質(zhì)量管理→上海X品管培訓(xùn)教材課件

1、質(zhì)量管理上海X品管培訓(xùn)教材課件質(zhì)量管理上海X品管培訓(xùn)教材課件05年8月18日長春地區(qū)品管實(shí)務(wù)技能講座參訓(xùn)公司： 長春熱縮材料有限公司 上海紫江企業(yè)集團(tuán)長春分公司 長春東光大榮電子有限公司長春愛爾鈴克玲爾有限公司長春德聯(lián)化工有限公司長春華德塑料制品有限公司長春聯(lián)信光電子有限責(zé)任公司長春賽諾邁德醫(yī)學(xué)技術(shù)有限責(zé)任公司品 管 實(shí) 務(wù) 技 能205年8月18日長春地區(qū)品管實(shí)務(wù)技能講座參訓(xùn)公司： Workshop management 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司SHANGHAI QIDA MANAGEMENT CONSULTING CO.,LTD.HTTP:/diveschina(中文域名：企達(dá)咨詢)

2、品管實(shí)務(wù)技能3品管實(shí)務(wù)技能5NOTICE：1、請將隨身攜帶的手機(jī)、BP機(jī)設(shè)置于靜音。2、課堂內(nèi)禁止吸煙，在課堂外設(shè)有吸煙區(qū)。3、培訓(xùn)結(jié)束后，請于簽到處領(lǐng)取試題，一周將試卷完 成，并按教材封面的地址進(jìn)行郵寄。4、請學(xué)員點(diǎn)擊diveschina或中文直擊“企達(dá)咨詢”檢查自已的名字是否被登錄于“學(xué)員檔案”中，如有誤請與本公司客戶服務(wù)部聯(lián)絡(luò)。4NOTICE：6第一部分 質(zhì)量管理基礎(chǔ)篇第二部分 抽樣檢驗(yàn)實(shí)務(wù)第三部分 現(xiàn)場質(zhì)量管理篇第四部分 統(tǒng)計(jì)過程控制第五部分 ISO9000推行失敗原因分析品 管 實(shí) 務(wù) 技 能5第一部分 質(zhì)量管理基礎(chǔ)篇品 管 實(shí) 務(wù) 技 能7第一部分質(zhì)量管理基礎(chǔ)品 管 實(shí) 務(wù) 技 能

3、上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司6第一部分質(zhì)量管理基礎(chǔ)品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管一、初、中級質(zhì)量工程師資格考試綱要介紹質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試是國家人事部和國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局組織的、全國統(tǒng)一的職業(yè)資格考試制度，是對質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員必須掌握的知識水平、專業(yè)技能的客觀評價(jià)。美國 1966年 (最先)建立質(zhì)量工程師考試注冊制度我國 2019年 起步晚、起點(diǎn)高。 用“掌握”、“熟悉”、“了解”三個(gè)層次規(guī)定了質(zhì)量專業(yè)理論知識和實(shí)踐能力的不同要求。品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司7一、初、中級質(zhì)量工程師資格考試綱要介紹質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資二、質(zhì)量、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量體系、質(zhì)

4、量審核1、質(zhì)量的定義以及要點(diǎn) 質(zhì)量的概念最初僅用于產(chǎn)品，以后逐漸擴(kuò)展到服務(wù)、過程、體系和組織，以及以上幾項(xiàng)的組合。 質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。 GB/T19000-2000idtISO9000：2000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司8二、質(zhì)量、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量體系、質(zhì)量審核1、質(zhì)量的定義以及要點(diǎn)2、質(zhì)量檢驗(yàn) （1）質(zhì)量檢驗(yàn)定義 質(zhì)量檢驗(yàn)是對產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、試驗(yàn)、測量，并將結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動。品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司92、質(zhì)量檢驗(yàn)品 管 實(shí) 務(wù) 技

5、能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公（2）質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能 1）鑒別功能 2）把關(guān)的功能 3）預(yù)防功能 4）報(bào)告的功能品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司10（2）質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管（3） 質(zhì)量檢驗(yàn)工作步驟： 1）明確質(zhì)量要求 2）測試 3）比較 4）判定 5）處理品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司11（3） 質(zhì)量檢驗(yàn)工作步驟：品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)3、質(zhì)量體系（1）質(zhì)量管理體系的定義質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司123、質(zhì)量體系品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上

6、海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公 4、質(zhì)量審核（1）質(zhì)量管理體系審核的概念 質(zhì)量管理體系審核： 依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及審核準(zhǔn)則對組織的質(zhì)量管理體系的符合性及有效性進(jìn)行客觀評價(jià)的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程。品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司13 4、質(zhì)量審核品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有（2）質(zhì)量管理體系審核的分類內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核 外部質(zhì)量管理體系審核 第二方審核第三方審核品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司14（2）質(zhì)量管理體系審核的分類第二方審核第三方審核品 管 實(shí) （3）質(zhì)量管理體系審核的實(shí)施審核（第三方審核）實(shí)施的準(zhǔn)備現(xiàn)場審核監(jiān)督和管理品 管

7、實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司15（3）質(zhì)量管理體系審核的實(shí)施品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企三、質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段 質(zhì)量管理是隨著工業(yè)水平的發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展的，到目前為止大體上經(jīng)歷了三個(gè)階段： 1、質(zhì)量檢驗(yàn) 2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制 3、全面質(zhì)量管理品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司16三、質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段 質(zhì)量管理是隨著工業(yè)四、企業(yè)質(zhì)量管理的四種級別一級二級三級四級統(tǒng)計(jì)方法（SPC）TQC TQM零缺陷質(zhì)量質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量保證質(zhì)量預(yù)防質(zhì)量完美檢驗(yàn)與其它職能分離統(tǒng)計(jì)抽樣方法 ISO9000:94FMEA JIM LP ISO9000:20006 DOE QFD能力指

8、數(shù)Cp 1Cp 1.33Cp 1.66Cp 2.0合格率90%98%99%99.9997% 級別特征要求 方法、工具品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司17四、企業(yè)質(zhì)量管理的四種級別一級二級三級四級統(tǒng)計(jì)方法（SPC）質(zhì)量管理以預(yù)防為主、不斷改進(jìn)優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)和制造出來的，而不是靠事后的檢驗(yàn)才決定出來的。質(zhì)量管理的重點(diǎn)從“事后把關(guān)”轉(zhuǎn)移到“事前預(yù)防”，從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩?，?shí)行“預(yù)防為主”的方針，把不合格品消滅在它的形成過程之中，做到“防患于未然”。尋找改進(jìn)機(jī)會，預(yù)防問題的出現(xiàn)，持續(xù)地質(zhì)量改進(jìn)也是2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)提出的質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則之一。品 管 實(shí) 務(wù) 技

9、能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司18質(zhì)量管理以預(yù)防為主、不斷改進(jìn)品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企 質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則： （1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) （2）領(lǐng)導(dǎo)作用 （3）全員參與 （4）過程方法 （5）管理的系統(tǒng)方法 （6）持續(xù)改進(jìn) （7）基于事實(shí)的決策方法 （8）與供方互利的關(guān)系品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司19 質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則：品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)五、QC、QCC、零缺陷、六西格瑪?shù)亩x和理解1、QC和QCC 質(zhì)量管理和質(zhì)量管理小組。 (1) 質(zhì)量管理： 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)

10、。品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司20五、QC、QCC、零缺陷、六西格瑪?shù)亩x和理解1、QC和QC (2) 全面質(zhì)量管理: （Total Quality Management，簡稱TQM) 以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司21 (2) 全面質(zhì)量管理:品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè) (3) 質(zhì)量管理小組: 定 義： 在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動的職工圍繞企業(yè)方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和

11、人的素質(zhì)為目的而組織起來 并應(yīng)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組，簡稱QCC或QC小組。品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司22 (3) 質(zhì)量管理小組:品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)(4) QC小組活動步驟 選擇課題 調(diào)查現(xiàn)狀 設(shè)定目標(biāo)值 分析原因 制定對策 實(shí)施對策 檢查效果 鞏固措施 下步計(jì)劃品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司23(4) QC小組活動步驟品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管 2、六西格瑪管理與零缺陷 6核心能力： 提高質(zhì)量、降低成本，使價(jià)值最大 化，連續(xù)不斷地提高顧客滿意度和市場競爭能力。品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司24

12、 2、六西格瑪管理與零缺陷品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企6質(zhì)量的意義6質(zhì)量減小波動下規(guī)格限上規(guī)格限目標(biāo)值6 質(zhì)量3 質(zhì)量品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司256質(zhì)量的意義6質(zhì)量減小波動下規(guī)格限上規(guī)格限目標(biāo)值6 6 非常高的目標(biāo)，可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)零缺陷 非常高的目標(biāo)，不可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 用大數(shù)（DPMO)描述缺陷 不合格品率可以常用百分點(diǎn)（%）、千分點(diǎn)表示，但對高質(zhì)量產(chǎn)品，用百分點(diǎn)、千分點(diǎn)還嫌單位過大，因此引出百萬分點(diǎn)（10-6）記為ppm。 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司26 6 非常高的目標(biāo)，可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)品 管DPMO計(jì)量DPMO每百萬個(gè)機(jī)會中的缺陷數(shù) （

13、簡單的 轉(zhuǎn)換表）正品率（%） DPMO值 值 30.9 690000 1.0 69.2 308000 2.0 93.3 66800 3.0 99.4 6210 4.0 99.98 320 5.0 99.9997 3.4 6.0品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司27DPMO計(jì)量品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公6 質(zhì)量是種“完美” 不同業(yè)績目標(biāo)所達(dá)到的結(jié)果郵局每寄出30萬封信： 99% 6西格瑪 3000件寄錯(cuò) 1件寄錯(cuò)每50萬次電腦啟動中： 99% 6西格瑪 5000次死機(jī) 或=1 過程能力充分滿足規(guī)格要求 Cp 1 過程能力不滿足規(guī)格要求6 TTTFFFDST品

14、 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司83過程能力指數(shù)用符號CP表示。其計(jì)算公式如下：6 TTTFF不能符合規(guī)范的過程LSLUSLLSLUSL范圍范圍品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司84不能符合規(guī)范的過程LSLUSLLSLUSL范圍范圍品 管 實(shí) 8580757065605550UCLXLCL品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司85 UCLXLCL品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有 504030201000UCLR品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司86 50UCLR品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限第五部分 ISO

15、9000推行失敗原因分析及對策品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司87第五部分 ISO9000推行失敗原因分析及對策品 管 實(shí)GB / T190012000等同采用ISO9001:2000質(zhì)量管理體系 要求 GB / T190012000是GB / T19000族標(biāo)準(zhǔn)之一品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司88GB / T190012000等同采用ISO9001:20一.以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)顧客（和其他相關(guān)方）要求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)資源管理測量分析改進(jìn)顧客（和其他相關(guān)方）滿意產(chǎn)品輸入輸出：增值活動：信息流品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企

16、業(yè)管理咨詢有限公司89一.以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)顧客 二. ISO9000標(biāo)準(zhǔn)難點(diǎn)分析及對策 1）關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的剪裁 2）關(guān)于文件的控制 3）關(guān)于管理評審 4）關(guān)于能力、意識和培訓(xùn) 5）關(guān)于質(zhì)量策劃 6）關(guān)于采購信息 7）關(guān)于客戶財(cái)產(chǎn) 8）關(guān)于內(nèi)審 9）關(guān)于數(shù)據(jù)分析 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司90 二. ISO9000標(biāo)準(zhǔn)難點(diǎn)分析及對策 1）關(guān)ISO9001: 2000質(zhì)量體系 要求1、范圍2、引用標(biāo)準(zhǔn)3、術(shù)語和定義4、質(zhì)量管理體系要求5、管理職責(zé)6、資源管理7、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)8、測量、分析和改進(jìn)準(zhǔn)、分析和改進(jìn)品 管 實(shí) 務(wù) 技 能91ISO9001

17、: 2000質(zhì)量體系 要求1、范圍品 管 實(shí) 1 范圍 1.1 總則 適用范圍：證實(shí)組織有能力穩(wěn)定提供滿 足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品 目 的：達(dá)到顧客滿意 體系有效應(yīng)用 持續(xù)改進(jìn) 防止不合格發(fā)生 適用行業(yè)：所有產(chǎn)品類別和行業(yè)各種類型和規(guī) 模的組織品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司92 1 范圍品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨1.2 允許的剪裁 對剪裁的限制 僅限于條款7中內(nèi)容 不影響組織提供滿足顧客要求的產(chǎn)品的能力 不影響組織提供滿足適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力 不免除組織的相應(yīng)責(zé)任 超出允許剪裁范圍，不得聲稱符合標(biāo)準(zhǔn)品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司931

18、.2 允許的剪裁 對剪裁的限制品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海 剪裁的原因 組織所提供的產(chǎn)品的性質(zhì) 顧客要求 適用的法規(guī)要求品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司1.2 允許的剪裁94 剪裁的原因品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公4.2 文件要求文件范圍 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量手冊 質(zhì)量計(jì)劃 程序文件 記錄品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司954.2 文件要求文件范圍品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)文件的詳略程度取決 組織的規(guī)模和類型 過程的復(fù)

19、雜程度和相互關(guān)系 員工有能力品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司4.2 文件要求96文件的詳略程度取決品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢4.2.3 文件的控制文件控制是指文件的編制、批準(zhǔn)、發(fā)放、 使用、更改、作廢、回收 控制的范圍是與質(zhì)量管理體系要求有關(guān) 的文件編制文件控制的程序品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司974.2.3 文件的控制品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理4.2.3 文件的控制文件控制的內(nèi)容 發(fā)放前批準(zhǔn) 實(shí)施中進(jìn)行評審 文件修改狀態(tài)的識別和文件修改的控制 各場所得到有效的文件 文件保持清晰、易于識別和檢索 外來文件識別與控制 作廢文件控

20、制 作為質(zhì)量記錄的文件應(yīng)控制品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司984.2.3 文件的控制文件控制的內(nèi)容品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上5.6 管理評審 最高管理者主持評審 按計(jì)劃的時(shí)間間隔 管理評審的目的是確保質(zhì)量管理體系 持續(xù)的適宜性、充分性和有效性 管理評審包括質(zhì)量方針和目標(biāo)的評審 形成管理評審記錄品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司995.6 管理評審 最高管理者主持評審品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上5.6 管理評審(續(xù))輸入 審核結(jié)果 客戶反饋 過程的績效及產(chǎn)品符合性 糾正和預(yù)防措施狀況 上一次管理評審跟進(jìn)情況 環(huán)境變更輸出 質(zhì)量管理體系改進(jìn)的措施 產(chǎn)品的改進(jìn)措施 增添

21、資源品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司1005.6 管理評審(續(xù))輸入品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)6.2 人力資源6.2.1人員安排選擇和委派有能力的人員以教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)來確認(rèn)能力品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司1016.2 人力資源6.2.1人員安排品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海6.2 人力資源 6.2.2 培訓(xùn)、意識和能力 識別需求 提供培訓(xùn) 評估培訓(xùn)的有效性 確保員工做好工作的意識 保持員工教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)和資格的記錄品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司1026.2 人力資源 6.2.2 培訓(xùn)、意識和能力品7.1 實(shí)現(xiàn)過程的策劃

22、確定過程的質(zhì)量目標(biāo) 確定過程的控制程序 確定過程所需的資源 確保過程運(yùn)作受控 對過程進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn) 確保過程輸出滿足客戶要求 做好過程必要的記錄品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司1037.1 實(shí)現(xiàn)過程的策劃 確定過程的質(zhì)量目標(biāo)品 管 實(shí) 務(wù) 技7.4.1 采購控制 控制采購過程 控制方式和程度取決對實(shí)現(xiàn)過程及其輸出的影響 評估和選擇供方 對提供產(chǎn)品的能力進(jìn)行評估 規(guī)定選擇和定期建立評估標(biāo)準(zhǔn) 定期進(jìn)行評估 記錄評估結(jié)果和跟蹤措施品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司1047.4.1 采購控制 控制采購過程品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海7.4.2 采購信息 采購文件應(yīng)包括訂購的信息 有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)要求或服務(wù)要求 有關(guān)程序方面的要求 有關(guān)供方過程的要求 有關(guān)供方設(shè)備的要求 有關(guān)供方人員的要求 供方質(zhì)量管理體系要求采購文件發(fā)放前，審核和批準(zhǔn)其適宜性品 管 實(shí) 務(wù) 技 能上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司1057.4.2 采購信息 采購文件應(yīng)包括訂購的信息品 管 實(shí) 務(wù)7.4.3 采購產(chǎn)品驗(yàn)證 確定并實(shí)施采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 驗(yàn)證方法包括 供方現(xiàn)場檢驗(yàn) 進(jìn)貨檢驗(yàn) 查驗(yàn)合格證明文件 當(dāng)在供方資源處驗(yàn)證時(shí),需規(guī)定驗(yàn)證安排