市場(chǎng)信息收集與分析課程教學(xué)大綱

1、市場(chǎng)信息收集與分析課程教學(xué)大綱一、課程名稱：市場(chǎng)信息收集與分析二、教學(xué)對(duì)象：適用三年制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)三、學(xué)時(shí)：72學(xué)時(shí)四、課程類別及課程屬性:市場(chǎng)信息收集與分析屬于專業(yè)基礎(chǔ)課、是核心課程五、課程性質(zhì)與目的要求：本課程是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生必修的一門專業(yè)核心課程，通過(guò)學(xué)習(xí)要求學(xué)生了解市場(chǎng)信息收集與分析的一般理論，理解、掌握市場(chǎng)信息收集、抽樣設(shè)計(jì)、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)和信息資料分析的基本方法和技巧，能聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行市場(chǎng)信息收集與分析計(jì)劃的策劃，靈活運(yùn)用各種市場(chǎng)信息收集方法進(jìn)行信息的收集、整理與分析，并撰寫信息分析報(bào)告，以此提高市場(chǎng)營(yíng)銷住那也學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)與實(shí)踐能力。六、教學(xué)內(nèi)容：工作任務(wù)一 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)信息收集與分析

2、【目的要求】一、了解市場(chǎng)信息收集的應(yīng)用范圍二、理解市場(chǎng)信息的概念、意義和作用三、掌握市場(chǎng)信息收集與分析的流程（重點(diǎn)）【教學(xué)內(nèi)容】一、市場(chǎng)信息與分析的概念二、市場(chǎng)信息收集與分析的作用和意義（一）市場(chǎng)信息收集與分析的作用（二）市場(chǎng)信息收集與分析的意義三、市場(chǎng)信息收集的使用范圍及內(nèi)容（一）社會(huì)環(huán)境調(diào)查（二）市場(chǎng)需求調(diào)查（三）產(chǎn)品調(diào)查（四）市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)調(diào)查四、市場(chǎng)信息收集與分析的流程（一）調(diào)查準(zhǔn)備階段（二）正式調(diào)查階段（三）分析整理階段工作任務(wù)二 撰寫市場(chǎng)信息收集與分析計(jì)劃2.1 明確市場(chǎng)信息收集與分析計(jì)劃的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容【目的要求】 了解市場(chǎng)信息收集與分析計(jì)劃的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容【教學(xué)內(nèi)容】一、市場(chǎng)信息收集與分

3、析計(jì)劃結(jié)構(gòu) （一）封面（二）目錄（三）主體部分（四）附錄二、市場(chǎng)信息收集與分析計(jì)劃內(nèi)容（一）調(diào)研調(diào)研背景與目的（二）調(diào)研內(nèi)容 （三）調(diào)研對(duì)象和抽樣方法（四）調(diào)研方法（五）資料整理與分析的方法（六）調(diào)研人員安排（七）調(diào)研時(shí)間安排（八）調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算（九）調(diào)研報(bào)告提交方式2.2 界定市場(chǎng)信息收集目的和內(nèi)容【目的要求】 一、掌握市場(chǎng)信息收集課題的確定方法（難點(diǎn)）二、掌握市場(chǎng)信息收集與分析計(jì)劃目的和內(nèi)容的策劃和撰寫方法（重點(diǎn)）【教學(xué)內(nèi)容】一、確定信息收集課題：（一）課題背景分析 （二）確定課題的相關(guān)工作 （三）將管理決策問(wèn)題轉(zhuǎn)換為信息收集研究問(wèn)題（四）確定市場(chǎng)調(diào)研課題 二、市場(chǎng)信息收集與分析計(jì)劃中“背景

4、與目的”策劃與撰寫（一）市場(chǎng)信息收集與分析計(jì)劃中“背景與目的”策劃（二）市場(chǎng)信息收集與分析計(jì)劃中“背景與目的”撰寫三、具體信息收集內(nèi)容確定與撰寫（一）信息收集課題如何轉(zhuǎn)化為信息收集內(nèi)容（二）信息收集內(nèi)容如何轉(zhuǎn)化為信息收集表2.3 選擇市場(chǎng)信息收集方法【目的要求】 一、了解各種市場(chǎng)信息收集方法的特點(diǎn)、適用范圍二、掌握市場(chǎng)信息收集方法的選擇（重點(diǎn)、難點(diǎn)）【教學(xué)內(nèi)容】一、案頭調(diào)查法 （一）案頭調(diào)查法的概念: （二）案頭調(diào)查法適用范圍 （三）案頭調(diào)查法的特點(diǎn)二、觀察法概述 （一）觀察法概念（二）觀察法適用范圍 （三）使用觀察法必須具備的條件 （四）觀察法的優(yōu)缺點(diǎn) （五）觀察法的基本類型三、訪問(wèn)法概述（

5、一）訪問(wèn)法的含義（二）訪問(wèn)法的優(yōu)缺點(diǎn)（三）各種訪問(wèn)方法的比較 四、實(shí)驗(yàn)法的概念與特點(diǎn)（一）實(shí)驗(yàn)法的概念（二）實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)缺點(diǎn)（三）實(shí)驗(yàn)法的基本類型（四）實(shí)地實(shí)驗(yàn)法2.4確定市場(chǎng)信息收集對(duì)象和抽樣方法【目的要求】 一、了解抽樣調(diào)查的含義與特點(diǎn)；隨機(jī)抽樣技術(shù) 二、理解抽樣調(diào)查的幾個(gè)基本概念；非隨機(jī)抽樣；確定樣本容量的方法（重點(diǎn)） 三、掌握非隨機(jī)抽樣調(diào)查技術(shù)；重點(diǎn)掌握配額抽樣方法（難點(diǎn)） 【教學(xué)內(nèi)容】一、市場(chǎng)調(diào)研基本組織方式 （一）普查 （二）重點(diǎn)調(diào)查（三）典型調(diào)查（四）抽樣調(diào)查二、抽樣調(diào)查的幾個(gè)基本概念 （一）總體（二）樣本（三）抽樣 （四）抽樣框 （五）參數(shù)值（六）統(tǒng)計(jì)值（七）抽樣誤差（八）置信水

6、平與置信區(qū)間三、抽樣設(shè)計(jì)的基本程序 四、界定調(diào)查總體五、選擇抽樣框六、確定抽樣方法（一）隨機(jī)（概率）抽樣（二）非隨機(jī)（概率）抽樣七、確定樣本容量的方法（一）教條式方法（二）約定式方法（三）成本基礎(chǔ)法（四）經(jīng)驗(yàn)估計(jì)與詢問(wèn)專家（五）置信區(qū)間法八、評(píng)估樣本正誤2.5擬定市場(chǎng)信息收集計(jì)劃時(shí)間表與組織事宜【目的要求】 掌握調(diào)研經(jīng)費(fèi)、調(diào)研時(shí)間和日程安排、調(diào)研人員與機(jī)構(gòu)的擬定方法【教學(xué)內(nèi)容】 一、調(diào)研時(shí)間和日程安排二、調(diào)查經(jīng)費(fèi)三、調(diào)研人員與機(jī)構(gòu)工作任務(wù)三 設(shè)計(jì)市場(chǎng)信息收集工具問(wèn)卷【目的要求】 一、了解問(wèn)卷的意義二、掌握問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序（重點(diǎn)） 三、掌握問(wèn)卷設(shè)計(jì)方法和技巧（難點(diǎn)） 四、理解問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則【教學(xué)內(nèi)

7、容】一、問(wèn)卷的涵義與問(wèn)卷設(shè)計(jì)的意義（一）問(wèn)卷的涵義（二）問(wèn)卷設(shè)計(jì)的意義 二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)程序（一）根據(jù)調(diào)研目的，確定所需要的信息資料（二）確定調(diào)查方式及問(wèn)卷類型（三）確定所提問(wèn)題（四）確定提問(wèn)方式（五）斟酌問(wèn)題措辭（六）安排問(wèn)題的順序（七）確定問(wèn)卷版面格式（八）檢測(cè)、修改并定稿 三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則工作任務(wù)四 實(shí)施市場(chǎng)信息收集4.1 做好市場(chǎng)信息收集實(shí)施的準(zhǔn)備工作【目的要求】 一、了解市場(chǎng)信息收集人員必須具備的基本條件與素質(zhì)二、了解市場(chǎng)信息收集前應(yīng)掌握的知識(shí)與內(nèi)容【教學(xué)內(nèi)容】一、市場(chǎng)信息收集人員基本條件 （一）性別（二）年齡（三）文化程度（四）形象（五）言語(yǔ)能力二、市場(chǎng)信息收集人員基本素質(zhì) （一）誠(chéng)

8、實(shí)（二）保密（三）開(kāi)放的性格（四）良好的心理素質(zhì)（五）謙虛和善的態(tài)度三、市場(chǎng)信息收集前應(yīng)掌握的知識(shí)與內(nèi)容 （一）信息收集概況（二）有關(guān)項(xiàng)目背景知識(shí)（三）抽樣方案 （四）問(wèn)卷結(jié)構(gòu)及問(wèn)卷具體內(nèi)容4.2 掌握市場(chǎng)信息收集實(shí)施的一般技巧【目的要求】 一、掌握采用案頭調(diào)查法、觀察調(diào)查法、訪問(wèn)調(diào)查法（重點(diǎn)、難點(diǎn)）二、了解實(shí)驗(yàn)法調(diào)查收集信息的技巧【教學(xué)內(nèi)容】一、采用案頭調(diào)查法收集信息的技巧 （一）文案調(diào)查的程序（二）案頭調(diào)查的資料來(lái)源（三）案頭調(diào)查收集方式 （四）案頭調(diào)查具體方法 二、采用觀察調(diào)查法收集信息的技巧 （一）觀察法的調(diào)查程序 （二）人員觀察法技巧（三）儀器觀察法 （四）實(shí)際痕跡觀察法三、采用訪問(wèn)

9、調(diào)查法收集信息的技巧 （一）利用訪談過(guò)程中的非語(yǔ)言信息（二）調(diào)查實(shí)施的一般技巧 （三）訪員的訪問(wèn)調(diào)查作為工作任務(wù)五 處理與分析市場(chǎng)信息資料5.1 初步處理市場(chǎng)信息資料【目的要求】 一、了解資料的審核、分類；二、掌握采用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS建立數(shù)據(jù)文件，錄入問(wèn)卷數(shù)據(jù)的方法（重點(diǎn)、難點(diǎn)） 【教學(xué)內(nèi)容】一、市場(chǎng)信息資料的初級(jí)處理（一）市場(chǎng)信息資料的校驗(yàn)（二）資料的分組：二、市場(chǎng)信息資料的錄入（一）SPSS統(tǒng)計(jì) HYPERLINK /soft/ 軟件簡(jiǎn)介（二）利用SPSS進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理的基本過(guò)程（三）SPSS數(shù)據(jù)文件的建立5.2統(tǒng)計(jì)分析市場(chǎng)信息資料【目的要求】 一、了解指數(shù)法二、掌握頻數(shù)和百分比、算術(shù)平均數(shù)

10、法等常用統(tǒng)計(jì)方法（重點(diǎn)、難點(diǎn)） 三、掌握調(diào)查資料的描述方法四、掌握對(duì)市場(chǎng)信息資料的分析方法【教學(xué)內(nèi)容】一、常用的統(tǒng)計(jì)方法（一）頻數(shù)和百分比（二）指數(shù)法（三）平均數(shù)法二、調(diào)查資料的描述 （一）統(tǒng)計(jì)表（二）統(tǒng)計(jì)圖三、資料的高級(jí)處理 （一）市場(chǎng)信息資料的分析判斷（二）研究發(fā)掘工作任務(wù)六 撰寫信息分析報(bào)告【目的要求】 一、了解信息分析報(bào)告內(nèi)容結(jié)構(gòu)及寫作要領(lǐng)二、掌握信息分析報(bào)告的撰寫的技巧與方法（重點(diǎn)、難點(diǎn)） 【教學(xué)內(nèi)容】一、信息分析報(bào)告的格式與內(nèi)容（一）開(kāi)頭部分（二）主體部分（三）附件二、撰寫信息分析報(bào)告中應(yīng)注意的問(wèn)題七、實(shí)踐教學(xué) 實(shí)訓(xùn)一 信息收集與分析計(jì)劃書策劃預(yù)調(diào)查【目的要求】 掌握項(xiàng)目背景資料收

11、集方法 【實(shí)訓(xùn)類型】 設(shè)計(jì)性【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】 運(yùn)用文案、觀察和訪問(wèn)等調(diào)查法收集項(xiàng)目背景資料【實(shí)訓(xùn)方法】 給定項(xiàng)目，分組討論，再各自運(yùn)用文案、觀察和訪問(wèn)等調(diào)查法收集項(xiàng)目背景信息 實(shí)訓(xùn)二 撰寫信息收集與分析計(jì)劃書【目的要求】 掌握項(xiàng)目計(jì)劃書撰寫方法【實(shí)訓(xùn)類型】 設(shè)計(jì)性【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】 撰寫項(xiàng)目計(jì)劃書【實(shí)訓(xùn)方法】 一、根據(jù)收集來(lái)的背景資料，分組討論，確定市場(chǎng)信息收集課題二、對(duì)計(jì)劃書中的各部分內(nèi)容進(jìn)行策劃三、按照項(xiàng)目計(jì)劃書格式，撰寫一份完整規(guī)范的市場(chǎng)信息收集與分析計(jì)劃書實(shí)訓(xùn)三 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷【目的要求】 掌握調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)方法和技巧【實(shí)訓(xùn)類型】 設(shè)計(jì)性【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、問(wèn)卷稿測(cè)試、問(wèn)卷定稿【實(shí)訓(xùn)方法】

12、一、以實(shí)訓(xùn)二的成果項(xiàng)目計(jì)劃書為基礎(chǔ)，分組討論，再各自策劃并撰寫一份調(diào)查問(wèn)卷 二、對(duì)設(shè)計(jì)的問(wèn)卷稿進(jìn)行測(cè)試，找出自行設(shè)計(jì)的問(wèn)卷中的問(wèn)題三、分組討論，修訂問(wèn)卷四、重復(fù)步驟二、三，直至問(wèn)卷定稿實(shí)訓(xùn)四 實(shí)施市場(chǎng)信息收集【目的要求】 掌握市場(chǎng)信息收集常用方法的使用技巧【實(shí)訓(xùn)類型】 綜合性【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】 文案調(diào)查法、觀察調(diào)查法和訪問(wèn)調(diào)查法【實(shí)訓(xùn)方法】 一、明確項(xiàng)目計(jì)劃書、調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容二、明確各自調(diào)查任務(wù)三、采用合適的調(diào)查方法收集市場(chǎng)信息收集實(shí)訓(xùn)五 處理與分析信息資料【目的要求】 掌握信息資料處理方法【實(shí)訓(xùn)類型】 綜合性【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】 處理信息資料【實(shí)訓(xùn)方法】 一、審核收集回來(lái)的信息資料二、篩選有效信息、問(wèn)卷三、

13、進(jìn)行問(wèn)卷信息處理（一）問(wèn)卷編碼（二）采用專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行錄入、統(tǒng)計(jì)和分析實(shí)訓(xùn)六 撰寫信息分析報(bào)告【目的要求】 掌握信息分析報(bào)告撰寫的方法【實(shí)訓(xùn)類型】 綜合性【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】 撰寫信息分析報(bào)告【實(shí)訓(xùn)方法】一、根據(jù)實(shí)訓(xùn)五成果整理好的各種信息資料，分組討論二、確定信息分析報(bào)告各部分內(nèi)容三、明確分析報(bào)告格式，撰寫一份完整規(guī)范的信息分析報(bào)告八、學(xué)時(shí)分配表：學(xué) 時(shí) 分 配 表項(xiàng)目章節(jié)教 學(xué) 內(nèi) 容理論教學(xué)內(nèi)容學(xué) 時(shí)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)小計(jì)工作任務(wù)一認(rèn)識(shí)市場(chǎng)信息收集與分析4信息收集與分析計(jì)劃書策劃預(yù)調(diào)查26工作任務(wù)二撰寫市場(chǎng)信息收集與分析計(jì)劃14撰寫信息收集與分析計(jì)劃書418工作任務(wù)三設(shè)計(jì)市場(chǎng)信息收集工具問(wèn)卷8設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷412工作任務(wù)四實(shí)施市場(chǎng)信息收集10實(shí)施市場(chǎng)信息收集414工作任務(wù)五處理與分析信息資料4處理與分析信息資料610工作任務(wù)六撰寫信息分析報(bào)告4撰寫信息分析報(bào)告48復(fù)習(xí)44合計(jì)482472九、成績(jī)考核本課程為考試課程。成績(jī)考核由平時(shí)教學(xué)過(guò)程考核、實(shí)訓(xùn)考核和期末考試三部分組成，平時(shí)教學(xué)過(guò)程考核，包括學(xué)生課堂回答問(wèn)題情況、討論情況、作業(yè)情況、考勤情況、學(xué)習(xí)態(tài)度等考核；實(shí)訓(xùn)考核主包括學(xué)生實(shí)訓(xùn)過(guò)程表現(xiàn)和實(shí)訓(xùn)作業(yè)等考核，實(shí)訓(xùn)考核期末考試采用開(kāi)卷形式進(jìn)行。平時(shí)表現(xiàn)占總成績(jī)10%，實(shí)訓(xùn)成績(jī)占