ISO9001質量管理文件匯編

1、衡水創(chuàng)造化妝用品有限公司崗位職責說明書及績效考核規(guī)定使用范圍公司全體員工文件編號CZ-ZD-001編制部門行政部生效時間2014年6月25日版次A/01、目的為執(zhí)行和持續(xù)改進質量管理系統(tǒng)，提升客戶滿意度，公司須適時的決定和提供能勝任崗位任職資格和認真履行崗位職責的人力資源，并結合績效目標，做為各級各部門人員的考核依據。2、要求 （1）、公司員工應認真履行所從事工作的崗位職責，并對照任職資格查找差距。從實際工作中學習和培養(yǎng)自己的素質修養(yǎng)。 （2）、直接上級負有對下級的考核培養(yǎng)責任，并根據需要，每年提出對下級的培訓計劃。以促進和提高下屬的素質修養(yǎng)。 （3）、各級人員應正確理解權限和義務的關系，嚴格

2、遵守公司的規(guī)章制度，勇于承擔責任、加強協(xié)調和溝通、不互相推諉，扎實、認真的做好自己的本職工作。3、崗位職責和崗位任職資格 （1）、崗位名稱總經理直接上級：董事長直接下級：管理者代表、各部門主管（部長）a、基本素質要求： 1、熟知市場戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、組織變革管理、人力資源和財務管理的相關理論，企業(yè)經營管理經驗豐富。 2、具有優(yōu)秀的領導能力、出色的人際交往和社會活動能力，在團隊管理方面有極強的領導技巧和才能。 3、親和力、決策能力、計劃能力、談判能力強。 4、了解國家及地方相關法規(guī)的要求。 5、熟知并能指導ISO9000質量管理體系的運行。 6、熱愛本公司，原則性強、具有較強的市場競爭意識和管理工

3、作綜合協(xié)調能力。b、工作任務 1、主持公司的經營管理工作，組織實施董事會決議； 2、組織制定公司年度經營計劃，經董事會批準后組織實施； 3、擬定公司內部管理機構設置方案； 4、擬定公司基本管理制度和制定公司的具體規(guī)章制度； 5、主持公司日常各項經營管理工作； 6、負責主持總經理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調各部門的工作開展； 7、聘任或者解聘公司各部門負責人； 8、簽署日常行政、業(yè)務文件； 9、負責處理公司重大突發(fā)事件； 10、負責對直接下級的工作布置、指導、檢查監(jiān)督、評價和考核管理工作； 11、全面執(zhí)行和檢查落實董事會所做出的各項工作決定； 12、行使公司章程和董事會授予的其它職權。 c、工作職

4、責 1、對企業(yè)經營狀況及盈虧負責； 2、對企業(yè)的戰(zhàn)略制定及發(fā)展負責實施； 3、對企業(yè)的管理團隊的協(xié)調性、合作性及互動性負責。 d、工作權限 1、有權安排各項具體工作的開展； 2、有權代表公司簽訂商務合同，并進行相關經營活動； 3、對各項工作的效果具有評定權； 4、對公司人員有人事任免權、行政獎懲權； 5、對公司各項財政支具具有審批權。 （2）、崗位名稱管理者代表直接上級：總經理直接下級：內審員 a、基本素質要求 1、熟知企業(yè)管理、營銷戰(zhàn)略、項目管理、人力資源管理等相關理論，企業(yè)經營管理經驗豐富。 2、熟知國家及地方相關法規(guī)要求。 3、熟知并能指導ISO9000質量管理體系的標準、要求。 4、熱

5、愛本公司，有戰(zhàn)略眼光，具有較強的市場競爭意識和管理工作綜合協(xié)調能力。 5、有較強的組織、協(xié)調、溝通、領導能力及良好的團隊協(xié)作精神。 6、具有很強的判斷與決策能力、計劃和執(zhí)行能力、出色的人際和社會活動能力及敏銳的觀察判斷力。 7、良好的閱讀和寫作能力，能熟練使用辦公軟件。 b、工作任務 1、在總經理領導下，負責依ISO9000：2008質量管理體系標準建立、推行和持續(xù)改進質量管理系統(tǒng)。 2、協(xié)助總經理制定戰(zhàn)略計劃、年度經營計劃及各階段工作目標分解。 3、向總經理報告質量管理系統(tǒng)運行績效及質量管理系統(tǒng)改善方案的提出。 4、跟蹤公司經營目標達成情況，提供分析意見及改進意見。 5、協(xié)助總經理對公司質量

6、體系運作和各職能部門進行管理，協(xié)調內部各部門關系，必要時，可單獨召集業(yè)務溝通會議或專題工作會議。 6、負責對公司員工以客戶為中心的意識的宣導及提高。 7、負責與質量管理體系有關的外部事宜的聯(lián)絡和溝通協(xié)調，配合總經理處理外部公共關系。 c、工作職責 1、 對企業(yè)質量體系運作的管理狀況負責。 2、對糾正和預防措施的組織實施和有效跟蹤監(jiān)控負責。 3、對內部各部門關系協(xié)調和外部事宜的協(xié)調負責。 d、工作權限 1、受總經理委托，有權安排質量管理各項具體工作的開展及組織相關會議。 2、對各部門所負責的各項質量工作的效果具有評定權。 3、對各部門負責人的工作效果有獎懲建議權和人事任免建議權。（3）、所在部門

7、市場部崗位名稱銷售主管直接上級：總經理直接下屬：業(yè)務員 a、基本素質要求 1、熟知國家和地方與本崗位工作相關的法律法規(guī)和規(guī)定，熟知相關職能部門的辦事程序和管理制度。 2、理解相關ISO9000質量管理體系標準。 3、熟知并輔導公司質量體系文件、工作指導文件和其它文件。 4、精通市場開發(fā)、銷售等業(yè)務，熟悉公司的運作方式，熟悉公司的產品的生產流程及性能特點。 6、熟練掌握現代通訊及辦公手段，具備一定的談判技巧及信息搜集、整理、分析、過濾能力。 7、協(xié)調能力和溝通能力及組織能力強、口語標準流利、邏輯性強。 8、文筆流暢、文字組織能力強，能熟練使用各種辦公電腦軟件。b、工作任務 1、在總經理領導下，負

8、責主持本部門的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內的各項工作任務。 2、貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，密切與各部門工作關系，加強協(xié)作配合做好銜接協(xié)調工作。 3、負責制定年、季、月度銷售計劃，做好銷售統(tǒng)計核算及資金回籠工作。 7、負責收、付款的審查和供、銷合同的評審、簽定工作。 8、負責做好市場信息的收集、整理和反饋，抓好市場調查、分析和預測工作，持續(xù)降低供、銷環(huán)節(jié)的不良質量成本。 9、做好售后服務工作，及時處理客戶的抱怨，以取得客戶的最大滿意度。 10、負責銷售人員的考核、考評與管理教育工作，不斷提高員工業(yè)務水平和素質。c、工作職責 1、對本部門各項工作目標的實施和完成情況負

9、責。 2、對公司產品的銷售及管理工作負責，對銷售合同的執(zhí)行情況和完成情況負責，對銷售產品的回款工作負責。 3、對合同的合法性、完整性負責。 4、對市場營銷工作和新市場的開發(fā)拓展、新項目的爭取工作負責。 5、對本部門人員的業(yè)務素質及配置的合理性負責。 6、對公司相關產品售后服務工作負責。 7、對公司在市場上的形象及知名度負責。d、工作權限 1、有權要求公司相關部門認真貫徹落實，由銷售部組織整體實施的質量體系文件。 2、有權根據顧客的需求情況下達停產指令，并有權拒絕不合格品、不合格包裝品發(fā)貨。 4、有權督促相關部門認真執(zhí)行銷售合同，以滿足顧客的需求，有權簽訂合同及接收臨時合同。 5、向總經理反饋公

10、司銷售方面工作的信息。 6、對本部門下屬員工具有人事任免建議權。（4）所在部門市場部崗位名稱采購主管直接上級：總經理直接下屬：采購員 a、基本素質要求 1、熟知國家和地方與本崗位工作相關的法律法規(guī)和規(guī)定，熟知相關職能部門的辦事程序和管理制度。 2、理解相關ISO9000質量管理體系。 3、精通公司原輔材料和配件的采購業(yè)務，采購成本觀念強，對所采購商品的識別能力強，有一定的戰(zhàn)略眼光和預見性。 4、熟練掌握現代通訊及辦公手段，具備一定的談判技巧及信息搜集、整理、分析、過濾能力。 5、協(xié)調能力和溝通能力及組織能力強、口語標準流利、邏輯性強。b、工作任務 1、在總經理領導下，負責主持本部門的全面工作，

11、組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內的各項工作任務。 2、貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，密切與各部門工作關系，加強協(xié)作配合做好銜接協(xié)調工作。 3、編制公司采購計劃，并組織采購工作的開展。 4、公司原輔材料及配件的供應商的選擇、開發(fā)、評定工作。c、工作職責 1、對本部門各項工作目標的實施和完成情況負責。 2、對采購計劃的有效實施和及時性負責。 3、對本部門人員的業(yè)務素質及配置的合理性負責。 d、工作權限 1、有權要求公司相關部門認真貫徹落實，由配套部組織整體實施的質量體系文件。 2、有權對公司原輔材料及配件的采購工作提出合理的意見或建議。 3、有權向總經理反饋公司采購方面工作的信息。 5

12、、對本部門下屬員工具有人事任免建議權。（5）、所在部門技術部崗位名稱技術部部長直接上級：總經理直接下屬：技術員 a、基本素質要求 1、熟知國家和行業(yè)的與本崗位工作相關的法規(guī)和標準。 2、精通公司質量保證與質量管理工作。 3、理解ISO9000質量管理體系的標準、要求，熟知并熟練地運用公司質量體系文件的相關內容。 4、具有三年以上質量管理及技術部門工作經驗。 5、堅持原則、勇于承擔責任、對不良現象敢于抵制。 6、協(xié)調能力和溝通能力強，具有較強組織能力，口語標準流利、分析和解決問題邏輯性強，能熟練使用各種辦公電腦軟件。 b、工作任務 1、在總經理領導下，負責主持本部門的全面工作，組織并督促下屬全面

13、完成本部職責范圍內的各項工作任務。 2、負責建立質量檢驗標準及質量，計量管理制度的擬定、修改、指導、協(xié)調、監(jiān)督、控制及執(zhí)行。 3、推進產品質量提高與改進質量管理等工作計劃，對其進行組織實施、檢查、協(xié)調、考核，及時處理和解決各種質量糾紛。 4、配合人事部抓好全員質量培訓教育工作，加大對質量管理的考核力度。 6、負責對公司的產品、工作、服務等質量進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調和管理。 7、負責組織公司質量事故的處理，參與由于產品出廠引起質量異議、退貨、索賠等質量事件的調查處理，及時提出處理意見并向主管領導匯報。 8、建立和規(guī)范原始記錄、臺帳、報表核算程序、培訓等，兼職質量檢驗人員和質量統(tǒng)計人員提高業(yè)務水平和

14、統(tǒng)計核算質量。 9、負責收集公司質量記錄要求的資料，并歸案列管。 c、工作職責 1、對本部門各項工作目標的實施和完成情況負責。 2、對公司質量管理、理化試驗、計量檢測和產品質量檢驗工作的有效性、正確性和科學性負責。 3、對公司產品、成品、過程質量控制的有效性負責。 4、對公司客戶對質量問題投訴的解決情況負責。 d、工作權限 1、有權要求公司相關部門認真貫徹落實由技術質檢部組織整體實施的質量體系文件。 2、有權停止不符合技術標準要求的工序繼續(xù)生產。 3、對本部門下屬員工具有人事任免建議權。（6）、所在部門品質部崗位名稱品質部部長直接上級：總經理直接下屬：技術員 a、基本素質要求 1、熟知國家和行

15、業(yè)的與本崗位工作相關的法規(guī)和標準。 2、精通公司質量保證與質量管理工作。 3、理解ISO9000質量管理體系的標準、要求，熟知并熟練地運用公司質量體系文件的相關內容。 4、具有三年以上質量管理及產品檢驗工作經驗。 5、堅持原則、勇于承擔責任、對不良現象敢于抵制。 6、協(xié)調能力和溝通能力強，具有較強組織能力，口語標準流利、分析和解決問題邏輯性強，能熟練使用各種辦公電腦軟件。 b、工作任務 1、在總經理領導下，負責主持本部門的全面工作，組織并督促下屬全面完成本部職責范圍內的各項工作任務。 2、負責建立質量檢驗標準及質量，計量管理制度的擬定、修改、指導、協(xié)調、監(jiān)督、控制及執(zhí)行。 3、推進產品質量提高

16、與改進質量管理等工作計劃，對其進行組織實施、檢查、協(xié)調、考核，及時處理和解決各種質量糾紛。 4、配合人事部抓好全員質量培訓教育工作，加大對質量管理的考核力度。 6、負責對公司的產品、工作、服務等質量進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調和管理。 7、負責組織公司質量事故的處理，參與由于產品出廠引起質量異議、退貨、索賠等質量事件的調查處理，及時提出處理意見并向主管領導匯報。 8、建立和規(guī)范原始記錄、臺帳、報表核算程序、培訓等，兼職質量檢驗人員和質量統(tǒng)計人員提高業(yè)務水平和統(tǒng)計核算質量。 c、工作職責 1、嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權 力，杜絕一切越權事件的發(fā)生； 2、負責進公司的各類原材料檢

17、驗，對質量問題提出質異及處理意見； 3、負責對公司產品的質量檢驗，并對不合格的產品提出處理意見； 4、負責對產品質量的統(tǒng)計工作； 5、負責對質量問題原因的進行分析，并及時向上級領導報告； 6、負責對產品生產過程中的質量進行檢驗； 7、協(xié)助做好質量檔案的管理工作； 8、協(xié)助做好公司有關質量的工作計劃； 9、協(xié)助建立有關計量質量保證體系； 10、協(xié)助組織抽查質檢人員的業(yè)務水平和工作能力； 11、協(xié)助做好質檢人員的業(yè)務培訓，考核和上崗工作； d、工作權限 1、有權停止不符合質量標準要求的工序繼續(xù)生產。 2、有權拒絕不合格品的轉序或出廠。 3、對不聽勸阻或違規(guī)操作人員有處罰建議權。 4、對造成廢品的行

18、為有直接處罰權。 5、對本部門下屬員工具有人事任免建議權。（7）、所在部門行政部崗位名稱行政部部長直接上級：總經理直接下屬：辦事員、文員 a、基本素質要求 1、熟知國家和地方的與本崗位工作相關的法律法規(guī)和規(guī)定。 2、熟知政府相關職能部門的辦事程序，運行機制和管理制度。 3、理解相關ISO9000質量管理體系。 4、熟知并會輔導公司由人事部負責組織整體實施的質量體系文件和工作指導文件及其它文件。 5、工作認真負責，敢于管理，具有較強的團隊協(xié)作精神。 6、溝通協(xié)調和組織能力強，口語標準流利、邏輯性強。 7、文筆流暢、文字組織能力強、辦事效率較高。 8、能熟練使用各種辦公電腦軟件。 b、工作任務 1

19、、在總經理的領導下，負責主持本部門的全面工作，組織并督促全室人員全面完成本室職責范圍內的各項工作任務。 2、貫徹落實本室崗位責任制和工作標準，密切各部門工作關系，加強協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調工作。 3、具體負責公司行政、人力資源開發(fā)、內部溝通等管理業(yè)務。 4、負責公司人力資源的開發(fā)、培訓工作，編制和組織培訓計劃的實施及資料文件的管理。 5、負責公司質量體系文件和記錄的管理。 c、工作職責 1、對本部門各項工作目標的實施和完成情況負責。 2、對公司有關決定、決議執(zhí)行情況的有效性負責。 3、對公司有關規(guī)定、制度貫徹落實的有效性負責。 4、對公司行政、人事、溝通、文件和記錄管理有效性負責。 5、對公司

20、由人事部組織整體實施的質量體系貫徹的有效性負責。 6、對公司內外部與本部門職能相關的信息反饋的真實性、及時性和準確性負責。 d、工作權限 1、有權要求公司相關部門認真貫徹落實由認識部門組織整體實施的質量體系文件。 2、有權對公司關于行政、人事、溝通、文件記錄管理等提出意見或建議。 3、有權對違反公司的規(guī)定、制度的行為提出處理意見。 4、對本部門下屬員工具有人事任免建議權。 5、對本部門員工具有200元以下的獎懲權。（8）、所在部門財務部崗位名稱財務部部長直接上級：公司總經理直接下屬：會計主管、出納基本素質要求 1、熟知與公司有業(yè)務關系企業(yè)的相關職能部門的辦事程序和管理制度。 2、熟悉國家和地方

21、相關方面的法律、法規(guī)和各項方針政策。 3、熟悉國家和地方相關部門的辦事程序和管理制度要求。 4、理解相關ISO9000質量管理體系的標準要求。 5、熟知并會輔導公司由財務部負責組織整體實施的質量體系文件和工作指導文件及其它文件。 6、具有豐富的財務管理工作經驗。 7、協(xié)調組織能力強、堅持原則、判斷能力強。 8、文筆流暢、文字組織能力較高，能熟練使用各種辦公電腦軟件。b、工作任務 1、在總經理領導下，負責主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內的各項工作任務。 2、貫徹落實本部門崗位責任制和工作標準，密切與生產、供銷、計劃等部門的工作聯(lián)系，加強與有關部門的協(xié)作配合工作。 3、

22、負責組織公司財務管理制度，會計成本核算規(guī)程、成本管理、會計監(jiān)督及其有關的財務專項與管理制度的擬定、修改、補充和實施。 4、組織編制公司財務計劃、財務審查計劃。擬定資金籌措和使用方案，提高資金使用效果。 5、組織本部門按上級規(guī)定和要求編制財務預、決算工作和各種報表的提供。 6、負責組織公司的成本管理工作，進行成本預測、控制、核算、分析和考核，降低消耗、節(jié)約費用、提高監(jiān)理水平，確保公司利潤指標的完成。 7、負責建立和完善公司財務稽核、審計內部的控制制度，監(jiān)督其執(zhí)行情況。 8、審查公司經營計劃及各項經濟合同，并認真監(jiān)督其執(zhí)行，參與公司技術、經營以及產品開發(fā)、基本建設、技術改造和其他項目的經濟效益的審

23、議。 9、組織考核、分析公司經營成果，提出可行的建議和措施，參與審查價格、工資、獎金及其它涉及財務收支的各種方案。 10、負責財會人員的業(yè)務培訓。 11、負責向公司總經理匯報財務狀況和經營成果，定期或不定期匯報各項財務收支和盈虧情況，以便領導及時進行決策。12、負責原材料、半成品及成品庫管理。c、工作職責 1、對本部門各項工作的完成情況負責。 2、對公司的財務核算工作的有效性負責。 3、對執(zhí)行國家財經紀律和各項法規(guī)負主要責任。 4、對公司帳目的準確性負責。 5、對庫房管理有效性負責。d、工作權限 1、有權要求公司相關部門認真貫徹落實由財務部組織整體實施的質量體系文件。 2、有權拒絕辦理違反國家

24、法律法規(guī)和公司財務制度的業(yè)務。 3、對本部門下屬員工具有人事任免建議權。 4、對本部門員工具有200元以下的獎懲權。(9)、所在部門生產部崗位名稱生產部部長直接上級：公司總經理直接下屬：各車間主任 a、基本素質要求1、具有高中以上文化程度2、理解相關ISO9000質量管理體系要求。3、熟知并會輔導公司由生產部負責組織整體實施的質量體系文件和工作指導文件及其它文件。4、精通公司生產管理和勞動組織工作，精通公司與生產相關工藝標準及要求，了解機器設施、工裝模具的基本性能和維護保養(yǎng)常識。5、熱愛公司、堅持原則、有團隊協(xié)作精神。6、分析、判斷能力強，善于運用各種激勵手段調動員工的生產積極性，從中發(fā)現和培

25、養(yǎng)生產管干。7、協(xié)調溝通能力強、組織方法得力、口語標準流利。8、文字組織能力強，能熟練使用各種辦公電腦軟件。 b、工作任務 1、在總經理領導下，負責主持本部門的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內的各項工作任務。 2、貫徹落實本部門崗位責任制和工作標準，密切與各相關部門協(xié)作配合工作。 3、負責組織生產、安全、生產統(tǒng)計等管理制度的擬訂、修改、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行。 4、配合技術部門參加技術管理標準、生產工藝流程、新產品開發(fā)方案的審定工作，及時安排和組織試生產，不斷提高公司產品的市場競爭力。 5、負責組織編制年、季、月度生產作業(yè)計劃，及時組織實施檢查、協(xié)調和考核落實。 6、負責抓安

26、全生產、現場管理、勞動防護、環(huán)境保護專項工作。 7、配合質保部門抓好質量保證工作，對生產中出現的不合格問題及時組織力量采取糾正和預防措施。 8、負責做好生產統(tǒng)計核算基礎管理工作，重視生產用的原始記錄、臺帳、報表的管理工作，及時編制上報年、季、月度生產、設備運力等有關統(tǒng)計報表。 9、強化調度管理，科學地平衡綜合生產能力，合理安排生產作業(yè)時間、平衡用電、節(jié)約能源、節(jié)約產品制造費用、降低生產成本。 10、負責組織擬定本部門工作目標、工作計劃，并及時組織實施、指導、協(xié)調、檢查、監(jiān)督及控制。 11、負責組織生產人員的業(yè)務指導和培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。c、工作職責 1、對本部門各項工作的

27、完成情況負責。 2、對本部門年/月度目標的實施和完成情況負責。 3、對公司質量體系文件和產品技術文件規(guī)定在生產過程中執(zhí)行的有效性和嚴肅性負責。 4、負責生產現場的人員管理和勞動組織工作。 5、執(zhí)行生產計劃，保證并實施作業(yè)計劃、組織均衡生產、保證生產活動的有序進行，并對其協(xié)調工作負責。 6、負責生產現場的6S活動管理，保證安全文明生產。 7、負責協(xié)助新產品樣品的試制和生產工作。 d、工作權限 1、有權要求公司相關部門認真貫徹落實由生產部組織整體實施的質量體系文件。 2、對違反公司各項管理規(guī)章制度、工藝紀律等行為有權提出處理意見。 3、對違反安全操作規(guī)程的員工有權制止并提出處理意見。 4、對本部門

28、下屬具有人事任免建議權，對操作員工具有人事任免權。 5、對本部門員工具有200元以下的獎懲權。員工績效評價表姓名：部門：崗位：評價日期：評價項目對評價期間工作成績的評價要點評價尺度優(yōu) 良 中 可 差1勤奮態(tài)度嚴格遵守工作制度，有效利用工作時間；對工作持積極態(tài)度；忠于職守，堅守崗位；以團隊精神工作，協(xié)助上級，配合同事。14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 62。業(yè)務工作A正確理解工作內容，制定適當的工作計劃；B不需要上級詳細的指示和指導；C及時與同事及合作者溝通，使工作順利進行；D迅速、適當地處理工作中的失敗及臨時追加任務。14 12 10

29、 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 63管理監(jiān)督A以主人公精神與同事同心協(xié)力努力工作；B正確認識工作目的，正確處理業(yè)務；C積極努力改善工作方法；D不打亂工作秩序，不妨礙他人工作。14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 64指導協(xié)調A工作速度快，不誤工期；B業(yè)務處理得當，經常保持良好成績；C工作方法合理，時間和經費的使用十分有效；D工作中沒有半途而廢，不了了之和造成后遺癥的現象。14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 65工作效果A工作成果達到預期

30、目的或計劃要求；B及時整理工作成果，為以后的工作創(chuàng)造條件；C工作總結和匯報準確真實；D工作熟練程度和技能提高能力。14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 61通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是： 分2你認為該員工應處于的等級是：（選擇其一） A B C DA240分以上；B240-200分；C200-160分；D160分以下。3評價者意見 4評價者簽字： 日期： 年 月 日人力資源部評定：1評語： 2依據本次評價，特決定該員工： 轉正：在 任 職 升職至 任 續(xù)簽勞動合同 自 年 月 日至 年 月 日 降職為 提薪降薪為 辭退 中層管理

31、人員績效評價表被評價者姓名：職位：部門：評 價 指 標分 值程 度 描 述個人素質（10）民主性（5）5民主性強4民主性較強3有民主性2民主性較差1民主性差品德修養(yǎng)（5）5謙虛謹慎，能堅持真理，修正錯誤4堅持實事求是原則3尚能實事求是2作風浮夸，人云亦云1表里不一，陽奉陰違工作業(yè)績（20）辦事效率（10）10速度超群8速度在標準以上6速度符合標準4速度離標準還差一步2離時間要求相差甚遠工作質量（10）10工作質量無懈可擊8工作質量在標準以上6工作質量符合標準4在保持質量方面時有誤差2工作質量難以保證，需要經常檢查其工作工作態(tài)度（20）責任心（5）5明確自己的崗位職責，自覺主動對自己的行為及后果

32、負責4在有上級監(jiān)督的情況下，對自己的行為及后果負責3在一般情況下，能夠對自己的行為負責2對工作中的失誤，有時進行逃避，或推卸責任1對工作中的失誤經常逃避責任，愛發(fā)牢騷或者作各種辯解協(xié)作性（5）5能與同事很好地協(xié)作4如沒有上級的指標，則無論對誰都能積極協(xié)作3沒有突出的表現，但能與他人配合默契2在某種時間和場合，協(xié)調性差1與他人難以協(xié)調進取性（5）5總是懷有爭先的欲望4面對挑戰(zhàn)充滿激情3對所辦的事情，基本上有辦好的愿望2對于執(zhí)行上級指示缺乏積極性1完全不領會上級指示，缺乏積極性紀律性（5）5不僅能遵守規(guī)章制度，而且能以身作則為形成良好的工作秩序而努力4能很好地遵守各項規(guī)章制度，維持公共場所的秩序3

33、大體上遵守規(guī)章制度，不服從命令的事少有發(fā)生2不遵守規(guī)章制度，不服從命令的事時有發(fā)生1經常發(fā)生不守紀律，不服從命令的事，必須再三提醒其注意工作能力（50）業(yè)務知識能力（10）10具有熟練的業(yè)務知識及相關的其他知識8具有熟練的業(yè)務知識，但對相關的其他知識還不完全具備6業(yè)務知識水平合格，對相關的其他知識了解得不夠4業(yè)務知識水平尚需進一步提高，缺乏相關的其他知識2缺乏業(yè)務知識及相關的其他知識分析決策能力（10）10分析決策能力強，并能正確判斷處理8具有分析決策能力，亦能正確判斷處理6稍具有分析決策能力，能應用經驗判斷4在較窄范圍內，能自行判斷2只能按照上級指示進行創(chuàng)新能力（10）10創(chuàng)新能力強，銳意求

34、新8創(chuàng)新能力較強6有一定創(chuàng)新能力4創(chuàng)新能力差2無創(chuàng)新能力自我學習能力（10）10自學能力強，能迅速獲取新知識8有較強的學習能力6有一定的學習能力4自學能力弱2缺乏自學能力指導能力（10）10能對下級進行正確的指導8能對下級進行指導，其管理的部門具有良好的協(xié)作關系6對下級的指導馬馬虎虎4不能對下級進行有效的指導2根本不能對下級進行指導，下級對其感到失望考勤事假一天病假一天遲到、早退一天事假一天評價者：（簽字蓋章）評價得分：被評價者：（簽字蓋章）評價者與被評價者溝通日期： 年 月 日注：本表為360度績效評價表。 質量目標及統(tǒng)計分析考核辦法組織填寫部門/職能/過程相關質量目標涉及的標準要素目標的測

35、量方法目標達成情況管理層(公司總目標)客戶滿意度90%5.2/8.2.1顧客滿意度（ eq f(x -a,x) 45% eq f(x -b,x) 5% eq f(x -c,x) 30% eq f(x -d,x) 20%）100%設質量（45%）、價格（5%）、交貨（30%）、服務（20%）若調查顧客有X家，收回X家，對質量不滿意（包括需改進）有A家，價格不滿意有B家，交貨不滿意有C家，服務不滿意有D家，據加權平均法.100%生產部(分目標)成品合格率98%以上8.2.4（成品合格批次 / 成品檢驗總批次）100%100%生產計劃達成率96%以上7.5.1（生產計劃準時完成次數 /生產計劃總次數

36、）100%100%技術部技術資料準時完成率98%以上7.1（技術資料準時完成份數/技術資料需完成總份數）100%100%行政部培訓合格率100%6.2.2（培訓合格數 / 培訓總人數）100%100%新員工入職培訓達成率100%6.2.2（新員工入職培訓人數 /新員工入職總人數）100%100%品質部顧客投訴次數每月低于1次8.2.1按客戶實際投訴次數來統(tǒng)計0市場部進料合格率95%以上8.2.4（進料合格批次 / 總進料批次）100%98%供應商準時交貨率95%以上7.4.1（供應商準時供貨批數 / 供貨總批數）100%99%成品帳物相符率100%7.5.5( 成品盤點帳物相符項次數/成品盤點

37、總項次數）100%100%物料帳物相符率97%以上7.5.5( 物料盤點帳物相符項次數/物料盤點總項次數）100%99%準時交貨率95%以上8.2.1（準時供貨批數 / 供貨總批數）100%100%客戶投訴處理率100%8.2.1（客戶投訴處理次數 / 客戶投訴總次數）100%100%1.目的建立并規(guī)范質量分析會議制度。2適用范圍 適用于本公司組織召開的各種質量分析會議的管理。3.職責權限3.1技術部 為質量分析會議活動控制的歸口責任部門：1）負責組織召開本公司的質量分析會；2）負責質量分析會會議紀要的下達；3）組織對質量分析會議所確定的糾正或預防措施效果的驗證。3.2各職能部門1）依需向技術

38、部提出召開重大質量問題專題質量分析會議的建議；2）提供本部門歸口管理范圍內與質量問題相關的信息和資料，監(jiān)督歸口業(yè)務范圍內糾正和預防措施的執(zhí)行情況；3）按專題質量分析會的會議紀要要求，落實本部門責任內的糾正和預防措施。3.3 生產單位1）依需要向技術部提出召開重大質量問題專題質量分析會議的建議；2）提供與質量問題相關的信息和資料；3）按會議紀要的要求，落實本單位責任內的糾正或預防措施。4 規(guī)定4.1當一段時間內頻繁發(fā)生質量問題或某工藝控制點出現連續(xù)異常波動時，公司技術部需召開質量分析會議。4.1.1會議頻次及時間至少每2周組織一次，會議時間為第2周的周四，如遇節(jié)假日或與其他會議沖突，可往后順延，

39、具體會議時間以技術部下發(fā)的通知為準。4.1.2會議要求會議由技術部部門經理或負責人主持；參加人員：各生產單位技術質量負責人及相關職能部門質量員、技術技術部相關人員參會人員必須攜帶會議記錄本，記錄要求規(guī)范、整潔，與本單位相關的事項應詳細記錄，技術部做好“會議記錄”，并在1-2個工作日內下達。4.1.3對于通過會議確認的事項由相關責任人員實施或組織，由技術部相關人員進行監(jiān)督、驗證。4.2質量例會分每月、每季分別召開一次。4.2.1每月質量例會會議主持：技術部部門經理或負責人會議時間：每月的第一周內召開參加人員：各單位（職能部門、生產單位）負責人、技術質量組負責人、技術部相關人員會議要求： 1）各生

40、產單位必須通過PPT的形式對本單位上月的工藝控制情況、數據統(tǒng)計分析及質量管理中存在的突出問題等進行分析說明，必須通過數據說明各類問題。 2）參會人員必須攜帶會議記錄本，記錄與本單位相關的事項，記錄要求規(guī)范，整潔。 3）技術部相關人員對會議進行記錄，并在1-4個工作日內將會議記錄下達。4.2.2每季質量例會 每季度最后一個月的質量例會可與本季度的季會同時召開。 會議主持：技術部部門經理或負責人會議時間：每季度第一個月的第一周內召開參加人員：各單位（職能部門、生產單位）負責人、技術質量組負責人、技術部全體人員會議要求： 1）技術部必須通過PPT的形式對公司上季度的工藝控制情況、數據統(tǒng)計分析及質量管

41、理中存在的突出問題等進行分析說明。 2）各單位需對本單位上季度的工藝控制情況、數據統(tǒng)計分析及質量管理中存在的突出問題等進行整理并說明。 2）參會人員必須攜帶會議記錄本，記錄與本單位相關的事項，記錄要求規(guī)范，整潔。 3）技術部相關人員對會議進行記錄，并在1-5個工作日內將會議記錄下達。5要求5.1技術部需在每次召開會議前的1-3個工作日內下發(fā)會議通知（OA），因此各單位相關人員每月月初應及時關注OA通知，并做好會議前做好資料收集、數據統(tǒng)計、歸納、整理以及動態(tài)分析等工作。5.2各類會議在遇到節(jié)假日等特殊日期后，均會往后順延，以技術部下發(fā)的會議通知時間為準。5.3各單位在召開會議過程中，應重點詳細介

42、紹本單位與質量密切相關的問題，不得敷衍或簡單描述。5.4通過會議確認的事項，各責任單位必須及時組織實施并相互配合，在要求的工作日內完成工作。5.5會議確定的歸口管理部門負責對實施情況進行監(jiān)督檢查和效果驗證，公司技術部進行監(jiān)督。5.6本規(guī)定要求的參會人員必須參會，不得無故缺席或遲到，對確有原因的必須向技術部負責人請假。5.7對無故缺席或遲到的人員每次給予100元處罰。倉庫管理規(guī)定1目的為了加強物資存放場所的管理，保護公司員工和財產免受損害，制定本制度。2適用范圍本制度適用于本公司物資管理場所的管理。S3職責與分工主管部門：行政部。負責監(jiān)督本制度的執(zhí)行。執(zhí)行部門：市場部倉庫。負責在日常工作中認真執(zhí)

43、行本制度。4內容與要求為了更好地發(fā)揮倉庫對材料的調配功能，規(guī)范公司倉庫的材料管理程序，促進公司倉庫的各項工作科學、安全、高效、有序、合理地運作，確保公司資產不流失和所需原材物料的品牌、型號、規(guī)格以及質量符合要求，保證倉庫材料供應不延誤生產進度，并加速資金周轉，適應公司發(fā)展需要。特制定本管理制度。一、倉庫日常管理1、保管員必須合理設置各類物資和產品的明細賬簿和臺賬。原材料倉庫根據實際情況和各類原材料的性質、用途、類型建立相應的明細賬、卡片；半成品、產成品應按照類型及規(guī)格型號設立明細賬。2、嚴格按照物資管理規(guī)定進行日常操作，倉庫保管員對當日發(fā)生的業(yè)務及時記錄，做到日清日結，確保物料進出及結存數據的

44、準確無誤。及時登記手工明細賬，確保兩者的一致性。3、做好各類物料和產品的日常核查工作，倉庫保管員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬、物一致。4、保管員要嚴格控制各類物資的庫存量，貴重的或非常用物資實行零庫存。并定期進行各類存貨的分類整理，對存放期限較長，逾期失效等不良存貨，要及時編制報表報送上級領導，由相關部門及時加以處理。5、倉庫物資存放要搞好科學管理，分類清楚，排列有序，整潔衛(wèi)生。特殊物資要與一般物資分類存放，確保安全。6、經常檢查倉庫安全，做好五防：防火、防盜、防潮、防爆、防腐蝕。發(fā)現問題和漏洞應及時向領導報告。7、先進倉的物料先發(fā)，舊廢料根據實際情況合理利用。8、庫存物資系公

45、司財產，不得任意挪用；認真做好各種公用工具的借、收登記工作。二、入庫管理新購材料入庫，保管員根據計劃單憑供應收料通知單/供應簽字的供方送貨單、質檢檢驗合格單等，當場查點物資的數量、規(guī)格等準確無誤后，辦理入庫手續(xù)。如不能確定驗收標準的原材料，應及時通知有關部門和公司領導，確定驗收標準后，方可辦理入庫。產成品入庫，保管員據質檢單確定為檢驗合格的產品后，指定車間入庫人員按相應品名、規(guī)格分類堆放，經雙方核實數目后辦理入庫手續(xù)、開具產成品入庫單。成品退貨，保管員憑物流部門簽字的退貨通知單接貨并認真、準確的填寫退貨單相關欄目；保管員和物流員雙方核對品種、規(guī)格、數量正確后共同到財務開據退庫單。各種單據的填開

46、必須正確完整，字跡清楚，并有保管員及經手人簽字。存儲管理1.存儲原則：分區(qū)分類、標識清晰、不得超高倒置、不堵塞通道、不阻擋消防設施。2.在庫配件應保持整齊清潔，不落地擺放，與建筑墻面應保持50CM安全間距。3.對于易燃易爆等危險品及各類化學品參照化學品管理制度實行。4.不合格品與合格品區(qū)分存放，并要有明確的不合格品標識。零數配件外箱要有明確的區(qū)分標識。5.對于特殊要求的配件要有明確標識，并與正常配件做好區(qū)分管理。6.倉庫人員按要求對倉庫存儲環(huán)境進行檢查，按時填寫溫濕度記錄，當倉庫濕度超過90%RH時，記錄數據并反饋直屬領導組織處理。7.有保質期要求的配件應按保質期要求使用，對于無明確保質期要求

47、的生產配件，應按下例存儲周期要求進行存儲管理。超庫存周期的配件在使用前，應由倉庫人員提報品管部進行二次檢驗，確認合格后正常使用，不合格則按品管部意見處理。配件存儲周期要求：序號 配件名稱 庫存周期序號 配件名稱 庫存周期 1 毛6個月5 油漆3個月2 口管6個月6 膠類3個月 3 包裝袋1年7 木材6個月4 紙箱3個月配件堆碼高度要求：配件大類配件小類碼放要求配件大類配件小類碼放要求毛所有小于1.5米油墨所有小于1.5米口管所有小于1.5米木材所有小于1.5米包裝袋所有小于2米包材件內/外包裝小于1.8米膠類所有小于2米其它印刷品小于1.5米油漆所有小于1.5米泡沫/紙托小于2米四、出庫管理1

48、、各類材料的發(fā)出，原則上采用先進先出法。物料出庫時必須辦理出庫手續(xù)。保管員憑車間主任或統(tǒng)計員開具的領料單發(fā)放物料，需領導批準的必須有相關領導的簽字方可發(fā)放。領料員和保管員應核對物品的名稱、規(guī)格、數量、質量狀況，核對正確后方可領料。2、成品發(fā)出，保管員必須憑物流部門簽字的發(fā)貨通知單發(fā)貨并認真、準確的填寫發(fā)貨單相關欄目；保管員和物流員雙方核對品種、規(guī)格、數量正確后共同開據出門證及出庫單。四、報表及其他管理1、保管員在月末結賬前協(xié)助車間及相關部門做好物料進出的銜接工作，與各相關部門的計算口徑應保持一致，以保障成本核算的正確性。2、必須正確及時報送規(guī)定的各類報表。各種領料單、材料接收單每月20日前送財

49、務部門，并確保其準確無誤。3、庫存物資清查盤點中發(fā)現問題和差錯，應及時查明原因，并進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的必須按審批程序上報領導審核，經批準后才可進行處理，不準自行處理。發(fā)現物料丟失或出現質量問題（如滲漏、受潮、生銹、老化、變質或損壞等），應及時向有關部門匯報。五、保管員工作職責1、保管員必須作風正派，責任心強，公私分明。努力學習、鉆研業(yè)務知識，做到四懂二會：懂品名、規(guī)格、型號、一般性能用途，懂保管常識，懂業(yè)務手續(xù)，懂消耗規(guī)律；會保管維護，會利廢節(jié)約代用。2、準確地做好材料進出倉庫的帳務工作和各種報表。3、嚴格按照材料的驗收要求做好材料驗收工作，不合要求或不合格的原材物料堅決不予驗

50、收。4、認真做好倉庫材料的分類擺放和保管工作。5、認真做好倉庫安全防范及倉庫衛(wèi)生工作。6、保管員必須嚴格履行出入庫手續(xù)，及時準確地記好物資賬目，隨時反映庫存變化情況，在規(guī)定時間內辦好核算、結賬和有關報表。六、本規(guī)定自公布之日起施行。倉庫管理規(guī)定1目的為了加強物資存放場所的管理，保護公司員工和財產免受損害，制定本制度。2適用范圍本制度適用于本公司物資管理場所的管理。S3職責與分工主管部門：行政部。負責監(jiān)督本制度的執(zhí)行。執(zhí)行部門：市場部倉庫。負責在日常工作中認真執(zhí)行本制度。4內容與要求為了更好地發(fā)揮倉庫對材料的調配功能，規(guī)范公司倉庫的材料管理程序，促進公司倉庫的各項工作科學、安全、高效、有序、合理

51、地運作，確保公司資產不流失和所需原材物料的品牌、型號、規(guī)格以及質量符合要求，保證倉庫材料供應不延誤生產進度，并加速資金周轉，適應公司發(fā)展需要。特制定本管理制度。一、倉庫日常管理1、保管員必須合理設置各類物資和產品的明細賬簿和臺賬。原材料倉庫根據實際情況和各類原材料的性質、用途、類型建立相應的明細賬、卡片；半成品、產成品應按照類型及規(guī)格型號設立明細賬。2、嚴格按照物資管理規(guī)定進行日常操作，倉庫保管員對當日發(fā)生的業(yè)務及時記錄，做到日清日結，確保物料進出及結存數據的準確無誤。及時登記手工明細賬，確保兩者的一致性。3、做好各類物料和產品的日常核查工作，倉庫保管員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做

52、到賬、物一致。4、保管員要嚴格控制各類物資的庫存量，貴重的或非常用物資實行零庫存。并定期進行各類存貨的分類整理，對存放期限較長，逾期失效等不良存貨，要及時編制報表報送上級領導，由相關部門及時加以處理。5、倉庫物資存放要搞好科學管理，分類清楚，排列有序，整潔衛(wèi)生。特殊物資要與一般物資分類存放，確保安全。6、經常檢查倉庫安全，做好五防：防火、防盜、防潮、防爆、防腐蝕。發(fā)現問題和漏洞應及時向領導報告。7、先進倉的物料先發(fā)，舊廢料根據實際情況合理利用。8、庫存物資系公司財產，不得任意挪用；認真做好各種公用工具的借、收登記工作。二、入庫管理新購材料入庫，保管員根據計劃單憑供應收料通知單/供應簽字的供方送

53、貨單、質檢檢驗合格單等，當場查點物資的數量、規(guī)格等準確無誤后，辦理入庫手續(xù)。如不能確定驗收標準的原材料，應及時通知有關部門和公司領導，確定驗收標準后，方可辦理入庫。產成品入庫，保管員據質檢單確定為檢驗合格的產品后，指定車間入庫人員按相應品名、規(guī)格分類堆放，經雙方核實數目后辦理入庫手續(xù)、開具產成品入庫單。成品退貨，保管員憑物流部門簽字的退貨通知單接貨并認真、準確的填寫退貨單相關欄目；保管員和物流員雙方核對品種、規(guī)格、數量正確后共同到財務開據退庫單。各種單據的填開必須正確完整，字跡清楚，并有保管員及經手人簽字。存儲管理1.存儲原則：分區(qū)分類、標識清晰、不得超高倒置、不堵塞通道、不阻擋消防設施。2.

54、在庫配件應保持整齊清潔，不落地擺放，與建筑墻面應保持50CM安全間距。3.對于易燃易爆等危險品及各類化學品參照化學品管理制度實行。4.不合格品與合格品區(qū)分存放，并要有明確的不合格品標識。零數配件外箱要有明確的區(qū)分標識。5.對于特殊要求的配件要有明確標識，并與正常配件做好區(qū)分管理。6.倉庫人員按要求對倉庫存儲環(huán)境進行檢查，按時填寫溫濕度記錄，當倉庫濕度超過90%RH時，記錄數據并反饋直屬領導組織處理。7.有保質期要求的配件應按保質期要求使用，對于無明確保質期要求的生產配件，應按下例存儲周期要求進行存儲管理。超庫存周期的配件在使用前，應由倉庫人員提報品管部進行二次檢驗，確認合格后正常使用，不合格則

55、按品管部意見處理。配件存儲周期要求：序號 配件名稱 庫存周期序號 配件名稱 庫存周期 1 毛6個月5 油漆3個月2 口管6個月6 膠類3個月 3 包裝袋1年7 木材6個月4 紙箱3個月配件堆碼高度要求：配件大類配件小類碼放要求配件大類配件小類碼放要求毛所有小于1.5米油墨所有小于1.5米口管所有小于1.5米木材所有小于1.5米包裝袋所有小于2米包材件內/外包裝小于1.8米膠類所有小于2米其它印刷品小于1.5米油漆所有小于1.5米泡沫/紙托小于2米四、出庫管理1、各類材料的發(fā)出，原則上采用先進先出法。物料出庫時必須辦理出庫手續(xù)。保管員憑車間主任或統(tǒng)計員開具的領料單發(fā)放物料，需領導批準的必須有相關

56、領導的簽字方可發(fā)放。領料員和保管員應核對物品的名稱、規(guī)格、數量、質量狀況，核對正確后方可領料。2、成品發(fā)出，保管員必須憑物流部門簽字的發(fā)貨通知單發(fā)貨并認真、準確的填寫發(fā)貨單相關欄目；保管員和物流員雙方核對品種、規(guī)格、數量正確后共同開據出門證及出庫單。四、報表及其他管理1、保管員在月末結賬前協(xié)助車間及相關部門做好物料進出的銜接工作，與各相關部門的計算口徑應保持一致，以保障成本核算的正確性。2、必須正確及時報送規(guī)定的各類報表。各種領料單、材料接收單每月20日前送財務部門，并確保其準確無誤。3、庫存物資清查盤點中發(fā)現問題和差錯，應及時查明原因，并進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的必須按審批程序上報

57、領導審核，經批準后才可進行處理，不準自行處理。發(fā)現物料丟失或出現質量問題（如滲漏、受潮、生銹、老化、變質或損壞等），應及時向有關部門匯報。五、保管員工作職責1、保管員必須作風正派，責任心強，公私分明。努力學習、鉆研業(yè)務知識，做到四懂二會：懂品名、規(guī)格、型號、一般性能用途，懂保管常識，懂業(yè)務手續(xù)，懂消耗規(guī)律；會保管維護，會利廢節(jié)約代用。2、準確地做好材料進出倉庫的帳務工作和各種報表。3、嚴格按照材料的驗收要求做好材料驗收工作，不合要求或不合格的原材物料堅決不予驗收。4、認真做好倉庫材料的分類擺放和保管工作。5、認真做好倉庫安全防范及倉庫衛(wèi)生工作。6、保管員必須嚴格履行出入庫手續(xù)，及時準確地記好物

58、資賬目，隨時反映庫存變化情況，在規(guī)定時間內辦好核算、結賬和有關報表。六、本規(guī)定自公布之日起施行。1 范圍本標準規(guī)定了返修、返工管理的職責，內容和工作程序。本標準適用于內部需要返修和返工的各種產品。2 術語和定義GB/T 19000中確立的和下列的術語和定義適用于本標準。不合格品：不符合顧客要求或規(guī)定的產品，本公司包括：客退品；質量檢驗不合格產品；制造過程中產生的不良品；按顧客要求的改制品；因設計、工藝變更可以轉用為其它產品的在庫品或者在制品；長期庫存品。返工：對不合格品采取措施使其符合規(guī)定的要求。返修：為使不合格產品滿足與其用途而采取的措施。包括對以前是合格的產品，為重新使用所采取的修復措施，

59、如作為維修的一部分。可影響或改變不合格產品的某些部分。3 職責3.1 技術部負責返工、返修品不合格原因的分析，返修、返工生產的措施制定和確認，給出相應的返修、返工指導性文件，并指導制造返工、返修的實施。3.2 生產部負責返修、返工生產任務的執(zhí)行，并達到指定的要求。3.3品質部負責返修、返工物料、半成品上線前檢驗、產品的過程控制、入庫檢驗。3.4 其他相關部門協(xié)助返修、返工生產任務的完成。4 工作程序4.1 質量檢驗不合格產品的返修、返工處理4.1.1 品質部抽檢有不合格的批次，需要返工時，填寫制程返工記錄表交給返工作業(yè)人員，必要時，發(fā)出糾正預防措施給生產部。4.1.2 針對外觀不良，由生產過程

60、引起的，制造自行采取改善措施，對不合格產品的整個批次再次進行全面的外觀檢查。4.1.3 針對產品性能不良，制造維護人員對不合格產品進行分析，找出失效原因，制造維護人員無法判定的需技術部工程師給出最終的判定，根據原因采取相應的返修、返工措施，制造安排返修、返工。4.1.4 品質部對返修、返工的產品進行檢驗，經產線返修、返工的物料、半成品投線前必須經質量檢驗合格才可投料，檢驗后做標識。4.2 顧客要求的改制品返工處理4.2.1品質部根據不合格情況，發(fā)出品質異常處理單，明確指出需要改制的產品型號和改制后的型號。4.2.2 技術部對處理單進行確認，是否可以進行改制，如果不能改制通知計劃；如果能夠進行改