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文檔簡介
1、初中語文教學(xué)工作總結(jié)范文隨著期末的臨近,這一學(xué)期的教學(xué)工作也即將告一段落。本學(xué)期,我擔(dān)任八年級106、107班的語文教學(xué)工作。在授課過程中,我堅(jiān)持耐心、細(xì)心、有責(zé)任心的原則,真誠對待每位學(xué)生,以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度,勤懇、堅(jiān)持不懈的精神從事自己的教學(xué)工作?,F(xiàn)將本學(xué)期的工作情況總結(jié)如下:一、教學(xué)任務(wù)完成情況本學(xué)期學(xué)校堅(jiān)持推行課堂改革,由于經(jīng)驗(yàn)欠缺,教學(xué)計(jì)劃中的一些設(shè)想沒有具體實(shí)施或者執(zhí)行的很倉促,但整體上基本完成了這學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。本學(xué)期知識性教學(xué)主要側(cè)重說明文的學(xué)習(xí),學(xué)生基本掌握了說明文的相關(guān)知識,能夠把握說明文的特點(diǎn),并能區(qū)別說明順序、說明方法等專業(yè)性知識。情感能力方面,注重培養(yǎng)學(xué)生的語言組
2、織表達(dá)能力,和傳統(tǒng)文化中的人生信念、愛國情操、個人修養(yǎng)等品質(zhì)。學(xué)生通過學(xué)習(xí)課文,能夠拓展知識面,同時聯(lián)系實(shí)際生活和傳統(tǒng)文化,提高個人修養(yǎng),樹立正確的人生觀與價(jià)值觀,養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣,提高自身的道德文化素質(zhì)。同時,在培養(yǎng)學(xué)生自主探究學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)方面也收到了一定的效果。學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣得到提高,課堂氛圍也調(diào)動起來,教學(xué)效果也收到了一定的成效。二、學(xué)生學(xué)習(xí)情況知識性學(xué)習(xí)方面,學(xué)生整體上能把握教材基本的知識結(jié)構(gòu),大多學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識,并能順利完成相應(yīng)的拓展知識訓(xùn)練。能力性學(xué)習(xí)方面,本學(xué)期側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的記憶能力,通過每天的背誦書寫訓(xùn)練,既鍛煉了學(xué)生的記憶能力,也拓展了學(xué)生的知識視野,對表達(dá)能力的提
3、高有一定的幫助。情感方面,通過綜合拓展訓(xùn)練與寫作練習(xí),學(xué)生基本能形成自己的認(rèn)知,通過自我感知,選材分析,能夠達(dá)到基本的寫作表達(dá)能力,形成自我獨(dú)立的見解。三、教學(xué)過程經(jīng)驗(yàn)總結(jié)1.力求吃透教材,了解學(xué)生。在授課過程中,始終以吃透教材,了解學(xué)生為宗旨,根據(jù)教材訓(xùn)練重點(diǎn),掌握每單元訓(xùn)練的項(xiàng)目和每課教材的難易程度,結(jié)合學(xué)生已掌握的知識,精心思考和設(shè)計(jì)教材,以提高學(xué)生能力為宗旨,引導(dǎo)學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法,理解教材內(nèi)容,并利用閑余時間向書本學(xué)習(xí),以充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識。2.堅(jiān)持問題導(dǎo)學(xué),發(fā)揮小組作用。在備課過程中,始終以教材內(nèi)容為主線,結(jié)合學(xué)生實(shí)際,設(shè)計(jì)問題,引導(dǎo)思考,發(fā)展思維。充分發(fā)揮各學(xué)習(xí)小組的作用,上課時根
4、據(jù)小組的實(shí)際情況,以及掌握知識的不同程度,合理提問、誘導(dǎo),促使學(xué)生不斷提高自己的知識水平,始終堅(jiān)持備好、上好每一堂課,收到了良好的效果。調(diào)動學(xué)生參與課堂的積極性,讓課堂成為學(xué)生展示的舞臺。3.情境體驗(yàn)與實(shí)踐活動結(jié)合。為了更好的調(diào)動學(xué)生的積極性,結(jié)合我校實(shí)施新課改的實(shí)際,在日常教學(xué)工作中,我組織學(xué)生進(jìn)行了各種語文活動的嘗試。小組經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí),組織學(xué)生進(jìn)行了語文知識競賽,由學(xué)生自主設(shè)計(jì),自主出題,自己主持,全班參與。還組織學(xué)生品評相聲中的語言,觀看正規(guī)演講比賽,模仿辯論賽等活動。通過這些活動,既考查了學(xué)生知識的掌握情況,也調(diào)動了學(xué)生的積極性,增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,鍛煉了能力,也提高的學(xué)生學(xué)習(xí)的
5、信心。4.學(xué)習(xí)反饋與課后輔導(dǎo)。批改作業(yè)是了解學(xué)生掌握所學(xué)知識的過程,也是課堂教學(xué)的信息反饋。因此,我堅(jiān)持以面批為主,了解學(xué)生掌握知識的程度,并采取個別與集體輔導(dǎo)相結(jié)合形式。利用課下、自習(xí)等時間,了解學(xué)生的掌握情況,為個別學(xué)生進(jìn)行專向輔導(dǎo),改正教學(xué)過程的不足,不同程度的提高了學(xué)生的知識水平。5.在學(xué)習(xí)中改進(jìn)。在日常教學(xué)上,有疑必問。并且堅(jiān)持集體備課,集中研討,積極參加各種教研活動。在備課中,各個章節(jié)的設(shè)計(jì)都積極征求其他老師的意見,學(xué)習(xí)他們的方法。同時,多聽優(yōu)秀教師的課,做到邊聽邊講,學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn),克服自己的不足。6.在實(shí)踐中探索新課改。在教學(xué)工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo),思考教學(xué)改革的方法,注意學(xué)生
6、能力的培養(yǎng),把傳受知識、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來,在知識層面上注入了思想情感教育的因素,發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力,有效的發(fā)展和培養(yǎng)學(xué)生的整體素質(zhì)。四、教學(xué)過程中存在的問題及改進(jìn)措施在實(shí)際教學(xué)過程中,并不是每堂課都能達(dá)到預(yù)期效果,通過反思也發(fā)現(xiàn)其中的一些問題。1.理論與實(shí)際存在的差距。設(shè)計(jì)的教案在實(shí)際課堂教學(xué)中并不能完全實(shí)施,因此,在今后備課時,留出足夠的變通環(huán)節(jié),教案設(shè)計(jì)更應(yīng)靈活,并根據(jù)實(shí)際情況作出相應(yīng)調(diào)整,使教案更好的適應(yīng)與教學(xué)。2.課堂氛圍對教學(xué)工作開展的影響。良好課堂氛圍能夠順利有效地完成教學(xué)任務(wù)。但在實(shí)際教學(xué)中,很難把握這個度,甚至出現(xiàn)教師唱獨(dú)角戲的現(xiàn)象。這就要求在以后教學(xué)中,
7、不僅豐富課堂教學(xué)內(nèi)容,還要從學(xué)生角度出發(fā),調(diào)動學(xué)生的積極性,從而達(dá)到活躍課堂的效果。3.學(xué)困生的學(xué)習(xí)問題,由于要完成一定的教學(xué)任務(wù),有時會忽略學(xué)困生的學(xué)習(xí)情況。有一些學(xué)生易脫離學(xué)習(xí)主體,自己獨(dú)立于集體這就需要教師給予更多的關(guān)注。尤其在日常教學(xué)過程中,應(yīng)有意識地加強(qiáng)對學(xué)困生的學(xué)習(xí)引導(dǎo),多進(jìn)行思想交流,掌握他們的學(xué)習(xí)生活情況。這也需要耐心細(xì)心的工作,堅(jiān)持每天做工作,并及時對學(xué)生的進(jìn)步給予肯定。在以后的教學(xué)過程中,我會堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),繼續(xù)探求新的教學(xué)理念和教學(xué)模式,改進(jìn)教學(xué)方法,探索出適合學(xué)生的高效課堂,全面提高學(xué)生的知識水平和綜合能力。時常飛逝,緊張而又繁忙的一學(xué)期即將結(jié)束,回首
8、這一學(xué)期的工作,忙中有樂,忙中有得。本學(xué)期我主要承擔(dān)八年級六個班的地理教學(xué)工作。在這里我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一學(xué)期來給我的幫助和關(guān)懷,感謝各位班主任老師和各位同仁給我工作上的支持和鼓勵。下面,我就從以下三個方面總結(jié)這一學(xué)期我的工作情況。一、認(rèn)認(rèn)真真付出,踏踏實(shí)實(shí)工作對于我們一線教師來說,教學(xué)工作是本學(xué)期工作中的重點(diǎn),因此我本學(xué)期的一切工作都是為了教學(xué)工作這一中心工作服務(wù)的。 我作到認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課,認(rèn)真鉆研新教材的體系、知識結(jié)構(gòu),針對學(xué)生的特點(diǎn),備課時便想好每一個環(huán)節(jié)用什么方法去創(chuàng)設(shè)情境,如何利用多媒體課件去激發(fā)學(xué)生興趣。因此我本學(xué)期的一個重要工作就是制作課件,我力求每一節(jié)課的課件都能用Flash制
9、作成動態(tài),這樣會吸引學(xué)生的注意力,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。雖然在進(jìn)行課件的思路創(chuàng)作和具體制作時,花費(fèi)了我大量的課后時間,有時很累,但是當(dāng)我在課堂上看到因?yàn)槲业恼n件而使課堂氣氛活躍,學(xué)生學(xué)習(xí)情緒空前高漲時,我覺得我的付出得到了回報(bào),再苦再累都值得。我的課件不但得到了學(xué)生的喜愛,也得到了教研員和區(qū)內(nèi)同行的認(rèn)可。其實(shí)我在運(yùn)用多媒體教學(xué)方面才剛剛起步,今后我會在這方面繼續(xù)努力鉆研,為了提升自己的能力。二、堅(jiān)持教學(xué)策略,向課堂要質(zhì)量本學(xué)期我們組主要研究的問題是如何提高課堂達(dá)成率,在這方面,我們曾經(jīng)在組里討論過,聽了同行的做法,有很大啟示,可以說每一節(jié)課我都在注重這個問題的研究與落實(shí)。比如:課前提問,有時以大
10、屏幕的方式出題讓學(xué)生口答,有時讓學(xué)生拿出小條來答。上課時注重分層次教學(xué)和多媒體的使用,激發(fā)學(xué)生興趣,第一節(jié)新課下課前5分鐘左右都要對本節(jié)課進(jìn)行復(fù)習(xí)鞏固和測查。尤其是尖子學(xué)生做到課前提問,鞏固練習(xí)時還要提問。在上課過程中還注意兼顧中等學(xué)生和較差的學(xué)生,有一些比較簡單的問題,就讓那些學(xué)習(xí)較差的學(xué)生來回答,增強(qiáng)他們的自信心,從而提高他們的學(xué)習(xí)興趣。我教的班級分為兩種,普通班和實(shí)驗(yàn)班,這就給我的教學(xué)帶來一個問題,如果同樣備課快班學(xué)生覺得吃不飽,而普班學(xué)生又覺得吃不了,因此我發(fā)現(xiàn)這個問題后從開學(xué)初第一周的第二課時開始便作調(diào)整,同樣的課我要備兩套教案,快班學(xué)生注重知識的擴(kuò)展和加深,普班學(xué)生注重基礎(chǔ)知識的夯
11、實(shí)。在普班,有一部分學(xué)生不愛學(xué)習(xí),我就將學(xué)習(xí)好的學(xué)生與學(xué)習(xí)差的學(xué)生結(jié)成對子,尤其是在期中期末復(fù)習(xí)時,讓學(xué)生好的學(xué)生對自己結(jié)對的伙伴實(shí)行監(jiān)督、考核,然后我在上課時抽查。這種方法很適用,并取得了可喜成績,通過一學(xué)期的教學(xué)實(shí)踐,我感覺到我所教的班級課堂達(dá)成率有所提高。但還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)與研究,因?yàn)檫€有很多不足之處。比如說,有時新課內(nèi)容較多時,便沒有時間檢測課堂達(dá)成率。三、精心組織,提高教學(xué)質(zhì)量本學(xué)期在班主任老師的大力支持下,我的教學(xué)成績?nèi)〉昧撕艽筮M(jìn)步,在期末質(zhì)量臨測中成績比較突出。我在下學(xué)期的工作中,計(jì)劃從以下幾個方面提高教學(xué)質(zhì)量:1.在課堂上多利用多媒體教學(xué)手段,豐富課堂內(nèi)容,改變知識呈現(xiàn)形式,激發(fā)
12、學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。2.精選單元練習(xí)題,進(jìn)行階段性同步練習(xí)。3.多聽楊老師和其他地理教師的課,不斷學(xué)習(xí),不斷提高,取長補(bǔ)短,共同進(jìn)步??傊谙聦W(xué)期的教學(xué)中,我還要堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí),不斷實(shí)踐,不斷反思,不斷調(diào)整,不斷提高的原則,以嶄新的姿態(tài)去迎接新學(xué)年的到來。時間匆匆而過,回顧本學(xué)期年的地理教學(xué)工作,本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課,及時批改作業(yè)、講評作業(yè),做好課后輔導(dǎo)工作,廣泛涉獵各種知識,形成比較完整的知識結(jié)構(gòu),嚴(yán)格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,使學(xué)生學(xué)有所得,不斷提高,從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟,并順利完成教育教學(xué)任務(wù),使自己在教學(xué)中得到很大的收益。現(xiàn)將一年來的教學(xué)工作總結(jié)如下:一、提
13、高教學(xué)質(zhì)量,重點(diǎn)抓好四個環(huán)節(jié)。1、認(rèn)真鉆研教材,對教材的基本思想、基本概念,每句話、每個字都弄清楚,了解教材的結(jié)構(gòu),重點(diǎn)與難點(diǎn),掌握知識的邏輯,能運(yùn)用自如,知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料,怎樣才能教好。2、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣,學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難,采取相應(yīng)的預(yù)防措施。3、考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。4、組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動學(xué)生的有意注意,使其保持相對穩(wěn)定性,同時,激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明了,克服了以前重復(fù)的毛病,課堂提問面向全體學(xué)
14、生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)地理的興趣,課堂上講練結(jié)合。二、提高學(xué)生素質(zhì),力抓課后輔導(dǎo)工作?,F(xiàn)在的中學(xué)生還是愛動、好玩,缺乏自控能力,常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè),有的學(xué)生抄襲作業(yè),針對這種問題,我在抓好學(xué)生的思想教育上狠下功夫,并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去。首先是做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上,對后進(jìn)生努力做到從友善開始,從贊美著手,激發(fā)學(xué)生對中國的地理環(huán)境、風(fēng)土人情等認(rèn)識、理解。故此,還進(jìn)一步抓住學(xué)生的心理狀態(tài),有針對性地對學(xué)生進(jìn)行教學(xué),激發(fā)學(xué)生的積極性及學(xué)習(xí)興趣。(一)、以資金組織工作為立足點(diǎn),拓展籌資市場,促進(jìn)存款穩(wěn)步增長。下半年,我們在存款利率下調(diào)、國家開征存款利
15、息稅、股市火熱、國債發(fā)行速度快,存款工作難度增大的不利情況下,采取有效措施,大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié),我們通過正確分析形勢,促使全行上下提高認(rèn)識,樹立信心。制訂并下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見,組織全轄開展全方位的形象宣傳活動,加大宣傳公關(guān)力度,有效提高農(nóng)行的社會形象,并動員全行抓住有利時機(jī),加強(qiáng)金融服務(wù),促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局,首季各項(xiàng)存款凈增萬元,為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,加大市場拓展力度,積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù),組織對公存款。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時機(jī),積極開展代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù),發(fā)
16、揮我行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,爭取代理各級法院訴訟費(fèi)用和代收中聯(lián)通移動話費(fèi)等。至6月底,全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額萬元。三是完善激勵機(jī)制,調(diào)動資金組織積極性。全行在堅(jiān)持依法按規(guī)的前提下,完善激勵機(jī)制,把存款納入綜合經(jīng)營效益體系,與單位費(fèi)用掛鉤,有效地調(diào)動干部員工組織存款的積極性。同時總結(jié)和推廣了去年揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),有效推動全行的存款工作。四是抓住機(jī)遇,協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會股金工作。共接收中國銀行、支行人民幣存款萬元,港幣存款1948.8萬元,美元存款57.5萬元;代理兌付農(nóng)金會個人股金萬元,完成需兌付總額的58.8%。由于組織領(lǐng)導(dǎo)
17、得力,準(zhǔn)備工作充分,服務(wù)及宣傳工作做實(shí)做到家,接收中行屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利,平穩(wěn)過渡,代理兌付農(nóng)金會個人股金順利開展,從而有效提高了農(nóng)行社會形象,拓寬了存款市場,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。至6月底,全行各項(xiàng)存款余額萬元,比年初凈增萬元,在當(dāng)?shù)厮男兄?,增量市場占有?%,存量市場占有率%,比年初提高1.83個百分點(diǎn),暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜?。(二)、以不良資產(chǎn)剝離為重點(diǎn),加強(qiáng)資產(chǎn)管理,優(yōu)化信貸投放,提高資產(chǎn)質(zhì)量。今年來,我們在做好貸款“清分”、企業(yè)信用等級評定、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時,把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點(diǎn),把加強(qiáng)新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點(diǎn),把加
18、強(qiáng)清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要措施。首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工作。年初按照省行部署,成立了資產(chǎn)管理部,結(jié)合實(shí)際,制訂了不良貸款分帳經(jīng)營分步實(shí)施意見,為不良資產(chǎn)剝離工作打下基礎(chǔ)。實(shí)施不良資產(chǎn)剝離工作中,我們針對存在剝離資產(chǎn)戶數(shù)多、金額小、距省行路途遠(yuǎn)、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、情況復(fù)雜、工作難度大等實(shí)際困難,分行及各支行領(lǐng)導(dǎo)親力親為,周密部署,坐鎮(zhèn)指揮,有關(guān)職能部門做好上傳下達(dá)工作,積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神,日夜奮戰(zhàn),在時間緊、任務(wù)重、政策性強(qiáng)、壓力大的情況下,按時按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作,剝離工作取得階段性成果:全行共剝離不良資產(chǎn)69923
19、萬元,其中本金63686萬元,利息6237萬元,超過省行下達(dá)指標(biāo)3138萬元,為我行甩掉包袱,走上良性發(fā)展道路打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其次是瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場,實(shí)施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農(nóng)行支行黨委書記、行長擴(kuò)大會議精神,以“瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場,確保貸款有效投放”為中心,堅(jiān)持“三個有利于”原則,繼續(xù)實(shí)施“雙優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略。年初,分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎(chǔ)上,對推薦的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察,按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格考核,評選、確定53戶市級重點(diǎn)企業(yè)作為XX年信貸重點(diǎn)支持對象,下半年支持信用總額17148萬元,其中增投貸款7950萬元,占新增貸款的53.8%,承兌匯票9179萬元,占新開出承兌匯票總
20、額的82.77。同時全面實(shí)施新投貸款本息收回責(zé)任人制度,確保新投貸款的綜合效益。至6月底,全行新投貸款到期收回率87.2%,利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度,盤活存量。全行在做好經(jīng)營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時,堅(jiān)持“二清”工作不放松,將清貸收息與不良貸款剝離工作有機(jī)結(jié)合起來,加大考核力度,把清貸收息任務(wù)分解下達(dá)到基層營業(yè)單位,到崗到人,將清收實(shí)績與收入掛鉤,“二清”工作取得一定的效果,到6月底,全行貸款利息收入6950萬元,比去年同期增加1631萬元。時間飛逝,光陰如梭,回顧即將過去的20 xx年,是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年,這一年各項(xiàng)工作開展得扎
21、實(shí)有效,為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié):作為基層的一線柜員,首先在勤奮敬業(yè)方面,我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實(shí),敢于堅(jiān)持原則,求精務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作,能夠正確,認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),在工作中能夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間。業(yè)務(wù)知識方面,我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,第一時間掌握新業(yè)務(wù),熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中,牢記王行長的教導(dǎo),辦
22、理業(yè)務(wù)時面帶微笑,舉手招迎,總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,照章辦事,加強(qiáng)監(jiān)督,保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全,恪守信用,誠實(shí)服務(wù),自覺遵守各種規(guī)章制度,對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心,維護(hù)客戶的正當(dāng)利益,當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時,存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的,做到專人???、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換,日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自
23、己所從事的各項(xiàng)工作,嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事,防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。工作態(tài)度方面,本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,態(tài)度積極,不計(jì)較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶,我使用的是微笑服務(wù),且做到“來有迎聲,問有答聲,去有送聲”,努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新
24、的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提升自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工?;仡欉@一年的工作里,雖然有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,看傳票的時候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真,個別工作做的還是不夠完善,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,擴(kuò)大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提升自己、更加嚴(yán)格要求自己,為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作,使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之所短,一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。時
25、光荏苒,光陰似箭,我來到XXX已有大半年了。這段時間里,我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變,一是社會角色的轉(zhuǎn)變,我從不諳世事、缺乏社會經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個能基本獨(dú)立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變,在學(xué)校時主要以理論學(xué)習(xí)為主,在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性,更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時間里,我對銀行的日常運(yùn)作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了一定的了解,在業(yè)務(wù)技能上,我也取得了一定的收獲,但也存在著許多不足之處,現(xiàn)總結(jié)如下:一、業(yè)務(wù)方面在剛剛加入XXX的時候,我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始,我對這份工作重要性認(rèn)識不足,認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù),技術(shù)含量不足,在
26、工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過一段時間的深入了解,我認(rèn)識到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線,銀行業(yè)績與口碑的好壞,和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。后來,我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉,我又認(rèn)識到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道鐵閘,每一張業(yè)務(wù)單,甚至每一個簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),甚至關(guān)系到銀行立身之本信用。通過這些不同崗位的鍛煉,我認(rèn)識到基層的工作是最磨練人,最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起,從一點(diǎn)一滴做起,才能不斷提升自身的能力。因此,我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度,苦練基本功,積極主動地與老柜員交流溝通,并虛心向他們學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。二、服務(wù)方
27、面通過不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,我深刻認(rèn)識到銀行之間的競爭不僅停留在機(jī)器設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上,更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭。這種軟實(shí)力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,我深知自己的一言一行都代表著XXXX的形象,為此,我常常提醒自己要“站立服務(wù)”,要“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑。面對個別情緒激動的客戶,我爭取巧妙應(yīng)對,不傷和氣,寧可自己多受些委屈,也要盡量維護(hù)好我行的利益,盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓;面對客戶的稱贊,我謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,在不違反規(guī)定原則的情況下,盡量滿足客戶
28、的業(yè)務(wù)需要。我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來辦,急客戶之所急,想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。三、生活方面在這半年的工作生活中,我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我,因?yàn)闆]有家人和朋友的陪伴,加之對這個城市的陌生,不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候,是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵,是他們的熱情溫暖了我,是他們的信任感動了我,
29、是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中,業(yè)余生活豐富多彩,極大地增進(jìn)了我與老師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí)。在此,我真誠的感謝他們,謝謝你們給予了我前進(jìn)的力量。在工作中,我的人際交往能力也得到了提升和鍛煉。我認(rèn)識到與人交往首先要真實(shí)、坦誠、能和對方敞開心扉,尤其是在工作中,要采取合理的方式表達(dá)自己的真實(shí)情感。更重要的是要學(xué)會寬容,學(xué)會傾聽不同的意見,學(xué)會站在別人的角度考慮問題?;仡櫃z查自身存在的問題,我認(rèn)為自己還存在著下列的不足:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對這種嚴(yán)
30、峻的挑戰(zhàn),我應(yīng)該深刻認(rèn)識到自身存在的不足,不斷提升自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識,不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。二是業(yè)務(wù)水平有待提升。自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤,一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還不夠熟練。三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時候,我有過思想松弛,不愿工作的動向。這是自己的心理素質(zhì)、責(zé)任意識還有待提升的表現(xiàn)。針對以上問題,我要爭取做到:加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,利用空閑時間多向老師和同事們請教,將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,真正成為一個合格的業(yè)務(wù)能手;認(rèn)真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作零失誤,客戶百分之百滿意;同時加強(qiáng)自
31、身理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì);純凈自己的思想,樹立責(zé)任意識,努力克服消極情緒,積極配合領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們把工作做得更好??偨Y(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺,還需各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們批評、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后,我將會更加努力,為XXXX貢獻(xiàn)力量。20 xx年,我行按照紫金總行制定的工作重點(diǎn)與計(jì)劃,扎實(shí)開展市場營銷,在行領(lǐng)導(dǎo)對電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點(diǎn)的共同配合下,保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。一、完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)20 xx年,我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個,實(shí)際完成49個,完成率108.89。個人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)20 xx個,實(shí)際完成12345個
32、,完成率12345個;對公電話銀行任務(wù)20個,實(shí)際完成22個,完成率12345;個人電話銀行任務(wù)12344個,實(shí)際完成1234個,完成率1244;手機(jī)銀行客戶任務(wù)數(shù)12345個,實(shí)際完成145個,完成率2445;網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)12345元,實(shí)際完成12345元,完成率12345;電話銀行交易額計(jì)劃為12345元,實(shí)際完成1345元,完成率1345;電子銀行中間收入任務(wù)1345元,實(shí)際完成1245元,完成率12345;全年電子銀行交易筆數(shù)為123筆。同時加班加點(diǎn)免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測試工作。二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作1、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門,提供技術(shù)上的服務(wù),負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營銷、安裝與日常維護(hù)工作。下轄各網(wǎng)點(diǎn)共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開展,為我行減少了大量的柜面壓力。2、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持,具體
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