降低員工流失率

1、降低員工流失率參賽單位：*（昆山）有限企業(yè)地址：江蘇省-石頭小組降低員工流失率第1頁 在現(xiàn)當(dāng)前珠三角用工環(huán)境下，企業(yè)員工流失率一直高居不下（813），新員工又不能按時(shí)有效補(bǔ)充到位，因而嚴(yán)重影響了生產(chǎn)正常進(jìn)行。故，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求采取一系列有效辦法，提升員工穩(wěn)定性，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行?？倓?wù)課受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)委托成立跨部門小組改進(jìn)員工流失問題。課題選定-石頭小組降低員工流失率第2頁組長：制造一課制造二課品證課管理課良小組組員組長職責(zé)：負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃并推進(jìn)實(shí)施 組員職責(zé)：負(fù)責(zé)責(zé)任范圍活動(dòng)提案及活動(dòng)實(shí)施-石頭小組降低員工流失率第3頁NO項(xiàng)目責(zé)任人日程跟蹤人完成評(píng)價(jià)9月10月11月12月1課題選定石石 ok2課題改進(jìn)

2、組員確定石 ok3現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)查小組 ok4原因分析小組 ok5問題點(diǎn)改進(jìn)匯總表小組 ok6確定改進(jìn)目標(biāo)小組 ok7計(jì)劃書編寫小組 ok8改進(jìn)方法及實(shí)施石ok9課題計(jì)劃診療小組ok10中間教育小組ok11問題點(diǎn)全方面落實(shí)改進(jìn)小組ok12方法標(biāo)準(zhǔn)化及恪守小組ok13改進(jìn)事例總結(jié)小組ok14課題總結(jié)與發(fā)表朱ok推進(jìn)日程-石頭小組降低員工流失率第4頁流失率統(tǒng)計(jì)（9月8月）現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)查目標(biāo)：5%1、員工流失率目標(biāo)未達(dá)成，每個(gè)月平均流失員工近50人 2、2課流失率最高-石頭小組降低員工流失率第5頁現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)查員工招聘情況-石頭小組降低員工流失率第6頁企業(yè)月對(duì)員工需求量（正常離職）：50人實(shí)際每個(gè)月招聘量：

3、100人說明：招入100名員工中有約50人上班不到5天 就會(huì)流失（非正常離職）現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)查員工招聘情況-石頭小組降低員工流失率第7頁一、招聘成本：132，000元 廣告花銷：36，000元；招聘攤位費(fèi)：48，000元； 差旅費(fèi)：24，000元；招聘人員工資：24，000元二、培訓(xùn)成本： 360，000元 300元100人12個(gè)月360，000元三、員工緊缺對(duì)生產(chǎn)損失成本：3，600，000元 1、機(jī)器稼動(dòng)率偏低損失：100，00012個(gè)月=1，200,000元 2、產(chǎn)品外發(fā)增加成本： 200，00012個(gè)月=2，400,000元 累計(jì)年損失成本：4，092，000元現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)查損失成本-石頭小

4、組降低員工流失率第8頁員工流失率分析頭腦風(fēng)暴分析-石頭小組降低員工流失率第9頁員工流失率高人現(xiàn)在在企業(yè)上班員工普遍不能吃苦部分管理人員不具備崗位資格要求機(jī)機(jī)器經(jīng)常故障，影響員工作業(yè)情緒料食堂飯菜質(zhì)量差車間物料有問題，影響員工作業(yè)情緒工衣、工鞋質(zhì)量不好，感覺熱工衣、工鞋量不夠洗手夜供應(yīng)不足切削加工車間沒有空調(diào)，熱氧化車間酸味重食堂衛(wèi)生差環(huán)法福利差工資低，發(fā)放不按時(shí)企業(yè)舉行活動(dòng)太少現(xiàn)場管理失誤管理人員不公正管理人員缺乏溝通技巧加班安排不合理新入職員工管理不妥宿舍娛樂設(shè)施不完善員工流失率分析魚骨頭分析-石頭小組降低員工流失率第10頁NO問題點(diǎn)要因分析是否要因1在企業(yè)上班員工不能吃苦現(xiàn)在員工大部分都是

5、80年代后期獨(dú)生子，缺乏責(zé)任感，試工心態(tài)嚴(yán)重，經(jīng)常在一個(gè)企業(yè)上班幾天就換工作是2部分管理人員不具備崗位資格要求本企業(yè)是一間新企業(yè)，大部分現(xiàn)場管理人員都是技術(shù)人員轉(zhuǎn)行，或者是應(yīng)屆畢業(yè)生，不符合崗位資格要求是3機(jī)器經(jīng)常故障，影響員工作業(yè)情緒本企業(yè)全部使用日本產(chǎn)新設(shè)備，不存在任何問題否4食堂飯菜質(zhì)量差跟周圍企業(yè)比較，食堂伙食有些差是5車間物料有問題，影響員工作業(yè)情緒車間物料供給及質(zhì)量都正常否6工衣、工鞋質(zhì)量不好，感覺熱工衣是冬夏兩用，比較厚，而且還需要穿兩件衣服，比較熱是7工衣、工鞋量不夠工衣、工鞋供給充分否員工流失率分析要因分析-石頭小組降低員工流失率第11頁NO問題點(diǎn)要因分析是否要因8洗手液供給

6、不足洗手液供給充分否9切削加工車間沒有空調(diào)，熱半自動(dòng)車間及氧化車間是鐵皮房，沒有安裝空調(diào)，夏天車間氣溫高達(dá)30度以上是10氧化車間酸味重氧化車間是氧化作業(yè)，里面有大量化學(xué)品槽液，而且車間換氣系統(tǒng)不完善是11食堂衛(wèi)生差企業(yè)是新食堂，用餐環(huán)境好否12管理人員不公正從以往管理過程觀察，管理者在處理一些事情是缺乏公正性是13管理人員缺乏溝通技巧現(xiàn)場管理者大多是新人，缺乏溝通技巧，經(jīng)常因溝通不妥造組員工流失是14加班安排不合理依據(jù)生產(chǎn)負(fù)荷安排加班，合理否員工流失率分析要因分析-石頭小組降低員工流失率第12頁NO問題點(diǎn)要因分析是否要因15新入職員工管理不妥管理人員缺乏新員工管理經(jīng)驗(yàn)，新員工入職幾天后離職百

7、分比大是16宿舍娛樂設(shè)施不完善宿舍娛樂設(shè)施欠缺是17企業(yè)舉行活動(dòng)太少生產(chǎn)繁忙，活動(dòng)少是18工資福利總和偏低企業(yè)在工資中扣除了伙食費(fèi)用及住宿費(fèi)用，員工意見很大是19工資發(fā)放不按時(shí)工資按時(shí)發(fā)放否員工流失率分析要因分析-石頭小組降低員工流失率第13頁員工不滿意主要原因是： 車間環(huán)境問題；薪資福利問題；管理人員方法問題；食堂伙食差；宿舍問題；勞保用具問題；活動(dòng)太少。 員工流失率分析結(jié)論-石頭小組降低員工流失率第14頁 目標(biāo)項(xiàng)目 目標(biāo) 員工流失率 5以下目標(biāo)設(shè)定-石頭小組降低員工流失率第15頁類別主要問題點(diǎn)改進(jìn)計(jì)劃擔(dān)當(dāng)日程確認(rèn)車間環(huán)境問題車間熱，有油污及酸氣1、半自動(dòng)車間吊頂，確認(rèn)高溫改進(jìn)情況，不顯著再

8、安裝空調(diào)?？倓?wù)課9月31日前石2、氧化車間對(duì)氧化槽進(jìn)行屏蔽，局部廢氣排放。3、吸塑盒清洗池變更。薪資福利企業(yè)扣除房租、伙食費(fèi)向周圍企業(yè)市場調(diào)查,參考數(shù)據(jù)報(bào)于董事會(huì)決定總務(wù)部10月10日前管理問題管理人員溝通、公正、方法有問題1、班組長管理技能培訓(xùn)，使其具備崗位技能。制造部每個(gè)月2、各課室責(zé)任人每個(gè)月一次對(duì)班組長在加班安排、獎(jiǎng)金評(píng)定等方面公正性進(jìn)行監(jiān)督。3、制造部設(shè)置部長信箱，部長每個(gè)月一次確認(rèn)并回復(fù)，其它相關(guān)人員對(duì)待員工意見時(shí)也需要及時(shí)回復(fù)，處理不了應(yīng)該向員工進(jìn)行說明?，F(xiàn)場活動(dòng)少4、生產(chǎn)現(xiàn)場多舉行與生產(chǎn)相關(guān)活動(dòng)，提升現(xiàn)場活力。制造部每個(gè)月5、其它方案由制造部提出改進(jìn)計(jì)劃-石頭小組降低員工流失率

9、第16頁類別主要問題點(diǎn)改進(jìn)計(jì)劃擔(dān)當(dāng)日程確認(rèn)后勤問題食堂管理有問題1、食堂工作人員崗位資格認(rèn)定。總務(wù)部8月31日2、周圍企業(yè)食堂交流，并加以改進(jìn)。3、業(yè)者出具詳細(xì)改進(jìn)計(jì)劃。宿舍管理有問題4、增加球類用具總務(wù)課9月30日石5、宿舍建立圖書館、卡拉OK。6、開水、熱水供給改進(jìn)，增加太陽能設(shè)備。勞保用具問題點(diǎn)7、夏裝工衣更換?？倓?wù)8月15日新人問題新員工入職不足5天離職1、招聘時(shí)率領(lǐng)新員工進(jìn)入車間實(shí)地了解。總務(wù) 制造長久執(zhí)行2、做好入職上崗培訓(xùn)。3、管理人員多關(guān)注新員工。4、新員工5天之內(nèi)盡可能不安排加班，下班后管理者組織交流。改進(jìn)計(jì)劃-石頭小組降低員工流失率第17頁改進(jìn)前改進(jìn)后半自動(dòng)車間環(huán)境改進(jìn)案例

10、實(shí)施案例車間溫度高達(dá)38攝氏度，空氣中有油霧 車間溫度下降到25攝氏度，空氣中沒有油霧 -石頭小組改進(jìn)前降低員工流失率第18頁改進(jìn)前改進(jìn)后氧化車間環(huán)境改進(jìn)案例實(shí)施案例車間空氣酸性嚴(yán)重，員工輕易患呼吸道感染 車間空氣檢測符合國家環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn) -石頭小組降低員工流失率第19頁企業(yè)沒有提供房租補(bǔ)助及伙食補(bǔ)助增加房租及伙食補(bǔ)貼300元/人改進(jìn)前改進(jìn)后薪資福利改進(jìn)案例實(shí)施案例-石頭小組降低員工流失率第20頁崗位符合率65崗位符合率95對(duì)班組培訓(xùn)比較少每個(gè)月2次以上培訓(xùn)現(xiàn)場班組長培訓(xùn)改進(jìn)案例實(shí)施案例改進(jìn)前改進(jìn)后-石頭小組降低員工流失率第21頁缺乏生產(chǎn)中工具及活動(dòng)在3A咨詢企業(yè)輔導(dǎo)下展開TPM活動(dòng)，小組活動(dòng)

11、40次現(xiàn)場小集團(tuán)活動(dòng)改進(jìn)案例實(shí)施案例改進(jìn)前改進(jìn)后-石頭小組降低員工流失率第22頁戶外活動(dòng)0次戶外活動(dòng)每個(gè)月一次現(xiàn)場舉行戶外活動(dòng)改進(jìn)案例實(shí)施案例改進(jìn)前改進(jìn)后-石頭小組降低員工流失率第23頁食堂滿意度45食堂滿意度85企業(yè)缺乏對(duì)食堂監(jiān)管成立食堂監(jiān)察小組，食堂工作人員崗位鑒定食堂改進(jìn)案例實(shí)施案例改進(jìn)前改進(jìn)后-石頭小組降低員工流失率第24頁沒有卡拉OK廳修建卡拉OK廳宿舍增加卡拉OK改進(jìn)案例實(shí)施案例改進(jìn)前改進(jìn)后-石頭小組降低員工流失率第25頁沒有圖書室修建圖書室宿舍增加圖書室改進(jìn)案例實(shí)施案例改進(jìn)前改進(jìn)后-石頭小組降低員工流失率第26頁宿舍娛樂設(shè)施少，員工沒有活動(dòng)空間增加娛樂設(shè)施宿舍增加娛樂設(shè)施改進(jìn)案例

12、實(shí)施案例改進(jìn)前改進(jìn)后-石頭小組降低員工流失率第27頁宿舍滿意度40宿舍滿意度83宿舍使用熱水改進(jìn)案例實(shí)施案例改進(jìn)前改進(jìn)后-石頭小組降低員工流失率第28頁冬夏一體工衣冬夏工衣分開員工工作服改進(jìn)案例實(shí)施案例改進(jìn)前改進(jìn)后-石頭小組降低員工流失率第29頁人事課在新員工招聘時(shí)沒有詳細(xì)對(duì)新員工說明企業(yè)情況，造成新人對(duì)公司缺乏了解新員工招聘改進(jìn)案例實(shí)施案例改進(jìn)前改進(jìn)后人事課在新員工入職前就詳細(xì)介紹企業(yè)相關(guān)情況，并率領(lǐng)他們先參觀車間-石頭小組降低員工流失率第30頁新員工進(jìn)廠后直接進(jìn)入崗位作業(yè)新員工經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)并考核合格后上崗新員工上崗培訓(xùn)改進(jìn)案例實(shí)施案例改進(jìn)前改進(jìn)后新員工上崗合格率50 新員工上崗合格率100

13、-石頭小組降低員工流失率第31頁關(guān)注新員工改進(jìn)案例實(shí)施案例改進(jìn)前改進(jìn)后管理人員不但在工作中需要關(guān)注新員工，休息時(shí)間也要定時(shí)走訪宿舍，處理新員工實(shí)際問題-石頭小組現(xiàn)場管理人員對(duì)新員工關(guān)注度不夠，新人因?yàn)榈貌坏綉?yīng)有關(guān)心而流失降低員工流失率第32頁區(qū)分目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成主要目標(biāo)員工流失率5以下3.7關(guān)聯(lián)目標(biāo)損失成本1,500，000元以下920,000元課題人才培養(yǎng)小組內(nèi)7名組員能獨(dú)立做課題7人會(huì)做課題有形結(jié)果目標(biāo)達(dá)成-石頭小組降低員工流失率第33頁有形結(jié)果(員工流失率推移圖）目標(biāo)達(dá)成流失率統(tǒng)計(jì)（8月2月）-石頭小組降低員工流失率第34頁NO損失成本項(xiàng)目改進(jìn)前改進(jìn)后節(jié)約成本1招聘成本132，00050，00082，0002培訓(xùn)成本360，000150，000210，0003對(duì)生產(chǎn)造成損失3,600，000720,0002,880,000累計(jì)4，092，000920,0003,172,000有形結(jié)果目標(biāo)達(dá)成-石頭小組降低員工流失率第35頁無形結(jié)果管理人員對(duì)員工關(guān)注提升 管理人員管理技能提升 員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同感加強(qiáng)-石頭小組降低員工流失率第36頁標(biāo)準(zhǔn)化-石頭