醫(yī)療公司宏觀環(huán)境方案

1、泓域/醫(yī)療公司宏觀環(huán)境方案醫(yī)療公司宏觀環(huán)境方案xxx投資管理公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113298535 一、 公司概況 PAGEREF _Toc113298535 h 2 HYPERLINK l _Toc113298536 公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc113298536 h 3 HYPERLINK l _Toc113298537 公司合并利潤表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc113298537 h 3 HYPERLINK l _Toc113298538 二、 五種競爭力量分析 PAGEREF _Toc113298538

2、 h 4 HYPERLINK l _Toc113298539 三、 產(chǎn)業(yè)主要特征分析 PAGEREF _Toc113298539 h 18 HYPERLINK l _Toc113298540 四、 外部因素評價(jià)矩陣 PAGEREF _Toc113298540 h 20 HYPERLINK l _Toc113298541 五、 外部環(huán)境分析的方法 PAGEREF _Toc113298541 h 21 HYPERLINK l _Toc113298542 六、 技術(shù)的變革 PAGEREF _Toc113298542 h 23 HYPERLINK l _Toc113298543 七、 全球經(jīng)濟(jì) PAG

3、EREF _Toc113298543 h 27 HYPERLINK l _Toc113298544 八、 波特的國家競爭優(yōu)勢 PAGEREF _Toc113298544 h 28 HYPERLINK l _Toc113298545 九、 對競爭力的國內(nèi)影響：比較優(yōu)勢 PAGEREF _Toc113298545 h 32 HYPERLINK l _Toc113298546 十、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 PAGEREF _Toc113298546 h 34 HYPERLINK l _Toc113298547 十一、 社會文化環(huán)境 PAGEREF _Toc113298547 h 38 HYPERLINK l _T

4、oc113298548 十二、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113298548 h 42 HYPERLINK l _Toc113298549 十三、 行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征 PAGEREF _Toc113298549 h 42 HYPERLINK l _Toc113298550 十四、 必要性分析 PAGEREF _Toc113298550 h 43 HYPERLINK l _Toc113298551 十五、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc113298551 h 44 HYPERLINK l _Toc113298552 十六、 人力資源配置分析 PAGEREF _Toc

5、113298552 h 48 HYPERLINK l _Toc113298553 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc113298553 h 48公司概況（一）公司基本信息1、公司名稱：xxx投資管理公司2、法定代表人：譚xx3、注冊資本：830萬元4、統(tǒng)一社會信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機(jī)關(guān)：xxx市場監(jiān)督管理局6、成立日期：2011-10-117、營業(yè)期限：2011-10-11至無固定期限8、注冊地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額6053.444842.754540.08負(fù)債

6、總額2713.402170.722035.05股東權(quán)益合計(jì)3340.042672.032505.03公司合并利潤表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年度2019年度2018年度營業(yè)收入15941.0212752.8211955.76營業(yè)利潤2665.662132.531999.24利潤總額2429.291943.431821.97凈利潤1821.971421.141311.82歸屬于母公司所有者的凈利潤1821.971421.141311.82五種競爭力量分析五種競爭力量模型是哈佛大學(xué)商學(xué)院邁克爾波特教授提出的。他認(rèn)為存在于產(chǎn)業(yè)中的競爭遠(yuǎn)不只在現(xiàn)有企業(yè)間進(jìn)行，而是存在于五種競爭力量，即潛在進(jìn)入者的威脅、現(xiàn)有

7、企業(yè)之間的競爭、購買者的討價(jià)還價(jià)能力和供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力和替代品的威脅。這五種力量的狀況及其綜合強(qiáng)度，決定著產(chǎn)業(yè)的競爭激烈程度及贏利水平，從而決定著企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的競爭優(yōu)勢和最終贏利能力。競爭激烈，意味著產(chǎn)業(yè)的總體贏利能力較低，導(dǎo)致許多企業(yè)紛紛退出該產(chǎn)業(yè)；相反，當(dāng)競爭不激烈時(shí)，產(chǎn)業(yè)的總體贏利水平較高，這時(shí)，吸引了大量的企業(yè)紛紛進(jìn)入。當(dāng)然，對于不同的企業(yè)來說，所面臨的五種競爭力量的相對強(qiáng)弱情況會有所差異，因而對于企業(yè)經(jīng)營及贏利的相應(yīng)影響也有所不同，每，一個企業(yè)都應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)地評價(jià)這些力量，有重點(diǎn)地分析其對于企業(yè)經(jīng)營的不同作用。下面我們將對五種力量逐項(xiàng)進(jìn)行分析。（一）潛在進(jìn)入者的威脅潛在進(jìn)入者是指不

8、在本產(chǎn)業(yè)但是有能力進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)的公司，是現(xiàn)有企業(yè)潛在的競爭對手。潛在進(jìn)入者能給產(chǎn)業(yè)帶來新的生產(chǎn)能力、新的資源，同時(shí)他們也希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完的市場中占有一席之地。一般來說，企業(yè)進(jìn)入一個產(chǎn)業(yè)是因?yàn)樵摦a(chǎn)業(yè)中的某些企業(yè)正在賺取高額利潤。但這并不說明只要存在高額利潤任何企業(yè)都能進(jìn)入，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有企業(yè)通常會試圖阻止?jié)撛诟偁幷哌M(jìn)入本產(chǎn)業(yè)。因?yàn)楦偁幷咴蕉啵F(xiàn)有企業(yè)越難保住市場份額、越難贏利。對于一個產(chǎn)業(yè)來講，進(jìn)入威脅的大小取決于兩個因素，即進(jìn)入壁壘和對現(xiàn)有企業(yè)的報(bào)復(fù)的預(yù)期。1、進(jìn)入壁壘進(jìn)入壁壘是結(jié)構(gòu)性的進(jìn)入障礙，由產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特征所決定，它包括六個主要壁壘源。（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指當(dāng)企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)

9、品增加時(shí)，單位產(chǎn)品的制造成本降低的現(xiàn)象。規(guī)模經(jīng)濟(jì)的存在阻礙了潛在的進(jìn)入，它使新進(jìn)入者處于兩難的境地。如果進(jìn)入規(guī)模較大，則需要大量的資金，它將承擔(dān)與大規(guī)模投資相對應(yīng)的高風(fēng)險(xiǎn)，此外，產(chǎn)品供應(yīng)的增加會壓低產(chǎn)品價(jià)格因此引來現(xiàn)有企業(yè)的報(bào)復(fù)；如果規(guī)模較小，它們又會處于缺乏成本優(yōu)勢的地位。這兩種情況都不是進(jìn)入者希望看到的。規(guī)模經(jīng)濟(jì)可以通過各種商業(yè)活動達(dá)到。（2）產(chǎn)品差異與客戶忠誠產(chǎn)品差異化是通過現(xiàn)有企業(yè)因以往的廣告、服務(wù)、產(chǎn)品特色、信譽(yù)和顧客忠誠度而獲得的優(yōu)勢。隨著時(shí)間的推移，顧客會漸漸相信一個企業(yè)的產(chǎn)品是獨(dú)特的。差異化產(chǎn)品通常體現(xiàn)為特定的品牌，顧客往往對現(xiàn)有品牌有一定的忠誠度，這樣就形成了進(jìn)入壁壘。新進(jìn)入

10、者想要占有一定的市場份額，就必須同現(xiàn)有企業(yè)競爭顧客。這就迫使進(jìn)入者要花費(fèi)大量，的資金來消除現(xiàn)有的顧客忠誠度，然后建立自己的客戶群。這往往是一個緩慢的、代價(jià)高昂的過程。在這段時(shí)期，新進(jìn)入者不得不承受緩慢的收入增長、較高的成本和較低利潤甚至是虧損，無形中給企業(yè)帶來了特殊的風(fēng)險(xiǎn)，如果進(jìn)入失敗的話，就會血本無歸。例如，在國內(nèi)，一說到國產(chǎn)品牌電腦，首先想到的就是聯(lián)想。因?yàn)槁?lián)想在技術(shù)方面是國內(nèi)最好的。高品質(zhì)的產(chǎn)品為聯(lián)想帶來了差異化，進(jìn)而吸引了大量的忠實(shí)的顧客，因此給企業(yè)帶來了持久的競爭優(yōu)勢，這種優(yōu)勢有利于企業(yè)獲得豐厚的利潤。（3）資本需求在新的產(chǎn)業(yè)中，競爭就意味著大量的資本投入。如果成功地進(jìn)入一個產(chǎn)業(yè)對資

11、本的要求越高，潛在的進(jìn)入者就越有限。生產(chǎn)所需的工廠和設(shè)備、原材料采購和產(chǎn)品庫存、營銷等都需要大量的資本投入。特別是高風(fēng)險(xiǎn)和不可回收的前期廣告、研究與開發(fā)等所需要的資本更多。除此之外，缺乏新產(chǎn)業(yè)中足夠的人力資源、客戶資源也會給新進(jìn)入者帶來困難。所以，即使新的產(chǎn)業(yè)很有吸引力，企業(yè)也可能無法獲得足夠的資本支撐各種活動。20042005年間，我國鋼鐵產(chǎn)業(yè)的新增利潤接近100%，極其誘人，但鋼鐵產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入門檻動輒幾億元，甚至幾百億元的投資規(guī)模又令業(yè)外人士望而卻步。（4）轉(zhuǎn)換成本轉(zhuǎn)換成本是指顧客從現(xiàn)有企業(yè)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向新企業(yè)產(chǎn)品所付出的時(shí)間、精力和金錢。如果轉(zhuǎn)換成本太高，消費(fèi)者往往就會被鎖定在現(xiàn)有企業(yè)所提供的

12、產(chǎn)品。新進(jìn)入者為使消費(fèi)者接受這種轉(zhuǎn)換，必須在成本或運(yùn)營方式上有重大的改進(jìn)。一般情況下，當(dāng)各方的關(guān)系越穩(wěn)固，轉(zhuǎn)換成本就越高。例如，對于計(jì)算機(jī)使用者來說，從一種操作系統(tǒng)轉(zhuǎn)向另一種操作系統(tǒng)通常會付出更多的金錢和時(shí)間成本。如果現(xiàn)在某人使用的是微軟的Windows操作系統(tǒng)以及配套的應(yīng)用軟件，他要轉(zhuǎn)換為其他操作系統(tǒng)的成本就會很高。他不得不花較長的時(shí)間和精力來熟悉該系統(tǒng)，重新購買與該系統(tǒng)兼容的應(yīng)用軟件，在這種情況下絕大多數(shù)人是不愿意進(jìn)行轉(zhuǎn)換的，除非有特殊需要或是新的操作系統(tǒng)有更出色的功能。（5）分銷渠道潛在進(jìn)入者進(jìn)入一個新的產(chǎn)業(yè)，需要確保其產(chǎn)品的分銷渠道。分銷渠道的獲得通常會成為潛在進(jìn)入者的進(jìn)入障礙。分銷商

13、往往不愿經(jīng)銷消費(fèi)者尚未認(rèn)知接受的新產(chǎn)品。在原有企業(yè)已經(jīng)把理想的分銷渠道占有的基礎(chǔ)上，新的公司要想獲得有利的分銷渠道，可以通過壓低價(jià)格、協(xié)同分擔(dān)廣告費(fèi)用等方法促使分銷渠道接受其產(chǎn)品，而這些方法的使用必然會降低利潤。（6）與規(guī)模無關(guān)的成本優(yōu)勢現(xiàn)有企業(yè)可能擁有新進(jìn)入者難以復(fù)制的成本優(yōu)勢。新進(jìn)入者可以通過一定的手段來克服現(xiàn)有企業(yè)的這些成本優(yōu)勢，但這樣又會增加企業(yè)的成本、減少利潤。這些優(yōu)勢大多與企業(yè)的規(guī)模沒有直接的關(guān)系。下面列舉了幾種常見的與成本優(yōu)勢無關(guān)的因素。（1）專利和專有技術(shù)。在很多產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，自主研發(fā)新技術(shù)，這些技術(shù)獲得專利法保護(hù)，為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。例如，微軟由于開發(fā)的Win

14、dows操作系統(tǒng)而獲得專利，使其擁有了持續(xù)的競爭優(yōu)勢，基本上壟斷了計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)市場，為其帶來了豐厚的利潤。缺乏關(guān)鍵的專利和技術(shù)往往會阻礙進(jìn)入，新進(jìn)入者無論是開發(fā)潛在技術(shù)還是模仿專利技術(shù)都將付出昂貴的代價(jià)。（2）原材料來源優(yōu)勢。原材料是制造企業(yè)生產(chǎn)的起點(diǎn)，因此原材料的來源在一定程度上影響了企業(yè)最后的獲利能力。購買到優(yōu)質(zhì)、價(jià)格低廉的原材料可以有效地建立企業(yè)的成本優(yōu)勢。但對于新進(jìn)入者來說，現(xiàn)有企業(yè)已經(jīng)占據(jù)了優(yōu)質(zhì)的原材料，而且也與供應(yīng)商建立了良好的關(guān)系，要取得原材料來源優(yōu)勢并不是在短時(shí)間內(nèi)就能完成的。（3）有利的地理位置。地理位置的選擇對于企業(yè)來說是至關(guān)重要的。有利的地理位置可以大量降低企業(yè)的運(yùn)輸成

15、本。零售巨頭沃爾瑪在創(chuàng)建初期，選擇在偏遠(yuǎn)的中小城鎮(zhèn)開店避開了大城市中激烈的競爭，同時(shí)又獲得了廉價(jià)的土地和人工成本。可以說早期的選址策略在很大程度上為沃爾瑪?shù)某晒Φ於嘶A(chǔ)。（4）學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)曲線。所謂學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)曲線是指企業(yè)的單位生產(chǎn)成本隨著企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的增加而降低?，F(xiàn)有企業(yè)在經(jīng)營中積累的經(jīng)驗(yàn)有利于形成成本優(yōu)勢，新進(jìn)入者可能需要花費(fèi)大量的時(shí)間和資金克服不利的競爭地位。（5）政府政策政府往往對關(guān)系到國計(jì)民生的重要產(chǎn)業(yè)（如金融、航空、能源、交通、醫(yī)藥等）及對財(cái)政收入有重要貢獻(xiàn)的產(chǎn)業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的控制。另外一些公共事業(yè)，如新聞媒體等行業(yè)政府也會限制進(jìn)入。2、現(xiàn)有企業(yè)報(bào)復(fù)的預(yù)期潛在進(jìn)入者會對現(xiàn)有企業(yè)的競爭地位和贏

16、利水平造成威脅，現(xiàn)有企業(yè)勢必會采取必要的措施和手段來保護(hù)自己的優(yōu)勢地位。如果進(jìn)入者認(rèn)為現(xiàn)有企業(yè)采取強(qiáng)有力的手段反擊而使本企業(yè)陷入被動地位，那么進(jìn)入可能會被扼制。一般來說，現(xiàn)有企業(yè)總是會對進(jìn)入者發(fā)出報(bào)復(fù)威脅以阻撓進(jìn)入，但這種威脅并不是總能實(shí)現(xiàn)的，只有當(dāng)現(xiàn)有企業(yè)擁有足夠的阻撓投資，這種威脅才有可能實(shí)現(xiàn)。（二）現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭一般來說，同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)都是相互制約的，一個企業(yè)的行為必然會引起產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)間的競爭?，F(xiàn)有企業(yè)間的競爭往往是五種力量中最強(qiáng)大的競爭力量，為了贏得市場地位和顧客的青睞，它們通常會不惜代價(jià)，甚至拼得你死我活?，F(xiàn)有企業(yè)間的競爭常常表現(xiàn)在價(jià)格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面，其競爭強(qiáng)

17、度取決于以下因素。一般來說，出現(xiàn)這些情況意味著產(chǎn)業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭加劇。1、現(xiàn)有競爭者數(shù)目眾多，且規(guī)模相當(dāng)并擁有大致相同的資源和能力時(shí)，競爭會相當(dāng)激烈從一定意義上來講，競爭者的數(shù)目越多，市場上就越容易出現(xiàn)創(chuàng)造性的戰(zhàn)略行動，從而加劇競爭的激烈程度。尤其是當(dāng)大多數(shù)企業(yè)在規(guī)模和生產(chǎn)能力上大致相同時(shí)，往往會為了爭奪市場的領(lǐng)導(dǎo)者而展開激戰(zhàn)。2、產(chǎn)業(yè)的增長緩慢在產(chǎn)業(yè)快速增長時(shí)，市場上的業(yè)務(wù)量往往很大，企業(yè)只需要跟上產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，即使市場份額不變，自身也可以發(fā)展。這時(shí)，企業(yè)間的競爭相對就比較緩和。但如果該產(chǎn)業(yè)已經(jīng)處于成熟階段，市場需求增長緩慢，各企業(yè)為了爭取有限的市場份額，就必然會產(chǎn)生激

18、烈的競爭。從生命周期理論來看，在不同的階段可能會遇到不同的情況。3、高固定成本或高存貨成本較高的固定成本迫使企業(yè)盡量利用其生存能力，以更大的產(chǎn)出來分?jǐn)偝杀荆藭r(shí)，市場上出現(xiàn)供大于求的情況，企業(yè)出現(xiàn)剩余產(chǎn)能，這時(shí)，企業(yè)不得不通過降低價(jià)格來減少存貨，保證銷售。這樣容易使產(chǎn)業(yè)內(nèi)形成激烈的價(jià)格大戰(zhàn)，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)的整體利潤下降。4、產(chǎn)品缺乏差異性或較低的轉(zhuǎn)換成本當(dāng)消費(fèi)者找到一個差異化的產(chǎn)品滿足他的需要時(shí)，他會一直忠誠地購買此種產(chǎn)品。產(chǎn)業(yè)中如果各企業(yè)的產(chǎn)品成功的差異化，各自保持自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢，保持各自的市場份額，則企業(yè)間的競爭就比較緩和。但如果產(chǎn)業(yè)中的差異化較小或趨于標(biāo)準(zhǔn)化，則企業(yè)就會將重點(diǎn)放在產(chǎn)品價(jià)格和售

19、后服務(wù)等方面，這樣形成的競爭將異常的活躍。以家電行業(yè)為例，現(xiàn)階段，市場上出現(xiàn)的家用電器品牌眾多，但各個品牌的產(chǎn)品在功能上并沒有太大的區(qū)別，所以消費(fèi)者在購買時(shí)往往會“貨比三家”，導(dǎo)致了激烈的價(jià)格戰(zhàn)。較低的轉(zhuǎn)換成本產(chǎn)生的影響和產(chǎn)品差異化基本相同。消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本越低，競爭對手就越容易通過提供特別的價(jià)格和服務(wù)來吸引顧客。高轉(zhuǎn)化成本，至少能在一定程度上保證企業(yè)抵銷競爭對手吸引顧客的努力。5、高額的戰(zhàn)略利益如果在一個產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)取得成功所獲得的戰(zhàn)略利益較高，那么企業(yè)就可能積極采取某種戰(zhàn)略來抓住這個機(jī)會，搶占市場，獲得高額利潤。這時(shí)，產(chǎn)業(yè)中的其他企業(yè)就有可能加入競爭，加劇產(chǎn)業(yè)中的競爭強(qiáng)度。6、高的退出壁壘

20、退出壁壘指企業(yè)退出某一產(chǎn)業(yè)時(shí)會遇到的障礙或承受的壓力。如果產(chǎn)業(yè)的退出壁壘較高，企業(yè)難以退出，就算失敗也要苦苦支撐，使相互競爭異常激烈。反之，企業(yè)可以在必要時(shí)退出，這樣相互競爭就比較緩和。前面講到了進(jìn)入壁壘和退出壁壘，它們都要影響產(chǎn)業(yè)中的競爭力量，最終影響到整個產(chǎn)業(yè)的獲利能力，那么，進(jìn)入退出壁壘之間具有什么樣的關(guān)系，它們又將對產(chǎn)業(yè)利潤產(chǎn)生怎樣的影響呢？我們可以看出，從產(chǎn)業(yè)利潤的角度來看，最好的情況是進(jìn)入壁壘高而退出壁壘低，在這種情況下，新進(jìn)入者將受到抵制，而在本產(chǎn)業(yè)經(jīng)營不成功的企業(yè)將會離開本產(chǎn)業(yè)。反之，進(jìn)入壁壘低而退出壁壘高是最不利的情況，在這種情況下，當(dāng)某產(chǎn)業(yè)的吸引力較大時(shí)，眾多企業(yè)紛紛進(jìn)入，

21、當(dāng)該產(chǎn)業(yè)不景氣時(shí)，過剩的生產(chǎn)能力仍然留在該產(chǎn)業(yè)內(nèi)，企業(yè)間的競爭加劇，相當(dāng)多的企業(yè)會因競爭不利而陷入困境。（三）購買者的討價(jià)還價(jià)能力為了降低購買成本，購買者通常會討價(jià)還價(jià)。他們總是希望以低廉的價(jià)格購買高質(zhì)量的或提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的產(chǎn)品。購買者的議價(jià)能力必然會影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的贏利能力。一般來說，滿足以下條件的買主可能具有較強(qiáng)的議價(jià)能力。（1）買方的數(shù)量較少，而每個買方的購買量較大，占供方銷售量的很大一部分。（2）買方所購買產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高，可以同時(shí)向多個供方購買。（3）買方所購產(chǎn)品占買方成本的很大部分，在這種情況下，買方通常會為了獲得較低的價(jià)格而不惜耗費(fèi)精力并且有選擇地購買。（4）買方所取得

22、的利潤很低。當(dāng)購買者的利潤很低甚至虧損時(shí)，他們對成本的控制會很敏感，常常要求供應(yīng)商提供價(jià)格更低，質(zhì)量更高、服務(wù)更全面的產(chǎn)品，以期望從供應(yīng)方手中獲取一部分利潤。（5）買方有能力實(shí)現(xiàn)后向一體化，而供方不可能向前一體化。這時(shí)，供方可能會以后向一體化相威脅獲得討價(jià)還價(jià)的優(yōu)勢。（6）買方掌握充分的信息。當(dāng)買方充分了解市場需求、實(shí)際市場價(jià)格，甚至是供方成本等方面的信息，就具備了議價(jià)的能力。（7）買方轉(zhuǎn)換成本低。如果買方轉(zhuǎn)換其供貨單位比較容易即轉(zhuǎn)換成本低，其議價(jià)能力就大，反之，則小。大型零售公司是產(chǎn)業(yè)內(nèi)買方議價(jià)能力比較強(qiáng)的例子。如零售巨頭沃爾瑪對于供應(yīng)商來說具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力，因?yàn)閷τ诖蠖鄶?shù)供應(yīng)商來說，

23、沃爾瑪是其最大的客戶，其購買產(chǎn)品的數(shù)量占供應(yīng)商產(chǎn)出很大的比例，所以，供應(yīng)商往往會以更低廉的價(jià)格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保留住這樣的大客戶。因此對于沃爾瑪來說，它對供應(yīng)商有很強(qiáng)的議價(jià)能力。（四）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商是產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需投入品的提供者。狹義的供應(yīng)商包括原材料、零部件商品等的供應(yīng)企業(yè)，廣義的供應(yīng)商還包括資金、勞動力等商品的提供者。供應(yīng)商和生產(chǎn)商之間的關(guān)系從根本上來講就是一種買賣關(guān)系。買方總是想從供應(yīng)商那里得到低價(jià)格、高質(zhì)量、快捷方便的產(chǎn)品。而供方正好相反，供方主要是通過提高產(chǎn)品價(jià)格、降低質(zhì)量或服，務(wù)來影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭企業(yè)。如果產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)無法使價(jià)格跟上成本的增加，則它們的利潤會因?yàn)楣?/p>

24、方的行為而降低。供方與買方議價(jià)能力的強(qiáng)弱是此消彼長的，在滿足以下條件的情況下，供方具有較強(qiáng)的議價(jià)能力。（1）供方處于該產(chǎn)業(yè)的壟斷地位，這類企業(yè)憑借自己的壟斷地位向客戶提供高價(jià)格、低質(zhì)量的產(chǎn)品，從中獲取賣方的利潤。（2）供方產(chǎn)品具有高度的差異化。如果供應(yīng)商的產(chǎn)品具有一定的特色，會使賣方很難找到其他供應(yīng)商，或者轉(zhuǎn)換成本很高。這時(shí)，買方對供方的依賴性越大，從而供方的威脅就越大。（3）供方的產(chǎn)品給買方制造了很高的轉(zhuǎn)換成本。（4）對于供方來說，買方并不是該企業(yè)的主要顧客。當(dāng)供應(yīng)商在眾多產(chǎn)業(yè)中銷售其產(chǎn)品而某一產(chǎn)業(yè)在其銷售中所占的比例不大的情況下，供方往往具有較強(qiáng)的議價(jià)能力。（5）供方能夠方便地實(shí)行前向一體

25、化，而買方難以進(jìn)行后向一體化或聯(lián)合。（6）在現(xiàn)有情況下，供應(yīng)商銷售的產(chǎn)品缺乏有效的替代品，對于產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)至關(guān)重要。個人計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)是企業(yè)依賴供應(yīng)商的典型例子。如計(jì)算機(jī)芯片產(chǎn)業(yè)一直被英特爾公司壟斷、雖然出現(xiàn)了諸如AMD等競爭對手，但是實(shí)力相差很遠(yuǎn)，它們同樣要生產(chǎn)與英特爾標(biāo)準(zhǔn)兼容的芯片。在這種情況下，英特爾具有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力。在我國，通信產(chǎn)業(yè)也，存在同樣的情況，對于手機(jī)用戶來說只有移動、聯(lián)通、電信三家運(yùn)營商，可供選擇的機(jī)會太少，使得這三家運(yùn)營商有很強(qiáng)的議價(jià)能力。（五）替代品的威脅一般來講，一個產(chǎn)業(yè)的所有公司都與生產(chǎn)替代產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)競爭。替代品是指那些來自不同產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，它們具有的功能大致與

26、現(xiàn)有產(chǎn)品相同。替代品的進(jìn)入必然會對現(xiàn)有企業(yè)的銷售和收益造成威脅，如眼鏡生產(chǎn)商面臨隱形眼鏡生產(chǎn)商的競爭，報(bào)紙同電視媒體在提供新聞方面開展競爭。來自于替代品的競爭壓力其強(qiáng)度取決于三個方面的因素。（1）是否獲得價(jià)格上具有吸引力的替代品。（2）購買者在質(zhì)量、性能、服務(wù)等重要方面是否具有更高的滿意度。（3）購買者轉(zhuǎn)換成本的高低。價(jià)格上有吸引力的替代品往往會給現(xiàn)有企業(yè)帶來很大的競爭壓力，替代品會迫使現(xiàn)有企業(yè)為保持一定的銷售額和留住現(xiàn)有顧客而降低產(chǎn)品價(jià)格。如果替代品的價(jià)格比現(xiàn)有產(chǎn)品的價(jià)格低，那么現(xiàn)有企業(yè)就會受到降價(jià)的壓力，從而不得不降低成本來吸收降低價(jià)格的壓力。來自替代品的競爭強(qiáng)度的另一個決定因素是本產(chǎn)業(yè)中

27、的顧客轉(zhuǎn)向替代品的難度和成本。常見的轉(zhuǎn)換成本有可能的設(shè)備成本、員工培訓(xùn)、建立新供應(yīng)關(guān)系的成本等。如果轉(zhuǎn)換成本較高，那么替代品就必須提供某種特殊的性能或是更低成本來誘惑顧客脫離原有的供應(yīng)商。如果轉(zhuǎn)換成本較低，那么替代品廠商說服購買者轉(zhuǎn)向他們的產(chǎn)品就要容易得多?？傊娲返膬r(jià)格越低、質(zhì)量和性能越好、購買者的轉(zhuǎn)換成本越低，其產(chǎn)生的競爭壓力就越大；反之，就越小。（六）互補(bǔ)者波特的五種力量模型為產(chǎn)業(yè)中各種競爭力量的系統(tǒng)分析提供了強(qiáng)大的工具。但是，我們也不能忽略了第六種力量，即互補(bǔ)者的活力和能力?；パa(bǔ)者指的是銷售能夠增加產(chǎn)品價(jià)值的產(chǎn)品的企業(yè)，兩者結(jié)合在一起可以更好地滿足顧客的需求。以汽車生產(chǎn)者為例，顧客

28、是否購買汽車，顯然受到道路、停車位、汽油等影響，如果這些要素緊缺，則必然導(dǎo)致養(yǎng)車費(fèi)用過高，從而限制顧客對汽車的購買。通?；パa(bǔ)品生產(chǎn)者與本企業(yè)屬于“同路人”，在產(chǎn)品上互相支持。然而一些新技術(shù)、新方法、新工藝會影響互補(bǔ)品生產(chǎn)者的相對地位，會導(dǎo)致這一“同路人”與企業(yè)分道揚(yáng)鑣，成為競爭對手。所以，第六種力量一互補(bǔ)者的力量也是影響競爭結(jié)構(gòu)的重要因素，不可忽視。波特的五種力量模型和格羅夫提出的第六種力量深入透徹地闡述了某一特定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭結(jié)構(gòu)和競爭的激烈程度。一般來說，產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭力量的影響越強(qiáng)，整個產(chǎn)業(yè)的利潤水平就越低。最無情的情況是，某一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭力量所塑造的市場環(huán)境異常緊張，導(dǎo)致所有廠商的利潤率長期

29、低于平均水平甚至使虧損，并且在該產(chǎn)業(yè)中，進(jìn)入壁壘很低，供應(yīng)商和消費(fèi)者的議價(jià)能力都很強(qiáng)，這樣的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)顯然是“沒有吸引力的”。相反，如果產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭力量，不是那么強(qiáng)大，并且進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)的壁壘較高，供應(yīng)商和消費(fèi)者都處于議價(jià)的劣勢，也不存在很好的替代品，這是最理想的競爭情景。我們可以說，這樣的產(chǎn)業(yè)是有“吸引力的”。同時(shí)，需要注意的是，這幾種競爭力量是相互影響的。因此，在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)分析時(shí)必須同時(shí)考慮所有的因素，引導(dǎo)戰(zhàn)略制訂者系統(tǒng)地思考，從而盡可能地?cái)[脫這六種力量的影響，使競爭壓力朝著有利于企業(yè)的方向發(fā)展，幫助企業(yè)建立強(qiáng)大的安全優(yōu)勢來規(guī)避競爭力量帶來的威脅。產(chǎn)業(yè)主要特征分析通常我們會給產(chǎn)業(yè)下這樣一個定義：產(chǎn)

30、業(yè)由一群生產(chǎn)相近替代品的公司組成，它們的產(chǎn)品有著許多相同的屬性，以致它們?yōu)闋帄Z相同的顧客群而展開激烈的競爭。每一個產(chǎn)業(yè)在結(jié)構(gòu)、側(cè)重點(diǎn)、顧客群體、優(yōu)勢劣勢等方面都存在著很大的差距，而對于身處產(chǎn)業(yè)之中的企業(yè)在制訂戰(zhàn)略的時(shí)候必然要受到產(chǎn)業(yè)特征的影響，所以我們在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析時(shí)，首先要從整體上把握產(chǎn)業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特征。概括某一產(chǎn)業(yè)的特征應(yīng)考慮以下因素。（1）市場規(guī)模（市場的量、值、比重和結(jié)構(gòu)）。（2）市場競爭的范圍是當(dāng)?shù)匦?、區(qū)域性、全國性、國際性還是全球性。（3）市場結(jié)構(gòu)可以劃分為完全競爭市場、壟斷競爭市場、寡頭壟斷市場或完全壟斷市場四種類型。（4）產(chǎn)業(yè)在壽命周期中所處的階段：投入期、成長期、成熟期，

31、還是衰退期。（5）前向整合及后向整合的普遍程度。（6）產(chǎn)業(yè)的競爭態(tài)勢：產(chǎn)業(yè)中主要競爭對手的狀態(tài)（業(yè)務(wù)范圍、市場占有率、優(yōu)勢劣勢、產(chǎn)品的差別化或標(biāo)準(zhǔn)化程度等）；產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘和退出保障；潛在競爭者的情況等。（7）產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品的工藝、質(zhì)量、成本控制以及技術(shù)的革新速度，分銷渠道的種類，廣，告與營銷效應(yīng)。（8）產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)在生產(chǎn)、采購、銷售等方面能否實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，以及是否具有學(xué)習(xí)，及經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)的優(yōu)勢。（9）產(chǎn)業(yè)的資金需求狀況、邊際利潤率和設(shè)備利用率的高低。（10）產(chǎn)業(yè)的贏利水平。外部因素評價(jià)矩陣外部因素評價(jià)矩陣可以幫助戰(zhàn)略制訂者歸納和評價(jià)經(jīng)濟(jì)、社會、文化、環(huán)境、政治、政府、法律和技術(shù)及競爭等方面的信息，建

32、立EFE矩陣的步驟如下。（1）列出影響外部環(huán)境的因素。因素總數(shù)在1020之間，包括企業(yè)所面臨的機(jī)會和威脅。首先列舉機(jī)會，然后列舉威脅，要盡量寫具體。（2）賦予每個因素一定的權(quán)重，以表明該因素對于企業(yè)經(jīng)營成敗的相對重要性。權(quán)重的數(shù)值由0.0（不重要）1.0（非常重要），并使各因素權(quán)重值之和為1。機(jī)會往往比威脅得到更高的權(quán)重。確定權(quán)重的方法包括對成功的競爭者和不成功的競爭者進(jìn)行比較，以及通過集體討論而達(dá)成共識。（3）按照企業(yè)先行的戰(zhàn)略對各因素的有效反應(yīng)程度為各因素進(jìn)行評分，范圍為14。1表示反應(yīng)很差，2表示反應(yīng)為平均水平，3表示反應(yīng)超過平均水平，4表示反應(yīng)很好。（4）將每個因素的權(quán)重與相應(yīng)的評分相

33、乘，得到各要素的加權(quán)得分。（5）將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，以得到企業(yè)外部機(jī)會與風(fēng)險(xiǎn)綜合加權(quán)評分值。顯然，根據(jù)上述評價(jià)過程可知，對于任一企業(yè)來說，其可能的綜合加權(quán)分?jǐn)?shù)最高為4.0，最低分為1.0，平均綜合加權(quán)值為2.5。無論因素有多少，總加權(quán)分?jǐn)?shù)為1.04.0之間。綜合加權(quán)評價(jià)值為4.0反映企業(yè)在整個產(chǎn)業(yè)中對現(xiàn)有機(jī)會與威脅做出了最好的反應(yīng)。綜合加權(quán)評價(jià)值為1.0表明企業(yè)的戰(zhàn)略不能利用外部機(jī)會或規(guī)避威脅。綜合加權(quán)評價(jià)值為2.5表明企業(yè)處于平均水平。外部環(huán)境分析的方法外部環(huán)境總是處于不斷變化和發(fā)展之中，進(jìn)入21世紀(jì)，隨著社會進(jìn)步和科技發(fā)展，環(huán)境變化的頻率越來越快，影響企業(yè)的各種因素不僅更加復(fù)雜多變，

34、而且數(shù)量也在不斷增加，這也就加劇了競爭的激烈程度。可見，在全球市場和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的波動性日益增大的情況下，外部環(huán)境分析已成為戰(zhàn)略管理過程中的一個顯著和重要的部分。因此，企業(yè)應(yīng)對外部環(huán)境有一個充分的了解，對環(huán)境進(jìn)行全面而準(zhǔn)確的預(yù)測和分析。這種分析應(yīng)當(dāng)是一個連續(xù)的過程，包括四個方面：搜索、監(jiān)測、預(yù)測、評估。5、搜索搜索，即找出環(huán)境變化和趨勢的早期信號，包含了對外部環(huán)境各個方面的調(diào)查研究。通過搜索，企業(yè)能夠辨認(rèn)出總體環(huán)境潛在變化的早期信號，了解正在發(fā)生的變化。搜索是一項(xiàng)比較繁瑣的工作，通常企業(yè)會面臨許多意義不明確、不完整或是毫不相關(guān)的資料，需要花費(fèi)大量的時(shí)間來整理。環(huán)境搜索對那些處在劇烈變化環(huán)境中的企業(yè)

35、尤為重要。6、監(jiān)測監(jiān)測，即持續(xù)觀察環(huán)境變化的趨勢，探索其中的含義，是在觀察環(huán)境變化的過程中，對搜索的資料進(jìn)行進(jìn)一步的分析，看是否出現(xiàn)重要的趨勢。成功的監(jiān)測關(guān)鍵在于對不同環(huán)境事件的洞察力。7、預(yù)測預(yù)測是指根據(jù)所跟蹤的變化和趨勢對將來做出預(yù)測、分析，得出合理的結(jié)論，說明由于搜索和監(jiān)測到的變化和趨勢將會發(fā)生的變化和發(fā)生的時(shí)間。當(dāng)初的IBM公司就是因?yàn)闆]有預(yù)測到個人電腦的需求變化，才使得其遭到了經(jīng)營的低谷。8、評估評估的目的是要根據(jù)環(huán)境變化或趨勢時(shí)間點(diǎn)和重要程度，判斷環(huán)境變化和趨勢對企業(yè)戰(zhàn)略管理的影響程度。通過搜索、監(jiān)測、預(yù)測，戰(zhàn)略制訂者可以大致了解總體環(huán)境，而評估就是要明確這些信息對企業(yè)的意義。技術(shù)

36、的變革目前，技術(shù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢可以分為三類：技術(shù)擴(kuò)散和突破性技術(shù)、信息時(shí)代，以及不斷增加的知識密度。通過這一分類我們可以看到，技術(shù)正在改變競爭的本質(zhì)，并影響多變的競爭環(huán)境。1、技術(shù)擴(kuò)散和突破性技術(shù)技術(shù)擴(kuò)散的速度是指一項(xiàng)新技術(shù)從研發(fā)到能夠?qū)崿F(xiàn)和利用的時(shí)間，在過去的1520年間，速度得到了飛速提高。在美國，電話用了35年進(jìn)入25%的美國家庭，電視用了26年，收音機(jī)用了22年，電腦用了16年，而互聯(lián)網(wǎng)只用了7年的時(shí)間?！俺掷m(xù)創(chuàng)新”一詞就是用來描述信息密集型的新技術(shù)是如何快速和持續(xù)替代舊技術(shù)的。新技術(shù)的快速擴(kuò)散縮短了產(chǎn)品的生命周期，把競爭的優(yōu)勢賦予那些能夠快速向市場推出新產(chǎn)品和新服務(wù)的公司。事實(shí)上，

37、當(dāng)技術(shù)的傳播和擴(kuò)散使得產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)，或許只有新產(chǎn)品的開發(fā)速度才是獲得競爭優(yōu)勢的主要來源。創(chuàng)新不斷地推動著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)以創(chuàng)新為中心不斷運(yùn)轉(zhuǎn)。新技術(shù)的另一個標(biāo)志是公司可能只需要1218個月就可以收集到競爭對手的研發(fā)和產(chǎn)品決策的信息。在全球化經(jīng)濟(jì)下，競爭對手在短短幾天之內(nèi)就可以模仿企業(yè)的成功競爭行為。這就意味著，技術(shù)擴(kuò)散速度降低了專利的競爭優(yōu)勢。如今，只有少數(shù)幾個行業(yè)中的專利能夠成為技術(shù)保護(hù)的有效手段。突破性技術(shù)是指能夠摧毀原有技術(shù)并創(chuàng)造新市場的技術(shù)。在當(dāng)今的競爭市場上經(jīng)常會出現(xiàn)突破性技術(shù)，例如，iPod、iPad等產(chǎn)品的技術(shù)被認(rèn)為代表了全新的、突破性的技術(shù)。雖然一項(xiàng)突破性技術(shù)可以創(chuàng)造出

38、一個新的產(chǎn)業(yè)，但同時(shí)它也會損害原有產(chǎn)業(yè)中的公司，例如電子閱讀器與電子書等對傳統(tǒng)圖書業(yè)的沖擊。原有產(chǎn)業(yè)中公司可以在優(yōu)勢資源和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，并借助多元化手段來獲取新技術(shù)。2、信息時(shí)代最近幾年，信息技術(shù)發(fā)生了翻天覆地的變化，如個人電腦、手機(jī)、電話、人工智能、虛擬世界、大型數(shù)據(jù)庫、社交網(wǎng)站等，這些僅僅是其中幾個由技術(shù)的發(fā)展所帶來的信息使用多樣化的例子。這些變化帶來的一個重要結(jié)果是，正確、高效地獲取和使用信息的能力，已經(jīng)成為幾乎所有公司獲取競爭優(yōu)勢的重要來源。只要能有效利用技術(shù)，中小企業(yè)就可以在與大公司的競爭中擁有更多的靈活性。信息技術(shù)的變化和擴(kuò)散的速度還在繼續(xù)加快。截至2015年，全球個人電腦

39、已超過10億臺，智能手機(jī)出貨量14.4億部。在目前的競爭格局下，信息技術(shù)的成本不斷下降，信息的獲取更加便利。低價(jià)計(jì)算機(jī)的增加及其通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的相互聯(lián)系，進(jìn)一步加快了信息技術(shù)的發(fā)展和擴(kuò)散。因此，在全世界，包括新興經(jīng)濟(jì)體，任何公司都可以獲得信息技術(shù)的潛在競爭力?；ヂ?lián)網(wǎng)是導(dǎo)致超級競爭的另外一個技術(shù)創(chuàng)新。全世界有越來越多的人使用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)提供了一個可供任何一臺計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息交流的平臺。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民已突破30億，我國網(wǎng)民高達(dá)6.7億，這對許多行業(yè)都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。我們的生活與工作方式也在互聯(lián)網(wǎng)的影響下發(fā)生了巨大的改變。3、不斷增加的知識密度知識（信息、智能、專長）是技術(shù)及技術(shù)應(yīng)用的基

40、礎(chǔ)。在21世紀(jì)的競爭格局下，知識是一項(xiàng)關(guān)鍵的組織資源和獲取競爭優(yōu)勢的價(jià)值來源。實(shí)際上，從20世紀(jì)80年代開始，競爭的基礎(chǔ)已從有形資源轉(zhuǎn)變?yōu)闊o形資源。例如，沃爾瑪通過其特有的供應(yīng)鏈管理方法以及顧客、供應(yīng)商的信息聯(lián)系，改變了整個零售行業(yè)。顧客、供應(yīng)商的關(guān)系是一種重要的無形資源。知識是通過經(jīng)驗(yàn)、觀察和推理得到的一種無形資源，包括知識在內(nèi)的無形資源日益成為利益相關(guān)者價(jià)值的一部分。據(jù)布魯金斯學(xué)會估計(jì)，無形資源對價(jià)值的貢獻(xiàn)率幾乎達(dá)到了85%。如果公司能夠掌握智能，并將智能轉(zhuǎn)化為實(shí)用知識在公司內(nèi)部迅速傳播，將會提高公司獲得競爭優(yōu)勢的可能性。因此，公司必須培育和獲取知識，將知識與組織進(jìn)行整合，以增強(qiáng)獲取競爭優(yōu)

41、勢的能力。進(jìn)行創(chuàng)新必須擁有牢固的知識基礎(chǔ)。如果缺乏必要的內(nèi)部知識資源，公司不太可能在研發(fā)上投入大量資金。由于知識外溢是普遍存在的，因此，公司要不斷學(xué)習(xí)，建立知識庫。知識外溢有多種途徑，其中之一就是雇用競爭對手的專業(yè)員工和管理者。知識外溢的潛在性使得公司必須迅速將知識運(yùn)用于生產(chǎn)領(lǐng)域。另外，公司還必須建立通暢的知識傳播渠道，使知識在公司內(nèi)部的任何一個角落都能發(fā)揮價(jià)值。公司的戰(zhàn)略柔性將有助于完成這些工作。戰(zhàn)略柔性是指在動態(tài)的不確定性環(huán)境中應(yīng)對各種需求和機(jī)會的能力。戰(zhàn)略柔性包括對不確定性及風(fēng)險(xiǎn)的處理。公司應(yīng)該在運(yùn)營的各個領(lǐng)域都盡力發(fā)揮戰(zhàn)略柔性。然而，這并不是一項(xiàng)容易的工作，因?yàn)閼T性的改變需要很長時(shí)間，

42、并且公司的聚焦以及過去的核心競爭力，也會阻礙變革并降低戰(zhàn)略柔性。要想長期保持戰(zhàn)略柔性并獲得戰(zhàn)略柔性所帶來的競爭利益，公司必須發(fā)展學(xué)習(xí)的能力。持續(xù)地學(xué)習(xí)可以使公司掌握最新的技巧，在面對環(huán)境變化時(shí)能迅速做出調(diào)整。公司對所學(xué)知識的快速和廣泛地應(yīng)用，顯示了戰(zhàn)略柔性和應(yīng)變能力，增加了公司成功應(yīng)對不確定性和超級競爭環(huán)境的可能性。全球經(jīng)濟(jì)全球經(jīng)濟(jì)是指商品、服務(wù)、人員、技術(shù)和觀念超越地理界線自由流通。由于在一定程度上擺脫了人為限制因素的約束，全球經(jīng)濟(jì)得到了迅速擴(kuò)張，公司的競爭環(huán)境也日趨復(fù)雜。全球經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)為我們帶來了更多有吸引力的機(jī)會和挑戰(zhàn)。例如，歐盟已經(jīng)成為當(dāng)今世界上較大的市場，擁有7億潛在顧客。過去，中國

43、一般被視為低競爭水平的市場和低成本制造者。如今，中國已發(fā)展成高競爭水平的市場。在這個市場中，跨國公司不得不面對其他跨國公司的競爭，以及來自中國本土成本效率更高、產(chǎn)品開發(fā)速度更快的公司的競爭。目前，中國已取代日本成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。同時(shí)，中國也有許多企業(yè)正逐步地進(jìn)入國際市場，并參與國際競爭，發(fā)展成為跨國公司。全球化反映了不同國家間經(jīng)濟(jì)的相互依賴性，各種組織正不斷跨國界進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、金融資本和知識的交流。全球化是大量公司在不斷增長的全球經(jīng)濟(jì)中相互競爭的產(chǎn)物。在全球化的市場和行業(yè)中，一個公司可以從一個國家獲得金融資本，購買另一個國家的原材料，然后從第三個國家購買生產(chǎn)設(shè)備，將生產(chǎn)出來的產(chǎn)品再銷售給

44、第四個國家。因此，全球化為公司在當(dāng)前格局下的競爭提供了更多的機(jī)會。當(dāng)公司運(yùn)用戰(zhàn)略管理過程參與全球化經(jīng)營時(shí)，必須制訂高靈敏度的文化決策。另外，全球化公司必須對產(chǎn)品、服務(wù)和人力等方面復(fù)雜性的提升做出預(yù)測，進(jìn)而使其在不同地理區(qū)域和不同市場間自由流動?？偠灾蚧呀?jīng)對多個競爭維度提出了更高的業(yè)績評估標(biāo)準(zhǔn)，包括質(zhì)量、成本、產(chǎn)量、產(chǎn)品上市時(shí)間、運(yùn)營效率等，公司能否意識到這一點(diǎn)是至關(guān)重要的。除了參與全球競爭的公司，這些標(biāo)準(zhǔn)還對以國內(nèi)競爭為主的公司具有影響。當(dāng)全球性廠商提供的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)于國內(nèi)廠商時(shí)，顧客會選擇購買國外更好的產(chǎn)品和服務(wù)。由于現(xiàn)在的員工可以更自由地在全球流動，并且員工已成為獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)

45、鍵資源，所以公司必須意識到優(yōu)秀的員工可以來自任何地方。只有那些能夠達(dá)到甚至超越全球化標(biāo)準(zhǔn)的公司，才有能力獲得超額利潤。雖然全球化給公司帶來了潛在利益，但并非沒有風(fēng)險(xiǎn)。總體來說，公司在其本國之外經(jīng)營，因?qū)Ξ悋奈幕?、?xí)俗和法律等不熟悉所存在的風(fēng)險(xiǎn)以及全球的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)都給企業(yè)，的全球化進(jìn)程帶來了巨大的挑戰(zhàn)。波特的國家競爭優(yōu)勢在一個針對13個工業(yè)化國家的比較優(yōu)勢的模式和決定因素的研究中，邁爾克，波特使我們對國內(nèi)環(huán)境對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響有了更加深入的理解。波特的分析建立在以下三個原則之上。（1）一國的競爭力依賴于該國企業(yè)的競爭力，但國內(nèi)環(huán)境也會對企業(yè)產(chǎn)生重大影響，它能夠?yàn)槠髽I(yè)的資源、能力和關(guān)鍵管理行為的

46、發(fā)展提供一個基地。（2）一國若想在某一部門長期保持競爭優(yōu)勢，就必須獲得動態(tài)優(yōu)勢，也就是說，該國企業(yè)必須通過創(chuàng)新和提升自己的資源與能力，拓展各自的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。日本汽車產(chǎn)業(yè)里的成功表明，日本企業(yè)有強(qiáng)大的能力去拓展它們的競爭優(yōu)勢；而英國在許多產(chǎn)業(yè)部門的失敗正好與之相反，表明了英國正是由于缺乏持續(xù)創(chuàng)新和提升的能力，終于使得一度擁有的優(yōu)勢變成明日黃花。（3）國內(nèi)環(huán)境對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響較少發(fā)生在國內(nèi)資源的可行性上，而更多發(fā)生在影響創(chuàng)新和提升能力的動態(tài)環(huán)境上。1、要素狀況傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢理論注重的是含義寬泛的資源稟賦，而波特則強(qiáng)調(diào)了兩種資源，一是累積性資源；二是發(fā)展專業(yè)化資源。例如，在分析好萊塢為何會主

47、導(dǎo)電影時(shí)，波特就指出了熟練勞動力的地區(qū)集中，其中包括洛杉磯大學(xué)和南加州大學(xué)電影學(xué)院的作用。同樣，資源限制也會鼓勵替代能力的發(fā)展。日本由于自然資源的匱乏，小型化和低故障生產(chǎn)能力非常強(qiáng)；意大利則由于勞動法的嚴(yán)格規(guī)定，自動化生產(chǎn)得到了巨大的發(fā)展。2、相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)相對許多產(chǎn)業(yè)來說，相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)的存在是一個關(guān)鍵資源。波特的實(shí)證發(fā)現(xiàn)，國家競爭優(yōu)勢與產(chǎn)業(yè)群有密切關(guān)系。例如，美國的半導(dǎo)體、電腦和電腦軟件就是這樣的一個產(chǎn)業(yè)群，德國的化學(xué)制品、人造染料、紡織品和紡織機(jī)械也是這樣一個互相支持的產(chǎn)業(yè)群。3、需求狀況國內(nèi)市場需求狀況為創(chuàng)新和質(zhì)量改進(jìn)提供了主要的動力，例如，瑞士和比利時(shí)的巧克力生產(chǎn)商的卓著表現(xiàn)

48、與兩國消費(fèi)者的挑剔不無關(guān)系；日本照相機(jī)生產(chǎn)企業(yè)能在市場上居于主導(dǎo)地位，在很大程度上要?dú)w功于日本人對業(yè)余攝影的熱情和對創(chuàng)新的積極態(tài)度；德國汽車公司在高檔市場取得了巨大的成功（如梅賽德斯、寶馬和保時(shí)捷），而在大眾市場則表現(xiàn)平平，這可能與德國人偏愛高質(zhì)量機(jī)械設(shè)備和過分追求高速駕車的樂趣有很大的關(guān)系。4、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和競爭一國在特定部門的競爭力離不開該國企業(yè)在這些產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)。波特對國內(nèi)企業(yè)競爭在創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢提升方面的作用非常重視。與國際競爭相比，國內(nèi)競爭往往更加直接、更加人性化，結(jié)果，國內(nèi)市場上的激烈競爭就可能為創(chuàng)新和效率提供強(qiáng)有力的刺激。日本汽車產(chǎn)業(yè)的一大特點(diǎn)就是九大汽車生產(chǎn)商并存，彼此之間為

49、爭奪國內(nèi)市場而進(jìn)行激烈的競爭，照相機(jī)、消費(fèi)類電子產(chǎn)品和傳真機(jī)行業(yè)的情況也大同小異。歐洲一些國家雖然在創(chuàng)立民族品牌方面下了非常大的功夫，但收效甚微，這也可能是因?yàn)闅W洲國家的國內(nèi)競爭不夠充分。5、戰(zhàn)略與國內(nèi)環(huán)境的一致性要想在全球競爭的產(chǎn)業(yè)里確立競爭優(yōu)勢，就必須在經(jīng)營戰(zhàn)略與比較優(yōu)勢模式之間達(dá)成一致。例如，對英國餐具行業(yè)來說，中國企業(yè)由于工資水平低和鋼材價(jià)格低，競爭力相當(dāng)強(qiáng)，所以像J.比拉姆公司這樣的英國企業(yè)要想在大眾不銹鋼餐具市場上生存幾乎沒有可能性，能夠生存下去的只有那些依賴于先進(jìn)技術(shù)（如理查德森的廚刀）或定位于高檔銀餐具市場的企業(yè)。在音響和其他視聽器材行業(yè)，歐洲和美國公司主打技術(shù)密集和設(shè)計(jì)密集型

50、產(chǎn)，品，索尼等日本公司以產(chǎn)品創(chuàng)新和自動化生產(chǎn)線為依托展開競爭，而低端產(chǎn)品由泰國、中國、馬來西亞等國家提供。企業(yè)競爭優(yōu)勢與國內(nèi)競爭環(huán)境之間的聯(lián)系并非戰(zhàn)略與國內(nèi)可得資源和能力之間達(dá)成一致這么簡單，它還涉及企業(yè)組織能力的開發(fā)和完善。而企業(yè)內(nèi)部能力的發(fā)展又與一國的文化和社會結(jié)構(gòu)有著密切關(guān)系。日本企業(yè)善于整合不同技術(shù)開發(fā)出新產(chǎn)品，在通過持續(xù)改進(jìn)強(qiáng)化質(zhì)量方面也有建樹，這其中，吸收外來觀念和協(xié)作日本傳統(tǒng)發(fā)揮了較大的作用。同樣，美國企業(yè)卓越的財(cái)務(wù)管理技術(shù)和企業(yè)家的開拓精神、個人主義和利己主義的傳統(tǒng)也有較大的關(guān)系。所以，在設(shè)計(jì)確立企業(yè)市場地位和發(fā)展組織能力的長期戰(zhàn)略時(shí)，必須考慮到對民族特性的充分利用。美國的?？?/p>

51、森、可口可樂和通用公司，都是在各自產(chǎn)業(yè)取得了巨大成功的杰出企業(yè)，它們都有著一個共同的特點(diǎn)，那就是協(xié)調(diào)了自身能力與關(guān)鍵的民族特征之間的關(guān)系。對競爭力的國內(nèi)影響：比較優(yōu)勢國內(nèi)資源可得性對國際競爭力的影響可以借用比較優(yōu)勢原理來說明。該理論認(rèn)為，如果一國利用自身豐富的資源來生產(chǎn)需要密集使用該種資源的產(chǎn)品，那么就有比較優(yōu)勢。中國有豐富的勞動力資源；美國擁有豐富的技術(shù)資源，比如受過良好訓(xùn)練的科學(xué)家和工程師、研究設(shè)施和大學(xué)。那么中國在勞動力密集型的產(chǎn)品生產(chǎn)上就有比較優(yōu)勢，比如服裝、手工藝品、玩具、鞋子和消費(fèi)類電子產(chǎn)品裝配等；而美國則在技術(shù)密集型產(chǎn)品上有比較優(yōu)勢，比如微處理器、電腦軟件、制藥、醫(yī)療診斷設(shè)備和管

52、理咨詢服務(wù)等。比較優(yōu)勢這個專門術(shù)語是指生產(chǎn)不同產(chǎn)品的相對效率。然而，只要匯率不發(fā)生急劇的變化（即匯率不能大幅度偏離購買力平價(jià)水平），那么比較優(yōu)勢就應(yīng)該轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢。在國際貿(mào)易模型中，資源稟賦在決定各國的比較優(yōu)勢時(shí)的作用是非常明顯的。發(fā)達(dá)的工業(yè)化國家一般都是勞動密集型產(chǎn)品和低技術(shù)科技含量產(chǎn)品的進(jìn)口國，而它們出口的則主要是資本密集和技術(shù)密集的產(chǎn)品以及需要復(fù)雜技巧的服務(wù)，例如咨詢、信息、醫(yī)療和金融服務(wù)。表131列出了幾種產(chǎn)品和幾個國家的比較優(yōu)勢指數(shù)。其中，正值表示比較優(yōu)勢，負(fù)值表示比較劣勢。從表中可以看到，日本在機(jī)械和運(yùn)輸工具方面具有比較優(yōu)勢，而在石油及煉制品具有較大比較劣勢。在傳統(tǒng)上，比較優(yōu)勢理

53、論將重點(diǎn)放在國內(nèi)資源稟賦、人口和資本存量上。但是，實(shí)證研究表明，文化、宗教信仰、社會因素和諸如技術(shù)、人力資本、管理能力和基礎(chǔ)設(shè)施（如交通和通信設(shè)施以及法律制度）等可以累積的資源也有重要作用。政府也可以通過政策和基礎(chǔ)設(shè)施影響比較優(yōu)勢。當(dāng)最小最佳經(jīng)營規(guī)模的要求也比較大，或者市場需求受到分割時(shí)，一國國內(nèi)市場的大小就會影響這些產(chǎn)業(yè)的比較優(yōu)勢。國內(nèi)市場容量巨大一直是美國企業(yè)的一個傳統(tǒng)優(yōu)勢，歐洲聯(lián)盟和北美自由貿(mào)易區(qū)的創(chuàng)建也正是為了擴(kuò)大市場范圍。經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)狀況即國家的經(jīng)濟(jì)政策，包括社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、生產(chǎn)力布局、人口因素、市場發(fā)育程度、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

54、等。衡量這些因素的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有國民生產(chǎn)總值、價(jià)格指數(shù)、消費(fèi)模式、居民可支配收入、利率、匯率等國家貨幣和財(cái)政政策。與政治法律相比，一個國家的經(jīng)濟(jì)狀況影響到具體產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的表現(xiàn)，所以經(jīng)濟(jì)環(huán)境對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動有著更直接、更顯著的影響。要想更深入地探究經(jīng)濟(jì)環(huán)境，必須著重注意以下幾個方面的內(nèi)容。1、經(jīng)濟(jì)增長率一個國家的經(jīng)濟(jì)增長率是這個國家中企業(yè)整體運(yùn)行狀況的集中和直接反映。一般來說，在宏觀經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的情況下，市場擴(kuò)大，需求增多，企業(yè)的發(fā)展機(jī)會多，從而企業(yè)的贏利情況好；反之，在宏觀經(jīng)濟(jì)低速發(fā)展或停滯倒退的情況下，市場需求增長很小甚至不增加，在這種本情況下，企業(yè)發(fā)展機(jī)會也就少，基本生存都無法得到保障。自改

55、革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)總體上保持著較高的發(fā)展速度，綜合國力顯著增強(qiáng)，近幾年經(jīng)濟(jì)增長率一直保持在7%以上，這也是外國企業(yè)持續(xù)“青睞”中國，紛紛來華投資的重要原因。2、可支配收入的支出模式可支配收入決定了社會和個人的購買能力，從而決定了潛在市場容量，而可支配收入的支出模式則是指消費(fèi)者將其收入用于購買不同產(chǎn)品和服務(wù)的比例。例如，20世紀(jì)80年代初期，由于歐美勞動力成本上升，世界電視業(yè)面臨著一次大的生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)型，主要把目光投向欠發(fā)達(dá)地區(qū)以獲取廉價(jià)勞動力。在進(jìn)行了一系列考察分析后，美國電視企業(yè)認(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展剛剛恢復(fù)，個人可支配收入很小，在短期內(nèi)無法形成一個龐大的電視機(jī)消費(fèi)市場，于是放棄了進(jìn)軍中國；而日本

56、電視企業(yè)卻認(rèn)為盡管中國個體的可支配收入很小，但是家庭可支配收入大，特別是站在東方人的視角，中國人家庭觀念濃厚，喜歡熱鬧的家庭氛圍，于是判斷中國在短期內(nèi)形成一個較大的電視機(jī)消費(fèi)市場，于是，以日立、東芝、三洋為代表的電視機(jī)廠商紛紛涌入中國，直到今日，日本的家電品牌仍然在中國市場上占據(jù)著重要的席位。隨著個人可支配收入的增多，其支出模式也發(fā)生了巨大的變化：單位分配住房的政策變成了個人投資買房；公費(fèi)醫(yī)療的優(yōu)惠變成了全部納入社會保障體系；同時(shí)，人們更加追求高品質(zhì)的生活，更加懂得保養(yǎng)、健身，于是便出現(xiàn)了一系列的“房地產(chǎn)熱”“旅游熱”“保健品熱”“美容美體熱”，這些變化必然帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)不可忽視

57、的商機(jī)。3、利率和匯率利率決定了消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求量。如果顧客是通過周期性的貸款來購買企業(yè)的產(chǎn)品，這時(shí)，利率的影響就特別大。當(dāng)利率較低時(shí)，消費(fèi)者愿意通過借人資金來購買產(chǎn)品，此時(shí)，所需要繳付的利息相對較少；而當(dāng)利率較高時(shí)，很多消費(fèi)者就不愿意通過貸款來提前消費(fèi)，因?yàn)榇藭r(shí)他們要付出較高的利息，增加了購買成本。房地產(chǎn)、汽車產(chǎn)業(yè)是這方面的典型。消費(fèi)者通常是通過按揭的方式來購買房地產(chǎn)和汽車，利率的高低直接影響了消費(fèi)者的決定。人人都希望以較低的價(jià)格購買到心儀的產(chǎn)品，所以在低利率的情況下，更有利于這些產(chǎn)品的銷售。此外，利率還對家電、資本設(shè)備的銷售有重大的影響。對于這些產(chǎn)業(yè)中的產(chǎn)品，利率上升構(gòu)成威脅，利率下降則

58、會出現(xiàn)機(jī)會。利率還影響公司的資本成本以及籌資和投資于新資產(chǎn)的能力。利率越低，資本成本降低，公司越有機(jī)會進(jìn)行投資。匯率決定了不同國家間貨幣的相對價(jià)值。對于全球性的大企業(yè)來說，匯率的變化直接影響著公司產(chǎn)品在國際市場上的競爭力。例如，19851995年間，美元相對日元貶值，從1美元兌換240日元下降到85日元，急劇抬高了進(jìn)口日本汽車的價(jià)格，為美國的汽車制造業(yè)提供了一些保護(hù)。4、通貨膨脹與通貨緊縮通貨膨脹是指所有社會商品的一般價(jià)格水平或平均價(jià)格水平的持續(xù)上升，它對社會經(jīng)濟(jì)存在著巨大的負(fù)面影響。通貨膨脹造成了社會秩序的混亂，影響了社會經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行，帶來了利率的升高和匯率的波動，同時(shí)它會破壞本國出口公司

59、的競爭能力，使本國資本流往國外。而對于企業(yè)來講，企業(yè)可能完全無法估計(jì)近幾年間投資的真實(shí)回報(bào)率，這種高度的不確定性使企業(yè)不敢“誕而走險(xiǎn)”，這將引起經(jīng)濟(jì)活動收縮，并最終導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)陷入低谷。我國自改革開放以來，已經(jīng)歷了四次通貨膨脹，其中，19781981年間，19841988年間，19931996年間，都是經(jīng)濟(jì)速度過快，貨幣供應(yīng)量失控引起的，給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們的生活帶來了極大的影響。2007下半年至2008年間，由房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)所帶動的需求拉動型通貨膨脹爆發(fā)，通脹率CPI高達(dá)8.7%，創(chuàng)下1996年以來的歷史新高，對人們的生活與投資都產(chǎn)生了巨大的影響，并產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)泡沫。通貨緊縮是我國自1997年

60、宏觀調(diào)控措施奏效，經(jīng)濟(jì)成功“軟著陸”以來，面臨的一個全新課題。一般而言，通貨緊縮表現(xiàn)為大多數(shù)商品和勞務(wù)的價(jià)格普遍下降。狹義的通貨緊縮是指由于貨幣供應(yīng)量的減少或貨幣供應(yīng)量的增幅滯后于生產(chǎn)增長的幅度，引起對商品和勞務(wù)的總需求小于總供給，從而導(dǎo)致物價(jià)總水平的下降。通貨緊縮作為通貨膨脹的相反現(xiàn)象，其后果是嚴(yán)重的，它往往與經(jīng)濟(jì)衰退相伴。這時(shí)，通貨緊縮表現(xiàn)為商品供給超過需求，總需求持續(xù)不足，物價(jià)持續(xù)下降。通貨緊縮一旦形成，又會不斷加重，形成惡性循環(huán)。市場萎縮，投資風(fēng)險(xiǎn)加大，投資需求全面下降：消費(fèi)疲軟，產(chǎn)品相對過剩；居民收入下降，失業(yè)增加，并將進(jìn)一步導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)衰退。由此可見，通貨膨脹與通貨緊縮都會給經(jīng)濟(jì)帶來不