醫(yī)院半年工作總結(jié)感悟

1、Word 醫(yī)院半年工作總結(jié)感悟 工作中肯定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出閱歷和教訓，引出規(guī)律性熟悉，以指導今后工作和實踐活動。下面我給大家?guī)黻P(guān)于醫(yī)院半年工作總結(jié)感悟，盼望會對大家的工作與學習有所關(guān)心。 醫(yī)院半年工作總結(jié)感悟篇1 我于20_年X月起擔當信息科主任職務，幾年來，在院國家委的領(lǐng)導和關(guān)懷下，在各兄弟科室的支持和關(guān)心下，我仔細履行職責，恪盡職守，帶領(lǐng)全科人員扎扎實實地開展各項工作，取得了令人滿足的成果，我自身的工作力量也得到了很大提高。在此，我向各位領(lǐng)導簡要匯報一年的工作狀況，虛心接受大家評議。 一、全科同志不辭辛苦，

2、團結(jié)全都，開展了大量新項目 我?guī)ьI(lǐng)全科人員仔細分析詳細狀況并制定周密的實施方案，分別于今年的X月、X月及X月上線了門診室外LED大屏、門診排隊叫號系統(tǒng)及門診醫(yī)生站，大力提高了我們醫(yī)院的整體形象，有效解決了排隊現(xiàn)象差以及有些患者就診不準時的問題，提高了患者的就醫(yī)滿足度，同時有力維護了醫(yī)院門診的就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)秩序。 我們?nèi)迫藛T于今年的X月起仔細實施2+2方案，并加班加點的做好RIS圖文報告系統(tǒng)的上線工作。這項工作很辛苦，需要各個兄弟部門的全力協(xié)作，除此之外，還要做好RIS圖文報告系統(tǒng)的培訓工作，使相關(guān)醫(yī)務人員能夠熟識并且嫻熟操作該系統(tǒng)。全科人員沒有一句怨言，隨叫隨到，哪有問題就消失在哪里，兢兢業(yè)

3、業(yè)地做工作，我們最終如期地完成了RIS圖文報告系統(tǒng)的上線工作，得到了領(lǐng)導和同事的好評。 全科人員在我的組織下在X月和X月又投入到了合理用藥系統(tǒng)的上線以及南北兩院的信息系統(tǒng)互聯(lián)工作。有了以前的工作閱歷和工作強度，科里再做上線工作時適應多了，合理用藥系統(tǒng)上線工作與操作培訓工作從始至終都是有條不紊地在進行，南北兩院信息系統(tǒng)的互聯(lián)工作也很快完成并予以應用，同時我和全科同志在保證系統(tǒng)平安、穩(wěn)定、高效地運轉(zhuǎn)方面下足了功夫，確保醫(yī)院的各項日常工作能順當開展。 另外我們分別于X月、X月、X月完成了有線電視自辦節(jié)目的投入使用，桌面管理系統(tǒng)的上線，南院食堂收費系統(tǒng)、食堂監(jiān)控系統(tǒng)的上線工作并予以正常運行，大大提高了

4、我醫(yī)院信息化水平，有力推動了我醫(yī)院信息化建設的步伐。在做好各項信息系統(tǒng)項目的同時，我?guī)ьI(lǐng)信息科全體同志還很好地完成了北院院內(nèi)的背景音樂的全面改造和南院吸塑發(fā)光字的定做、安裝。 今年，我們科同志通力合作，群策群力，對南北兩院選購的PC機和打印機等設備進行了三次議標，使得同期相比價格下降了1000余元，為單位節(jié)約了一筆開支。 二、抓好人才培育，提高科室業(yè)務水平 醫(yī)院于20_年X月派我到_學習，我的體會就是人才是強院之本，人才是科室進展的源泉。于是回院后我決心要抓好科室的人才培育，提高科室的整體業(yè)務水平。 首先，我組織科室常常進行業(yè)務溝通。誰有好的想法，好的做法都提出來供大家共享，共同進步。 其次，

5、我要求任何一次工作都要全體參加，這樣在工作過程中，閱歷少的、動手力量差的就有機會向閱歷豐富的、實踐力量強的學習，言傳不如身教，在實踐中學習是提高信息科業(yè)務水平的方法。 第三，多參與培訓和學術(shù)溝通等。只要有機會，我都會讓科室成員參與業(yè)務培訓或者學術(shù)溝通活動。我還帶領(lǐng)科室到兄弟單位參觀學習，借鑒他們勝利的閱歷和做法；請專業(yè)技術(shù)人員到我院做閱歷溝通，借此提高我們信息科的技術(shù)水平。 學習是永無止境的，只有不斷制造學習環(huán)境，才能不斷提高理論學問和業(yè)務水平。經(jīng)過這一年的努力，我們科室的整體水平顯著提高，工作質(zhì)量和工作效率都得到了領(lǐng)導和同事的確定。 三、制定各項措施，強化網(wǎng)絡平安維護工作 醫(yī)院信息系統(tǒng)一旦投

6、入運行，要求能每天24小時不間斷運行，其平安問題就成為系統(tǒng)能否持續(xù)正常運行的關(guān)鍵。一旦醫(yī)院信息系統(tǒng)癱瘓，不僅造成經(jīng)濟損失，更嚴峻的是對醫(yī)院的聲譽造成負面影響。網(wǎng)絡系統(tǒng)所面臨的威逼有兩種： 一是威逼網(wǎng)絡中的數(shù)據(jù)和信息； 二是威逼網(wǎng)絡系統(tǒng)中的設備。所以保證醫(yī)院網(wǎng)絡及整個信息系統(tǒng)的平安與穩(wěn)定極為重要。 醫(yī)院半年工作總結(jié)感悟篇2 醫(yī)院信息科要依據(jù)醫(yī)院建設和進展的需求，幫助院領(lǐng)導詳細制定醫(yī)院信息化建設的中長期規(guī)劃，并詳細實施。 一、醫(yī)院信息化建設。 1、軟件、硬件維護，網(wǎng)絡維護，系統(tǒng)開發(fā)，每月硬件維護巡查。軟硬件維護基本上能完成，系統(tǒng)開發(fā)科內(nèi)無力量完成，電腦室人員狀況大家清晰。人員不少，但能自立工作人員

7、很少。 2、信息科建設與各科協(xié)調(diào)比較多，在實施過程中得到大家支持?；A(chǔ)數(shù)據(jù)錄入，人員培訓等，財務、護理、科教等大力支持。 3、醫(yī)院信息系統(tǒng)開頭到實施完善是一個漫長過程，從元月上線至今上了醫(yī)院系統(tǒng)大部分模塊，HIS、LIS、PACS系統(tǒng)，這幾個系統(tǒng)LIS系統(tǒng)運行較平穩(wěn)，HIS、PACS系統(tǒng)運行過程中發(fā)覺了一些問題始終得不到解決。從上線至今已10個多月，對收集到的問題，部分得到解決，在這過程中我們召開了幾次協(xié)調(diào)會，部分問題及力爭同意修改。但大部分問題至今還未賜予解決（一期），我們也作了很大努力，多次電話聯(lián)系、發(fā)函等作用不大。在與天健工程師溝通上有難度，就財務報表，4月份出報表樣張，7月份數(shù)據(jù)才基本

8、符合。同樣問題提交10多次，與天健領(lǐng)導和技術(shù)人員多次溝通，但遲遲不能解決。政策不斷調(diào)整，新的需求不斷增加，對信息系統(tǒng)要求越來越高，一時滿意不了需求，跟不上形勢。 當然有些問題我們操作不當造成，這主要培訓時不仔細。這中間也存在理念問題，傳統(tǒng)管理模式與現(xiàn)代差異。 4、二期部分模塊現(xiàn)在在實施過程中，電子病歷各科已全面開展，有幾個科室用的很好，有些科室不抱負，模板要求自己制作，所以問題不少，病歷涉及到醫(yī)療質(zhì)量，現(xiàn)剛起步，盼望醫(yī)務科對現(xiàn)在實施中多提問題，發(fā)覺問題，以便改進。 5、護理、健康體檢、設備管理、院感等模塊也在上，但提出問題天健未能準時修改，有些天健工程師認為做不到，不予理睬，甚至不接收，拒絕簽

9、字。 二、藥占比問題每周發(fā)放一次，政策要求，科室之間存在差距，考核懲罰下去，科室有看法，指標是否作調(diào)整；（把特種材料、放療費另列計算） 三、住院病人平均費用限額，現(xiàn)在醫(yī)保限額已經(jīng)開頭考核，我們是否還需要考核。 四、處方、藥品銷售前五名考核公示。 五、病歷回收歸檔督促，ICD10編碼、報表（次月58號上報）、工作量、疾病分類、腫瘤報表等，現(xiàn)在病歷回收很好。病案室人員信息科管理，但工作上信息科基本上管不到。 六、對醫(yī)院印刷品的申請、印刷（電子病歷上了以后，紙張的大小、印刷數(shù)量、規(guī)格一時定不下來）。 七、對下屬科室管理。 八、圖書、雜志購訂、期刊、疾病學問庫。 九、信息系統(tǒng)軟硬件申請選購。 請領(lǐng)導協(xié)

10、調(diào)一下，財務報表是否歸財務室打印。 醫(yī)院半年工作總結(jié)感悟篇3 信息科在院部的正確領(lǐng)導下，除完成本科室管理范圍內(nèi)各項日常工作外，重點放在加快完善醫(yī)院信息化建設，本年度工作重點報告如下： 一、實施醫(yī)務人員技術(shù)檔案管理系統(tǒng)，存儲醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)生、護士的檔案（包括個人信息、歷史檔案記錄、個人行為記錄等），大大簡化了之前人工操作檔案袋的繁瑣工作，優(yōu)化了工作流程，使檔案的管理更加人性化。該系統(tǒng)的應用不但提高了醫(yī)院管理部門對醫(yī)護人員技術(shù)檔案管理的質(zhì)量和效率，而且可以為醫(yī)院的績效考核和人力資源評價供應數(shù)據(jù)支持。 二、配置醫(yī)保一卡通系統(tǒng)，節(jié)省成本，便利試用，削減因不同卡而配置不同讀卡器的繁瑣。 三、實施杏林醫(yī)院院感

11、實時監(jiān)控系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)訪問中間技術(shù)，采集HIS,LIS,RIS等系統(tǒng)中院感相關(guān)信息，建立動態(tài)的院感信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)對病人從入院到出院全過程的在線監(jiān)測。 四、實施體檢系統(tǒng)，對醫(yī)院體檢中心進行系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理，大大提高體檢中心的綜合管理水平和工作效率。為體檢中心進一步實施健康管理服務和體檢中心業(yè)務及行政管理的優(yōu)化，供應了強有力的信息化支持。 五、上線醫(yī)院商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)，一款報表決策系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對醫(yī)院數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)地儲存和管理,并通過各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工具對醫(yī)院數(shù)據(jù)進行分析,供應各種分析報告。 六、建設標準化中心機房，隨著醫(yī)院信息化建設的不斷進展及計算機技術(shù)在醫(yī)院中的廣泛應

12、用。醫(yī)院信息系統(tǒng)的常態(tài)運行和醫(yī)療數(shù)據(jù)資源的保存、利用與開發(fā)對醫(yī)院進展起著特別重要的作用，因此作為信息系統(tǒng)的“神經(jīng)中樞”及數(shù)據(jù)存儲中心的計算機機房標準設計就顯得尤為重要。應醫(yī)院醫(yī)技樓的建設，我院同時打造新機房，使其具有有用性、經(jīng)濟性、敏捷可擴充性、平安牢靠性、易管理性等特點，從而建成一個標準化中心機房。 七、實施區(qū)域衛(wèi)生平臺，通過信息化手段，實現(xiàn)健康信息集中的存放和共享，使病人在大醫(yī)院里所做的檢查資料也能讓基層衛(wèi)生院共享，從而提高醫(yī)療服務效率、提高醫(yī)療服務質(zhì)量降低醫(yī)療成本以及降低醫(yī)療風險。 20_年是信息科工作任務比較重的一年，信息科充分發(fā)揮了團隊協(xié)作精神，較好的完成了各項工作，但同時也存在一些

13、亟需改進和解決的問題。主要表現(xiàn)在兩個方面： 1、專業(yè)學問有待進一步提高； 2、新上系統(tǒng)開發(fā)商眾多，不能實現(xiàn)無縫融合。 20_年信息科今后工作的主要方向是： 第一、實施智能排隊叫號系統(tǒng)，解決病人就診時排隊的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。 其次、預備實施門診電子病歷系統(tǒng)，門診電子病歷是醫(yī)生在門診診療工作中形成的文字、符號、圖表、影像、切片等資料的總和。門診電子病歷是醫(yī)生門診診療工作的客觀記錄,也是患者或醫(yī)療機構(gòu)某一時間段醫(yī)療狀況的定格,通過這些定格信息的不斷疊加形成醫(yī)療資料。利于患者對自己的病情轉(zhuǎn)歸及診療狀況有一個全面了解,還可為患者就診不同的醫(yī)院供應醫(yī)療信息,為醫(yī)生制定治療方案供應

14、依據(jù)。 醫(yī)院半年工作總結(jié)感悟篇4 20_年是我院信息化建設關(guān)鍵的一年，在院領(lǐng)導的大力支持下，其他科室的幫助協(xié)作下，信息化建設工作穩(wěn)步推動，信息科各項工作有序開展，較好的完成了各項任務，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。 信息化建設狀況：首先啟動數(shù)字化醫(yī)院評審工作，以促進醫(yī)院信息化建設，全年的工作重點基本也是圍繞迎接評審綻開，主要體現(xiàn)在幾個方面： 軟件建設方面，病案系統(tǒng)根據(jù)新的標準升級，與省信息中心平臺勝利對接，實現(xiàn)了病案首頁數(shù)據(jù)的上傳；lis系統(tǒng)正式上線使用，實現(xiàn)lis與his的全面對接，實現(xiàn)檢驗數(shù)據(jù)共享，提高了工作效率，優(yōu)化了就醫(yī)流程，便利患者就醫(yī)。 基礎(chǔ)設施方面，網(wǎng)絡機房選址重建，新機房結(jié)合醫(yī)院實際，根據(jù)

15、標準建設，面積13O，配備空調(diào)、ups不間斷電源、防靜電地板，滅火器、空調(diào)、溫濕度監(jiān)控儀，基本能滿意醫(yī)院10至15年的進展需求；進行主干網(wǎng)絡線路改造，新的主干線路全部采納千兆光纖，核心交換機和匯聚層交換機全部更換為三層可管理交換機，限度延長了網(wǎng)絡線路的使用期限及可用性，提高了網(wǎng)絡傳輸速率，為pacsa系統(tǒng)的上線供應了前置條件。 網(wǎng)絡平安狀況，安裝華為下一代防火墻，為醫(yī)院的網(wǎng)絡環(huán)境供應基本的邊界愛護；內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)全部安裝網(wǎng)絡版殺毒軟件，適時升級病毒庫，定期聯(lián)網(wǎng)殺毒、全面禁用u盤等移動存儲設備，有效愛護網(wǎng)絡系統(tǒng)、業(yè)務數(shù)據(jù)平安。 另外，從資金投入的角度匯總今年醫(yī)院信息化建設進展狀況：全年共計投入資金27

16、43萬元（不含支付給網(wǎng)絡運營商的費用及財務軟件等），占全年業(yè)務收入（375857萬元）073%的，占比不足業(yè)務收入的1%；其中軟件投入119萬元，占總投入的4334%，硬件投入977萬元，占投入的3351%，使用耗材576萬元，占總投入的2315%。 信息科其他工作完成狀況：信息科始終以維護各科室信息系統(tǒng)和硬件穩(wěn)定運行為重點，準時響應各科室的故障維護，努力削減故障發(fā)生率、降低故障等級和故障持續(xù)時間，在20_年全年，信息科共接電話1000余次，到各臨床科室排解修理電腦故障200余次、打印機故障350余次、軟件故障150余次、網(wǎng)絡故障40余次，機房服務器維護10余次，安裝或重裝操作系統(tǒng)20余臺次，

17、組織應急演練1次，外出學習5人次，電腦基礎(chǔ)學問培訓1次，醫(yī)院管理信息系統(tǒng)培訓5次，努力提升全院職工對信息化建設工作的熟悉。 基于以上各方面工作的正常、有序開展，10月份勝利迎接了省級專家對我院數(shù)字化醫(yī)院建設狀況的評審并得到確定，雖然現(xiàn)在還沒有公布評審結(jié)果，但我們堅信，達到一顆星的標準是肯定的。 存在的問題： 一、網(wǎng)絡平安仍需提高，加強網(wǎng)絡行為管理，如數(shù)據(jù)庫平安審計、網(wǎng)絡行為平安審計。 二、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)無容災備份，有待進一步解決。 三、機房平安建設需要進一步提高，如溫感煙感報警裝置、門禁系統(tǒng)、備用空調(diào)、液體滅火器、電源防雷等。 四、信息管理系統(tǒng)模塊不全，需加大各應用模塊上線步伐。五、正版軟件的使用

18、率偏低。在今后的工作中，信息科仍需要努力提高熟悉，加強專業(yè)技能學習，做好其他職能科室、臨床科室、醫(yī)技科室的技術(shù)支持工作，為醫(yī)院的進展作出貢獻。 醫(yī)院半年工作總結(jié)感悟篇5 在院領(lǐng)導的大力支持下，醫(yī)院信息科穩(wěn)步進展，各項工作有序開展，較好的完成了各項任務。 1.與?？埔坏劳瓿刹∪嘶卦L。從京津冀患者到唐山患者，信息科將回訪工作漸漸常態(tài)化。與?？乒餐卦L老患者，增進了醫(yī)患之間的聯(lián)系，展現(xiàn)了醫(yī)院的以患為友的形象，讓更多的人熟悉并進一步了解了醫(yī)院。在20_春節(jié)前夕，醫(yī)院更是回訪了滄州患者，為他帶去了我院新春的祝愿。全部回訪信息都被發(fā)布到網(wǎng)絡上，并且與縣電視臺合作播出。 2.在院長領(lǐng)導下，負責全院的信息管理

19、工作和對網(wǎng)絡部、圖書館、統(tǒng)計室、病案室的管理。做好病案的回收、整理、裝訂、歸檔、檢查和保管。嚴格執(zhí)行病案交接和借閱制度，杜絕病案丟失，保證病案的供應。一絲不茍的完成復印病歷工作，并嚴格紀律，病例一次復印，不得重復使用。 3.準時、精確 、全面地完成規(guī)定的各種統(tǒng)計報表，確保每天的日報表精確 無誤，清晰反映出醫(yī)院各科室每天診療狀況。細化來訪電話分類，無論是廣播、電視、還是伴侶介紹，均加以解釋。 4.做好接聽工作。信息科保證24小時有人值班，接聽患者來電。并以短信形式將醫(yī)院聯(lián)系地址電話發(fā)送到患者手機上。對于患者一些涉及臨床的詳細問題，準時轉(zhuǎn)接專科，讓主任能與患者準時溝通，解決問題。 5.做好醫(yī)學書刊

20、、資料的收集、選購、登記、分類、編目工作，主動為醫(yī)療、教學、科研供應最新醫(yī)藥衛(wèi)生中外情報信息。 6.醫(yī)院網(wǎng)站在院領(lǐng)導的支持下，不斷進展，建立哮喘論壇，并在騰訊開通官方空間，提升了醫(yī)院整體形象。醫(yī)院網(wǎng)站將不斷探究醫(yī)院新的宣揚模式，爭取達到費用與效益的平衡，并策劃各種活動，促進醫(yī)院宣揚的一波波影響力。 7.醫(yī)院信息科合理支配工作，加班加點協(xié)作醫(yī)務室較好的完成了周邊村街健康檔案錄入工作，為建立電子健康檔案工作而努力。 8.信息科人員仔細負責，能準時響應各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其消失故障的時候，信息科人員做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q,不能當?shù)亟鉀Q

21、的也在最短的時間內(nèi)賜予了解決。并克服了設備老化，部分計算機、打印機已過保修期，備用機器不足等多方面困難，能自己修的自己修，為醫(yī)院節(jié)省了大量資金。信息科經(jīng)常下到各個工作站檢查隱患，準時發(fā)覺準時修理，從未由于機器的故障而影響到各個工作站的正常工作。 9.勝利組織醫(yī)院各種活動，如5月份組織的旅游，元旦聯(lián)歡以及節(jié)前開展的新春聯(lián)歡會。醫(yī)院信息科在院領(lǐng)導的支持和各科室的關(guān)心下，把一場場精彩的活動勝利舉辦，豐富了員工的文體生活，激發(fā)了職工的工作熱忱。 10.按時完成領(lǐng)導交辦的其他各項任務。 信息科各項工作紛繁簡單，還有許多改進提高之處。新的一年，信息科將連續(xù)提高各項工作水平，提升科室成員素養(yǎng)力量，規(guī)范化工作

22、流程，完善工作內(nèi)容，把信息科打造成領(lǐng)導的臂膀，并為各科室進展供應支持。 醫(yī)院半年工作總結(jié)感悟篇6 20_年12月14日，根據(jù)醫(yī)院的要求按時來實習單位報到。經(jīng)過財務科領(lǐng)導的支配，我被安排到財務科門診收費處實習。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步，現(xiàn)將我的實習狀況作如下匯報。 記得，在進入_中心醫(yī)院門診收費處實習之前，我對醫(yī)院門診收費處的熟悉并不非常了解，對于自己是否能夠了解和把握醫(yī)院財務科門診收費這方面的工作學問很擔憂。所以，在實習期中如何去熟悉、了解并熟識自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務之急。 一、通過理論學習和日常工作

23、積累使我對門診收費處有了較為深刻的熟悉。 記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是_區(qū)中心醫(yī)院財務科門診收費員崗位說明書、復高掛號及收費系統(tǒng)操作流程培訓內(nèi)容。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里，我仔細學習了_中心醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料，看了很多藥方并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著_學習的時候，我也會看_收費的每張藥方和每張化驗單，并對_說出藥方上的藥名和計量并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固復習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個也許地了解。 漸漸地，我清晰的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，的方法就是多看醫(yī)

24、生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反映出。做的筆記也得仔細的記憶，以便在使用的時候得心應手。 二、堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。 勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項工作順當開展并最終取得勝利的保障。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參與助理睬計員的培訓課程，以便提高自己在財務方面的基礎(chǔ)學問。用滿腔熱忱樂觀、仔細地完成好每一項任務，嚴格遵守的各項規(guī)章制度，仔細履行崗位職責，自覺按章操作；平常生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。 從學校到邁入社會的同時，我更加堅決自己的想法并且要始終做

25、下去：要有一種樂觀豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份目標及方案并按時完成竟是如此重要，并最終打算一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的熟悉，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。 三、仔細學習崗位職能，工作力量得到了肯定的提高。 當我到_中心醫(yī)院實習的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20_年12月中旬左右，門診大樓14層樓開頭了改造工程，我們大家開頭了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是非常清晰掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，消失過病人的不理解和指責等。財務科的領(lǐng)導們也針對這些問題

26、，做出相應的工作轉(zhuǎn)變方案： （1）優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘。 （2）在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規(guī)范、清晰、醒目的指路標識。 （3）要求門診收費員自覺遵守服務態(tài)度良好，服務用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我信任全部的病人最終都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進服務流程，改善就診環(huán)境，便利病人就醫(yī)。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務意識，改善服務態(tài)度，增進與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務作風，注意誠信服務，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人供應溫馨、細心、愛心、急躁的服務。 醫(yī)院半年工作總結(jié)感悟篇7 收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，依靠

27、全體同志共同努力，在20_年度中，以扎實的工作作風，為醫(yī)院的建設和進展添磚加瓦，奉獻力氣，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了肯定的成果?，F(xiàn)將20_年度工作總結(jié)如下： 1、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，喜愛工作，團結(jié)協(xié)作，盡量削減出錯率。 2、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù)。根據(jù)新農(nóng)合政策，急躁給病人解釋好，服務好病人。 3、努力把分散群眾滿足額度，熟識各項工作業(yè)務，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。 在即將到來的20_年里，本人在20_年的工作基礎(chǔ)上，連續(xù)保持良好的工作作風

28、、干勁，并制定如下工作方案： 一、協(xié)調(diào)好科室的工作。 在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公正調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關(guān)，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。 二、科室工作要求微小處見真功。 收款室的工作相對于其他科室可能簡潔了很多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡潔的操作，好像既不需要很高的技術(shù)含量，也不必擔當性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)受使我深深體會到，“科室工作無小事，于微小處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)

29、院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，溝通的平臺。 因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以便利好患者，服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在微小處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。 三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務學問。 在醫(yī)院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前進展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿足和贊揚，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一進展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要連續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素養(yǎng)： 一是要嚴格遵守好

30、醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許消失半點馬虎。 二是要有嫻熟的計算機操作技能，能夠精確 快速的讓每位患者得到便利快捷的就醫(yī)，診療服務。 三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌，削減差錯率。 四、服務患者，提高收費服務質(zhì)量。 收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序簡單時，收款員應懂得換位思索，將心比心，急病患之所需。 我們要急躁細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要留意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用精確 無誤，又要削減病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。 接下來的工作中，在做好“方案內(nèi)”工作的同時，也應做好“方案

31、外”的工作，讓自己的工作成果再上臺階。 醫(yī)院半年工作總結(jié)感悟篇8 _年就快結(jié)束，回首_年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的2022年就伴隨著新年伊始即將接近。 我對自己收費處的工作做了如下回顧： 在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室好像輕松了很多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡潔操作，好像既無需很高的技術(shù)含量，也不必擔當性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)受使我深深體會到，“科室工作無小事，于微小處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患

32、之間溝通、溝通的一座平臺。因此，如何以便利患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在微小之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”始終是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。 我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入國家誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應有的面貌與風采。 崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務學問在新任領(lǐng)導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前進展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿足，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一進

33、展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素養(yǎng)。一要要嚴格仔細地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許消失半點馬虎;二要有嫻熟的微機操作技能，能夠精確 快速的為每位患者服好務;三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，削減損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，靠著在微機應用方面的刻苦學習、仔細鉆研很快便熟識了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，由于自己所學專業(yè)不

34、同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我仔細學習了許多藥方并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個也許的了解。漸漸地，我清晰的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，的方法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就馬上能反應出。做的筆記也得仔細的記憶，以便在使用的時候得心應手。反復背誦，強迫記憶.很快，我便熟識了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。 這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導支配我有收費處兼任財務工作，領(lǐng)導從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這_年無論從技術(shù)力量，還是從思想上都存在很多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導、單位同事的正確引導和關(guān)心，使我在工作力量上得到提高，服務方向上得到明確，服務態(tài)度上完全有所端正。回顧這一年，因中心進展、工作的需要聽從領(lǐng)導的組織支配與調(diào)配。與中心共同富強，艱苦奮斗，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間相互溝通，總結(jié)閱歷共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作進展打下了良好地基礎(chǔ)。 醫(yī)院