門店銷售實習總結(jié)

1、門店銷售實習總結(jié)_門店銷售個人總結(jié) 門店銷售實習總結(jié)。 時間在不知不覺間消逝，如今您可能已從一個手忙腳亂的新手轉(zhuǎn)變成一個熟識的老鳥，經(jīng)過工作的磨煉之后就可以對其做一個總結(jié)。人生成長的路上，需要準時地復盤自己。您是否正在為寫工作總結(jié)而發(fā)愁呢？我特地為您收集整理“門店銷售實習總結(jié)”，盼望對您的工作和生活有所關(guān)心。 思索進步 又一次門店實習結(jié)束了，就似乎自己昨天還在頤高賣場是似的。實習的二十天，充實的二十天，不斷思索學習進步的二十天。 實習主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。 第一篇：銷售 老大講，門店實習銷售是王道。 的確銷售可以提高我的交際力量，能熬煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重

2、視的。 在二十天的實習當中接待了許多客戶，也不斷地累積著自己的銷售閱歷和技巧。從剛開頭覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來真的熟悉到了銷售其實真的是一門宏大的藝術(shù)。 自己也漸漸地摸索出好多銷售技巧： 一、拿出同學身份“套近乎”顯真誠 “套近乎”就是跟他們講自己也是同學，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很懇切地給你推舉了我們認為最合適的機型。我們都是同學，我知道同學買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你懊悔?？紤]好了來找我，我給你參謀參謀?！?其實我始終覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是珍貴的是，我們碩市生都很真誠

3、地去給每一位跟自己溝通的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務。我想我沒的真誠能打動那些同樣和善的顧客的！ 二、打消客戶對自己的抵觸心情“哥們戰(zhàn)術(shù)” 其實我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開頭打招呼就開頭了。 我一般跟那些看起來像個同學并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本？”語氣較平常化,易打消客戶對你的抵觸心情。 “嗯，我想看看五千以下的本兒。” “看樣子哥們兒你是同學吧，應當就是平常玩兒個小嬉戲，還要做做編程什么的吧?！?“是啊，主要是這些。由于咱們窮同學也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行?！笨闯鰜硭?/p>

4、也基本上沒打消了對我的界限了。“哥們兒戰(zhàn)術(shù)”勝利！ 三、高端機型的推舉一分價錢一分貨 許多的客戶原來經(jīng)濟實力就比較強，這些客戶不肯定喜愛“性價比”高的機子。這時候我們就性該給他們推舉比較高端一些的機型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應當從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。 “其實這個東西永久都是一分價錢一分貨的。您看這個機子的做工（給他指一些耳機孔或者是其他細節(jié)處），n80的機子的細節(jié)處理特別得當，表面特別平滑，而k40的機子就略顯粗糙了。這個耳機孔四周是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000

5、的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊?！?這樣講他就會特別情愿地多掏出一千多塊錢了。 四、“欲擒故縱“法 再不了解客戶的購買意圖的前提下不要任憑給他們推舉機型，甚至不能用勁夸華碩電腦如何如何的好。由于他們很可能是任務你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會信任你的。 “我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡潔。不只是單純的把一些硬件的塞進這個殼子里，留意，我說的是塞！要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機子的配置相當強，但是它不肯定考慮到了這樣搭配的合理問題。由于筆記本是個整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選

6、擇降低成本的話，那么這個機子你看的好，但是用是上就不肯定好了。所以選電腦，您要看好這個機子的整體。問的時候肯定要問清晰一點。究竟買電腦不是個小事兒嘛。” 我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應當已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。 五、轉(zhuǎn)機型 關(guān)于“轉(zhuǎn)機型”的問題。我想舉個例子。 比如說，從k40e30in 1 有一次一個客戶問到k40的機子。 她問道這個機子性價比挺高的，但就是長得又那么點難看。我就解釋道：其實剛開頭我也覺得這個機子不怎么好看，但是相處的時間久了，就發(fā)覺它還挺內(nèi)秀的。嗯就相當于紅樓夢里面的香菱，而你看那邊那個f6，它長的好看但是太貴了，買上也不合適啊。那個f6就相當于那個晴雯

7、。她聽完之后覺得挺好玩兒的，還說，呦，你還看紅樓夢啊，不錯啊。我說還好吧，就是涉獵一點而已。 八、“米飯饅頭”法 我們跟客戶的溝通也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛，也能消退客戶對你的距離感。 舉例： 客戶是一對情侶，他們想買一個臺五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機子。由于這臺機子的性價比算是最高的，由于它用了t8100的處理器，價錢只有五千出頭。由于他也是個同學，應當略微節(jié)約一下是可以考慮多拿出100塊錢的。我也是同學，所以我也這么認為。所以我給他推舉了一個高配一點的機子。 我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭，就能把這臺電腦省出來了！”然后這個

8、客戶就笑了，說：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜愛的機子，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來?！?其次篇：推銷自己 前面說過，實習一個是銷售電腦，另外一個就是推銷自己。不光是向前來買電腦的客戶推銷自己，也是向平常接觸的任何一個人去推銷自己。 一 實習讓我們懂了更多的人情世故 記得有一次開會我說，你們說真心話，你們覺得實習累不。然后大家都說其實門店實習的確挺累的。光是在賣場站整整一天，更是由于別的因素的作用，挑戰(zhàn)，競爭，適應和孤獨。夏天說自己住在宿舍里面，整個樓層就她一個人；鐘星說他所在的店里成天都不讓他坐一小會兒；超建說他實習所在的店的店長成天不茍言笑；我還能看到我們的碩市生常常要去庫房替店里

9、拿貨，扛著，提著，拽著 我們的實習的確沒有我們想象的那么美妙，有時候我們甚至有點吃不消了。 但是實習就是一個接觸.的窗口，我們見到的僅僅是一小點?；蛟S這就是這次實習教給我最多的東西人情世故。 先說這樣幾個場景： 1、 地點：電梯口。時間8：25. 好多人在著急著等著電梯，電梯們一開就蜂擁而上。然而終究還是有一部分人沒上去，但是電梯里面的人卻不耐煩的講：別擠了，沒地方了！ 2、 地點：公交車站。時間19：00 為了在公交車上有個座位，我們特地多走了幾步路到始發(fā)站去坐車。31路一來，一群人又是蜂擁而至。包括老人，小孩兒，婦女 3、 地點：地下通道。時間18：30 一個同學模樣的跪在地上，前面寫幾個

10、字：求求好心人給1塊錢買兩個包子。有個年輕人觀察了，說：大哥，你昨天不是在那邊跪著呢么？ 4、 每天我們都能看到許多這種場景，不知道大家看到這些場景的時候心里面又什么感覺沒有。冷漠？感慨？ 我在公交車上就想，這些事情在這個世界上每天要發(fā)生多少？這個世界不會已經(jīng)麻木了吧。說實話，這幾天實習，每天都會遇到這些事情。而到最終我都已經(jīng)不屑一顧了， 更多工作總結(jié).延長閱讀 門店銷售方案匯總1780字門店銷售方案(篇一) xxxx年，在公司的正確領(lǐng)導下，根據(jù)公司的工作部署和工作精神，圍繞全年目標銷售工作任務，我們連鎖店全體員工團結(jié)全都，齊心協(xié)力，盡自己的責任刻苦勤奮工作，全面完成了公司下達的前三季度銷售工

11、作任務，取得了較好的成果。現(xiàn)將我們連鎖店xxxx年前三季度工作及第四季度工作方案詳細總結(jié)、支配如下： 一、xxxx年前三季度業(yè)務經(jīng)營狀況 我們連鎖店xxxx年前三季度銷售總額為XXX萬元，毛利為XX萬元，占銷售額的XX%。全面完成了公司下達的銷售工作任務，完成任務率為XX%，取得了良好的業(yè)務經(jīng)營成果。 二、實行的工作措施 1、加強思想訓練，提高員工凝聚力 我們連鎖店切實加強思想政治工作，對員工開展思想訓練，培育員工的工作責任心與感恩心。通過開展思想訓練工作，使每個員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高思想政治覺悟，喜愛企業(yè)，喜愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增加執(zhí)行力，提高工作效率

12、和工作質(zhì)量，確保完成公司下達的銷售工作任務。 2、開展業(yè)務培訓，提高員工業(yè)務水平 要做好連鎖店銷售工作，擴大食品、百貨商品銷售量，增加經(jīng)濟效益，員工業(yè)務水平是關(guān)鍵。為此，我們連鎖店加強對員工的業(yè)務培訓，通過會議、座談等方式學習各類業(yè)務學問，使員工懂得食品百貨商品學問，能夠回答顧客的詢問，讓顧客放心購買我們連鎖店的食品、百貨商品；使員工把連鎖店食品、百貨商品擺放得整齊美觀，讓顧客選擇便利，增加食品、百貨商品銷售量；使員工改進服務態(tài)度，熱忱接待顧客，耐心細致回答顧客提出的問題，營造溫馨和諧的氣氛，促進食品、百貨商品銷售。 3、開展促銷活動，努力增加百貨商品銷量 增加食品、百貨商品銷量，是制造經(jīng)濟效

13、益的關(guān)鍵，xxxx年前三季度，針對競爭激烈食品、百貨商品市場，我們連鎖店加強對顧客購貨心理的了解，想方法，定方案，樂觀開展促銷活動。在促銷活動中，制定工作措施和激勵方案，落實到實際工作中，增加員工的工作樂觀性，促銷活動取得了較好的成果，為完成xxxx年前三季度銷售工作任務，起到樂觀的作用。xxxx年前三季度共開展X次促銷活動，分別為XXX活動、XXX活動、XXX活動等。 三、存在的問題 1、市場競爭環(huán)境更加激烈，生意越來越難做 我們連鎖店旁邊批發(fā)市場多，新超市不斷的增加，使得市場競爭環(huán)境更加激烈，有限的顧客不斷被分流，生意越來越難做。 2、促銷活動受限制，擴大百貨商品銷量有困難 促銷活動是擴大

14、食品、百貨商品銷量的一個重要舉措和有力手段，但是受城市管理的影響，不允許我們搞搞場外活動，而店內(nèi)促銷達不到肯定的效果，這給我們連鎖店擴大食品、百貨商品銷量帶來實際困難。 3、員工隊伍不夠穩(wěn)定，給正常銷售工作帶來影響 總而言之一句話，我們連鎖店各項工作是靠員工做的，沒有一支穩(wěn)定的員工隊伍，要擴大食品、百貨商品銷量，增加經(jīng)濟效益是困難的。我們連鎖店員工隊伍不夠穩(wěn)定，詳細表現(xiàn)為：一是員工流失率過高，部分員工入職時間不長對業(yè)務熟識后又辭職，造成新員工多，對業(yè)務不熟識，影響業(yè)務的開展。二是員工薪酬不高，服務態(tài)度不夠好。由于薪酬不高，員工惰性強，工作樂觀性不高，防損意識不強，收銀員的服務態(tài)度不好，沒有根據(jù)

15、“五唱”要求去做，部分營業(yè)員和導購服務態(tài)度有時候不好，都給工作的正常進展，帶來肯定的困難。 4、連鎖店管理不夠精細化，影響店內(nèi)各項工作 由于平常店里工作繁忙，日常事務多，化去了店里領(lǐng)導大部分時間和精力，很少有時間能靜下心來，考慮管理狀況，以致店里管理不夠精細化，防損把關(guān)不嚴格，沒有仔細去做，肯定程度上影響了店內(nèi)各項工作的進展。 四、xxxx年第四季度工作方案 1、加強思想訓練工作，穩(wěn)定員工隊伍 我們連鎖店要進一步加強思想政治工作，針對員工的思想問題進行訓練，關(guān)心員工解開思想疙瘩，提高員工的政治思想覺悟，喜愛企業(yè)，喜愛工作崗位。同時加強對員工的關(guān)愛，通過擴大食品、百貨商品銷量，提高員工待遇。通過

16、以上工作，穩(wěn)定員工隊伍，促進連鎖店銷售工作進展。 2、抓好自身建設(shè)，提高服務水平和質(zhì)量 我們連鎖店要努力根據(jù)業(yè)務精、善經(jīng)營的復合型高素養(yǎng)的要求對待自己，加強業(yè)務學問學習，全面提高業(yè)務和管理素養(yǎng)，實現(xiàn)日常管理規(guī)范化和精細化，做好食品、百貨商品防損工作，削減經(jīng)濟損失，增加經(jīng)濟效益。要加強對員工的業(yè)務培訓，增加員工的業(yè)務學問，熟識食品、百貨商品經(jīng)營。要改進和提高服務態(tài)度，熱忱、禮貌、文明接待顧客，營造良好銷售環(huán)境，提高食品、百貨商品銷量，增加經(jīng)濟效益。 3、加強促銷活動，擴大百貨商品銷量 我們要在促銷活動上，動腦筋想方法，利用第四季度的銷售旺季，多開展一些促銷活動，要營造深厚的促銷聲勢，運用各類促銷

17、措施，增加對顧客的吸引力和購買欲望，使促銷收到良好成效，為完成全年目標銷售任務，奠定扎實基礎(chǔ)。 我們連鎖店要在完成前三季度銷售任務的基礎(chǔ)上，再接再厲，加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新進展的工作思路，奮勉努力，攻堅破難，把第四季度工作提高到一個新的水平，制造良好成果，為公司的健康持續(xù)進展做出應有的努力與貢獻。 門店銷售方案(篇二) 為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標和經(jīng)營思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)受實踐初步方案從如下幾步入手開展我的工作。第一:基本狀況摸底 1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權(quán)、廣告投放 2、基礎(chǔ)團隊：銷售、設(shè)計、安裝、文員、（老板） 3、基

18、本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件 其次：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化 （一）店面工作表格化管理 熟識店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點，重點整理以下日常工作：、 1、日常客戶來訪登記 2、日?？蛻艉贤怯?3、日?？蛻艋卦L等記 4、日?？蛻敉对V與信息反饋登記 5、日常店面人員工作交接登記 6、日常店面設(shè)計師派單登記 7、日常店面財務登記 8、日常店面人員考勤 （二）形成例會制 1.通過日、周、月例會總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今日的目標作任務。 2.準時傳達公司和商場相關(guān)文件和通知。 3.激發(fā)員工責任感，完善激勵機制，調(diào)動店面人員的樂觀性。 4.優(yōu)秀銷

19、售案例的共享與總結(jié) （三）加強賣場巡察的督導的作用 1.主要對商品陳設(shè)，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務態(tài)度，促銷狀況檢。 2.調(diào)動銷售人員的樂觀性，活躍氣氛。 3.維護賣場環(huán)境干凈，準時主動幫助導購人員解決消費過程中的問題。 4.收集顧客建議和看法準時反饋公司。 第三：銷售任務管理 （一）：銷售目標管理與細化 1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競品、同級市場、政策、環(huán)境 2、前景猜測，全員認可銷售目標 3、任務分解：時間分解、店面分解（人員分解） 4、目標激勵：通過現(xiàn)有制度進行各類有效激勵。 5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團購、廣告支持、促銷支持 （二）優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績： 1、開拓顧

20、客購買櫥柜渠道市場。（力求對每個渠道可以定制一個目標和推廣的方案） 2、提升現(xiàn)有團隊的服務和技巧提高店面的成交率，詳細工作方案如下： A、提升店面銷售的服務意識 操作方向：制定統(tǒng)一的服務標準，引入考核機制。 B、訓練店面銷售人員的溝通技巧 操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓 C、針對自己對產(chǎn)品賣點進行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點及給客戶帶來的利益點。 操作方向：產(chǎn)品賣點，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓 D、對競品調(diào)研與分析。 操作方向：對競品調(diào)研與分析，找準自身品牌真正的經(jīng)爭對象，找尋競品優(yōu)缺點，實行有效競爭。 3、擴大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度 操作方向：實行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量 4、做好店

21、內(nèi)VIP客戶的管理。 操作方向：實行店內(nèi)VIP客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。 第四：團隊培訓提升： 1、產(chǎn)品特點銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓練 2、銷售技巧與問話技巧的溝通與勸說力訓練。 3、競品分析與標準話術(shù) 4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標準話術(shù) 5、電話接聽服務標準話術(shù) 第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題 （1）負責對店面銷售人員，設(shè)計人員，業(yè)務人員的工作管理、安排與協(xié)調(diào)。 （2）實行任務細化管理，幫助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標（4)負責建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進、服務好每一個顧客。 （5）負責幫助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務，并視狀況準時向上級征求處理看法

22、和匯報處理結(jié)果。 （6）負責通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動態(tài)信息等。 方案二：門店銷售工作方案 銷售方案是每一個銷售員工作的依據(jù)，大公司的銷售員寫銷售方案書是必做的工作。當然有許多小公司對銷售員不方案，不培訓，不指導，只追求銷售量?？上攵蠖鄶?shù)銷售員都難以完成銷售任務，公司所制定的銷售任務也變成了空中樓閣，根本只是個擺設(shè)或者一紙空文。銷售方案包括以下幾個方面 1.市場分析。也就是依據(jù)了解到的市場狀況，對產(chǎn)品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。 2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。 3.客戶管理。就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提

23、高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。 4.銷量任務。就是定出合理的銷售任務，銷售的主要目的就是要提高銷售任務。只有努力的利用各種方法完成既定的任務，才是方案作用所在。 5.考核時間。銷售方案可分為年度銷售工作方案，季度銷售工作方案，月銷售工作方案?？己说臅r間也不一樣。 6.總結(jié)。就是對上一個時間段銷售方案進行評判。以上六個方面是方案必需具備的。 方案三：門店銷售工作方案 一、項目介紹 由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項目，時間緊急也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。 我的項目是做服裝行業(yè)，開個女式服裝店。 在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬元。

24、由于，各行業(yè)的總投資有 高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進一步的規(guī)劃。 選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，簡單進入也簡單啟動。而且自己對服裝也有點感愛好，算是愛好與事業(yè)相結(jié)合吧，呵呵。 二、營銷策略 一、開幕促銷 當一切都就緒之后，就預備擇期正式開幕。開幕當天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不行免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型。同時在四周小區(qū)散發(fā)些傳單。 二、衣服的陳設(shè) 做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的選擇余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售!產(chǎn)品陳設(shè)上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲

25、子，套裝等分開陳設(shè)，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶選擇供應便利，假如只想買裙子的，他只需在裙子類選擇，假如買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要常常更換，這不能偷懶! 三，長期進展營銷策略 1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，凹凸檔為輔(高檔點綴低檔適量) 2、方針：盡量把其中的每個環(huán)節(jié)作成標準化，以備日后進展連鎖，即模式復制 3、服務：訓練營業(yè)員的基本利益，對顧客的服務態(tài)度及服務宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿足離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要

26、求在可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿意。 4、方法： (1)初次來店的驚喜 免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫) (2)增加其下次來店的可能性 傳達每周都有新貨上架的信息 利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費送過季衣服(要定量)或送生日禮物等 購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳設(shè)出來，進貨以38元標價300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺)或者累積消費600元及以上。(獲得嘉獎之后在從新累積) (3)滿足購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買 告知顧客量大或團購可優(yōu)待，如：一次購滿500元及以上打8

27、折等，或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡 介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推舉人50元購物卷等。 (4)不定期打折 人肯定程度上都喜愛貪小廉價，女人就更是如此了。店鋪開張大賺送、本店商品八折優(yōu)待，也可以采納買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔) 這些招牌通常能抓住女人的心。 (5)一年中做幾次短期促銷，售價定為1030元，特別聚人氣!再把店內(nèi)滯銷款低價一起處理!如五一，十一，三八等最佳時間。 門店銷售員工作總結(jié). 當工作進行到肯定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作仔細地分析討論一下，確定成果，找出問題，歸納出閱歷教訓，提高熟悉，明確方向，以便

28、進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)?？偨Y(jié)的寫作過程，既是對自身.實踐活動的回顧過程，又是人們思想熟悉提高的過程。那么，門店銷售員工作總結(jié)怎么寫呢？請大家閱讀下文。 自我從去年12月入職公司，到2月24日試用期已滿，現(xiàn)就試用期間的狀況述職如下，請予評議，并提出看法和建議! 一、過去工作的回顧 我于20 xx年12月23日被公司錄用，并于12月24日正式上崗。能被公司錄用我感到很榮幸!對我來說，即是個機遇，也是個挑戰(zhàn)!我是銷售科班出身，在高校里所學的專業(yè)是市場營銷，進入公司從事一線銷售，正好給我供應了一個展現(xiàn)所學的平臺。但另一方面作為應屆高校畢業(yè)生來說，以前在學校接受的都是理論

29、學問，怎樣將理論更好的和實踐結(jié)合，對自己也是一個挑戰(zhàn)，這在另一個側(cè)面也是全面提高自身的過程。 因此，從進入公司一開頭，在蘋果產(chǎn)品沒上貨這段時間，在門店一線我樂觀的向主任及其他同事等學習銷售各個環(huán)節(jié)的流程及相關(guān)業(yè)務學問。期間參與了總部的蘋果銷售顧問面試與考試，分部的業(yè)務培訓和新員工培訓，進一步提高了自身的產(chǎn)品學問和業(yè)務力量，也對公司有了更深更全面的了解，尤其是公司的企業(yè)文化。公司那種追求卓越、要做第一的闖字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策，很給力! 入職以來，在門店同事的協(xié)作和關(guān)心下，蘋果銷售從零起步逐步成長起來，在分部考核中取得了靠前的銷售成果： 20 xx年蘋果銷售統(tǒng)計 以上成果的取

30、得離不開分部門店領(lǐng)導的重視與鼓舞。 二、試用期的感受與優(yōu)劣勢分析 1. 感受 試用期這兩個月，經(jīng)受了圣誕元旦和春節(jié)兩大銷售旺季，自己的業(yè)務學問及銷售技巧由不懂到漸漸嫻熟。節(jié)后的銷售淡季雖說平淡，也有很多細小的工作要做，如產(chǎn)品平安等。同時，怎樣在淡季實現(xiàn)一個較好的銷售，也是要提升的一個方面。 2.優(yōu)勢分析 自己所學的專業(yè)是市場營銷，屬科班出身，并且在高校期間擔當同學干部，與人溝通這方面較擅長些，并且也喜愛社交活動。 3.劣勢分析 對電腦的技術(shù)學問把握的不是很嫻熟，銷售技巧方面也還有很多要改進和提高的地方。 三、轉(zhuǎn)正后的工作方案 國美，在我剛走出校內(nèi)的起步階段給我供應了一個呈現(xiàn)所學的平臺。門店一線

31、銷售是一個沖鋒陷陣的前沿，我愿盡自己所能為公司的進展盡自己的綿薄之力，同時提高自己。 為此，我將從以下方面提高自身： 1.進一步提升自己的專業(yè)學問，多向他人學習 2.改進工作方法，加強自身的職業(yè)修養(yǎng) 3.加強與門店及分部其他同事的溝通與協(xié)作，達成分部門店的任務 4.不斷學習為自己充電，以最好的服務贏得和留住顧客，提高顧客的滿足度和忠誠度 剛起步，自己明顯感覺到很多方面需要提高，會多向其他同事們學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索! 更多優(yōu)秀的工作總結(jié).推舉閱讀：話務員工作總結(jié)公安局財務工作總結(jié)銀行人力資源部工作總結(jié)學校老師個人工作總結(jié)門店銷售人員的個人工作總結(jié) 各位領(lǐng)導、各位同事： 大家好!我

32、于去年12月入職公司，到2月24日試用期已滿，現(xiàn)就試用期間的狀況作工作總結(jié)如下，請予評議，并提出看法和建議! 一、過去工作的回顧 我于20 xx年12月23日被公司錄用，并于12月24日正式上崗。能被公司錄用我感到很榮幸!對我來說，即是個機遇，也是個挑戰(zhàn)!我是銷售科班出身，在高校里所學的專業(yè)是市場營銷，進入公司從事一線銷售，正好給我供應了一個展現(xiàn)所學的平臺。但另一方面作為應屆高校畢業(yè)生來說，以前在學校接受的都是理論學問，怎樣將理論更好的和實踐結(jié)合，對自己也是一個挑戰(zhàn)，這在另一個側(cè)面也是全面提高自身的過程。 因此，從進入公司一開頭，在蘋果產(chǎn)品沒上貨這段時間，在門店一線我樂觀的向主任及其他同事等學

33、習銷售各個環(huán)節(jié)的流程及相關(guān)業(yè)務學問。期間參與了總部的蘋果銷售顧問面試與考試，分部的業(yè)務培訓和新員工培訓，進一步提高了自身的產(chǎn)品學問和業(yè)務力量，也對公司有了更深更全面的了解，尤其是公司的企業(yè)文化。公司那種追求卓越、要做第一的闖字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策，很給力! 入職以來，在門店同事的協(xié)作和關(guān)心下，蘋果銷售從零起步逐步成長起來，在分部考核中取得了靠前的銷售成果。 二、試用期的感受與優(yōu)劣勢分析 1. 感受 試用期這兩個月，經(jīng)受了圣誕元旦和春節(jié)兩大銷售旺季，自己的業(yè)務學問及銷售技巧由不懂到漸漸嫻熟。節(jié)后的銷售淡季雖說平淡，也有很多細小的工作要做，如產(chǎn)品平安等。同時，怎樣在淡季實現(xiàn)一個

34、較好的銷售，也是要提升的一個方面。 2.優(yōu)勢分析 自己所學的專業(yè)是市場營銷，屬科班出身，并且在高校期間擔當同學干部，與人溝通這方面較擅長些，并且也喜愛社交活動。 3.劣勢分析 對電腦的技術(shù)學問把握的不是很嫻熟，銷售技巧方面也還有很多要改進和提高的地方。 三、轉(zhuǎn)正后的工作方案 國美，在我剛走出校內(nèi)的起步階段給我供應了一個呈現(xiàn)所學的平臺。門店一線銷售是一個沖鋒陷陣的前沿，我愿盡自己所能為公司的進展盡自己的綿薄之力，同時提高自己。 為此，我將從以下方面提高自身： 1.進一步提升自己的專業(yè)學問，多向他人學習 2.改進工作方法，加強自身的職業(yè)修養(yǎng) 3.加強與門店及分部其他同事的溝通與協(xié)作，達成分部門店的

35、任務 4.不斷學習為自己充電，以最好的服務贏得和留住顧客，提高顧客的滿足度和忠誠度 剛起步，自己明顯感覺到很多方面需要提高，會多向其他同事們學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索! 請大家連續(xù)掃瞄更多的工作總結(jié)： 辦公室秘書的個人工作總結(jié) 生產(chǎn)統(tǒng)計員的個人工作總結(jié) 收費人員的個人工作總結(jié) 食品銷售部門員工個人工作總結(jié) 門店工作總結(jié). 門店(一) 布滿機遇與挑戰(zhàn)的中秋已經(jīng)過去，回首今年整個期間的門店，在總部各中心領(lǐng)導的關(guān)心和指導之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實，商場工作得以順當開展。在銷售目標上，眾人不行謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不行說不令

36、人欣喜。 盤點整個中秋節(jié)日期間，有得有失，有關(guān)于以顧客服務為導向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問題。 隨著經(jīng)濟的進展和形勢的變化，零售市場如今處處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正態(tài)度，抓緊學習，從實際動身，從細節(jié)著手，以圖加強職能培訓，整頓賣場氛圍，調(diào)整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度，加強調(diào)查討論，探求解決錯綜復雜問題的途徑。對于中秋節(jié)日期間的工作進行反思和總結(jié)如下： 一、盤點中秋節(jié)日期間的工作 A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商

37、品的管理。 B、對本賣場競爭店的調(diào)研及四周消費狀況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的狀況下，避開商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無預備之仗。 C、樂觀組織管理崗員工的學習，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作樂觀性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前常常出現(xiàn)的問題進行了分析。 二、存在的問題 超市在總部領(lǐng)導下，年度9月份呢月合計銷售：288萬于元,月度銷售目標360萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面： A: 大環(huán)境 受國內(nèi)整體經(jīng)濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數(shù)相對削減，特殊是在商

38、品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴峻，購買力嚴峻不足，因高新區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對削減。 B：促銷 場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動，特殊是節(jié)日前1015天，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用， 能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。 員工以及促銷人員樂觀性不高，商品只是不夠全面充實，缺乏培訓、促銷賣點不清

39、楚。 C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢 中秋節(jié)月份多為公歷紀年中的910月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品常常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳設(shè)不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。 賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳設(shè)過程中不能幾種根據(jù)類別陳設(shè)，賣場陳設(shè)尤顯凌亂。 堆頭陳設(shè)位置多未能根據(jù)其所屬類別分區(qū)分類，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另，同一堆頭上雖同時陳設(shè)同一供應商的商品，但這些商品并不屬同一類別。 新品引

40、進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違反了“賣場商品都是新的”這一經(jīng)營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。 D：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高 一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面擔當賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要擔當商品死貨的責任，嚴峻影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和中秋大閘蟹大事等。 E：人員流失率過高 員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務學問相對熟識后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團

41、隊是商場參加競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的緣由，員工流失比較嚴峻。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。 管理人員工作不到位，未能準時并詳盡的了解員工的活動狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品了解的不足，業(yè)務機能不夠嫻熟所導致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費欲望降低，以及埋單時間過長造成的顧客埋怨。投訴。 F：硬件設(shè)施急需改善 在中秋節(jié)日高峰期間，硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現(xiàn)象時有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預定時間，顧客在等待35分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買，而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的賣場。

42、斷網(wǎng)修復后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。 另，購物車的嚴峻不足，大型購物車本店現(xiàn)有18輛，這遠遠無法滿意中秋節(jié)日高峰期時的顧客需要，因此出現(xiàn)的顧客在賣場查找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對中秋這樣的節(jié)日而言，這無疑會損失很多客單價較高的顧客到店選購。 G：超市目標不夠明確 目標不明確，導致員工工作的樂觀性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起肯定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特殊是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴峻。 貫徹目標不僅僅止于制度，應旨在培育并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響

43、人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營造一個良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應盡早納入賣場經(jīng)營理念中來。 個人問題： A：溝通不夠 本人對于本賣場管理理論鉆研不夠深化透徹，不能有效的將公司全部理念傳達至全體員工，對管理干部和員工的培育不夠，零售競爭形式變化莫測，單兵應戰(zhàn)以不是制勝之道。 B：創(chuàng)新力力量較差 超市的進展需要創(chuàng)新，特殊是營銷方式需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨軠蕰r克服，以致于求新求變求勝之路，未能如我心愿。有負領(lǐng)導栽培。 C、細節(jié)管理不夠 超市需要細節(jié)管理，過于信任人性化管理的觀點，信任全體干部的詳細掌控，工作不全面、不細致。方案性不強、監(jiān)督不力導致許多細節(jié)

44、的執(zhí)行不到位。 針對以上問題，主要完善以下工作： A、提升專業(yè)技能 不斷學習和總結(jié)提高工作效率，以強化基礎(chǔ)管理、狠抓服務質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好品牌形象、?chuàng)建楊寧薛城依據(jù)地為目標，在堅持行為影響、示范引導的前提下，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱忱，加強對值班長、管理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與埋怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客興奮而來、滿足而歸。 B、商品管理 堅持對A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳設(shè)藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳設(shè)、關(guān)聯(lián)性陳設(shè)等。仔細分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,準時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理掌握庫

45、存,避開積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢,使商品在完善消費市場的同時，進一步展現(xiàn)賣場連鎖優(yōu)勢。 D：員工管理 努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導班子對優(yōu)秀員工的培育和指導、考核，仔細貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度，協(xié)作選購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。仔細落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，樂觀協(xié)作公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，改善賣場氛圍，提升賣場業(yè)績。 E、服務管理 加強員工服務意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向著這個目標步步邁進，完善

46、服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。 我志努力做好一名超市店長，堅持系統(tǒng)地學習了專業(yè)學問、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。 誠心感謝各位領(lǐng)導始終以來對我工作的支持、指導、監(jiān)督及對我個人的關(guān)心。我將仔細地總結(jié)閱歷，發(fā)揚成果，克服不足，以百倍之信念，飽滿之工作熱忱，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，堅韌拼搏，為楊寧的進展做出應有的貢獻。 門店工作總結(jié)(二) 一、 今日門店到崗狀況： 趙*、朱*、姚*、曹*、任*、謝*、； 二、 常規(guī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計（8：0017：00） 客服電話統(tǒng)計：電話訪問 23個；意向0個； 營銷團隊統(tǒng)計：走訪 8個；陌拜電話 29

47、個；初步意向 1 個； 訪問客戶總結(jié)： 第一、客戶資料的搜集；其次、克服自己的內(nèi)心障礙；第三、必需清晰了解我們的訪問對象；第四、語氣要平穩(wěn)，吐字要清楚，語言要簡潔、易懂； 第五 、問題的預備，以備客戶隨時提問；第六、做好后期登記工作，即時跟進。 三、團隊工作總結(jié)： 陳*：8點到公司，8點半主持早會，今日早會上學習了新的司歌，早會結(jié)束后，與范燕芳一起出去找租的房子，順便訪問了兩位客戶，下午上班，整理了職場，學習了一些關(guān)于新人培訓的課件，5點開夕會。 李 *：下午去和橋見張總，談了一下理財，約客戶周日去摘楊梅，順帶讓張總再介紹客人，沒來及開夕會，盼望公司早點結(jié)束，早點開業(yè)，早點有成果。 胡*：7：50到崗，參與晨會，與同事 門店工作總結(jié)(三) 各位領(lǐng)導、同志們：大家好！20 xx年，新華書城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和各科室部門的大力幫助和支持下，經(jīng)過書城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達的經(jīng)濟指標，門店其他工作順當開展?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一、圖書賣場的優(yōu)化改觀和常備圖書品種的增加，大大促進了一般圖書的陣地發(fā)行。近年來，新華書城在店領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，內(nèi)抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。20 xx年，市店投資對新華書城的營業(yè)賣場進行了 20 xx年，新華書城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和各科室部門的大力幫助和支持下，經(jīng)過書城全體同志的共同努