2022年旅居養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)方案范本

1、第6頁(yè)共6頁(yè)2022年旅居養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)方案范本池州馨人家養(yǎng)老服務(wù)有限公司池州馨人家養(yǎng)老服務(wù)有限公司居家養(yǎng)老服務(wù)方案隨著人口老齡化迅速發(fā)展，養(yǎng)老問(wèn)題日益突出。為應(yīng)對(duì)人口老齡化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，滿足日益增長(zhǎng)的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)需求，發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)業(yè)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)、改善民生中的重要作用，按照“政府主導(dǎo)、政策扶持、社會(huì)參與、市場(chǎng)推動(dòng)”的總體思路，我公司結(jié)合自身特點(diǎn)和當(dāng)?shù)乩先松钐攸c(diǎn)，制定如下居家養(yǎng)老服務(wù)方案。一、工作目標(biāo)和原則(一)工作目標(biāo)。在市區(qū)范圍內(nèi)各居民區(qū)設(shè)服務(wù)站點(diǎn)，建立一體化服務(wù)體系，全方位服務(wù)于老年人。(二)工作原則：1、堅(jiān)持以人為本、人性化服務(wù)原則；2、堅(jiān)持自愿原則；3、堅(jiān)持因地制宜、資

2、源整合共享原則；二、服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容和方式(一)服務(wù)對(duì)象。為居住在轄區(qū)內(nèi)的_周歲以上老年人及行動(dòng)不便人群。(二)服務(wù)內(nèi)容。1、生活照料。2、日常陪護(hù)。3、家政服務(wù)。4、文化娛樂(lè)服務(wù)。5、精神慰藉服務(wù)。6、健康咨詢服務(wù)。(三)服務(wù)方式。結(jié)合實(shí)際采取不同的服務(wù)方式，根據(jù)老年人的需求情況和1池州馨人家養(yǎng)老服務(wù)有限公司經(jīng)濟(jì)條件，按照提供居家養(yǎng)老服務(wù)主體的不同，提供相應(yīng)不同的有償服務(wù)。三、實(shí)施方案1、完善工作制度。制定居家養(yǎng)老服務(wù)工作制度，規(guī)范居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容、方式和工作流程等。通過(guò)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和監(jiān)督評(píng)估辦法，規(guī)范服務(wù)行為，做到有章可循，實(shí)現(xiàn)依規(guī)服務(wù)。有關(guān)制度及服務(wù)內(nèi)容、工作流程等盡可能上墻或印

3、制成便民手冊(cè)，方便社區(qū)老年人知曉。2、組建各類服務(wù)隊(duì)伍。包括專兼職服務(wù)隊(duì)伍，主要面向社會(huì)公開(kāi)招聘。專兼職助老服務(wù)隊(duì)伍，人員由助老服務(wù)員組成(助老服務(wù)員優(yōu)先聘用下崗工作并經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗)；志愿者服務(wù)隊(duì)伍(包括低齡老年人志愿者服務(wù)隊(duì)伍、青年志愿者服務(wù)隊(duì)伍等，主要為學(xué)生提供社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì))；專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，由具備家政、水電維修、醫(yī)療等專業(yè)特長(zhǎng)的人員組成。3、制定工作人員職責(zé)。制定居家養(yǎng)老服務(wù)管理人員、專(兼)職助老服務(wù)員等工作人員職責(zé)。工作職責(zé)主要應(yīng)包括服務(wù)理念、職業(yè)道德規(guī)范、工作內(nèi)容或服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)待遇、監(jiān)督約束規(guī)定和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施等。通過(guò)明確各個(gè)崗位的職責(zé)定位和責(zé)任，實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)，不

4、斷提高服務(wù)質(zhì)量。4、對(duì)市區(qū)老年人狀況摸底并進(jìn)行詳細(xì)分類建檔掌握困難老人、空巢老人、病殘老人、高齡老人，以及無(wú)償(指政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)對(duì)象)、有償(主要指服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)對(duì)象)的老年人情況，并建立花名冊(cè)。建立老年人服務(wù)需求檔案。5、配置必要的硬件設(shè)施、設(shè)備有專門(mén)的場(chǎng)所，包括服務(wù)站辦公室(配備桌椅、電話、電腦、檔案柜(箱)等辦公設(shè)備)、室內(nèi)外老年活動(dòng)場(chǎng)所(配置電視、書(shū)報(bào)、文體器材等)等。6、簽訂服務(wù)協(xié)議。在對(duì)市區(qū)為老服務(wù)資源充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，尋找信譽(yù)好、服務(wù)有保障的2池州馨人家養(yǎng)老服務(wù)有限公司家政、醫(yī)療、餐飲、超市等服務(wù)商，如。衛(wèi)生服務(wù)站、物業(yè)、液化氣站、家電維修中心、餐飲店、法律援助中心等服務(wù)機(jī)

5、構(gòu)，并與之簽訂協(xié)議，成為我公司加盟商，實(shí)行掛牌服務(wù)，做為我公司的服務(wù)提供單位或提供者。7、印制服務(wù)手冊(cè)。發(fā)放助老服務(wù)卡、愛(ài)心助老卡、愛(ài)心優(yōu)惠卡、社區(qū)便民服務(wù)卡等，發(fā)放到老年人手上，加大宣傳，真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源為老年人服務(wù)，為老年人提供便利的目的。8、與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系，建立老年人健康檔案9、做好服務(wù)活動(dòng)登記，填寫(xiě)好服務(wù)登記表。2022年旅居養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)方案范本（二）各旅游企業(yè)：為深入貫徹落實(shí)省委省政府_進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作_，根據(jù)市安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室_深入開(kāi)展安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)_文件要求，進(jìn)一步落實(shí)旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)主體責(zé)任，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，在去年安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)工作

6、的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)在旅游行業(yè)深入開(kāi)展安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)工作。一、指導(dǎo)思想按照_的要求，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，重在治本的原則，認(rèn)真貫徹落實(shí)_、省政府、市政府關(guān)于安全生產(chǎn)工作的部署，以安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)為抓手，以加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)安全監(jiān)管為突破口，筑固安全生產(chǎn)第一防線，全面推進(jìn)安全生產(chǎn)監(jiān)管規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，切實(shí)提高企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平。二、目標(biāo)任務(wù)_年要把規(guī)范化建設(shè)作為落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任的重要抓手，要重點(diǎn)抓好已制定細(xì)則的完善提升，并在行業(yè)內(nèi)繼續(xù)深化開(kāi)展；沒(méi)有制定細(xì)則的企業(yè)今年制定好并開(kāi)展規(guī)范化工作。一是要求各旅游企業(yè)按照市安委會(huì)和上級(jí)部門(mén)文件要求開(kāi)展安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)工作，

7、全面開(kāi)展安全生產(chǎn)規(guī)范化的推廣普及工作。二是積極開(kāi)展落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任工作。充分發(fā)揮安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)這一有效的載體和抓手，通過(guò)全面開(kāi)展企業(yè)主體責(zé)任和考評(píng)細(xì)則的宣貫，把旅游企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任真正落到實(shí)處。三、工作步驟_年在全行業(yè)深入推行安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)工作，主要分以下三個(gè)階段實(shí)施：第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)，調(diào)查摸底(_月初_月中旬)按照市安委辦的總體工作部署，開(kāi)展全面的宣傳發(fā)動(dòng)，認(rèn)真抓好落實(shí)，各旅游企業(yè)開(kāi)展一次全面的調(diào)查，摸清底數(shù)，并制定規(guī)范化建設(shè)的工作方案，明確全年的規(guī)范化建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，建立領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系人，上報(bào)至市旅游局。第二階段：幫扶提升，開(kāi)展督查(_月_日_

8、月_日)一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)省委省文件和市生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任規(guī)定；二是要按照市安委辦印發(fā)的規(guī)范化工作要求全面開(kāi)展各項(xiàng)工作，規(guī)范安全管理制度，落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施，提高綜合安全管理水平。我局將組織有關(guān)人員，采取多種形式，開(kāi)展對(duì)旅游企業(yè)的宣貫、培訓(xùn)和檢查。第三階段：考評(píng)驗(yàn)收，總結(jié)評(píng)比(_月_日_月_日)按照市旅游局頒發(fā)的規(guī)范化考評(píng)細(xì)則，對(duì)企業(yè)進(jìn)行初評(píng)驗(yàn)收。各旅游企業(yè)將規(guī)范化工作總結(jié)于_月_日前報(bào)市旅游局，市安委辦將在年底前組織考評(píng)組對(duì)規(guī)范化建設(shè)創(chuàng)建單位進(jìn)行驗(yàn)收。四、工作要求(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，做好保障。各旅游企業(yè)要進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)的重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)規(guī)范化建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把它作為加強(qiáng)安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立安全生產(chǎn)管理的長(zhǎng)效機(jī)制的重大舉措來(lái)抓。做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門(mén)分頭抓。(二)明確責(zé)任，狠抓落實(shí)。各旅游企業(yè)要按照規(guī)范化建設(shè)的總體部署，明確責(zé)任和分工，認(rèn)真抓好工作落實(shí)。同時(shí)注意做好以下幾個(gè)結(jié)合：一是要把規(guī)范化建設(shè)與落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任工作相結(jié)合；二是要把規(guī)范化建設(shè)與強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作相結(jié)合；三是要把規(guī)范化建設(shè)與隱患排查治