物業(yè)小區(qū)三月工作方案

1、物業(yè)小區(qū)三月工作方案_物業(yè)三月工作方案 物業(yè)小區(qū)三月工作方案。 方案對工作既有指導(dǎo)作用，又有推動作用，搞好工作方案，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“物業(yè)小區(qū)三月工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 物業(yè)小區(qū)三月工作方案一 一、完善平安管理體系，建立長效管理機制 為了做好平安管理工作，物業(yè)部方案在二月份成立保安組、保潔組、修理組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全盤平安工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、修理主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應(yīng)

2、急大事得以快速穩(wěn)妥處理，平安隱患得以消退。詳細(xì)到每人晚上在項目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。 二、實行半軍事化管理，培育保安精兵 (一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，狠抓基本功。 首先，在保安聘請過程中公司始終堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員聘請、培訓(xùn)和使用機制。對公開聘請和定點定向輸送來的男青年從身體素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、政治素養(yǎng)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個月，培訓(xùn)期間滿后采納考核的方式，考核合格才能正式上崗。從今使上崗隊員能盡快的熟識工作狀況，進(jìn)入工作狀態(tài)。 (二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。 競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克

3、服用人上的不正之風(fēng)。過去選擇班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的狀況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣闊保安員供應(yīng)了一試身手，一比凹凸的公平機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成果。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公正競爭中就有獲得留用或晉升的機會。實行科學(xué)用人的機制。同時物業(yè)部將依據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，廉價層級管理，穩(wěn)定員工。 (三)保安食宿訓(xùn)練一體化。 為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容詳細(xì)化，要求每天定點、定時訓(xùn)練，適時有序。

4、 三、細(xì)化內(nèi)部管理，提升平安服務(wù)品質(zhì) (一)實施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。 面對目前xx城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢，為了使平安管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定員工手冊和保安管理制度等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)平安管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;平安應(yīng)急大事處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;平安管理工作考核及獎懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實施有效的推動了整體平安工作的提升，使公司平安管理更加規(guī)范和細(xì)致。 (二)加強消防管理，削減火災(zāi)隱患。 在消防管理過程中，以堅持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點動身，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡

5、檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行掌握，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有熟悉，在第一時間能與物業(yè)服務(wù)人員，特殊是保安的聯(lián)系。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個項目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患準(zhǔn)時上報修理及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。 (三)強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機結(jié)合。 在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、準(zhǔn)時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各

6、小區(qū)技防設(shè)施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、修理養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結(jié)合，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練，通過演練與培訓(xùn)增加保安員的實戰(zhàn)力量，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)平安和人身平安。 (四)成立專職巡邏監(jiān)督崗。 為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將依據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)大事的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)覺的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題準(zhǔn)時訂正，并對違紀(jì)人員賜予訓(xùn)練批判，嚴(yán)峻者報公司賜予處分，從而嚴(yán)整隊伍作風(fēng)，有效提高值勤

7、質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍平安得到了保障，保證了夜間突發(fā)大事準(zhǔn)時調(diào)度、準(zhǔn)時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。 綜上所述，物業(yè)部今年的重點工作放在平安管理上，包括對資產(chǎn)的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將依據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律開展工作。在平安管理工作中將依據(jù)新城公司這幾年的工作閱歷，進(jìn)行充分總結(jié)，吸取閱歷教訓(xùn)。同時，物業(yè)部充分熟悉到目前的管理平安工作距離現(xiàn)實的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的平安管理工作將仍以服務(wù)為重點，提高平安服務(wù)品質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，使整體平

8、安服務(wù)工作再上一個新臺階，爭取20年以嶄新的面貌為城貢獻(xiàn)力氣。 物業(yè)小區(qū)三月工作方案二 一、清潔綠化日常管理工作 1、一年來本著對員工同等公正、公正、公開的原則，加強員工溝通、溝通，培育員工的團(tuán)隊意識和集體凝聚力，使員工以仆人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為樂觀主動，并大大的削減了人員流淌。 2、員工培訓(xùn)工作 員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：清潔基本技能、崗位職責(zé)、操作平安、清潔劑的性能和使用、機器設(shè)備的使用等，并依據(jù)實際狀況制定了各崗位的崗位操作規(guī)程及檢查規(guī)程、培訓(xùn)規(guī)程、語

9、言行為規(guī)范及相關(guān)的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理力量培訓(xùn)，使基層管理不斷加強和提高。 3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴(yán)格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素養(yǎng)得到很大提高。 4、日常保潔工作 加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按方案完成，并按周方案、月方案定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清

10、掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。 5、工具物料管理 為掌握成本，杜絕物料鋪張，清潔綠化物料實行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按方案用量領(lǐng)用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量狀況下，能省的肯定省該用的就用，同時協(xié)同選購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價的市場調(diào)查，采納質(zhì)量牢靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降許多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機械設(shè)備的使用壽命。 二、清潔開荒工作 在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于

11、滲漏水修理后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在全部工作之首位，依據(jù)實際狀況，科學(xué)合理調(diào)動員工，進(jìn)行合理支配清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并支配員來年方案同樣可以依據(jù)部門職責(zé)來說，詳細(xì)到這些職責(zé)采納何種方法方案落實實施，進(jìn)度及掌握方案，并對今年的不足實行改善方案及預(yù)防措施，同時結(jié)合公司的進(jìn)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點，做到事前方案，事中掌握，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的進(jìn)展大計中。 物業(yè)小區(qū)三月工作方案三 今年年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我們將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，依據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，區(qū)在20 xx年工作方案將

12、緊緊圍繞服務(wù)質(zhì)量提升年來開展工作，主要工作方案有： 一、全面實施規(guī)范化管理 在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。 二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量 以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱忱，促進(jìn)工作有效完成。 三、強化培訓(xùn)考核制度 依據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)方案，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素養(yǎng)訓(xùn)練，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素養(yǎng)的提高。對員

13、工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)學(xué)問、應(yīng)對力量、溝通力量、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素養(yǎng)，為公司進(jìn)展儲備人力資源。 四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系 從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防學(xué)問的宣揚力度，打開聯(lián)防共治的局面。 五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿足度 以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿足，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電修理等有償服務(wù)，在給業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 六、依據(jù)公司年度統(tǒng)籌方案，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū) 依據(jù)

14、年度工作方案，近階段的工作本文由公務(wù)員之家整理重點是： 1、依據(jù)營運中心下發(fā)的設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度、電梯平安管理程序、工作方案管理制度等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。 2、依據(jù)績效考核制度中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。 3、擬定車輛臨停收費可行性方案。 4、協(xié)作運營中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好預(yù)備工作。 5、按部門方案完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。 物業(yè)小區(qū)三月工作方案四 20XX年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順當(dāng)開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在

15、小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設(shè)等方面比較薄弱。20XX年將是我們物業(yè)管理工作方案全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和進(jìn)展商的進(jìn)展要求。特制定了20XX年物業(yè)管理工作方案： 一、保安管理 1、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。 2、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特殊是新入職隊員的培訓(xùn)。連續(xù)做好小區(qū)內(nèi)平安保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主供應(yīng)一個平安、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。 3、加強部門內(nèi)部力氣的梯隊建設(shè)，努力培育骨干力氣。 4、做好小區(qū)的消防平安工作，力求做到全年無任何消防平安事故。

16、 5、加大軍事訓(xùn)練力度，在20XX年度中使部門員工的整體軍事素養(yǎng)得到質(zhì)的提高。 6、以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱忱，促進(jìn)工作有效完成。 二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理 1、對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、修理和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作 2、加強對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。 3、向業(yè)主供應(yīng)有償服務(wù)。 三、環(huán)境衛(wèi)生的管理 1、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們依據(jù)小區(qū)實際狀況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清亮透亮。 2、要求保潔部制定嚴(yán)格的工作方案，結(jié)合保潔工作

17、程序與考核方法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。連續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 3、要求保潔部根據(jù)開發(fā)商的要求進(jìn)行。 四、客服管理 1、連續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿足率達(dá)到95%左右。 2、進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到96%左右。 3、親密協(xié)作各部門工作，準(zhǔn)時、妥當(dāng)處理業(yè)主糾紛和看法、建議。 4、完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。 5、加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。 依據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作方案，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素養(yǎng)訓(xùn)練，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對員工從服

18、務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)學(xué)問、應(yīng)對力量、溝通力量、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素養(yǎng)。 五、完善管理處日常管理 開展便民工作，提高業(yè)主滿足度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿足，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣修理等有償服務(wù)，在給業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。 六、依據(jù)公司年度方案，創(chuàng)建文明和諧小區(qū) 依據(jù)公司年度管理工作方案，20XX年的工作重點還是連續(xù)抓好物業(yè)平安管理，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格根據(jù)國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項

19、規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善。依據(jù)績效考核制度中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。協(xié)作開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好預(yù)備工作。 20XX年銀都名墅物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。 編輯推舉 物業(yè)公司三月份工作方案 三月份的工作需要非常的重視，作為物業(yè)的客服更是如此，所以肯定要制定要自己的工作方案，下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“物業(yè)公司三月

20、份工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 物業(yè)公司三月份工作方案一 一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開頭，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，依據(jù)自身的狀況，做出以下工作方案： 一、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量 1、查找、制造機會實行多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿足度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。準(zhǔn)時把握客戶的信息，把握客戶需求，并盡努力滿意客戶需求，為客戶供應(yīng)高附加值的服務(wù)。提高顧客滿足度。 2、以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。 3、推動拓展、發(fā)揮貼心管家小組職能，使每位成員真正和客戶貼起心來，準(zhǔn)時為客戶解決問題。 4、規(guī)范、強化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱忱服務(wù)

21、。 二、全力協(xié)作政府機關(guān)，做好公共服務(wù)工作 1、準(zhǔn)時宣揚、傳達(dá)、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文 2、一如既往的全力協(xié)作、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。 三、嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān) 1、利用對外包方的月會制度，進(jìn)一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量掌握與管理。發(fā)覺問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成嚴(yán)、細(xì)、實的工作作風(fēng)。 2、對于像外墻清洗等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進(jìn)，發(fā)覺問題，讓其馬上整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。 四、暢通溝通平臺，做好宣揚工作 1、發(fā)揮、利用宣揚欄的橋梁、窗口作用，準(zhǔn)時更新豐富宣揚欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等準(zhǔn)時發(fā)布給業(yè)主。 2、向廣闊

22、顧客全面展現(xiàn)、樹立物業(yè)部的良好形象。 3、對于業(yè)主普遍關(guān)懷的問題，利用宣揚欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。 4、進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。 五、強化員工培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng) 1、以培訓(xùn)方案表為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等，全面提升客服人員的綜合素養(yǎng)。 2、開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn)，拓寬培訓(xùn)形式。 3、注意培訓(xùn)后的效果驗證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。 六、加強內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求 1、加強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能嫻熟把握并有效運用到工作中。 2、改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)

23、案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。 3、加強前臺服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。 4、有效利用iso9001這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。 5、加強各種方案、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。 七、努力提高，適時跟進(jìn) 1、持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)。 2、提前做好美國xx的相關(guān)防范防治工作，避開美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。 3、爭取創(chuàng)建花園式單位，做好相關(guān)工作。 4、管理上強調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。 客服部將在完善時空項目部的領(lǐng)導(dǎo)下，連續(xù)根據(jù)項目部的戰(zhàn)略部署及要求

24、，幫助項目部完成公司的各項指標(biāo)，加強與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而連續(xù)努力。 物業(yè)公司三月份工作方案二 一、完善平安管理體系，建立長效管理機制 為了做好平安管理工作，物業(yè)部方案在二月份成立保安組、保潔組、修理組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全盤平安工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、修理主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應(yīng)急大事得以快速穩(wěn)妥處理，平安隱患得以消退。詳細(xì)到每人晚上在項目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。 二、實行半軍事化管理，培育保安精兵 (一)嚴(yán)把

25、進(jìn)人關(guān)，狠抓基本功。 首先，在保安聘請過程中公司始終堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員聘請、培訓(xùn)和使用機制。對公開聘請和定點定向輸送來的男青年從身體素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、政治素養(yǎng)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個月，培訓(xùn)期間滿后采納考核的方式，考核合格才能正式上崗。從今使上崗隊員能盡快的熟識工作狀況，進(jìn)入工作狀態(tài)。 (二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。 競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng)。過去選擇班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的狀況。而公開的競爭上崗是一

26、種“賽場比馬”的用人方式，它為廣闊保安員供應(yīng)了一試身手，一比凹凸的公平機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成果。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公正競爭中就有獲得留用或晉升的機會。實行科學(xué)用人的機制。同時物業(yè)部將依據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，廉價層級管理，穩(wěn)定員工。 (三)保安食宿訓(xùn)練一體化。 為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容詳細(xì)化，要求每天定點、定時訓(xùn)練，適時有序。 三、細(xì)化內(nèi)部管理，提升平安服務(wù)品質(zhì) (一)實施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。 面對目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢，為了使平安管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)

27、化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定員工手冊和保安管理制度等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)平安管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;平安應(yīng)急大事處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;平安管理工作考核及獎懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實施有效的推動了整體平安工作的提升，使公司平安管理更加規(guī)范和細(xì)致。 (二)加強消防管理，削減火災(zāi)隱患。 在消防管理過程中，以堅持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點動身，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行掌握，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)

28、人，使租戶在消防管理要有熟悉，在第一時間能與物業(yè)服務(wù)人員，特殊是保安的聯(lián)系。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個項目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患準(zhǔn)時上報修理及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。 (三)強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機結(jié)合。 在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、準(zhǔn)時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、修理養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結(jié)合，要不定期組織進(jìn)行

29、各類綜合演練，通過演練與培訓(xùn)增加保安員的實戰(zhàn)力量，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)平安和人身平安。 (四)成立專職巡邏監(jiān)督崗。 為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將依據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)大事的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)覺的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題準(zhǔn)時訂正，并對違紀(jì)人員賜予訓(xùn)練批判，嚴(yán)峻者報公司賜予處分，從而嚴(yán)整隊伍作風(fēng)，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍平安得到了保障，保證了夜間突發(fā)大事準(zhǔn)時調(diào)度、準(zhǔn)時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加

30、強。 綜上所述，物業(yè)部今年的重點工作放在平安管理上，包括對資產(chǎn)的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將依據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律開展工作。在平安管理工作中將依據(jù)新城公司這幾年的工作閱歷，進(jìn)行充分總結(jié)，吸取閱歷教訓(xùn)。同時，物業(yè)部充分熟悉到目前的管理平安工作距離現(xiàn)實的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的平安管理工作將仍以服務(wù)為重點，提高平安服務(wù)品質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，使整體平安服務(wù)工作再上一個新臺階，爭取xx年以嶄新的面貌為城貢獻(xiàn)力氣。 物業(yè)公司三月份工作方案三 物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中立于不敗之地

31、，并創(chuàng)出自己的品牌形象，就必需做到“以人為本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到獎懲分明，激勵斗志，使員工各得其所，各盡所能，依據(jù)以上管理思想，特制定20 xx年度工作方案。 一、管理目標(biāo) 1、在本年度內(nèi)引入xx國際質(zhì)量體系管理模式進(jìn)行管理。 2、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級資質(zhì)證書，可以通過招投標(biāo)的形式對外拓展業(yè)務(wù)，使物業(yè)公司不斷進(jìn)展壯大，制造出更好的經(jīng)濟(jì)效益。 3、把現(xiàn)管的兩個管理點中的一處達(dá)到小區(qū)辦的達(dá)標(biāo)升級要求 4、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到:收入xx萬元;利潤x萬元。 二、管理措施 1、建立健全物業(yè)公司的管理制度，包括組織架構(gòu)，崗位職責(zé)，運作制度，并結(jié)合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點的設(shè)備設(shè)施的實際條件，

32、運用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)對物業(yè)進(jìn)行管理 2、針對物業(yè)公司員工普遍存在文化素養(yǎng)低，服務(wù)意識薄弱，技術(shù)水平單一的現(xiàn)狀，開展多種形式的在職培訓(xùn)，使每一位員工都意識到自己崗位的重要性，做到一職多能。在物業(yè)公司內(nèi)部開展“苦練內(nèi)功，外樹形象”的活動，提高員工的責(zé)任心和服務(wù)意識。 3、引進(jìn)xx質(zhì)量認(rèn)證體系，對各項制度的實施進(jìn)行監(jiān)控，保證管理與服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化和有效性。 4、樂觀參加房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標(biāo)工作，開拓物業(yè)新市場 三、物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容 1、收集、整理和編制各管理點產(chǎn)權(quán)資料，房屋管理質(zhì)量、設(shè)備、設(shè)施資料，財務(wù)資料，物業(yè)管理運作等各類檔案資料，并統(tǒng)一歸檔。 2、嚴(yán)格根據(jù)xx國際質(zhì)量體系

33、標(biāo)準(zhǔn)要求，并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量保證手冊，程序文件，工作規(guī)程及其他規(guī)章制度。 3、每年編制年度物業(yè)管理工作方案，并按方案開展工作。 4、依據(jù)政策、法規(guī)負(fù)責(zé)與有關(guān)政府部門和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作，保證管理工作具有良好的外部環(huán)境。 5、制定年度房屋和設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)方案，配備專業(yè)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)房屋建筑和各類設(shè)施設(shè)備的修理保養(yǎng)，房屋完好率達(dá)100%，并24小時接用戶報修，供應(yīng)各類工程設(shè)備日常修理服務(wù)。 6、做好公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作，確保環(huán)境干凈美麗。 7、配備保安人員負(fù)責(zé)場區(qū)24小時平安保衛(wèi)工作，確保治安和消防事故發(fā)生率在0.1以內(nèi)，負(fù)責(zé)車輛管理，確保車輛有序停放和行駛。 四

34、、服務(wù)承諾 1、房屋完好率達(dá)100%，要求沒有破壞的立面，沒有轉(zhuǎn)變使用功能，沒有亂建現(xiàn)象。 2、房屋設(shè)備修理合格率達(dá)100%，要求水、電設(shè)施隨報隨修。 3、衛(wèi)生清潔率達(dá)98%以上，要求日產(chǎn)日清，不過夜，無衛(wèi)生死角，無蚊蠅，無滋生地，無亂丟亂倒垃圾現(xiàn)象。 4、客戶滿足率達(dá)98%以上，要求各項管理與服務(wù)準(zhǔn)時精確到位。 5、管理點無重大火災(zāi)，刑事和交通事故，治安事故發(fā)生率在1以下。 總之，物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中立于不敗之地并創(chuàng)出自己的品牌，就必需走向制度化、正規(guī)化、科學(xué)化的管理之路。 物業(yè)公司三月份工作方案四 由于我們xx物業(yè)的特別性，在客服顧客滿足的基本思想前提下，可以實行分析綜合的方

35、法，轉(zhuǎn)變條塊分割，調(diào)整縱向掌握，節(jié)省資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作方案。 一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道 現(xiàn)在，越來越多的客戶喜愛在網(wǎng)上查詢和溝通信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿意顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。 二、建立客服平臺 (一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。 (二)建立質(zhì)量檢查制度。轉(zhuǎn)變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。 (三)搞好客服前臺服務(wù)。 1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)

36、調(diào)處理。 2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向?qū)嵤┯深櫩偷娇偣?，橫向?qū)嵤┪飿I(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞溝通等等，以及其他信息詢問。 3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。 4.24小時服務(wù)電話。 (四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。 (五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶看法。 (六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、同學(xué)社區(qū)。 (七)搞好看法箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)溝通。 三、連續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，連續(xù)做好與能源中心的有效修理客戶服務(wù) 四、機構(gòu)建設(shè) (一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。 目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公

37、室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延長，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強供應(yīng)機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。 (二)人員編制至少二人。 要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要轉(zhuǎn)變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，高校生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，轉(zhuǎn)變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。 五、經(jīng)費預(yù)算 往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。依據(jù)目前狀況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，

38、不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，根據(jù)節(jié)省的原則，編造經(jīng)費預(yù)算xx元月全年公務(wù)經(jīng)費xx元。 客服中心是根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿足就可能有市場，有了顧客滿足就可能樹立品牌和顧客的支付。 客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿足為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后xx區(qū)物業(yè)服務(wù)假如能夠競標(biāo)勝利，客服中心可以實行“xx小區(qū)”的模式。 以上工作方案僅作為客戶服務(wù)部為總公司進(jìn)行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量、改革、進(jìn)展”，提出的思路，不肯定立刻實行。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶服

39、務(wù)工作要依據(jù)自身特點，漸漸改良，不斷推動，我們在工作中不斷探究，目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強。 房地產(chǎn)銷售三月工作方案 房地產(chǎn)銷售這個行業(yè)競爭是比較激烈的，要想在這個行業(yè)站穩(wěn)腳跟，從眾多競爭者中脫穎而出，平常工作期間就可以提前制定好工作方案。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“房地產(chǎn)銷售三月工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 房地產(chǎn)銷售三月工作方案(一) 第一，嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。 其次，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績。 第三，堅持引進(jìn)新人才，提高團(tuán)隊力氣為公司將來進(jìn)展培育更多精英強將。 第四，嚴(yán)格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。第五，組

40、織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課，同時加深提高自我工作水平。其次，關(guān)于三月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略。 1，自制戶外宣揚資料外發(fā)，重點區(qū)域xx水果市場，x號執(zhí)行至今已有x位客人聞訊而來，其中已勝利簽x租了，效果比較明顯。 2，自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取三月來個量的突破。 3，嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤主推盤推舉制度，樂觀協(xié)作好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無條件履行相關(guān)工作。 4，維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)全部在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。 5，加強對各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)。 6，重視網(wǎng)絡(luò)開發(fā)利用，達(dá)到經(jīng)紀(jì)名下日常利用網(wǎng)絡(luò)x個以上。 房地產(chǎn)銷售三月工作方案

41、(二) 一、做好市場調(diào)查 作為一名房地產(chǎn)銷售這是必定要做好的，結(jié)合現(xiàn)有的業(yè)務(wù)去做一些調(diào)查，銷售工作注定是特別難做的，在這個過程當(dāng)中肯定會有更多的事情在等著我，做好市場調(diào)查特別簡潔的事情，但是肯定要好好的去體會，當(dāng)然有許多事情就是從細(xì)節(jié)入手然后去逐步的完善好的，通過市場七去了解現(xiàn)在的行情，這對于銷售工作有很大的關(guān)心，當(dāng)然這些都是一些很簡潔的東西，第一步做好的就是調(diào)查工作，當(dāng)然不行急躁，在銷售工作當(dāng)中養(yǎng)成一個好的工作習(xí)慣，這肯定是特別有必要的，我盼望能夠在工作當(dāng)中連續(xù)努力去實現(xiàn)好這些，當(dāng)然有許多事情都是需要這樣做的。 二、為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 作為一名房地產(chǎn)銷售，其實從另外一個角度來看也是一名服務(wù)者

42、，需要為客戶專心的去解答問題，把好的房源供應(yīng)給客戶，這個過程會特別的有意義，作為一名的銷售人員無論是在細(xì)節(jié)上面，還是在個人的業(yè)務(wù)水平上面，這幾點都是特別有必要做好的，當(dāng)然在這個過程當(dāng)中肯定會發(fā)生許多問題，將來工作當(dāng)中我肯定好好的對待出現(xiàn)的問題，把自身的業(yè)務(wù)水平提高了才能夠供應(yīng)更好的銷售，作為房地產(chǎn)銷售人員首先就是為客戶考慮，在談業(yè)務(wù)的時候肯定是特別專心，細(xì)心的，我會加強這方面的力量，面對客戶肯定要具備這幾點。 三、態(tài)度端正，堅決信念 工作當(dāng)中不是一路順風(fēng)，銷售工作肯定是會遇到許多問題，當(dāng)然也會有挫敗感，但是要堅信這些都是工作當(dāng)中的墊腳石，我會堅決不移的去做好自己，將來時間很長，我也會把這些好的

43、東西發(fā)揚光大，把細(xì)節(jié)的上面的東西完善好，提高自己抗壓力量，不求進(jìn)度，發(fā)揮好自己的業(yè)務(wù)力量。 房地產(chǎn)銷售三月工作方案(三) 經(jīng)過去年年末的各種學(xué)習(xí)，在20 xx年3月這個開頭的月份，我為自己從幾個方面制定了方案： 一、與外勤人員的聯(lián)系 年后外勤人員就會每天都要去跑xx工業(yè)區(qū)內(nèi)的一些項目，在外勤人員出去收集資料及宣揚產(chǎn)品的過程中，我會將每天的信息進(jìn)行收集與整理，做好外勤人員與公司內(nèi)部信息的對接。 二、銷售部內(nèi)部管理 做好日常的一些材料的復(fù)印與資料的整理工作。幫助預(yù)備各項材料，鞏固自己的業(yè)務(wù)學(xué)問，隨時預(yù)備接待代理商及客戶。在網(wǎng)上投一些招商信息。 三、對外招商方面 做好招商信息的回饋與匯總。在網(wǎng)上找一

44、些代理商信息，做好主動聯(lián)系招商工作。 四、親密關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向 我將認(rèn)真討論國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策供應(yīng)依據(jù)。 小區(qū)物業(yè)綠化工作方案 小區(qū)物業(yè)需要為居民供應(yīng)一個良好舒適的居住環(huán)境，所以平常要做好綠化工作，而為了保證工作順當(dāng)完成，就需要提前制定好工作方案，那么小區(qū)物業(yè)綠化工作方案怎么寫比較好呢?下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“小區(qū)物業(yè)綠化工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 小區(qū)物業(yè)綠化工作方案一 一、養(yǎng)護(hù)項目相關(guān)狀況 1、現(xiàn)狀：該單位綠化占地面積約為x平方米，綠化掩蓋率高，有大量不同規(guī)格品種喬木、修剪造型灌木以及造型盆景，其中以灌木、袋苗修剪居多，并有上千盆小盆載擺

45、設(shè)及室內(nèi)擺設(shè)養(yǎng)護(hù)。 2、養(yǎng)護(hù)地點： 3、養(yǎng)護(hù)范圍： 二、養(yǎng)護(hù)職責(zé) 1、承包養(yǎng)護(hù)期限內(nèi)，根據(jù)園林綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程及園林綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，合理組織，細(xì)心養(yǎng)護(hù)，并派出專業(yè)的園藝師組織指導(dǎo)支配管護(hù)工作，并依據(jù)各個季節(jié)天氣及植物生長狀況敏捷派出不少于3位有閱歷的工人，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)。 三、養(yǎng)護(hù)內(nèi)容 1、管理程序：包括淋水、開窩培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、病蟲害防治、扶正、補苗(苗木費另計)等整套過程。 2、管理工具： A、花剪、長剪、高空剪、鏟草機、剪草機 B、噴霧器、桶、斗車、竹箕 C、鏟、鋤、鋸子、電鋸、梯子 D、燃料、修理費 3、養(yǎng)護(hù)內(nèi)容： A、喬木：每年施有機肥料一次，每株施餅肥

46、0.25千克，追肥一次，每棵施復(fù)合肥、混尿素0.1千克，采納穴施、及噴灑、水肥等，然后用土掩蓋，淋水透徹，水滲透深度10厘米以上，準(zhǔn)時防治病蟲害，保持樹木自然生長狀態(tài)，無須造型修剪，準(zhǔn)時剪除黃枝、病蟲枝、蔭蔽徒長枝及阻礙車輛通行的下垂枝，準(zhǔn)時清理潔凈修剪物。每周清除樹根四周雜草一次，確保無雜草。 B、灌木、綠籬、袋苗：每季度施肥一次，每667m2施尿素混復(fù)合肥10千克，采納撒施及水肥等，施后三小時內(nèi)淋水一次，每天淋水1次(雨天除外)，水滲透深度10厘米以上，準(zhǔn)時防治病蟲害，修剪成圓形、方行或錐行的，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美觀，準(zhǔn)時清除修剪物，準(zhǔn)時剪除枯枝、病蟲枝，準(zhǔn)時補種老、病

47、死植株，每周清除雜草一次。 C、草本類：每季度施肥一次，每667m2施尿素混復(fù)合肥10千克，采納撒施及水肥等，施后三小時內(nèi)淋水一次，每天淋水1次(雨天除外)，水滲透深度10厘米以上，準(zhǔn)時防治病蟲害，每周剪除殘花一次、清除雜草一次，準(zhǔn)時剪除枯枝、黃枝。 D、.草：每季度施肥一次，每667m2施尿素混復(fù)合肥10千克，施肥勻稱、淋水透徹，水滲透深度5厘米以上，準(zhǔn)時防治病蟲，準(zhǔn)時補種萎死殘缺部分，掩蓋率達(dá)98%以上，每月修剪12次。 E、室內(nèi)陰生植物：每天澆水一次，每3天抹葉片塵埃一次，保持植物生長旺盛，葉色墨綠光亮，盆身干凈。 小區(qū)物業(yè)綠化工作方案二 一、提高思想熟悉，加強組織管理 自改建以來，始終

48、重視綠化及品嘗建設(shè)，尤其對綠化管理工作高度重視，由總務(wù)主任負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查工作，加強管理。切實保障綠化工作扎實有效地開展，力求綠化盡善盡美。 二、加強綠化，美化景觀 改建時就進(jìn)行了綠化布局，地面有草坪、綠化帶、長廊有紫藤，使春有碧草、夏有鮮花、秋有碩果、冬有綠葉，三季有花，四季常綠，今年還將調(diào)整綠化布局，查漏補缺，增加花草樹木，布滿勃勃生氣，到處春意盎然! 三、加強綠化養(yǎng)護(hù)管理，措施到位。每年投入x萬元資金，用于綠化維護(hù)與保養(yǎng)工作。詳細(xì)綠化工作如下 1、xx月對小區(qū)現(xiàn)有的花草樹木進(jìn)行一次修剪，剔除病、死、枯、樹枝，把死了的花草樹木補栽上。 2、x月把基建牽設(shè)到的花草樹木移栽好，并給全部的花草樹木施

49、一次肥。 3、xx月對小區(qū)全部的花草樹木進(jìn)行一次病蟲害防治。 4、xx月對小區(qū)全部花草樹木進(jìn)行正常的維護(hù)和養(yǎng)護(hù)，并在x月份對全部花草樹木進(jìn)行其次次病蟲害防治。 5、x月再對小區(qū)全部的花草樹木施一次肥。 6、x月對小區(qū)全部花草樹木進(jìn)行剪枝修整，做好花草樹木的平安越冬工作。 小區(qū)物業(yè)綠化工作方案三 一、加強宣揚動員，推動全民義務(wù)植樹活動持續(xù)開展 樂觀響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府的號召，社區(qū)開展全民義務(wù)植樹活動已堅持多年。為使這項活動深化長久地、更有效地開展，今年植樹活動以義務(wù)植樹，促進(jìn)小區(qū)綠化建設(shè)，營造舒適的人居環(huán)境為主線。植樹月活動的主題為“居民一起動手，打造綠色家園”，以此來啟動小區(qū)植樹活動的開展。組織居

50、民群眾進(jìn)行植樹、宣揚、詢問、展覽等形式多樣的活動，提高大家的綠化意識，推動義務(wù)植樹活動的開展，居民盡責(zé)率達(dá)100%，使小區(qū)公共跟個人綠化面積都大幅度增加。 二、加強環(huán)境治理，制造相宜社區(qū)進(jìn)展跟生活居住的美麗環(huán)境 社區(qū)的綠化工作要從過去的“見縫插針”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙?guī)劃建綠”，園林綠化的建設(shè)要以改善人居環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量為動身點，做好規(guī)劃建設(shè)跟管理工作;要與駐區(qū)單位一道，重點抓好綠地建設(shè)、綠化帶建設(shè)及小區(qū)綠化環(huán)境整治工作;要創(chuàng)建“綠色”社區(qū)，確保社區(qū)綠化用地面積不低于x%的要求，努力制造一個能使居民身心更加愉悅的優(yōu)質(zhì)環(huán)境。 三、加強綠地規(guī)劃建設(shè)，推動社區(qū)美化綠化工作 社區(qū)的綠化工作重點是加強社區(qū)綠化

51、美化的規(guī)劃工作，制定社區(qū)綠化總體規(guī)劃跟年度實施方案，進(jìn)行分類管理，重點推動，努力做到因地制宜，布局合理，干凈美麗。在加強花草的養(yǎng)護(hù)管理的同時，肯定要做好生態(tài)園、社區(qū)綠化的合理規(guī)劃，不斷充實豐富植物層次，使喬、灌、花、草配置得當(dāng)，園藝特色明顯，景觀設(shè)計有時代感，感觀效果好，以進(jìn)一步增加小區(qū)綠地面積，提高小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。 四、強化綠化養(yǎng)護(hù)管理，營造良好的公共環(huán)境 社區(qū)綠化管理水平是反映小區(qū)面貌的重要方面。社區(qū)要加強對公共綠地的養(yǎng)護(hù)管理，加大養(yǎng)護(hù)巡查的力度，每月堅持組織檢查，要求嚴(yán)格根據(jù)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常管理，以全面提高小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理水平。 五、加強管理，落實各項管理措施 加強制度管理，逐層落實責(zé)任制

52、，實行責(zé)任到人。要樹立全局意識，提高辦事效率，增加責(zé)任感，落實各項綠化管理措施： (1)強化宣揚訓(xùn)練，增加社區(qū)居民人人參加社區(qū)綠化美化、愛惜花草樹木的意識，無人為損壞的現(xiàn)象發(fā)生。 (2)嚴(yán)格根據(jù)技術(shù)操作規(guī)程，堅持綠化帶每月(春夏季)或兩月(秋季)修剪一次，花木每年整形修剪一次，確?；驹煨兔烙^。 (3)準(zhǔn)時清除枯枝枯苗，適時補植，不留空缺，保證綠化完整。 (4)切實做好病蟲害的防治工作，準(zhǔn)時噴藥。 (5)依據(jù)植物生長狀況，每年適時追肥兩次，確保植物生長旺盛。 (6)依據(jù)植物抗旱力量跟氣候狀況，適時對花草進(jìn)行培土澆水，保障花草所需水分。 (7)做好冬季花草樹木的防凍工作，在立冬前進(jìn)行培土、包干、

53、涂白，增加花木的抗低溫力量，確保其平安越冬。 銷售三月份工作方案 作為一名銷售肯定要在工作面前做好足夠的規(guī)劃，保持好心態(tài)，有一個預(yù)備會很不錯的。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“銷售三月份工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 銷售三月份工作方案一 當(dāng)我的二月份的工作劃上一個句號的時候，新一個月的挑戰(zhàn)與壓力又要占據(jù)我的生活空間，在此，我訂立了業(yè)務(wù)員個人銷售工作方案： 一、對銷售工作的熟悉 1.市場分析，依據(jù)市場容量和個人力量，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額xx萬元。 2.適時作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)時跟進(jìn)。 3.注意績

54、效管理，對績效方案、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。 4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。 5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新學(xué)問，新產(chǎn)品，為客戶帶來有用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供應(yīng)商，以備工程商需要時能準(zhǔn)時作好項目協(xié)作，并可以和同行共享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。 6.先友后單，與客戶進(jìn)展良好的友情，到處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好伴侶，達(dá)到思想和情感上的交融。 7.對客戶不能有隱瞞和哄騙，答應(yīng)客戶的承諾要準(zhǔn)時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。 8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確

55、保各部門在項目實施中各項職能的順當(dāng)執(zhí)行。 二、銷售工作詳細(xì)量化任務(wù) 1.制定出月工作方案和周工作方案、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少訪問20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可支配訪問客戶?？紤]地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。 2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，預(yù)備一些有對方感愛好的話題，并為客戶供應(yīng)針對性的解決方案。 3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，協(xié)作工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。 4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并

56、標(biāo)注意要未辦理事項。 5.填寫項目跟蹤表，依據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。 6、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時協(xié)作工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并準(zhǔn)時跟進(jìn)和回訪。 7、前期設(shè)計階段主動爭取參加項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。 8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。 9.投標(biāo)結(jié)束，準(zhǔn)時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商擔(dān)當(dāng)全部或部份設(shè)計工作，預(yù)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖

57、及管線圖)。 10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前支配備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。 11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部支配調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。 12.提前預(yù)備驗收文檔，驗收完成后準(zhǔn)時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。 三、銷售與生活兼顧，歡樂地工作 1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友情，更好的溝通。 客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間相互學(xué)習(xí)和溝通，本人也曾參與過類似的聚會，也詢問過客戶，都很情愿參與這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在沖突，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更歡樂的環(huán)境下進(jìn)行。 2.對于老客戶

58、和固定客戶，常常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的溝通。 3.利用下班時間和周末參與一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理學(xué)問，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的力量。 以上是我20 xx年銷售工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。 銷售三月份工作方案二 一、 銷量指標(biāo) 上級下達(dá)的銷售任務(wù)全年銷售目標(biāo)xx萬元，三月份銷售目標(biāo)x萬元 二、 方案擬定 1、年初擬定年度銷售方案; 2、每月初擬定月銷售方案表; 三、客戶分類 依據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，實行不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿足而歸。 四、實施措施 1、熟識公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特殊在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。 2、制訂學(xué)習(xí)方案。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補充新的能量。專業(yè)學(xué)問、管理力量、都是我要把握的內(nèi)容。知己