職員滿(mǎn)意度管理明細(xì)

1、員工滿(mǎn)意意度管理理辦法1. 目的：為了提高高員工滿(mǎn)滿(mǎn)意度和和員工忠忠誠(chéng)度,及時(shí)調(diào)調(diào)查員工工滿(mǎn)意度度和分析析改進(jìn),促進(jìn)企企業(yè)永續(xù)續(xù)發(fā)展。 2. 范圍：適用于本本公司所所有員工工。3. 權(quán)責(zé):由管理理課負(fù)責(zé)責(zé)員工滿(mǎn)滿(mǎn)意信息息的收集集、分析析、檢討討、改進(jìn)進(jìn)。4. 定義:4.1員員工滿(mǎn)意意():是指一一個(gè)員工工通過(guò)對(duì)對(duì)企業(yè)可可感知的的效果與與他的期期望值相相比較后后所形成成的感覺(jué)覺(jué)狀態(tài)。4.2員員工滿(mǎn)意意度():員工工接受企企業(yè)的實(shí)實(shí)際感受受與其期期望值比比較的程程度(員員工滿(mǎn)意意度=實(shí)實(shí)際感受受/期望望值)。5. 內(nèi)容:5.1由由管理課課制定員員工滿(mǎn)意意信息資資料收集集的計(jì)劃劃,按計(jì)計(jì)劃每年年最少

2、做做兩次問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查查,問(wèn)卷卷調(diào)查必必須實(shí)事事求是,所有問(wèn)問(wèn)卷信息息必須BBaoMMi，對(duì)對(duì)收集到到的員工工滿(mǎn)意信信息進(jìn)行行整理、歸類(lèi)、分類(lèi)存存放作為為檔案保保存。5.2設(shè)設(shè)計(jì)員工工滿(mǎn)意度度調(diào)查表表5.2.1由管管理課設(shè)設(shè)計(jì)員員工滿(mǎn)意意度調(diào)查查表中中每個(gè)因因素即為為一道問(wèn)問(wèn)題。每每道問(wèn)題題根據(jù)內(nèi)容不同同,可以以從以下下4個(gè)計(jì)計(jì)分選擇擇1個(gè)即即:非常常滿(mǎn)100分,基基本滿(mǎn)意意但稍不不如意88分，不不確定55分，不不滿(mǎn)意33分,5.2.2調(diào)查查表由總總經(jīng)理審審核無(wú)誤誤后予以以進(jìn)行,正式的的調(diào)查表表依文件件的方式式納入體體系中。5.2.3調(diào)查查表的內(nèi)內(nèi)容設(shè)計(jì)計(jì)要適用用于公司司各個(gè)方方面。5.3進(jìn)進(jìn)行滿(mǎn)

3、意意度調(diào)查查5.3.1調(diào)查查時(shí)機(jī)：5.3.1.11員工滿(mǎn)滿(mǎn)意度調(diào)調(diào)查活動(dòng)動(dòng)每年不不少于22次,一一般安排排在每年年六月,十二月月進(jìn)行。5.33.1.2下列列情況發(fā)發(fā)生時(shí)可可適當(dāng)安安排員工工滿(mǎn)意度度調(diào)查:A 組織織結(jié)構(gòu)發(fā)發(fā)生變化化時(shí)；B員工變變動(dòng)頻繁繁、流動(dòng)動(dòng)率大時(shí)時(shí)；C員工不不停地抱抱怨企業(yè)業(yè)和管理理人員,工作效效率降低低時(shí)；D其它認(rèn)認(rèn)為有調(diào)調(diào)查需要要的情況況發(fā)生時(shí)時(shí)。5.3.2員工工滿(mǎn)意度度調(diào)查是是全體員員工的普普查而不不是少數(shù)數(shù)的抽查查;員工工滿(mǎn)意度度調(diào)查結(jié)結(jié)果的好好與壞是是衡量企企業(yè)管理理工作的的一個(gè)重重要指標(biāo)標(biāo)。5.3.3由管管理課負(fù)負(fù)責(zé)制定定員工滿(mǎn)滿(mǎn)意度調(diào)調(diào)查通知知,經(jīng)主主管審核核、

4、批準(zhǔn)準(zhǔn)后正式式發(fā)出,通知中中需明確調(diào)調(diào)查時(shí)間間等內(nèi)容容。5.3.4管理理課按時(shí)時(shí)進(jìn)行調(diào)調(diào)查并將將調(diào)查表表進(jìn)行收收集、整整理和妥妥善保管管。5.4進(jìn)進(jìn)行員工工滿(mǎn)意度度分析5.4.1管理理課負(fù)責(zé)責(zé)編制員工滿(mǎn)滿(mǎn)意度分分析報(bào)告告,編編制人員員負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)員工滿(mǎn)滿(mǎn)意度調(diào)調(diào)查的各各種信息息進(jìn)行歸歸類(lèi)、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、分分析、判判斷和討討論,形形成具有有集體意意見(jiàn)的員工滿(mǎn)滿(mǎn)意度分析報(bào)告告。 5.4.2員員工滿(mǎn)意意度分析析報(bào)告的內(nèi)容容至少包包括:調(diào)調(diào)查工作作的背景景、調(diào)查查的時(shí)間間和對(duì)象象、調(diào)查的方方法、原原始信息息統(tǒng)計(jì)、歸類(lèi)分分析、改改善建議議、整改改要求等等內(nèi)容。5.4.3員員工滿(mǎn)意意度分析析報(bào)告的編制制工作應(yīng)應(yīng)在信

5、息息收集后后10天天內(nèi)完成成。5.44.4員工滿(mǎn)滿(mǎn)意度分分析報(bào)告告需經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理批準(zhǔn)后后方可予予以發(fā)布布。需要要時(shí)按照照總經(jīng)理理 提出的意意見(jiàn)和建建議進(jìn)行行修正和和補(bǔ)充。5.5 發(fā)布員員工滿(mǎn)意意度信息息5.5.1 員員工滿(mǎn)意意度信息息發(fā)布方方式包括括:郵件件方式、書(shū)面形形式、公公告欄張張貼、會(huì)會(huì)議方式式。5.5.2具體體發(fā)布方方式由管管理課根根據(jù)具體體情況從從以上四四種方式式中直接接選取任任何一種種或多種種方式。5.6改改善員工工滿(mǎn)意度度弱項(xiàng)5.6.1弱項(xiàng)項(xiàng)確立途途徑:5.6.1.11員工滿(mǎn)滿(mǎn)意度調(diào)調(diào)查信息息5.6.1.22員工意意見(jiàn)箱信信息5.6.1.33特殊事事項(xiàng)5.6.2必要要時(shí)管理理課

6、可向向責(zé)任部部門(mén)發(fā)出出整改改通知書(shū)書(shū)并對(duì)對(duì)整改結(jié)結(jié)果進(jìn)行行驗(yàn)證,驗(yàn)證結(jié)結(jié)果應(yīng)知知會(huì)總經(jīng)經(jīng)理。5.6.3進(jìn)行行弱項(xiàng)改改進(jìn)的目目的:第第一是保保證員工工滿(mǎn)意目目標(biāo)值順順利達(dá)成成;第二二是確保保員工滿(mǎn)滿(mǎn)意度工工作是一一項(xiàng)持續(xù)續(xù)改善、不斷進(jìn)進(jìn)步、永永無(wú)止境境的管理理活動(dòng)。5.6.4管理理課對(duì)弱弱項(xiàng)改進(jìn)進(jìn)結(jié)果進(jìn)進(jìn)行總結(jié)結(jié),必要要時(shí)某些些結(jié)論必必須形成成文件進(jìn)進(jìn)行制度度化管理理。第一部分分 對(duì)對(duì)工作回回報(bào)的滿(mǎn)滿(mǎn)意度 (共有225個(gè)問(wèn)問(wèn)題,每每題5個(gè)個(gè)答案,任選11個(gè)答案案)3、公司司獎(jiǎng)金計(jì)計(jì)算與付付給是否否合理？A.非常常合理BB.基本本合理CC.不確確定D.不合理理4、你對(duì)對(duì)福利待待遇是否否感到滿(mǎn)滿(mǎn)意？

7、AA.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意5、55、公司司的社會(huì)會(huì)保險(xiǎn)是是否感到到滿(mǎn)意？A.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意6、薪資資系統(tǒng)是是否合理理？A.非常常合理BB.基本本合理CC.不確確定D.不合理理7、你對(duì)對(duì)假期的的安排是是否感到到滿(mǎn)意？A.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意8、你在在工作中中是否感感到有樂(lè)樂(lè)趣？A.時(shí)時(shí)時(shí)有B.偶爾有有C.不確確定D.沒(méi)有9、你是是否感到到工作有有成就感感？A.肯定有有B.有時(shí)時(shí)有C.不確定定D.沒(méi)有有10、你你是否感感到被公公司尊重重與關(guān)懷懷？A.肯定有有B.有時(shí)時(shí)有C.不確定定D.沒(méi)有有11、

8、工工作與生生活中，你有友友誼與朋朋友嗎？A.肯定定有B.有時(shí)有有C.不確確定D.沒(méi)有12、你你的個(gè)人人能力及及特長(zhǎng)是是否得到到了發(fā)揮揮？ AA. 絕絕對(duì)得到到發(fā)揮 B. 基本本得到發(fā)發(fā)揮 C. 不確確定 D. 沒(méi)有有得到發(fā)發(fā)揮 一三、你你認(rèn)為公公司的職職位與權(quán)權(quán)力是否否相對(duì)應(yīng)應(yīng)？A.非常對(duì)對(duì)應(yīng)B.基本對(duì)對(duì)應(yīng)C.不確定定D.不對(duì)對(duì)應(yīng)14、你你在工作作中有威威信與影影響力嗎嗎？A.非常常有B.基本對(duì)對(duì)應(yīng)C.不確定定D.不對(duì)對(duì)應(yīng)一五、日日常工作作中，你你經(jīng)常受受到表?yè)P(yáng)揚(yáng)與鼓勵(lì)勵(lì)嗎？AA.經(jīng)常常有B.偶爾有有C.不確確定D.沒(méi)有16、你你經(jīng)常參參加培訓(xùn)訓(xùn)嗎？AA.經(jīng)常常參加培培訓(xùn)B.偶爾參參加培訓(xùn)訓(xùn)

9、CC.不確確定 DD沒(méi)有培培訓(xùn)17、你你是否常常獲得公公司給予予的機(jī)遇遇？A.經(jīng)常得得到B.偶爾得得到C.不確定定D.很少少得到一八、你你的晉升升機(jī)會(huì)多多嗎？AA.非常常多B.基本有有C.不確確定D.沒(méi)有19、你你的專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)和和社會(huì)知知識(shí)在不不斷進(jìn)步步嗎？A.非常常大的進(jìn)進(jìn)步B.基本有有進(jìn)步 C.不不確定 D.沒(méi)沒(méi)有進(jìn)步步20、你你對(duì)你的的社會(huì)地地位感到到滿(mǎn)意嗎嗎？A.非常滿(mǎn)滿(mǎn)意B.基本滿(mǎn)滿(mǎn)意C.不確定定D.不滿(mǎn)滿(mǎn)意21、你你對(duì)你的的能力提提升感到到滿(mǎn)意嗎嗎？A.非常滿(mǎn)滿(mǎn)意B.基本滿(mǎn)滿(mǎn)意C.不確定定D.不滿(mǎn)滿(mǎn)意24、罰罰款制度度是否合合理、公公正？AA.非常常合理公公正B.基本合合理公正正

10、C.不確定定 D.不合理理不公正正25、記記過(guò)、降降級(jí)或降降職的處處罰規(guī)定定是否合合理？AA.非常常合理BB.基本本合理CC.不確確定D.不合理理第二部分分 對(duì)工工作背景景的滿(mǎn)意意度(共共有255個(gè)問(wèn)題題,每題題5個(gè)答答案,任任選1個(gè)個(gè)答案)26、你你對(duì)公司司的勞動(dòng)動(dòng)合同感感到滿(mǎn)意意嗎？A.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意27、你你對(duì)食堂堂衛(wèi)生及及飯菜質(zhì)質(zhì)量感到到滿(mǎn)意嗎嗎？A.非常滿(mǎn)滿(mǎn)意B.基本滿(mǎn)滿(mǎn)意C.不確定定D.不滿(mǎn)滿(mǎn)意28、你你對(duì)公司司的住宿宿安排是是否滿(mǎn)意意？A.非常滿(mǎn)滿(mǎn)意B.基本滿(mǎn)滿(mǎn)意C.不確定定D.不滿(mǎn)滿(mǎn)意29、你你對(duì)公司司職業(yè)病病防護(hù)及及保健措措施感到到滿(mǎn)意嗎

11、嗎？A.非常滿(mǎn)滿(mǎn)意B.基本滿(mǎn)滿(mǎn)意C.不確定定D.不滿(mǎn)滿(mǎn)意30、你你對(duì)公司司的休息息場(chǎng)所安安排感到到滿(mǎn)意嗎嗎？A.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意32、你你對(duì)工傷傷保障感感到滿(mǎn)意意嗎？AA.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意34、你你認(rèn)為公公司上下下班時(shí)間間的安排排是否合合理？AA.非常常合理BB.基本本合理CC.不確確定D.不合理理35、你你認(rèn)為公公司休息息時(shí)間的的規(guī)定是是否合理理？A.非常合合理B.基本合合理C.不確定定D.不合合理36、你你認(rèn)為公公司的加加班制度度是否合合理？A.非常常合理BB.基本本合理CC.不確確定D.不合理理37、你你認(rèn)為公公司的

12、請(qǐng)請(qǐng)假制度度是否合合理？AA.非常常合理BB.基本本合理CC.不確確定D.不合理理38、你你認(rèn)為工工作的資資源配備備充裕嗎嗎？A.非常充充裕B.基本充充裕C.不確定定D.不充充裕39、你你認(rèn)為工工作的資資源配備備適宜嗎嗎？A.非常適適宜B.基本適適宜C.不確定定D.不適適宜400、你對(duì)對(duì)公司設(shè)設(shè)備的維維護(hù)及保保養(yǎng)感到到滿(mǎn)意嗎嗎？A.非常滿(mǎn)滿(mǎn)意B.基本滿(mǎn)滿(mǎn)意C.不確定定D.不滿(mǎn)滿(mǎn)意41、你你對(duì)公司司資源配配備的效效率感到到滿(mǎn)意嗎嗎？A.非常滿(mǎn)滿(mǎn)意B.基本滿(mǎn)滿(mǎn)意C.不確定定D.不滿(mǎn)滿(mǎn)意42、你你對(duì)公司司固定資資產(chǎn)的管管理感到到滿(mǎn)意嗎嗎？A.非常滿(mǎn)滿(mǎn)意B.基本滿(mǎn)滿(mǎn)意C.不確定定D.不滿(mǎn)滿(mǎn)意43、你你

13、對(duì)公司司新設(shè)備備的配置置感到滿(mǎn)滿(mǎn)意嗎？A.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意44、你你對(duì)公司司新技術(shù)術(shù)的運(yùn)用用感到滿(mǎn)滿(mǎn)意嗎？A.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意45、你你對(duì)你的的工作環(huán)環(huán)境感到到舒適嗎嗎？A.非常舒舒適B.基本舒舒適C.不確定定D.不舒舒適46、工工作場(chǎng)所所、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)5S管管理是否否經(jīng)常運(yùn)運(yùn)用？AA.時(shí)常常運(yùn)用BB.基本本運(yùn)用CC.不確確定D.不運(yùn)用用47、你你對(duì)公司司的環(huán)境境保護(hù)感感到滿(mǎn)意意嗎？A.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意48、你你對(duì)工作作中的安安全管理理感到滿(mǎn)滿(mǎn)意嗎？A.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定

14、D.不滿(mǎn)意意49、你你對(duì)工作作環(huán)境的的美觀感感到滿(mǎn)意意嗎？AA.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意50、你你在工作作中是否否感到便便捷、方方便？AA.非常常便捷方方便B.基本便便捷方便便C.不不確定 DD.不便便捷不方方便第三三部分 對(duì)工作作群體的的滿(mǎn)意度度 (共共有200個(gè)問(wèn)題題,每題題5個(gè)答答案,任任選1個(gè)個(gè)答案)51、你你對(duì)同事事之間的的行為、禮節(jié)與與禮貌是是否感到到滿(mǎn)意？A.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意52、你你與同事事之間的的溝通與與交流狀狀況如何何？A.非常暢暢順有效效B.基基本暢順順C.不不確定 DD.難溝溝通53、你你對(duì)同事事之間的的人

15、際關(guān)關(guān)系狀況況是否感感到滿(mǎn)意意？A.非常滿(mǎn)滿(mǎn)意B.基本滿(mǎn)滿(mǎn)意C.不確定定D.不滿(mǎn)滿(mǎn)意54、你你對(duì)同事事之間的的工作配配合與協(xié)協(xié)作是否否感到滿(mǎn)滿(mǎn)意？AA.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意55、你你在工作作中經(jīng)常常獲得新新的信息息，并分分享到別別人的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)嗎？A.經(jīng)常常有B.有時(shí)有有C.不確確定D.沒(méi)有56、你你覺(jué)得目目前公司司員工的的士氣與與心態(tài)是是？A.非常高高昂，心心態(tài)非常常好B.基本高高昂，心心態(tài)一般般 D. 不滿(mǎn)滿(mǎn)意577.公司司對(duì)輿論論控制及及導(dǎo)向,你感到到是否滿(mǎn)滿(mǎn)意?AA.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意58.你你認(rèn)為公公司的團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神如何?

16、A.非常常強(qiáng)B.基本可可以C.不確定定D.不強(qiáng)強(qiáng)59.你你對(duì)自己己及周?chē)鷩碌牡墓ぷ髻|(zhì)質(zhì)量是否否感到滿(mǎn)滿(mǎn)意?AA.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意60.你你對(duì)你和和周?chē)碌墓すぷ餍事实脑u(píng)價(jià)價(jià)如何?不確定定D.較低低61.你你對(duì)公司司的成本本控制和和管理感感到滿(mǎn)意意嗎?AA.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意62.你你和周?chē)鷩略谠诠ぷ鬟^(guò)過(guò)程中的的計(jì)劃性性和條理理性如何何?A.計(jì)劃和和條理性性非常強(qiáng)強(qiáng)B.基基本有計(jì)計(jì)劃和條條理性CC.不確確定D.沒(méi)有計(jì)計(jì)劃和條條理性63.你你和周?chē)鷩碌牡呢?zé)任感感及能動(dòng)動(dòng)性如何何?A.非常強(qiáng)強(qiáng)B.基本本有C.不確

17、定定D.沒(méi)有有64.工工作中,員工工工作的靈靈活性與與技巧是是否常常常體現(xiàn)出出來(lái)?A.經(jīng)常常B.偶爾爾C.不確確定D.沒(méi)有65.你你對(duì)公司司會(huì)議的的有效性性及作用用評(píng)價(jià)如如何?AA.有非非常好的的作用BB.基本本有作用用C.不不確定DD.沒(méi)有有作用 666.你覺(jué)覺(jué)得公司司大多數(shù)數(shù)同事的的品格及及修養(yǎng)如如何?AA.非常常好B.基本可可以C.不確定定D.不好好67.你你認(rèn)為公公司同事事的觀念念是否跟跟上了時(shí)時(shí)代?AA.完全全跟上了了時(shí)代BB.基本本上跟上上了時(shí)代代C.不確確定D沒(méi)沒(méi)有跟上上時(shí)代68.你你對(duì)公司司大多數(shù)數(shù)同事的的學(xué)識(shí)水水平及經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的看看法如何何?A.非常豐豐富B.基本可可以C.不確定

18、定D.不豐豐富69.你你對(duì)你的的體質(zhì)及及健康感感到滿(mǎn)意意嗎?AA.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意70.你你對(duì)你個(gè)個(gè)人的能能力表現(xiàn)現(xiàn)感到滿(mǎn)滿(mǎn)意嗎?A.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意第四部分分 對(duì)企企業(yè)管理理的滿(mǎn)意意度 (共共有200個(gè)問(wèn)題題,每題題5個(gè)答答案,任任選1個(gè)個(gè)答案)71.你你對(duì)公司司的管理理創(chuàng)新及及改進(jìn)方方面的工工作是否否感到滿(mǎn)滿(mǎn)意?AA.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意72.你你對(duì)公司司管理的的連續(xù)性性和穩(wěn)定定性感到到滿(mǎn)意嗎嗎?A.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意73.你你認(rèn)為公公司組織織機(jī)構(gòu)的的設(shè)

19、置是是否合理理?A.非常常合理BB.基本本合理CC.不確確定D.不合理理74.你對(duì)公公司的用用人機(jī)制制感到滿(mǎn)滿(mǎn)意嗎? A.非常滿(mǎn)滿(mǎn)意B.基本滿(mǎn)滿(mǎn)意C.不確定定D.不滿(mǎn)滿(mǎn)意75.你你對(duì)公司司的監(jiān)察察機(jī)制感感到滿(mǎn)意意嗎?AA.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意76.你你對(duì)公司司管理人人員的管管理才能能感到滿(mǎn)滿(mǎn)意嗎?A.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意77.你你對(duì)公司司管理人人員的管管理藝術(shù)術(shù)感到滿(mǎn)滿(mǎn)意嗎?A.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意78.工工作中,管理人人員的情情感管理理明顯嗎嗎?AA.非常常明顯BB.基本本明顯CC.不確確定D.不

20、明顯顯79.你你對(duì)公司司管理人人員管理理工作的的有效性性感到滿(mǎn)滿(mǎn)意嗎?A.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意80.你你對(duì)公司司內(nèi)部投投訴的處處理感到到滿(mǎn)意嗎嗎?A.非常滿(mǎn)滿(mǎn)意B.基本滿(mǎn)滿(mǎn)意C.不確定定D.不滿(mǎn)滿(mǎn)意81.你你對(duì)公司司的制度度建設(shè)感感到滿(mǎn)意意嗎?AA.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意82.你你覺(jué)得公公司各種種規(guī)章制制度的制制定是否否足夠?A.非常常足夠BB.基本本夠C.不確定定D.不夠夠83.你你對(duì)公司司各種制制度的實(shí)實(shí)施效果果感到滿(mǎn)滿(mǎn)意嗎?A.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意84.對(duì)對(duì)你來(lái)說(shuō)說(shuō),你對(duì)對(duì)企業(yè)有有認(rèn)同感感及歸屬

21、屬感嗎?A.非常有有B.基本本有C.不確定定D.沒(méi)有有85.你你對(duì)公司司提倡的的企業(yè)精精神與價(jià)價(jià)值觀的的看法如如何?AA.非常常好B.基本認(rèn)認(rèn)同C.不確定定D.不認(rèn)認(rèn)同86.你你對(duì)公司司文體、娛樂(lè)活活動(dòng)的安安排感到到滿(mǎn)意嗎嗎?A.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意88.公公司有提提供報(bào)紙紙,圖書(shū)書(shū)雜志供供大家學(xué)學(xué)習(xí)和了了解新信信息嗎?A.肯定定有B.有時(shí)有有C.不確確定D.沒(méi)有89.你你對(duì)公司司內(nèi)部宣宣傳工作作感到滿(mǎn)滿(mǎn)意嗎?A.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意90.你你提出合合理化建建議,公公司對(duì)合合理化建建議的處處理和態(tài)態(tài)度你感感到滿(mǎn)意意嗎?A.非常常滿(mǎn)

22、意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意第五部分分 對(duì)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的滿(mǎn)意意度 (共有110個(gè)問(wèn)問(wèn)題,每每題5個(gè)個(gè)答案,任選11個(gè)答案案)91.你你對(duì)公司司推行990000質(zhì)量管管理體系系贊成嗎嗎?A.非常贊贊成B.基本贊贊成C.不確定定D.不贊贊成92.你你對(duì)公司司處理客客戶(hù)投訴訴的態(tài)度度和原則則是否感感到滿(mǎn)意意?A.非常滿(mǎn)滿(mǎn)意B.基本滿(mǎn)滿(mǎn)意C.不確定定D.不滿(mǎn)滿(mǎn)意93.你你覺(jué)得客客戶(hù)對(duì)我我公司的的信心及及滿(mǎn)意度度如何?A.非常常滿(mǎn)意BB.基本本滿(mǎn)意CC.不確確定D.不滿(mǎn)意意94.公公司的質(zhì)質(zhì)量狀況況現(xiàn)在是是一個(gè)什什么樣的的水平?A.非常常高B.較高C.不確定定D.低95.公公司與供供應(yīng)商

23、的的合作關(guān)關(guān)系如何何?A.非常好好B.較好好C.不確確定D.不好96.你你認(rèn)為企企業(yè)對(duì)地地方經(jīng)濟(jì)濟(jì)貢獻(xiàn)有有多大?A.非常常大B.較大C.不確定定D.低97.你你認(rèn)為公公司與當(dāng)當(dāng)?shù)卣年P(guān)系系怎么樣樣?A.非常好好B.較好好C.不確確定D.不好98.你你認(rèn)為公公司對(duì)當(dāng)當(dāng)?shù)厝藛T員的就業(yè)業(yè)解決與與社會(huì)公公益事業(yè)業(yè)的做法法好嗎?A.非常常好B.較好C.不確定定D.不好好99.你你對(duì)企業(yè)業(yè)的發(fā)展展遠(yuǎn)景及及未來(lái)展展望有信信息嗎?A.非常常有信息息B.基本本有信息息C.不確確定D.懷疑100.公司的的經(jīng)濟(jì)指指標(biāo)達(dá)成成狀況怎怎么樣?A.非常常好B.較好C.不確定定D.不好好第一部分分（行政政人事管管理部分分

24、）1、你認(rèn)認(rèn)為公司司的招聘聘程序是是否公正正合理？如果不不合理，應(yīng)在哪哪些方面面還須改改進(jìn)？AA、很合合理 B、較較合理 C、一般 D、較不合合理 E、很很不合理理，需改改進(jìn)的方方面： 2、你認(rèn)認(rèn)為員工工的績(jī)效效考評(píng)應(yīng)應(yīng)該從以以下幾個(gè)個(gè)方面考考核（可可多選）， A、任務(wù)務(wù)完成情情況 B、工工作過(guò)程程 CC、工作作態(tài)度 D、其他： 3、在績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)中，你你認(rèn)為22題選項(xiàng)項(xiàng)中哪項(xiàng)項(xiàng)應(yīng)為主主要考核核內(nèi)容： 4、你認(rèn)認(rèn)為公司司應(yīng)該依依據(jù)下述述哪些標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放放薪酬（可多選選）： A、績(jī)效效考評(píng)結(jié)結(jié)果 B、學(xué)學(xué)歷 C、在在公司服服務(wù)年限限 DD、其他他： 5、在薪薪酬標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中，你你認(rèn)為44題選項(xiàng)項(xiàng)中哪項(xiàng)

25、項(xiàng)應(yīng)為主主要依據(jù)據(jù)： 6、你認(rèn)認(rèn)為與公公司簽?zāi)哪姆N勞動(dòng)動(dòng)合同更更為合適適（只限限專(zhuān)職員員工回答答）？ A、11年 B、22年 C、33年 D、沒(méi)沒(méi)有具體體年限限限制，如如果員工工認(rèn)為公公司不合合適或公公司認(rèn)為為員工不不合適可可隨時(shí)協(xié)協(xié)商解除除勞動(dòng)合合同。 7、你認(rèn)認(rèn)為公司司目前的的福利政政策（節(jié)節(jié)日禮品品、生日日禮物、健康體體檢、帶帶薪假期期、社會(huì)會(huì)養(yǎng)老/失業(yè)保保險(xiǎn)）是是否完善善，若不不完善，還需進(jìn)進(jìn)行哪方方面的改改善。 A、是 B、否，改改善： 8、你認(rèn)認(rèn)為自己己最需要要哪些培培訓(xùn)？ 9、你認(rèn)認(rèn)為是否否有必要要對(duì)公司司的中層層經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行管理理知識(shí)培培訓(xùn)？ A、有 B、沒(méi)有 10、如如果是技技

26、術(shù)認(rèn)證證培訓(xùn)，并且需需要個(gè)人人出資，你最大大的承受受能力是是多少？A、1000元內(nèi)內(nèi) BB、5000元內(nèi)內(nèi) CC、10000元元內(nèi) D、如如果該項(xiàng)項(xiàng)培訓(xùn)對(duì)對(duì)自己很很重要，還可以以承擔(dān)更更多。 11、你你認(rèn)為在在公司工工作有沒(méi)沒(méi)有發(fā)展展前途？ A、有 B、說(shuō)不準(zhǔn)準(zhǔn) CC、沒(méi)有有 12、除除薪酬外外，你最最看重： A、提高高自己能能力的機(jī)機(jī)會(huì) B、好好的工作作環(huán)境 C、和諧的的人際關(guān)關(guān)系 D、工工作的成成就感 一三、你你認(rèn)為目目前最大大的問(wèn)題題是：A、沒(méi)有有提高自自己能力力的機(jī)會(huì)會(huì) BB、工作作環(huán)境較較差 C、人人際關(guān)系系不太和和諧 D、工工作沒(méi)有有的成就就感14、你你認(rèn)為目目前的工工作： A、很

27、合合適，并并且有信信心、有有能力作作好 B、是我我喜歡的的工作，但自己己的能力力有所欠欠缺 C、不是是我理想想的工作作，但我我能夠作作好 D、不太太適合，希望換換一個(gè)崗崗位 一五、你你的職業(yè)業(yè)傾向： A、希望望在目前前這個(gè)方方向一直直干下去去 B、希望望換一個(gè)個(gè)方向 C、沒(méi)有有想過(guò) D、根據(jù)據(jù)環(huán)境的的變化可可以變化化 16、你你認(rèn)為公公司環(huán)境境衛(wèi)生情情況如何何？A、很好好 BB、良好好 CC、一般般 DD、較差差 EE、很差差 17、你你認(rèn)為現(xiàn)現(xiàn)行考勤勤制度是是否合理理？，若若不合理理，講明明原因。 A、合理理 BB、不合合理，原原因： 一八、你你認(rèn)為當(dāng)當(dāng)前的人人事管理理的最大大問(wèn)題在在什么地地方？ A、招聘聘 BB、培訓(xùn)訓(xùn) CC、薪酬酬 DD、考評(píng)評(píng) 第二部分分（員工工個(gè)人部部分） 1、你認(rèn)認(rèn)為公司司目前的的工作環(huán)環(huán)境 A、很好好 BB、較好好 CC、一般般 DD、較差差 EE、很差差 如果果選D或或E，你你希望哪哪方面有有所改進(jìn)進(jìn)：2、現(xiàn)在在工作時(shí)時(shí)間的安安排是否否合理 A、很合合理 B、較較合理 C、一般 D、較不合合理 E、很很不