如何做一個優(yōu)秀的班組長

1、如何做一個優(yōu)秀的班組長培訓(xùn)導(dǎo)師：蘇積蟬2021年4月7日企業(yè)管理培訓(xùn)系列之培訓(xùn)目錄一、班組長的角色定位與認(rèn)知二、職業(yè)道德三、班組現(xiàn)場管理之-6S四、班組長的日常管理五、卓越的品質(zhì)管控六、如何輔導(dǎo)及鼓勵你的下屬七、如何處理好與上級的關(guān)系一、班組長的角色定位與認(rèn)知班組長的地位和使命班組長的素質(zhì)要求班組長的角色轉(zhuǎn)換班組長正面的工作態(tài)度優(yōu)秀班組管理法的“六個三班組長的地位和使命班組長是企業(yè)最基層的管理者，班組長的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力；班組長是品質(zhì)Q、本錢C 、交貨期D 、士氣M 、平安S指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人；班組長素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營效益和競爭力。 決策者管理者督導(dǎo)者 操作執(zhí)行者組織的層次 班組長

2、的作用班組長下屬公司上司同級是最基層的管理員是公司目標(biāo)達(dá)成的直接責(zé)任人是工作上的協(xié)作 配合者是職務(wù)晉升的競 爭對手是命令的貫徹執(zhí)行者是上下溝通的橋梁是直接領(lǐng)導(dǎo) 是作業(yè)教練是績效考官指揮家的手 懂管理，會帶兵打仗，會使用兵法專家的腦 懂技術(shù)，會指導(dǎo)生產(chǎn)，會運(yùn)用劍法慈悲家的心 懂人情，會體貼員工，會運(yùn)用心法班組長的素質(zhì)要求由技術(shù)型人才到管理型人才技術(shù)型人才的關(guān)注點(diǎn)管理型人才的關(guān)注點(diǎn).重視管“物”.重視管“人”.知識技能的“深度”.知識技能的“廣度”. “專才”. “通才”.自己干.團(tuán)隊干班組長的角色轉(zhuǎn)換思考：你是在做班組長應(yīng)該做的事情嗎？班組長正面的工作態(tài)度 能力高 ，意愿高 精 品 能力高 ，意

3、愿低 毒 品 能力低 ，意愿高 半成品 能力低 ，意愿低 報廢品1.觀念變那么態(tài)度變,態(tài)度變那么行為變,行為變那么結(jié)果變2.人品決定產(chǎn)品，思路決定出路優(yōu)秀的班組長就是“精 品優(yōu)秀班組管理法的“六個三三勤：勤動腦、勤匯報、勤溝通三細(xì)：心細(xì)、安排工作細(xì)、抓工程質(zhì)量細(xì)三到位：布置工作、檢查工作、處理隱患到位三不少：班前檢查、班中排查和班后復(fù)查不能少三必談：對情緒不正常的員工、受到批評的員工必須談心，每月召開一次談心會三提高：提高平安意識、崗位技能和團(tuán)隊凝聚力二、職業(yè)道德為什么行業(yè)偷金現(xiàn)象屢禁不止？你看到了什么？思考與討論為什么行業(yè)偷金現(xiàn)象屢禁不止？1、行業(yè)內(nèi)通報，此生與珠寶無緣！2、偷一罰十！3、公

4、安局有案檔，從此是黑戶！我讓你小子偷金？不要臉的東西！我以后不敢了，放過我吧。不要當(dāng)老子是透明的！你看到了什么？思考與討論員工偷金，主管有沒有責(zé)任？三、班組現(xiàn)場管理之-6S為什么要推行“6S6S內(nèi)涵分析與思考6S目的為什么要推行“6S 整齊清潔的現(xiàn)場，使員工心身愉快、士氣提高。 提升企業(yè)形象，給客戶留下美好的印象。 提升員工歸屬感、成就感。 數(shù)量清楚好清點(diǎn)，可以減少浪費(fèi)、減少不良。 平安有保障、品質(zhì)有保障。 效率得到改善與提升。推動6S，是公司及個人的榮譽(yù)，是對自己的一種尊重。6S內(nèi)涵分析與思考第1個S整 理第2個S整 頓第3個S清 掃第4個S清 潔第5個S素 養(yǎng)-區(qū)分“要用”與“不要用”的東

5、西-將要用的 東西清掃干凈-將要用的東西 定出位置置放-時時保持美觀、干凈-使員工養(yǎng)成好習(xí)慣遵守規(guī)則地、物人第6個S安全遵守設(shè)備安全操作規(guī)程，不疲勞作業(yè)整理重在對空間的管理整頓重在對時間的管理清掃重在對問題的處理清潔重在對標(biāo)準(zhǔn)的建立素養(yǎng)重在對制度的執(zhí)行平安重在于事故的預(yù)防6S目的 整理的目的：騰出空間，合理利用空間 防止誤用、誤送 塑造清爽的工作場所，這是5S第一步 整頓的目的： 工作場所的一目了然減少尋找的時間 整齊劃一的環(huán)境 減少積壓物品這是提升效率的根底 清掃的目的： 穩(wěn)定品質(zhì) 減少工作時間的阻塞 清潔的目的： 保持、執(zhí)行、完善 素養(yǎng)的目的： 培養(yǎng)良好習(xí)慣，遵守規(guī)那么、營造團(tuán)隊精神 平安

6、的目的： 保證人身平安，減少個人與公司的損失 四、班組長的一日管理1、班前要準(zhǔn)備的事情2、班中要處置的事情3、班后要掌握的事情1MMAN人員員工的技術(shù)能力、熟練度、配合度、思想意識等。是否需培訓(xùn)？2MMACHIN機(jī)器即機(jī)器、工裝夾具、量具功能、狀況、準(zhǔn)確度等。是否需維修？3MMATERIAL材料材料是否能及時供應(yīng)、品質(zhì)是否符合要求。是否需追料？ 4MMETHOD技術(shù)和方法是否備齊作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、確認(rèn)樣等資料，是否正確。是否需編制、修改？1EENVIRONMENT環(huán)境工作現(xiàn)場的清潔、秩序、噪音、溫濕度等是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。是否需整頓清掃等？ 1、班前要準(zhǔn)備的事情 -依據(jù)“4M1E做好產(chǎn)前準(zhǔn)

7、備工作前如果你未做好準(zhǔn)備，你就在為失敗而做準(zhǔn)備。生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表產(chǎn)品代號： 名稱： 計劃開工日： 準(zhǔn)備日期：分類項 目確認(rèn)資料檢查結(jié)果人員員工技能表培訓(xùn)記錄機(jī)器設(shè)備設(shè)備設(shè)備點(diǎn)檢表設(shè)備維修記錄工裝夾具工裝臺帳測量器具檢定記錄、標(biāo)簽容具及搬運(yùn)工具容器、搬運(yùn)工具登記材料主料、輔料材料入庫記錄進(jìn)料檢驗記錄技術(shù)方法作業(yè)指導(dǎo)書設(shè)備安全操作規(guī)程及注意事項產(chǎn)品檢驗方法車間環(huán)境活動情況放置空間、通道檢查記錄如何開班前會？班前會的作用班前會的程序班前會本卷須知班前會的開頭與結(jié)尾班前會的實操練習(xí)班前會的作用利用早會檢討前天或近期的工作績效，督導(dǎo)作業(yè)任務(wù)的完成；布置當(dāng)天的工作任務(wù)；適時進(jìn)行工作教導(dǎo)，鼓勵工作熱情的手段；

8、針對員工普遍存在的問題實施培訓(xùn)， 以利于下屬的工作技能的提升；樹立班組長良好形象，在下屬中培養(yǎng)威信；宣導(dǎo)企業(yè)的文化理念和管理思想，帶動部門氣氛并提供良好的溝通園地。班前會的程序首先，班組長應(yīng)先準(zhǔn)備好班前會報告單，并擬定好內(nèi)容； 其次，班組長根據(jù)“班前會報告單進(jìn)行報告； 然后，生產(chǎn)人員可以反映問題；1、整理隊列2、班前點(diǎn)名 3、宣讀口號 4、班前檢查5、布置工作6、總結(jié)表揚(yáng) 早會要由班組長主持；時間控制在20分鐘以內(nèi)；內(nèi)容具體化；持之以恒，每天必開；早會不是批評會，更不是追掉會；生產(chǎn)人員反映問題應(yīng)是自己在工作時無法解決的或客觀存在的； 班組長應(yīng)讓輕松和諧的氣氛貫穿始終； 班組長應(yīng)衣著整齊、干凈，

9、面帶微笑、態(tài)度誠懇、吐詞清晰、音調(diào)大，并注意自己的站立姿勢、不可左右搖擺； 不可做人身攻擊的發(fā)言和動作； 不可不懂裝懂、胡言亂語，或者中途離席。班前會本卷須知班前會的開頭與結(jié)尾開場白：各位同事，早上好。同事回應(yīng)：好，很好，非常好。結(jié)束語：1、大家還有沒有其它工作問題？2、對完成今天的工作有沒有信心？班前會的實操練習(xí)1首件產(chǎn)品確認(rèn)是品質(zhì)預(yù)防的重要手段之一，前5個產(chǎn)品QC檢查合格后，連同首件卡置于現(xiàn)場。 2樣板管理法則是現(xiàn)場質(zhì)檢的依據(jù)，分good板、bad板、限度板，需工程技術(shù)部認(rèn)可，可妥善保管。3管好兩頭時段兩頭時段需重點(diǎn)管理好人員，班組長需以身作則，針對問題建立對策，形成制度。4重點(diǎn)關(guān)注新手巡

10、查注意觀察，指導(dǎo)專職指導(dǎo)的人。5控制特殊工序由資格認(rèn)證的人員執(zhí)行：實施監(jiān)控的方法，隨時檢查，確保工序條件及操作符合要求。6不良品的管理隔離、 標(biāo)示、 處理，立即追查原因，采取措施，再進(jìn)行預(yù)防。7工程變更管理記錄變更產(chǎn)品編號、內(nèi)容，準(zhǔn)備傳達(dá)變更信息，確認(rèn)實施的產(chǎn)品 。 2、班中要處置的事情 -有備無患過程決定結(jié)果注意控制生產(chǎn)進(jìn)度，調(diào)節(jié)方案與實際生產(chǎn)的距離。確認(rèn)明天的排程及原材料、工治具等的準(zhǔn)備狀況；分析今天生產(chǎn)實績，找到改善點(diǎn)與改善方法。交接班注意事項：三不交接班者未到不交班；接班者沒有簽字不交班；事故沒有處理完不交班三不接崗位檢查不合格不接班；事故沒有處理完不接班；交班者不在崗位不接班 3、班

11、后要掌握的事情如何開班后會？對當(dāng)天的工作情況進(jìn)行總結(jié)優(yōu)秀員工或杰出事件進(jìn)行表揚(yáng)指出存在問題及解決方法其它重要事項提前準(zhǔn)備次日生產(chǎn)任務(wù)時間一般控制在10分鐘內(nèi)最后感謝大家的辛苦付出，讓大家回家的路上注意平安。.班組長的一日管理重點(diǎn)： .樣板與首件產(chǎn)品確認(rèn)； .特采材料的重點(diǎn)檢查； .新進(jìn)員工的工作教導(dǎo)； .新規(guī)格品的質(zhì)量控制。.一日管理關(guān)鍵須關(guān)注事情的輕重緩急。.一日管理要做到：班前心中有數(shù)、班中 巡查控制、班后分析改進(jìn)。五、卓越的品質(zhì)管控你不可不知的品質(zhì)意識品質(zhì)意識的四個陷阱卓越的品質(zhì)意識防止不良品產(chǎn)生的要訣PDCA解決品質(zhì)問題八步法簡單品質(zhì)問題快速處理技巧你不可不知的品質(zhì)意識檢查不是為了做修

12、修補(bǔ)補(bǔ)的工作，那樣失去了檢查的意義，反而增添了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，檢查的目的是為了精益求精； 檢驗只是一種手段，并沒有到達(dá)提高品質(zhì)的功能，重要的是應(yīng)用檢驗信息進(jìn)行品質(zhì)改善活動，才能提升品質(zhì)；檢驗的主要目的是不讓不良的物品流入下道工序；陷 阱這不關(guān)我的事炒質(zhì)量比做質(zhì)量重要“差不多就可以了“零缺陷是可望而不可及的 品質(zhì)意識的四個陷阱卓越的品質(zhì)意識預(yù)防勝于治療品質(zhì)就是合乎規(guī)格顧客第一第一次就做對事下一工序就是顧客十大品質(zhì)意識小問題往往形成大毛病品質(zhì)、成本、交期拿出數(shù)據(jù)來對品質(zhì)執(zhí)著，該說“不”時，請不要猶豫好品質(zhì)需要錢，壞品質(zhì)花更多錢防止不良品產(chǎn)生的要訣.源頭管理源頭檢查 ？%自主檢查 ？%專職檢查 ？%.防

13、止不良的“七個策略：.穩(wěn)定的人員、 .良好的教育訓(xùn)練；.消除環(huán)境亂象、 .建立標(biāo)準(zhǔn)化；.統(tǒng)計品管，重視分析 .穩(wěn)定的供料廠商，.完善的機(jī)器保養(yǎng)制度。PDCA解決品質(zhì)問題八步法步 驟關(guān) 鍵P 1界定問題1、對比目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)差異。2、統(tǒng)計不合格品(列出全部問題)3、統(tǒng)計分析不合格品(找出主要問題)2分析原因分析主要問題(找出全部原因)3確認(rèn)原因從全部原因中找出主要原因4制定對策針對原因制訂糾正及預(yù)防措施。D5實施計劃依據(jù)對策表認(rèn)真執(zhí)行。6檢查效果根據(jù)對策表跟進(jìn)結(jié)果。C7總結(jié)經(jīng)驗將改善方案納入標(biāo)準(zhǔn)，對員工培訓(xùn)新標(biāo)準(zhǔn)。A8遺留問題尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下個循環(huán)簡單品質(zhì)問題快速處理技巧簡單問題處理方法三現(xiàn)主

14、義: 現(xiàn)場、現(xiàn)品、現(xiàn)象5個為什么:馬上在場采取應(yīng)急措施追查原因時連續(xù)問5個為什么？直到找到最直接的根本原因在問題根源處予以解決。制定措施，預(yù)防再發(fā)生。5 Why?問題：大廈墻壁開裂為什么墻壁開裂？噴清潔劑腐蝕墻壁為什么噴清潔劑？墻壁上有鳥屎為何墻壁上有鳥屎？房子里有燕子為何房子里有燕子？房子里有蟲子為何房子里有蟲子？窗戶沒關(guān),房內(nèi)陽光充滿,適合蟲子生長解決方案關(guān)掉窗戶六、如何輔導(dǎo)及鼓勵你的下屬隨時隨人隨地的教育鼓勵你的下屬案例分析隨時隨人隨地的教育1、不管在什么時候，什么地點(diǎn)，什么人，只要發(fā)現(xiàn)問題，馬上教育。2、對事不對人3、不罵人，不說粗口4、屢次現(xiàn)場操作講解重點(diǎn)難點(diǎn)，讓員工聽懂，并慢慢在你

15、的指導(dǎo)下操作設(shè)備。5、新手不要過早獨(dú)立操作機(jī)器，一定要重點(diǎn)關(guān)注。鼓勵你的下屬語言上： 做的不錯 好好干 你真的很不錯行動上：做超出下屬意料之外，令下屬感動的事七、如何處理好與上級的關(guān)系與上司處好關(guān)系的原那么如何向上司報告工作向上級報告工作應(yīng)注意的原那么怎樣與上司溝通下屬的戒律上司是最重要的客戶.毫無怨言接受工作任務(wù)； .主動向上司報告工作進(jìn)度；.主動提出改善建議，讓上司進(jìn)步；.多傾聽上司的看法；.要改變上司不如改變自己；與上司處好關(guān)系的原那么.完成報告才是完成使命，工作完成未向命令者報 告等于工作未完成；.如果命令者非直屬上司，應(yīng)向直屬上級、命令者 同時匯報；.必要時應(yīng)使用書面報告；.匯報好事

16、要說細(xì)節(jié)，匯報壞事只說結(jié)果；.事前問清楚，事后負(fù)責(zé)任；.報告時讓上司多做選擇題，少做判斷題。如何向上司報告工作.尊敬上級，至少禮讓三分；.上級想聽才說，不想聽要想方法轉(zhuǎn)換；.只說過程及方法，不能代替他做決定；.不能從頭說起，拉扯太遠(yuǎn)，要說重點(diǎn)；向上級報告工作應(yīng)注意的原那么.從他幫你想到你幫他想；.多匯報注意上司的不平安感；.多溝通主動讓上司了解你；.多稱贊上司也需要鼓勵。怎樣與上司溝通下屬的戒律.不介入上司之間的矛盾糾紛；.本職內(nèi)事情少請示，非本職內(nèi)事情一定要呈報；.不能只帶問題去見上司；.不要讓上司感覺到你的威脅；.不要讓抱怨與牢騷的矛頭指向上司與公司；.不要將對上司的“贊美變成“拍馬屁 。

17、研討與總結(jié): 如何成為優(yōu)秀的班組長？行為改變承諾書本次教育/培訓(xùn)我感受最深刻的方面(三點(diǎn)以上)1.2.3.我承諾在以下行為方面進(jìn)行改進(jìn)確認(rèn)日期123承諾人確認(rèn)人課后學(xué)員自檢The End ! 注重實操，學(xué)以致用注：文本框可根據(jù)需求改變顏色、移動位置；文字可編輯POWERPOINT模板適用于簡約清新及相關(guān)類別演示1234點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目錄點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)