2022年雙11主題活動方案

1、第13頁共13頁2022年雙11主題活動方案一一、策劃書名稱：淘寶網(wǎng)店雙十一營銷策劃書二、活動背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下

2、，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細致的做好排兵布陣了。三、活動目的和意義：在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。四、活動內(nèi)容：1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙_大促銷的氣氛，調(diào)動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙_大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有_;(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣

3、的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務;(3)節(jié)后。體現(xiàn)雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去，讓遲來的買家、或者_本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為_的宗旨。2、促銷方式：(1)直接打折。原價_元，現(xiàn)價5折_元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的_款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。(2)買一送一。全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消

4、費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。(3)兩件包郵。購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。(4)滿就送。滿_元送_元優(yōu)惠券，滿_元送_元優(yōu)惠券，滿_元送_元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好_元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。(5)搭配套餐。這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配_元就可以加一件_元以下的寶貝，加_元就可以送一件_元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低

5、的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是最受消費者歡迎的。3、客服：雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復速度，在語言里最好加上雙_大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。4、售后：當顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來_。雙11主題活動方案二(1)目標設定可能有人會問，這種大活動如何來設定目標。這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的

6、一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個區(qū)間值，_萬至_萬，前者作為我們的保底目標，后者作為我們的沖刺目標，所有的推廣費用和活動投入按_萬來計算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按_萬來準備。由于當天是全場5折的活動，各項基礎準備資源再以_2要求來計算。(2)商品準備兵馬未動，糧草先行，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產(chǎn)周期基本上在_個月，所以我們的商品準備工作在_月中旬就開始，在_月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應廠商務必在_月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為_個億，加上原有庫存的_萬

7、，線下商品可臨時調(diào)撥的_萬，總計商品規(guī)劃為_億，按5折價售賣可支撐_個億以上的銷售。我們將此_億的商品做了詳細的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品(_件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關聯(lián)銷售商品，定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當流量進來時，最大化的拉動銷量。(3)物流/客服/系統(tǒng)準備此次雙十一活動淘寶商城非常強調(diào)用戶體驗，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是_萬單，_條流水線，_平米的倉庫面積，_天發(fā)完。今年根據(jù)_億的發(fā)貨要求

8、，預計將產(chǎn)生_萬單，我們在_萬平米的倉庫里安排了_條流水線，按每天可發(fā)_萬單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在_月中旬完成，在_月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。我們現(xiàn)有客服_名，分為售前售后二個部門，考慮到雙十一當天的咨詢的壓力，我們決定在活動當天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務通過自動回復和自助購物來實現(xiàn)，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進行活動商品的培訓，同時在_月份聯(lián)系服務公司，另行招募了_名人員作為臨時備用的客服人力。_月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進行了復核，并根據(jù)淘寶商城的

9、發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。(4)主題策劃優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的主題，以增強用戶的情感認知和價值認知。本次雙十一是百年一遇的六個一，在10.1國度假期，我們圍繞著這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共_個拖鞋來代表六個一，蘊含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是擁抱，即在全國_個城市征集當?shù)豞位會員去參加擁抱單身的活動，傳遞溫暖，同時配合淘寶的五折活

10、動提出廣告口號一半的價格，雙倍的溫暖，運用事件營銷實現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播。最后我們在擁抱的主題上，加上我們一直在做的一單一元，捐助盈-_的公益元素。(5)淘寶溝通主題確定后，我們在_月_日左右去_，將策劃方案和活動的準備情況與淘寶家紡類目小二進行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認同，他們希望我們將這個方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預熱活動，使擁抱溫暖和一單一元的活動讓更多的家紡品牌參與進來。于是我們將擁抱單身的概念進行擴展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學、擁抱同事，將此次雙十一打造成溫暖擁抱日。在類目小二的_協(xié)調(diào)下，共有_個家紡品牌參與這個活動，由第三

11、方服務公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實施，同時，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負責擁抱活動的參與者招募和互動宣傳，聯(lián)系了龍拓互動和紫博藍，負責軟文的編寫和發(fā)布。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項準備，爭取到在預熱期和活動期較好的品牌陳列位和商品展示資源。(6)運營_和安排在_月初我們成立了雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設計和前端設計、會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執(zhí)行、外部宣傳和互動_個小組，將根據(jù)活動的周期分為活動前期(9.15-10.31)、活動預熱(11.1-11.10)、活動執(zhí)行(11.11當天)活

12、動后續(xù)(11.12-11.20)四個階段。在活動前期階段：重點工作在于商品的包裝、預熱活動和當天活動的策劃和設計(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設計、地面擁抱活動的各項安排。在活動預熱階段：重點工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會員群(最終_多個會員群在沖擊當天銷售時起了巨大的作用)、1_名vip會員的電話提前通知。在活動執(zhí)行階段：重點工作在于活動當天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、_、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識和導購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設計了互動內(nèi)容表、文案、圖

13、片素材等，提前做好相關的準備。在活動后續(xù)的階段：重點工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進度展示、公益活動宣傳。我們制作了一張具有_多項工作的巨大的工作列表，每隔二天由運營指揮中心進行開會跟進，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。(7)團隊激勵雙11主題活動方案三一、可以拿出一部分產(chǎn)品來做促銷，第_天優(yōu)惠_%，第_天優(yōu)惠_%，第_天優(yōu)惠_%，這個優(yōu)惠額度你可以自己定，也可以是送東西，有吸引力就行，尤其是最后一個階段要有很強的爆炸性，但是需要注明數(shù)量有限先到先得，這樣的廣告打出去很有吸引力，而且客戶看到后覺得數(shù)量有限，想等兩天會擔心賣完了一點優(yōu)惠都拿不到，會著急出手，如果你覺得促銷到一定階段了就直接說優(yōu)惠的數(shù)量已

14、經(jīng)賣完了，如果想優(yōu)惠讓業(yè)務員單獨申請，也是可以吸引客戶購買的?；顒臃矫婵梢源騻€中國好聲音的噱頭，讓客戶參與活動唱歌，得分數(shù)就是優(yōu)惠金額，或者是飆高音都行，大家參與了可以吸引人氣，也花不了_.二、首先要重視活動店門布置，要布置的隆重，色彩突出。比如：多拉條幅，在店門附近多貼海報，_架感覺就沒什么必要了，單張假如為了省事也可以不弄，有不少地方用彩車的形式，好像效果還不錯，比單頁好。有條件請個樂隊，搭個舞臺，熱鬧下也不錯。選擇活動音樂，這個也比較重要，是提升氣氛的好方式，但音量不可太高，以適耳為宜。人員安排，統(tǒng)一服裝，可向廠家要求廣告衫，或者自己定做，要求所有出現(xiàn)在店里的人員都精神飽滿，熱情大方，有

15、問必答，以禮待人。其次是活動內(nèi)容：活動內(nèi)容其實都是返利，讓消費者有利可圖。但以什么方式表現(xiàn)，讓消費者樂于接受呢。我提供兩點供你參考：(具體情況不是很了解，你自己調(diào)整)1、團購形式，多買多折，多買多送。2、簽售形式，邀請公司領導(業(yè)務員也行)在活動當天開展特價簽售。一、是證明了你的商品廠家正貨。二、廠家來優(yōu)惠，價格真實。消費者買的放心、買的開心了。_不管你最終采用什么樣的返利方式，基本的是讓消費者樂于接受?？傊疄槿c：1、恰當、到位的宣傳。2、熱情周到的服務態(tài)度。3、易于接受的活動內(nèi)容。2022年雙11主題活動方案（二）一近年來一年一度的雙11被稱為神節(jié)，開實體店的朋友千萬別漲他人士氣，滅自己威

16、風。要知道雙11不僅是網(wǎng)點的狂歡節(jié)，更是實體店的又一次商機，甚至是一年中最好的一天，并可前后延續(xù)一段時間，_呢。過去人們會在五一、國慶等重大節(jié)日集中購物，現(xiàn)在由于生活水平的提高，在這些傳統(tǒng)的重大節(jié)假日里都跑去：長城、三亞、西湖去扔垃圾了、去旅游去了。而雙11是沒有假期的，去年信我的人，這一天是整個_月業(yè)績最好的一天，今年繼續(xù)備戰(zhàn)雙11。將銷售再一次推向高峰。同時提出：網(wǎng)購清查月活動有力打擊sikeer網(wǎng)購行為，樹立良好的sikeer絲珂品牌形象?；顒油茝V、信息發(fā)布：_月_日-_日活動時間：_月_日活動主題：情定11，網(wǎng)購清查月活動活動內(nèi)容：一、全場滿千返百滿1000返100現(xiàn)金抵用劵，贈送精美

17、禮品一份，價值_元，滿_返200現(xiàn)金抵用劵，贈送精美禮品一份，價值_元，以此類推.二、活動當日限時滿_元時尚風衣免費穿回家。(秋裝風衣拿出_個款式)三、推出團購價5.0折6.0折四、超值換購預存_元換取_元現(xiàn)金抵用卷(在規(guī)定時間內(nèi)使用)預存_元換取_元現(xiàn)金抵用卷(在規(guī)定時間內(nèi)使用)預存_元換取_元現(xiàn)金抵用卷(在規(guī)定時間內(nèi)使用)雙11實體店活動方案二活動主題。低價風暴全民瘋搶(親，你買了嗎。)活動時間：_年_月_日_年_月_日活動內(nèi)容：活動一全場5折終極狂歡(_年_月_日)_年_日_日_時起，全場5折銷售，低價風暴，席卷全城。(注。務必使全場參與活動，以達到集群效應。)活動二購物有禮幸運隨行(_

18、年_月_日-_月_日)凡活動期間在_購物的顧客，單張水單金額滿_元，均可參加抽獎活動。一等獎_名品牌智能手機一臺價值_元二等獎_名_超市購物卡一張價值_元三等獎_名真空保溫杯一個價值_元四等獎_名心相印卷紙一提價值_元參與獎_名精美禮品一份價值_元(注。抽獎為即開即對型刮刮卡，禮品以實物呈現(xiàn)。)活動三一個人的節(jié)日雙倍的甜蜜(_年_月_日)購物滿_元+_元贈_個棒棒糖(_元/個，_份)購物滿_元+_元贈_盒巧克力(_元/盒，_份)(甜蜜有限，禮品送完為止。)活動費用預計：1、抽獎刮刮卡預計成本_元，獎品成本_元，總計_元。2、雙倍甜蜜活動，活動預計成本_元。3、海報及廣告宣傳費用_元。此次活動預

19、計總體費用_元。(注。活動_元可由商家分攤，活動前期將分攤費用與商家談判敲定，方便活動順利開展。)雙11實體店活動方案三一、活動背景：雙11購物狂歡節(jié)，已經(jīng)成為中國，乃至世界范圍內(nèi)最具影響力的消費節(jié)日之一。而每一位商家，每一位消費者，才是這個舞臺的真正主角。_，我們將邀請更多品牌和實力商家共同參與，以您的獨特方式，導演一場品質(zhì)購物的狂歡盛典。_年的雙11，張掖市本土商家也將積極響應，大力發(fā)展本土電子商務，以實現(xiàn)由傳統(tǒng)行業(yè)到電子商務的轉(zhuǎn)型，努力把電子商務培育成我市乃至我省經(jīng)濟發(fā)展的新增長點，推動我市特色產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品及文化旅游產(chǎn)品外銷，促進我市特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展。我市也將鼓勵個體工商戶、創(chuàng)業(yè)者投入

20、電子商務領域，提供更多就業(yè)崗位的同時，大力培養(yǎng)電商人才，以實現(xiàn)大學生和失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)再就業(yè)。_年的雙11，張掖萬眾商城也將在其中扮演著重要角色，作為由張掖市政府重點扶持的張掖本土最大的電子商務網(wǎng)購平臺萬眾商城及小九城市wifi，將填補張掖本地網(wǎng)購狂歡節(jié)的空白，讓張掖人真正體驗在家門口網(wǎng)購的新時尚。二、活動目的：在雙11到來之際，張掖市本土商家借此機會，將于_月_日舉行雙十一張掖本土購物狂歡節(jié)，狂歡節(jié)將打出超優(yōu)惠、真特價、免費送等活動來引人_，將電子商務理念深入人心，推動張掖電子商務的飛速發(fā)展。三、活動方：主辦方：張掖市商務局、張掖市人力資源與社會保障局承辦方：張掖市焱晶電子商務有限責任公司、張掖市瑞景科技有限責任公司協(xié)辦方。甘州電視臺、甘州廣播電臺、張掖_、百度張掖吧、大漠戶外、號角戶外等。四、活動時間：_年_月_日開幕五、活動地