直銷員社會實踐總結(jié)報告參考

1、直銷員社會實踐總結(jié)報告參考關(guān)于直銷員社會實踐總結(jié)報告參考作為一名即將步入大三的學生，抱著貼近社會，服務(wù)社會的愿望，我加入了暑期大學生社會實踐的大隊伍中。希望在進入社會之前，積累多點社會經(jīng)驗，提早與社會來個零距離接觸，學習如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。經(jīng)過重重考驗，終于成為實踐小組中的一員。我相信任何的工作都能給我?guī)碚n本上無法得到的知識，所以在工作中我多聽多學多做，按時超量的完成任務(wù)。在這期間所做雖無大事，但從點滴做起，所獲亦非淺。實踐中,我認識了不少老板。大多數(shù)老板都很和藹、親切，讓剛踏入職場的我放松了許多，緊張頓時蕩然無存，想像中嚴肅的刻薄的老板形象給了我一個全新的認識。當

2、天，我們一行十多名同學就被安排到不同的部門。并即刻開始了步入社會的第一天工作。由于是第一次工作，難免會有許多的不適應之處，因此也總會出現(xiàn)一些小錯誤，但我認真學習，有不懂的地方就問，隨著經(jīng)驗的不斷積累，錯誤的逐漸減少，工作效率不斷提高。這一點充分的體現(xiàn)了“磨刀不誤砍柴工”的道理。過去的市場競爭，最突出的是往往表現(xiàn)在資本、技術(shù)、規(guī)模、品牌、分銷渠道、零售終端等等環(huán)節(jié)方面。就是說，誰占有如上一方面的優(yōu)勢，誰就可以在商品的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，或者取得優(yōu)勢。誰占有的因素越多，那么他取得優(yōu)勝的權(quán)利就越大。但是，隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的高速發(fā)展，即將到來的社會競爭已經(jīng)呈現(xiàn)出：市場競爭，不再是資本領(lǐng)先， 不再是技

3、術(shù)領(lǐng)先，不再是規(guī)模領(lǐng)先，不再是品牌領(lǐng)先，不再是分銷渠道領(lǐng)先，不再是零售終端領(lǐng)先而領(lǐng)先的，是銷售中心的問題。雖然資本、技術(shù)、規(guī)模、品牌、分銷渠道、零售終端等因素的競爭仍會很激烈，但是，最根本的競爭，也就是銷售中心，已經(jīng)轉(zhuǎn)移到消費者身上。明確地說，在未來的市場競爭中：誰占有更多的消費者，誰就奪取了競爭的優(yōu)勝權(quán)！那么，靠什么去占有消費者呢？是靠技術(shù)？靠信譽？靠品牌？靠質(zhì)量？靠電子商務(wù)？靠分銷通道？靠零售終端？靠售后服務(wù)嗎？這些傳統(tǒng)的市場競爭因素當然很重要，而且不能放棄。但是，這些因素必然已經(jīng)成為競爭的表象。準確地說，如上因素已經(jīng)無法永久地占有消費者。 唯一的辦法就是：企業(yè)把消費者僅僅是“百分之十幾的

4、利益受惠者”轉(zhuǎn)變成為企業(yè)“永遠的利益分配者”。明確地說，就是在未來的商業(yè)競爭中，有效地把產(chǎn)品消費者“轉(zhuǎn)化”成產(chǎn)品經(jīng)營者。怎樣完成這一轉(zhuǎn)化呢？方法一，通過直銷員和消費者面對面的交流，心對心的溝通，展示商品的高科技；方法二，通過親情服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，人性化的銷售方式，最終將利益的優(yōu)惠送到消費者手中。所以,直銷員,在企業(yè)里是很重要的,也因此,要成為一名優(yōu)秀的直銷員遠比想象中要難。在工作中我也不斷總結(jié)了不少經(jīng)驗，在工作中遇到問題能更好的處理了。當我認真介紹了最近上市的一些新款后，補上一句“我相信您的眼光”，生意就更容易成功了。 還有，在談業(yè)務(wù)是，熱情服務(wù)微笑對人，給顧客一定的選擇空間，讓

5、其充分選擇。如果可以試穿最好讓顧客親身體驗一下。對于那些沒有購買欲望的顧客。要給予一定的溝通但不要過于熱情。好的溝通印象能帶來新的顧客。遭遇退貨時，顧客會挑衣服的面料、顏色、或者長短。以下這些回答都是不合適的：“您之前買的時候不是挺好的嗎？”“不好意思，如果不是質(zhì)量的問題，我們公司是不給退的！”“不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退！”“不會短??！不會長??！顏色很好看?。∵@面料非常好，是進口面料的，不會有問題！”“之前您怎么不說呢？”“要不幫您改一下！”而應該這樣處理：如果還有周旋的空間?？梢詥栆幌拢澳怯X得面料（長短、顏色）什么地方讓您不滿意呢？（探詢原因）是這樣的：其實這顏色優(yōu)點是-長

6、短之所以如此設(shè)計是-所以當您穿的時候特別顯得-（賣點的重申和導入）”如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理?！斑@樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長短、顏色、款式）呢？（轉(zhuǎn)化到換貨上去處理）真的是很抱歉！因為您剛剛說的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問題！您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的，您喜歡的是-顧客“你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢，你看這邊有線頭??？”錯：這是正常的錯：這種小問題難免的錯：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響！錯：現(xiàn)在的服裝都這樣，這算是普遍現(xiàn)象，處理一下就好了！對：謝謝您告訴我這個狀況

7、，我會馬上跟公司反映，立即做出調(diào)整，真是謝謝您，來，我?guī)湍鷵Q一件讓您試穿，這邊請-對：哎呀！沒關(guān)系，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請-顧客：“這種面料不太好，容易變形，刺人！”錯：不會的！我們賣了這么久，從來沒有這種問題！錯：怎么會呢！不會的！錯：這種面料不會有這種問題的！錯：您說的應該不是這種面料錯：里面穿的時候多加一件就可以了對：不好意思，請問一下，是怎么回事呢？（探詢原因，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養(yǎng)不到位等等）是這樣的，-（根據(jù)問題解釋原因）對：面料不太好？這問題我想了解一下，因為我們過去確實沒有聽到客戶這么說，您可以說說這種狀況嗎？對：如果面料本身確實會產(chǎn)

8、生這種問題是的！其實每種面料他的保養(yǎng)方式和穿著方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因為我們這種面料的優(yōu)點是-所以客戶在保養(yǎng)和穿著上最好可以-顧客：“毛衣按水洗的要求洗滌也掉色”錯：有點掉色是正常的！錯：一般正常洗滌的話應該不會！錯：您是怎么洗的？錯：這種狀況我到是沒有遇到過！錯：怎么老是出這種問題1錯：唉！真是麻煩！對：（正常褪色）其實每一種面料的質(zhì)地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術(shù)），因此有些掉色是正常的，這樣會讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質(zhì)量問題，我們一定會服務(wù)您到位的！對：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我

9、！真是抱歉造成您的困擾，我會立即向公司報告，來，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！對：（不換貨，探詢原因）哎呀，真是糟糕！您這邊請稍坐，先喝杯水休息一下，我們再來了解一下狀況！您這褪色的狀況是怎么發(fā)生的呢？顧客：“這款衣服會縮水嗎？（會掉色嗎？）”錯：不會的！我們這布料不縮水！錯：你洗的時候注意一下，不要機洗就不會了！錯：會縮一點點，純棉的都會有一點縮錯：應該不會錯：放心吧，會縮水一定會跟您講錯：不會對：這一點您可以放心，因為這是-面料，所以不會出現(xiàn)這樣的狀況，您可以放心的穿。對：是的！這一點確實是要注意一下，因為-面料它的優(yōu)點是-而要注意的就是在穿的時候要注意-在洗的時候要注意-這樣不僅不會

10、有縮水的問題，穿起來還特別的鮮艷好看。對：這一點您放心，只要不機洗，這種面料是不會縮水的！顧客：“你們的衣服怎么這么花呀！（你們的衣服怎么穿起來這么緊??？）”錯：不會的！怎么會花呢？錯：這是今年最流行的花色！錯：您可以看看其他款錯：您穿起來很好看呀！可能您自己不習慣吧錯：這種花色應該還好錯：我們的風格就是這樣的對：是的！這個花色確實是比較大膽一點，不過您穿起來特別好看，因為您的膚色-風格-所以您穿起來時尚感特別的強對：是的！很多人第一眼看的時候都會覺得這款式有點花，不過穿在身上之后就不一樣了，尤其您的膚色-風格-特別顯得大氣，很引人注意。對：這是今年最流行的花色，時尚感比較強，可能您之前穿衣服

11、比較保守，其實您可以嘗試一下，換一換風格也不錯！顧客：“你們的款式好少?。　卞e：怎么會少呢？不少了錯：您想要什么款錯：我們這兒已經(jīng)算多的了錯：您先看看有沒有合適的錯：已經(jīng)賣的差不多了錯：新貨過兩天就到了對：是的！我們這兒的產(chǎn)品雖然不多，不過件件都是我們老板精心挑選的，每件都有自己的特色，我來幫您介紹，您喜歡什么樣的款式？對：我們這兒的款式確實不多，因為我們老板喜歡比較有特色的衣服，不過有幾款我覺得非常合適您，來這邊請，我?guī)湍榻B，您想先看上衣，還是-對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件都有自己的特色！顧客：“太貴了！”錯：這樣子還嫌貴錯：我們這里是不講價的錯：多少錢才肯要

12、錯：不算貴，已經(jīng)打折了，比原價優(yōu)惠多了錯：我們現(xiàn)在搞促銷活動，多買多送，也不會太貴錯：這是進口面料對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們在質(zhì)量上確實做得很好，您當然也不希望買件衣服只穿幾次就變形，那多浪費呀，是嗎？對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們設(shè)計很好，所以款式客戶也特別喜歡，買了也會經(jīng)常穿，如果買了一件衣服結(jié)果才穿一兩次就收起來，這樣算起來反而才是真正的浪費錢。顧客：“穿著不合適”錯：其實您的身材穿起來特別好看！錯：什么地方不合適？錯：不會啊，挺好的！錯：可能您看不習慣，其實挺好的！第

13、一次參加社會實踐，我明白中學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校中學生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打

14、下了更為堅實的基礎(chǔ)。我在實踐中得到許多的感悟!一：掙錢的辛苦 整天在公司辛辛苦苦上班，天天面對的都是同一樣事物，真的好無聊啊!好辛苦啊!在那時，我才真真正正的明白，原來父母在外打工掙錢真的很不容易!二：人際關(guān)系 在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面， 大家都知道社會上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起， 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在

15、這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。三：管理者的管理 在公司里邊，有很多的管理員，他們就如我們學校里邊的領(lǐng)導和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學們!要想讓他們服從你的管理。那么你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時，要因人而異!

16、四：自強自立 俗話說：“在家千日好，出門半”招“難!”意思就是說：在家里的時候，有自已的父母照顧，關(guān)心，呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這二個多月里，讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立!五：認識來源于實踐 一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的.認識能力也就不斷地改

17、善和提高!馬克思主義哲學強調(diào)實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學

18、其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。六：專業(yè)的重要性 選擇了會計為專業(yè)的我，在這次實踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。雖然在實踐中只是負責比較簡單的部分，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了企業(yè)實踐應該能夠應付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。平時在學校，數(shù)字錯了改一改就可以交上去了，但在工廠里，數(shù)字絕對不可以出錯，因為質(zhì)量是企業(yè)的第一生命，質(zhì)量不行，企業(yè)的生產(chǎn)就會跟不上，而效率也會隨之降低，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，企業(yè)要時時保持

19、著這種競爭狀態(tài)，才能在市場中立于不敗之地，就因為這樣，企業(yè)會對每一個在廠的員工嚴格要求，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，在學校里可能會解一道題，算出一個程式就行了，但這里更需要的是與實際相結(jié)合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯并不是像在學校里一樣老師打個紅叉，然后改過來就行了，在工廠里出錯是要負上責任的，這關(guān)乎工廠的利益損失。 很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握

20、專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)通過社會實踐， 接觸了社會，也懂得了很多，很慶幸自己參加了此次的社會實踐活動?？鞓返臅r光總是彌足珍貴，短暫的經(jīng)歷總是耐人尋味的，我反復回憶、思索這一路上的點點滴滴，這幾天的社會實踐有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收獲。寒假社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束了，驀然回首，雖然沒有經(jīng)過長時間的鍛煉，但者給我們帶來的影響卻遠沒有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。那幾天的社會實踐雖然比較累。但這將是對我的挑戰(zhàn),也是我人生中的一筆寶貴的財富.在我看來上班工作是一件神圣的事情,因

21、為那樣我們可以通過自己的努力,用辛勤和汗水換來應得的報酬,我們可以體驗只有付出才會有收獲的經(jīng)歷.通過姐姐介紹,我成為了一名促銷員,從這天起,我的生活又多了一種經(jīng)歷,這將是對我的挑戰(zhàn),也是我人生中的一筆寶貴的財富.在正式成為促銷員以前,我首先要到縣超市去培訓,培訓的經(jīng)驗讓我懂得了如何做好一名優(yōu)秀的促銷員,我要以百分百的熱情和真誠來面對每一位顧客.我工作的地點是在一家超市發(fā)貨物,離我們家要兩個小時的路程,但這些困難并不能打倒我,我堅信自己能做好這項工作,并要做的出色.開始上班以后,我發(fā)現(xiàn),上班確實不是我想象中的那么容易和有趣,真的會感到累,并要面對很多從來沒有遇見過的事情和問題,這都是對我的挑戰(zhàn).但漸漸的我發(fā)現(xiàn)和顧客交流是一件很幸福的事情,有的時候,一些叔叔阿姨覺得我年齡不大,便和我攀談起來,會說些鼓勵我的話,讓我更有精神投入到工作,這給了我很大的信心.還有的時候,我會從一些爺爺奶奶那里得到很多生活經(jīng)驗,他們會告訴我如何挑選新鮮牛奶等等.這讓我更加喜歡這里,更加熱愛這里.有時,理貨阿姨的一句表揚會讓我開心很久,這就是剛剛工作的緣故吧,呵呵.這些言語都會讓我更加自信,更加努力的工作,工作時每一天都會過得充實快樂,這也是一種幸福啊.當然,我也遇見過刁酸的顧客,同樣也鍛煉了我的忍耐力和化解小矛盾的能力,這讓我懂得了寬容和謙讓,讓我長大了不少.“不經(jīng)一番寒徹骨