管理學(xué)小游戲角色分配

1、管理學(xué)小游戲在一次中、美、日三國青年游戲比賽中，各隊(duì)出16名男隊(duì)員，1名女隊(duì)員，共設(shè)三個比賽項(xiàng)目。第一個項(xiàng)目是走原木。各隊(duì)16名男隊(duì)員站在一根原木上，而后，要想方法讓本隊(duì)的女隊(duì)員經(jīng)過這根原木，從原木的一端走到另一端。注意事項(xiàng)上：以最快到者為勝，但是女隊(duì)員和男隊(duì)員都不一樣意從原木是掉下來。美國隊(duì)搶先表演，他們的16名男隊(duì)員齊整擺列在原木上，那名女隊(duì)員走原木，到達(dá)第一名男隊(duì)員眼前，她要經(jīng)過這名男隊(duì)員，兩個人一定配合默契地抱在一起保持均衡，而后女隊(duì)員再當(dāng)心慎重地轉(zhuǎn)到第二個男隊(duì)員的懷里，結(jié)果這些男隊(duì)員就像傳籃球相同，順利地把女隊(duì)員從原木的一端傳到了另一端，惹得在場的觀眾哈哈大笑。隨后是日本隊(duì)出場，他們

2、的男隊(duì)員齊整地站在原木上，而后躬著腰雙手扶原木，把他們的脊梁對接成一條路，那名女隊(duì)員爬上男隊(duì)員的脊背，晃晃悠悠走到了另一端。日本隊(duì)的表演，引來了觀眾們一片嘆息之聲。最后出場的是中國隊(duì)，男隊(duì)員們兩個人一組，當(dāng)面，手拉手，腳對腳站在原木上，身體則向雙側(cè)傾斜，把中間空當(dāng)讓出來，8對男隊(duì)員在原木上構(gòu)成了一條通道，那名女隊(duì)員快速從通道的一端跑到了另一端，中國隊(duì)的優(yōu)異表演，博得了在場觀眾的熱情的掌聲。第一項(xiàng)比賽結(jié)束，中國隊(duì)以最快的速度博得第一名，日本隊(duì)第二，美國隊(duì)第三。裁判賜予中國隊(duì)最正確技巧獎，賜予日本隊(duì)最正確協(xié)作獎，美國隊(duì)獲取最正確娛樂獎。裁判宣告第二個比賽項(xiàng)目是過河。樹林中有一條齊腰深湍急的小河，男

3、隊(duì)員要想盡全部方法讓女隊(duì)員走過河去，比賽的規(guī)則是女隊(duì)員的腳不可以濕，也不可以抬著女隊(duì)員過河。賜予他們的工具是繩索、斧頭、鋸，還有像手臂長的短木板。裁判的哨音一響，三國的隊(duì)員快速行動起來。日本隊(duì)起跑下河，排成一隊(duì)，把短木板反搭在他們的肩頭，男隊(duì)員肩膀上的木板走過河去。16名男隊(duì)員一準(zhǔn)備讓女隊(duì)員從美國隊(duì)拿起斧頭和鋸，要把河畔一棵樹鋸倒，讓女隊(duì)員人獨(dú)木橋上過河去。中國隊(duì)則派出兩名隊(duì)員，拿著繩索的一端，飛速游過河去，把繩索系在河兩邊的樹上，架起空中繩索。日本隊(duì)女隊(duì)員站在男隊(duì)員的肩膀上，一步三晃，擔(dān)驚受怕地向前邁進(jìn)，女隊(duì)員每走過一名男隊(duì)員，這名男隊(duì)員則抽身快速走到前面排隊(duì)，連續(xù)向?qū)Π朵佋O(shè)這條用肩膀搭成的

4、板橋。中國隊(duì)男隊(duì)員把繩索系好以后，快速在河里站成一排給女隊(duì)員搭成人橋，女隊(duì)員穩(wěn)穩(wěn)抓住繩索，從男隊(duì)員的肩膀上順利走到了河對岸。日本姑娘因?yàn)闆]有扶手保持均衡，兩次從男隊(duì)員的肩膀上掉下來墜入水中。可是最后，他們?nèi)允堑竭_(dá)了對岸，美國小伙子手下尖利的斧頭和鋸很快就把樹砍倒了，美國的姑娘輕松自如地從獨(dú)木橋上過了河了。這項(xiàng)游戲比賽，中國隊(duì)獲取了第一名，并賜予最正確創(chuàng)新獎，日本女隊(duì)員獲取憂患獎。美國隊(duì)獲取了耗費(fèi)自然資源獎。第三項(xiàng)游戲比賽比較復(fù)雜。這項(xiàng)游戲是給女隊(duì)員各自了一只漏桶，里面要求裝2000克水，跑一百米，看看誰余下的的水多，誰跑得最快，男隊(duì)員能夠用身體輔助女隊(duì)員想方法不讓水遺漏，除了身體以外，不同意用

5、其余的方法堵漏桶，但能夠利用身體和衣物運(yùn)送水。中國隊(duì)男隊(duì)員脫掉鞋，把2000克水分裝在鞋里，快速到達(dá)了終點(diǎn)，博得了在場觀眾一片掌聲。但是水卻被鞋消化了300克。日本隊(duì)把水含在嘴里，跟從在中國隊(duì)的后邊，那扭捏的姿態(tài)和欲吞不能欲吐不可以的神情，讓觀眾們?nèi)炭〔挥?，他們到達(dá)終點(diǎn)后水卻多出400克。最讓觀眾笑破肚皮的美國隊(duì)。他們14個人站成兩排，肩膀?qū)绨蛐纬梢桓睋?dān)架，讓女隊(duì)員平躺在這副擔(dān)架上，而后把漏桶放在女隊(duì)員的肚皮上，讓肚皮堵住桶底兒。再由兩名隊(duì)員把水倒進(jìn)桶里，并負(fù)責(zé)牢固，而后他們優(yōu)哉游哉地向目的地進(jìn)發(fā)，樂得全場觀眾前仰后合。自然美國隊(duì)是最后一個到達(dá)終點(diǎn)，但是他們的水卻幾乎沒有丟失。這回美國隊(duì)博得

6、了最正確游戲獎和最正確節(jié)儉獎；賜予了中國了最快速度獎；日本隊(duì)只獲取了最正確忍受獎。工具:打印價值觀大拍賣活動目標(biāo)：1.輔助學(xué)生澄清自己的價值觀。2.輔助學(xué)生認(rèn)識自己的個性對行動力的影響?；顒映绦颍海ㄒ唬┗顒忧敖處熛戎谱鲀r值觀項(xiàng)目表（如附錄一），并將這些項(xiàng)目另書寫于墻報紙上。（二）教師發(fā)給每位學(xué)生一張價值觀項(xiàng)目表及一張A4影印紙。1.教師請學(xué)生將A4影印紙做成總金額為一萬元的紙鈔，面額為5000元、2000元、1000元及500元（亦可為其余面值，不過單位愈小，所花時間愈多），張數(shù)不限，但總金額須為一萬元。2.請學(xué)生預(yù)料：若一萬元代表人的一世之所有時間及精力，他會花多少錢來買價值觀項(xiàng)目表的那些項(xiàng)

7、目？教師可賜予五分鐘，讓學(xué)生于價值觀項(xiàng)目表長進(jìn)行估量。（三）教師的身份轉(zhuǎn)成銀行，擔(dān)當(dāng)拍賣的工作（拍賣工作亦可讓學(xué)生輪番擔(dān)當(dāng)）。1.教師說明拍賣規(guī)則（如可不可以向銀行借錢、或可不可以夠?qū)①I到之物件轉(zhuǎn)賣等）。2.進(jìn)行拍賣。（四）心得分享與議論：1.拍賣完成可讓學(xué)生疏組議論，或于班級里分享自己在此活動中的心得。2.教師說明價值觀對個人的發(fā)展與人際關(guān)系有極大的影響。所以，認(rèn)清自己的價值觀，可增強(qiáng)自己對人、事的鑒別與決議能力。而此活動亦可看到個人是屬于敏銳果斷、眼明手快或是優(yōu)柔寡斷、遲疑不決的個性。教師率領(lǐng)議論方向：（一）你能否買到自己認(rèn)為最重要的價值觀項(xiàng)目？1.假如是，買到時的心情如何？2.假如不是，

8、則因何故沒有買到？沒有買到的心情如何？3.你最想買的項(xiàng)目是什么？其背后隱含的價值觀為何？為何它對你而言那么重要？（二）有些人都沒有買到，為何？（三）參加拍賣活動時，你的心態(tài)為何？你所買的項(xiàng)目能否都是自己喜愛的？仍是在負(fù)氣或不得已的狀況下買的？2.在拍賣的過程中，你的心情是緊張的？喜悅的？仍是（附錄一）項(xiàng)目優(yōu)先級預(yù)估價錢成交價錢使世上的人對待他人正如個人所希望的方式有一百萬給世界上需要的人有時機(jī)成為你所希望的那一科最好的學(xué)生有一年能夠盡量做個人愛做的事有一年做全球最聰慧的人有一粒令人說實(shí)話的藥丸有時機(jī)完好自主有一房屋的錢有時機(jī)當(dāng)總統(tǒng)被班上每個人喜愛在世界上最美的地方有座房屋有時機(jī)成為世界上最吸引

9、人的人有時機(jī)健康地活一百歲有顆藥丸能夠解決你擔(dān)憂的問題有座藏有你喜愛的書的圖書室6-21(00:00)“聽與說”游戲角色分派：1、孕婦：懷孕八月2、發(fā)明家：正在研究新能源（可重生、無污染）汽車3、醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究愛滋病的治療方案，已獲得打破性進(jìn)展4、宇航員：馬上遠(yuǎn)征火星，找尋適合人類居住的新星球5、生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林急救工作組6、漂泊漢游戲背景：個人飛機(jī)墜落在荒島上，只有6人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食品。游戲方法：針對由誰乘坐氣球先行離島的問題，各自報告原由。先復(fù)述前一人的原由再申訴自己的原由。最后，由大家依據(jù)復(fù)述他人逃生原由的完好與陳說自己原由充分的

10、人，自行決定可先行離島的人。游戲說明的道理（能夠請學(xué)員一起談見解）：1、認(rèn)真傾聽他人的話，記著他人的想法，這樣他人材會相信你，才會讓你去求救。因而可知，傾聽特別重要。2、依據(jù)學(xué)員的表現(xiàn)評論：好的表達(dá)/壞的表達(dá)。啤酒游戲背景啤酒游戲，是1960年月，MIT的Sloan管理學(xué)院所發(fā)展出來的一種近似豪富豪的策略游戲。Sloan管理學(xué)院的學(xué)生們，各種年紀(jì)、國籍、行業(yè)背景都有，有些人甚至早就經(jīng)手這種的產(chǎn)配銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)。但是，每次玩這個游戲，相同的危機(jī)仍是再三發(fā)生，獲取的凄慘結(jié)果也幾乎相同：下游零售商、中游批發(fā)商、上游制造商，開初都嚴(yán)重缺貨，此后卻嚴(yán)重積貨，但是，花費(fèi)者的需求改動，卻也只有第二周那一次而已！

11、假如成千成萬、來自不一樣背景的人參加游戲，卻都產(chǎn)生近似的結(jié)果，此中原由必然超乎個人要素之上。這些原由必然藏在游戲自己的構(gòu)造里面。啤酒游戲在這游戲里，有三種角色可讓你來飾演。從產(chǎn)配銷的上游到下游系統(tǒng)，依序?yàn)椋呵槿似【浦圃焐唐【婆l(fā)商零售商這三個個體之間，透過訂單送貨來交流。也就是說，下游向上游下訂單，上游則向下游供貨。游戲是這樣進(jìn)行的：由一群人，分別飾演制造商、批發(fā)商和零售商三種角色，相互只能透過訂單送貨程序來交流。各個角色擁有獨(dú)立自主權(quán)，可決定該向上游下多少訂單、向下游銷出多少貨物。至于終端花費(fèi)者，則由游戲自動來飾演。并且，只有零售商才能直接面抵花費(fèi)者。零售商的常態(tài)：1、銷售、庫存、進(jìn)貨2、訂

12、貨時間約為4周3、每次訂貨4箱啤酒安份守己的零售商第一，先假定你飾演的是零售商這個角色。你是個安份守己的零售商，店里賣了很多貨物，啤酒是此中一項(xiàng)很有收益的營業(yè)項(xiàng)目。平均來說，每一個星期，上游批發(fā)商的送貨員都會過來送貨一次，趁便接收一次訂單。你這個星期下的訂單，平時要隔4個星期才會送來。情人啤酒是此中一個銷量頗固定的品牌。固然這品牌的廠商仿佛沒做什么促銷動作，但相當(dāng)規(guī)律的，每周總會固定賣掉約4箱的情人啤酒。顧客多數(shù)是20明年的年青人。為了保證隨時都有足夠的情人啤酒可賣，你試試把庫存量保持在12箱。所以，每周訂貨時，你已把訂4箱情人啤酒視為反射動作。為了方便起見，我把進(jìn)貨、訂貨、售出、本來庫存量、

13、結(jié)余庫存量這五項(xiàng)數(shù)字，用圖形來表示。接下來，就讓我們來看看啤酒游戲的進(jìn)行，零售商如何應(yīng)付客戶的購置行為、上游的進(jìn)貨行為。零售商16周第一周：海不揚(yáng)波。第一周，一如平時，賣出4箱、進(jìn)貨4箱、結(jié)余12箱。所以你也一如平時，向批發(fā)商訂貨4箱。第二周：多賣了4箱。第二周比較奇異，情人啤酒忽然多賣了4箱，變?yōu)?箱。所以，店里庫存就只剩下8箱。固然你不知道為什么會忽然多賣了4箱，或許不過有人舉辦宴會、多買了一些啤酒吧！為了讓庫存量恢復(fù)到12箱，你這個星期向批發(fā)商多訂了4箱，也就是訂了8箱。第三周：仍是相同。這一周跟上一周相同，仍是賣出了8箱。批發(fā)商的送貨員來了，送來的情人啤酒數(shù)目，正是4周前向他所訂的4箱

14、。此刻，情人啤酒的庫存量只剩4箱了。假以下個星期銷售量仍是這樣的話，下個星期結(jié)束時，就要零庫存了！為了趕忙補(bǔ)足庫存，你本來打算只訂8箱；但是，怕銷售量會再上漲，為了安全起見，你多訂了一點(diǎn)，訂了12箱。第四周：原來這樣這一周，仍是跟上一周相同，賣了8箱情人啤酒。有一天，你抽閑問了一下買情人啤酒的客人，才知道：本來在第二周時，有個合唱團(tuán)的新專輯的主打歌里，結(jié)尾是一句我喝下最后一口情人啤酒，投向太陽的歌詞?？赡芤?yàn)檫@樣，所以銷售量就變多了。奇異，假如這是啤酒制造商或批發(fā)商的促銷手段，為何他們沒先通知我一聲呢？這一周進(jìn)貨量為5箱，嗯，批發(fā)商也開始反響我增添的訂單了。你預(yù)期銷售量可能還會上漲，并且?guī)齑嬉?/p>

15、只剩下1箱了。所以，這一次一口氣訂了16箱。第五周：庫存沒了.本周，仍是賣了8箱。進(jìn)貨7箱，表示上游批發(fā)商真的開始響應(yīng)了。可是，庫存變0了。望著空空的貨架，你決定跟上周相同，訂16箱,免得落得流行啤酒沒貨的窘狀，影響商譽(yù)。第六周：開始欠貨。真慘！本周只到了6箱情人啤酒而已。還是有8箱啤酒的顧客需求量，但庫存未然耗盡。你只能跟兩位預(yù)定的老顧客說：下次一有貨，必定先通知你們.望著空空的貨架，想著：若是還有貨，不知道能夠多賺多少筆呀.真惋惜.好象在方圓百里里頭，只有你這一家才有賣情人啤酒。并且，照料客預(yù)定的狀況看來，熱門程度好象還會增添；從前可素來沒有人會預(yù)定的.。本來想再多訂一點(diǎn)，但，一想到前幾周

16、多下的訂單，可能就快送過來了。于是，你克制住激動，仍是保持原狀：訂了16箱。希望本周欠2箱的慘狀能趕忙解決掉。零售商79周第七周：仍舊。這一周，仍是只進(jìn)貨五箱。五箱情人啤酒，剛把此中兩箱賣給上周預(yù)定的顧客，不到兩天，剩下的又賣完了。更慘的是，有五位顧客留下他們的聯(lián)系資料，希望你一有貨就通知他們。結(jié)果，本周欠了5箱貨。你此外訂了16箱，并祈禱說下周會真切開始大批到貨。第八周：火大。仍是只進(jìn)貨5箱。火大了！該不會是制造商的生產(chǎn)線還沒追上增添的需求量吧！真是的！反響這么慢！本周，你訂了24箱，免得欠貨量愈來愈大，買賣不用做下去了。第九周？先別急，讓我們換個角色，看看批發(fā)商的狀況。批發(fā)商18周安份守己

17、的批發(fā)商。你是個安份守己的批發(fā)商。你代理了很多品牌的啤酒，情人啤酒也是此中之一。比較特其余是：你是當(dāng)?shù)氐那槿似【篇?dú)家代理商。你本周向制造商下的訂單，平時約4周會送過來。因?yàn)榍槿似【其N售量一直很穩(wěn)固，每周銷給零售商的總數(shù)目都差不多是4卡車的量，所以，你固定每周向制造商訂4卡車的情人啤酒，保持12卡車的庫存。第一二周：一如平時。第一周，海不揚(yáng)波，所以，你仍是向制造商訂4卡車啤酒。第二周，有一兩個零售商多訂了一點(diǎn)情人啤酒，可是，總的來算，總訂單數(shù)目仍是相同。所以，你仍是向制造商訂4卡車啤酒。第三周：小顛簸。好象多一點(diǎn)的零售商多下一點(diǎn)訂單了，所以，你多銷出2卡車的情人啤酒，庫存也減少了2卡車的量。為了

18、恢復(fù)原來所保持的庫存量，你向制造商多訂了2卡車，也就是訂了6卡車的情人啤酒。第四六周：連續(xù)熱銷。第四到第六周，情人啤酒的銷售量仿佛愈來愈好，使零售商給的訂單愈來愈多。但是，上游制造商給的貨還沒增添，沒方法同時知足所有零售商的需求，所以，只能一邊給他們比平時多一點(diǎn)點(diǎn)的情人啤酒，一邊向制造商下多一點(diǎn)的訂單。等到制造商送過來多一點(diǎn)的數(shù)目，才能把零售商給的訂單消化光吧。第六周某一天，你有時聽到一首流行歌曲有情人啤酒的字眼，茅塞頓開！可能這種熱銷趨勢還會連續(xù)好一陣子.。第六周結(jié)束，庫存量變負(fù)的了，總合積欠了8卡車的數(shù)目。真慘！連忙向制造商下20卡車的訂單！第八周：愈來愈慘。零售商的訂單連續(xù)增添，制造商的

19、進(jìn)貨卻還沒反響過來。對零售商積欠的數(shù)目也向來增添，到-40了。你開始焦急了。打電話和制造商聯(lián)系，赫然發(fā)現(xiàn)他們竟然兩個星期前（也就是第六周）才增添生產(chǎn)量！我的天！他們真是反響愚鈍！我要怎么跟下游零售商交代呢？只能先對比上個星期的數(shù)目給他們了.從零售商傳過來的訂單愈來愈多看起來，情人啤酒的銷售成績仿佛真的向來成長，一咬牙，把向制造商下的訂單提升到30，希望能趕忙把積欠訂單消化掉。批發(fā)商917周第九十三周。訂單連續(xù)增添、存貨連續(xù)赤字、進(jìn)貨遲緩增添?？傊哼B續(xù)惡化！可憐的你，開始增添流連在附設(shè)酒吧的時間了，因?yàn)槟汩_始懼怕接聽零售商打來的訴苦催貨電話了。明顯的，情人啤酒制造商也跟你有相同的躲避想法，因?yàn)?/p>

20、你也開始找不太到他們的負(fù)責(zé)人員。第十四十五周，進(jìn)貨終于大批增添了，積欠數(shù)字也終于能夠開始減少了。這時，零售商送來的訂單也減少了，你想，可能是這兩周送給他們的貨，讓他們能夠少訂一點(diǎn)了吧！第十六周，到第十六周，你幾乎已收到前幾周所下的訂單的數(shù)目：卡車量。望著成堆的啤酒箱，你想，這些東東很快就能夠賣出去了，終于能夠痛暢快快的大賺一筆。但是，零售商送過來的訂單，怎么一個個都變?yōu)?了呢？怎么搞的？前幾周，他們不都向來嚷嚷著要多一點(diǎn)啤酒嗎？怎么我一有足夠的貨，他們卻都不要了？一股寒意涌上心頭，你連忙撤消向制造商發(fā)出的訂單。第十七周，制造商送來60卡車的情人啤酒，但零售商仍舊沒再下訂單。上周的55卡車量，加

21、上這星期的60卡車量，真糟糕！聚積如山了！可惡！那首情人啤酒歌不是還正流行嗎？怎么這些零售店都不再要求進(jìn)貨了？再可是來訂貨，你要把那些該死的零售商打入第十八層地獄！.以后，零售商仍是沒再下訂單。該死的制造商，卻仍舊向來送來60卡車的情人啤酒?？蓯旱闹圃焐蹋「陕镞€向來送貨進(jìn)來？制造商6周后安份守己的制造商你剛被這家啤酒制造商雇來做為配銷及行銷主管。情人啤酒是此中一項(xiàng)產(chǎn)品，從制造到出貨，約要花上2周的時間。它的質(zhì)量不錯，但行銷不太優(yōu)異，公司希望你能增強(qiáng)行銷。第六周：訂單急遽上漲。不知怎么的，到任才6個星期，情人啤酒的訂單忽然急遽上漲。運(yùn)氣真好！怎想到一首帶有情人啤酒字眼的流行歌曲，恰幸虧你上任時就

22、冒出來，更想不到的是，它還會讓訂單忽然變得那么多！真是沒心插柳柳成蔭呀！呵呵。因?yàn)閺闹圃斓竭_(dá)成共需約2周的時間，所以你趕忙增添生產(chǎn)線。第七十六周：成為英豪。訂單連續(xù)增添，但生產(chǎn)線才剛擴(kuò)大一點(diǎn)，庫存量又有限，很快的，就耗光了。于是，你又?jǐn)U大生產(chǎn)線，希望能趕忙消化訂單。此時，你已成為公司里的英豪。廠長也開始給職工獎賞，以鼓舞他們加班，并考慮招募新的幫手。訂單不停增添，你已開始籌算自己的年關(guān)獎金會增添多少?？墒?，產(chǎn)量仍舊趕不及訂購量。直到第十六周，才真切追上未交的積欠數(shù)目。第十七周，生產(chǎn)量追上了，但，怎么批發(fā)商送來的訂單變少了？第十八周，奇異，他們怎么都不訂了？有些訂單還能夠看出打個大叉叉的刪除印跡

23、.第十九周，訂單仍是0，但是，生產(chǎn)好象開始剩余了.你當(dāng)心翼翼的向主管提出解說：或許是斷續(xù)（discontinuity）現(xiàn)象吧、可能是花費(fèi)者需求暴起暴落.。但幾個星期過去了，狀況依舊，面對聚積如山的剩余生產(chǎn)量，你嘆口氣，準(zhǔn)備遞上辭呈.。檢討真的是客戶需求暴起暴落嗎？啤酒游戲源自1960年月MIT的Sloan管理學(xué)院，不計其數(shù)的各式各種背景的學(xué)員、經(jīng)理人都實(shí)驗(yàn)過，獲取的凄慘結(jié)果也幾乎相同：下游零售商、中游批發(fā)商、上游制造商，開初都嚴(yán)重缺貨，此后卻嚴(yán)重積貨。這位配銷行銷主管推斷原由是客戶需求暴起暴落。他的推斷是正確的嗎？假如認(rèn)真看看客戶的購置行為，可發(fā)現(xiàn)：只有在第二周購置量變?yōu)?箱，此后就向來保持8

24、箱的購置量。自第二周起，購置量向來穩(wěn)固不變，并沒有所謂的客戶需求暴起暴落現(xiàn)象。那么，問題出在哪里呢？該怪罪誰？零售商開初怪罪批發(fā)商不快點(diǎn)增添進(jìn)貨，到了此后，卻訴苦批發(fā)商進(jìn)過多的貨讓他們庫存自第16周起開始暴增，所以不再訂貨。批發(fā)商一方面怪罪下游零售商，一開始時拼死增添訂單，到第16周卻又撤消訂單。另一方面他也怪罪上游制造商，一開始向來缺貨，第17周起卻向來進(jìn)太多的貨。制造商也怪批發(fā)商一會兒要太多貨、到此后卻不再要任何貨。只能推斷是客戶需求暴起暴落致使.但是，從這三個產(chǎn)配銷角色里，我們看到，每個人都在自己的崗位上，以自己的理性，全力做好行動與判斷決議。那么，究竟該怪誰？構(gòu)造影響行為從這個啤酒游戲

25、的教訓(xùn)，可知：構(gòu)造會影響系統(tǒng)的總合行為。同的人，置身于相像的構(gòu)造中間，偏向于產(chǎn)生近似的結(jié)果。但是，參與系統(tǒng)的各個份子，常常只見樹而不見林，只能針對眼中所見的local信息，做local的最正確決議。不幸的，每個人的local不最正確決議，不見得會致使整個系統(tǒng)的global最正確決議。像啤酒游戲里頭，不論是下游零售商、中游批發(fā)商、上游制造商，每個人都在自己的崗位上、對自己所能接觸的local信息，做出最切合自己預(yù)期的好心、果斷、最正確決議，但結(jié)局倒是.能怪罪任何一個份子嗎？經(jīng)濟(jì)學(xué)里，有一個存貨加快器理論（inventoryacceleratortheory），正是用來解說這種需求小幅上揚(yáng)，卻致使

26、庫存過分增添，從而惹起滯銷和不景氣現(xiàn)象的商業(yè)景氣循環(huán)理論。缺少這種全面觀照的角度，就沒法跳脫這種構(gòu)造所囿限的個體行為。歷史是會重演的美國介入越戰(zhàn)，越陷越深；蘇聯(lián)介入阿富汗內(nèi)戰(zhàn)，越陷越深；這二者不正擁有近似的構(gòu)造嗎？參加份子不也是在自己本份內(nèi)全力做好自己的事嗎？結(jié)局卻變?yōu)?冷戰(zhàn)時期美蘇之間的軍備比賽、近來幾年來海峽兩岸的軍備比賽、近來幾年來海峽兩岸的外交攻防戰(zhàn)，不也是近似的構(gòu)造嗎？假如不可以跳出local視線，綜觀全局，那么，各份子的理性決議，可能仍是不要的好。當(dāng)局者迷構(gòu)造不單不過外在的環(huán)境及條件限制；有時，參加者自己的偏向也是系統(tǒng)構(gòu)造的一部份。像啤酒游戲里頭，各份子的理性，都是盡可能做好自己份

27、內(nèi)的事；越戰(zhàn)的兩方、軍備比賽的兩方、外交攻防戰(zhàn)的兩方，莫不是盡自己的本份。經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假定：各經(jīng)濟(jì)體的份子都是理性個體，也直接間接影響整個經(jīng)濟(jì)學(xué)系統(tǒng)的構(gòu)成。個體與整體之間在擁有dynamiccomplexity的系統(tǒng)下，只注意細(xì)節(jié)、不觀照全局的話，會致使意想不到的結(jié)果。前面舉的很多例子，都是缺少這種全面觀照能力的產(chǎn)物。小小的擾動，竟會致使混沌所提的蝴蝶效應(yīng)。個體經(jīng)濟(jì)學(xué)的最正確作為，卻不見得為整體經(jīng)濟(jì)學(xué)所喜。構(gòu)造的反省回過頭來，看看我們慣常面對的GA、生命游戲、傳統(tǒng)自動機(jī)、細(xì)胞自動機(jī).，看到此中的各種變化、演化、級相變，不要洋洋得意認(rèn)為：這就是大自然的真切、生命的真切、物理的真切、人生的真切.。

28、我們還得綜觀全局，看看：能否是這些人造的系統(tǒng)構(gòu)造，影響了它所能表現(xiàn)出來的行為？改變一下這些系統(tǒng)構(gòu)造，能否是就有嶄新的行為產(chǎn)生？多做這些反省，才能讓計算機(jī)仿真出來的演化世界，更趨進(jìn)真切，也更反響真切我猜我猜我猜猜猜規(guī)則：1、將學(xué)生疏為兩人一組，當(dāng)面坐下。2、請兩人中的一人寫下近來發(fā)生的一件事，由此外一個同學(xué)辯識他的情緒是：憤慨、悲傷、快樂、緊張、浮躁。3、以后，寫下事情的同學(xué)再表達(dá)此刻的感覺，如“我很高興”，而由另一人來確認(rèn)想法背后的原由，如“你是因?yàn)榭煲抡n了嗎”.4、每個人一定獲取對方三個“yes”的回答才算過關(guān)，而后再交換角色。5、由同學(xué)表達(dá)參加活動的感覺。游戲的目的：讓人認(rèn)識到認(rèn)識人的感

29、覺是特別美好的一件事情，但認(rèn)識到人的內(nèi)心，同理心是很重要的。提升構(gòu)造式發(fā)問的技術(shù)這部分內(nèi)容設(shè)置的目的，在于幫助你提升構(gòu)造性發(fā)問的技術(shù)。第一部分角色分派：繼任者角色此刻你考慮這樣一種狀況，你要到另一個部門去接任工作。你知道你要接任的工作是什么，但是你不知道和什么人一起工作。你一定面對這個現(xiàn)實(shí)。在這個練習(xí)里，你將有時機(jī)計劃并組織一次面談，與那個你馬上接替的前任。你要確立需要認(rèn)識什么信息，并擬訂一個發(fā)問單，以便在面談中使用。此刻，你就是那個繼任的人。此外兩個人中，一個是你的前任，一個是面談時的察看者，你們?nèi)齻€人共同達(dá)成這個管理游戲。角色分派：前任者角色當(dāng)你飾演這個角色時，你在內(nèi)心準(zhǔn)備幾個話題：主若是

30、一些有關(guān)與你一起工作的人的特色和工作中的一些問題。這樣，你能夠有準(zhǔn)備地回答你的繼任者所提出的問題。同時，你要運(yùn)用你的想象力，使你的回答擁有真切感。在回答以下問題時，你能夠以真切的工作為背景，也能夠依據(jù)你的想象，但是你的回答想自然，盡可能回答所提出的問題。角色分派：察看者你的角色是察看，不要說話。假如你愿意的話，能夠做些筆錄。你察看的重點(diǎn)以下：1發(fā)問的種類和回答的方式；2問題提出的方式與適合與否；3與其余對講話有幫助的行為等。當(dāng)講話結(jié)束后，你把你察看的結(jié)果向兩個人反應(yīng)（特別是發(fā)問者）。你的反應(yīng)是描繪你察看到的實(shí)事，而不是評論，重點(diǎn)放在發(fā)問的構(gòu)造方面。注意：每個人要輪換自己的角色。閱讀完上述內(nèi)容概

31、要后，請看第二部分，并用15分鐘準(zhǔn)備各自的角色。第二部分此刻你有10分鐘的時間來考慮你的角色。你的目的是盡可能多地了解有關(guān)你的馬上接手工作的信息。這些信息應(yīng)是非技術(shù)性的，僅波及有關(guān)共事人及所存在的問題。你此刻開始準(zhǔn)備要問的問題，以便幫助你達(dá)成此次面談。注意你所選擇的發(fā)問種類，達(dá)成對實(shí)事、看法、建議等方面信息的采集。為了幫助你在練習(xí)中提升自己，請翻閱不久前達(dá)成的剖析表和有關(guān)發(fā)問技巧方面的資料，盡量使發(fā)問構(gòu)造化。最后，應(yīng)記著此次面談是真切的，并且對兩方都有很大影響。自然，在發(fā)問過程中，你能夠保存必定的自由度，同意你對信息做出適合的反應(yīng)。等你的小構(gòu)成員都準(zhǔn)備好了以后，能夠進(jìn)入第三部分的面談了。第三部

32、分面談：每次面談時間為10分鐘，而后是5分鐘的反應(yīng)（由察看者），此后交換角色。第四部分小組議論：在角色飾演結(jié)束后，每小組依據(jù)各自領(lǐng)會進(jìn)行議論。議論的題目是：1你在角色飾演中，感覺你的發(fā)問技巧有了哪些方面的改良？2依據(jù)你在角色飾演中的領(lǐng)會，你將如何使你的發(fā)問技巧更完美？經(jīng)理也瘋狂把一個流程雜亂、效率低下、官僚主義、客戶不滿、嚴(yán)重?fù)p失的公司轉(zhuǎn)變?yōu)槭繗飧甙?、客戶滿意、盈余倍增這樣繁榮昌盛的場面，需要多久？兩天。兩天？！兩天。在前途無憂總裁甄榮輝主講的實(shí)戰(zhàn)模擬：團(tuán)隊(duì)競爭優(yōu)勢再造的講堂上，你真的能做到！事實(shí)上，最重要的其實(shí)不是你做到了這個結(jié)果，而在于在這個數(shù)家公司強(qiáng)烈競爭的過程中，你能掌握特別實(shí)用的管理

33、工具和思想，從而真切起到提升你自己和改良你的公司的作用。這是個游戲嗎？市場上共有A、B、C三家賀卡公司，同行，死仇家。每組11名公司成員，分別是：4名行政人員（負(fù)責(zé)辦理文件、核算花費(fèi)、財務(wù)報表等，相當(dāng)于實(shí)體公司的財務(wù)部和行政部），2名生產(chǎn)人員，3名研發(fā)（確立公司的產(chǎn)品規(guī)格、研發(fā)新產(chǎn)品），此外兩名銷售。老板并沒有限制你不可以夠怎么經(jīng)營你們各自的公司，不過假定人力、場所成本固定不變。比賽的目標(biāo)？用你的業(yè)績戰(zhàn)勝另兩家公司！客戶滿意度、盈余能力、職工士氣、公司競爭力跟實(shí)質(zhì)公司沒什么兩樣。比賽分為六個周期，每個周期內(nèi)達(dá)成接訂單、設(shè)計產(chǎn)品、購置原資料、生產(chǎn)、送貨、各項(xiàng)改革舉措等完好的公司活動，限時20分鐘

34、。每個周期以后會有總結(jié)，周期從前也會有時間議論和計劃公司經(jīng)營狀況。慘不忍睹的第一周期一連串的大會、部門小會、公司小會以后，大家認(rèn)識了有關(guān)的介紹。于是開始第一周期的活動。一聲哨響以后，三家公司30幾號人立時忙活開了：領(lǐng)表格、買原料、搶訂單調(diào)個字：亂。一轉(zhuǎn)瞬的功夫，20分鐘結(jié)束了。大家回到大會議室總結(jié)戰(zhàn)況。真是難以接受這個事實(shí)！要知道，每組的組員都是來自各公司的中層以上管理人員，有的甚至自己是老板哪！來，看當(dāng)作績吧。A公司是干得最好的，交貨？1個。11個人，在前面靠近1個小時的頻頻介紹后，整整20分鐘時間，忙到出汗，只交了1張賀卡！說出來都沒人信。別急，B和C公司更糟，交貨：零。真叫人抓狂！筆者是

35、C組的研發(fā)，當(dāng)時，我根本顧不上管同組別部門的同事在干嘛，更沒空看別公司的人在怎么搞，就憑著我是負(fù)責(zé)本公司賀卡研發(fā)的，我一定研制出適銷對路的賀卡樣品來的想法，驚慌失措地拿資料、剪卡片、剪圖、貼圖、想賀語、寫字、裝修，只恨小時候美術(shù)課和手工課學(xué)藝不精了！搞定，我做成了一張情人卡！可是，預(yù)計誰拿去送給女友必定會起到事與愿違的作用。這時，20分鐘恰好結(jié)束。第一周期的總結(jié)會絕對叫人汗顏。每個人都在內(nèi)心問自己，怎么會這樣呢？甄榮輝先生告訴大家，這門課是哈佛大學(xué)MBA學(xué)院入學(xué)第一課。哈佛的MBA每個人都特別有能力和自信，這堂課就是為了教會大家，不論你個人多有能耐，假如不睦團(tuán)隊(duì)交融協(xié)作，就連這么簡單的事情都會

36、做出這么爛的結(jié)果。窮則變，變則通第二周期開始前的計劃時間分外重要，大家認(rèn)真地議論公司運(yùn)作的流程，書記員Tracy畫出了依照產(chǎn)品流水線進(jìn)行的部門之間流程圖示，并且調(diào)整了部門構(gòu)造。所有的組都認(rèn)為行政人員冗余，而生產(chǎn)能力不足。自然，改革是要付出代價的，每項(xiàng)改動都一定計入成本花費(fèi)?；氐轿覀僀組，我們是改革態(tài)度最果斷的，事實(shí)上，還在第一周期中，我們敏感而勇敢的行政部負(fù)責(zé)人Landy就意識到生產(chǎn)能力嚴(yán)重不足了，所以決定調(diào)走兩名僧多粥少的行政人員Charlie和Angela，甚至還釜底抽薪地調(diào)走了一名我們研發(fā)部同事Waters。我們的目標(biāo)是，讓生產(chǎn)能力最大程度地發(fā)揮出來，達(dá)成銷售拿回的訂單，從而依靠達(dá)成訂單

37、的客戶滿意度和收益贏獲成功。我們都是很有團(tuán)隊(duì)合作精神的啦！組織說生產(chǎn)部需要，被調(diào)的同志二話不說就去了，剩下的我和另一名同事就不辭辛苦做研發(fā)。第二周期開始！在經(jīng)歷了第一輪的教訓(xùn)以后，每個組、每個部門、每個人，都如劍出鞘，軒露頭角。大家比上一輪更為瘋狂地繁忙、跑動、喊叫。我也哇哇叫啊，因?yàn)樯蟼€周期辛苦做出來的情人卡不見了！固然它幾乎見不得人。此后才知道上一輪結(jié)束后被清場時看作垃圾辦理掉了。是的，它到了屬于它的地方，可我不甘愿哪！沒有方法，從頭做，抽時間拐了一眼別組?quot;作品，靈感上身，立時變得心靈手巧起來。這一輪，我成功地做了兩個樣品，并且象保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)相同保護(hù)好了。時間到了，大家流連忘返地

38、放下手中的活兒。本來我們都是那么敬業(yè)的！投入地工作，還真是有暢快的感覺。第二周期的業(yè)績自然大大提高了。A組訂單14，交貨14，從上一周期賠本211，變?yōu)橛?7。B組訂單30，交貨只有8，可是因?yàn)锽組生產(chǎn)的是高檔市場產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)的盈余達(dá)到了99。我們C組固然生產(chǎn)量是最大的，有16張，但因?yàn)榇蠖鄶?shù)是大眾市場產(chǎn)品，并且我們踴躍購置了市場報告，所以只實(shí)現(xiàn)了凈收益29。我們是最不佩服的一組了！明顯生產(chǎn)量是最大的，并且投入的都是合理必需的地方，結(jié)果卻輸了。痛定思痛，我們認(rèn)為生產(chǎn)部門5名同事是需要的，但是他們有許多時間沒有益用起來，在發(fā)呆等活干。不是訂單量少，我們優(yōu)異的銷售Jasmin和Lizzie甚至不敢

39、多拿訂單回來。而是原料不可以最快速度到位，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)不明確。這兩個問題都和我們研發(fā)部有關(guān)，而研發(fā)部在調(diào)走一人的狀況下左支右絀，于是考慮改良。因?yàn)橹谱饕粡垬?biāo)準(zhǔn)的賀卡樣品很費(fèi)時間，所以我們就決定在A4紙上用圖紙的形式，依照折好的賀卡款式，在每個頁面上畫出詳細(xì)規(guī)格。我們甚至在生產(chǎn)部培育了一名技術(shù)人員Angell，她看得懂我們畫的圖紙，并且會計算購置什么資料、買多少，她幾乎是拿生產(chǎn)部薪資的研發(fā)部人員。其余，第二周期事后，我們還針對每個部門作了任務(wù)剖析，理清楚每個人是負(fù)責(zé)什么的、他的業(yè)務(wù)從哪里開始、去處哪里、作何用途、和誰交結(jié)等，就能夠防止呆頭呆腦和烏七八糟。第三周期，大家的感覺是駕輕就熟。我們研發(fā)部一開

40、始用最快的速度告訴生產(chǎn)部產(chǎn)品規(guī)格，行政人員馬上買來原資料，先參照上周期做好的樣品生產(chǎn)第一張訂單需要的產(chǎn)品，與此同時，我們研發(fā)部就依據(jù)市場檢查報告畫好了此外幾張訂單所需產(chǎn)品的圖紙，這樣有標(biāo)準(zhǔn)可循，做起來就快了。這一輪我們做完了28張賀卡，所有達(dá)成訂單！和另兩組的結(jié)果一比較，我們的表現(xiàn)更好些，但優(yōu)勢還不明顯：A組和B組分別生產(chǎn)了17張和25張?？膳碌暮蟀胭惓桃惶斓臅r間飛相同地過去了，我們斗志正盛，改革心切，但是該歇息了。列寧說的嘛，不會歇息的人就不會工作。管理者們卻常常忘我工作、樂此不疲，正好是我們這樣的感覺。經(jīng)過一晚的歇息和思慮，次日的后三輪競爭趨勢白熱化。特別是B組還進(jìn)行了公司瘦身計劃，精簡了

41、人員。而我們C組連續(xù)在動腦筋怎么讓生產(chǎn)部的產(chǎn)能充散發(fā)揮出來。最后決定成立流水式生產(chǎn)線：一人特意切底卡，接著一人特意剪貼圖，再一人負(fù)責(zé)寫賀語，第四人做賀卡裝修，還有一人協(xié)調(diào)生產(chǎn)、靈活。研發(fā)部的目標(biāo)則是把上期畫的圖紙變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)樣品，以使生產(chǎn)部直接依樣畫葫蘆，而不用一次次看圖紙確認(rèn)多個規(guī)格要求了。事實(shí)證明，這樣的改動方向是合理的，但好多地方需要改良。舉例來說：當(dāng)負(fù)責(zé)切紙的同事開始繁忙的時候，此外四位下游生產(chǎn)同事在睜大了眼睛看和等他，而時間卻無情地在過去。次日的第一個周期，我們生產(chǎn)了37張賀卡，僅比上一次增添了9張。而A組和B組的產(chǎn)量都達(dá)到了25張，此中B組是精簡了組織后的成績，他們的人均產(chǎn)能和收益是最

42、高的。并且這兩組的定位多在專項(xiàng)和高檔市場，產(chǎn)品單價高，反應(yīng)在收益上，不遑多讓?？墒沁@一輪特別可喜的是我的研發(fā)部同事Jane恍然大悟，一口氣做完了四張標(biāo)準(zhǔn)樣品！我們深信流水線生產(chǎn)是正確的方向。問題是，怎么能防止有人閑置？明顯，在競爭這么強(qiáng)烈?quot;商戰(zhàn)中，任何人都不可以容忍哪怕是一秒鐘時間、一點(diǎn)點(diǎn)資源的浪費(fèi)。在現(xiàn)實(shí)生活中又何嘗不是呢？只可是沒有這樣明顯罷了。我們議論了兩個改革方案。精神是一致的：再細(xì)分。不一樣的是，一個方案是3人一個生產(chǎn)小組共分2組，另一個方案是2人一個生產(chǎn)小組共分3組，小組按訂單生產(chǎn)。熱情的議論還沒來得及所有講好，第五周期的開始時間到了。我們趕忙地決定2人一組分3組，并且調(diào)

43、技術(shù)人員到生產(chǎn)現(xiàn)場看管產(chǎn)品規(guī)格關(guān)，這樣我就調(diào)離研發(fā)部了。為什么2人一組呢？因?yàn)榻M小的話，能夠充分利用每個人的時間，不可以能閑著。我們考慮的是：一開始，一個人切底卡，一個人很快地看一下訂單和樣品、確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格，而后剪需要的貼圖，這時候第一個人切完卡了，貼已經(jīng)剪好的圖，而剪圖的一人做完后就在已經(jīng)貼好圖的卡上寫賀語，再前面貼完圖的同事拿寫好賀語的卡片進(jìn)行最后的裝修，最后是竣工，拿下一張訂單生產(chǎn)。這樣的過程不可以能有一秒鐘是安閑的，并且是3個小組在同時動工，一下子就能夠達(dá)成3張訂單！在第五輪的較量中，我們用這個方法把生產(chǎn)能力增添了一半，做完了51張賀卡，可是也只比另兩組略多一點(diǎn)。A組42張，B組更是達(dá)

44、到了50張！他們?nèi)松僖沧龅竭@么多，其實(shí)是超出我們許多的。從收益額上比較，我們更因大多為大眾市場產(chǎn)品，售價較低而吃了大虧，僅以371的凈收益不敵A組的386和B組的507?？偨Y(jié)這一輪失敗的原由是首次使用新方法，相互的磨合還不夠嫻熟。連暫時當(dāng)先的兩組敵手都認(rèn)可我們的流水線生產(chǎn)是潛伏的大威迫。我們研發(fā)部最后一名同事也加入了生產(chǎn)線。可憐的研發(fā)部有名無實(shí)，在事實(shí)上被生產(chǎn)部吞并了，但是我們獲取了產(chǎn)品規(guī)格最快確認(rèn)和現(xiàn)場咨詢的利處。那么，分不分開部門又有什么必需和差異呢？不重要，改革嘛，總得有信心和需要時間的。好多時候，我們的眼光得放遠(yuǎn)一點(diǎn)。最后一個周期，決斗的時刻。我們的流水線象發(fā)動機(jī)相同瘋狂地運(yùn)作起來，車

45、間主任William的動作夸張得象舞蹈，甩動的胳膊就好象機(jī)械手。完好沒有想到我們的產(chǎn)能充分運(yùn)作起來會這么殘忍，才前面10分鐘，我們已經(jīng)達(dá)成了訂單的大多數(shù)80多張賀卡！這個時候才慌忙叫無所作為的銷售同事補(bǔ)要當(dāng)季訂單來，結(jié)果可憐的銷售和Lizzie一下從最閑的人變?yōu)榱俗蠲Φ娜恕asmin很遺憾，市場上的訂單已經(jīng)極少能拿到了，客戶沒有思想準(zhǔn)備我們的生產(chǎn)能力這樣大幅地增添，沒有提那么多需求量。大概12-17分鐘之間的時間，我們狂熱的生產(chǎn)部同事都在跟我伸手要訂單！最后的贏家看起來是我們贏了。可是此外兩組的進(jìn)步也是特別刁悍的：A組產(chǎn)量達(dá)到了81張，人少的B組更達(dá)到83張，自然，和我們的117張對比就小巫

46、見大巫了。從收益上來看，我們也是最多的，因?yàn)榈谖遢喗o我們的另一個教訓(xùn)是我們應(yīng)當(dāng)多銷售專業(yè)和高檔市場的高收益產(chǎn)品，我們的凈收益實(shí)現(xiàn)1127，多于A組的797和B組的936。按人均收益來算，可怕的B組比我們還高?？墒俏覀冋娴膶ψ约哼€不滿意，明顯能夠做更多的，若是有下一輪，生產(chǎn)線的效率還有提升的余地，再把安閑的時間用足，我們的目標(biāo)會是200張！參加此次培訓(xùn)的都是主管、經(jīng)理甚至老板，拿起剪刀、漿糊、水筆、彩粉，玩兒命地做想象一下感覺可笑，但是對于公司的運(yùn)作、人員的配置、資源的優(yōu)化、流程的簡化、提升效率、士氣、產(chǎn)能，最后反應(yīng)在收益上我們參加了以后獲取了特別深刻的印象和親身的領(lǐng)會，這和一般形式上大伙正襟危

47、坐、座無虛席的授課教課炯然不一樣。經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)模擬，我們掌握的工作流程圖、職位任務(wù)剖析、客戶接見、同類比較等等管理工具不再流于紙面，也不再不過是一個個名詞，而是腦海中實(shí)實(shí)在在的場景。我們每個人都博得了好多。他的受權(quán)方式形式：8人一組為最正確時間：30分鐘資料：眼罩4個，20米長的繩子一條合用對象：全體參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的學(xué)員活動目的讓學(xué)員領(lǐng)會及學(xué)習(xí)，作為一位主管在分派任務(wù)時平時犯的錯誤以及改良的方法。操作程序1、培訓(xùn)師選出一位總經(jīng)理、一位總經(jīng)理秘書、一位部門經(jīng)理，一位部門經(jīng)理秘書，四位操作人員。2、培訓(xùn)師把總經(jīng)理及總經(jīng)理秘書帶到一個看不見的角落此后給他說明游戲規(guī)則：總經(jīng)理要讓秘書給部門經(jīng)理傳

48、達(dá)一項(xiàng)任務(wù)，該任務(wù)就是由操作人員在戴著眼罩的狀況下，把一條20米長的繩索做成一個正方形，繩索要用盡。全過程不得直接指揮，必定是經(jīng)過秘書將指令傳給部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理指揮操作人員達(dá)成任務(wù)。部門經(jīng)理有不理解的地方也能夠經(jīng)過自己的秘書請示總經(jīng)理部門經(jīng)理在指揮的過程中要與操作人員保持5米以上的距離。有關(guān)議論作為操作人員，你會如何評論你的這位主管經(jīng)理？假如是你，你會如何來分派任務(wù)？作為部門經(jīng)理，你對總經(jīng)理的見解如何？對操作人員在履行過程中見解如何？作為總經(jīng)理，你對這項(xiàng)任務(wù)的感覺如何？你認(rèn)為哪方面是能夠改良的。踢足球形式：6個人一個小組為最正確種類：指導(dǎo)、幫助其余組員學(xué)習(xí)技術(shù)時間：15分鐘資料及場所：每組

49、一個龍門及一個足球，在空地進(jìn)行適用對象：參加領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的全體人員活動目的：用于說明在指導(dǎo)部下或同事工作或交代任務(wù)時所需要的技巧。操作程序：培訓(xùn)師把龍門及足球發(fā)給小組，龍門與射球的地方相隔8米，此后給小組十分鐘的練習(xí)時間，以后進(jìn)行比賽。每組要踢十個球，每人起碼要有一次的踢球時機(jī)。進(jìn)球最多的小組為勝組。有關(guān)議論：1、你們小組能否擁有這方面的技巧，假如有成員在這方面比其余成員更有優(yōu)勢，那么這些成員如何教其余人也具備這方面的技巧？2、不懂履行這一任務(wù)的組員們，你們當(dāng)時如何想，自己用什么方法來達(dá)成任務(wù)，能否有學(xué)習(xí)的欲念，向其余組員學(xué)習(xí)有沒有阻礙，這些阻礙是什么？布袋游戲游戲目的:引起管理中的有關(guān)看法時間

50、:20分鐘游戲道具：布袋、照相機(jī)、鞋耙子、透明塑料尺、地圖、風(fēng)油精。內(nèi)容：5件物件的摸取，咨詢與管理問題有何關(guān)系？1、照相機(jī)（信息的采集與保存）-信息的采集與用以適合反響；2、鞋耙子（職工的培訓(xùn)、引導(dǎo)）-效率、舊的職工新的作法，-FORCEIN-新的職工新的作法，老的職工新的工具，-FITIN（由FORCE到引導(dǎo)）3、尺（明確的評論查核系統(tǒng)、透明度）-職工能力的胸懷，有共同的胸懷，軟尺的彈性胸懷，透明度，過濾性的有色透明度，培育下一代4、地圖（規(guī)范制度的控制）-不迷路，找尋最正確、近來的門路5、風(fēng)油精（沉著、理性的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)）-出新的點(diǎn)子（素質(zhì)不錯狀況下，思想干燥、包袱好多的狀況下為其輕松，清醒

51、一下，令其從頭發(fā)揮活力）謹(jǐn)慎的管理方法評論：利用變通的手法加深學(xué)員對某些管理看法的理解。佳麗哪處尋內(nèi)容：因?yàn)椴恍枰魏畏爆嵉臏?zhǔn)備工作，人人都可勝任快樂，輕松盡興，所以這個游戲，向來深受人們喜愛。每位參加者在最短的時間內(nèi)，道出對方背后貼著的名字，從而聯(lián)想自己背后的名字。道具：紙，筆，透明膠帶方法：（1）男女兩方人數(shù)相同，共計10人最為適合（2）事先，先在紙上寫著諸如“羅密歐”、“朱麗葉”；“王祖賢”與“齊秦”；“梁山伯”與“祝英臺”.等對對良伴的名字。（3）將這些已寫好名字的紙中的男性名字貼在男性的背后，女性名字貼在女性背后。同時，不可以讓所有參賽者看到相互背后所貼的名字。（4）全部就緒后，所有

52、出場者，個個竭盡所能，說出他人背后的名字，然后推想自己的背后的名字。若是讀出了所有人員背后的名字，就不難推出自己背后的名字了。（5）聯(lián)想出自己背后的名字后，要趕忙與自己搭檔的對象湊成一組，相互挽胳膊。（6）到最后沒有成對的人，就是負(fù)方。重點(diǎn)：本游戲的重點(diǎn)，在于找尋的過程，所以人人都應(yīng)相處得宜，相互配合，以期找出相互的最正確拍檔。6-6(00:00)交換名字內(nèi)容：這個游戲乃在于考驗(yàn)人們的習(xí)慣。平時對于自己的名字，可說是耳熟可是了，但若暫時改換名字，可就會感覺陌生了。方法：（1）人數(shù)在10個人最適合（2）參加者圍成一個圓圈坐著。（3）圍個圓圈的時候，自己隨即改換成右鄰者的名字。（4）以猜拳的方式來

53、決定次序，而后按次序來提出問題。（5）當(dāng)主持人問及“張三先生，你今日清晨幾點(diǎn)起床？”時，真切的張三不可以夠回答，而一定由改換成張三的名字的人往返答：“恩，今日清晨我7點(diǎn)鐘起床！”。6）當(dāng)自己該回答時卻不回答，不是自己該回答的人就要被裁減。7）最后剩下的一個人就是成功者。8-12(00:00)代號接龍內(nèi)容：這個游戲乃在于訓(xùn)練個人的反響力和記憶力，以最快的速度判斷自己的所在地點(diǎn)。方法：（1）人數(shù)在10個人之內(nèi)最適合（2）參加者圍成一個圓圈坐著，先選出1人做鬼。（3）參加者，以鬼的地點(diǎn)為基準(zhǔn)，從鬼開始算來的數(shù)字，就是自己的代號，每個當(dāng)鬼的人都是1號，鬼的右側(cè)第一位是2號，挨次為3號（4）游戲從鬼這里

54、開始進(jìn)行。假如鬼開始說“1、2”，其意思就是由第1個人傳給第個人的意思。（5）2號在接到口令后，就要馬上傳給任何一個參加者，比如“2、5”的話，2當(dāng)時就是自己的代號，5則是自己想傳達(dá)者的代號，此數(shù)字能夠自由選擇。（6）這樣向來進(jìn)行比賽。（7）如果自己的代號被叫到而卻沒有回答的人，就要做鬼。（8）鬼的代號是從1開始，所以當(dāng)鬼換人的時候，則所有人的代號從頭改正。重點(diǎn)：這個游戲的樂趣與否，乃決定于參加者的反響速度之快慢，所以應(yīng)當(dāng)培育優(yōu)異的敏捷反響。笑臉可鞠長處與弊端所需時間：30-45分鐘，由團(tuán)隊(duì)人數(shù)及培訓(xùn)者安排小組人數(shù)：無窮制所需物件：長處與弊端表格，每人一支鋼筆游戲概括：此游戲用于要求每個參加者

55、在無任何威迫的狀況下，寫出其余人的優(yōu)點(diǎn)及弊端。特別合用于同一組或一起工作的，或許團(tuán)隊(duì)中相互認(rèn)識的成員。目的：1、令每個參加者在無任何威迫的狀況下，對其余人的長處與弊端進(jìn)行評點(diǎn)。2、讓每個參加者之間相互反應(yīng)自己在成員眼中的長處與弊端。步驟：1、令每個參加者都知道他們將有時機(jī)對團(tuán)隊(duì)里的每個人的長處與弊端進(jìn)行反應(yīng)，也就是說，你喜愛或不喜愛某人的哪一方面。2、見告每個人這是一項(xiàng)保密的活動，沒有人被見告是誰寫的他的優(yōu)點(diǎn)與弊端的內(nèi)容。3、給每個人一張長處與弊端并告訴他們每人為其余人起碼寫出一條喜愛或不喜愛。4、采集每張答卷，混淆一起并對每個人念出寫給他們的建議，你第一要從自己的名字念起。議論題目：1、所有

56、的建議都正確嗎？2、有沒有相互矛盾的建議？3、此刻能否有人不肯意他人和自己同在一組？近似游戲：1、在你復(fù)印長處與弊端從前，能夠先列出所有的小構(gòu)成員紅黃牌時間：5分鐘道具：紅牌、黃牌游戲操作：兩人并排站立聽意思舉牌老蔡說：舉起紅牌舉起紅牌老蔡說：放下黃牌放下紅牌老蔡說：不要放下黃牌舉起黃牌放下紅牌放下紅牌老蔡說：不要不放下紅牌放下紅牌老蔡說：不要不舉起黃牌舉起黃牌我喊一聲后就舉起紅牌不舉牌老蔡說：舉起黃牌舉起黃牌老蔡說：千萬不要不舉起黃牌舉起黃牌老蔡說：不要放下紅牌舉起紅牌老蔡說：不要不放下黃牌放下黃牌千萬不要不舉起紅牌舉起紅牌老蔡說：舉起雙手、原地跳一下、放下黃牌放下黃牌、舉起紅牌老蔡說：放下

57、紅牌放下紅牌老蔡說：不要放下黃牌舉起黃牌千萬不要不舉起黃牌舉起黃牌老蔡說：不要不舉起黃牌舉起黃牌串名字游戲游戲方法：小構(gòu)成員圍成一圈，隨意提名一位學(xué)員自我介紹單位、姓名，第二名學(xué)員輪番介紹，但是要說：我是*后邊的*，第三名學(xué)員說：我是后邊的*的后邊的*，挨次下去，最后介紹的一名學(xué)員要將前面所有學(xué)員的名字、單位復(fù)述一遍。剖析：活躍氛圍，打破僵局，加快學(xué)員之間的認(rèn)識大樹與松鼠適合人數(shù)：10人以上資料及場所：無合用對象：所有學(xué)員時間：5-10分鐘操作程序1、早先分組，三人一組。二人扮大樹，面對對方，伸出雙手搭成一個圓圈；一人扮松鼠，并站在圓圈中間；培訓(xùn)師或其余沒成對的學(xué)員擔(dān)當(dāng)暫時人員。2、培訓(xùn)師喊“

58、松鼠”，大樹不動，飾演“松鼠”的人就一定走開原來的大樹，從頭選擇其余的大樹；培訓(xùn)師或暫時人員就暫時飾演松鼠并插到大樹中間，落單的人應(yīng)表演節(jié)目。3、培訓(xùn)師喊“大樹”，松鼠不動，飾演“大樹”的人就一定走開原先的伙伴從頭組合成一對大樹，并圈住松鼠，培訓(xùn)師或暫時人員就應(yīng)暫時飾演大樹，落單的人應(yīng)表演節(jié)目。4、培訓(xùn)師喊“地震”，飾演大樹和松鼠的人所有打散并從頭組合，飾演大樹的人也可飾演松鼠，松鼠也可飾演大樹，培訓(xùn)師或插其余沒成對的人亦插入隊(duì)伍中間，落單的人表演節(jié)目。分組游戲1、找尋對象：第一步：學(xué)員圍成一個圓圈組織者說LOOKUP、LOOKDOWN、LOCK學(xué)員看上、看下，而后用眼光鎖定對面的一位同學(xué)，當(dāng)

59、兩人的眼光相對時，則拍手、出場談話談話3分鐘沒對上的連續(xù)。第二步：學(xué)員擺列兩行，結(jié)對的伙伴當(dāng)面站立各自退后5米蒙上眼罩發(fā)出聲音，尋到對象（不可以用學(xué)員名字、公司名稱）2、左、中、右組織者問以下問題：清晨起床時，是從左側(cè)下床？右側(cè)下床？從左側(cè)下床的站左側(cè)，從右側(cè)下床的站右側(cè)，記不清的站中間清晨穿鞋時，先穿左側(cè)的鞋？先穿右側(cè)的鞋？先穿左腳的站左側(cè)，先穿右腳的站右側(cè)，記不清的站中間以此種方法將學(xué)員分紅三大組。3、誰是猛士？假如依上法分紅的三組人數(shù)懸殊過大，則連續(xù)分組，按以下方法：請大家自由組合，找尋此外兩位與自己相象的伙伴，分紅三人一組。而后發(fā)問：1、誰愿意第一個站起來？2、誰愿意第二個站起來？由此

60、，將學(xué)員分紅三批。訓(xùn)練風(fēng)趣樂觀的游戲情緒有正性與負(fù)性之分。有些正性情緒，如喜悅、好玩、風(fēng)趣可以激發(fā)人的創(chuàng)建力，而很多負(fù)性情緒，如難過、憂慮、懼怕則會阻擋人的創(chuàng)建力發(fā)揮。我們每個人都可能因成功或失敗而致使情緒顛簸的經(jīng)歷。下邊這個游戲能夠讓你體驗(yàn)情緒在問題解決中的強(qiáng)盛作用。能夠訓(xùn)練你的風(fēng)趣和樂觀的情緒。這個游戲要求你和一些朋友一起做，并且要求你偏離你一向的社會行為。游戲的內(nèi)容是要你學(xué)動物園里動物的喊聲。下邊一表決定你要學(xué)的動物是什么：你姓氏漢語拼音的第一字母動物名稱-獅子-海豹-猩猩-熱帶鳥更此刻選擇一個伙伴（最幸虧這些朋友中挑一位不太熟習(xí)的人作為伙伴）。相互盯著看，眼光不可以轉(zhuǎn)移，同時用嘴高聲學(xué)