恒基偉業(yè)商務(wù)通整合傳播計劃書

1、35/35恒 基 偉 業(yè)商務(wù)通整合傳播打算書1999HI-TECH WEALTHHI-TECH WEALTH 恒基偉業(yè)服務(wù)組人員構(gòu)成客戶服務(wù)組客戶服務(wù)組陳薇薇 文國基高宏、劉娜、賀鏑策略規(guī)劃組湯繡蝶光整合設(shè)計組海洋石家俊創(chuàng)意制作組方玉麟、馮子偉莫澤強(qiáng)宋安、洪燕實力媒體郭志明夏 瑩王宏鵬恒基偉業(yè) 并非只在您周圍，而是與您一起工作今天我們?nèi)绾?作業(yè)我們的調(diào)研所得再將它過濾成 極具洞察力的策略我們?nèi)绾巫璧K目標(biāo)受眾我們的創(chuàng)意及媒體總結(jié)我們?nèi)绾?作業(yè)我們永久敞快樂扉開展工作80%80%15%5%15%5%5% 我們明白15% 我們明白我們不明白80% 我們不明白我們不明白我們有效的工作來自于理解. 而不

2、是信息理解來自于多種觀點我們的消費者 數(shù)字 深度的反饋我們的消費者你們的觀點你們的觀點你們的零售商 第一線的反饋 整體分析我們的角度 我們的角度 競爭對手的廣告 一種360度全方位的作業(yè)方式更重要的是如何轉(zhuǎn)換 .360度的信息充分的理解深層的洞察力熱衷于想象豐富的創(chuàng)意點子什么緣故 ？以回應(yīng)你們的挑戰(zhàn).品牌 - 商務(wù)通 : (針對目前型號)成為 PDA 領(lǐng)域的首選品牌 目前居于明顯領(lǐng)先地位 商務(wù)通的操作平臺獲得同行及 IT 的認(rèn)可 成為改善人們生活質(zhì)量的必備品（不僅僅是送禮或身份的象征）企業(yè) - 恒基偉業(yè) : 成為 PDA 領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè) 建立高科技的企業(yè)形象 社會歸屬感以回應(yīng)你們的挑戰(zhàn). 更多

3、的份額 品牌 - 商務(wù)通 : (針對目前型號)成為 PDA 領(lǐng)域的首選品牌 目前居于明顯領(lǐng)先地位 商務(wù)通的操作平臺獲得同行及 IT 的認(rèn)可 成為改善人們生活質(zhì)量的必備品（不僅僅是送禮或身份的象征）企業(yè) - 恒基偉業(yè) : 擴(kuò)大規(guī)模 成為 PDA 領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)以后進(jìn)展 建立高科技的企業(yè)形象以后進(jìn)展 社會歸屬感讓我們 開始 探究 我們所涵蓋的區(qū)域12,000 公里我們所涵蓋的區(qū)域12,000 公里哈爾賓太原武漢合肥南京杭州上海南昌長沙福州長春青島大連北京鄭州蘭州西安成都昆明南寧廣州?？谖覀兯w的區(qū)域12,000 公里哈爾賓太原武漢合肥南京杭州上海南昌長沙福州長春青島大連北京鄭州蘭州西安成都昆明南

4、寧廣州?？谏蜿柹蜿枬?jì)南濟(jì)南真實的 生活, 真實的 時刻, 真實的 了解除此之外為了更全面詳實地了解 PDA 消費者及市場我們做了大量的調(diào)查研究 我們已完成的項目 舉辦PDA使用者小組座談 與潛在消費者訪談 進(jìn)行銷售點購物訪查 花費許多時刻研究你的產(chǎn)品 詢問許多問題 向外查找協(xié)助為真知灼見而探究我們托付華南市場研究公司在 8個具有代表性的地區(qū)進(jìn)行了消費者深訪洞察消費者使用 PDA 產(chǎn)品的深層心理 消費者研究區(qū)域消費者研究區(qū)域消費者研究區(qū)域GuangzhouGuangDong資料來源: 1999 華南市場研究公司ChengduTaiwanNingxia HuizuXinjiang UygurTia

5、njinBeijingShanghaiGansuHainanTibetYunnanGuizhouSichuanQinghaiShanxiGuangxiShenzhenHunanHubeiHenanFujianJiangxiZhejiangAnhuiJiangsuShandongHeilongjiangJilinLiaoningInner MongoliaShaanxiHebeiGuangzhouGuangDong資料來源: 1999 華南市場研究公司ChengduTaiwaNingxia HuizuXinjiang UygurTianjiBeijinShanghGansuHainaTibetY

6、unnanGuizhouSichuanQinghaiShanxiGuangxiShenzhenHunanHubeiHenanFujianJiangxiZhejiangAnhuiJiangsuShandongHeilongjiaJilinLiaoningInner MongoliaShaanxiHebei北京北京上海廣州成都武漢西安廈門深圳我們從消費者內(nèi)心中洞察所得.購買者是誰專門多人是從他們的父母、朋友和商業(yè)伙伴處，因饋贈禮物而得到 PDA 產(chǎn)品。父母和年長的親戚：他們?yōu)榱岁P(guān)心小孩學(xué)習(xí)英文而購買了電子詞典。好朋友 : 通常這是一群年輕人，他們在專門生活里（生日、節(jié)日）購買電子字典或 PDA 產(chǎn)

7、品作為禮物送給朋友。商業(yè)伙伴 : 那個群體購買 PDA 是為了商業(yè)目的，為今后得到商業(yè)關(guān)心送 PDA 產(chǎn)品給被送人，與其建立友好關(guān)系。目前 PDA 使用者的形象現(xiàn)在有許多情況是，購買者即使用者。 到目前為止，特不著迷使用 PDA 的使用者較少。由于大多數(shù)與會者把 PDA 用做工作上的助手，他們工作的忙閑程度對他們使用PDA 的著迷程度有特不顯著的阻礙。具體如下圖： 生活忙碌 生活悠閑 重度使用者 輕度使用者 - 時刻經(jīng)常安排的專門緊張 間或時刻安排較緊張 - 經(jīng)常出差 專門少出差，要緊在辦公室辦公 - 愛忘事 朋友圈 / 社交圈有限 - 期望成功 年齡較大 - 年輕- 虛榮心較強(qiáng) 朋友圈 /

8、社交圈較大，而且不斷變化使用最多的功能電話號碼本日程/提醒功能手寫記事簿字典消費者所得到的利益產(chǎn)品利益 ：通過多合一功能的科技，讓人們的生活更輕松自如有型利益點 ：方便和效率消費者所得到的利益無形利益點 ：PDA 是繁忙人士的助手擁有 PDA 的人一定是一個繁忙人士或者是被不人認(rèn)為是專門繁忙的人士 繁忙人士一定或今后一定會成為事業(yè)成功的人。購買決策過程學(xué)習(xí)需要工作需要需求確認(rèn)價格朋友推舉朋友推舉廣告多功能操作簡便最終購買選擇評估設(shè)計，如外觀、顏色價格功能/性能操作方法售后服務(wù)價格零售店逛商店報紙/雜志上的廣告電視廣告朋友學(xué)習(xí)需要工作需要需求確認(rèn)價格朋友推舉朋友推舉廣告多功能操作簡便最終購買選擇

9、評估設(shè)計，如外觀、顏色價格功能/性能操作方法售后服務(wù)價格零售店逛商店報紙/雜志上的廣告電視廣告朋友買前信息調(diào)查買前信息調(diào)查是否方便/是否方便/易用質(zhì)量有用性品牌認(rèn)知型號認(rèn)知外觀要緊銷售渠道多位于大商場電子詞典專柜送禮從那個地點購買，感受能夠得到更長時刻的質(zhì)量保證小型電子專賣店以小型家電為主，PDA 產(chǎn)品數(shù)量不多計算機(jī)商城, 電子字典專柜更多電腦愛好者和學(xué)生光顧的地區(qū)，銷售最多的仍是電子字典要緊銷售渠道通常人們是去藥店里買藥，在超市里購買紙巾，在眼鏡店里購買眼鏡。 購買 PDA，人們專門少去計算機(jī)商城或家電商場購買 。百貨商場是商務(wù)通的要緊銷售渠道百貨商場是商務(wù)通的要緊銷售渠道PDA 購買過程中

10、售貨員的阻礙在購買前信息調(diào)查時期的推舉 對選擇評估的阻礙 對最終購買決定的阻礙 %無阻礙 / %無阻礙 /我已決定了買什么 48一點點阻礙 14比較大的阻礙 10 %無阻礙/我已決定了買什么 35幫我作決定 21推舉作參考 10%不同型號的功能27如何操作14產(chǎn)品質(zhì)量8售后服務(wù)6基數(shù)： 在買前信息調(diào)查時期曾 基數(shù)： 所有被訪者 基數(shù)： 所有被訪者 經(jīng)逛過商店的被訪者 (n=160) (n=160)銷售人員阻礙 PDA 的購買許多顧客（70%）在購買之前就差不多決定購買什么品牌的產(chǎn)品，店員的建議對他們購買決定的阻礙力微乎其微(無效: 48%; 微效 : 14%). 這種情況同樣發(fā)生在商務(wù)通購買者

11、身上，83% 的商務(wù)通購買者在購買之前差不多決定購買什么品牌，67% 的商務(wù)通購買者表示店員的推舉對與他們的購買決定無效。目前店面銷售人員沒有起什么作用目前店面銷售人員沒有起什么作用 不使用 PDA 的緣故他們并沒有忙碌到需要 PDA 關(guān)心他們安排和節(jié)約時刻。已擁有 PC 機(jī)而無需使用 PDA。等待產(chǎn)品或行業(yè)的整體成熟，因為他們不是專門確認(rèn)目前產(chǎn)品的性能而且擔(dān)心以后是否能夠升級。資料容易丟失，不容易找到合適的零件。價格太高。PDA 的增長點市場還未完全建立好，市場還未完全建立好，消費者的需求，仍需要被制造和教育市場是否存在潛力 ?我們從四面八方搜集了具有價值的信息世界各地的公司網(wǎng)絡(luò) : 美國,

12、 日本, 臺灣和香港本地市場 : 中國工業(yè)信息競爭對手 : 店面調(diào)研和互聯(lián)網(wǎng)信息收集 渠道 : 銷售渠道調(diào)研全球市場分析1992年，蘋果公司首次開發(fā)了掌上電子治理器的概念3Com 掌上系列產(chǎn)品線是市場的領(lǐng)導(dǎo)者，占居全球市場的 70% 的份額。更多的競爭對手加入了那個市場，紛爭市場份額。他們不僅有聞名的電子品牌，如3Com、菲利普、夏普、卡西歐、LG，還有一些計算機(jī)廠商如惠普、康柏、國眾、聯(lián)想和方正，甚至還有摩托羅拉、諾基亞、愛立信等移動通訊器材制造商。4,700,00025,200,000全球市場銷售預(yù)測4,700,00025,200,000中國市場分析IDG 預(yù)測，1999年中國掌上信息產(chǎn)品

13、銷售漸入佳境，將達(dá)到 50-60萬臺。商務(wù)通是中國市場目前的領(lǐng)導(dǎo)者，市場占有率達(dá)到 70%。這是一個快速進(jìn)展并具有專門大潛力的行業(yè)這是一個快速進(jìn)展并具有專門大潛力的行業(yè)PDA 市場狀況目前 PDA 領(lǐng)域存在 2 大應(yīng)用系統(tǒng)Windows CE- Microsoft WorkPad - 3Com PalmpilotWindows CE 掌上電腦的特性與 PC 機(jī)相互傳輸.可擴(kuò)展性強(qiáng).支持型軟件. 紅外線傳輸與 PC 機(jī)同步傳輸數(shù)據(jù) 傳真 / 電子郵件 / 互聯(lián)網(wǎng)但機(jī)器使用復(fù)雜不適用于初使用者但機(jī)器使用復(fù)雜不適用于初使用者PDA掌上電腦的特性容易書寫大的存儲容量快速容易輸入信息并查找方便高手寫識不

14、率紅外線傳輸并能夠連接 PC 機(jī)無法與互聯(lián)網(wǎng)連接更新信息是無法與互聯(lián)網(wǎng)連接更新信息是 PDA 的不利條件目前市場上的品牌PDA 掌上電腦 Windows CE 掌上電腦商務(wù)通 國眾摩托羅拉 助理型/總理型寶典828 聯(lián)想好譯通 天璣PDA88 PHILIP快譯通 NINOPDA2000/3000 華建名人 時尚21世紀(jì)商務(wù)中心 /精裝辦公室 海信商務(wù)通如何確保在市場中的領(lǐng)導(dǎo)地位商務(wù)通目前所處的位置 ? 商務(wù)通與其他 PDA掌上電腦品牌比較功能項目通過電訊網(wǎng)絡(luò),功能項目通過電訊網(wǎng)絡(luò),將資料快速輸送到傳真機(jī),可接駁電腦做手寫板,雙卡無限擴(kuò)充內(nèi)存好易通CA7-11快譯通快譯通PDA3000B錄音功能

15、,紅外數(shù)據(jù)傳輸,夜顯帶背光好易通8899S傳真,好易通8899S傳真,PC數(shù)據(jù)資料同步處理CASIOPC 1700股票,夜顯好易通PDA882M內(nèi)存彩屏,閃耀經(jīng)歷,開放式平臺專屬網(wǎng)頁下載商務(wù)通1M內(nèi)存,手寫,可看存儲信息漢/英字典,電話本,日程表,計算器,畫板,記事本,世界時刻密碼愛護(hù)價格(RMB)468016802180價格(RMB)46801680218040005600商務(wù)通目前所處的位置 ?商務(wù)通與 Windows CE 掌上電腦品牌的比較40005600HP Jornada 428HP Jornada 428紅外數(shù)據(jù)傳輸配合第三方打印程序可打印,彩屏夜顯時尚掌上電腦可升級錄音功能紅外

16、線數(shù)據(jù)傳輸功能項目方正 2000連接網(wǎng)絡(luò)時尚掌上電腦可升級錄音功能紅外線數(shù)據(jù)傳輸功能項目方正 2000連接網(wǎng)絡(luò)將網(wǎng)上PDF格式的資料下載閱讀海信掌上電腦Windows CE 系統(tǒng)上網(wǎng)，收發(fā)e-mail發(fā)送傳真LEO 總理型可擴(kuò)充內(nèi)存至16MB4200價格(RMB)3Com PalmIIIX通過硬件擴(kuò)展卡擴(kuò)充內(nèi)存,閃耀經(jīng)歷,可用3Com PalmIIIX通過硬件擴(kuò)展卡擴(kuò)充內(nèi)存,閃耀經(jīng)歷,可用Palm OS 軟件升級218039983900388838803800Philip nino 200可上網(wǎng)搜尋資料并閱讀全球即時新聞Philip nino 200可上網(wǎng)搜尋資料并閱讀全球即時新聞375036

17、003080華健掌上電腦3080華健掌上電腦快插卡擴(kuò)充內(nèi)存底座(MODEM)摩托羅拉摩托羅拉 寶典 828個人尋呼，媒體信息股票信息接收商務(wù)通商務(wù)通1M內(nèi)存,手寫, 可看存儲信息,電話本,日程表記事本, 漢/英字典, 計算器,畫板, 世界時刻, 密碼愛護(hù)聯(lián)想天機(jī) 1000可擴(kuò)充內(nèi)存至16MB2小時數(shù)字錄音聯(lián)想天機(jī) 1000可擴(kuò)充內(nèi)存至16MB2小時數(shù)字錄音3600600021803800商務(wù)通以后進(jìn)展方向 ?商務(wù)通產(chǎn)品策略進(jìn)展方向建議案如何與后起品牌拉開距離 ? 市場區(qū)格Windows CE掌上電腦與網(wǎng)絡(luò)連接，Windows CE掌上電腦與網(wǎng)絡(luò)連接，電子郵件，傳真，信息下載，紅外傳輸，打印，彩

18、色屏幕， 2小時錄音IT 人員呼機(jī)呼機(jī)，新信息同意，股票信息同意股迷電子字典字典,電話本，日程安排，年歷，筆記本，世界時鐘學(xué)生商務(wù)通1M 存儲，手寫輸入，內(nèi)存信息，字典，電話本，日程安排，筆記本，世界時鐘，密碼商務(wù)人員其他國家信息分析所得（日本） 日本掌上信息產(chǎn)品8,000功能項目手機(jī)+ 錄象 雙向溝通+8,000功能項目手機(jī)+ 錄象 雙向溝通+專屬網(wǎng)站手機(jī)+ 互聯(lián)網(wǎng)+ 照相機(jī)+ 錄音手機(jī)+ 衛(wèi)星定位手機(jī)連接移動電話+500條電話號碼本女士和年青人女士和年青人PDA彩色外殼廉價的價格日程安排收發(fā)e-mail筆記本字典彩屏價格(RMB)2,180價格(RMB)2,180400商務(wù)通以后進(jìn)展坐標(biāo)圖

19、 ?功能項目功能項目商務(wù)通商務(wù)通1價格(RMB)價格(RMB)商務(wù)通以后進(jìn)展坐標(biāo)圖 ?商務(wù)通Z商務(wù)通Y商務(wù)通X商務(wù)通 IVIV商務(wù)通商務(wù)通Z商務(wù)通Y商務(wù)通X商務(wù)通 IVIV商務(wù)通 III III商務(wù)通 II II商務(wù)通0學(xué)生通S功能項目功能項目價格價格(RMB)商務(wù)通以后要緊進(jìn)展方向在哪里？橫向擴(kuò)展是延長產(chǎn)品生命周期的一個方法，尤其是在市場還未完全建立好，消費者的需求仍需制造的時期更多的各種各樣的外形包裝或是簡單的技術(shù)改進(jìn)能夠引起消費者對產(chǎn)品的興趣。當(dāng)越來越多的競爭對手加入市場，競爭愈發(fā)激烈的時候，進(jìn)行突破性的產(chǎn)品革新是必須的。目前在商店中我們能夠看到 PDA 與手機(jī)相結(jié)合的產(chǎn)品模型，諸如如此

20、的結(jié)合是被大眾所需要的。商務(wù)通 IV+ 商務(wù)通 IV+ 8M內(nèi)存+ 移動電話+可視/錄像商務(wù)人員商務(wù)通 III 商務(wù)通 III + 4M內(nèi)存+ 彩屏夜顯+ 連接網(wǎng)絡(luò)商務(wù)人員商務(wù)通 II + 2M內(nèi)存 + 個人尋呼 信息接收商務(wù)人員功能項目商務(wù)通商務(wù)通1M內(nèi)存,手寫輸入,可看存儲信息日程表,記事本,電話本, 計算器,畫板,漢/英字典,世界時刻密碼愛護(hù)現(xiàn)代人學(xué)生通學(xué)生通漢/英字典+ 手寫輸入學(xué)生價格(RMB)5000350025001000800價格(RMB)5000350025001000800恒基偉業(yè)的自我定位及企業(yè)如何進(jìn)展的更長遠(yuǎn) ？恒基偉業(yè)1991年建立，PDA 產(chǎn)品的進(jìn)口代理人商。是19

21、98年成立的電子產(chǎn)品制造商。1998年上市自己的品牌“商務(wù)通”。目前，恒基偉業(yè)僅擁有一個品牌“商務(wù)通”，許多消費者已明白恒基偉業(yè)及其產(chǎn)品“商務(wù)通”。恒基偉業(yè)定位然而他們只明白恒基偉業(yè)是查“商務(wù)通” 的制造廠家，關(guān)于企業(yè)沒有近一步的形象在腦海中。策略考慮的結(jié)果是，恒基偉業(yè)應(yīng)該進(jìn)展成一個擁有高科技，不斷革命性地推陳出新，生產(chǎn)消費者簡單、易使的有用電子產(chǎn)品的企業(yè)。恒基偉業(yè)應(yīng)注重從策略的角度考慮，為了更好的利用電子科技，以后的進(jìn)展道路應(yīng)該集中在電 子 通 訊 產(chǎn) 品它能夠包括掌上電腦，手機(jī)甚至是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者確保競爭優(yōu)勢的策略方向建議案 如何建立品牌 ? 創(chuàng)建一個強(qiáng)大的品牌.品牌個性 感性支持產(chǎn)品利

22、益點品牌個性 感性支持產(chǎn)品利益點使用 “商務(wù)通” 的理由理性支持兩者結(jié)合將產(chǎn)生巨大阻礙兩者結(jié)合將產(chǎn)生巨大阻礙將以上兩方面融合于強(qiáng)有力的溝通中將以上兩方面融合于強(qiáng)有力的溝通中理性理性+感性=品牌資產(chǎn)=品牌資產(chǎn) 只有如此我們才能達(dá)到目的 只有如此我們才能達(dá)到目的 從理性分析開始目標(biāo)受眾目標(biāo)受眾今天，人們希望被認(rèn)為過著忙碌的生活，他們有專門多的朋友，忙于應(yīng)酬，多的甚至超出他們能夠經(jīng)歷的范圍。他們享受這種忙碌生活所帶來的歡樂感受。目標(biāo)受眾他們不僅僅限于商人，盡管這是一個專門重要的群體。然而還有專門多從事商業(yè)的人員（公司的高級職員，企業(yè)家，上班族，學(xué)生等等）。目標(biāo)受眾他們趨于年輕他們趨于年輕.我們能夠發(fā)

23、覺年齡介于18-35歲的人群擁有大量的朋友，而且年輕人生活的也更活躍一些因此，成功關(guān)于他們專門重要，但被不人認(rèn)可為一個繁忙的人士大概與他們更相關(guān)一些。假如他們有時不是專門忙碌也要假裝顯得比他們的朋友、同事看起來繁忙一些繁忙的人需要 PDA，一個持有PDA 的人一定是一個繁忙的人理性理性高存儲量關(guān)心指南中文手寫輸入輕輕一點觸大屏幕商務(wù)信息筆記PC 連機(jī)資料愛護(hù)日程提醒密碼這是一個專門明智的購買選擇 商務(wù)通提供這是一個專門明智的購買選擇理性高存儲量理性高存儲量關(guān)心指南中文手寫輸入輕輕一點觸大屏幕商務(wù)信息筆記PC 連機(jī)資料愛護(hù)日程提醒密碼 明智的購買選擇 但明智的選擇還不足夠目前與今后的消費者目前與

24、今后的消費者共享的感性支持點是什么 ?什么激發(fā)著他們 ？安全信心價值高安全信心價值高成功可靠性感性方便和效率每件情況都安排妥當(dāng)輕松可掌握他們對以后充滿希望他們開始越來越成功他們開始得到地位開始獲得確信的感受他們獲得了需要情感來激發(fā)情感的激發(fā)需要情感來激發(fā)情感的激發(fā)創(chuàng)建一個強(qiáng)有力的核心資產(chǎn)理性創(chuàng)建一個強(qiáng)有力的核心資產(chǎn)理性感性安全信心價值高成功可靠性效率每件情況都安排妥當(dāng)高存儲量關(guān)心指南中文手寫輸入輕輕一點觸大屏幕商務(wù)信息筆記PC 連機(jī)資料愛護(hù)日程提醒密碼獲得確信方便和效率輕松可掌握現(xiàn)代人渴望“獲得確信”忙，一種成就的徽章象征：成功、地位、權(quán)力、賺鈔票、被需要、受歡迎、被確信、滿足感、充實感、成就

25、感創(chuàng)意概念 現(xiàn)代人，不能沒有商務(wù)通我們有 2個產(chǎn)品商務(wù)通全中文掌上手寫電腦商務(wù)通全中文掌上手寫電腦 恒基偉業(yè)商務(wù)俱樂部 會員專屬產(chǎn)品(現(xiàn)有產(chǎn)品) :商務(wù)通全中文掌上手寫電腦 我們的 創(chuàng)意建立整合傳播1. 1. 品牌知名度 - 電視(“確保我聽講過商務(wù)通”)3. 銷售點3. 銷售點 - 售點廣告(“它如何關(guān)心我?”)2. 2. 產(chǎn)品信息. - 平面(“它是如何工作的?”)抓住他們每一個能夠與產(chǎn)品接觸的時刻抓住他們每一個能夠與產(chǎn)品接觸的時刻產(chǎn)品恒基偉業(yè)商務(wù)俱樂部會員專屬恒基偉業(yè)商務(wù)俱樂部全面顧客中意服務(wù)，能夠維持現(xiàn)有的消費者在那個品牌家族中停留更長的時刻，并制造更佳的銷售優(yōu)勢。由于我們在過去的12

26、個月中銷售了300,000臺商務(wù)通，因此已建立了強(qiáng)大的一線銷售力量來推舉我們的產(chǎn)品（調(diào)查表明，朋友推舉是消費者選擇品牌的要緊考慮因素）面對2000年的強(qiáng)大競爭形勢，除了要有出色的產(chǎn)品性能外，建立強(qiáng)大的售后服務(wù)網(wǎng)是助我們贏得戰(zhàn)役的重要一環(huán)。恒基偉業(yè)商務(wù)俱樂部它是一個會員獨享的俱樂部，只有商務(wù)通的持有者才能夠加入那個俱樂部，享受恒基偉業(yè)所提供的所有權(quán)益和服務(wù)。在會員制上，我們在會員關(guān)懷和感興趣的基礎(chǔ)上進(jìn)展極其精彩的項目。恒基偉業(yè)商務(wù)俱樂部(1) 歡迎禮包(2) 飛機(jī)里程累積(3) 讓商務(wù)生活更輕松(4) 休閑娛樂生活更輕松(5) 通過互聯(lián)網(wǎng)為會員提供信息服務(wù)(6) 直效行銷特權(quán)我們的 創(chuàng)意恒基偉業(yè)

27、商務(wù)俱樂部利益點 (1) 制作一個歡迎禮包。 當(dāng)消費者郵寄回保修卡的時候，我們送給這些人一個歡迎禮包。為了讓他們深刻經(jīng)歷我們對他們的關(guān)懷，那個歡迎禮包內(nèi)有一封熱情洋溢的歡迎信，會員卡、優(yōu)惠項目冊子。恒基偉業(yè)商務(wù)俱樂部利益點(2）更多的利益是集中在會員卡上。除擁有現(xiàn)在的酒店折扣外，我們還加入了飛機(jī)票優(yōu)惠服務(wù)。從我們的商務(wù)服務(wù)中心訂購機(jī)票，不分航空公司而能夠獲得里程累積，數(shù)千公里以上的里程累積后，能夠得到免費的飛機(jī)票或等值的其他禮品。恒基偉業(yè)商務(wù)俱樂部利益點 (3)為了擴(kuò)大讓商務(wù)生活更輕松的主旨，我們建議在三大都市的飛機(jī)場（或火車站）設(shè)立會員專屬的VIP侯機(jī)室。整個場地會裝飾有商務(wù)通視覺標(biāo)識的物品

28、或廣告。在室內(nèi)，在現(xiàn)場將提供舒適的沙發(fā)、商業(yè)節(jié)目報道、免費的飲料等服務(wù)。所有的訂購機(jī)票，更改機(jī)票等服務(wù)將都在現(xiàn)場即刻提供恒基偉業(yè)商務(wù)俱樂部利益點 (4)為了滿足商務(wù)通擁有者休閑娛樂的需求，我們提議設(shè)計獨有的關(guān)心他們更輕松的服務(wù)。在三大都市的大型超市設(shè)立會員借款專柜（如家樂福、萬客?。?。會員們不用再和其他人擠在一起等候?qū)ｉT長時刻排隊付款，他們有獨有的結(jié)款臺。還有一些為會員設(shè)立的電影院專座。保齡球館內(nèi)的專道（不用再排隊了）.恒基偉業(yè)商務(wù)俱樂部利益點（5）通過互聯(lián)網(wǎng)為會員提供信息服務(wù)。建立互聯(lián)網(wǎng)的會員網(wǎng)頁。任何在使用PDA時所發(fā)生的問題能夠通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)電子郵件尋求解決。當(dāng)會員注冊后，提供給會員更多量

29、身定做的信息和更新。談天室提供會員間的相互交流。提供給當(dāng)會員-直效行銷建立會員推舉新會員的系統(tǒng)。勸講會員依照他們使用商務(wù)通后的中意經(jīng)驗，將經(jīng)驗推舉給他們的朋友或同事去關(guān)心這些人從繁忙的生活中得到輕松時刻。當(dāng)他們的推舉成功時，他們即可從公司得到獎勵。 （諸如手表、筆或公文箱等禮品）讓整合行銷的力量極大化公關(guān)活動組織媒體訪問美國高科技工廠商業(yè)精英人士選拔賽消費者促銷網(wǎng)上競拍批量促銷強(qiáng)化銷售力量培訓(xùn)奇妙顧客通過公關(guān)加強(qiáng)效果通過公關(guān)活動，將企業(yè)形象和信息報道曝光。我們建議在企業(yè)內(nèi)部建立公關(guān)部門，處理日常與媒體的接觸和新聞公布。為了讓媒體記者報道企業(yè)的陽光面，建議組織各大媒體去美國我們所并購的高科技工廠

30、進(jìn)行訪問參觀。不斷的組織新聞公布會來公布新產(chǎn)品（不管是商務(wù)通系列依舊其他領(lǐng)域的新產(chǎn)品上市）。企業(yè)形象建立“商業(yè)精英人士選拔賽” 建立恒基偉業(yè)在成功商業(yè)社會中的領(lǐng)導(dǎo)地位，我們建議進(jìn)行“商業(yè)精英人士選拔賽”。任何人都能夠推舉有杰出成就者來參賽。企業(yè)將組成一個裁判團(tuán)來進(jìn)行選拔，獲獎?wù)邔⒌玫揭欢ǔ潭鹊莫剟睢Ｋ蝎@獎?wù)叩膫€人檔案和成功的經(jīng)歷，將在商業(yè)范疇的報紙或雜志上報道。消費者促銷建議消費者促銷我們目前是市場上銷售最好的品牌，但沒有人明白競爭在什么時候到來。一系列緊湊的預(yù)備應(yīng)考慮在先。我們建議了一些消費者促銷的方法，它不僅為了促銷產(chǎn)品還為了建立消費者的對商務(wù)通的興趣和積極的品牌形象。在線促銷（網(wǎng)上促銷）為了制造更大的聲音和在不同的媒體上曝光，我們建議利用互聯(lián)網(wǎng)媒體。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行競拍活動。所有參與者能夠在互聯(lián)網(wǎng)上參與