建立執(zhí)行的正確心態(tài)課件

1、建立執(zhí)行的正確心態(tài)企業(yè)如何要從優(yōu)秀走向卓越有紀(jì)律的員工有紀(jì)律的行動(dòng)有紀(jì)律的思考第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)先找對(duì)人再?zèng)Q定做甚么面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)刺猬原則強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的文化以科技為加速器厚植實(shí)力突飛猛進(jìn)飛輪飛輪逐漸累積動(dòng)能績(jī)效激勵(lì)人心, 促進(jìn)團(tuán)結(jié)累積看得見(jiàn)的實(shí)際績(jī)效堅(jiān)守刺猬原則向前邁進(jìn)1+1=4 調(diào)和一致持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn) 持久不墜A to A+Good to Great第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有紀(jì)律的員工有紀(jì)律的行動(dòng)有紀(jì)律的思考第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)先找對(duì)人再?zèng)Q定做甚么面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)刺猬原則強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的文化以科技為加速器厚植實(shí)力突飛猛進(jìn)飛輪第五級(jí)第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)藉由謙虛的個(gè)性和專業(yè)的堅(jiān)持建立起持久的卓越績(jī)效第四級(jí)有效能的領(lǐng)導(dǎo)者第三級(jí)勝任愉快的經(jīng)理人第二級(jí)有所貢獻(xiàn)

2、的團(tuán)隊(duì)成員第一級(jí)有高度才干的個(gè)人有紀(jì)律的員工有紀(jì)律的行動(dòng)有紀(jì)律的思考第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)先找對(duì)人再?zèng)Q定做甚么面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)刺猬原則強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的文化以科技為加速器厚植實(shí)力突飛猛進(jìn)飛輪第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)謙虛的個(gè)性和專業(yè)的堅(jiān)持謙虛的個(gè)性謙沖為懷, 不愛(ài)出風(fēng)頭, 從不自吹自檑.冷靜沉著而堅(jiān)定, 主要透過(guò)追求高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)激勵(lì)員工, 而非藉領(lǐng)袖魅力來(lái)鼓勵(lì)員工.一切雄心壯志都是為了公司, 而非自己, 選擇接班人時(shí), 著眼于公司在世代交替會(huì)再創(chuàng)高峰.在順境中, 會(huì)往窗外看, 而非照鏡子只看見(jiàn)自己, 把公司的成就歸功于其它同事, 外在因素和幸運(yùn).有紀(jì)律的員工有紀(jì)律的行動(dòng)有紀(jì)律的思考第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)先找對(duì)人 再?zèng)Q定做甚麼面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)刺蝟原則

3、強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的文化以科技為加速器厚植實(shí)力突飛猛進(jìn)飛輪第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)的堅(jiān)持創(chuàng)造非凡的績(jī)效, 促成企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越無(wú)論遇到多大的困難, 都不屈不撓, 堅(jiān)持到底, 盡一切努力, 追求長(zhǎng)期最佳績(jī)效.以建立持久不墜的卓越公司為目標(biāo), 決不妥協(xié).在逆境中, 不往窗外看, 指責(zé)別人或怪罪運(yùn)氣不好, 反而照鏡子反躬自省, 承擔(dān)起所有責(zé)任.企業(yè)不同發(fā)展階段新創(chuàng)初期成長(zhǎng)快速成長(zhǎng)持續(xù)成長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)者角色重新定位主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)刺激銷售開(kāi)發(fā)產(chǎn)品持續(xù)成長(zhǎng)快速成長(zhǎng)初期成長(zhǎng)新創(chuàng)階段執(zhí)行與決策者授權(quán)者方向制定者團(tuán)隊(duì)建立者指導(dǎo)計(jì)劃者溝通者變革催化者組織建立者策略創(chuàng)新者文化長(zhǎng)亂流亂流為什麼新創(chuàng)企業(yè)有活力?勇於挑戰(zhàn)困難，突破瓶頸非達(dá)成目標(biāo)

4、不可的堅(jiān)強(qiáng)意志力眼光專注外界的客戶需求為什麼企業(yè)面對(duì)瓶頸不能突破?組織的慣性思維模式固化專注於眼前危機(jī)沒(méi)有計(jì)劃培育人才缺乏對(duì)未來(lái)的思考行動(dòng)慣性陷阱來(lái)自成功方程式ENVIRONMENT環(huán)境改變VALUES價(jià)值RELATIONSHIPS關(guān)係PROCESSES流程FRAMES架構(gòu)RESOURCES資源DOGMAS教條SHACKLES桎梏ROUTINES例行作業(yè)BLINDERS眼罩MILLSTONES重?fù)?dān)Think管理者與非管理者有什么不同之處？管理者的立場(chǎng)360度思考領(lǐng)導(dǎo)平行部門客戶供應(yīng)商下屬主管90909090管理的14個(gè)意義 (A)#1. 整合運(yùn)用資源，達(dá)成組織目標(biāo)#2. 做對(duì)的事，把事做對(duì)#3

5、. P-D-C-A(計(jì)劃、執(zhí)行、考核、改善)#4. 善用能力，創(chuàng)造績(jī)效#5. 訂制度，作規(guī)范#6. 給員工努力工作理由#7. 懂得如何要求下屬（制定基準(zhǔn)）管理是透過(guò)他人完成工作員工不知道教導(dǎo)不會(huì)做指導(dǎo)不愿做輔導(dǎo)主管方向不明領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)做好自我的定位績(jī)效 能力 心態(tài) 定位Performance Skill Attitude Role領(lǐng)導(dǎo)力的展開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)自己(self leadership)自我轉(zhuǎn)型才能領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)(team leadership)如何發(fā)揮組織戰(zhàn)力領(lǐng)導(dǎo)變革(change leadership)面對(duì)變革勇于創(chuàng)新.領(lǐng)導(dǎo)未來(lái)(leading future)塑造未來(lái)愿景如何領(lǐng)導(dǎo)自己？建立正確心態(tài)自

6、我觀念突破自我角色轉(zhuǎn)型高度自我要求堅(jiān)定的價(jià)值觀S-1建立正確心態(tài)捍衛(wèi)公司整體利益的責(zé)任感PARIS(積極、主動(dòng)、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新、服務(wù))謙讓為懷，不居功定力、軔力、魄力S-2自我觀念突破透過(guò)團(tuán)隊(duì)才能成就大事業(yè)改變從自己心態(tài)認(rèn)知開(kāi)始自己最大的敵人是自己,要超越自己S-4高度自我要求地位愈高,愈需自我修練以高工作標(biāo)準(zhǔn)自我要求以身作則,建立領(lǐng)導(dǎo)典范S-5堅(jiān)定的價(jià)值觀把工作當(dāng)作事業(yè)從職業(yè)、事業(yè)到志業(yè)的工作觀追求卓越、永無(wú)止境建立可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)觀主管眼中員工常見(jiàn)的16個(gè)錯(cuò)誤(A)1.被動(dòng)等待詢問(wèn)2.盲目地遵守規(guī)則3.迷信經(jīng)驗(yàn)就是對(duì)策4.對(duì)創(chuàng)新持懷疑態(tài)度5.本位主義，自我保護(hù)6.固化思考，沒(méi)有創(chuàng)新7.只提問(wèn)題

7、，不提對(duì)策8.擔(dān)心出錯(cuò)，心態(tài)消極主管眼中員工常見(jiàn)的16個(gè)錯(cuò)誤(B)9.忙碌工作，不愿學(xué)習(xí)10.只顧眼前，不管未來(lái)11.頭痛醫(yī)頭，疲于奔命12.只想答案，照指示做事13.埋頭工作，不會(huì)察顏觀色14.呆坐原位，不去爭(zhēng)取資源15.缺乏傾聽(tīng)客戶輕忽投訴16.誤以為努力工作，就有績(jī)效心態(tài)決定一切達(dá)成目標(biāo)的意志力韓國(guó)三星電子的崛起靠的是正確執(zhí)行的五個(gè)心態(tài)PARIS模式Active主動(dòng)Positive 積極Responsible負(fù)責(zé)Innovative創(chuàng)新Service服務(wù)積極心態(tài)(Positive)面對(duì)挫折，絶不屈服鍛練逆境中的斗志培養(yǎng)自我的抗壓性面對(duì)困難，以專心取代擔(dān)心面對(duì)失敗，以用心取代灰心主動(dòng)心態(tài)(

8、Active)想在對(duì)方之前說(shuō)在對(duì)方之前做在對(duì)方之前做最好的準(zhǔn)備，最壞的打算負(fù)責(zé)心態(tài)(Responsible)沒(méi)有任何借口勇于自我反省用肩膀扛重?fù)?dān)創(chuàng)新心態(tài)(Innovative)成功者找方法解決問(wèn)題必有多種方法換位思考彈性思考服務(wù)心態(tài)(Service)對(duì)人用心對(duì)事盡心每天多做一點(diǎn)點(diǎn)常問(wèn)：我能為你做什么如何創(chuàng)造被利用的價(jià)值多做機(jī)會(huì)多，少做機(jī)會(huì)少積極主動(dòng)，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)愈困難的事，勇于承擔(dān)，愈有價(jià)值主動(dòng)提出：我能為公司做什么？不怕被利用，只怕沒(méi)有用建立正確心態(tài)的一句話01. 珍惜生命中的每一天02. 把工作當(dāng)作自己人生的事業(yè)03. 不要問(wèn)公司能為我做什么， 而要問(wèn)我能為公司做什么？04. 用工作證明自己人

9、生的價(jià)值05. 喜歡你的工作，才能成為工作的主人06. 經(jīng)常保持對(duì)工作的新鮮感07. 細(xì)節(jié)決定成敗建立正確心態(tài)的一句話08. 發(fā)揮敬業(yè)精神是做好工作的第一步09. 挑困難的工作做，是最好磨練自己的機(jī)會(huì)10. 提高自我的競(jìng)爭(zhēng)力11. 不為薪水工作，而為創(chuàng)造自我價(jià)值工作12. 吃苦就是投資自己未來(lái)的能力13. 隨時(shí)做最好的準(zhǔn)備，最壞的打算14. 為我自己的公司(我的名字)打拼執(zhí)行的反思（）努力工作=績(jī)效成果？執(zhí)行的反思（）管理就要做對(duì)的事，那么是誰(shuí)認(rèn)為對(duì)的事？執(zhí)行的反思（）每天工作做不完，不要想太多，努力做就是了？執(zhí)行的反思（）計(jì)劃不如變化快，所以執(zhí)行不需要計(jì)劃？執(zhí)行的七個(gè)誤區(qū)1.執(zhí)行就是把事做到

10、、做完2.執(zhí)行只要重視行動(dòng)3.執(zhí)行就是盡己之力完成工作4.執(zhí)行者往往認(rèn)為自己做的是對(duì)的5.執(zhí)行就是做到底,不用變通6.執(zhí)行者單向思維缺乏溝通7.執(zhí)行者遇到資源不足,感到無(wú)奈執(zhí)行的七個(gè)正確認(rèn)知執(zhí)行是要把事情做好、做對(duì)執(zhí)行必須針對(duì)目標(biāo)采取行動(dòng)執(zhí)行需要個(gè)人出力也要團(tuán)隊(duì)協(xié)作執(zhí)行者要能理解領(lǐng)導(dǎo)意圖抓對(duì)方向執(zhí)行要面對(duì)現(xiàn)實(shí)與變化,知所變通執(zhí)行者需要換位思考,多作溝通執(zhí)行者要具備爭(zhēng)取資源的說(shuō)服力及影響力客戶服務(wù)部門老王，工作雖然努力，但經(jīng)理發(fā)現(xiàn)他的績(jī)效并不顯著，往往在推動(dòng)客戶服務(wù)計(jì)劃時(shí)出現(xiàn)許多狀況，有時(shí)客戶也會(huì)投訴，經(jīng)理在觀察老王的工作現(xiàn)況后發(fā)現(xiàn)下列問(wèn)題： 計(jì)劃未有步驟的細(xì)化 各項(xiàng)工作之期限不明確 責(zé)任感不足

11、，常找借口 主觀沿用原來(lái)工作方法、習(xí)慣 只聽(tīng)指示，不能主動(dòng)思考 對(duì)工作進(jìn)度之控制沒(méi)有方法然而老王自己心中，卻有不同想法（如下）： 工作負(fù)荷大，做不來(lái)不能怪我 工作忙碌，沒(méi)時(shí)間學(xué)習(xí) 計(jì)劃不如變化，非我能控制的 開(kāi)會(huì)時(shí)就會(huì)檢討進(jìn)度，也不用追蹤!Case 如何提高部屬之計(jì)劃執(zhí)行力執(zhí)行力的四階梯1234知道做到做好做對(duì)執(zhí)行的案例：微軟(Microsoft)的解決問(wèn)題之道微軟公司培養(yǎng)人才的關(guān)鍵在于工作現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)問(wèn)題時(shí)，執(zhí)行力相當(dāng)徹底。他們是怎么做到的？原來(lái)在一進(jìn)公司時(shí)，公司即培訓(xùn)及要求員工面對(duì)問(wèn)題要有三段式處理之技巧。第一段要具體描述問(wèn)題事實(shí)，第二段要深入分析核心原因，第三段要?jiǎng)?chuàng)思對(duì)策立即行動(dòng)，因此，第一

12、線員工往往在第一時(shí)間就能有效快速解決問(wèn)題。同時(shí)，員工也養(yǎng)成主動(dòng)思考的習(xí)慣。執(zhí)行之案例：英特爾(Intel)的紀(jì)律改變?nèi)祟愇拿鞯男畔⒖萍迹瑳](méi)有人會(huì)不知道英特爾這家公司，他所開(kāi)發(fā)的CPU(芯片)成為個(gè)人計(jì)算機(jī)必須使用的心臟，這家公司也以執(zhí)行力著稱。Intel的執(zhí)行力可用下列公式表示執(zhí)行力 = 紀(jì)律 + 創(chuàng)新紀(jì)律對(duì)個(gè)人而言，指的是自我要求與發(fā)揮專業(yè)化能力的水平，對(duì)組織而言，就是能快速運(yùn)轉(zhuǎn)的制度與流程，以及團(tuán)隊(duì)合作跨部門的有效協(xié)調(diào)。也因此，英特爾公司在面對(duì)高科技的不確定因素及激烈競(jìng)爭(zhēng)壓力下能不斷快速成長(zhǎng)執(zhí)行力不足的六個(gè)障礙執(zhí)行盲點(diǎn)能力不足工作瓶頸溝通不良六個(gè)障礙內(nèi)心阻力人際摩擦執(zhí)行的盲點(diǎn)常見(jiàn)的盲點(diǎn)形成

13、原因想要行動(dòng)缺乏目標(biāo)思考偏差頭痛醫(yī)頭，本末不分以往習(xí)慣低估任務(wù)困難度未做分析見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林觀點(diǎn)狹隘只做最急的事缺乏關(guān)鍵思考內(nèi)心的阻力來(lái)自內(nèi)心阻力形成原因缺乏信心從沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)或能力失去耐心缺少韌力不愿付出沒(méi)有激勵(lì)沒(méi)有決心缺少魄力態(tài)度消極缺乏工作熱情人際的摩擦產(chǎn)生人際沖突形成原因意見(jiàn)爭(zhēng)執(zhí)主觀性強(qiáng)個(gè)性不合缺乏包容對(duì)人偏見(jiàn)認(rèn)知偏差搶奪資源目標(biāo)沖突明爭(zhēng)暗斗得失心重溝通的不良溝通不良問(wèn)題形成原因員工不愿說(shuō)真話？擔(dān)心受到懲罰容易誤解他人意思個(gè)人落入主觀判斷主管沒(méi)有耐心傾聽(tīng)部屬意見(jiàn)傾聽(tīng)技巧不足向上司溝通不能正確表達(dá)自己想法缺乏精確表達(dá)技巧溝通時(shí)有情緒問(wèn)題情緒不能掌握工作的瓶頸出現(xiàn)工作瓶頸形成原因時(shí)間的不足規(guī)則不合理

14、團(tuán)隊(duì)的障礙缺乏共識(shí)信息的缺乏外在互動(dòng)少人力的不足低估困難度工具的缺乏預(yù)算不足能力的不足發(fā)現(xiàn)能力不足形成原因溝通能力不足缺乏培訓(xùn)問(wèn)題解決力不足沒(méi)有重點(diǎn)專業(yè)能力不足培訓(xùn)深度不足沖突處理力不足本位主義強(qiáng)資源整合力差缺少系統(tǒng)思考已具備能力之程度能力分解要項(xiàng)1分2分3分4分5分K知識(shí)1.深刻了解執(zhí)行是把事做好、做對(duì)2.具備目標(biāo)意識(shí)3.清晰了解作業(yè)流程與關(guān)鍵4.正確認(rèn)知執(zhí)行之前要有計(jì)劃S技能1.有效溝通技巧2.掌握問(wèn)題技巧(5W2H)3.能正確診斷客戶需求4.有效計(jì)劃與資源分配技巧5.突發(fā)事件應(yīng)變技巧6.熟悉各項(xiàng)執(zhí)行工具之使用A心態(tài)1.具備主動(dòng)心態(tài)(想在問(wèn)題之前)2.具備積極心態(tài)(正向思考自我激勵(lì))3.具備負(fù)責(zé)心態(tài)(沒(méi)有任何借口)執(zhí)行力的能力分解K.S.AThink從哪些地方看出來(lái)執(zhí)行力不足？.請(qǐng)列出實(shí)際案例從哪里可看出執(zhí)行力不足?1.員工每次當(dāng)目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成