商務(wù)溝通第二版第5章視圖溝通-形象化數(shù)據(jù)的處理

1、第5章 視圖溝通形象化數(shù)據(jù)的處理5.1 視圖溝通的類型和作用5.1.1視圖溝通的含義視圖溝通是指在溝通過(guò)程中，利用形象、直觀的表格、各種圖示以及多媒體等手段，來(lái)增加溝通的效果和效率，是溝通雙方能夠準(zhǔn)確表達(dá)彼此的思想和觀點(diǎn)的一種溝通手段。5.1 視圖溝通概述5.1.1 視圖溝通的含義視圖溝通是指在溝通過(guò)程中，利用形象、直觀的表格、圖示以及多媒體等手段，來(lái)提高溝通的效果和效率，能夠準(zhǔn)確表達(dá)彼此思想和觀點(diǎn)的一種溝通方式。5.1.2 視圖溝通的特點(diǎn)1）直觀性通過(guò)具體的圖示，比單純的文字直觀形象2）簡(jiǎn)潔性圖示比語(yǔ)言更簡(jiǎn)潔3）加工性視圖溝通選用的圖示需要正確，找出數(shù)據(jù)間的關(guān)系，加工成圖示才能清楚表達(dá)相應(yīng)的

2、信息5.1.3 視圖溝通的類型1）表格記錄和展示各種數(shù)字信息。2）柱形圖或條形圖比較某一項(xiàng)內(nèi)容與多項(xiàng)內(nèi)容之間的分布狀況及相互關(guān)系。3）餅形圖可以幫助人們比較某一部分在整體狀況中的份額。4）線形圖表示趨勢(shì)和一段時(shí)間的移動(dòng)平均數(shù)，常用于計(jì)劃和預(yù)測(cè)。5）象形圖現(xiàn)實(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的圖像模型，簡(jiǎn)化訊息6） 流程圖表示辦理某事所經(jīng)歷的步驟和順序7）結(jié)構(gòu)圖直觀地表示組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)和關(guān)系8）PPT文件利用播放技術(shù)，生動(dòng)直觀地再現(xiàn)需要演示的內(nèi)容。5.1.4 視圖溝通在商務(wù)工作中的作用（1）有效傳遞信息，促進(jìn)溝通。（2）形象直觀，便于理解，提高可信度。（3）集中展示數(shù)據(jù)，避免重復(fù)使用文字；節(jié)省時(shí)間，提高溝通效率。5.2

3、 視圖溝通的應(yīng)用5.2.1 應(yīng)用程序應(yīng)用視圖增強(qiáng)視覺(jué)效果應(yīng)考慮：（1）溝通的主題（2）是否需要視圖幫助（3）選擇哪種視圖（4）視圖的色彩及效果是否理想5.2.2 確定溝通主題及內(nèi)容主題要求簡(jiǎn)單易懂，常常用一句話來(lái)概括5.2.3 確定資料集數(shù)據(jù)來(lái)源資料和數(shù)據(jù)來(lái)源要可信、可靠國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門(mén)發(fā)布的數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)年鑒、行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)、政府公開(kāi)的數(shù)據(jù)、專業(yè)的調(diào)查和研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù) 可信、可靠、可用5.2.4 需要視圖幫助的情況（1）數(shù)據(jù)多而復(fù)雜（2）語(yǔ)言描述比較晦澀難懂（3）相互之間形成比較（4）受眾無(wú)時(shí)間聽(tīng)喋喋不休的口述（5）多媒體設(shè)備具備（6）數(shù)據(jù)吸引人或驚人5.2.5 創(chuàng)建視圖的原則和要求1）原則

4、（1）必要原則（2）主題原則（3）準(zhǔn)確原則2）創(chuàng)建視圖的要求不同的圖示具體要求不同（1）表有表頭、編號(hào)、數(shù)字、計(jì)量單位、資料來(lái)源，并且位置也有要求（2）餅狀圖強(qiáng)調(diào)部分位置要注意；用圓形而不是橢圓；編號(hào)、圖示；分割的塊數(shù)不宜多（3）柱形圖線條排列順序要注意；比較的線條寬度要一致；標(biāo)題和編號(hào)等（4）線形圖注意標(biāo)清縱橫軸；一個(gè)圖上的有多條曲線要區(qū)分；不宜用三維圖；編號(hào)和標(biāo)題（5）PPT文件保持簡(jiǎn)潔；注意過(guò)渡與動(dòng)畫(huà)；圖片質(zhì)量要高；適當(dāng)?shù)膱D表；色彩搭配有講究；字體大小要合適；適當(dāng)加入音頻和視頻5.2.6 色彩的使用色彩可以增強(qiáng)視覺(jué)效果。使用色彩要注意一些禁忌：（1）色彩不宜過(guò)多；（2）PPT文件的色彩要注意播放效果，背景色和前景色要有對(duì)比（3）色彩搭配柔和。5.3 圖像信息失真的原因1）表述時(shí)改變了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表達(dá)的含義。2）選擇不恰當(dāng)?shù)姆绞交驁D表構(gòu)建