數(shù)碼產(chǎn)品代理商電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃報(bào)告書(shū)

1、-摘要 2 第一章 系統(tǒng)背景描述 2 第二章 企業(yè)需求描述 2 第三章 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則及目標(biāo) 3 第四章 目標(biāo)系統(tǒng)架構(gòu) 3 第五章 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù) 5 第六章 系統(tǒng)模塊 5 第七章 網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 6 第八章 整體頁(yè)面布局 7 第九章 發(fā)布推廣 8第十章 投資與財(cái)務(wù)預(yù)算 8 報(bào)告書(shū)摘要：當(dāng)今世界網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)快速發(fā)展、因特網(wǎng)(I nt er ne t)在 全球迅速普 球競(jìng)爭(zhēng)三大簡(jiǎn)授畫(huà)戎籌,使得任何一個(gè)商業(yè)組織都必須改變自己的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行方式來(lái)適 著信息技術(shù)的國(guó)際貿(mào)易和商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,利用計(jì)算機(jī) 技術(shù)、 網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和 In t e rn e t 實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的國(guó)際化、信息化和

2、無(wú)紙化，已成為 各國(guó)商務(wù)發(fā)展的一大趨勢(shì)。電子商務(wù)正是為了適應(yīng)這種以全球?yàn)槭袌?chǎng)的變化而出現(xiàn)和發(fā)展起 通 Intern et 買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品和提供服務(wù)。 是一種依托現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，集金融電子 化、管理信息化、商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化為一體, 旨在實(shí)現(xiàn)物流、資金流與信息流和諧統(tǒng)一的 新型 調(diào)研,結(jié)合目前跨平臺(tái)的 JAVA 開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，采用 J SP + JAVABEAN+AJAX 技術(shù), 然后為 該公司定制開(kāi)發(fā)一個(gè)小型電子商務(wù)網(wǎng)站。關(guān)鍵字: 電子商務(wù) 網(wǎng)上商城 JAVA JSP JavaS cript 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 數(shù)碼產(chǎn)品公司2 1 世紀(jì)是一個(gè)數(shù)碼化，信息化的時(shí)代，人們已經(jīng)逐漸的接受了許多數(shù)碼化展品的生 ，手

3、1 . 1企業(yè)基本情況:該企業(yè)為某國(guó)內(nèi)中型數(shù)碼產(chǎn)品代理商,主要代理的產(chǎn)品內(nèi)容有:電腦，手機(jī), 數(shù)碼相機(jī), DV 攝像機(jī),MP34，掌上移動(dòng)設(shè)備等數(shù)碼產(chǎn)品。企業(yè)在中國(guó)華南地區(qū)有多家連 鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)體店,貨源主要來(lái)自深圳地區(qū)各大數(shù)碼產(chǎn)品供貨商。1.2 企業(yè)性質(zhì)：該企業(yè)為目前為私人企業(yè),主要以實(shí)體經(jīng)營(yíng)為主，主要通過(guò)與銷(xiāo)售與一級(jí)供貨 商之間存在的差價(jià)獲取利潤(rùn)。1.3 外部環(huán)境：國(guó)內(nèi)各大城市和區(qū)域內(nèi)存在大量與該企業(yè)類(lèi)似的代理商，各大代理商相互之 間的競(jìng)爭(zhēng)以產(chǎn)品售價(jià),產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度和售后保障為主，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)僅僅屬于初級(jí) 階段, 因此本策劃希望通過(guò)最先建立起首家行業(yè)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站, 以達(dá)到先入為主的目

4、的,不斷的占有更大的市場(chǎng)空間。2.1 企業(yè)核心業(yè)務(wù):銷(xiāo)售各類(lèi)知名品牌(蘋(píng)果，索尼,松下,佳能,尼康，三星等)的數(shù)碼產(chǎn)品,-業(yè)務(wù)范圍包括:數(shù)碼家電銷(xiāo)售,移動(dòng)多媒體銷(xiāo)售，數(shù)碼配件銷(xiāo)售,產(chǎn)品維修服務(wù)。2 2企業(yè)現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)及主要商業(yè)伙伴:該企業(yè)在華南地區(qū)擁有數(shù) 10 家連鎖加盟店,總部下 數(shù)碼品牌的中國(guó)區(qū)域代理。2.3 核心業(yè)務(wù)分析:2.3.1 核心商務(wù)流程:產(chǎn)品采購(gòu)(策劃部,采購(gòu)部)物流(各大連鎖店,策劃部，市場(chǎng)部) 銷(xiāo)售(各大連鎖店，營(yíng)銷(xiāo)部) 售后(各大連鎖店,售后部)2.3 2 商務(wù)活動(dòng)中存在的問(wèn)題:采購(gòu)分配不均勻造成不必要的物流資源浪費(fèi)，產(chǎn)品上市不及 位導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)降低。 省人力)，溝通

5、成本環(huán)節(jié)(使用網(wǎng)絡(luò)減少成本)。業(yè)務(wù)延伸：產(chǎn)品內(nèi)容不做大范圍的擴(kuò)大或者 變動(dòng),考慮擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)區(qū)域和加盟店數(shù)量。2.3.1 實(shí)施電子商務(wù)存在的困難:缺乏電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù),缺乏日常網(wǎng)站維護(hù)人才,缺乏電 。的原則及目標(biāo)3 . 1 實(shí)施電子商務(wù)的基本策略：聘請(qǐng)有過(guò)成功經(jīng)驗(yàn)的公司合作建立網(wǎng)站；聘請(qǐng)專業(yè)的技術(shù) 人員維護(hù)網(wǎng)站；培訓(xùn)和整合現(xiàn)有人員,轉(zhuǎn)變?cè)袑?shí)體營(yíng)銷(xiāo)觀念，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合 3 .2 電子商務(wù)系統(tǒng)所要達(dá)到的目標(biāo):積極打造國(guó)內(nèi)第一數(shù)碼產(chǎn)品的電商貿(mào)易平臺(tái),規(guī)范該平 臺(tái)的交易原則，樹(shù)立企業(yè)良好的外部形象,最后以此平臺(tái)為契機(jī)和跳板,把營(yíng)銷(xiāo)范圍擴(kuò)大到全 3.3 1 實(shí)施商務(wù)流程再造原則:參考成功的電

6、子商務(wù)流程，果斷放棄原有實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)的流程,大 膽創(chuàng)新和接受新鮮的流程。3.3.2 技術(shù)原則:前期先以數(shù)據(jù)安全為主，兼顧便捷和實(shí)用;后期在形成了穩(wěn)定的系統(tǒng)之后,盡 量要求系統(tǒng)美觀,迎合大眾審美。策。 3.3 4 投資費(fèi)用原則：以最小的成本換取最大的利益,關(guān)鍵部位需要花錢(qián)的絕不能省錢(qián)，避標(biāo)系統(tǒng)架構(gòu)J SP + JAVABEAN +DATABASE JSP 負(fù)責(zé)表現(xiàn)： JAVABEAN 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)邏輯使用 Ja v aB ean 將功能、處理、值、數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)和其他任何可以用java 代碼創(chuàng)造的對(duì)象進(jìn)行打包，并且其 他的開(kāi)發(fā)者可以通過(guò)內(nèi)部的J SP 頁(yè)面、 S er vle t、其他Jav aBean 、

7、app let 程序或者應(yīng) 用來(lái)使用這 些對(duì)象。用戶可以認(rèn)為JavaBean 提供了一種隨時(shí)隨地的復(fù)制和粘貼的功能，而 不用關(guān)心任何改變。DATABASE 負(fù)責(zé)持久保持?jǐn)?shù)據(jù)Web 服務(wù)器一臺(tái)(3 2bi t ),配置:CPU C o re 2 2 93G，硬盤(pán) 3 20G，內(nèi)存 2G， OS 或 4.3 技術(shù)解決方案- 名的跨平臺(tái)的自由集成開(kāi)發(fā)環(huán)境(IDE)。最初主要用來(lái)Java 語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，但是目前亦有人通 其他計(jì)算機(jī)語(yǔ)言比如 C和 Python 的開(kāi)發(fā)工具。 E cl ipse 的本身只是一 個(gè)框架平臺(tái),但是眾多插件的支持使得 Eclipse 擁有其他功能相對(duì)固定的 IDE 軟件很難具有的

8、WER SERVE R: T omcat 5 . 5 Tomcat 是一個(gè)輕量級(jí)應(yīng)用服務(wù)器， 在中小型系統(tǒng)和并發(fā) 訪問(wèn)用戶不是很多的場(chǎng)合下被普遍使用,是開(kāi)發(fā)和調(diào)試JSP 程序的首選。數(shù)據(jù)庫(kù)DATABASE： MySQL MySQL 是一個(gè)小型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。MySQL 是一種關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫(kù)將數(shù)據(jù)保存在不同的表中,而不是將所有數(shù) 據(jù)放在一個(gè)大倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。這樣就增加了速度并提高了靈活性。 MySQL的SQ L “結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ) 言”。SQL 是用于訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的最常用標(biāo)準(zhǔn)化語(yǔ)言。 MySQL 軟件采用了GPL(GNU 通用公 共許可證)。由于其體積小、速度快、總體擁有成本低,尤其是開(kāi)

9、放源碼這一特點(diǎn)，許多中小型網(wǎng)站為了降低網(wǎng)站總體擁有成本而選擇了MySQL 作為網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)流圖(DFD)是描述信息流和數(shù)據(jù)從輸入移動(dòng)到輸出時(shí)被運(yùn)用的變換的圖形化技術(shù), 它反映系統(tǒng)必須完成的邏輯功能，是一種功能模型。它是組織中信息運(yùn)動(dòng)的抽象,是在調(diào)研 和彼此之間的聯(lián)系自頂向下,逐層分解,從邏輯上精確地 描述系統(tǒng)應(yīng)具有的數(shù)據(jù)加工功能、數(shù) 據(jù)輸入、數(shù)據(jù)輸出、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及數(shù)據(jù)來(lái)源和去向(外部實(shí)體)等項(xiàng)目。首先，分析系統(tǒng)的總體情況，劃分系統(tǒng)邊界,識(shí)別系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源和去處，確定外部實(shí) 聯(lián)系。通過(guò)分析得出系統(tǒng)有管理員和客戶這兩個(gè)實(shí)體,系統(tǒng)的輸入有兩個(gè)來(lái)源, 即管理員在對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)更新過(guò)程中對(duì)系統(tǒng)所進(jìn)行添加

10、、刪除或修改的數(shù)據(jù)和用戶在與系統(tǒng)交互-時(shí)輸入的訂單資料數(shù)據(jù)。系統(tǒng)的輸出也有兩個(gè)去向:一個(gè)是管理員在對(duì)系統(tǒng)錄入信息后系統(tǒng) 返回給管理員的信息和用戶提交的訂單；另一個(gè)是管理員對(duì)系統(tǒng)錄入信息后, 由瀏覽器輸出 到客戶端的信息。其中管理員輸入的信息和從客戶瀏覽器上或管理員端顯示的信息包括首頁(yè)、 關(guān)于我們、管理資訊、服務(wù)項(xiàng)目、招商代理、管理文庫(kù)、資料下載、在線服務(wù)、管理論壇、 人才招聘等,而訂單信息是由客戶端輸入然后返回給客戶端并提交給管理員的。系統(tǒng)的頂層流圖如下:一般會(huì)員管理：網(wǎng)絡(luò)電子商店前臺(tái)的基本功能。會(huì)員系統(tǒng)：基本會(huì)員注冊(cè)、會(huì)員登錄認(rèn)證。商品陳列系統(tǒng):商品模糊查詢、商品詳細(xì)數(shù)據(jù)介紹。 添加商品到采

11、購(gòu)車(chē)、采購(gòu)車(chē)內(nèi)容的刪訂單查詢系統(tǒng):根據(jù)會(huì)員的登錄查出會(huì)員歷史訂單及訂單的詳細(xì) 信息。61 系統(tǒng)分為前端的客戶信息瀏覽及查詢和后臺(tái)管理兩大部分: 前臺(tái)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的用戶是 通過(guò) Internet 訪問(wèn)網(wǎng)站的客戶, 后臺(tái)管理系統(tǒng)的用戶是通過(guò) Internet 訪問(wèn)的后臺(tái)管理員。 系統(tǒng)功能： 對(duì)外服務(wù)部門(mén)的介紹、企業(yè)文化的宣傳和特色及為客戶介紹其它相關(guān)領(lǐng)域如其他服務(wù)業(yè)的相 6. 2 .3 通過(guò)點(diǎn)擊主頁(yè)上的鏈接,輸入個(gè)人信息資料和必要的產(chǎn)品信息在線提交訂單來(lái)訂購(gòu)產(chǎn) 6. 3后臺(tái)管理系統(tǒng)功能:后臺(tái)管理系統(tǒng)的頁(yè)面將以加密的形式出現(xiàn),只能由管理員及其賦予權(quán)限的用戶登錄,登 錄必須輸入密碼方可進(jìn)入, 以實(shí)現(xiàn)對(duì)

12、本站點(diǎn)的全面維護(hù)及更新。進(jìn)入后，頁(yè)面會(huì)以網(wǎng)頁(yè)的方 式羅列出所有查詢及處理客戶填寫(xiě)的信息。管理員可從網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊進(jìn)入該信息處理頁(yè)面,可以 在這里對(duì)前臺(tái)網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行更新，并支持對(duì)客戶填寫(xiě)的信息 增加、刪除、修改以及對(duì)客 戶所發(fā)布信息的更新等操作, 以使站點(diǎn) 保持良好的運(yùn)作狀態(tài), 同時(shí)還可以根據(jù)客戶的提交時(shí) 間和 I P地址進(jìn)行索引與分析。在對(duì)網(wǎng)站內(nèi)部進(jìn)行管理時(shí)，可通過(guò)為各個(gè)部門(mén)均分配具有一 定權(quán)限的管理員來(lái)實(shí)現(xiàn),此管理員分為一般用戶和超級(jí)用戶,使各個(gè)部門(mén)均能自主的對(duì)本部門(mén) 的信息進(jìn)行更新及發(fā)布本部門(mén)的最新通告等。因此,此管理系統(tǒng)是對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的管理。6.4 系統(tǒng)組成模塊及其優(yōu)勢(shì):64.1 整個(gè)網(wǎng)站系統(tǒng)

13、包括了以下功能模塊：首頁(yè)、 產(chǎn)品分類(lèi)、用戶自助服務(wù)、購(gòu)物車(chē)、訂 單管理。其中有的模塊需以管理員的身 份通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行更新。-64.2.1 易用性好:操作簡(jiǎn)單、界面友好，控件式的頁(yè)面布局，使得信息的查詢更簡(jiǎn)便；使用 6.4.2 . 2即時(shí)可見(jiàn)：對(duì)訂單的處理(包括購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的添加、修改、刪除)將立即在頁(yè)面中顯 示出來(lái),達(dá)到即時(shí)發(fā)布、即時(shí)見(jiàn)效的功能。 6. 4 . 2 . 3功能完善:流程和業(yè)務(wù)能按照設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單明了的走下去，同時(shí)對(duì)客戶網(wǎng)上消費(fèi)進(jìn)行過(guò) 程有可能出現(xiàn)的情況都要有處理方案。 6. 4 .2.4方便移植:針對(duì)不同的企業(yè)，只需要稍作修改就可以開(kāi)發(fā)出適合本企業(yè)特點(diǎn)的電子商 設(shè)計(jì)7 .1 商品搜

14、索引擎：通過(guò)搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息，方便用戶購(gòu)物。7.2 購(gòu)物車(chē):購(gòu)物車(chē)具有向顧客提供存放購(gòu)買(mǎi)商品的信息、計(jì)算商品的數(shù)目和價(jià)格等功能 , 7 3 客戶服務(wù)中心：為客戶提供各種操作的說(shuō)明及網(wǎng)站的各種服務(wù), 包括購(gòu)物向?qū)?、服?wù) 特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場(chǎng)支持的付款方式、送貨上門(mén)是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨 款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶關(guān)心的信息。7.4 訪問(wèn)計(jì)數(shù)器:訪問(wèn)計(jì)數(shù)器能統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站各主題的訪問(wèn)頻度， 把握消費(fèi)者對(duì)商 場(chǎng)、商品及服務(wù)的需求, 其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)策略的重要參考依據(jù)。信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、 是 否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息。7

15、.6 BBS：運(yùn)用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購(gòu)物之后, 對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)等 的意見(jiàn). 通過(guò)留言薄, 一方面可以了解客戶需求, 改進(jìn)服務(wù), 豐富商品種類(lèi)； 另一方面 7.7 電子郵件: 在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱， 使客戶在訪問(wèn)每一頁(yè)面 時(shí), 將遇到的問(wèn)題及意見(jiàn)和建議以 E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時(shí)改進(jìn) 題。7.8 電子郵件列表: 每當(dāng)更新商品、出臺(tái)新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí), 通過(guò)電子郵件支付方面應(yīng)提供多種支付方式, 例如信用卡支付。8.1 整體布局：頁(yè)面采用T型布局，頂部為企業(yè)LOGO 與標(biāo)語(yǔ), 中間靠左為主菜單，右面則是 82主要欄目

16、-8.2.1 企業(yè)介紹：介紹公司的基本情況,文化背景，服務(wù)理念,運(yùn)營(yíng)范圍等。8.2.2 用戶注冊(cè)與登錄:提供客戶網(wǎng)上自助注冊(cè)功能，填寫(xiě)注冊(cè)表并提交后就能成為本站的注 導(dǎo)。8.2.3 店面分布:企業(yè)實(shí)體店面一級(jí)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的詳細(xì)地址。8.2 4 信息反饋:此欄采用靜態(tài)頁(yè)面，主要以及時(shí)溝通的形式與在線客服進(jìn)行溝通,及時(shí)解決 選購(gòu)過(guò)程中碰上的疑問(wèn)和困難,也有助于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)漏洞和問(wèn)題。8.2.6社區(qū)論壇:主要方便用戶討論,用戶自助和娛樂(lè)所用。1.本網(wǎng)站與IT 商業(yè)網(wǎng)站合作,將搜索條掛在此類(lèi)網(wǎng)站的首頁(yè)，以增加訪問(wèn)量。 2.本網(wǎng)站與傳統(tǒng)搜索引擎網(wǎng)站合作，在該網(wǎng)站設(shè)立消費(fèi)類(lèi)電子搜索頻道, 以增加數(shù)據(jù)訪量 3.在消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品報(bào)刊雜志刊登廣告4.積極參加社會(huì)公益事業(yè),塑造網(wǎng)站良好形象 5.網(wǎng)站將每季對(duì)搜索引擎的搜索情況發(fā)布市場(chǎng)分析報(bào)告，增加網(wǎng)站在行業(yè)的影響力 6.根據(jù)季節(jié)和各種節(jié)日更新主頁(yè)風(fēng)格，提供用戶所在地的氣象信息及晨練指數(shù)等信息,讓用戶 在虛擬的世界里體會(huì)到人文關(guān)懷7.設(shè)立