2022物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

1、Word 2022物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文篇一：2022物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文 一、自覺加強學習，努力適應工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領導和同事的關心指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難

2、點。 二、做好，心系本職工作，仔細履行職責，做好 (一)急躁細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我仔細核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據(jù)財務的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，登記造冊。同時仔細核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。根據(jù)財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求準時進行對賬，沒有消失漏報、錯報的狀況。三是準時收繳服務費。結(jié)合_的實際，在進一步了解把握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，我仔細搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務

3、費，定期予以收繳、催收，20_年全年的服務費已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益動身，樂觀幫助管理處主任當家理財。特殊在常常性開支方面，嚴格把好選購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張鋪張，同時提出了一些合理化建議。 (二)樂觀主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，_的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表、做好辦公室工作總結(jié)等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項常常

4、性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。 (三)仔細負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開頭交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學問和管理閱歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是仔細驗收交接。 三、主要閱歷和收獲 在20_工作半年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲： (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位 (二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)

5、境中保持好的工作狀態(tài) (三)只有堅持原則落實制度，仔細理財管賬，才能履行好財務職責 (四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 四、存在的不足 由于工作實踐比較少，缺乏相關工作閱歷，20_年的工作存在以下不足： (一)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠準時; (二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上掌握困難; (三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫 (四)做好，爭取將各項工作開展得更好。 篇二：2022物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文 時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間_年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職_項目以來，在服

6、務中心領導的指導下和各部門的支持和協(xié)作下，基本完成了預期工作目標及各項工作方案。項目交付以來，客服部圍繞_前期物業(yè)服務工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥當處理了與業(yè)主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作樂觀性得到大幅提高。 不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲乏的心情，燃燒美妙的盼望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去查找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。 _年_月，我正式升任_客服部_主管，對于物業(yè)客

7、服工來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我始終在不斷地探究，盼望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的沖突。 許多人不了解客服工作，認為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)學問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會消失很多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告知她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有嫻熟的業(yè)務學問和超群的服務技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素養(yǎng)，學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色

8、，當成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主供應切實有效地詢問和關心，在為業(yè)主供應詢問時要仔細傾聽業(yè)主的問題，細細為之分析引導，熄滅業(yè)主心情上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。本年度部門各項工作如下： 一、規(guī)范內(nèi)管管理，增加員工責任心和工作效率 自加入_客服部后，發(fā)覺部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作樂觀性較高，由原來的被動、有

9、條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。 (二)嚴抓客服人員服務素養(yǎng)和水平，塑造了良好的服務形象。 客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素養(yǎng)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素養(yǎng)。部門樹立“周到、急躁、熱忱、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。 (三)圓滿完成_一期交房工作，為

10、客服部總體工作奠定了堅實的基礎_年_月中旬，_園一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。 (四)親密協(xié)作各部門，做好服務中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。 客服部的重要職能是聯(lián)系服務中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息準時為業(yè)主供應服務，本年度累計處理_。 二、部門工作存在的問題 盡管部門總體工作取得了良好的成果，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。 (一)員工業(yè)務水平和服務素養(yǎng)偏低。通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素養(yǎng)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)大事的閱歷不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不

11、是很高。 (二)部門管理制度、流程不夠健全 由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了_交付的預備工作中，因而忽視了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作樂觀性受到肯定影響。 (三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠準時、妥當 在投訴處理、業(yè)辦法見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠準時全面，接到問題后未準時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。 三、_年工作方案要點 (一)連續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿足率達到_%以上; (二)加強物業(yè)服務費收費水平，確保年底收費率達到_%以上; (三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平

12、有顯著提高。 (四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。 (五)親密協(xié)作各部門工作，準時、妥當處理業(yè)主糾紛和看法、建議。 (六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。 回顧_年，工作中布滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成果，展望_年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將連續(xù)團結(jié)全都，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司進展貢獻一份力氣。 篇三：2022物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文 轉(zhuǎn)瞬的時間，我就在我們物業(yè)保安的崗位上面已經(jīng)工作了三個月的時間了，我們試用期也最終要結(jié)束了?；仡檮倓偨Y(jié)束的這段試用期，在物業(yè)領導的關懷下、全部同事的關心下，我完善地完成了試

13、用期的全部考核勝利轉(zhuǎn)正，在這里我要向大家表示感謝，假如沒有你們的支持，我確定不能夠在保安的崗位上面做的這么好。想著自己是要在物業(yè)連續(xù)工作下去的，所以我確定要做好自己保安的職責，所以我想著給自己轉(zhuǎn)正前的工作做一個總結(jié)吧，這樣可以讓我對自身的工作力量有個更加清晰地了解。 一、試用期間主要的工作 1、嚴格監(jiān)管小區(qū)的出入：我的保安工作崗位是在小區(qū)門口的保安廳，我根據(jù)物業(yè)的要求，秉持著為業(yè)主的生命、財產(chǎn)平安負責的態(tài)度，嚴格執(zhí)行人員的出入，每一天嚴格監(jiān)管小區(qū)外人員的進出、貨物車輛的進出，全部外來的都必需要在保安亭登記之后方可進入。 2、消防設施的檢查：雖然我的工作崗亭是在小區(qū)的門口，但是小區(qū)主要通道的消防

14、設施都是交給我來檢查的，所以每一天交班的時候我們都是提前非常鐘上班的，便利我們后續(xù)工作的交替，所以我每天下班前就利用這非常鐘區(qū)檢查小區(qū)道路上的消防栓，保證設施正常，全部的都有水供應，有問題的我也要做好登記，并準時將狀況反映給物業(yè)領導。 3、為業(yè)主排憂解難：有時候業(yè)主比較急得的時候會將小孩子放在我這里讓我?guī)兔Υ芤韵拢蛘哂行┐笕速I了東西回來，但是還不便利上樓放東西，都是放在我這里保管的，我都是堅持自己的職責，專心為業(yè)主服務，關心他們排憂解難，呈現(xiàn)我們物業(yè)的服務態(tài)度。 二、試用期間學習到的東西 1、作為一名物業(yè)的員工，就需要遵守物業(yè)的規(guī)定，聽從領導的支配，履行自己的指責，這樣才是一個合格的物業(yè)員

15、工。 2、要有正確的服務意識，更好地為小區(qū)業(yè)主服務。我身上肩負著的是小區(qū)數(shù)千戶業(yè)主的生命和財產(chǎn)平安，所以我要有好的職責意識，工作兢兢業(yè)業(yè)，保障大家的平安。小區(qū)業(yè)主特殊簡單對我們物業(yè)產(chǎn)生不好的看法，所以我作為物業(yè)的保安，必需要有高的服務意識，為業(yè)主們供應周到、細致的服務，盡可能地削減物業(yè)與業(yè)主的摩擦。 通過這段時間的試用期考核，我已經(jīng)對物業(yè)保安的工作已經(jīng)有很深的熟悉了，我信任我能夠勝任好這一份工作，請領導們信任我，也請全部的業(yè)主們信任我，我肯定做好自己的工作，為大家奉獻自己的力氣! 篇四：2022物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文 自20_年_月_日進入公司工作以來，在領導的正確帶領下，在同事們的大力支持

16、和關心下，通過虛心學習，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，較好地履行了工作職責，完成了領導交辦的各項工作任務。20_年上半年即將過去，回顧半年多來的工作，既有成果也有不足，現(xiàn)對自已上半年來的工作進行總結(jié)，以下是上半年以來個人工作： 一、自覺加強學習，努力適應工作 作為剛從校內(nèi)內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責任務也不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自以來不斷勉勵自己，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面，立志于干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，

17、堅持于問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領導和同事的關心指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。 二、心系本職工作，仔細履行職責 仔細做好行政方面的工作。按時對本小區(qū)進行巡邏檢查工作，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等狀況。并對各級領導支配下的工作準時跟進，保證各項工作的順當完成。幫助各級領導維護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進行，并根據(jù)公司各級領導的支配對各個工作環(huán)節(jié)進行定期檢查，幫助公司各級領導依據(jù)需要適時調(diào)整和完善。幫助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作。比猶如環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務辦理等工作。依據(jù)公

18、司內(nèi)部消失的新問題、新狀況，依據(jù)有用、效力、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。 仔細做好后勤方面的工作。幫助各級領導仔細地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負責行政日常事務性工作，確保行政后勤工作有序進行。負責文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。根據(jù)公司會議記錄的格式，整理睬議記錄，便于更好的傳達上級領導的會議精神，為接下來的工作供應便利。嚴格執(zhí)行公司各種檔案管理，仔細完成檔案的整理工作，并對各類文件準時收集、歸檔，做到分類存放、條理清晰、便于查閱。負責統(tǒng)計辦公用品定期選購和物品

19、發(fā)放、領取等有關管理工作，負責物資管理、選購管理工作，保證物資的入庫準時、精確。處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當值表的統(tǒng)計、文件的打印、復印等。 自覺遵守公司相關規(guī)章制度。自入職以來，仔細遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度，工作過程中嚴格根據(jù)公司的規(guī)章制度及標準化流程來執(zhí)行;對公司機密文件嚴格保密;虛心接受各級領導的批判和，努力改正并付諸于實際;嚴格要求自己，不遲到、不早退、不曠工;做事謹慎仔細，不懈怠工作，接人待物禮貌，團結(jié)互助。 三、工作中吸取的閱歷和收獲 自20_年_月底入職半年多以來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：只有樹立服務意識，加強溝

20、通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟識基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅持原則落實公司制度，仔細履行職責，嚴格律己，才能做好物業(yè)工作。 四、工作中存在的不足 由于剛從校內(nèi)走向社會，工作實踐比較少，缺乏相關工作閱歷，自入職以來工作中存在以下不足：工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準。在這方面，我還有不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內(nèi)容。做事稍顯拘謹，有些工作做得還不夠細致。對工作缺少前瞻性，致使自己在工

21、作中間或會遇到手忙腳亂的狀況，以致影響自己的工作心情。 五、今后努力的方向 今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教、學習，要多與大家進行溝通，仔細傾聽大家的看法，學會從整體動身，從大趨勢、大格局中去思索、提高自身的工作業(yè)務水平。努力提高工作質(zhì)量，要具備劇烈的事業(yè)心、高度的責任感，做到當日事、當日畢，并事后仔細進行總結(jié)，做到有方案、有落實。并勇于承認自己的缺點和錯誤，找出不足，努力克服。、勤勞奉獻、嚴格律己、腳踏實地、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員。要留意培育自己的綜合素養(yǎng)，把政治理論學習和業(yè)務學習結(jié)合起來，提高自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務力量，做到肯干事、敢干事、能干事、會干事，樂觀主動開展工作，為卡諾島的明天貢獻自己的一份力氣。 20_年下半年，新的時間意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自己的文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。我情愿為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，情愿為我摯愛工作奉獻一切。 篇五：2022物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文 首先，感謝您們能給我機會某某物業(yè)管理公司工作成長學習的機會。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟識了解，通過學習，我熟識了公司項目的整個操作流程