會議會務(wù)主管崗位職責(zé)(推薦3篇)

1、Word - 7 -會議會務(wù)主管崗位職責(zé)(推薦3篇)第一篇：會議中心主管和服務(wù)員崗位職責(zé)會議中心主管崗位職責(zé)1.依據(jù)部門的工作目標(biāo)或經(jīng)營指標(biāo)和市場環(huán)境，制定部門年度、季度、月度的工作方案和經(jīng)營預(yù)算并組織實施和完成；2.制定和完善部門的各項規(guī)章制度，不斷改進(jìn)工作方式或服務(wù)程序，努力提高服務(wù)水平；3.巡察、督導(dǎo)屬下各部門和區(qū)域的管理及服務(wù)狀況，確保各項方案指標(biāo)、規(guī)章制度、工作程序、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等的落實，發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理；4.聽取員工匯報，審查下屬各部門每天的業(yè)務(wù)報表，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問題；5.常常聯(lián)系訪問客戶，與客戶保持良好的合作關(guān)系，接受客戶的投訴，準(zhǔn)時處理并做好記錄；6

2、.依據(jù)下屬各部門的經(jīng)營狀況和市場環(huán)境，聯(lián)合有關(guān)部門適時推出各種營銷推廣和促銷活動，增加營業(yè)收入；7.做好與部門員工的思想溝通與溝通工作，建立部門的激勵機制，發(fā)揮與提高員工的工作樂觀性。8.嚴(yán)格掌握好會所的經(jīng)營成本，按時完成每月或每周的部門經(jīng)營月報和庫存盤點工作；物料不足時準(zhǔn)時申請補充；9.做好與其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)和親密合作；10.節(jié)省能源，做好會議中心的成本掌握工作；11.建立客戶檔案，與會議中心的客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；12.樂觀參與各種培訓(xùn)，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)和管理水平；13.常常向公司提出合理化的工作建議，完成公司交辦的其它工作任務(wù)。會議中心服務(wù)員崗位職責(zé)1.接受會議

3、中心主管的領(lǐng)導(dǎo)和工作安排，嚴(yán)格遵守會議中心的工作要求和服務(wù)程序，工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌；2.接到會議通知單后，具體了解會議名稱、性質(zhì)、開會時間、與會人數(shù)、會場布置要求以及其它要求，有疑問時準(zhǔn)時與主管溝通；3.嚴(yán)格根據(jù)會議確認(rèn)單中列明的各項會議要求做好會場布置工作，保證會議所需各項設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，并在會前半小時完成全部的會前預(yù)備工作；3.會議入場時，要做好對客人的歡迎和引領(lǐng)服務(wù)；4.會議進(jìn)行中，依據(jù)客戶的需求做好添加茶水服務(wù)和其它幫助，遇到客戶有需要關(guān)心時須盡量滿意，不能解決的要立刻報告主管；5.會議服務(wù)過程中，不能隨便離開工作崗位，需要離開時要請示主管找人替崗；6.會議結(jié)束前3

4、0鐘須預(yù)備好客戶的消費帳單，會議結(jié)束后幫助客人做好結(jié)帳工作；7.客人離開會議時，要做好歡送工作，提示客人帶齊行李物品，發(fā)覺遺留物品準(zhǔn)時聯(lián)系客戶解決；8.工作中常常巡察會議中心區(qū)域，保持會議室內(nèi)及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，檢查各項設(shè)備的使用和保養(yǎng)狀況、用品及費用消耗，確保各種設(shè)施的正常使用，發(fā)覺設(shè)備故障準(zhǔn)時報修；9.依據(jù)會議的接待狀況和客戶的反饋信息，適時提出服務(wù)或工作改進(jìn)看法；10.樂觀參與各種培訓(xùn)活動，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)技能，滿意各項服務(wù)要求；11.處理客戶的簡潔投訴，解答客戶的一般業(yè)務(wù)詢問，不能處理的立刻通知主管；12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。其次篇：會務(wù)崗位職責(zé)會務(wù)文員崗位職責(zé)1、

5、目的為了完善和規(guī)范學(xué)校會務(wù)服務(wù)的統(tǒng)一管理, 明確會務(wù)崗位工作的職責(zé)，提高會務(wù)的工作責(zé)任意識，營造溫馨、輕松的環(huán)境和氛圍，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的會務(wù)服務(wù)，特制訂本指導(dǎo)書。2、職責(zé)：1、項目主任負(fù)責(zé)對本制度執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。2、項目主任或公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對本制度每月不少于一次進(jìn)行不定期抽查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時給以處理。3、崗位設(shè)置1、每天值班時間為8小時制，值班時間為早07:30-12:00；下午2:00-5:30.4、崗位著裝及禮儀1、統(tǒng)一著公司服裝。2、當(dāng)班期間需保持良好精神狀態(tài)和儀容儀表，頭發(fā)要梳理整齊、潔凈，不得染發(fā)或留怪異發(fā)型。3、舉止文明、大方端莊、精神飽滿，不得在當(dāng)眾伸懶腰、袖手、叉腰或?qū)⑹植?/p>

6、入衣（褲）袋；4 、回答客人詢問時，應(yīng)主動熱忱，言簡意賅。使用“您好，請問有什么需要幫忙嗎，請您稍等，請您慢走，”等文明用語。5、方法和過程掌握1、會務(wù)人員在項目主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)校會議接待、后勤、幫助項目主任完成學(xué)校交代其他任務(wù)等工作。2、依據(jù)會議接待預(yù)定單做好會場布置方案工作。3、上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，做好會會議接待服務(wù)工作。4、儀表清潔、舉止端莊，保搶救持微笑服務(wù)，使用禮貌用語。5、會前依據(jù)客戶要求，做好會前桌椅、燈光、空調(diào)、音響和會議用品等設(shè)施及各項服務(wù)工作的預(yù)備工作工作。6、會議結(jié)束時，準(zhǔn)時整理清理茶具、整理桌椅、關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施，檢查是否有客人遺留下來的物品，如有遺留

7、準(zhǔn)時聯(lián)系相關(guān)人員。7、負(fù)責(zé)做好每月會議中心物資的盤存及統(tǒng)計工作，實行樂觀有效的方法，設(shè)法降低各類物資，能源的耗損。8、熟識會場內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)的基本常識。9、留意收集顧客的看法和建議，對于消失的疑難問題及其狀況，準(zhǔn)時向主任匯報。10、完成上級及校方支配的其他工作。第三篇：會務(wù)崗位職責(zé)會務(wù)文員崗位職責(zé)1、 目的為了完善和規(guī)范學(xué)校會務(wù)服務(wù)的統(tǒng)一管理, 明確會務(wù)崗位工作的職責(zé)，提高會務(wù)的工作責(zé)任意識，營造溫馨、輕松的環(huán)境和氛圍，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的會務(wù)服務(wù)，特制訂本指導(dǎo)書。2、職責(zé)：1、項目主任負(fù)責(zé)對本制度執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。2、項目主任或公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對本制度每月不少于一次進(jìn)行不定期抽查，發(fā)

8、覺問題準(zhǔn)時給以處理。3、 崗位設(shè)置1、每天值班時間為8小時制，值班時間為早07:30-12:00；下午2:00-5:30.4、 崗位著裝及禮儀1、統(tǒng)一著公司服裝。2、當(dāng)班期間需保持良好精神狀態(tài)和儀容儀表，頭發(fā)要梳理整齊、潔凈，不得染發(fā)或留怪異發(fā)型。3、 舉止文明、大方端莊、精神飽滿，不得在當(dāng)眾伸懶腰、袖手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐? 、回答客人詢問時，應(yīng)主動熱忱，言簡意賅。使用“您好，請問有什么需要幫忙嗎，請您稍等，請您慢走，”等文明用語。5、 方法和過程掌握1、會務(wù)人員在項目主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)校會議接待、后勤、幫助項目主任完成學(xué)校交代其他任務(wù)等工作。2、依據(jù)會議接待預(yù)定單做好會場布置方案工作。3、上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，做好會會議接待服務(wù)工作。4、儀表清潔、舉止端莊，保搶救持微笑服務(wù)，使用禮貌用語。5、會前依據(jù)客戶要求，做好會前桌椅、燈光、空調(diào)、音響和會議用品等設(shè)施及各項服務(wù)工作的預(yù)備工作工作。6、會議結(jié)束時，準(zhǔn)時整理清理茶具、整理桌椅、關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施，檢查是否有客人遺留下來的物品，如有遺留準(zhǔn)時