試論知識管理的大型制造企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度管理模式研究

1、試論知識管理的大型制造企業(yè)消費(fèi)進(jìn)度管理形式研究論文摘要：知識管理在企業(yè)消費(fèi)管理中的作用越來越大。根據(jù)知識管理的根本原理和施行的關(guān)鍵點(diǎn)，以消費(fèi)進(jìn)度知識沉淀、消費(fèi)進(jìn)度知識共享、消費(fèi)進(jìn)度知識應(yīng)用和消費(fèi)進(jìn)度知識創(chuàng)新四個(gè)互相關(guān)聯(lián)的過程，構(gòu)建了基于知識管理的大型制造企業(yè)消費(fèi)進(jìn)度管理形式，并對相應(yīng)的支持環(huán)境進(jìn)展了討論。論文關(guān)鍵詞：知識管理；大型制造企業(yè)；進(jìn)度管理消費(fèi)進(jìn)度管理是大型制造企業(yè)消費(fèi)管理的首要內(nèi)容，其目的是在既定工期內(nèi)完成客戶所需的產(chǎn)品。大型制造企業(yè)具有消費(fèi)規(guī)模大、產(chǎn)品構(gòu)造復(fù)雜以及經(jīng)營管理復(fù)雜等特點(diǎn)，因此其消費(fèi)進(jìn)度管理也比一般企業(yè)困難。在實(shí)際的消費(fèi)進(jìn)度管理工作中，常用的方法有網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)、甘特圖、s

2、型曲線比較法和香蕉型曲線比較法等。但是這些方法只可以反映實(shí)際消費(fèi)進(jìn)度與方案消費(fèi)進(jìn)度的比較信息，而不能答復(fù)諸如如何才能縮短消費(fèi)周期、如何操作才能防止返工情況的出現(xiàn)等問題。這些問題是消費(fèi)進(jìn)度管理中經(jīng)常遇到的問題，這些問題的解決需要豐富的專業(yè)知識和工作經(jīng)歷。知識管理的目的就是力圖可以將恰當(dāng)?shù)闹R給最恰當(dāng)?shù)娜?，使他們可以做出最好的決策。因此，有必要探究研究以知識管理為根底的消費(fèi)進(jìn)度管理形式，將這兩者的管理過程進(jìn)展整合和優(yōu)化，形成一種高效的消費(fèi)進(jìn)度管理形式。1知識管理的根本概要11知識管理的根本原理知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識已經(jīng)成為一種新的消費(fèi)要素和資本形態(tài)，且比其它消費(fèi)要素具有更高的消費(fèi)率和創(chuàng)造性，是經(jīng)濟(jì)增長

3、的決定性因素。知識管理肩負(fù)著企業(yè)開展的重要使命，正在日益成為當(dāng)代企業(yè)管理工作的重心。國內(nèi)外有關(guān)知識管理的研討日益頻繁，但管理學(xué)家對知識管理的定義有著不同的看法。最常見的觀點(diǎn)是：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候把相關(guān)的信息和知識傳達(dá)給適當(dāng)?shù)娜藛T，使其可以有效地利用信息與知識，采取行動(dòng)，產(chǎn)生效益。概括起來，知識管理的根本原理為：以知識作為知識管理的研究對象，研究的內(nèi)容涉及到對知識的消費(fèi)、組織、轉(zhuǎn)換、獲娶傳播、共享等活動(dòng)的各方面，這些活動(dòng)的開展與企業(yè)的人力資源管理、企業(yè)文化環(huán)境的營造、學(xué)習(xí)與鼓勵(lì)機(jī)制等親密相關(guān)，其特點(diǎn)是以知識為中心，以人為本，以信息工具為輔，通過知識的開發(fā)、組織開展、分發(fā)、使用等步驟，改進(jìn)傳統(tǒng)管理形式，

4、促進(jìn)企業(yè)績效逐步改善。12知識管理施行的關(guān)鍵對于企業(yè)來說，知識管理是一種促進(jìn)企業(yè)審計(jì)、獲娶消費(fèi)、吸收、應(yīng)用、保護(hù)知識以獲得競爭優(yōu)勢與實(shí)現(xiàn)競爭目的的組織才能。在企業(yè)施行知識管理的過程中，必須做好以下關(guān)鍵工作。(1)知識管理與業(yè)務(wù)流程的交融知識管理不能獨(dú)立于企業(yè)的業(yè)務(wù)之外單獨(dú)存在，必須與企業(yè)的業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合才能發(fā)揮成效。知識管理是企業(yè)一種有意識采取的戰(zhàn)略，它保證可以在最需要的時(shí)間將最需要的知識傳送給最需要的人，最終到達(dá)進(jìn)步組織業(yè)績的目的。脫離企業(yè)業(yè)務(wù)的知識管理是無效的，也不會給企業(yè)帶來效益。(2)知識的轉(zhuǎn)換這里主要是指顯性知識和隱性知識的互相轉(zhuǎn)換。顯性知識是以文字、數(shù)字、聲音等形式表示的知識，可以很

5、方便地用形式和系統(tǒng)的方式傳遞給別人。隱性知識是一種難于編碼和度量、存在于個(gè)人頭腦與各種組織中的屬于經(jīng)歷、竅門、判斷、直覺、靈感以及組織慣例的那部分知識，具有高度的個(gè)人化，深深根植于個(gè)人的行動(dòng)和切身經(jīng)歷以及價(jià)值觀或情感中。在知識管理領(lǐng)域，關(guān)于知識轉(zhuǎn)換比較有說服力的理論是日本學(xué)者竹內(nèi)弘高和野中郁次郎(1995)提出的sei模型，如圖1所示。模型中知識的轉(zhuǎn)換由四個(gè)環(huán)節(jié)不斷循環(huán)完成。社會化是通過共享經(jīng)歷產(chǎn)生新的隱性知識的過程，完成隱性知識向隱性知識的轉(zhuǎn)換；外化是把隱性知識表達(dá)出來成為顯性知識的過程，完成隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)換；綜合是將顯性知識組合形成更為復(fù)雜、更系統(tǒng)的顯性知識體系的過程，完成顯性知識

6、向顯性知識的轉(zhuǎn)換；內(nèi)化是一個(gè)將顯性知識形象化和詳細(xì)化的過程，將綜合產(chǎn)生的新的顯性知識被組織成員吸收、消化，并升華成他們自己的隱性知識。國外的一些研究發(fā)現(xiàn)，在劇烈的市場競爭中，企業(yè)內(nèi)部隱性知識與顯性知識的轉(zhuǎn)變速度往往決定了企業(yè)的競爭力，企業(yè)的管理者必須考慮如何使隱性知識和顯性知識的轉(zhuǎn)換到達(dá)良性循環(huán)。2大型制造企業(yè)基于知識管理的消費(fèi)進(jìn)度管理形式21基于知識管理的消費(fèi)進(jìn)度管理形式消費(fèi)進(jìn)度管理是大型制造企業(yè)消費(fèi)管理的重要組成部分，其管理的一般過程是：信息資料的搜集、產(chǎn)品構(gòu)造分解、消費(fèi)加工時(shí)間估算、消費(fèi)進(jìn)度方案編制、消費(fèi)進(jìn)度跟蹤、偏向分析、進(jìn)度調(diào)整，同時(shí)通過標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的方法對進(jìn)度狀況等信息進(jìn)展溝通和文檔化

7、記錄。目前大型制造企業(yè)對消費(fèi)進(jìn)度管理方法大都是一種基于過程控制的方法，它們主要側(cè)重于對消費(fèi)進(jìn)度管理過程的不同階段、步驟進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)且細(xì)致的控制，來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)進(jìn)度管理的目的。同上述基于過程控制的消費(fèi)進(jìn)度管理方法不同，基于知識的消費(fèi)進(jìn)度管理更側(cè)重于從知識管理的角度，來重新審視以往的進(jìn)度管理過程，通過對影響消費(fèi)進(jìn)度的知識因素進(jìn)展分析，形成消費(fèi)進(jìn)度知識的運(yùn)行過程，同時(shí)與消費(fèi)進(jìn)度相關(guān)知識庫進(jìn)展集成(如圖2所示)。消費(fèi)進(jìn)度知識運(yùn)作過程包括：消費(fèi)進(jìn)度知識沉淀、消費(fèi)進(jìn)度知識共享、消費(fèi)進(jìn)度知識應(yīng)用和消費(fèi)進(jìn)度知識創(chuàng)新四個(gè)互相關(guān)聯(lián)的過程。其中，消費(fèi)進(jìn)度知識創(chuàng)新是消費(fèi)進(jìn)度管理的目的，即產(chǎn)生新的消費(fèi)進(jìn)度控制的思想、方法、

8、技術(shù)，從而可以更有效地施行消費(fèi)進(jìn)度管理。實(shí)現(xiàn)這一目的的關(guān)鍵在于隱性消費(fèi)進(jìn)度知識顯性化和顯性消費(fèi)進(jìn)度知識內(nèi)部化，而消費(fèi)進(jìn)度知識共享促進(jìn)隱性消費(fèi)進(jìn)度知識顯性化，消費(fèi)進(jìn)度知識沉淀、應(yīng)用促進(jìn)顯性知識內(nèi)部化。因此，消費(fèi)進(jìn)度知識沉淀、消費(fèi)進(jìn)度知識共享、消費(fèi)進(jìn)度知識應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)進(jìn)度知識創(chuàng)新不可缺少的重要環(huán)節(jié)。通過消費(fèi)進(jìn)度知識運(yùn)作，產(chǎn)生新的消費(fèi)進(jìn)度控制的思想、方法、技術(shù)和體系，不斷補(bǔ)充完善消費(fèi)進(jìn)度知識庫。基于消費(fèi)進(jìn)度知識庫，企業(yè)中各部門、人員就可以共享一致的消費(fèi)進(jìn)度管理術(shù)語、指導(dǎo)原那么、技術(shù)知識以及進(jìn)度的控制過程等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)消費(fèi)進(jìn)度管理過程的重組與優(yōu)化。211消費(fèi)進(jìn)度知識沉淀消費(fèi)進(jìn)度知識沉淀是指新的消費(fèi)進(jìn)度

9、知識和新文化在大型制造企業(yè)扎根，內(nèi)部化為企業(yè)知識和員工個(gè)人知識，并形成企業(yè)文化的過程。這一過程的結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)員工隱性消費(fèi)進(jìn)度知識的擴(kuò)展。消費(fèi)經(jīng)營過程中，大型制造企業(yè)不斷地吸收外界新知識、新文化，同時(shí)在消費(fèi)知識創(chuàng)新階段，企業(yè)內(nèi)部也會產(chǎn)生大量新的消費(fèi)進(jìn)度知識，這些新知識、新文化是大型制造企業(yè)改進(jìn)消費(fèi)進(jìn)度管理的關(guān)鍵要素。假設(shè)新知識得不到有效利用，那么這些知識只是短暫地留在企業(yè)。學(xué)習(xí)是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)進(jìn)度知識沉淀的重要手段，企業(yè)員工是大型制造企業(yè)消費(fèi)進(jìn)度知識的主要載體。為了使新的消費(fèi)進(jìn)度知識和新文化可以較好地在企業(yè)沉淀，大型制造企業(yè)必須建立相關(guān)制度，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)新知識、新文化，建立良好的企業(yè)學(xué)習(xí)氣氛。212消

10、費(fèi)進(jìn)度知識共享消費(fèi)進(jìn)度知識共享是指通過企業(yè)員工之間共享交流個(gè)人的隱性消費(fèi)進(jìn)度知識，并以文字等，方式記錄在企業(yè)的消費(fèi)進(jìn)度知識庫中，消費(fèi)進(jìn)度知識共享實(shí)現(xiàn)了隱性消費(fèi)進(jìn)度知識向顯性消費(fèi)進(jìn)度知識的轉(zhuǎn)換。在大型制造企業(yè)內(nèi)通過交流，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)進(jìn)度知識的共享。消費(fèi)進(jìn)度知識不會因?yàn)楣蚕矶鴾p少，卻能使整個(gè)企業(yè)的集體智慧增加。假設(shè)只是強(qiáng)調(diào)個(gè)人知識的增長，無法最大化企業(yè)整體的競爭優(yōu)勢，也無法將專家頭腦中的隱性知識轉(zhuǎn)換為企業(yè)的知識資產(chǎn)，并長久保存下來；相反，強(qiáng)調(diào)成員的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)成員的知識共享和流動(dòng)，就能快速進(jìn)步企業(yè)的知識總量和集體智慧，增強(qiáng)企業(yè)消費(fèi)進(jìn)度管理的才能。在實(shí)際消費(fèi)進(jìn)度管理過程中，由于隱性消費(fèi)進(jìn)度知識是高度個(gè)人化

11、和難以標(biāo)準(zhǔn)化的知識，存在于個(gè)人腦海中；而且隱性消費(fèi)進(jìn)度知識可以衡量自身的價(jià)值，假設(shè)把知識傳授給別人，就會影響他們的個(gè)人利益。因此，建立消費(fèi)進(jìn)度知識的共享鼓勵(lì)機(jī)制非常重要。例如，麥肯錫公司為了促進(jìn)知識和信息在組織內(nèi)的充分共享，打破了以往建立在客戶規(guī)模和重要根底上內(nèi)部科層組織體系，取而代之的是以知識奉獻(xiàn)率為衡量標(biāo)準(zhǔn)的評價(jià)體系。這樣組織內(nèi)的每一個(gè)部門和每一個(gè)成員都受到知識奉獻(xiàn)的壓力，企業(yè)可以使用物資和其他鼓勵(lì)措施，來獎(jiǎng)勵(lì)那些將自己的知識共享給企業(yè)知識庫的員工。213消費(fèi)進(jìn)度知識應(yīng)用消費(fèi)進(jìn)度知識應(yīng)用是指大型制造企業(yè)利用消費(fèi)進(jìn)度知識庫中的顯性消費(fèi)進(jìn)度知識去解決消費(fèi)進(jìn)度管理問題的過程，也是顯性消費(fèi)進(jìn)度知識

12、內(nèi)部化的過程。這一過程的結(jié)果導(dǎo)致員工隱性消費(fèi)進(jìn)度知識儲藏的擴(kuò)展。隨著員工把企業(yè)消費(fèi)進(jìn)度知識庫中的顯性消費(fèi)進(jìn)度知識運(yùn)用到進(jìn)度管理工作理論中，并得出相應(yīng)的體會和經(jīng)歷，顯性消費(fèi)進(jìn)度知識便被內(nèi)化為隱性消費(fèi)進(jìn)度知識。知識管理促使大型制造企業(yè)重新考慮，如何整理起零散的知識更有效地施行消費(fèi)進(jìn)度管理的問題。知識管理把消費(fèi)業(yè)務(wù)流程與知識應(yīng)用結(jié)合在一起，更加強(qiáng)化個(gè)人經(jīng)歷的迅速產(chǎn)生和快速積累，這實(shí)際上是對消費(fèi)進(jìn)度知識編碼化、隱性消費(fèi)進(jìn)度知識和顯性消費(fèi)進(jìn)度知識的升華，從而進(jìn)步了大型制造企業(yè)消費(fèi)進(jìn)度管理的才能。214消費(fèi)進(jìn)度知識創(chuàng)新消費(fèi)進(jìn)度知識創(chuàng)新是指大型制造企業(yè)基于已有的消費(fèi)進(jìn)度知識，包括企業(yè)的顯性消費(fèi)進(jìn)度知識和儲存

13、在員工大腦中的隱性消費(fèi)進(jìn)度知識，提出消費(fèi)進(jìn)度管理的新概念、新思想、新體系的過程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)消費(fèi)進(jìn)度知識儲藏?cái)U(kuò)大的目的，它是前述三個(gè)過程互相作用的結(jié)果。消費(fèi)進(jìn)度知識創(chuàng)新是大型制造企業(yè)消費(fèi)進(jìn)度管理過程中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，直接影響大型制造企業(yè)消費(fèi)進(jìn)度管理的程度。它具有多個(gè)側(cè)面，有技術(shù)知識、管理知識、市場知識、組織知識等方面的創(chuàng)新，不僅包括技術(shù)的研究與開發(fā)、新工藝的創(chuàng)造應(yīng)用，而且包括管理形式的變革、組織機(jī)制的重構(gòu)等諸方面。22支持環(huán)境消費(fèi)進(jìn)度知識沉淀、消費(fèi)進(jìn)度知識共享、消費(fèi)進(jìn)度知識應(yīng)用和消費(fèi)進(jìn)度知識創(chuàng)新四個(gè)過程的有效運(yùn)作離不開大型制造企業(yè)的環(huán)境支持。大型制造企業(yè)的支持環(huán)境是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到許多相關(guān)領(lǐng)域

14、和內(nèi)容。221高層管理者的支持假設(shè)缺乏企業(yè)高層管理者的支持，消費(fèi)進(jìn)度知識管理注定要失敗。得到最高管理層的支持，使得成立一個(gè)跨越各個(gè)部門的核心團(tuán)隊(duì)成為可能，同時(shí)使消費(fèi)進(jìn)度知識管理更容易得到員工的認(rèn)同。大型制造企業(yè)高層管理者在消費(fèi)進(jìn)度知識管理中起著引導(dǎo)和推動(dòng)消費(fèi)進(jìn)度知識管理的重要作用。222信息技術(shù)平臺大型制造企業(yè)基于知識管理施行消費(fèi)進(jìn)度管理離不開一種有效的信息技術(shù)平臺。通過信息化的手段，使得信息系統(tǒng)提供的文檔管理、知識地圖、專家地圖、協(xié)作空間、全文檢索等功能實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)進(jìn)度知識由數(shù)據(jù)、信息到經(jīng)歷、知識的全生命周期管理。這樣不僅可以完成基于二維綜合知識地圖的消費(fèi)進(jìn)度知識管理，同樣也可以對大量的一般消

15、費(fèi)進(jìn)度知識，包括隱性消費(fèi)進(jìn)度知識進(jìn)展集中管理和多維度分類，并利用協(xié)作空間、知識社區(qū)等功能完成對從隱性消費(fèi)進(jìn)度知識到顯性消費(fèi)進(jìn)度知識的轉(zhuǎn)化過程管理。信息技術(shù)的應(yīng)用，有助于加速交流，進(jìn)步消費(fèi)進(jìn)度知識搜集和利用的效率。223鼓勵(lì)機(jī)制為了保障消費(fèi)進(jìn)度知識管理的施行效果，大型制造企業(yè)需要制定一系列的鼓勵(lì)措施。對于大型制造企業(yè)來說，消費(fèi)進(jìn)度意味著效益；而消費(fèi)進(jìn)度對于員工收益沒有太大影響。因此，企業(yè)應(yīng)建立與消費(fèi)進(jìn)度相關(guān)聯(lián)的員工鼓勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極投入到消費(fèi)進(jìn)度知識管理中。另外，在知識共享階段，員工一般不愿將其個(gè)人所掌握的隱性消費(fèi)進(jìn)度知識與別人共享，企業(yè)可以采取壓力和獎(jiǎng)勵(lì)并舉的措施，促進(jìn)員工隱性消費(fèi)進(jìn)度知識的共享。224企業(yè)組織構(gòu)造消費(fèi)進(jìn)度知識管理要求企業(yè)構(gòu)造的扁平化和開放化，改變傳統(tǒng)的層級構(gòu)造，有利于實(shí)現(xiàn)相關(guān)人員的交流與合作?，F(xiàn)代工程工程正朝著大型化、規(guī)?；姆较蜷_展，工程的復(fù)雜程度較之以往大幅增加，消費(fèi)進(jìn)度需要通過嚴(yán)格的監(jiān)控和管理才能得到保證。這些客觀現(xiàn)實(shí)要求大型制造企業(yè)必須向知識型組織轉(zhuǎn)變，積極構(gòu)建消費(fèi)進(jìn)度知識管理體系。225消費(fèi)進(jìn)度文化成功施行基于知識管理的消費(fèi)進(jìn)度管理，大型制造企業(yè)需透過企業(yè)文化的改造，改變員工的思維形式，并培養(yǎng)消費(fèi)進(jìn)度知識分享的文化。企業(yè)的“消費(fèi)進(jìn)度文化，是大型制造企業(yè)在消費(fèi)理論中，經(jīng)過長期沉淀，不斷總結(jié)形成的由指導(dǎo)決