業(yè)務員工作總結報告（匯編16篇）

1、實用文檔Word格式、可編輯打印 業(yè)務員工作總結報告精選16篇 業(yè)務員工作總結報告精選16篇 業(yè)務員工作總結報告 篇1 20_年總部下達_分公司全年回款任務指標8.65億，較去年任務比擬應是適當向下微調，平均下來每月完成0.72億，將近是7-_-_臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的間隔 。_年手機市場競爭還會連續(xù)加劇，連續(xù)惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。_做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加劇烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表如今許多區(qū)域特別危急。不努力、不進取，不行能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭辯及競爭的產品策略指導下，今年總部產品力較去年大大提升，

2、產品外觀、品質、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，許多區(qū)域經銷商的信念在高漲，所以在20_年我們在精神、組織氣氛上做好預備： 1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不行泄，一線講師必需要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調過往的成果不應成為前進的包袱，這點_要特殊留意。兵熊熊一個、將熊熊一窩，我們各級團隊的主管要預備做好帶頭人; 2、盡心盡力兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。萬總提倡團隊的：民工心態(tài)和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的根底; 3、培育培訓營銷工作的方法及對市場討論力量，成為才智能動的市場操，pdca的工作方法肯定敏捷運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營

3、銷部建立一套討論市場分析市場的體系; 4、小改良、大進步工作從細作起，從小開頭，提倡工作的微小點入手，覺察問題、改良缺點。終端的任何改良，我們日常工作流程的微小進步，聚在一起，就是我們大進步。小改良、大進步成為我們工作的氣氛，建議大家小改良、大進步的工作及思維方式。 業(yè)務員工作總結報告 篇2 轉瞬半年的時間又過去了，業(yè)務員半年總結又開頭要思索了。一份半年的工作總結，即是對自己的總結，也是對公司的交代，更是為下半年的工作做一個鋪墊。 一、主要完成的工作： 1完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為986.24萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)

4、調協(xié)作上比擬困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。 2完成了東部新城國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力宏大。經過兩個月的努力，該工程已根本開工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的根底。 3完成了資產評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。 4完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經打壓試驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。 二、工作中消失的問題及解決方法： 1不能正確的處理市場信息，詳細表如今： 缺乏把握市場信息的力量，在信息高度興旺的

5、現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有許多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住; 缺少處理市場信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，準時把握了信息，我們又往往缺乏如何推斷信息的正確性; 缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應實行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的力量，加強溝通溝通，可以正確推斷信息的準確性。 2在年初工作中，因為自身業(yè)務程度較低、閱歷缺乏，在剛開頭的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題畢竟出在哪里?面對屢次失敗的教訓，我們查找自身緣由、分析工程標書、比照競爭對手，找出了自己的缺乏。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習，進步自身力量，增加企業(yè)市

6、場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。 3缺乏方案，缺少保障措施。詳細表如今山大新校工程中，因為對工程進度缺乏理解，沒有分清輕重緩急，在支配消費上對方案的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢;在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應當加強與業(yè)主的溝通，關心業(yè)主分析圖紙，理解工程進度，提早做出規(guī)劃，在管件上做出余量方案。對焊接設備加強維護保養(yǎng)，覺察問題準時處理，不留隱患。對于常常損壞的配件，提早做好儲藏，要在第一時間維護設備。 三、今后的工作準備： 1分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，施行合作競爭。 目前，我們大的競爭對手是四川

7、森普管業(yè)，該公司的銷售網(wǎng)絡掩蓋整個山東市場，有著浩大的人際關系網(wǎng)絡，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們。如今，我們兩家為了爭奪市場份額，都實行了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯(lián)絡，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、結合競爭、利益循環(huán)、共享市場。 2做好售后效勞方面的工作，特殊是搶修工作。 如今市場競爭ZUI劇烈的還是效勞方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后效勞。許多新興的管材，剛開頭打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，效勞程度達不到。我們要在修理方面下工夫，對人員進展

8、系統(tǒng)的培訓，購置搶修專用工具，備齊修理管件，真正做到使客戶無后顧之憂。 3加強部門間的溝通合作。 作為經營部門，應當多向兄弟部門學習，加強聯(lián)絡，共同合作，做好效勞工作。為了物業(yè)公司共同的目的，各部門應當嚴密合作，削減內耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力氣進步物業(yè)公司整體作戰(zhàn)力量。 業(yè)務員工作總結報告 篇3 假設在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務?我的答案肯定是否認的!業(yè)務曾經是我ZUI厭煩的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今日你假設問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案確定也是否認的!因為在一年的打滾里我已適應了業(yè)務生涯，溶入到了這個角色之中。 沒錯，沒做業(yè)務之前我以為自己這一輩子應當就

9、是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍舊停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應做的事。走上業(yè)務這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必需想方法的提升一下自身素養(yǎng)!如何提升?那應當要從業(yè)務做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作之后。 在這期間，我主要是熟識公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產品，以及對產品的理解，專業(yè)學問的培訓。比方4月69日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務課進展香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安

10、吉希可兒各品牌的專業(yè)學問培訓，熟識每個品牌的來源、產品特性、明星產品的亮點、品牌的定位、產品的定位，以及公司的供給客戶各種推廣形式、促銷形式等。我這個對化裝品德業(yè)一點不懂得化癡，從一開頭說不出三個化裝品品牌，通過四天的培訓可以說二十個以上，通過四天的培訓，讓我對這個行業(yè)布滿了信念，信任，我的選擇是正確的。緊接著，4月1213日榮幸的參與了xx公司20 xx年第一季度營運大會，在這場大會上，讓我很快的融入到這個大家庭，學到了許多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議完畢后，他還來我們的房間，和我們溝通，共享他的工作閱歷以及剛進入這個行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放

11、與勸慰，特別感謝!再接下來，就是下市場，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。 剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負責人，哪個是老板娘，特別的困惑。把這些狀況告知主管，和一些有閱歷的同事，通過了他們的教誨和教育，使我找到了方向。當然，在這個時候，多么盼望身邊有個比擬有閱歷的同事或者指導能帶著我一起下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。因為在我進入一家店之前，或理解一家店的根本狀況，我都很難通過直觀在第一時間內得出比擬正確的分析與推斷，詳細切入哪支品牌，然后在和客戶溝通的過程中，也很難推斷出哪些信息是

12、重點，是我們想要的哪些是可以無視的，這些在缺乏閱歷與對公司整體內部運作理解的狀況下都是很難把握的。特殊是在有些事情的處理上，缺乏肯定的敏捷性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向指導和一些有閱歷的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都布滿了陌生和奇怪。所以我常常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我講解。從中讓我學到了很多自己未進之前所未學到的東西。在下市場的同時，常常也和一些客戶進展溝通、溝通，從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。 二、成長階段，自己的產品報價與市場行情差價

13、，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭業(yè)務員年度工作總結 力。 b. 報價表 公司以肯定的數(shù)量為根底，供給一份產品價格表(pricelist)。 此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)進展策略的一局部。因為它打算了公司業(yè)務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進展了定位。不同的價格就會培育不同素養(yǎng)的客戶群，也就打算了公司的進展方向，產品/效勞策略， 進展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡潔，實那么要經過認真和仔細的推敲。 報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產品

14、的熟識程度;假設一個特別簡潔一般的產品你報一個遠離外貿業(yè)務員工作總結市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。 摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，鋪張時間。 外貿競爭特別急烈，以目前中國市場所見是供大業(yè)務員的工作總結于求，要想異軍突起，特殊留意效勞和常常學習，避開出錯。 2.公司(包括業(yè)務員)給客戶的信念及信譽度如何? 這是網(wǎng)絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司效勞怎樣?信念和信譽是雙向的。 解決方法：第三方認證(如付費會員);網(wǎng)站及產品的豐富程度;業(yè)務員準確快捷的效勞。(良好的與客溝通技巧) 客戶

15、最想理解的是什么： 1)你是不是做這個產品多時了。 2)你對產品理解多少。 3)你這個人的人品如何。 4)當然價格是否有競爭力是不行少的必要條件。 要做業(yè)務員個人工作總結到以上4點你就必需做大量的資料搜尋，搜集，比擬工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業(yè)學問。否那么客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很明晰，技術關鍵在那里，質量如何掌握，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何。客戶才會對你放心和信任。獲得客戶的信任-很重要啊! 客戶關注的幾個問題如溝通不好，商超業(yè)務員工作總結決無下文。如產品的規(guī)格、技術參數(shù)、所達標準，價位，準備訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍?/p>

16、些企業(yè)印刷業(yè)務員工作總結 有過生意往來，及做外貿時間長期等。 3. 你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤會或模糊不清，業(yè)務人員的素養(yǎng)如何)? 對客戶的任何信息要準時響應并回復;對客戶的回復不能簡潔的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不行啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否那么失去連續(xù)交談的時機。 4、想客人落單，需先交伴侶和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供給商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。 業(yè)務員年底工作總結一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶： 1、做好質量營銷。 2、樹立“客戶至上效勞意識。 3、強化與客戶的溝通。 4、增加客戶的經營價值。

17、這就要求企業(yè)一方面通過改良產品、效勞、人員和形象，進步產品的總價值;另一方面通過改善效勞和促銷網(wǎng)絡系統(tǒng)，削減客戶購置產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣本錢。從而來影響客戶的滿足度和雙方深化合作的可能性。 5、建立良好的客情關系。 6、做好創(chuàng)新。 找客戶的渠道，生意的產生是多樣化的 業(yè)務員工作總結報告 篇14 一、如何進步自己的專業(yè)學問。 專業(yè)學問才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很艷羨那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領進門，修行在個人。我珍惜每一次公司支配的培訓，在培訓中仔細的聽講

18、記筆記回去樂觀的復習，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我?guī)熝?，所以當其它門店需要人幫助時我都會樂觀主動的去幫助，為的就是從不同的人那里學到更多自己不懂的不知道的學問，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業(yè)學問更上一層樓。 二、對銷售技巧的熟悉。 我們每天都盼望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能到達目的地呢，我個人認為專業(yè)學問，語言技巧，真誠微笑這些都打算著營業(yè)額。銷售人員有了很強的專業(yè)學問，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關心你的病情，我想任何人都不會回絕真心關心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最脆弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的叮囑和吩咐會

19、讓他對你有了信任有了依靠，這時你就可以用你所學到的學問去關心別人為別人效勞，解決了顧客的問題同時也到達了自己的需求，豈不快哉! 三、嚴守公司的規(guī)章制度，以員工的標準要求自己。 實習期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工標準嚴格要求約束自己，虛心請教，利用可利用的時間來熟識藥品的成分成效以及禁忌癥還有其陳設的位置，在工作中樂觀主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以熬煉的時機，讓自己可以獨立的去分析推斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了學問面也進步了實際操作應變力量。 四、對人際關系的理解。 都說高校是進入社會的一個過度期，然而我卻

20、認為實習期才真正的是進入社會的一個過度期。高校里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了，為了一點點的利益本來關系很好的伴侶頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校內出來的自己很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢?值得嗎?如今的我好似理解了一些，這就是社會，這就是現(xiàn)實。以前的我們始終沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的去理解自己生活的這個社會，如今的我從自己的天地里漸漸地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對一些自己承受不了轉變不了的事情自己只有承受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語

21、都是無用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，或許是因為自己還很年輕還很稚嫩還很天真有時在沖動的狀況下還是會做錯事情，或許正是這樣自己得到了豐富的閱歷，才懂得如何完善的處理事情，隨著時間的消逝自己在漸漸地成長著，也成熟了很多，人生就是這樣，只有經受的多懂得的才會更多，人際關系的處理是一門很難學的課程，或許我學一輩子也不會學明白，要活到老學到老的?？傊诤闾┪医浭芰撕芏嘁矊W到了很多，絕不止以上幾點，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不行言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了許多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小，最真誠的祝愿給他們，是他們教會了我許多的東西，教

22、我怎么對待問題分析問題解決問題，這些都會成為我實習期最值得回憶的，我想有些事情會始終的影響著我，更會鼓勵我更好的走下去，同時也會讓我更頑強的面對人生道路上更多的荊棘的。 業(yè)務員工作總結報告 篇15 心得一：對自己要有信念。 在我剛開頭從事營銷工作的時候，要訪問客戶時遲疑一再不敢進門，好不簡單鼓起士氣進門，卻又緊急得不知說什么，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的訪問失敗，我開頭為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當?shù)南麡O了。消極的心情給我工作帶來很大影響，后來指導得知此事，他找我聊了很多，他告知我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只

23、有對自己布滿信念，才能消退面對客戶是的恐驚，才能給自己一個清楚地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信念、對產品有信念，那我已經成功了一半。 心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目的 每個人都要合理支配每一天的工作，都要有方案性、目的性，為了避開一種盲目性的樂觀，也可以說是一種沒有方向性，這種狀況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶著組員，既然帶著了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ鞣桨浮⒑侠頃r間支配、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的

24、目的! 心得三：要瞬間獲得客戶的信任 在營銷產品的時候，我們要與客戶交伴侶，讓客戶對自己有好感、信任。與客戶初次見面時的說辭特別重要，好的開始白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信任不僅僅表達在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的轉變或答應以贏得客戶的傾心。 心得四：在營銷失敗中學到新學問 常言道：“失敗乃是成功之母!在營銷過程中，許多時候我們都會遇到形形色色的客戶，或許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶特地叼難你。所以許多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找緣由，為什么失敗，是專業(yè)學問不到位，還是營銷技巧不如人，盼望下次不要常犯同

25、樣錯誤。 以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，假設我們能做到：“把握如今、向過去學習、著手制造將來。想象一個美妙的將來是什么樣子的，制定一個實在可行的方案，今日就做些事情使之成真。明確你的目的，開掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更歡樂，更成功。 以上成果的獲得離不開指導的大力支持和廣闊同事的親密合作，在平常的工作中，支行指導在業(yè)務資源配置上傾力相助，廣闊同事也樂觀向我推舉客戶，確保了在營銷各類理財產品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成果只能說明過去，將來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著20 x年的東風，在連續(xù)做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細、更強。 業(yè)務

26、員工作總結報告 篇16 *年是*公司重要的戰(zhàn)略轉折期。國內專用車市場的日益劇烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境，給*公司的日常經營和進展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司獲得了歷史性的打破，年銷售額、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。回憶全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作： 一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷 針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在20 xx年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷效勞質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū)。價格是一把雙刃劍，適度的價格促銷

27、對銷售是有關心的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采納什么樣的策略呢?我們探索了一套對策： 對策一：加強銷售隊伍的目的管理 1、效勞流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、效勞指標進考核 對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進展了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)20 xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府選購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們實行了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，特地成立了大宗用戶組，銷售公司實行主動上門，定期溝通反響的方式，親密跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我*公司的專用汽車銷售量。 對策三：注意信息搜集做好科學猜想 當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而劇烈的競爭無時不在，科學的市場猜想成為了階段性銷售目的制定的指導和根據(jù)。在市場淡季降臨之際，每一條銷售信息都如至寶