2022年年終工作總結(jié)新編「三」

1、 PAGE 頁碼 2 / NUMPAGES 總頁數(shù) 42022年年終工作總結(jié)新編三時光飛逝，轉(zhuǎn)眼20_年立刻就要落下帷幕了.回首加入維新這個大家庭工作的日了，心中感慨萬千.跟單員是公司對外溝通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很細心和很好的耐心.我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸.此刻我將對一年來各項工作的完成情景進行總結(jié)：一、20_年工作總結(jié)1、訂單處理.訂單評審合格率為100%.客戶訂單通常有電話（口頭）、傳真以及QQ三種方式.接到客戶訂單后，進行訂單評審（如是口頭訂單，與客戶再三確認并做好記錄）.確認產(chǎn)品型號、顏色、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等.在

2、訂單評審這一工作上，從最初的生澀到此刻能熟練的處理，并且能獨擋一面，我覺得很開心，很有成就感.2、產(chǎn)品跟蹤情景.產(chǎn)品交付準時率為98%.收到客人款項后，通知財務(wù)解鎖，時刻注意生產(chǎn)進度，產(chǎn)品入庫后及時通知物流公司走貨，并隨時進行跟蹤，確保交期.3、與客戶進行溝通.每一天至少給三個客戶打電話溝通聯(lián)系（除了當天下單的客戶），時刻了解客戶情景.4、客戶資料整理.很多客戶是由銷售公司轉(zhuǎn)過來，資料很不完整.是我的疏忽，沒及時建立完整的客戶檔案，我決定將客戶相關(guān)資料完善并建檔.對今后開發(fā)的新客戶也建立相應(yīng)的檔案.二、2021年工作計劃新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，必須努力工作，打開

3、一個新局面，期望我2021年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績.1、力爭客戶服務(wù)滿意率為100%，多和客戶溝通，爭取更多的訂單，及時向領(lǐng)導報告客人所反饋的信息.2、及時、準確的評審客戶訂單，準確率到達100%.3、全面提升自已的工作本事、溝通技巧.4、服從領(lǐng)導的工作安排，做事認真、仔細，各項報表準確率為100%. PAGE 頁碼 3 / NUMPAGES 總頁數(shù) 42022年年終工作總結(jié)新編三2過去的一年之中，讓我得到了許多，同時也失去了許多.得到與失去這都是必然的，不過我要從中總結(jié)出經(jīng)驗去逆補那些失去的東西.只有這樣才會有所進步！零八離我們是越來越遠拉，成為了歷史，就不必多想以往的事情.一年之計

4、在于春，現(xiàn)在已經(jīng)進入了春天，春天估計是大家向往的季節(jié).新春的到來，就讓我們以新的心情，新的面貌，新的態(tài)度去工作好新的一天.作為一名收銀員來說，我覺的對工作應(yīng)該是認真仔細，對于前臺來說這些是遠遠不夠的，我知道前臺是超市的一大亮點，經(jīng)理能夠把它交給我，說明你相信我能夠做好！對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作.雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序.在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識.但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客.在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為

5、這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度.每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”.面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心.雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì).不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧.“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德

6、修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧.哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得最好！ PAGE 頁碼 4 / NUMPAGES 總頁數(shù) 42022年年終工作總結(jié)新編三3前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點.對于每一位來訪_的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的.所以前臺在一定程度上代表了公司的形象.同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半.有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作.一、努力提高服務(wù)質(zhì)量認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號

7、，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證.來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待.巧妙回答客戶提出的問題.做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等.在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識.最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展.二、努力打造良好的前臺環(huán)境要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺.三、以大局為重，不計較個人得失不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫.作為_的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命.平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通.并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容.