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文檔簡(jiǎn)介
1、銷(xiāo)售總監(jiān)年度個(gè)人工作總結(jié)Annual personal work summary of sales director(工作總結(jié))單位:姓名:日期:精品文檔/ Word文檔/文字可改第第 頁(yè)工作總結(jié)二、加強(qiáng)督導(dǎo)執(zhí)行力度在每項(xiàng)工作安排與落實(shí)中,采用上傳下達(dá)的原始模式,一級(jí)管 一級(jí)的方式,安排事情到個(gè)人,責(zé)任到個(gè)人的原則,誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)負(fù)責(zé) 督導(dǎo)落實(shí)與檢查。執(zhí)行每周球童場(chǎng)地服務(wù)總結(jié)例會(huì),每周總結(jié)管理 者工作例會(huì),每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會(huì),認(rèn)真總結(jié)找出問(wèn) 題并及時(shí)解決問(wèn)題。三、抓培訓(xùn)落實(shí),提升服務(wù)品質(zhì)根據(jù)各崗位工作性質(zhì),重新制定培訓(xùn)計(jì)劃,并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí) 施,培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式,而是結(jié)合實(shí)
2、際工作中的經(jīng) 驗(yàn)不足之處加以強(qiáng)化,舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及 跟蹤輔導(dǎo),廣泛收集客人反饋寶貴意見(jiàn),將反饋意見(jiàn)不好方面再次 進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)反復(fù)的加強(qiáng),在服務(wù)的規(guī)范與專(zhuān)業(yè)知識(shí)及質(zhì)量上有 了明顯的提高。四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制為了有效地管理好部門(mén)資產(chǎn),建立了部門(mén)物品管理第一責(zé)任人 及崗位物品管理第二責(zé)任人,做到每月定期盤(pán)點(diǎn)并備案,在實(shí)際工實(shí)用文本 I DOCUMENT TEMPLATE 工作總結(jié)作中做到有損必賠的原則,制定了客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定, 五、儲(chǔ)備多元化人才根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問(wèn)題,我們堅(jiān)持以一人多能, 一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才,以開(kāi)展部門(mén)崗位人員11人進(jìn)行兼職球
3、童培訓(xùn),以球童為主部分人已參與車(chē)庫(kù)、接包員、出發(fā)臺(tái)崗位培訓(xùn) 工作。六、工作中的不足雖然在實(shí)踐工作中努力地做了不少工作,也改變了些現(xiàn)狀的提 升,但任然存在著很多問(wèn)題和不足,工作中的問(wèn)題:1、加強(qiáng)員工的自覺(jué)性還不夠,2、崗位管理人員工作計(jì)劃性、組織性有待提高,3、個(gè)人主人翁意識(shí)淡薄,自身的不足:1、創(chuàng)新思路匱乏,2、執(zhí)行力度偏差,工作總結(jié)七、總結(jié)經(jīng)驗(yàn):通過(guò)制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方 面工作,大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行,通過(guò)整體的改變。這讓我有所 體會(huì)的是:只有嚴(yán)格才能有規(guī)范,只有不斷完善才有提升,只有不 斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。八、下步工作計(jì)劃:針對(duì)今年工作中存在的不足,為了做好新的一
4、年里的工作,突 出做好以下幾個(gè)方面:1、制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn):1)制定全年月工作計(jì)劃,詳細(xì)表述每月執(zhí)行工作重點(diǎn),2)制定每月工作問(wèn)題總結(jié),如何解決問(wèn)題,落實(shí)的情況,3)制定每周工作會(huì)議,協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問(wèn)題的情況,4)制定每天工作檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,糾正問(wèn)題的情況,2、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行1)安排月工作固定事項(xiàng),月培訓(xùn)內(nèi)容并落實(shí)檢查培訓(xùn)實(shí)施效果,2)安排周工作量,督導(dǎo)執(zhí)行完成情況,實(shí)用文本 I DOCUMENT TEMPLATE 工作總結(jié)3)安排日工作,執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,3、樹(shù)立員工主人翁的思想1)加強(qiáng)員工責(zé)任感,認(rèn)真執(zhí)行制度,不要流于形式,2)多傾聽(tīng)員工建議和意見(jiàn),發(fā)揮員工的想象力,有效建議及時(shí) 采納,4、加強(qiáng)自身提高:1)加強(qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí),提升管理能力,2)創(chuàng)新工作方式方法,提高工作效率,總結(jié)過(guò)去的不足和吸取的經(jīng)驗(yàn),為此在20XX年里,我將以嶄新 的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,嚴(yán)格要求自己,努力學(xué)習(xí),提高工作
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