保險公司工作人員個人年終小結

1、保險公司工作人員個人年終小結_保險個人總結 保險個人總結 每個人或多或少都會買點保險，保險在我們的人生當中也成了不行或缺的一部分。在保險公司工作一段時間之后，我們是否又會對自己之前的工作做個自我總結呢，用來警誡自己不要再犯之前的錯誤。下面是由工作總結之家我為大家整理的“保險公司工作人員個人年終小結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 保險公司工作人員個人年終小結一 回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、以“大營銷、大服務”為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點綻開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。這一年在領導和同事們的理解關懷和支

2、持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結閱歷，發(fā)揚成果，克服不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下匯報。 今年的工作可以分以下三個方面： 一、承保部管理工作 xx年，在公司經理室的領導下，承保部總結以往年度工作閱歷與教訓，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識，轉變思路，以市場為導向，做好業(yè)務質量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通，樂觀促進業(yè)務進展。 樂觀響應分公司“穩(wěn)健進展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)效益優(yōu)先的目標而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務態(tài)度，還特地從人才溝通中心選擇出優(yōu)秀服務人員來坐柜。規(guī).明用語。提高出單效率，由此承保部人

3、員得到公司內外人員的全都好評。每到月初對各險種業(yè)務進行統(tǒng)計，把各種數據報表報到州公司相關部門。 二、會計基礎工作 (1)仔細執(zhí)行會計法，每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對全部成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現(xiàn)部門效益。 (2)按規(guī)定時間準時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務的檢查中，樂觀協(xié)作相關人員工作。 (3)仔細管好公司內部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作。 三、財務核算工作 (1)嚴格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費用單獨核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務

4、管理規(guī)定。 (2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，準時溝通、親密聯(lián)系并留意他們提出的看法，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關系。 (3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅，準時、足額地繳納稅款，樂觀協(xié)作稅務部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新。準時發(fā)覺違反稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。 (4)作為公司底層管理人員，我充分熟悉到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟識業(yè)務外，還需要負責詳細的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動擔當工作。在緊急的工作之余，加強團隊建設，打造一個

5、業(yè)務全面，工作熱忱高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作樂觀性。熱門思想匯報提高團隊的整體素養(yǎng)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。 保險公司工作人員個人年終小結二 一年來，xx保險xx公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，領先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順當進展。下面結合我的詳細分管工作，談談這一年來的成果與不足。 一、工作思想 樂觀貫徹省市公司關于公司進展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員

6、工緊緊圍繞“立足改革、加快進展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的進展態(tài)勢，為xx保險公司的持續(xù)進展，做出了應有的貢獻。 全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素養(yǎng)水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工給予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我非常本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊注意保險理論的學習和管理力量的培育。留意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立劇烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務力量和管理力量。 不斷提高公司業(yè)務人

7、員隊伍的整體素養(yǎng)水平。一年來，我始終把培育展業(yè)人員的業(yè)務素養(yǎng)作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓方案，加強領導班子和員工隊伍建設。 二、業(yè)務管理 “沒有法規(guī)不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步進展，必需制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成果、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作： 1、依據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售方案。制定方案時本著實事求是、依據各個險種特點、客戶特點，部室狀況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標

8、。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標方案的順當完成。 2、作為分管業(yè)務的經理我非常注意各個展業(yè)部室的團隊建設。始終注意部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素養(yǎng)訓練。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學學問、找閱歷，提高職工全面素養(yǎng)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的學問上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素養(yǎng)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定進展打下扎實的基礎。 3、關心經理室全面推動薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬.

9、化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推動企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工樂觀性和制造性的用人機制。 三、部室負責工作 除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面對大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是xx公司的。依據xx公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶供應了平安保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入x百萬元，其中車險保費x百萬元，非車險業(yè)務xx萬元，滿期賠付率為xx。成為公司進展的

10、重要保證。 四、工作中的不足 由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不準時，統(tǒng)計數據出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁心情，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。 總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的熟悉，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷進展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經營，價值為上，服務.”為經營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成果。 新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想連續(xù)保持較好的進展態(tài)勢，必需進一步解放思想，更新觀念，突破自我，漸漸加大市

11、場營銷力度。新的一年我將以飽滿的.、以百倍的信念，迎接將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我信任，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司肯定能夠制造出更加輝煌的業(yè)績! 保險公司工作人員個人年終小結三 一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁樂觀領悟總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結如下： 一、 員工管理、業(yè)務學習工作 1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，樂觀調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)樂觀性。 2、制定符合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、準時

12、傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新學問和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的熟悉，以削減業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。 3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地協(xié)作業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。 4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經總公司批復后，準時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。 5、制訂xxx年團險業(yè)務員的管理和考核方法，并對有些管理和考核方法方面作了相應的調整。 二、 意外險方面工作 學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學校回訪，有問題準時與學校領導或經辦人

13、做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案準時上交公司，并將賠款準時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面支配業(yè)務員與各學校領導及經辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的看法，在公司總公司的有力支持下，加強與市訓練局領導的聯(lián)系，取得了市訓練局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順當完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各高校校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將xxx萬余份學平險致同學家長的一封信和就醫(yī)服務指南準時送到學校

14、，發(fā)至全體同學家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。 企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的看法及了解企業(yè)平安生產的狀況，上門訪問意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的留意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平常多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關懷及重視，企業(yè)有賠案要準時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，

15、對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。 三、 壽險業(yè)務方面工作 在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平常樂觀走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務狀況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。 四、組建新部門 今年在總公司的指導下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務進展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了肯定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將連續(xù)探究，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增

16、長點。 五、 建議 一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經營上予以支持。二是建議公司領導多參與團險部會議，多與業(yè)務員溝通、溝通，在業(yè)務思路上予以指導與關心。 六、明年工作思路 1、做好學平險收費前的各項工作。 2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特殊是一些代理業(yè)務。 3、依據目前新型農村合作醫(yī)療的開展狀況，找到切入點，以便尋求合作的方法，增加新的業(yè)務增長點。 4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。 5、加快綜合拓展員隊伍的建設與進展，在公司總公司

17、的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。 6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。 保險公司工作人員個人年終小結四 保險分公司自成立以來，仔細貫徹執(zhí)行保監(jiān)局關于服務體系建設和服務創(chuàng)新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以.責任感和客戶利益為重，貫徹落實“速度、效益、誠信、規(guī)范”的工作思路，通過強化服務意識，深化服務體系建設，全力打造xx保險專業(yè)、誠信的服務品牌，現(xiàn)將我司客戶服務工作匯報如下： 一、領導重視，組織有力 保險分公司自成立之日起，始終把“服務第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經營戰(zhàn)略中，非常注意管理、服務和業(yè)務三個方面的共贏，特地成立客戶服務公司領導小組，

18、由總經理擔當組長，總經理助理擔當執(zhí)行組長，中層干部組成督察員，負責指導、監(jiān)察、考核、懲處等工作，隨時發(fā)覺客戶服務工作存在的問題和漏洞，準時進行有效的處理和解決，并對服務質量有問題的員工實行“輕、中、重”的懲罰，確保服務通道更為順暢，服務流程更為簡潔，為保證我公司的服務品質奠定了堅實的基礎。 二、強化制度，規(guī)范服務 以客戶為導向建立工作流程和制度是我司客戶服務工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務之中，一手抓管理一手抓服務，限度降低出錯率，削減或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶服務中心的工作井然有序。建立客戶服務工作手冊，確定標準，明確權責，在全部與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、行為、時

19、效等方面提出詳細的要求，樹立統(tǒng)一、標準的對外服務形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調，建立快速服務機制，準時解決在對外服務過程中存在的問題和困難，提高服務效率和質量。通過標準化、規(guī)范化的服務，配以嚴格高效的管理，xx保險客戶服務中心始終以自己的準則詮釋著品牌和服務的意義。 三、強化培訓，提高意識 打造服務品牌就是打造人的品牌。為了增加我司客服人員的服務意識和服務水平，提高在#市場的品牌知名度，我司在總經理室的領導下，大力加強克服員工隊伍建設，不斷提高員工素養(yǎng)。組織員工學習了客戶服務工作制度，并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對客服工作人員進行崗位培訓。發(fā)動員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作

20、提出合理化建議，并樂觀改進。通過學習、培訓和宣導，培育出一批具有很強服務意識、很強的服務力量、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內形成一個統(tǒng)一思想、統(tǒng)一熟悉，自上而下重視服務的環(huán)境。 四、明確目標，措施得力 “服務效益”是我司經營戰(zhàn)略的一個新觀念，在服務上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法，提出三個提倡：實實在在的服務、深化細致的服務、卓有成效的服務。 (一)優(yōu)化職場服務形象 1、設客戶服務詢問崗和客戶服務崗，對前來辦理業(yè)務的客戶供應從迎接、詢問、引導直到辦理完業(yè)務后送出職場等全程服務。 2、設立客戶服務角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創(chuàng)可貼，針線包，

21、讓客戶有家的感覺。 3、制定職場行為準則，推出“微笑加站立”和“三個一”活動，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。 (二)完善客戶服務體系建設 1、我們堅持做到“比出險客戶親人早到三分鐘”的服務理念，查勘救援服務; 2、實行“一站式”服務，快速查勘，準時理賠，工作日保證8小時受理客戶理賠資料、領取賠款，為廣闊客戶供應全方位理賠服務; 3、在工作中樂觀與客戶聯(lián)系，主動替客戶著想，嚴格根據理賠服務的承諾，對案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結案率; 4、建立客戶回訪制度，設置客戶服務專線系統(tǒng)，指定專人負責，保單生效后，通過電話、信函、問卷等形式對客戶進行回訪，如發(fā)覺問題，保證在5個工作日內給客

22、戶滿足答復。 5、我們還為保險金額較大的保戶供應VIP服務，包括防災防損提示、理財服務、法律詢問服務、免費送油服務、免費供應節(jié)日、生日、紀念日的問候和祝愿等。 通過一些列貼心細致的服務舉措，在客戶心中樹立起誠信服務的品牌形象，在同行業(yè)也有較好的口碑。 為客戶供應專業(yè)優(yōu)質的全程服務、供應周全完善的風險保障是我們不變的承諾。盡管分公司成立時間不長，但我們專業(yè)、誠信、高效的服務的宗旨卻始終如一，我們的服務質量和品牌形象也得到了廣闊客戶和同業(yè)的認可，獲得了上級監(jiān)管部門的確定。在今后的工作中，我司將遵照保監(jiān)局的領導和指示，連續(xù)深化服務理念，提高服務意識，提升服務品質，為推動xx市保險行業(yè)又快又好地進展做

23、出自己的努力。 擴展閱讀 藥店工作人員個人年終總結 公司結合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想訓練，通過轉變態(tài)度來轉變行為，強化行為來固定模式?，F(xiàn)總結如下： 一、企業(yè)培訓基本狀況XX年度，我公司的各級分支機構中，有區(qū)域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%,平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參與連續(xù)訓練和崗位培訓;健康詢問師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。 公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康詢問師培訓基地;培訓教官14名。 XX年秋，公司的培訓基地被杭

24、州市人事局授予“杭州市高校生見習基地”稱號。XX年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的確定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等支配了20多名見習店長前來學習溝通。 二、主要閱歷和亮點 (一)創(chuàng)新一種模式：實訓基地模式 公司的培訓始終是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采納“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的愛好，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽感動、想想感動，回到崗位，無法行動”.花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓的信

25、念。 在XX年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為試驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永久不行能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過河，實行了實訓模式，邊試驗、邊討論、邊開發(fā)。教官既是學習者，又是實踐者和討論者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的動身點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。 (二)態(tài)度技能兩手抓 只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業(yè)化主要

26、包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度打算一切”.公司結合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想訓練，通過轉變態(tài)度來轉變行為，強化行為來固定模式。 關聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康訓練等專業(yè)化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)分于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求全部工作人員尤其是藥學技術人員，必需全面把握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必需達到初級藥師的考核標準。 (三)主攻三大領域：藥師、店長、和健康詢問師 藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的連續(xù)訓練和學問更新也就顯得尤為重要。在實際聘請來的藥

27、師中，有很大一部分來源于生產企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的狀況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)章，從審核調配醫(yī)師處方到店內藥品的分類管理，從用藥詢問指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經營管理之間的關聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業(yè)學問和技能老化。 店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟識每天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。 店員特殊是剛從學校畢業(yè)的同學普遍存在三大問題：一是不熟識必要的藥品專業(yè)學問，不能充

28、分了解所推舉的藥品，沒有信念正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳設儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做具體專業(yè)的解答，不能滿意顧客的需求。 針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統(tǒng)一支配課程。消退入職前的各種緊急心情，樹立樂觀地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進行執(zhí)業(yè)生涯訓練，確立在公司中的企業(yè)定位。 (四)改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化 1、詳實化 藥店培訓是很廣泛的，小到營業(yè)人員

29、的1個站姿、1句話語、1個補貨方案、1張標價簽;大到1個藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險等相關政策學問等等，培訓內容繁多復雜。我們把以上技能和學問根據3種崗位全部分解，做成詳細詳實的課程，其中理論占20%,現(xiàn)場實訓占70%,集體活動占10%. 2、基礎化 從基礎抓起建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對于一個公司進展而言，基礎管理起著打算性作用，夯實基礎是一個公司進展最重要的步驟。基礎制勝，沒有什么絕技奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本學問。我們認為初始培訓不是培育解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采納的課程不是精英化、理

30、論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。 3、針對化 培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結合公司需要。經過客觀分析，仔細制訂每個員工將來進展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓方案，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，依據企業(yè)在進展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實際問題的目的。 4、模塊化 培訓是一個連續(xù)不斷的過程，對員工實行集中3個月的標準化連續(xù)的課程，在3個月中，在確保培訓時間的基礎上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培

31、訓有近45個的小模塊，營業(yè)員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。 (五)強化五項機制：考試考核機制、員工激勵機制、評比溝通機制、流程閉環(huán)機制、科學評估機制 1、考試考核機制 主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發(fā)結業(yè)證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統(tǒng)一考核。學員沒有通過考核的連續(xù)留在基地學習，一般結業(yè)是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。 2、員工激勵機制 “培訓、考核、使用、待遇”相結合的培訓激勵機制是激發(fā)人們內在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的承諾，發(fā)出自己的誓言流血流

32、汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。關心參訓員工建立起“終生學習”的觀念，變“要我學”為“我要學”. 從堅決信念抓起一讓人人信任沒有一個學不好的學員，并把信念變成信念和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學不好的學員”,用自己的親身經受來說明沒有教不好的同學，樹立和宣揚典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員由于自身家庭緣由退出學習。 在學習之中，第一，設定目標，調動個人學習的力氣。其次，結對幫扶，調動團隊合作的力氣。第三，特殊關注，調動情感的力氣。教官和學員同吃同住，不僅關懷他們的工作，也關懷他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關懷激勵學員奮勉向上。

33、在考核結束，進行結業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成果，全場近200人為他鼓掌慶賀，共享勝利的喜悅，公司董事長親自頒發(fā)證書和鮮花。許多店長在表彰大會上感動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。 3、評比溝通機制 學員之間的閱歷溝通必不行少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的溝通。通過新老學員之間的閱歷溝通，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員盡快熟識工作;通過學員內部的閱歷溝通，可以使彼此熟識和了解，增加他們的集體意識和團隊意識。 4、流程閉環(huán)機制 在每一次培訓中都引入學習考核跟蹤改

34、進的閉環(huán)管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學學問的運用率、培訓是否導致行為轉變，通過反饋信息實現(xiàn)培訓的改進，通過考核提升培訓的效果。 5、科學評估機制 必需建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官力量評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。 商場工作人員個人年終總結 金桔掛枝，寒雪送瑞，20 xx年的腳步即將邁過，不知不覺中，我來到*工作已經大半年了。*，為我們每個員工供應了展現(xiàn)自己的平臺，在*這個集體里，我深深感受

35、到，同事之間的團結友善，工作崗位的緊急歡樂，日常生活的互助關愛。作為一名員工，我付出了辛勤與努力，收獲了成就與歡樂。在這里，我取得了工作閱歷，學到了許多新的學問，了解了賣場的工作流程，也熟識了賣場管理規(guī)范；我學會了人與人之間的交往，如何敬重領導，聽從安排，愛惜員工，善待同事；在這年終歲初之際，總結過去，展望將來，讓大家一起共享各自的收獲，使我們能夠相互滲透各自勝利的閱歷和不足，挖掘潛力，爭取新的進展和進步，為20 xx年的工作做好充分的預備和規(guī)劃。 一今年的主要工作 基層管理人員的工作，千頭萬緒，瑣碎而繁雜，回顧今年所做的工作和取得的成果，主要表現(xiàn)在以下四個方面： 一是工作中加強學習，提高個人

36、素養(yǎng)。俗話說隔行如隔山。如何做好樓層主管，對我來說依舊是一個全新的課題。為此，我在工作中不斷學習、充實自我，做到干一行，愛一行，專一行。首先是要讀好無字之書，向公司的領導、同事和員工學習，學習他們的工作方法，管理的技巧，為人處事藝術等。其次是在日常生活中堅持多看，多聽，多想，多做，通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素養(yǎng)。第三是始終保持著一份火熱的工作熱忱，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，管理者的言行和規(guī)范，也直接影響商戶們的工作.。作為一名賣場的管理人員，堅決不行以把個人的心情帶到工作中去。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素養(yǎng)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，由于我

37、們不僅僅代表著我們自身，更代表著*購物廣場的整體形象。一個賣場的正常運轉除了其系統(tǒng)、科學的管理制度外，更重要的是與賣場管理人員執(zhí)行力量，嚴格監(jiān)督密不行分。在最短的時間內，我熟識了*賣場的基本管理程序，從營業(yè)前的晨會、迎賓到營業(yè)中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結，并能夠針對*企業(yè)的特點，對這一程式化的管理模式制造性運用，確保在值班時讓賣場在有條不紊中運行。 二是注意規(guī)范管理，提高員工整體素養(yǎng)。*購物廣場還處于進展的初期，一切都是百廢待興，在工作中會遇到許多新狀況新問題。例如，專柜的營業(yè)員調動頻繁，新員工對商場紀律和經營業(yè)務不夠熟識的狀況等。我在平常的工作中，一貫強調人性化管理，同時也

38、不斷加強監(jiān)督與執(zhí)行力度。針對許多專柜導購是臨時聘請而來，人員調動特殊勤，新員工紀律意識淡薄，上班遲到、竄崗、吃東西、帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生這些現(xiàn)象，我首先是從嚴格要求自己，身先士卒開頭。先是做到自己不遲到早退，嚴格遵守商場的規(guī)章制度；平常多和員工們接觸，盡量關心他們解決所遇到的問題和困難，拉近和他們的情感距離；肯定杜絕吃拿卡要、占小廉價等不良風氣。通過在員工中樹立起良好，來感化和影響員工，樹立管理的威信。沒有法規(guī)，不成方圓，以規(guī)范管理員工也是商場有序高效運營必不行少的手段。從工作以來，作為基層的管理者，我們發(fā)覺了許多問題，以此，我和其他的同事，都在不斷完善各種管理規(guī)章和方法，并真正貫徹到行動中去，

39、嚴格督促員工按制度行事。通過多用提示，少用警告，慎開罰單的方法，不斷提高員工的紀律意識，使部分較為疲沓的員工也能較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，同時維護了賣場的良好形象。 三是加強現(xiàn)場巡察，保證經營秩序良好。主管的工作就是現(xiàn)場，工作內容特別詳細、瑣碎。這就要求自己必需有較強的責任心，保證能在經營現(xiàn)場對各種詳細、瑣碎的工作當場進行解決，確保營業(yè)秩序良好運行，給顧客供應一個便利，舒適的購物空間。身為主管，我在工作中特別注意對各品牌商品進行各方面的了解，比如，某品牌市場效應、風格、定位、成分、價位等等。品牌里面的學問很大，一個商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做購物中心就肯定要了解這些因

40、素，才能盡可能的避開一些問題，提高銷售，制造更大的利益。在自己理解把握銷售學問的基礎上，我平常也樂觀為樓層的商戶經營銷售提出看法和建議，獲得了許多商戶的認可。 四是堅持公正，合理，敏捷處理樓層的各種大事。樓層的大事主要有三類：一是*購物中心與商戶員工的利益沖突；二是商戶之間、員工之間的利益關系；三是賣場、商戶與消費者之間的沖突沖突。作為*集體的員工，我首先是要維護*集團的利益放在第一位，在保證集團利益的前提下，兼顧商戶利益，在集團于商戶之間起到橋梁溝通的作用，盡量做到兩者雙贏。作為商場和樓層的管理人員，也會常常遇到商戶之間、導購之間發(fā)生沖突利益沖突的事情，在這種時候，我們往往準時介入處理，處理

41、問題的同時，也講人情味，對沖突的雙方，曉之以情，動之以理，力爭把沖突沖突毀滅在萌芽之中，盡力把大事化小，小事化了。對待商品存在的問題，要做到有章可依，既要維護消費者中良好口碑，也要盡可能做到商戶的理解與支持，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，敏捷的解決客訴問題。在這半年中，我也處理過幾次投訴大事，基本上都能讓顧客和商戶協(xié)商解決勝利。每次解決勝利一次投訴，我的心里布滿成就感，自己的努力沒有白費，我自身與人溝通協(xié)調的力量也在漸漸提高。 二工作中存在的不足 俗話說，金無足赤，人無完人，在*工作的這段時間里，我也漸漸發(fā)覺了自己的諸多不足之處。在業(yè)務領域，管理力量還需要進一步提高

42、，例如，對于賣場的管理和運作我只了解其皮毛，其精髓之處還需我花很大功夫去學習、領悟和探究，因此降低了部分工作效率。在瑣碎的工作面前，工作的熱忱簡單被消磨掉。我的工作做的最多的就是和人打交道，而且都是和商戶和導購以及各領導打交道，常常遇到些一時難以解決是問題，當我感覺力不從心時，有時就會不知所措，觀察違規(guī)亂紀裝作沒有觀察，想說的話不敢說，該做的事情不想做，甚至會產生自暴自棄的想法。在精細的工作面前，細心程度不夠。商業(yè)無大事，細節(jié)定成敗。伴隨著精細化管理時代的到來，各個企業(yè)開頭從細節(jié)動身。在賣場管理工作中能辦大事的人不多，而大多數人只能做一些詳細的事、瑣碎的事、單調的事，或許過于平淡，或許雞毛蒜皮

43、，但這就是工作，是生活，是成就大事的不行缺少的基礎。我們公司決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者。在和同事相處時，合作精神還需要再上一個臺階。公司雖大，唯我一人；一人雖強，力不敵眾，這句話是我一年工作中最大的感受總結。這句話看上去好像有些沖突，但實際上是相統(tǒng)一的。前半句講的是在公司中肯定要樹立仆人翁意識，把自己擺在重要的位置上，只有這樣才能仔細、按時完成本職工作，確保部門工作的順當進行；而后半句則是要我們要有團隊意識，一個人的工作力量再強，離不開集體，在工作中分工是為了更好的合作，只有這樣才能共進步、同進展?；畹嚼?，學到老

44、，對于工作中的不到之處，盼望領導和同事們多指導關心，我個人肯定會在今后的工作中努力克服。 三對20 xx年工作的展望 太平盛世，國富家福，我信任，在這一宏大的時代背景之下，*廣場在接下來的一年里，肯定會欣欣向榮。為了*美妙的將來，作為一名員工，我個人必需要努力工作，和*同呼吸共命運。在20 xx年的工作中，我將加強學習業(yè)務學問，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平，多協(xié)作公司領導安排的各項工作，進一步加強賣場管理，做到獎罰公正，獎有理、罰有因，以良好的心理素養(yǎng)，以敏銳的觀看力量，良好的服務態(tài)度和勸說力量，曉之以禮、動之以情，做好商戶們的思想工作； 加強監(jiān)督管理機制，對于賣場出現(xiàn)的狀況準時記錄、匯

45、報，做出準時解決，并關心員工改進工作；加強情感式營銷，通過對員工進行宣揚、訓練，以其規(guī)范陳設、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的，堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤準時解釋或賠禮。 保險公司個人年終總結2022 保險如今是人們生活中一個特別重要的部分，能夠關心受到損害的家庭。此外保險這一行業(yè)是比較激烈的，要想在這個行業(yè)做出成果，平常就要多對自己的工作總結。下面是由工作總結之家我為大家整理的“保險公司個人年終總結2022”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 保險公司個人年終總結2022(一) 時間荏苒，歲月如梭。轉瞬間，又是一年的年終，也是新一年的開頭。光陰似箭，轉瞬在保險公司迎來了其次個春天，轉

46、瞬已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這勞碌、充實而又緊急、開心的一年?；厥讀x的工作。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛。也有困難和挫折時惆悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結： 一年來，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快進展、真誠服務、提高效益”這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了領導交付的各項工作。 為深化貫徹公司做強戰(zhàn)略，全面實現(xiàn)公司合規(guī)經營、風險掌握、提高效益，加強理賠基礎管理，規(guī)范理賠操作實務，優(yōu)化理賠處理流程;領導多次支配組織學習專業(yè)理論，法律法規(guī)

47、，條款要例等專業(yè)學問的培訓，讓我們把握到更多的專業(yè)學問，為我們的工作打下了堅實的基礎。 進公司以來始終從事結案崗的我，x月份已被轉為從事了檔案管理。雖然新工作分項復雜，有些瑣碎凌亂。對我，的確是全新的挑戰(zhàn)。不過經過這段時間的奮斗，在實際工作中，只要有劇烈的責任心，樂觀嚴謹的工作態(tài)度，一切都不是問題。檔案管理崗現(xiàn)對于我來說，已是得心應手了。完成本職工作后，假如有需要的時候還會去幫助結案崗。 在工作上，我嚴格要求自己，確保工作的順當進行。做到敬業(yè)愛崗，格習職守，以務實的工作作風，堅決的思想信念;飽滿的工作熱忱，較好地做好自己本職工作和領導交辦的各項工作。最終正視自己的缺點，在不斷學習中進步，不斷向

48、前輩、同事請教學習，來彌補自身的不足，對實際問題的處理，使自己從中學到更多的東西，積累一些處理問題的閱歷。 總之，自己在以后的工作中要加倍努力，肯定聽眾領導的支配，樂觀主動地工作，好好學習保險理論和業(yè)務學問，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應有的貢獻。 回顧歷史展望將來，明天總是布滿著盼望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的xx保險公司一起成長，共同奮斗，肯定能實現(xiàn)公司的目標和個人的抱負，肯定能! 保險公司個人年終總結2022(二) 一年來，xx保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，領先在全省突破保費收入x萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營

49、銷任務，各項工作健康順當進展。下面結合我的詳細分管工作，談談這一年來的成果與不足。 一、工作思想 樂觀貫徹省市公司關于公司進展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快進展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的進展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)進展，做出了應有的貢獻。 全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素養(yǎng)水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工給予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我非常注

50、意保險理論的學習和管理力量的培育。留意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立劇烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務力量和管理力量。 不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素養(yǎng)水平。一年來，我始終把培育展業(yè)人員的業(yè)務素養(yǎng)作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓方案，加強領導班子和員工隊伍建設。 二、業(yè)務管理 “沒有法規(guī)不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步進展，必需制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成果、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作： 1、依據市

51、公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售方案。 制定方案時本著實事求是、依據各個險種特點、客戶特點，部室狀況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標方案的順當完成。 2、作為分管業(yè)務的經理我非常注意各個展業(yè)部室的團隊建設。 始終注意部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素養(yǎng)訓練。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學學問、找閱歷，提高職工全面素養(yǎng)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的學問上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素養(yǎng)的不斷提高，為公司

52、的持續(xù)、穩(wěn)定進展打下扎實的基礎。 3、關心經理室全面推動薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。 建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬.化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推動企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工樂觀性和制造性的用人機制。 三、部室負責工作 除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面對大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。依據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶供應了平安保障又增加了公司保費收入

53、，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入x元，其中車險保費x元，非車險業(yè)務x元，滿期賠付率為。成為公司進展的重要保證。 四、工作中的不足 由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不準時，統(tǒng)計數據出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁心情，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。 總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的熟悉，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷進展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經營，價值為上，服務.”為經營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成果。 新的一

54、年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想連續(xù)保持較好的進展態(tài)勢，必需進一步解放思想，更新觀念，突破自我，漸漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的.、以百倍的信念，迎接將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我信任，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司肯定能夠制造出更加輝煌的業(yè)績! 保險公司個人年終總結2022(三) 我已在中國xx保險公司工作x個年頭。在同事和領導的熱忱關心下，經過四年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶供應很好的保險詢問服務，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務，為公司的進

55、展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結集體，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下面是我對2022年工作狀況的總結。 一、不斷學習，參與培訓，使業(yè)務水平不斷提高 學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟識，但我仍不滿意于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務水平，我樂觀參與上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，擅長制造，不斷加強自身業(yè)務素養(yǎng)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，把握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠嫻熟辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣揚和促銷。 二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步 始終以來，我都保持

56、著樂觀取的心態(tài)，樂觀參與上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題訓練、職業(yè)訓練活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。 三、不違規(guī)不違紀，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，取提前完成公司各項任務 我始終懷著一顆為人民服務，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參加賭博、購買非法彩等不良行為。 在平常的工作中，

57、我始終做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，悄悄奉獻，樂觀完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠樂觀主支動關懷本部門的各項營銷工作和任務，樂觀營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。 總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱忱，我會始終走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了肯定的成果，并得到了領導的確定，也得到了同事們的好評。在對取得成果的同時，我也發(fā)覺自己與秀的伙伴相比，還存在著肯定的差距和不足。但，我有信念和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步

58、提高自身綜合素養(yǎng)而努力。 2022保險公司個人年終工作總結 以下是工作總結之家為大家整理的關于 2022保險公司個人年終工作總結的文章，盼望大家能夠喜愛！ 2022年工作總結.大全年終工作總結年度工作總結個人工作總結工作總結.工作總結報告試用期工作總結黨支部工作總結班主任工作總結財務工作總結同學會工作總結銷售工作總結黨建工作總結 20XX年是人保財險股份制改革上市后的其次個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了肯定的經營業(yè)績。 20XX年，我司實收毛保費*萬元，同比增長*%

59、，已賺凈保費*萬元，凈利潤*萬元，賠付率為*%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。 一、圍繞目標，落實方案，緊抓業(yè)務工作 1、方案落實早、措施 20XX年初，我司經理室就針對*地區(qū)保險市場變化及20 xx年全年保費收入狀況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把方案分解成月方案，月月盤點、月月落實，有效的保證了對方案落實狀況準時的進行監(jiān)控和調整。 在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。 2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費” 今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車

60、市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。 一是確保續(xù)保業(yè)務準時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，立刻在全司公布，其他人員可以參加競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大削減了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。 二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們關心我們收集、供應新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀緣由帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。 三是已失業(yè)務不放棄。我們