優(yōu)秀營銷半年總結(jié)

1、第 頁優(yōu)秀營銷半年總結(jié)營銷半年總結(jié)1 銷售是一項很熬煉人的工作，無論詳細銷售的是什么產(chǎn)品，都能提高一個人的技能，當然這也與個人在過程中的表現(xiàn)有關(guān)。本人于20_年進入_一家家具銷售商場工作，工作內(nèi)容為家具銷售。銷售工作初看起來簡約，就是將產(chǎn)品推銷給客戶，但做起來卻感覺里面的學問很大，下面將本人20_年上半年所做家具銷售實習報告做如下匯總： 究竟，畢業(yè)之后，我已經(jīng)不再是一名高校生，是社會中的一分子，要與社會溝通，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。 以后的人生旅途是漫

2、長的，因此我們需要熬煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。而且，我深感到我進入高校并不是人生的終點，只有多吃苦才知道生活的艱辛不易。雖然只是短短的時間我卻覺得像經(jīng)受數(shù)年。增長了很多課本上沒有的知識。記得曾看到過這樣的話：知識如同人體的血液。 人缺少了血液，身體就會衰弱;人缺少了知識，頭腦就要枯竭。今年暑假沒有提前去找工作，但我也積極的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工資的，所以最末我還是經(jīng)過同學的介紹在_做一名銷售員，銷售員的工作相對來說比較輕松，而且又能夠熬煉自己的口才。 一、做一行精一行很重要 家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實對它們的了解卻很少。開始做銷售工作，才知道家具有實木的、

3、板式的等，實木的從材質(zhì)上又分好多種，紅木的，櫸木的，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產(chǎn)品，一般都是用來保藏欣賞。這些還只是簡約的分類，細分起來，更是數(shù)不勝數(shù)。掌控了這些家具行業(yè)的基本知識，接待客戶才能應(yīng)對自如，也才能更簡單勸服客戶。 假如客戶問起家具知識，銷售人員回答不出來，不但會讓客人懷疑家具的品質(zhì)，還會影響銷售業(yè)績。剛開始時，本人曾遇到過這種狀況，客人詢問一款核桃木餐桌，由于只知道該款家具材質(zhì)是核桃木的，對核桃木品質(zhì)特性，如何保養(yǎng)卻知之甚少，讓客戶很是不滿，幸好門店負責人對家具知識了如指掌，才讓客戶滿足。 有了此次教訓，我開始留心有關(guān)家具的知識，通過各種途徑學習，最終對各種家具的材質(zhì)特點包

4、括如何保養(yǎng)都很熟識，再有客戶來也能應(yīng)付自如了。 二、了解產(chǎn)品 熟識產(chǎn)品只是銷售工作的一部分，做出好的銷售業(yè)績另一個重要因素是了解客戶心理。由于所售家具分高檔和中檔，價格上自然也有差別，價格的差別在客戶心理上會有微妙反應(yīng)。 在銷售的過程中我發(fā)覺，消費高端產(chǎn)品的客戶很少會留意中檔產(chǎn)品，既使觀看也是閱覽式的，不會細究，對高檔產(chǎn)品卻是品鑒式的，他們對產(chǎn)品的了解甚至比銷售人員還深入，在這類客戶面前切忌賣弄，否那么有可能是班門弄斧，貽笑大方。 中端產(chǎn)品的消費客戶對中高端產(chǎn)品都會細細討論，客戶對價格會很敏感，作為銷售人員此時不能表現(xiàn)出因價格高客戶不能接受產(chǎn)品的意思，不然客戶可能因自尊緣由拒絕消費。最好的方法

5、是向客戶介紹產(chǎn)品的優(yōu)缺點，讓客戶自行選擇?？蛻舴衷S多種，一個超卓的銷售人員，不但要學會揣摸客戶心理，還要有足夠的耐煩。 三、工作體會 家具工作上半年工作時間雖短，收獲卻頗多，都是課堂上所學不到的。營銷的理論知識無論多么豐富，也比不上實際銷售過程中所學。學校里的人際關(guān)系相對簡約，離社會生活較遠，銷售工作中要面對形形色色人等，在應(yīng)對過程中，大大提高了人際關(guān)系交往技能。也讓本人更深切體會到，學無止境，社會才是真正高校堂。 銷售是一項很辛苦的工作，不只是勞動強度大，由于一般狀況下銷售人員都要站立面對客戶，一個工作日站下來，對行業(yè)新人來說，在體力上是一種考驗，而接下來要面對各色人等，那么是對心理上的考驗

6、。能夠堅持下來，相信心智毅力都是超卓的，日后無論從事什么工作，銷售工作都會是一種值得記憶的珍貴經(jīng)受。 營銷半年總結(jié)2 截止20_年*月_日，本部門今年上半年銷售自然氣340萬方，估計到今年年底，我部會超額完成_公司制定的全年銷售任務(wù)?，F(xiàn)將本部門20_年上半年的主要工作及存在的問題總結(jié)如下： 一。業(yè)務(wù)方面：為小區(qū)及商業(yè)用戶辦卡、售氣、解決卡表涌現(xiàn)的一些疑難問題，為用戶發(fā)放安全小常識、管道愛護及燃氣表的運用說明書，并具體為用戶講解運用方法及考前須知，以微笑服務(wù)為己任，以用戶滿足為宗旨是我們的原那么。在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，代表了我們公司的形象。所以，我們對自己高標準、嚴要求，不該說

7、的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為用戶服務(wù)，極大的方便了客戶。以“用戶滿足、業(yè)務(wù)進展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。 二。系統(tǒng)方面：每周查看銀行網(wǎng)點的銷售狀況，并與系統(tǒng)核對，做到了帳與銷售金額相符，對銀行售氣網(wǎng)點的系統(tǒng)實時更新、定期維護。分析居民用氣狀況、存在的問題及應(yīng)對方案，對售氣過程中涌現(xiàn)的問題進行處理，與廠家人員進行友好的溝通，以求共同提高，更高效率地服務(wù)于用戶。 三。合同管理。我部門的合同包括居民、商業(yè)供用氣合同。我們嚴格執(zhí)行合同管理制度，實行專人負責，統(tǒng)一歸口、分類管理的原那么，每日登記合同管理臺帳，做到了賬實相符、無一遺漏。 四。日常工作

8、：在日常的事務(wù)工作中，本部門在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。對昆侖公司下發(fā)的文件我們仔細學習，做好記錄，包括一些報表的填制，我們都堅持按時上報、數(shù)據(jù)精確無誤。在氣源收購方面，我們實時掌控上游起源的價格動態(tài)，對上游的許多廠家的氣源進行價格比較，把成本掌握到最低。 營銷半年總結(jié)3 時間過得真快，20_年即將成為過去，在20_年里我們學到了什么，收獲了什么，現(xiàn)對20_年全年工作總結(jié)如下： 1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買愛好，讓顧客達到消費的享受，比如：有許多顧客一進店

9、就說貴，我們就會給他說明緣由，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客談天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴; 2、其次要留意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計，功能，質(zhì)量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售勝利。(重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清晰，內(nèi)簡單懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成開展); 3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有許多，比如銷售，陳設(shè)等等都還有待提高。

10、 20_年是承上啟下的一年，我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方實時改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚，為20_年的工作做鋪墊。 明年計劃 新的一年掀開新的一頁，20_年年度計劃如下： 1：品牌形象：這是我們年年每天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌; 2：店鋪形象：要做到店鋪的干凈，商品的陳設(shè)及擺放; 3：服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)立場，要在以后的工作中不斷的轉(zhuǎn)變和提升; 4：心態(tài)的提升：要常常和員工談天，溝通，了解其想法，實時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量;

11、5：對新老vip的維護：這點是我們20_年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好; 6：加強自我和員工的銷售技能，加大對新員工的培訓力度;7：人員管理：發(fā)覺問題，解決問題，讓團隊更有凝集力;8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡約的會議，更重要是激勵員工的士氣; 在20_年，我們將不斷的學習，不斷總結(jié)，加強各方面的專業(yè)知識，新的一年，新的盼望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在20_年中突破目標，再創(chuàng)業(yè)績新高。 營銷半年總結(jié)4 我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來說，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫忙下，工作有了顯著的進步。雖然跟自我的目標和領(lǐng)導的要求還有需要差距，但前景是好的，心態(tài)是正

12、的，信心是飽滿的!當然問題也是突出的： 1.技能但是硬，話術(shù)還有問題。發(fā)此刻跟客戶溝通的時候，方法不夠敏捷，心急的時候會有點口吃。 2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不明白說些什么。腦子一片漿糊。 3.銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清晰我究竟是要跟他推銷什么。只是從我那里聽消息。 4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，經(jīng)常在不恰當?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者?嗦過多，讓客戶有所反感。 5.自我要求不強，平常業(yè)余時間沒有充分利用來學習提高自我，總體潛力素養(yǎng)不夠強。 對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工

13、作計劃： 在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類： 1.對于老客戶，和固定客戶，要常常持續(xù)聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 2.此刻正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自我，運用起來得心應(yīng)手的方式。 3.掌握自我的心情與狀態(tài)，盡量持續(xù)狀態(tài)穩(wěn)定，持續(xù)良好的狀態(tài)。 4.加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶溝通，戒急戒躁，從容應(yīng)對挑戰(zhàn)。 5.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采用多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。 6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 7.自我多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，實時改正。 以上就是我的

14、工作計劃，工作中總會有各式各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自我最大的貢獻。 營銷半年總結(jié)5 1.繼續(xù)學習汽車的基礎(chǔ)知識，并精確掌控市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌控汽車業(yè)的進展方向。 2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶洽談卡，同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗。了解客戶的資料、愛好愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌控信息。我在這里想說一下：我會要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A

15、類，多一個A類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。 3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。 4.對于日常的本職工作仔細去完成，切不可偷懶，投機取巧。 5.在業(yè)余時間多學習一些勝利的銷售閱歷，最末為自己所用。 6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。 7.意識上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶散的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的優(yōu)點，學會虛心，學會與上司、伙伴、同事更加融洽的相處。 每日工

16、作 1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要仔細完成。 2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并實時跟新客戶需求。 3.每日做好門迎工作，登記集客信息。 4.每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。 5.了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。 每周工作 1.查看潛在客戶，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。 2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。 月工作任務(wù) 1.總結(jié)當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗緣由。 2.總結(jié)當月自己的過失和做的比較好的地方。 3.制定下個月自己給自己的任務(wù)和工作計劃。 最末，感謝公司給我

17、一個展示自我技能的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。遇到困難不屈不撓，取其精髓，去其糟粕，和公司的其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。 營銷半年總結(jié)6 在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和_支公司各級領(lǐng)導對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和援助。 自_年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和_支公司車險部經(jīng)理李剛來到_支公司。 在_支公司7-10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟識內(nèi)務(wù)。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一

18、系列工作。 許多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了許多工作中需要了解，需要知道，需要清晰的東西，由于這些工作的處理好壞，徑直影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。 而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也予以了我很大的關(guān)懷和支持，也給了我許多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。 轉(zhuǎn)瞬間三個月過去了，_年10月1日后，我被安排到非車險部學習，一貫到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進行了一些簡約的操作： 承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和援助。而且，得到了許多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓

19、我受益許多，得到許多熬煉的機會。 并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴厲指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。 也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)懷和援助，漸漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。 以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵。 感覺到做個真正的“保險人”真的很不簡單，由于他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的技能等等。 經(jīng)過這半年的學習后，我感

20、覺我的頭腦更清楚了，目標更明確了，盼望自己能充分發(fā)揮自己的技能，為人保，為中國保險貢獻自己的一點能量。 再次感謝人保財險各級領(lǐng)導對我工作的支持和援助，感謝身邊同事的支持由于是你們讓我更成熟，更專業(yè)。 營銷半年總結(jié)7 來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領(lǐng)導予以了我很大的支持和援助，使我很快了解并熟識了自己負責的業(yè)務(wù)。 同時更感受到了市場部領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的暖和，感受到了市場部人“不經(jīng)受風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅決。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和興奮。 三個月以來，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了肯定的進步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下簡要匯報。 由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務(wù)，徑直面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶徑直接觸的過程中都應(yīng)立場熱忱、和氣、耐煩，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)快速、精確。 過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提