ajj-1125-XX綜合超市有限公司營(yíng)運(yùn)規(guī)范管理人員崗位職責(zé)

1、北京華聯(lián)綜合超市有限公司營(yíng)運(yùn)規(guī)范管理人員崗位職責(zé)內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 編號(hào)：OPSD 01前 言適用范圍本職責(zé)適用于北京華聯(lián)綜合超市有限公司及其各門店的各級(jí)管理人員。目的本規(guī)范以量化形式確定了各個(gè)管理崗位的主要工作職責(zé)、任務(wù)、操作要求，旨在提高門店管理人員的工作規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平。益處通過(guò)閱讀本規(guī)范，有助于縮短各管理人員的培訓(xùn)時(shí)間，提高工作效率，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)管理員工，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，并作為考評(píng)各級(jí)管理人員績(jī)效的依據(jù)。管理人員崗位職責(zé)一覽表店長(zhǎng)崗位職責(zé)副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）崗位職責(zé)干貨食品部經(jīng)理、百貨部經(jīng)理崗位職責(zé)生鮮部經(jīng)理崗位職責(zé)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)行政部經(jīng)理崗位職責(zé)收貨部主管崗位職責(zé)干貨食品部、百貨

2、部主管崗位職責(zé)生鮮部主管崗位職責(zé)收銀主管崗位職責(zé)客服主管崗位職責(zé)電腦主管崗位職責(zé)人事主管崗位職責(zé)財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé)保安主管崗位職責(zé)工程主管崗位職責(zé)總務(wù)主管崗位職責(zé)門店組織結(jié)構(gòu)店長(zhǎng)崗位職責(zé)直屬部門：營(yíng)運(yùn)部直屬上級(jí)：地區(qū)營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)適用范圍：各門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)：維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)；嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列；合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。主要工作：全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作；制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通；負(fù)責(zé)門店各部

3、門管理人員的選撥和考評(píng)；指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)；倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境；嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念；進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；督促門店的促銷活動(dòng)；保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。輔助工作：指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn)；協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理；向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）崗位職責(zé)直屬部門：營(yíng)運(yùn)部直屬上級(jí)：店長(zhǎng)適用范圍：各門店副

4、店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)，及時(shí)向店長(zhǎng)反饋；維持店內(nèi)各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理異常情況；協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣块T的公共關(guān)系；嚴(yán)格規(guī)范員工，控制人事成本。主要工作：制定各部門量化工作指標(biāo)，追蹤各部門報(bào)表完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長(zhǎng)；在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門工作或被授權(quán)處理店長(zhǎng)不在時(shí)店內(nèi)事務(wù)；對(duì)店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長(zhǎng)提出建議；審查各部門員工業(yè)績(jī)考評(píng)記錄，并報(bào)店長(zhǎng)；檢查各部門“營(yíng)運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評(píng)；起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告，完善各管理機(jī)制；制度審批后，負(fù)責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證商場(chǎng)的正常運(yùn)

5、作；起草店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審、申報(bào)工作；做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件；加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解情況，并提出整改意見(jiàn)；協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況；了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo)。輔助工作：檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；檢查員工食堂工作質(zhì)量，做好后勤保障工作；檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況；檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。干貨食品部經(jīng)理、百貨部經(jīng)理崗位職責(zé)直屬部門：量販店直屬上級(jí)：店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）適用范圍：各門店干貨食品部經(jīng)理、百貨部經(jīng)理崗位職責(zé)：嚴(yán)格管理員工的工作紀(jì)律，提高工作效率；負(fù)責(zé)樓面的商品陳列和促銷的實(shí)施，達(dá)到預(yù)期銷售目標(biāo)；負(fù)

6、責(zé)商品的續(xù)訂貨和庫(kù)存的管理；控制樓面的損耗；組織實(shí)施盤點(diǎn)。主要工作：促進(jìn)本部門銷售業(yè)績(jī)，并將異常情況反饋正、副店長(zhǎng)；檢查樓面各部門補(bǔ)貨、理貨、排面情況；檢查各部門商品庫(kù)存，確保正常周轉(zhuǎn)量和存放安全；制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新員工及在職員工的培訓(xùn)；嚴(yán)格控管本部門人事成本及費(fèi)用；負(fù)責(zé)部門正、副主管的排班和業(yè)績(jī)考核；激勵(lì)士氣，提高工作效率，提高生產(chǎn)力；傳達(dá)執(zhí)行公司政策及正、副店長(zhǎng)安排的工作；負(fù)責(zé)與其他部門及總公司的溝通協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班，在正、副店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí)，根據(jù)授權(quán)代表店長(zhǎng)作出決定，并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店長(zhǎng)。輔助工作：負(fù)責(zé)樓面各區(qū)域的清潔衛(wèi)生；加強(qiáng)對(duì)促銷人員的管理；協(xié)調(diào)各部門人力調(diào)配；加強(qiáng)保

7、安、防盜意識(shí)；加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù)。生鮮部經(jīng)理崗位職責(zé)直屬部門：量販店直屬上級(jí)：店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）適用范圍：各門店生鮮部經(jīng)理崗位職責(zé)：保證生鮮食品品質(zhì)良好、包裝完好；整個(gè)生鮮區(qū)域的衛(wèi)生清潔的達(dá)標(biāo)；冷庫(kù)、冷柜的溫度控制檢查；組織盤點(diǎn)，核算各分組的經(jīng)營(yíng)狀況；控制損耗，保持合理的進(jìn)貨量、庫(kù)存量；實(shí)現(xiàn)部門的營(yíng)業(yè)指標(biāo)，利潤(rùn)指標(biāo)；組織實(shí)施店內(nèi)促銷、降價(jià)活動(dòng)。主要工作：檢查生鮮商品的收貨、驗(yàn)貨情況；檢查整個(gè)部門的補(bǔ)貨、理貨、排面情況；檢查冷庫(kù)、冷柜溫度是否在適宜范圍內(nèi)；檢查缺貨，指導(dǎo)永續(xù)訂單的制訂，了解進(jìn)貨情況，控制好庫(kù)存量；檢查各部門每日損耗登記；組織盤點(diǎn)，對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行差異分析并提出解決問(wèn)題的相應(yīng)措施

8、；通過(guò)促銷手段，提高業(yè)績(jī)。輔助工作：組織安排市場(chǎng)調(diào)查，并分析市調(diào)結(jié)果和提出相應(yīng)措施；檢查員工考勤、著裝、早會(huì)等情況；部門的安全事項(xiàng)（操作、用電、用煤氣）?？头拷?jīng)理崗位職責(zé)直屬部門：量販店直屬上級(jí)：店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）適用范圍：各門店客服部經(jīng)理崗位職責(zé)：維持全店良好的服務(wù)水平，保障商場(chǎng)的正常銷售；完善服務(wù)體制；做好員工培訓(xùn)工作，提高員工服務(wù)意識(shí)和水準(zhǔn)；負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。主要工作：負(fù)責(zé)店內(nèi)收貨、收銀、客服工作的正常運(yùn)作；嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工及在職員工的培訓(xùn)；嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并安排實(shí)施、檢查；嚴(yán)格控管本部門人事成本及費(fèi)用；負(fù)責(zé)部門正、副主管的排班和業(yè)績(jī)考

9、核；激勵(lì)部門士氣，提高工作效率；傳達(dá)公司政策并落實(shí)執(zhí)行；負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班，在正、副店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí)，根據(jù)授權(quán)代表店長(zhǎng)作出決定，并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店長(zhǎng)；輔助工作：負(fù)責(zé)前臺(tái)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生；接洽政府有關(guān)職能部門，協(xié)調(diào)各種對(duì)外公共關(guān)系；協(xié)調(diào)各部門人力調(diào)度；加強(qiáng)保安、防盜意識(shí)；加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù)。行政部經(jīng)理崗位職責(zé)直屬部門：量販店直屬上級(jí)：店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）適用范圍：各門店行政部經(jīng)理崗位職責(zé)：維持全店良好的后勤服務(wù)，保障商場(chǎng)的正常銷售；建立完善的管理制度，確保人、財(cái)、物的嚴(yán)格管理和供應(yīng)；控制全店費(fèi)用預(yù)算和支出，加強(qiáng)成本觀念和效益觀念；負(fù)責(zé)辦公區(qū)及生活區(qū)的環(huán)境布置和衛(wèi)

10、生。主要工作：指導(dǎo)全店人事編制和管理，加強(qiáng)對(duì)員工的招聘、培訓(xùn)、考核等各項(xiàng)工作管理；嚴(yán)格審核店內(nèi)各項(xiàng)預(yù)算和支出，做好物品的供應(yīng)，保障商場(chǎng)的正常運(yùn)作；建立健全保安的各項(xiàng)制度，做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理；維護(hù)店內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施，保證公司財(cái)產(chǎn)安全；為店內(nèi)各部門提供良好的工作秩序和工作環(huán)境；負(fù)責(zé)部門正、副主管的排班和業(yè)績(jī)考核；負(fù)責(zé)搞好員工食堂及其它員工福利工作，做好后勤保障工作；傳達(dá)公司政策及店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)的各項(xiàng)指示，落實(shí)執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)與其他部門及總公司的溝通協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班，在正、副店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí)，根據(jù)授權(quán)代表店經(jīng)理作出決定，并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店長(zhǎng)。輔助工作：負(fù)責(zé)辦公區(qū)域和生活區(qū)域的清潔

11、衛(wèi)生；接洽政府有關(guān)職能部門；協(xié)調(diào)各部門人力調(diào)配。收貨部主管崗位職責(zé)直屬部門：客服部直屬上級(jí)：客服部經(jīng)理適用范圍：各門店收貨主管崗位職責(zé)：嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)定；負(fù)責(zé)檢查收貨員工的出勤狀況及儀表儀容；負(fù)責(zé)維持正常的收貨秩序；負(fù)責(zé)調(diào)配收貨員工的收貨工作；嚴(yán)格要求收貨員工，按收貨流程執(zhí)行驗(yàn)收工作；嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)；負(fù)責(zé)保管所有的收退貨資料及單據(jù)；監(jiān)督收貨員工對(duì)收貨用具的保管；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并維持與供應(yīng)商及送貨人的良好合作關(guān)系；主要工作：維護(hù)整個(gè)收貨工作正常且快速的按程序運(yùn)作；保障所收的貨物及時(shí)運(yùn)送到樓面相應(yīng)位置；保障辦公區(qū)、收貨區(qū)、周轉(zhuǎn)倉(cāng)干凈整潔；杜絕閑雜人員進(jìn)出收貨區(qū)、周轉(zhuǎn)倉(cāng)；收貨工作所有問(wèn)題的解決不超過(guò)二

12、十四小時(shí)；接受供應(yīng)商、樓面、財(cái)務(wù)的查單；所有辦公設(shè)備及用具的正常維護(hù)和安全操作；檔案管理整齊有序、便于查檔；檢查周轉(zhuǎn)庫(kù)，指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)貨物的合理擺放；核對(duì)收貨報(bào)表、解決遺留問(wèn)題；主持晨會(huì)，布置工作及重點(diǎn)品項(xiàng)的檢查；指導(dǎo)貨物的正確碼放，條形碼的正確粘貼。輔助工作：協(xié)助做好顧客服務(wù)工作；協(xié)助做好安全防火、防盜工作；協(xié)助做好盤點(diǎn)工作。干貨食品部、百貨部主管崗位職責(zé)直屬部門：干貨食品部、百貨部直屬上級(jí)：干貨食品部經(jīng)理、百貨部經(jīng)理適用范圍：各門店樓面主管崗位職責(zé)：確保樓面的續(xù)訂貨，保證商場(chǎng)的正常銷售；維持良好的補(bǔ)貨、理貨和庫(kù)存管理工作，落實(shí)各種促銷措施，達(dá)到本部門的銷售目標(biāo)；做好員工的排班和績(jī)效考核；控制損耗

13、，加強(qiáng)防火、防盜、防工傷的管理工作；做好本部門清潔工作，維持營(yíng)業(yè)時(shí)間的賣場(chǎng)通道暢順。主要工作：合理安排員工排班，監(jiān)督員工的著裝、考勤，提高工作效率；檢查商品的價(jià)格標(biāo)示和各種POP牌，落實(shí)員工三級(jí)數(shù)量帳；優(yōu)先保證端架和促銷區(qū)的陳列，創(chuàng)造最大銷售額；安排員工補(bǔ)貨，保證陳列豐滿、整齊、及時(shí)、不堵通道；定時(shí)安排員工收回零星物品，修復(fù)破損商品；加強(qiáng)對(duì)促銷人員的管理；每天閱讀報(bào)表，做好商品的續(xù)訂貨，及時(shí)解決負(fù)庫(kù)存，對(duì)商品滯銷提出合理的解決措施；負(fù)責(zé)庫(kù)存區(qū)的整潔，碼放整齊、清楚便于補(bǔ)貨和盤點(diǎn)；負(fù)責(zé)與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)工作，傳達(dá)公司有關(guān)政策及部門經(jīng)理的要求。輔助工作：負(fù)責(zé)本部門工作區(qū)域商品、庫(kù)存區(qū)和貨架的清

14、潔衛(wèi)生；加強(qiáng)保安、防盜意識(shí)；做好顧客服務(wù)工作。生鮮部主管崗位職責(zé)直屬部門：生鮮部直屬上級(jí)：生鮮部經(jīng)理適用范圍：各門店生鮮部主管崗位職責(zé)：保證生鮮食品的品質(zhì)良好，包裝完好；保證人員、銷售區(qū)域、設(shè)備、操作間、冷庫(kù)等區(qū)域的清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)；指導(dǎo)對(duì)冷庫(kù)、冷柜和其它設(shè)備的正確使用和合理保養(yǎng)；安全操作，安全用電、煤氣；訂貨合理、及時(shí)，補(bǔ)貨及時(shí)，排面美觀豐滿；控制損耗和庫(kù)存量，提高銷售業(yè)績(jī)；組織實(shí)施盤點(diǎn)，并做盤點(diǎn)分析；調(diào)查市場(chǎng)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)與品項(xiàng)。主要工作：合理安排人力，做好排班表，人員考勤，著裝，衛(wèi)生清潔的檢查；每日驗(yàn)貨、收貨；商品的補(bǔ)貨、理貨、缺貨檢查；商品品質(zhì)、包裝的檢查；破包裝、零星物

15、品的及時(shí)回收和檢查；負(fù)責(zé)發(fā)送永續(xù)訂單及庫(kù)存控制；有效控制損耗做好損耗品的每日登記；設(shè)備清潔衛(wèi)生的檢查；確保各種用具的歸位；冷庫(kù)、冷柜溫度的控制；確保專業(yè)設(shè)備的安全操作，確保工作環(huán)境及員工的個(gè)人安全。輔助工作：市調(diào)的安排；資料的整理分析；保證包裝區(qū)域工作正常進(jìn)行；落實(shí)各種事故防范措施，加強(qiáng)員工安全操作的意識(shí)。收銀主管崗位職責(zé)直屬部門：客服部直屬上級(jí)：客服部經(jīng)理適用范圍：各門店收銀主管崗位職責(zé)：規(guī)范結(jié)帳流程的順暢進(jìn)行；為顧客提供良好的服務(wù)；負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全；確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款；維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作。主要工作：檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；保障收銀流程的快速、順暢、

16、準(zhǔn)確；督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問(wèn)題；分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障；負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核；及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工工作效率；及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問(wèn)題；做好大宗顧客的服務(wù)工作。輔助工作：維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺(tái)與環(huán)境的整潔；傳達(dá)部門經(jīng)理的要求，共同達(dá)成部門目標(biāo)；協(xié)助做好防火、防盜工作?？头鞴軑徫宦氊?zé)直屬部門：客服部直屬上級(jí)：客服部經(jīng)理適用范圍：各門店客服主管崗位職責(zé)：注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)；提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。主要工作：每日檢查員工禮儀服飾

17、；檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量；做好顧客投訴和接待工作；以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象；與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境；做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪；嚴(yán)格手推車的管理以及購(gòu)物袋的售賣；指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；制定員工排班表，嚴(yán)格控管人事成本；負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核；負(fù)責(zé)安排華聯(lián)快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷活動(dòng)；指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。輔助工作：負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境；協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作；協(xié)助前區(qū)促銷商品的理貨、補(bǔ)貨。電腦主管崗位職責(zé)

18、直屬部門：行政部直屬上級(jí)：行政部經(jīng)理適用范圍：門店電腦主管崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)店內(nèi)電腦數(shù)據(jù)的管理；負(fù)責(zé)店內(nèi)各種銷售表格打印、分發(fā)；協(xié)助店內(nèi)商品盤點(diǎn)工作；更改電腦庫(kù)存；負(fù)責(zé)店內(nèi)商品價(jià)格更改；店內(nèi)機(jī)和電腦的維護(hù)。主要工作：檢查員工出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；檢查報(bào)表的夜間打印和分發(fā)、反饋；檢查庫(kù)存更正、價(jià)簽打印、輸入、傳真訂單、臨時(shí)變價(jià)等工作的完成情況；督促店內(nèi)盤點(diǎn)的計(jì)劃、安排、組織、實(shí)施和總結(jié)；督促樓面各部門正確、及時(shí)處理各類報(bào)表；負(fù)責(zé)電腦設(shè)備的維修、保養(yǎng)和正常運(yùn)行；與總部電腦部保持工作聯(lián)系。輔助工作：負(fù)責(zé)電腦辦公室的清潔衛(wèi)生工作；傳達(dá)部門經(jīng)理的要求，共同達(dá)成部門目標(biāo)；協(xié)助做好顧客服務(wù)。人事

19、主管崗位職責(zé)直屬部門：行政部直屬上級(jí)：行政部經(jīng)理適用范圍：各門店人事部主管崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)店內(nèi)員工招募工作，對(duì)部門缺員進(jìn)行推薦；負(fù)責(zé)執(zhí)行及規(guī)劃員工培訓(xùn)工作；考核員工的績(jī)效，并提出改進(jìn)的建議；負(fù)責(zé)檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作；確保有關(guān)人事規(guī)定遵循政府有關(guān)部門的勞動(dòng)法規(guī)；落實(shí)員工薪資核發(fā)及福利金、獎(jiǎng)金等的正確發(fā)放；協(xié)助各部門人事及預(yù)算的控管；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查店內(nèi)各部門、員工執(zhí)行規(guī)范的情況。主要工作：檢查全體員工出勤狀況，按照公司有關(guān)規(guī)定，督促員工遵守公司規(guī)范和人事紀(jì)律；收集及存檔相應(yīng)的勞動(dòng)、人事法規(guī)及公司下發(fā)文件，向店內(nèi)管理人員提供人事規(guī)范咨詢；負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)人事制度的傳達(dá)，實(shí)施和檢查；負(fù)責(zé)店內(nèi)

20、員工的招聘工作；店內(nèi)全體員工的合同、檔案管理和薪資管理；負(fù)責(zé)店內(nèi)全體員工績(jī)效考核的組織、實(shí)施和總結(jié)；負(fù)責(zé)規(guī)劃、執(zhí)行員工的培訓(xùn)工作；與政府有關(guān)職能部門保持聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境。輔助工作：負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生；組織店內(nèi)行政部門人員協(xié)助做好盤點(diǎn)和節(jié)假日的銷售；指導(dǎo)門店各部門的材料、報(bào)表保密工作并定期檢查。財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé)直屬部門：行政部直屬上級(jí)：行政部經(jīng)理適用范圍：各門店財(cái)務(wù)部主管崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)店內(nèi)的現(xiàn)金、支票、記票等管理；辦理店內(nèi)備用金清款工作；記錄、分析每天銀行收款帳務(wù)工作；協(xié)助收集整理預(yù)算編制、預(yù)算控制；整理銷售、進(jìn)貨管理的資訊，并對(duì)異常提出報(bào)告；負(fù)責(zé)制作收支傳票、稅務(wù)申報(bào)及財(cái)務(wù)資料

21、存檔；負(fù)責(zé)生鮮周轉(zhuǎn)金使用的控制。主要工作：檢查員工出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；負(fù)責(zé)店內(nèi)的現(xiàn)金、支票等的管理和傳遞；按照公司要求，準(zhǔn)備店內(nèi)合理額度的備用金；檢查每天收銀結(jié)款工作，分析結(jié)款差異；負(fù)責(zé)現(xiàn)金辦公室（金庫(kù)）的管理；與總部財(cái)務(wù)部保持工作聯(lián)系；保持與銀行有關(guān)職能部門的聯(lián)系，維護(hù)商場(chǎng)良好的外部環(huán)境。輔助工作：負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作；傳達(dá)部門經(jīng)理的指示，共同達(dá)成部門目標(biāo)；傳達(dá)公司政策、制度并檢查落實(shí)情況。保安主管崗位職責(zé)直屬部門：行政部直屬上級(jí)：行政部經(jīng)理適用范圍：各門店保安部主管崗位職責(zé)：保證店面正常經(jīng)營(yíng)；負(fù)責(zé)店面人員、財(cái)產(chǎn)、商品的安全；負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理和操作；負(fù)責(zé)與政府各相關(guān)

22、部門的聯(lián)系。主要工作：負(fù)責(zé)商場(chǎng)人員、商品、物品的安全，負(fù)責(zé)維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序，處理突發(fā)事件；負(fù)責(zé)商場(chǎng)稽查，防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置；負(fù)責(zé)安全員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，定期進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓來(lái)公司時(shí)護(hù)接、護(hù)送，保證安全；協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系，確保商場(chǎng)安全；指導(dǎo)領(lǐng)班、組長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)他們的考勤。督導(dǎo)領(lǐng)班對(duì)其員工的考勤，組織實(shí)施應(yīng)急措施；負(fù)責(zé)商場(chǎng)的消防安全。負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防安全法規(guī)，實(shí)施華聯(lián)綜合超市營(yíng)運(yùn)規(guī)范的消防管理規(guī)定，指導(dǎo)各用戶制定相關(guān)的消防制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)保安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報(bào)告行政部經(jīng)理；負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防設(shè)備（噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監(jiān)控）的檢查完善，隨時(shí)保持良好運(yùn)行狀態(tài)。協(xié)助工程部對(duì)消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù)；負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查，負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實(shí)施，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練；負(fù)責(zé)疏導(dǎo)店前交通，保證通道暢通。輔助工作：負(fù)責(zé)警員警械的檢查、更換；負(fù)責(zé)消防員工的管理教育；負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)知