公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理 第一章課件

1、 公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理 9/17/20221第一章 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理9/17/20222海爾：只有淡季的思想，沒有淡季的市場 任何產(chǎn)品都有淡旺季之分，但是如果認為這個淡季是天經(jīng)地義的，那就不可能去考慮如何改善淡季的經(jīng)營了。在這方面，海爾做得較成功的例子是“小小神童”洗衣機。 過去到了夏季，銷售人員就都撤回來，產(chǎn)品存放在倉庫里，等待旺季的到來。但是經(jīng)過分析，其實夏天人們洗衣服洗得更勤，只是洗衣機的容量太大，不適合夏天洗衣的要求罷了。所以，如果說夏季是洗衣機的淡季，部分是因為沒有適宜的產(chǎn)品造成的。于是海爾開發(fā)出了容量1.5千克的“小小神童”洗衣機，受到了消費者的歡迎。“小小神童”洗衣機上市20個月，銷

2、售就突破3100萬臺。過去到了夏季生產(chǎn)要下降一大塊，現(xiàn)在就由它頂了起來。9/17/20223思考：1.什么是戰(zhàn)略？2.制定戰(zhàn)略的步驟？9/17/20224第一節(jié)公司戰(zhàn)略的基本概念主要內(nèi)容：1. 公司戰(zhàn)略的定義 2. 公司的使命、目標與公司戰(zhàn)略的功能3. 公司戰(zhàn)略的層次 9/17/20225例1:2001年北京成功申辦到2008年奧運會的主辦權(quán)，為了奧運會的成功舉辦，北京市加大城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、體育場所的建設(shè)，這些對建筑產(chǎn)業(yè)的好處是首當其沖的，尤其是北京市的建筑企業(yè)，將會面臨巨大的發(fā)展商機。某公司看到這一商機，提前購入了北京某城建上市公司的股票，以期從該上市公司股票的升值中獲利。此戰(zhàn)略強調(diào)的是

3、戰(zhàn)略的計劃性。9/17/20227公司戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念（二十世紀80年代以來）加拿大學(xué)者明茨伯格：“一系列或整套的決策或行動方式?！惫緫?zhàn)略的另一方面屬性 應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險性 應(yīng)變性是從產(chǎn)業(yè)或市場的層次上來看的，強調(diào)的是企業(yè)應(yīng)該 采用何種措施來適應(yīng)自身所處的內(nèi)外部環(huán)境。例2：德國大眾汽車進入美國市場時，發(fā)現(xiàn)了小型汽車的空擋，從而推出了甲殼蟲，獲得了很大的成功。此戰(zhàn)略強調(diào)的是戰(zhàn)略的應(yīng)變性。 9/17/20228二、公司的使命、目標與公司戰(zhàn)略的功能（回答的是“我們要做什么，為什么這樣做”）1.公司的使命使命主要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由。【中國移動】創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁【波士頓咨

4、詢公司】協(xié)助客戶創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢，以提高客戶的業(yè)績【微軟】To enable people and businesses throughout the world to realize their full potential. 讓全世界的個人和公司充分認識到自己的潛能（要做的事情）【迪士尼】 讓世界更加歡樂9/17/2022109/17/202211【宗旨】為現(xiàn)在和未來的世世代代，提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，在全世界更多的地方，更全面的，親近和美化更多消費者的生活。作為回報，我們將會獲得領(lǐng)先的市場銷售地位、不斷增長的利潤和價值，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮。

5、9/17/202212 2.公司的目標：公司目標是公司使命的具體化9/17/202214【例題3.多選題】下列有關(guān)公司目標的說法中，正確的有（ ）A.公司目標是公司使命的具體化B.公司目標體系是指公司財務(wù)目標體系C.公司目標體系是指公司戰(zhàn)略目標體系D.公司目標體系的建立需要所有管理者的參與9/17/202215三、公司戰(zhàn)略的層次9/17/2022179/17/2022189/17/202219【思考】單一業(yè)務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略層次是什么？【例題4多選題】下列關(guān)于業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的相關(guān)表述中，正確的有（ ）A.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略關(guān)注的是在什么市場能夠取得競爭優(yōu)勢B.有的企業(yè)只有公司層次的戰(zhàn)略，沒有業(yè)務(wù)層次的戰(zhàn)略C

6、. 在單一產(chǎn)品，單一渠道上競爭的企業(yè)，其總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略合二為一D.在一個多元化經(jīng)營的公司，既要制定總體戰(zhàn)略，也要制定業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略9/17/202220【例題5單選題】甲集團是國內(nèi)大型糧油集團公司，近年來致力于從田間到餐桌的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，2008年收購了以非油炸方式生產(chǎn)“健康”牌方便面的乙公司，并全面更換了乙公司的管理團隊。2009年“健康”牌方便面市場份額下降，為了從競爭激烈的方便面市場上重新贏得原有市場份額，2010年初需要制定方便面競爭戰(zhàn)略。該競爭戰(zhàn)略屬于（）A.公司戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略C.產(chǎn)品戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略 【例題6.單選題】競爭戰(zhàn)略的制定者是（ ）A.企業(yè)最高管理層 BCEOC

7、.公司總經(jīng)理 D.業(yè)務(wù)單位經(jīng)理9/17/202221第二節(jié)公司戰(zhàn)略管理主要內(nèi)容： 1.戰(zhàn)略管理過程 2.戰(zhàn)略變革管理 3.戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者 4.信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的作用 9/17/202222 一、戰(zhàn)略管理過程 1.戰(zhàn)略分析（回答的是“企業(yè)的目前狀況”）戰(zhàn)略分析是整個戰(zhàn)略管理流程的起點。（1）.分析內(nèi)容 外部環(huán)境（External Environment） 內(nèi)部環(huán)境（Internal Environment ） （2）.分析工具 SWOT分析、波士頓矩陣、通用矩陣9/17/202224 2. 戰(zhàn)略選擇(回答的是“企業(yè)走向何處”) (1).可選擇的戰(zhàn)略類型9/17/202225（I

8、）制訂戰(zhàn)略選擇方案。（掌握）根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度分為三種三種方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對集權(quán)與分權(quán)程度的把握。 自上而下的方法 集中 自下而上的方法 民主 上下結(jié)合的方法 集中+民主（II）評估戰(zhàn)略備選方案。評估備選方案通常使用三個標準： 適宜性標準 可接受性標準 可行性標準（企業(yè)是否有能力和資源來實施該戰(zhàn)略）9/17/202227（III）選擇戰(zhàn)略最終的戰(zhàn)略選擇可以考慮以下幾種方法： 根據(jù)企業(yè)目標選擇戰(zhàn)略 提交上級管理部門審批 聘請外部機構(gòu)（IV）戰(zhàn)略政策和計劃。9/17/202228 3. 戰(zhàn)略實施（回答的是“如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實踐”）戰(zhàn)略實施要解決以下幾個

9、主要問題：（1）為使戰(zhàn)略成功，企業(yè)需要有一個有效的組織結(jié)構(gòu)。（2）人員和制度的管理頗為重要。（3）公司政治扮演著重要角色。（4）戰(zhàn)略實施涉及選擇適當?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)。（5）要保證戰(zhàn)略實施成功，必須要協(xié)調(diào)好企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面。9/17/202229【例題7.多選題】企業(yè)在選擇適宜的戰(zhàn)略制定方法時，要考慮的因素有( )A.對企業(yè)整體目標的保障B.對中下層管理人員積極性的發(fā)揮C.企業(yè)各部門戰(zhàn)略方案的協(xié)調(diào)D.對企業(yè)各部門的管控【例題8.單選題】下列不屬于評估戰(zhàn)略備選方案通常使用的標準的是（ ）A.戰(zhàn)略的適宜性 B.戰(zhàn)略的可接受性C.戰(zhàn)略的可行性 D.戰(zhàn)略的可操作性9/17/20223

10、0【例題9.單選題】企業(yè)可選擇自上而下的方法、自下而上的方法或上下結(jié)合的方法來制定戰(zhàn)略方案。三種戰(zhàn)略制定方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對（ ）的把握。A.集權(quán)與分權(quán)的程度B.內(nèi)部資源能力與外部環(huán)境平衡C.整體利益與局部利益平衡D.剛性與彈性程度9/17/202231二、戰(zhàn)略變革管理（掌握）（一）戰(zhàn)略變革的含義 漸進性變革與革命性變革比較9/17/202232戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段（約翰遜 Johnson G.和施樂斯 Scholes K.，1989年）。 連續(xù)階段：基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。漸進階段：發(fā)生緩慢的變化。這種變化可能是零打碎敲性的，也可能是系統(tǒng)性的。不斷改變階段：戰(zhàn)略變化

11、呈現(xiàn)無方向或無重心的特點。全面階段：企業(yè)戰(zhàn)略是在一個較短的時間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化。9/17/202233【例題10.單選題】在約翰遜和施樂斯提出的漸進性變革的四個發(fā)展階段中，如果戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化，這種變化可能是零打碎敲性的，也可能是系統(tǒng)的。那么，該階段屬于（ ）A.連續(xù)階段B.漸進階段C.不斷改變階段D.全面階段9/17/202234（二）戰(zhàn)略變革的動因1.外部環(huán)境的變化2.技術(shù)和工作方法方面的變化3.產(chǎn)品和服務(wù)方面變化4.管理及工作關(guān)系的變化5.組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化6.并購后（三）戰(zhàn)略變革的種類戴富特（Daft R.L.）的分類1.技術(shù)變革。2.產(chǎn)品和服務(wù)變革。3.結(jié)構(gòu)和體系變革

12、。（組織管理變革）4.人員變革。（文化變革）9/17/202235（四）戰(zhàn)略變革的時機選擇1.戰(zhàn)略變革的征兆企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的下降（市場占有率下降、產(chǎn)品質(zhì)量下降、利潤率下降等）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營缺乏創(chuàng)新組織機構(gòu)本身病癥的顯露職工士氣低落，不滿情緒增加2.戰(zhàn)略變革的時機選擇9/17/2022369/17/202237【例題11.單選題】企業(yè)已經(jīng)感知到危機，并已經(jīng)為危機付出一定的代價的情形下做出的戰(zhàn)略變革稱為（ ）A.提前性變革 B.反應(yīng)性變革C.危機性變革 D.必要性變革9/17/202238（五）戰(zhàn)略變革的模式9/17/202239【例題12.單選題】在戰(zhàn)略變革模式中，當管理層的作用是積極主動的，而變革

13、的性質(zhì)是革命性的，該種變革稱為（ ）A.協(xié)調(diào)變革 B.計劃變革C.接受變革 D.迫使變革9/17/202240（六）企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)1.調(diào)整企業(yè)理念。首先要確定企業(yè)使命；其次要確立經(jīng)營思想；最后要靠行為準則約束和要求員工，使他們在企業(yè)經(jīng)營活動中必須奉行一系列行為準則和規(guī)定。2.企業(yè)戰(zhàn)略重新進行定位。3.重新設(shè)計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。 【例題13.多選題】 企業(yè)戰(zhàn)略變革的首要任務(wù)是調(diào)整企業(yè)理念，調(diào)整企業(yè)理念包含（ ）A.確定企業(yè)使命 B.確立經(jīng)營思想C.靠行為準則約束來要求員工 D.建立以人為本的管理理念9/17/202241（七）戰(zhàn)略變革的實現(xiàn)1.變革模式的支持者2.變革受到抵制的原因與實現(xiàn)障

14、礙3.克服變革阻力的策略9/17/2022421.變革模式的支持者變革模式的支持者認為個人或者團體領(lǐng)導(dǎo)的變革很重要?！具@個過程分為】（1）首先，變革必須在最高領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部形成共識 （2）其次，變革得到中層管理者的支持 （3）最后，變革得到一般員工的支持 9/17/2022432.變革受到抵制的原因與實現(xiàn)障礙 變革會對人們的境遇甚至下列領(lǐng)域的健康產(chǎn)生重要的影響：（1）生理變化。（2）環(huán)境變化。（3）心理變化。變革會面臨如下障礙：（1）文化障礙（2）私人障礙9/17/2022443.克服變革的阻力 在處理變革的阻力時，管理層應(yīng)當考慮變革的三個方面： 變革的節(jié)奏 變革的管理方式 變革的范圍9/17/2

15、02245三、戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者利益相關(guān)者是對企業(yè)產(chǎn)生影響的，或者受企業(yè)行為影響的任何團體和個人。9/17/202246（一）企業(yè)主要的利益相關(guān)者9/17/202247（三）權(quán)力與戰(zhàn)略過程【權(quán)力】Power 個人或利益相關(guān)者能夠采?。ɑ蛘哒f服其他有關(guān)方面采?。┠承┬袆拥哪芰?。 權(quán)力與職權(quán)的區(qū)別9/17/2022481.企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源9/17/2022492.在戰(zhàn)略決策與實施過程中的權(quán)力運用9/17/202250四、信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的作用1.信息技術(shù)有助于企業(yè)快速方便地獲取外部環(huán)境信息，及時分析企業(yè)所面臨的機會與威脅，為制定和變革戰(zhàn)略提供重要決策依據(jù)。2.信息技術(shù)有助于企

16、業(yè)及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部優(yōu)勢與弱點，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。（1）信息技術(shù)使企業(yè)內(nèi)的信息交流快速及時有效。（2）信息技術(shù)使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實現(xiàn)實時化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化，提高工作效率，降低運行成本。（3）信息技術(shù)方便了人力資源管理，對于加強對員工的培訓(xùn)、提高員工技能有重要的作用。3.信息技術(shù)對企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)揮重要的作用。9/17/202251【例題14單選題】甲公司是我國一家國有特大型遠洋運輸企業(yè)。公司管理層考慮到業(yè)務(wù)重組的需要，決定將原有按地區(qū)劃分的事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)改為按產(chǎn)品進行劃分。這樣，原來的一家子公司的資產(chǎn)被合并至另一家子公司，致使這家子公司的員工大部分處于“待崗”狀態(tài)。這家子公司的全體員工聯(lián)合起來，為捍衛(wèi)

17、自己的基本權(quán)益進行了堅決的抗爭，最后，總公司不得不做出讓步，恢復(fù)該公司的船主地位。甲公司管理層對待這場沖突的策略屬于（）。A.對抗B.和解C.協(xié)作D.折中9/17/202252【例題15單選題】甲公司是一家家用電器連鎖店。在過去的10年中，甲公司一直通過其設(shè)在各地的實體店向個人消費者銷售家用電器，已經(jīng)成功建立起很高的信譽和知名度。近期，甲公司管理層通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，日漸興起的網(wǎng)上購物已經(jīng)使甲公司失去了一部分訂單。甲公司因此開始建立自己的網(wǎng)上購物商城，以期贏得網(wǎng)上購物的訂單。甲公司采取的這種戰(zhàn)略變革是（）。（2011年）A.提前性變革B.反應(yīng)性變革C.危機性變革D.必要性變革9/17/202253【例題16多選題】下列各項中，屬于業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略范疇的有（ ）。A.如何實現(xiàn)競爭優(yōu)勢B.確定相關(guān)產(chǎn)品的范圍C.確定相關(guān)產(chǎn)品的價格和促銷手段D.確定相關(guān)產(chǎn)品的市場營銷渠道【例題17多選題】下列屬于職能戰(zhàn)略的有（ ）A.市場營銷 B.人力資源C.信息技術(shù) D.研究與開發(fā)9/17/202254【例題18多選題】下列各項中，能導(dǎo)致管理變革的有（ ）。A.相關(guān)法律的變化導(dǎo)致經(jīng)營環(huán)境的變化B.消費者消費方式的變化C.新的有力競爭者的出現(xiàn)D.員工工作方式的轉(zhuǎn)變【例題19多選題】下列各項中，會成為組織變革障礙的有（ ）