趕集網(wǎng)常見(jiàn)異議的解答與話術(shù)課件

1、趕集網(wǎng)常見(jiàn)異議的解答與話術(shù)課件趕集網(wǎng)常見(jiàn)異議的解答與話術(shù)課件1.沒(méi)做過(guò)網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)廣告，擔(dān)心效果，不投放處理方法一：網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)和有效客戶的覆蓋程度，趕集地位及本頻道流量xx總，你擔(dān)心效果問(wèn)題我是可以理解的，但是你也了解互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們查找信息最主要的搜索方式，分類信息已經(jīng)占領(lǐng)1/3的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，已經(jīng)擁有超過(guò)1.3億受眾，而且我們趕集網(wǎng)被評(píng)選為最有價(jià)值的分類信息網(wǎng)站，本頻道每日有3000多精準(zhǔn)客戶來(lái)查找xx行業(yè)，您把握1/100每天也有30個(gè)與客戶接觸的機(jī)會(huì)，您說(shuō)我說(shuō)的對(duì)吧；處理方法二：告訴他行業(yè)里面的和他情況一致的那些客戶投放趕集的成功案例處理方法三：主推行業(yè)在百度上的推廣和優(yōu)化價(jià)值（先自行

2、搜索）我們除了在263網(wǎng)站上給你提供更多渠道的展示機(jī)會(huì)以外，我們?cè)诎俣壬弦沧隽岁P(guān)于xx的關(guān)鍵詞推廣，這樣客戶在百度上搜索xx行業(yè)時(shí)也可以看到你的帖子，給你帶來(lái)多渠道開(kāi)拓市場(chǎng)，讓您得多更多精準(zhǔn)客戶關(guān)注你的機(jī)會(huì)*1.沒(méi)做過(guò)網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)廣告，擔(dān)心效果，不投放處理方法一：網(wǎng)絡(luò)廣告處理技巧：分析58效果不好的原因，產(chǎn)品形式不同效果不同重新樹(shù)立客戶網(wǎng)絡(luò)推廣信心趕集產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，同行效果案例話述：你在58做的是什么產(chǎn)品效果不好，接到過(guò)幾個(gè)活？58做效果不好并不代表在趕集不好，xx老板在58做過(guò)后效果不好，后來(lái)了解其他同行在趕集做后能接到活，做了一個(gè)月就接到2個(gè)活，所以58效果不好你也不能失去信心，我?guī)湍惴治鱿滦Ч?/p>

3、好的原因：一是刷新時(shí)間不靈活、不刷新會(huì)下沉到免費(fèi)貼下面，二是上面的方格廣告數(shù)量無(wú)限影響下面客戶的使用效果，所以你在58做廣告肯定接不到活的；我們的幫幫永遠(yuǎn)排名在免費(fèi)貼的上面，每天都有一次免費(fèi)置頂?shù)臋C(jī)會(huì)，這樣就會(huì)給你接觸更多意向客戶的機(jī)會(huì)，當(dāng)客戶找xx行業(yè)時(shí)，如果你的帖子排在第一頁(yè)，你的機(jī)會(huì)自然就比你的同行多2.做過(guò)58效果不好,不相信趕集*處理技巧：2.做過(guò)58效果不好,不相信趕集*3.做過(guò)趕集，效果不好 分析：什么時(shí)間做的，用半年前流量和現(xiàn)在對(duì)比 產(chǎn)品對(duì)比，告訴客戶我們現(xiàn)在推進(jìn)的產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)比之前的產(chǎn)品好在哪里 話述：xx老板，您什么時(shí)候在我們這做的廣告啊,您當(dāng)時(shí)做的效果不理想我可以理解

4、的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)趕集的流量和知名度確實(shí)和現(xiàn)在沒(méi)法比，趕集現(xiàn)在的流量已經(jīng)是年前的3倍，并以10%速度增長(zhǎng)，xx頻道平均每天都有2000-3000精準(zhǔn)客戶來(lái)我們這xx*3.做過(guò)趕集，效果不好 分析：*4.哪個(gè)平臺(tái)能讓我賺錢我就投哪里，對(duì)趕集不認(rèn)可處理技巧：這類客戶單純看賺錢的，我們就不要去提流量，我們把所謂的網(wǎng)站流量換客戶，或者就是人數(shù)，那這樣他們也比較容易理解，根據(jù)客戶的愛(ài)好和文化層次去調(diào)整我們的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和銷售名詞話述：銷售： X先生，既然你不在乎我們網(wǎng)站的流量，那我們就談?wù)勗趺醋屇阗嶅X吧，我告訴你一個(gè)商機(jī)，我看您是怎么看待這個(gè)問(wèn)題的？客戶：什么商機(jī)？銷售：你知道嗎？你這個(gè)頻道每天有幾千人(根據(jù)自己

5、所開(kāi)發(fā)的頻道做個(gè)大概估算)在尋找您提供的服務(wù)！你有想過(guò)怎么樣能抓住這些潛在客戶嗎？我到有一個(gè)辦法！*4.哪個(gè)平臺(tái)能讓我賺錢我就投哪里，對(duì)趕集不認(rèn)可處理技巧：*客戶：怎么樣可以？銷售：你可以將您的供應(yīng)的產(chǎn)品信息及相關(guān)服務(wù)，把他置頂在您這個(gè)頻 道的最上方，這樣就可以將您提供的這些服務(wù)第一時(shí)間展示給需要這些服務(wù)的人，這樣每天找您這個(gè)產(chǎn)品與服務(wù)的人，都可以瀏覽到您提供的相關(guān)服務(wù)與信息，增加您公司的知名度已經(jīng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的目的；（挖掘潛在需求）舉例子：就像您在王府井步行街上開(kāi)一家店一樣的，你店開(kāi)在街頭和街尾肯定不一樣的！你也知道開(kāi)店作生意講究的是地段，你發(fā)帖和網(wǎng)上作宣傳也是一樣，總希望客戶第一時(shí)間看到的是你

6、的信息！而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息！怎么樣能讓客戶第一時(shí)間看到我們的信息，看到我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)這個(gè)就是需要我們商家的經(jīng)營(yíng)理念和意識(shí)了。4.哪個(gè)平臺(tái)能讓我賺錢我就投哪里，對(duì)趕集不認(rèn)可*客戶：怎么樣可以？4.哪個(gè)平臺(tái)能讓我賺錢我就投哪里，對(duì)趕集不5.現(xiàn)在沒(méi)錢，有錢再聯(lián)系你處理技巧：用自己對(duì)行業(yè)的了解情況來(lái)判斷客戶說(shuō)這個(gè)話的真實(shí)性，來(lái)具體用相應(yīng)的話術(shù)與客戶交流，不能因?yàn)榭蛻粽f(shuō)沒(méi)錢感覺(jué)就沒(méi)辦法與客戶繼續(xù)溝通下去話述一銷售： X總，你真會(huì)說(shuō)笑，我每次都聯(lián)系你都說(shuō)忙，肯定都是忙著賺錢，怎么會(huì)沒(méi)錢啦？（客戶有可能是句玩笑話，我們本身也把它當(dāng)玩笑話，給客戶臺(tái)階下，繼續(xù)保持通話，挖掘潛在真正的需求和問(wèn)題）*5.現(xiàn)

7、在沒(méi)錢，有錢再聯(lián)系你處理技巧：*話述二：現(xiàn)在沒(méi)錢作廣告（真沒(méi)錢的客戶，現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)遇到困難的客戶）銷售： 我們的廣告費(fèi)用很低，而且是一種投入低收益高的宣傳方式（根據(jù)客戶情況推薦產(chǎn)品，如果這個(gè)時(shí)候去推精品，客戶更加沒(méi)興趣）客戶：真沒(méi)錢作廣告銷售：你只需要每天投入6.7元就可以改變公司的現(xiàn)狀，你為什么不考慮？您現(xiàn)在這種狀況在不去宣傳推廣，業(yè)務(wù)量不能增長(zhǎng)，再過(guò)幾個(gè)月我們都很難想象是一個(gè)什么樣的局面。其實(shí)我也理解X先生您現(xiàn)在的心情，并不是說(shuō)舍不得去作廣告。您是怕現(xiàn)有的資金不多的情況下去作了廣告效果不好，會(huì)讓自己資金更緊張！你認(rèn)可我的說(shuō)法嗎？客戶：嗯。是的，怕作了沒(méi)效果銷售：其實(shí)您現(xiàn)在如果真的是公司業(yè)務(wù)上面

8、出現(xiàn)的問(wèn)題的話，我希望從我專業(yè)的角度幫你去分析下?tīng)I(yíng)銷這塊看看是不是哪里有問(wèn)題（挖掘潛在需求，導(dǎo)入產(chǎn)品）5.現(xiàn)在沒(méi)錢，有錢再聯(lián)系你*話述二：現(xiàn)在沒(méi)錢作廣告（真沒(méi)錢的客戶，現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)遇到困難的客戶6.忙，有需要的時(shí)候我會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你處理技巧：不要去看客戶是否有無(wú)意向了解我們的產(chǎn)品，往往大家會(huì)被后面的“我有需要我會(huì)聯(lián)系你”蒙蔽?？蛻舨粫?huì)主動(dòng)聯(lián)系我們，這個(gè)問(wèn)題我們只需要了解一點(diǎn)客戶現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間段比較忙沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)我們講話，可以把問(wèn)題拋給客戶話述一：“您看我明天上午聯(lián)系您還是下午聯(lián)系您比較方便”“您看我什么時(shí)候今天什么時(shí)候聯(lián)系您會(huì)比較方便” 在他選擇的時(shí)間段在去聯(lián)系！話述二銷售：X經(jīng)理，您忙也是忙生意，忙著談

9、客戶聯(lián)系業(yè)務(wù)！我只需要耽誤您手頭上2分鐘的時(shí)間，告訴您怎樣在我們趕集網(wǎng)上找到更多的潛在客戶！（吸引起客戶興趣，客戶愿意繼續(xù)聽(tīng)我們說(shuō)就開(kāi)始挖掘需求后在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)導(dǎo)入產(chǎn)品）*6.忙，有需要的時(shí)候我會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你處理技巧：*7.推廣總部在做處理思路：了解客戶真實(shí)情況后聯(lián)系相應(yīng)負(fù)責(zé)人，如果可以通過(guò)他了解總部更多信息盡量多了解處理技巧一有的企業(yè)分部或者分公司不負(fù)責(zé)推廣宣傳這塊具體的事宜，可以向接線人員了解總部人員的聯(lián)系方式、負(fù)責(zé)人、廣告預(yù)算、廣告投放時(shí)間、現(xiàn)有的推廣媒介等重要信息，能從第三方多了解信息，更方便聯(lián)系相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，對(duì)企業(yè)的宣傳推廣更了解；處理技巧二有的企業(yè)是屬于加盟品牌形式，業(yè)務(wù)、推廣、營(yíng)銷、

10、財(cái)務(wù)都是相對(duì)獨(dú)立的，每個(gè)分店的業(yè)績(jī)績(jī)效，都與總部無(wú)任何關(guān)系，所以這類客戶的推廣需求和總部推廣不推廣無(wú)任何關(guān)系；*7.推廣總部在做處理思路：了解客戶真實(shí)情況后聯(lián)系相應(yīng)負(fù)責(zé)人8.價(jià)格疑議處理技巧了解清楚客戶要2000元做的數(shù)據(jù)來(lái)源，是根據(jù)自己的廣告的投放經(jīng)驗(yàn)得出來(lái)的話，和客戶多磨一磨沒(méi)什么問(wèn)題，如果客戶每月或者每個(gè)平臺(tái)的推廣預(yù)算就2000的話，建議客戶作自助置頂，這樣大家還可以繼續(xù)談下去，如果一直僵持在一個(gè)問(wèn)題上，客戶會(huì)死掉，要讓客戶覺(jué)得2000有2000的廣告位3000有3000的廣告位話述銷售：X經(jīng)理，您真會(huì)作生意，我們的推廣費(fèi)用都是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，不是我給你報(bào)價(jià)的，如果知道您這樣會(huì)作生意我就不給

11、您按全國(guó)統(tǒng)一價(jià)報(bào)了！客戶：我在58上做就是這個(gè)價(jià)格銷售：X經(jīng)理，您不能拿別人的價(jià)格來(lái)和我們比啊。我們的潛在用戶群也比他大，一分錢一分貨這個(gè)道理，您是生意人您比我懂的（適當(dāng)?shù)臅r(shí)候吹捧客戶）！*8.價(jià)格疑議處理技巧*客戶：反正我就這個(gè)價(jià)格在58上作的，如果可以作你就作，不能作就算了銷售：X經(jīng)理，您經(jīng)常作網(wǎng)絡(luò)的一些推廣，您也知道為什么百度和Google同是全 球最大的搜索引擎，他們的開(kāi)戶價(jià)格都不一樣啦？用戶群體的多少就決定了值還是不值?？蛻簦耗悴荒苣冒俣群湍銈冞@個(gè)比的，百度流量大銷售：看來(lái)X經(jīng)理您也比較認(rèn)可用戶流量的，我們沒(méi)有拿百度和我們比，百度也比我們貴很多，畢竟不是一個(gè)平臺(tái)，完全的2個(gè)平臺(tái)2個(gè)用

12、戶群體，您拿58的價(jià)格來(lái)作我們趕集的也就沒(méi)有可比性了，我再換一個(gè)立場(chǎng)好了，如果您現(xiàn)在作了趕集的業(yè)務(wù)，我是58的銷售的話，我讓您用在趕集網(wǎng)上的價(jià)格來(lái)和我成交58的業(yè)務(wù)您愿意嗎？所以2000是2000的東西，3000是3000的東西，如果公司的廣告費(fèi)用預(yù)算有限的話。我可以推薦你作十個(gè)月的自助置頂！效果也不錯(cuò)?。ńo雙方臺(tái)階下的同時(shí)，也給客戶往上加錢或者考慮的機(jī)會(huì)）8.價(jià)格疑議*客戶：反正我就這個(gè)價(jià)格在58上作的，如果可以作你就作，不能9.看別人做的效果，效果好我在考慮處理技巧多挖客戶潛在需求，刺激到客戶，每做一個(gè)客戶上線就告訴他一次，刺激他，又多了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了，考慮什么時(shí)候投放！他同行接到生意了打

13、電話刺激他，誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)怎么賺錢，賺了多少錢！話述銷售：X經(jīng)理：您不是第一個(gè)吃螃蟹的人了，您的同行都已經(jīng)在這個(gè)投入了，已經(jīng)在開(kāi)始分割我們這個(gè)頻道給他們帶來(lái)的潛在客戶了，你還猶豫什么啦？銷售：X經(jīng)理，其實(shí)我也是比較認(rèn)可您這種作任何事情考慮三分的做法，但是我覺(jué)得您現(xiàn)在就可以打電話向您同行了解下他們的效果，如果您等的時(shí)間越長(zhǎng)，您到時(shí)候作的時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又多。廣告推廣成本也增加了！競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多了效果不明顯了，那不是很不合算嗎？到時(shí)候您的同行拿在趕集網(wǎng)上賺到的錢買更好的推廣位，那您不是和您的同行相比競(jìng)爭(zhēng)力更加弱了嗎？他們作的早就是拿在趕集上賺到的錢買更好的廣告位。而我們晚投入花的每一分錢都是我們企業(yè)自己的錢！早投

14、入早收益這個(gè)道理您比我更懂是吧？*9.看別人做的效果，效果好我在考慮處理技巧*10.其他平臺(tái)推廣效果好，不考慮在投處理技巧了解客戶投放的媒體去逐一分析引導(dǎo)客戶，客戶投入在其他媒體的費(fèi)用，效果，達(dá)到了解的同時(shí)也可以導(dǎo)入產(chǎn)品需求；話述（一）：X經(jīng)理：那您現(xiàn)在生意飽和嗎？如果現(xiàn)在單子很滿，有沒(méi)有想過(guò)增加公司設(shè)備，能接更多的訂單和生意了，擴(kuò)大自己的市場(chǎng)，擴(kuò)大自己市場(chǎng)就已經(jīng)提升了自己在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，只有不斷去開(kāi)拓新市場(chǎng)增加自己的銷售額和市場(chǎng)才能保持我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，要作大作強(qiáng)，現(xiàn)有的這寫訂單肯定不行的，其實(shí)我也知道X經(jīng)理，您也是非常希望將公司作的更大；*10.其他平臺(tái)推廣效

15、果好，不考慮在投處理技巧*處理技巧二：客戶選擇了百度、Google推廣話述：X經(jīng)理，現(xiàn)在Google宣布退出大陸，對(duì)他的市場(chǎng)份額和流量就已經(jīng)受到了影響，如果你現(xiàn)在不改變自己的營(yíng)銷策略，單單的靠百度去推廣的話，那宣傳方式也非常的單一，您不在作一些調(diào)整的話，您今年的營(yíng)業(yè)額和去年的營(yíng)業(yè)額肯定有差距的，現(xiàn)在趁你們這個(gè)頻道還沒(méi)有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候你可以考慮這個(gè)平臺(tái)，可以用低成本的方式最快又最多的獲得我們趕集網(wǎng)的潛在用戶！10.其他平臺(tái)推廣效果好，不考慮在投*處理技巧二：客戶選擇了百度、Google推廣10.其他平臺(tái)推11.免費(fèi)試用，有效果我在考慮處理技巧：一步一步引導(dǎo)客戶，說(shuō)明為什么不開(kāi)放試用端口話述銷售：X經(jīng)理：其實(shí)我們現(xiàn)在已經(jīng)就給您提供了一個(gè)免費(fèi)試用的體驗(yàn)過(guò)程，你每天都在我們平臺(tái)上發(fā)布您的產(chǎn)品信息，供需要這個(gè)服務(wù)的客戶提供服務(wù)，您也在不斷的通過(guò)我們這個(gè)頻道來(lái)宣傳您的企業(yè)和服務(wù)；客戶：你這個(gè)本來(lái)就是注冊(cè)發(fā)免費(fèi)貼的，不算試用銷售：X經(jīng)理，其實(shí)您也知道，如果我們免費(fèi)使用的話，也