物業(yè)主管月工作總結(jié)范文5篇

1、第 第 頁物業(yè)主管月工作總結(jié)范文5篇 物業(yè)主管月工作總結(jié)范文篇1 物業(yè)保安主管工作總結(jié)20*年即將過去，新的一年即將到來，為更好提升管理閱歷。我在這里總結(jié)過去展望將來！ 一年來我一貫以劉總的五服務(wù)要求嚴(yán)格要求自己！微笑服務(wù)。雙手服務(wù)。彎腰服務(wù)。干凈服務(wù)。問候服務(wù)！ 我雖是一名一般的物業(yè)保安主管，但在我心中，*小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要摔隊員一起要細(xì)心保衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中健壯成長。我明白作為一個家庭成員，“保衛(wèi)小區(qū)、保衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。 秩序維護(hù)是一項非常的、并具有很大危急性的工作，可我沒有因此而害怕、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃

2、曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的理想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。”因此，我們需要秉承嚴(yán)厲仔細(xì)的工作立場，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。 在高部長的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶的滿足，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的工作今年是比較重的一年。當(dāng)中有幾家住戶裝修，消防的施工，進(jìn)出的人員多且繁復(fù)。對我們的工作加大了壓力，在這種狀況下我們加強(qiáng)對進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，有時會有高空拋物，為了愛護(hù)好群眾的生命財

3、產(chǎn)，車輛不受傷壞，我們做了大量宣揚工作。也采用了一些合情合理的措施！ 在工作之余，在黃隊長帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，擒敵等。堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃，剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像，但我通過做思想：作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本事和強(qiáng)壯體能素養(yǎng)，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以大家不怕苦不怕累，一貫堅持。同時在高部長安排下我對整個隊伍進(jìn)行了崗位操作知識培訓(xùn)！效果明顯。 同時作為一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)，并仔細(xì)地學(xué)習(xí)記錄，掌控消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期進(jìn)行設(shè)備

4、的.巡查和維護(hù)工作，以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財產(chǎn)的安全。 今年也是人事壓力大的一年。在人員緊缺的狀況下我們能合理安排崗位，正確引導(dǎo)隊員上好班。 在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下： 1、堅決聽從領(lǐng)導(dǎo)、仔細(xì)領(lǐng)悟執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。 2、對小區(qū)的治安嚴(yán)于管理，敢于不法分子作斗爭。 3、嚴(yán)格要求對進(jìn)出的車輛要求記錄，對收費的車輛安照工的要求進(jìn)行收費，做到文明服務(wù)。 4、在隊長的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了小區(qū)的綠化、維護(hù)工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。 5、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加

5、強(qiáng)消防知識的培訓(xùn)，提高防火意識，能掌控消防設(shè)備的操作方法，確保安全。 6、從各個方面時刻嚴(yán)格要求自己，起到表率作用。 以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在以下中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批判，以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。 1、工作當(dāng)中有松懈。 2、工作閱歷和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。 20*年即將過去，我們將滿懷地迎來20*年，新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，做為工司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。 物業(yè)主管月工作總結(jié)范文篇2

6、一、主要工作業(yè)績： 1、確保了小區(qū)上半年無安全治理事故。 保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好常常性的出國留學(xué)安全大檢查，確保了出國留學(xué)上半年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。 2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。 針對每階段的狀況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細(xì)治理方案和計劃，嚴(yán)抓詳細(xì)工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。 3、積極跟進(jìn)車輛收費的前期預(yù)備工作。 保安部在上半年與各相關(guān)部門協(xié)作積極跟進(jìn)停車場收費前期預(yù)備工作，出臺停車場

7、治理制度，制定停車收費治理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復(fù)工作，現(xiàn)已基本完成。 4、保安治理工作順當(dāng)開展。 依據(jù)公司進(jìn)展需要，我部在3月13日開始安排保安人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安治理工作，并依據(jù)現(xiàn)場狀況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安治理工作的順當(dāng)開展。 5、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“治理員”職能。 保安部在做好日常安全治 理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改狀況。 同時保安部積極協(xié)作各相關(guān)部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到協(xié)作各部門的巡檢、

8、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以協(xié)作。保安部事實上已基本擔(dān)負(fù)了一個“治理員”的職責(zé)，在安全治理工作外協(xié)作各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個比例。 6、治理制度的調(diào)整和修改完善。 為適應(yīng)治理狀況的改變和形勢的進(jìn)展，保安部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性，為保障工作順當(dāng)有序開展奠定了基礎(chǔ)。 7、內(nèi)部治理方面的進(jìn)步。 1保安部在4月份將8小時工作制調(diào)整為12小時工作制，有效緩解了聘請壓力和降低人事費用支出，解決了*年下半年至*年3月份長期影響保安部治理的嚴(yán)峻缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節(jié)省費用

9、650元左右，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)省人事開支超過5萬元。同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對部分治理制度進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進(jìn)隊伍穩(wěn)定。 2隊伍穩(wěn)定性加強(qiáng)，保安人員流淌率穩(wěn)步下降。*年上半年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓，積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時提高治理人員的治理技巧，使人員流淌率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流淌率相對比降低了近6個百分點。 3上半年，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識，以及工作主動性、原那么性與敏捷性的應(yīng)用上，促進(jìn)

10、員工在處理崗位問題時能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合，“原那么性”與“敏捷性”相結(jié)合，取得了肯定的成效。 二、主要存在的不足和問題 1、元月事項，它反映出保安部在以往治理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時原那么性與敏捷性結(jié)合的嚴(yán)峻不足，導(dǎo)致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓(xùn)，在事項后，雖經(jīng)過一系列強(qiáng)制性的意識灌輸和實操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實操技能上仍比較欠缺。 2、作為安防治理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落 實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)立場，以及處理問題的主動性、原那么性與敏

11、捷性是決斷一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有肯定的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實，營造的氛圍仍不堅固，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于保安部來講是一個長期的工作。 3、智能化系統(tǒng)的實際應(yīng)用效果。 一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對講門禁系統(tǒng)未能照實得到運用，小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問題。 4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。 二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴(yán)

12、峻，雖經(jīng)多次修理整改，但仍未得到切實的解決。 三、下半年工作思路 1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。 2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理技能，加強(qiáng)與員工的溝通，把握員工動態(tài)，實時采用措施，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。 3、積極協(xié)作公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。 物業(yè)主管月工作總結(jié)范文篇3 自今年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，文章對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，具體內(nèi)容請看下文物業(yè)會計工作

13、總結(jié)。下面將任職來的工作狀況匯報如下： 一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌控方法積累閱歷。我著重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀測、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌控技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的援助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 二、心系本職工作，仔細(xì)履行

14、職責(zé)。 一耐煩細(xì)致地做好財務(wù)工作。 自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我仔細(xì)核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。 一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都依據(jù)財務(wù)的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，登記造冊。同時仔細(xì)核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。 二是搞好每月例行對賬。根據(jù)財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求實時進(jìn)行對賬，沒有涌現(xiàn)漏報、錯報的狀況。 三是實時收繳服務(wù)費。結(jié)合*的實際，在進(jìn)一步了解掌控服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)搞好區(qū)分，根據(jù)*公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，*年全年的服務(wù)費

15、已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極幫助管理處主任當(dāng)家理財。特別在常常性開支方面，嚴(yán)格把好收購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張糜費，同時提出了一些合理化建議。 二積極主動地搞好文案管理。 半年來，我主要從事辦公室的工作，*的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作： 一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我仔細(xì)搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。 二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項常常性工作。 物業(yè)主管月工作總結(jié)范文篇4 過去的一年里我能夠在客服

16、工作中嚴(yán)格要求自己，作為客服主管讓我明白自身工作的完成對物業(yè)進(jìn)展的重要性，所以我能夠在領(lǐng)導(dǎo)的指示下仔細(xì)履行好作為客服主管的職責(zé)，在客服部門的管理方面也能夠仔細(xì)聽從其他客服人員的看法，通過團(tuán)結(jié)合作的方式共同促進(jìn)客服部門的整體進(jìn)展，現(xiàn)對一年來在客服主管崗位上的表現(xiàn)進(jìn)行簡要總結(jié)。 完善客服部門的制度并在工作中做到以身作那么，我明白管理閱歷的積累是需要通過工作中的不斷嘗試獲得的，因此我在管理方面制定了嚴(yán)格的制度并以此來約束部門的員工，主要是盼望提升部門成員的自律性從而為工作質(zhì)量的提升建立保障，但我也明白合格的管理人員應(yīng)當(dāng)要在工作中以身作那么才能夠得究竟下員工的認(rèn)同，所以我在對客服人員的工作提出要求之前

17、會先反思自己是否能夠做到，通過這種方式來讓客服部門的員工認(rèn)同自己，得益于工作中的良好表現(xiàn)導(dǎo)致我在這一年取得了不錯的成就。 重視新客戶的開發(fā)從而履行好作為客服人員的職責(zé)，在工作中服務(wù)好每個客戶是客服人員的職責(zé)所在，作為客服主管更是要重視客戶對物業(yè)的評價才行，假設(shè)是由于客服工作沒能做好導(dǎo)致客戶對物業(yè)服務(wù)的評價很差，那么這也意味著我在管理方面存在著嚴(yán)峻的失職之處，因此有時我也會在客服部門員工的工位四周進(jìn)行巡察，主要是為了對客服人員與客戶之間的溝通有所了解，假設(shè)是存在語氣不好的立場那么會進(jìn)行批判并要求員工進(jìn)行整改，對于員工不確定能否做主的事情那么會接過電話并幫助對方進(jìn)行處理。 加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)力度從

18、而提升客服部門的工作質(zhì)量，我明白客服人員應(yīng)當(dāng)要具備較高的綜合素養(yǎng)才能夠更好地勝任這份工作，所以我也會利用開會的時間和部門的同事探討工作中的問題，今年的工作重心主要放在對新員工的培訓(xùn)方面，關(guān)于這點我們經(jīng)過探討總結(jié)出了客服部門的話術(shù)手冊，通過對話術(shù)的學(xué)習(xí)可以在短時間內(nèi)掌控客服工作的基本技巧，而且我們在培訓(xùn)期間也會進(jìn)行多次的模擬對話練習(xí)，讓新員工明白在客服工作中遇到一些突發(fā)狀況應(yīng)當(dāng)如何去解決。 盡管一年來在客服工作中付出了不少的努力，但在我看來自己取得的成果還是有些差強(qiáng)人意的，所以我得繼續(xù)履行好客服主管的職責(zé)并為了物業(yè)公司的進(jìn)展而努力，盼望通過對客服工作負(fù)責(zé)的心態(tài)能夠在今后有所進(jìn)步。 物業(yè)主管月工作

19、總結(jié)范文篇5 我從20_年_月到_任職，到20_年_月調(diào)到_，歷時_月。從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。假如說這_月的工作還有一些可取之處的話，那決不是由于我個人有多大的技能，而應(yīng)歸功于我們有一支高素養(yǎng)的專業(yè)隊伍，有一群有熱忱、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是盼望能達(dá)到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn);其二，以自己的這段經(jīng)受為案例，為公司今后熬煉、培育人才提供參考。 我這_月的工作，基本可分為三個階段。 第一階段，摸索階段。從20_年_月初到_月

20、底。這一階段的工作，一方面是盡快掌控物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識，掌控大廈的基本狀況，另一方面確保大廈各項工作的正常進(jìn)行。由于交接時間較短，許多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事項處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，快速采用措施，未涌現(xiàn)嚴(yán)峻錯誤，但在工作環(huán)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事實時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴(yán)峻后果。 第二階段，嘗試階段。從20_年_月到_月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持大廈的正常運轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給大廈的管理加入一些性格化的色調(diào)。主要完成的工作有：1、改善員工工作、生活

21、環(huán)境;設(shè)立探親房，清理大廈6樓平臺;2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行狀況進(jìn)行跟蹤;3、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異樣狀況肯定要有文字記錄，要封閉;4、調(diào)整員工工作安排，強(qiáng)調(diào)租賃、收款、合同管理工作;5、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。 其中，第1項，設(shè)立探親房對于保安的影響較大，工作熱忱有明顯提高;清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象，基本解決了保安晾衣問題。第2項表達(dá)了公司對員工實實在在的關(guān)懷，但只側(cè)重物質(zhì)上的安排，忽視了業(yè)余文化生活上的安排。第3項，因時間關(guān)系，高爾夫之旅預(yù)備不夠充分，顯得冉喜執(zhí)佟5?項合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行狀況，對過期合同

22、進(jìn)行補簽，對未執(zhí)行條款補充說明。第5項主要轉(zhuǎn)變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第6項分工后，收款工作有明顯改進(jìn)，租賃工作也開展得更好。第7項與分公司資產(chǎn)部坦誠相待，實時溝通，清理了一些引起沖突的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機(jī)會也更多，但一般都能實時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)技能的提高非常有援助。 第三階段，推動階段。從20_年_月初到_月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有：1、衛(wèi)生管理工作;2、微笑活動;3、外墻立面廣告位出租;4、窗戶修理、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷;5、墜物砸車及索賠。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實各項防范措施，并結(jié)合大廈