【人力資源】XXXX年生殖健康咨詢員、助理咨詢員考試復(fù)習(xí)題(第二部分、咨詢技巧)精編版

1、2011年生殖健康咨詢員、助理咨詢員 A：認(rèn)識 A：穩(wěn)定性 A：二者等同 A：認(rèn)知 A：外顯態(tài)度和內(nèi)陷態(tài)度 A：被動(dòng)的生物式反應(yīng) A：溝通中的直接渠道 A：初次咨詢 A：必須 A：問答式 A：傾聽 A：不必要 14B）是指一個(gè)人能夠設(shè)身處地地體驗(yàn)他 A：傾聽 A：被動(dòng)的生物式反應(yīng) A：單向溝通和雙向溝通 A：知識、情感、行為 A：被動(dòng)的生物式反應(yīng) A：溝通中的直接渠道 20咨詢是（A）運(yùn)用自身知識經(jīng)驗(yàn)和通過對 ）， 是（A），它是評判事物的基點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)。A：信念 A：信念 A：知識、情感、行為 A：認(rèn)知 A：認(rèn)知 A：無意識行為 A：信息溝通 A：物體 A：溝通中的直接渠道 30B）指各種因素之

2、間相互影響、相互促 31咨詢是（A）運(yùn)用自身知識經(jīng)驗(yàn)和通過對 ）， A：咨詢知識 A：復(fù)述式 A：親自填寫咨詢記錄息 A：穩(wěn)定性 A：認(rèn)識 A：外顯態(tài)度和內(nèi)隱態(tài)度 釋A：初次咨詢 A：不必要 環(huán)境密切相關(guān) A：溝通渠道就是指語言傳遞的載體 A：了解服務(wù)對象需求，營造和諧氛圍、幫助 A：找到其與性伴進(jìn)行交流與協(xié)商的切入點(diǎn) A：服務(wù)對象性關(guān)系背景、對避孕方法包括安 A：穩(wěn)定性 A：知識本身的邏輯說服力 A：不受控制的 A：聽眾的情況 A：具有專業(yè)特長（ABCD）A：態(tài)度內(nèi)部構(gòu)成要素之間的矛盾和沖突 A：激發(fā)服務(wù)對象積極參與 A：營造和諧氛圍 A：確定優(yōu)待事項(xiàng) A：一次只問一個(gè)問題，并給對方以間隔

3、B：提問的口氣要友好 問 A：服務(wù)對象更直觀地理解 A：問題本身 A：服務(wù)對象的一般情況 A：語言要通俗 A：世界觀 A：老年人 A：語言交流 （AD）A：對對方的談話不能做出反應(yīng)（ AD） A：一般性話題 A：世界觀 A：容易說出來的 A：老年人 A：行為溝通 A：雙向性 A：讓服務(wù)對象相信自己會(huì)保密 A：語言交流 A：做出決定的能力及其影響因素 A：制定回訪日程表 A：滿足自己的好奇 想 （AD）A：對對方的談話不能做出反應(yīng) A：同感 A：一般性話題 A：由淺入深 A：充分了解服務(wù)對象的相關(guān)信息 A：批評服務(wù)對象的性伴 A：穩(wěn)定性 A：不受控制的 A：具有專業(yè)特長 A：激發(fā)服務(wù)對象積極參與

4、 A：世界觀 A：穩(wěn)定性 （ABCD）A：信念是知識的情感的升華 A：以行為為基礎(chǔ)的態(tài)度，是主要根據(jù)相關(guān)事 A：外顯態(tài)度 A：說服者的情況（ABCDE）A：行為是人對外界刺激產(chǎn)生的積極反應(yīng) A：信念是一種綜合的精神狀態(tài)，不是一種單 A：信息溝通 A：面部表情（ABCDE）A：有聲的口頭語言 A：躲閃的目光意在回避 相互影響，相互促進(jìn)、互為因果的作用和關(guān) A：雙向性 A：信任 （ACDE）A：咨詢?nèi)藛T與服務(wù)對象雙向交流 A：幫助服務(wù)對象探究其對性與生殖健康服 A：無論懷孕還是性疾病等，都是與性生活有 私 A：自己覺得不自在或服務(wù)對象感覺不自在 A：咨詢?nèi)藛T應(yīng)該盡可能了解更多的知識、從 （ABCD

5、）A：語言交流 A：善待到每個(gè)服務(wù)對象 A：創(chuàng)造一種保護(hù)隱私，尊重和信任的氣氛 （ABCD）A：歡迎服務(wù)對象、問好，使服務(wù)對象感到舒 （ABCDE）A：了解服務(wù)對象的需求、風(fēng)險(xiǎn)、性生活、社 A：幫助服務(wù)對象確定優(yōu)先事項(xiàng) A：替服務(wù)對象選擇一種計(jì)劃 在不同的時(shí)間，不同的情形下，他 /她下一步 A：需要咨詢者掌握無條件的積極尊重，以確 A：有意識地微笑，放松兩臂 A：他/她或性伴侶、朋友及家庭成員誰有權(quán) A：贊揚(yáng)是指表達(dá)造成和欽佩，是對服務(wù)對象 行為的一種肯定，包括贊揚(yáng)服務(wù)對象對健康 B：鼓勵(lì)是指表達(dá)造成和欽佩，是對服務(wù)對象 行為的一種肯定，包括鼓勵(lì)服務(wù)對象對健康 提出解決問題的各種可能性，贊揚(yáng)服務(wù)對象 A：封閉性問題答案通常比較簡短 助 （AB）A：開放性問題一般是引出一段解釋、說明或 A：提問不要一個(gè)問題接著一個(gè)問題，要給對 A：讓服務(wù)對象情緒穩(wěn)定下來 /她的尊重與關(guān)注，在一定程度上起到了正面 強(qiáng)化的作用。大量研究表明，每個(gè)人都喜歡 A：專心地聽對方講話，不受外界干擾 A：釋義就是將服務(wù)對象的主要語言、思想及 A：不論多么良好的溝通，沒有及時(shí)地反饋給 A：學(xué)會(huì)換位思考，能從對方角度為對方的行 德談?wù)摰膯栴}，最好以一般性和開放性問題 開始，從而建立融洽和相對信任的關(guān)系，使 交談繼續(xù)，也為后面的敏感問題鋪墊 問題與他