最新的商場(chǎng)營業(yè)員工作總結(jié)

1、精品文檔Word格式 最新的商場(chǎng)營業(yè)員工作總結(jié) 營業(yè)員的工作重點(diǎn)之一就是向消費(fèi)者賣出產(chǎn)品，當(dāng)然對(duì)產(chǎn)品的學(xué)問理解就變得特別重要。下面我給大家?guī)黻P(guān)于最新的商場(chǎng)營業(yè)員工作總結(jié)5篇，盼望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 最新的商場(chǎng)營業(yè)員工作總結(jié)1 勞碌而充實(shí)的20_年即將完畢，在新的工作崗位上，在酒店指導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持關(guān)心下，我圓滿完成了指導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧的集體中，我從思想上得到了進(jìn)一步進(jìn)步，在工作上得到了很大的熬煉，現(xiàn)將我的工作狀況總結(jié)如下： 一、樹立以店為家的思想，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，自覺維護(hù)酒店集體利益，維護(hù)酒店整體形象，做到誠意，虛心，急躁。 二、充分理解工作環(huán)境，

2、工作范疇，工作狀況，做到有問題能準(zhǔn)時(shí)到位，準(zhǔn)時(shí)解決。 三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向指導(dǎo)書面請(qǐng)假，對(duì)自己的工作做到盡職盡責(zé)，合理支配，不急不躁，平安穩(wěn)固。 四、愛惜公物，妥當(dāng)使用和準(zhǔn)時(shí)維護(hù)工具設(shè)備，節(jié)省能源，從節(jié)省一滴水、一度電開頭，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完準(zhǔn)時(shí)關(guān)掉，覺察問題準(zhǔn)時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o人管理而造成酒店的能源鋪張五、努力進(jìn)步自身素養(yǎng)，主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，保持飽滿的工作精神，并做到自覺嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。 通過這段時(shí)間的工作，我覺察自己仍有缺乏的地方，有待改良，如專業(yè)學(xué)問不夠豐富，預(yù)備通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)來進(jìn)步自身的專業(yè)學(xué)問和效勞程度。 明年我的方案是 1、一如既往的地仔細(xì)做好

3、每一天的每一項(xiàng)工作。 2、仔細(xì)學(xué)習(xí)酒店工程部的學(xué)問，利用休息時(shí)間進(jìn)展培訓(xùn)。 3、多學(xué)習(xí)酒店相關(guān)學(xué)問，充實(shí)自己。努力使自己的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。 最新的商場(chǎng)營業(yè)員工作總結(jié)2 _商場(chǎng)從創(chuàng)業(yè)至今已有_年了，一個(gè)廣為傳誦、受人愛戴的名字，一個(gè)經(jīng)過千錘百煉、經(jīng)受了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。 進(jìn)入_商場(chǎng)的那一天，我就鼓舞自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當(dāng)然，這么長(zhǎng)的時(shí)間，也經(jīng)受了很多坎坷磨練。比方：要干些自己不情愿干的事或比擬難做的事，心里多少有些不開心，但咬咬牙關(guān)都挺過來了。有些人會(huì)覺得商場(chǎng)的工作最累、最臟、最忙，都想找份輕松、干凈的工作

4、，以致于從開業(yè)到如今中間有好多員工走走留留。走了很多人才，都是為商場(chǎng)出力不少的人才，這是商場(chǎng)的損失，也是我們的圓滿。我們有過嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將連續(xù)為商場(chǎng)奉獻(xiàn)著自己的青春和心血!我們不由得為他們傲慢，他們永久是我們心中的模范和典范。 說起來，_商場(chǎng)的法規(guī)也確實(shí)比其他商場(chǎng)嚴(yán)，但是“嚴(yán)師出高徒嘛。這樣也未嘗不是一件好事，既可以熬煉我們，使我們走向成熟、走向社會(huì)、走向人生，也可以教我們學(xué)很多社會(huì)上、學(xué)校里學(xué)不到的東西，這是最難能珍貴的。這點(diǎn)我們都深有體會(huì)，在此也發(fā)自內(nèi)心地感謝商場(chǎng)對(duì)我們的培育。 _商場(chǎng)是由一個(gè)商場(chǎng)漸漸進(jìn)展成九個(gè)門店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大、設(shè)備齊全、設(shè)施先進(jìn)等很多優(yōu)勢(shì)

5、都是其他小型商場(chǎng)不具備的，還有效勞理念、企業(yè)文化等方面都是比擬正規(guī)化的。商場(chǎng)始終把對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)、對(duì)顧客的利益作為企業(yè)理念，創(chuàng)新、落實(shí)、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)作為口號(hào)，為員工也制造了就業(yè)、熬煉、提升的時(shí)機(jī)，在社會(huì)上贏得了群眾的良好口碑。 作為_商場(chǎng)一名一般的營業(yè)員，我為商場(chǎng)的輝煌而傲慢，我為自己是一個(gè)商場(chǎng)人而驕傲。我真心祝愿商場(chǎng)走向盼望的明天!走向美妙的將來! 最新的商場(chǎng)營業(yè)員工作總結(jié)3 光陰似劍，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬20_年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)受了很多事情，從工作過程中也總結(jié)了很多閱歷和教訓(xùn)。 我于20_年_月到_商場(chǎng)工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下資料： 1、作為一名營

6、業(yè)員要有良好的工作姿勢(shì)，良好的待客態(tài)度，熱忱接待顧客，要理解顧客的購物需求，為顧客營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。 2、對(duì)待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對(duì)顧客大聲說話，要留意自我的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)留意價(jià)格的變動(dòng)，熟識(shí)賣場(chǎng)的各種商品，共性是特價(jià)商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的費(fèi)事。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有很多缺乏之處，有時(shí)自我心情不好的時(shí)候，對(duì)顧客語氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，但是我會(huì)盡量留意自我在工作中持續(xù)良好的心態(tài)。 總之，我非

7、常感謝指導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的時(shí)機(jī)。我信任，在我以后的工作中，我會(huì)越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好! 最新的商場(chǎng)營業(yè)員工作總結(jié)4 工作千頭萬緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼?；貞浽跔I業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡快，也有苦惱。過去的一周中，在指導(dǎo)及班組的關(guān)心與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持關(guān)心下，我的工作力量有了更大的進(jìn)步，現(xiàn)將一周來的工作小結(jié)如下： _營業(yè)廳是出國公司的窗口。在聯(lián)通公司營業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢問、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。 這一周來，各方面都有了很大的進(jìn)步。在

8、辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了許多閱歷，可以準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的為客戶供給滿足的效勞。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，慎重的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步業(yè)務(wù)程度和協(xié)調(diào)力量。工作中，熱忱效勞，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶的信任。 在這么多天的工作中必定存在這肯定的問題，主要有一下幾點(diǎn)： 一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作上都比擬慢 與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的緣由。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有許多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的把握新的學(xué)問和技能。 二、對(duì)于_方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)把握 雖然在_度過了好多

9、年，但由于自己學(xué)習(xí)寧波話的意識(shí)不夠，加之伴侶，親戚多為講一般話者，結(jié)果四年下來寧波話雖然聽懂已不成問題，可在與年長(zhǎng)的顧客溝通時(shí)由于自己不懂講寧波話，對(duì)方一般話聽力又較差，給溝通帶來一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項(xiàng)比擬重要的技能，應(yīng)引起自己重視。 三、有些效勞標(biāo)準(zhǔn)做的還不到位 比方唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營業(yè)廳的效勞質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些效勞標(biāo)準(zhǔn)我并沒有完全做到，在指導(dǎo)和同事的關(guān)心下。我也熟悉到了這些標(biāo)準(zhǔn)的重要性，并進(jìn)展了改良。 四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng) 在有時(shí)顧客比擬多的狀況下，我簡(jiǎn)單消失手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的效勞質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)

10、對(duì)工作進(jìn)展合理的支配。 最新的商場(chǎng)營業(yè)員工作總結(jié)5 初來_時(shí)很迷茫，不知道自己適宜做什么樣的工作。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺(tái)做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開頭的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很合適這份有挑戰(zhàn)的工作。 做了多年的銷售助理，從中學(xué)到了不少，也理解了許多，在不斷的累積閱歷中，也從中悟出了一些做事的心得。 一、萬事開頭難。每種行業(yè)對(duì)銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來過。從熟識(shí)環(huán)境到熟識(shí)產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過程，不過這個(gè)過程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。 二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟指

11、導(dǎo)，同事，各個(gè)部門之間的溝通是必不行少的。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展，削減錯(cuò)誤的發(fā)生。 三、 做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做許多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理支配。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我如今已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今日或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。 四、 時(shí)間觀念要強(qiáng)。當(dāng)指導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，肯定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提早做好是的，如不能按時(shí)做好，肯定要跟別人溝通。 五、超前意識(shí)。就是要把有些事想到前面去做好，就比方當(dāng)你打算明天要喝茶時(shí)，今日就提早把茶葉買好，這樣做不會(huì)手忙腳亂。 六、與客戶打交道。做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕男冢?/p>