈，定能使自己長久地保持青春

48、的光彩，充滿朝氣與活力。 (3)頸部的美化 頸部是人體最容易顯現(xiàn)一個人年齡的部位，平常要和臉部一樣注意保養(yǎng)。保持頸部皮膚的清潔，并加強頸部的運動與營養(yǎng)按摩，就會使頸部皮膚繃緊，光潔動人。頸部的營養(yǎng)按摩一般從2025歲開始為宜，假如年齡增大，皮膚衰老，待出現(xiàn)皺紋以后再查找消除妙法，可能會事倍功半。因此，宜盡早預防，盡早護理，才能延緩衰老。 (4)手部的美化 手、手指和指甲的美，與人體其他部位的美一起，組成了人，尤其是女性的整體風采。和臉部、頸部一樣，手也常常露在服飾之外，極易被他人所注意。因此，適時適度地愛護與美化手部是十分必要的，不容忽視。 要經(jīng)常保持手部的清潔。要養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好適應(yīng)

49、，因為在人際交往中，清潔、柔軟的手，能增添對方對你的好感；在工作中，則能獲得同事和上司多一分的信任，因為手的清潔在某種程度上反映的是一個人的精神風貌。 指甲的美化要慎重，不可為所欲為。現(xiàn)代生活中，不論男女，手部的美化大多側(cè)重于指甲的美化。涂抹指甲油便是方法之一，但涂抹指甲油對其色彩的選擇一定要慎重為之。 3服飾 服飾是人形體的外延，包括衣、褲、裙、帽、襪、手套及各類服飾。它們一同起著遮體御寒、美化人體的作用。服飾又是一種無聲的語言，它顯示著一個人的個性、身份、涵養(yǎng)及其心理狀態(tài)等多種信息。服飾往往能夠表現(xiàn)人格，一個人穿戴什么樣的服飾，直接關(guān)系到不人對其個人形象的評價。 當服飾與穿戴者的氣質(zhì)、個性

50、、身份、年齡、職業(yè)以及穿戴的環(huán)境、時刻協(xié)調(diào)一致時，就能真正達到美的境地。古希臘“和諧確實是美”的美學觀點在服飾美中得到了最充分的體現(xiàn)。服飾的美要達到和諧統(tǒng)一的整體視覺效果，人們就應(yīng)恪守服飾穿戴的差不多原則。 (1)服飾穿戴選擇的差不多原則 服飾的選擇要與穿戴者所處的環(huán)境相協(xié)調(diào)。人置身于不同的環(huán)境、不同的場合時，就應(yīng)該有不同的服飾穿戴，要注意所穿戴的服飾與周圍環(huán)境的和諧。比如，身居家中，能夠穿隨意舒適的休閑服。辦公上班，則需身著端莊典雅的職業(yè)裝。出席婚禮，服飾的色彩可鮮亮點，而參加吊唁活動，則以凝重為宜。 服飾的選擇要與穿戴者的社會角色相協(xié)調(diào)。在社會生活中，每個人都扮演著不同的角色。不同的社會角

51、色必須有不同的社會行為規(guī)范，在服飾的穿戴方面自然也有規(guī)范。例如一位女性，在家身為太大時能夠自由穿戴；上街購物，作為顧客，不作精心修飾也無可厚非，然而作為“上班族”的一員出現(xiàn)在工作場所，面對她的同事與上司時，就不能無所顧忌，為所欲為了?？傊?，不管你出現(xiàn)在哪里，不管你干什么，最好先弄明白自己扮演的角色是什么，然后再考慮選擇一套適合于那個角色的服飾來妝扮自己，這會使自己增強自信，更會使旁人對自己多幾分好感。 服飾的選擇要與穿戴者的自身條件相協(xié)調(diào)。人們追求服飾美，確實是要借服飾之美來裝扮人自身，即利用服飾的質(zhì)地、色彩、圖案、造型和工藝等因素的變化引起他人的各種錯覺，從而美化自己。在了解服飾諸因素的同時

52、，人們必須充分了解自身的特點，只有如此，才能達到揚長避短、揚己之美避己之丑的目的。比如，身材矮小者適宜穿著造型簡潔、色彩明快、小花型圖案的服飾。膚色偏黃者，最好不要選與膚色相近的或較深暗的服色，如棕色、土黃、深灰、藍紫色等，它們?nèi)菀资谷孙@得缺乏生機。“V”型夾克衫較適合雙肩過窄的男性穿著，而“H”型套裙對腰粗腹大的女性來講是再合適只是了。 服飾的選擇要與穿戴的時節(jié)相協(xié)調(diào)。注重了環(huán)境、場合、社會角色和自身條件而不顧時節(jié)變化的服飾穿戴，自然也是不可取的。比如，寒風凜凜中身穿一條超短“迷你”裙的做法是不可取的。比較理想的穿戴，不僅要考慮到服飾的保暖性和透氣性，而且在其色彩的選擇上也應(yīng)注意與季節(jié)相適宜

53、。如春秋季宜選穿中淺色調(diào)的服飾，如駝色、棕色、淺灰色等，冬季服飾色調(diào)以偏深色為宜，如咖啡、藏青、深褐等色；夏裝可選絲棉織物，色調(diào)以淡雅為宜。 以上是服飾穿戴最差不多的原則。除此之外，還應(yīng)特不注意保持服飾的清潔與整齊。 (2)男士著裝禮儀 男士的穿著不求華麗、鮮艷，衣著不宜有過多的色彩變化，大致以不超過三色為首要原則。 帽子與手套。在室內(nèi)的交際場合不能戴帽子和手套，與人握手時，如戴著手套則會被認為是不禮貌的。向人致意時，應(yīng)把帽子取下，以示對他人的尊重。 衣褲。各式外衣、牛仔褲等日常穿著的服裝均為便裝，適合一般場合穿，而參加正式、盛大、嚴肅的典禮或儀式，則應(yīng)當穿著禮服或深色西裝。 西裝被認作男士的

54、臉面，要讓它增彩生色的話，有“八忌”需多多注意： 一忌西褲過短(標準西褲長度為褲長蓋住皮鞋)； 二忌襯衫放在西褲外； 三忌不扣襯衫扣； 四忌西服袖子長于襯衫袖； 五忌西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊； 六忌領(lǐng)帶太短(一般長度應(yīng)為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶如)； 七忌西服上裝兩扣都扣上(雙排扣西服則應(yīng)都扣上)； 八忌西服配便鞋(休閑鞋、球鞋、旅游鞋、涼鞋等)。 鞋襪。在一切正式場合，只宜穿黑色或深棕色皮鞋。至于白色或淺色皮鞋，則適合于娛樂時穿。穿襪要注意襪子的長度、色調(diào)及其質(zhì)地。襪長要高及小腿中、上部，顏色以單一色調(diào)為佳，穿禮服時最好配一雙與褲色相近的襪子，不管如何不要在正式場合穿一雙白色的運動襪，因為這與環(huán)境氣氛

55、是極不和諧的。 (3)女士著裝禮儀 俗稱“男穿牌子，女穿模樣”。女士比男士在穿著有更大的隨意和更多的變化。西方的“女士優(yōu)先”原則在女士著裝上也有充分的體現(xiàn)。 帽子與手套。正式場合中，不管室內(nèi)外，女士均可戴帽，但帽檐不能過寬，以免因遮擋不人的視線而顯得失禮。與人握手寒暄時，女士可不必一定脫下手套。 衣、裙。應(yīng)穿著典雅大方的套裝(以上衣、下裙為宜)參加各種正式場合的活動(如會議、慶典等)。傳統(tǒng)古典的禮服或民族服裝(如中國旗袍、印度紗麗、日本和服等)較適合在各類文藝娛樂場所穿著。穿著袒胸露背、露臍露肩等過于性感的服裝最好不要或少在社交場合露面，工作場所、辦公室里更應(yīng)幸免。薄紗型衣、裙、褲，因其透光性

56、較強，穿著時應(yīng)尤為慎重，需有內(nèi)襯，不然會顯得十分不雅。對外國朋友來講，“透”比“露”更難讓人同意。因為在他們看來，“透”不僅有礙觀瞻，而且還講明穿戴者有不自愛之嫌。裙子長短應(yīng)適度，不能過短，中老年及職業(yè)女性尤應(yīng)注意，所穿裙子至少應(yīng)長及膝蓋。 鞋襪。女士在社交場合，除涼鞋、拖鞋外，穿其他任何一種鞋子均能夠隨意，無統(tǒng)一規(guī)定，只是要注意鞋子和衣裙在色彩、款色上的協(xié)調(diào)。如穿套裙時不能穿布鞋，否則就會有不倫不類的感受。穿裙子時，應(yīng)配穿長統(tǒng)或連褲絲襪，顏色以肉色、黑色為宜，且襪口不得短于裙擺邊。襪子是女性腿部的時裝，要注意不能穿著挑絲、有洞或補過的襪子外出。另外襪子的大小松緊要合適，不要走不了幾步就往下掉

57、，或顯得一高一低，當眾整理自己的襪子是有失體統(tǒng)的。 4各類飾物的佩戴 飾物的佩戴有一套約定俗成的規(guī)則，它向他人暗示了某種不易言傳的涵義，也顯現(xiàn)了佩戴者的愛好與涵養(yǎng)，對此盡管不必完全遵從，但在涉外交往中不可不慎。戒指通常應(yīng)戴于左手。左手食指上的戒指代表無偶求愛，戴在中指上，表示正處在戀愛之中，戴在無名指上，表示名花有主，佩戴者業(yè)已訂婚或結(jié)婚，而把戒指戴在小指上，則暗示自己是位獨身主義者，將終身不嫁(娶)。在許多西方國家里，未婚婦女的戒指是戴在右手的中指上，修女則把戒指戴在右手無名指上，這意味著將愛獻給上帝。一般情況下，一只手上只戴一枚戒指，戴兩枚或兩枚以上均不適宜。 手鐲和手鏈的佩戴講究相仿。已

58、婚者應(yīng)將之佩戴在自己的左腕或左右雙腕同時佩戴；僅戴于右腕者則表示自己是自由不羈的人。一只手上不能同時戴兩只或兩只以上的手鐲或手鏈。 項鏈、耳環(huán)、胸花的佩戴因人而異?？偟膩碇v，除揚長避短外，只要只是分耀眼刺目就行了。第五節(jié) 語言談吐禮儀 日常生活中，人們運用語言進行交談，表達思想，溝通信息，交流感情，從而達到建立、調(diào)整和進展人際關(guān)系的目的。中國人講究“聽其言，觀其行”，把語言談吐作為考察運氣的一個重要內(nèi)容。 1語言談吐的概念 (1)語言與言語 語言是在人類實踐中產(chǎn)生、進展起來的，它存在于整個社會之中，并被每個社會成員所運用。語言學家認為，“語言”與“言語”是兩個各有特定涵義的概念。 語言是以語音

59、為物質(zhì)外殼，以詞匯為建筑材料，以語法為結(jié)構(gòu)規(guī)律而構(gòu)成的體系，它是人類最重要的交際手段和思維工具。 言語，不同于語言，它是為某種目的在一定的語境中對語言的使用。言語包括兩個方面：一是指人講出來的話，寫出來的東西，即所謂的言語作品；二是指人的講和寫的過程，是人的一種行為，也叫做言語活動或言語行為，是以“講”為要緊形式的言語活動。 從交際角度看，語言只是一般的交際模式，言語則是對這種模式的具體運用。因此，語言是言語的工具，又是言語的產(chǎn)物。沒有言語，也就無所謂語言，因為語言存在于各種各樣的言語之中。聞名語言學家特倫斯霍克斯曾就語言和言語關(guān)系作過一個生動的比喻，他講：“言語是露出水面的一小部分冰峰，語言

60、而有信則是支撐它的冰山，并由它暗示出來。語言既存在于講話者，也存在于聽話者，然而它本身從來不露面?！边@段話充分講明了語言與言語的相互依存關(guān)系。 (2)語言談吐的涵義 語言談吐，即言談，是人們?yōu)榱四撤N目的在一定的語境中以口頭形式運用語言的一種活動。這種活動要緊是利用有聲的自然語言符號系統(tǒng)通過口述和聽覺而實現(xiàn)的，也確實是人與人之間通過對話來交流思想。盡管由于形式本身的局限，使言談的內(nèi)容往往稍縱即逝，“一言既出，駟馬難追”。但與書寫形式的言語活動相比，言談，這一口頭形式的言語活動，在表達思想感情方面則更為直接、生動和形象，也更便于對方的同意與理解。正因為如此，言談一直是人們最常用、最要緊的交際手段。