優(yōu)秀員工的基本心態(tài)課件

1、優(yōu)秀員工的基本心態(tài)2010年4月課程導(dǎo)入小故事:教授講課一學(xué)生瞌睡教授讓旁邊的同學(xué)把他叫醒“誰把他整睡的誰把他整起來”不講知識(shí)講人生時(shí)間珍惜，如果人生不剩三天，你怎么度過？父母（孝順）、女朋友（浪漫）、教授（度日如年的感覺）！國(guó)王吃烤鴨的故事:掌：高尚的手；營(yíng)養(yǎng)專家統(tǒng)計(jì):手上有豐富的穴位，每鼓掌一次，壽命延長(zhǎng)0.01秒；臺(tái)上的精彩來自于臺(tái)下的喝彩!懂得會(huì)配合的員工才會(huì)成為優(yōu)秀的員工;問好方式：好，很好，非常好。OH，YES！態(tài)度決定命運(yùn)態(tài)度（決定）行為（養(yǎng)成）習(xí)慣（形成）性格（決定）命運(yùn)有能力沒態(tài)度，等于零； 總結(jié):想法決定活法; 定位決定地位; 格局決定結(jié)局; 態(tài)度決定命運(yùn).一、倒空杯的態(tài)度

2、1、故事：一個(gè)剛剛打了勝仗的將軍，雄赳赳氣昂昂地來到一個(gè)寺廟，找到大師尋問：人生的真諦大師讓座，倒茶水，不一會(huì)兒溢出來了將軍：師父，滿了！繼續(xù)倒，將軍：師父，已經(jīng)滿了！你心中已經(jīng)滿了，還求什么人生的真諦呢？活動(dòng)：空杯的態(tài)度：（1）話說，看美女20分鐘，等于做有氧運(yùn)動(dòng)20分鐘，請(qǐng)一位美女走上講臺(tái)；（2）講桌上放兩個(gè)透明玻璃杯，一包曲別針；（3）讓美女倒清水入杯，倒?jié)M為止；問其還能放入什么東西嗎？也請(qǐng)大家回答；（4）一盒100個(gè)胸針，問其能放入杯中多少？20個(gè)、30個(gè)、50個(gè)、80個(gè)。（5）讓美女一個(gè)一個(gè)放入杯中，全體朋友幫著數(shù)數(shù)，最終全部放入杯中活動(dòng)告訴我們：學(xué)習(xí)永無止境！你自滿了，你就學(xué)不下去

3、了！稻穗的哲學(xué)：越是飽滿的稻穗，腰彎的越低；越是癟了的稻穗，頭昂的越高！ 水低成海,人低成王!二、專注的態(tài)度左手握右手：左手大拇指在上代表聰明，右手大拇指在上代表智慧；（交叉手活動(dòng)：說叉的時(shí)間，大家再叉，否則就不要叉：1,2，3；1、2、3，開始；叉！養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣，要比改變一個(gè)壞習(xí)慣容易得多！養(yǎng)成習(xí)慣才是你的！我們大多數(shù)人的工作態(tài)度都是在應(yīng)付，而沒有用心；一只手指頭去鼓掌，二只手指、三只手指、四只手指，五只手指。永遠(yuǎn)不要期望投入一點(diǎn)點(diǎn)，能夠高質(zhì)量的回報(bào)！獵狗追受傷的野兔-（獵狗窩：盡力而為）；（兔子：全力以赴）有能力沒動(dòng)力，有也沒有；有能力沒態(tài)度，等到于零。老師帶課質(zhì)量、員工的工作態(tài)度三、

4、積極樂觀的態(tài)度兩個(gè)推銷員非洲賣鞋的故事：我們?cè)鯓訉?duì)待生活，生活就怎樣對(duì)待我們；我們?cè)鯓訉?duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我們；大自然：你改變不了天氣，就改變自己的心情；改變不了別人，就改變我們自己；夢(mèng)的解析：墻上種白菜；下雨天，戴著斗簽還打著傘；和心愛的表妹躺在一起卻背靠著背；牛仔大本李維斯的故事：太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我！事情發(fā)生的不重要，最重要是你的想法、看法和做法！ 練習(xí)：你看待這些事物？1、半瓶酒：你是想“糟糕，只剩下一半了”抑或“太好了，還有一半”？ 2、玫瑰花：你是想“花下面全是刺”抑或“刺上面全是花”？3、曾國(guó)藩與太平軍

5、作戰(zhàn)時(shí)多次失手，手下文書起草給清廷的奏折時(shí)把這種情況寫成“屢戰(zhàn)屢敗”，曾國(guó)藩見后大筆一揮，把屢戰(zhàn)屢敗改成“屢敗屢戰(zhàn)”。 4、工作實(shí)例：顧問打電話邀約試聽課（要學(xué)會(huì)傳遞正思維、正觀念、正訊息）樂樂寶寶實(shí)例；四、珍惜、感恩的態(tài)度珍惜才能擁有，感恩才能天長(zhǎng)地久：今天工作不努力，明天努力找工作；下等人是抱怨，上等人是感恩有了感恩就不會(huì)有抱怨，就不會(huì)有計(jì)較；每天早晨能夠醒來就應(yīng)感恩：感謝上帝還讓你活著感謝蔑視你的人，因?yàn)樗X醒了你的自尊；感謝遺棄你的人，因?yàn)樗虝?huì)了你的獨(dú)立，感謝深愛你的人，因?yàn)樗屇阒滥愕拇嬖诤苤匾Ｗ屛覀冃拇娓兄x。磨難是財(cái)富。人生怎能一帆風(fēng)順？讓我們帶著一顆感恩的心，笑對(duì)生活，擁抱

6、世界。我們要對(duì)生活充滿感恩之心，充滿希望與熱情，那我們的心就會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)老，我們的世界將永遠(yuǎn)年輕。感恩是一種生活態(tài)度，是一種品德，是人格健全的基礎(chǔ)和標(biāo)志之一。 27屆男子體操團(tuán)隊(duì)賽冠軍，教練在臨上場(chǎng)前訓(xùn)練他們：比賽前，閉上眼睛把手放在心上，感謝觀眾；比賽前，閉上眼睛把手放在心上，感謝教練；比賽前，閉上眼睛把手放在心上，感謝父母；比賽前，閉上眼睛把手放在心上，感謝比賽場(chǎng)地和器材。 吸引力法則五、主動(dòng)負(fù)責(zé)任的態(tài)度定位決定地位，主動(dòng)人生成大器；負(fù)責(zé)任的態(tài)度勤勉：走遍天下端著碗，只喜勤快不喜懶!淚水和汗水的化學(xué)形式是相似的，但是前者只能為你換來同情，而后者卻能為你帶來成功!六、勇于學(xué)習(xí)的態(tài)度沒有任何事情

7、比學(xué)習(xí)更重要：韓國(guó)財(cái)政部部長(zhǎng)：一個(gè)人把學(xué)習(xí)當(dāng)做最重要的事情，才會(huì)成會(huì)最重要的人；學(xué)歷代表過去，財(cái)力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表未來；空空的口袋不能阻礙你的將來，但空空的腦袋你將永遠(yuǎn)貧窮； 學(xué)習(xí)最便宜的是請(qǐng)教，學(xué)習(xí)最快的捷徑是模仿！博士 有一個(gè)博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個(gè)人。有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長(zhǎng)在他的一左一右，也在釣魚。他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，這兩個(gè)本科生，有啥好聊的呢？ 不一會(huì)兒，正所長(zhǎng)放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對(duì)面上廁，博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會(huì)吧？這可是一個(gè)池塘啊。正所長(zhǎng)上完廁所回來的時(shí)候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。怎么回事？博士

8、生又不好去問，自己是博士生哪！ 過一陣，副所長(zhǎng)也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地飄過水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手集中的地方？ 博士生也內(nèi)急了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？ 博士生也不愿意去問兩位所長(zhǎng)，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。 只聽咚的一聲，博士生栽到了水里。兩位所長(zhǎng)將他拉了出來，問他為什么要下水，他問：“為什么你們可以走過去呢？” 兩所長(zhǎng)相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？” 學(xué)歷代表

9、過去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來。尊重經(jīng)驗(yàn)的人，才能少走彎路。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。 七、勇于付出的態(tài)度弱者享受環(huán)境，強(qiáng)者創(chuàng)造環(huán)境：愿意去付出，能夠去付出。請(qǐng)大家記住這幾句話：有付出，才有杰出； 有投入，才有收入； 有關(guān)懷，才有開懷； 有行動(dòng)，才有結(jié)果。雷鋒日記手跡八、團(tuán)隊(duì)合作的態(tài)度在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團(tuán)！大雁的啟示 每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，

10、它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵(lì)的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會(huì)互相扶持，不論是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。 當(dāng)有人必須離開團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒走的成員看的。大雁的啟示沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！五多：多鼓勵(lì)、多贊美、多認(rèn)同、多欣賞、多包容五少：少批評(píng)、少指責(zé)、少命令、