建立執(zhí)行的正確心態(tài)課件

1、建立執(zhí)行的正確心態(tài)企業(yè)如何要從優(yōu)秀走向卓越有紀(jì)律的員工有紀(jì)律的行動有紀(jì)律的思考第五級領(lǐng)導(dǎo)先找對人再決定做甚么面對殘酷的現(xiàn)實(shí)刺猬原則強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的文化以科技為加速器厚植實(shí)力突飛猛進(jìn)飛輪飛輪逐漸累積動能績效激勵人心, 促進(jìn)團(tuán)結(jié)累積看得見的實(shí)際績效堅守刺猬原則向前邁進(jìn)1+1=4 調(diào)和一致持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn) 持久不墜A to A+Good to Great第五級領(lǐng)導(dǎo)有紀(jì)律的員工有紀(jì)律的行動有紀(jì)律的思考第五級領(lǐng)導(dǎo)先找對人再決定做甚么面對殘酷的現(xiàn)實(shí)刺猬原則強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的文化以科技為加速器厚植實(shí)力突飛猛進(jìn)飛輪第五級第五級領(lǐng)導(dǎo)藉由謙虛的個性和專業(yè)的堅持建立起持久的卓越績效第四級有效能的領(lǐng)導(dǎo)者第三級勝任愉快的經(jīng)理人第二級有所貢獻(xiàn)

2、的團(tuán)隊成員第一級有高度才干的個人有紀(jì)律的員工有紀(jì)律的行動有紀(jì)律的思考第五級領(lǐng)導(dǎo)先找對人再決定做甚么面對殘酷的現(xiàn)實(shí)刺猬原則強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的文化以科技為加速器厚植實(shí)力突飛猛進(jìn)飛輪第五級領(lǐng)導(dǎo)謙虛的個性和專業(yè)的堅持謙虛的個性謙沖為懷, 不愛出風(fēng)頭, 從不自吹自檑.冷靜沉著而堅定, 主要透過追求高標(biāo)準(zhǔn)來激勵員工, 而非藉領(lǐng)袖魅力來鼓勵員工.一切雄心壯志都是為了公司, 而非自己, 選擇接班人時, 著眼于公司在世代交替會再創(chuàng)高峰.在順境中, 會往窗外看, 而非照鏡子只看見自己, 把公司的成就歸功于其它同事, 外在因素和幸運(yùn).有紀(jì)律的員工有紀(jì)律的行動有紀(jì)律的思考第五級領(lǐng)導(dǎo)先找對人 再決定做甚麼面對殘酷的現(xiàn)實(shí)刺蝟原則

3、強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的文化以科技為加速器厚植實(shí)力突飛猛進(jìn)飛輪第五級領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)的堅持創(chuàng)造非凡的績效, 促成企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越無論遇到多大的困難, 都不屈不撓, 堅持到底, 盡一切努力, 追求長期最佳績效.以建立持久不墜的卓越公司為目標(biāo), 決不妥協(xié).在逆境中, 不往窗外看, 指責(zé)別人或怪罪運(yùn)氣不好, 反而照鏡子反躬自省, 承擔(dān)起所有責(zé)任.企業(yè)不同發(fā)展階段新創(chuàng)初期成長快速成長持續(xù)成長領(lǐng)導(dǎo)者角色重新定位主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)市場刺激銷售開發(fā)產(chǎn)品持續(xù)成長快速成長初期成長新創(chuàng)階段執(zhí)行與決策者授權(quán)者方向制定者團(tuán)隊建立者指導(dǎo)計劃者溝通者變革催化者組織建立者策略創(chuàng)新者文化長亂流亂流為什麼新創(chuàng)企業(yè)有活力?勇於挑戰(zhàn)困難，突破瓶頸非達(dá)成目標(biāo)

4、不可的堅強(qiáng)意志力眼光專注外界的客戶需求為什麼企業(yè)面對瓶頸不能突破?組織的慣性思維模式固化專注於眼前危機(jī)沒有計劃培育人才缺乏對未來的思考行動慣性陷阱來自成功方程式ENVIRONMENT環(huán)境改變VALUES價值RELATIONSHIPS關(guān)係PROCESSES流程FRAMES架構(gòu)RESOURCES資源DOGMAS教條SHACKLES桎梏ROUTINES例行作業(yè)BLINDERS眼罩MILLSTONES重?fù)?dān)Think管理者與非管理者有什么不同之處？管理者的立場360度思考領(lǐng)導(dǎo)平行部門客戶供應(yīng)商下屬主管90909090管理的14個意義 (A)#1. 整合運(yùn)用資源，達(dá)成組織目標(biāo)#2. 做對的事，把事做對#3

5、. P-D-C-A(計劃、執(zhí)行、考核、改善)#4. 善用能力，創(chuàng)造績效#5. 訂制度，作規(guī)范#6. 給員工努力工作理由#7. 懂得如何要求下屬（制定基準(zhǔn)）管理是透過他人完成工作員工不知道教導(dǎo)不會做指導(dǎo)不愿做輔導(dǎo)主管方向不明領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)做好自我的定位績效 能力 心態(tài) 定位Performance Skill Attitude Role領(lǐng)導(dǎo)力的展開領(lǐng)導(dǎo)自己(self leadership)自我轉(zhuǎn)型才能領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(team leadership)如何發(fā)揮組織戰(zhàn)力領(lǐng)導(dǎo)變革(change leadership)面對變革勇于創(chuàng)新.領(lǐng)導(dǎo)未來(leading future)塑造未來愿景如何領(lǐng)導(dǎo)自己？建立正確心態(tài)自

6、我觀念突破自我角色轉(zhuǎn)型高度自我要求堅定的價值觀S-1建立正確心態(tài)捍衛(wèi)公司整體利益的責(zé)任感PARIS(積極、主動、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新、服務(wù))謙讓為懷，不居功定力、軔力、魄力S-2自我觀念突破透過團(tuán)隊才能成就大事業(yè)改變從自己心態(tài)認(rèn)知開始自己最大的敵人是自己,要超越自己S-4高度自我要求地位愈高,愈需自我修練以高工作標(biāo)準(zhǔn)自我要求以身作則,建立領(lǐng)導(dǎo)典范S-5堅定的價值觀把工作當(dāng)作事業(yè)從職業(yè)、事業(yè)到志業(yè)的工作觀追求卓越、永無止境建立可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)觀主管眼中員工常見的16個錯誤(A)1.被動等待詢問2.盲目地遵守規(guī)則3.迷信經(jīng)驗(yàn)就是對策4.對創(chuàng)新持懷疑態(tài)度5.本位主義，自我保護(hù)6.固化思考，沒有創(chuàng)新7.只提問題

7、，不提對策8.擔(dān)心出錯，心態(tài)消極主管眼中員工常見的16個錯誤(B)9.忙碌工作，不愿學(xué)習(xí)10.只顧眼前，不管未來11.頭痛醫(yī)頭，疲于奔命12.只想答案，照指示做事13.埋頭工作，不會察顏觀色14.呆坐原位，不去爭取資源15.缺乏傾聽客戶輕忽投訴16.誤以為努力工作，就有績效心態(tài)決定一切達(dá)成目標(biāo)的意志力韓國三星電子的崛起靠的是正確執(zhí)行的五個心態(tài)PARIS模式Active主動Positive 積極Responsible負(fù)責(zé)Innovative創(chuàng)新Service服務(wù)積極心態(tài)(Positive)面對挫折，絶不屈服鍛練逆境中的斗志培養(yǎng)自我的抗壓性面對困難，以專心取代擔(dān)心面對失敗，以用心取代灰心主動心態(tài)(

8、Active)想在對方之前說在對方之前做在對方之前做最好的準(zhǔn)備，最壞的打算負(fù)責(zé)心態(tài)(Responsible)沒有任何借口勇于自我反省用肩膀扛重?fù)?dān)創(chuàng)新心態(tài)(Innovative)成功者找方法解決問題必有多種方法換位思考彈性思考服務(wù)心態(tài)(Service)對人用心對事盡心每天多做一點(diǎn)點(diǎn)常問：我能為你做什么如何創(chuàng)造被利用的價值多做機(jī)會多，少做機(jī)會少積極主動，爭取機(jī)會愈困難的事，勇于承擔(dān)，愈有價值主動提出：我能為公司做什么？不怕被利用，只怕沒有用建立正確心態(tài)的一句話01. 珍惜生命中的每一天02. 把工作當(dāng)作自己人生的事業(yè)03. 不要問公司能為我做什么， 而要問我能為公司做什么？04. 用工作證明自己人

9、生的價值05. 喜歡你的工作，才能成為工作的主人06. 經(jīng)常保持對工作的新鮮感07. 細(xì)節(jié)決定成敗建立正確心態(tài)的一句話08. 發(fā)揮敬業(yè)精神是做好工作的第一步09. 挑困難的工作做，是最好磨練自己的機(jī)會10. 提高自我的競爭力11. 不為薪水工作，而為創(chuàng)造自我價值工作12. 吃苦就是投資自己未來的能力13. 隨時做最好的準(zhǔn)備，最壞的打算14. 為我自己的公司(我的名字)打拼執(zhí)行的反思（）努力工作=績效成果？執(zhí)行的反思（）管理就要做對的事，那么是誰認(rèn)為對的事？執(zhí)行的反思（）每天工作做不完，不要想太多，努力做就是了？執(zhí)行的反思（）計劃不如變化快，所以執(zhí)行不需要計劃？執(zhí)行的七個誤區(qū)1.執(zhí)行就是把事做到

10、、做完2.執(zhí)行只要重視行動3.執(zhí)行就是盡己之力完成工作4.執(zhí)行者往往認(rèn)為自己做的是對的5.執(zhí)行就是做到底,不用變通6.執(zhí)行者單向思維缺乏溝通7.執(zhí)行者遇到資源不足,感到無奈執(zhí)行的七個正確認(rèn)知執(zhí)行是要把事情做好、做對執(zhí)行必須針對目標(biāo)采取行動執(zhí)行需要個人出力也要團(tuán)隊協(xié)作執(zhí)行者要能理解領(lǐng)導(dǎo)意圖抓對方向執(zhí)行要面對現(xiàn)實(shí)與變化,知所變通執(zhí)行者需要換位思考,多作溝通執(zhí)行者要具備爭取資源的說服力及影響力客戶服務(wù)部門老王，工作雖然努力，但經(jīng)理發(fā)現(xiàn)他的績效并不顯著，往往在推動客戶服務(wù)計劃時出現(xiàn)許多狀況，有時客戶也會投訴，經(jīng)理在觀察老王的工作現(xiàn)況后發(fā)現(xiàn)下列問題： 計劃未有步驟的細(xì)化 各項(xiàng)工作之期限不明確 責(zé)任感不足

11、，常找借口 主觀沿用原來工作方法、習(xí)慣 只聽指示，不能主動思考 對工作進(jìn)度之控制沒有方法然而老王自己心中，卻有不同想法（如下）： 工作負(fù)荷大，做不來不能怪我 工作忙碌，沒時間學(xué)習(xí) 計劃不如變化，非我能控制的 開會時就會檢討進(jìn)度，也不用追蹤!Case 如何提高部屬之計劃執(zhí)行力執(zhí)行力的四階梯1234知道做到做好做對執(zhí)行的案例：微軟(Microsoft)的解決問題之道微軟公司培養(yǎng)人才的關(guān)鍵在于工作現(xiàn)場面對問題時，執(zhí)行力相當(dāng)徹底。他們是怎么做到的？原來在一進(jìn)公司時，公司即培訓(xùn)及要求員工面對問題要有三段式處理之技巧。第一段要具體描述問題事實(shí)，第二段要深入分析核心原因，第三段要創(chuàng)思對策立即行動，因此，第一

12、線員工往往在第一時間就能有效快速解決問題。同時，員工也養(yǎng)成主動思考的習(xí)慣。執(zhí)行之案例：英特爾(Intel)的紀(jì)律改變?nèi)祟愇拿鞯男畔⒖萍?，沒有人會不知道英特爾這家公司，他所開發(fā)的CPU(芯片)成為個人計算機(jī)必須使用的心臟，這家公司也以執(zhí)行力著稱。Intel的執(zhí)行力可用下列公式表示執(zhí)行力 = 紀(jì)律 + 創(chuàng)新紀(jì)律對個人而言，指的是自我要求與發(fā)揮專業(yè)化能力的水平，對組織而言，就是能快速運(yùn)轉(zhuǎn)的制度與流程，以及團(tuán)隊合作跨部門的有效協(xié)調(diào)。也因此，英特爾公司在面對高科技的不確定因素及激烈競爭壓力下能不斷快速成長執(zhí)行力不足的六個障礙執(zhí)行盲點(diǎn)能力不足工作瓶頸溝通不良六個障礙內(nèi)心阻力人際摩擦執(zhí)行的盲點(diǎn)常見的盲點(diǎn)形成

13、原因想要行動缺乏目標(biāo)思考偏差頭痛醫(yī)頭，本末不分以往習(xí)慣低估任務(wù)困難度未做分析見樹不見林觀點(diǎn)狹隘只做最急的事缺乏關(guān)鍵思考內(nèi)心的阻力來自內(nèi)心阻力形成原因缺乏信心從沒有經(jīng)驗(yàn)或能力失去耐心缺少韌力不愿付出沒有激勵沒有決心缺少魄力態(tài)度消極缺乏工作熱情人際的摩擦產(chǎn)生人際沖突形成原因意見爭執(zhí)主觀性強(qiáng)個性不合缺乏包容對人偏見認(rèn)知偏差搶奪資源目標(biāo)沖突明爭暗斗得失心重溝通的不良溝通不良問題形成原因員工不愿說真話？擔(dān)心受到懲罰容易誤解他人意思個人落入主觀判斷主管沒有耐心傾聽部屬意見傾聽技巧不足向上司溝通不能正確表達(dá)自己想法缺乏精確表達(dá)技巧溝通時有情緒問題情緒不能掌握工作的瓶頸出現(xiàn)工作瓶頸形成原因時間的不足規(guī)則不合理

14、團(tuán)隊的障礙缺乏共識信息的缺乏外在互動少人力的不足低估困難度工具的缺乏預(yù)算不足能力的不足發(fā)現(xiàn)能力不足形成原因溝通能力不足缺乏培訓(xùn)問題解決力不足沒有重點(diǎn)專業(yè)能力不足培訓(xùn)深度不足沖突處理力不足本位主義強(qiáng)資源整合力差缺少系統(tǒng)思考已具備能力之程度能力分解要項(xiàng)1分2分3分4分5分K知識1.深刻了解執(zhí)行是把事做好、做對2.具備目標(biāo)意識3.清晰了解作業(yè)流程與關(guān)鍵4.正確認(rèn)知執(zhí)行之前要有計劃S技能1.有效溝通技巧2.掌握問題技巧(5W2H)3.能正確診斷客戶需求4.有效計劃與資源分配技巧5.突發(fā)事件應(yīng)變技巧6.熟悉各項(xiàng)執(zhí)行工具之使用A心態(tài)1.具備主動心態(tài)(想在問題之前)2.具備積極心態(tài)(正向思考自我激勵)3.具備負(fù)責(zé)心態(tài)(沒有任何借口)執(zhí)行力的能力分解K.S.AThink從哪些地方看出來執(zhí)行力不足？.請列出實(shí)際案例從哪里可看出執(zhí)行力不足?1.員工每次當(dāng)目標(biāo)沒有達(dá)成