【精編匯總版】天沐（江北水城）溫泉二期VIP項目經(jīng)管方案合集

1、【精編匯總版】天沐（江北水城）溫泉二期VIP項目經(jīng)管規(guī)劃方案合集】14/14【精編匯總版】天沐（江北水城）溫泉二期VIP項目經(jīng)管方案合集【歡迎閱讀】天沐（江北水城）溫泉二期VTP項目經(jīng)管規(guī)劃方案1、項”概略及功能訴求顛末多年的苦心經(jīng)營，天沐（江北水城）溫泉的期項冃曾經(jīng)在周邊三個小時車程的范 國之內(nèi)確立了一個舉動內(nèi)容半窗多樣的，契合中等消費程度大眾u味和消費本事的，具有一 定例模和良好口碑的溫泉度假中心的抽象和定位。泊心堂是在一期項II的聯(lián)礎之上，為了服務小眾群體，打造天沐溫泉髙端度假亂牌而興 処的一處可以更好浮現(xiàn)天沐溫泉一貫對峙的“賓山水溫泉”理念，更夸張?zhí)烊桓惺芎臀幕?境的賦性度假綜合體。

2、泊心堂占地10000平方米.坐落于天沐湖畔一處三面環(huán)水的小島之上，具有得天獨厚的 幸好親水空間。登高遠望，天沐湖的文水碧波與馬煩河林場的層林疊翠蔚然鋪開一幅連綿不 絕的醉人畫卷；安然靜臥，腳邊流淌的汩汩淸泉*7專業(yè)養(yǎng)生SPA的悉心照料悄然開啟一段心 我的養(yǎng)生之旅。泊心堂充沛將地勢特點與建筑方機融合，將“對外界的私密件”和“對自然 地開放性”有機融仆，將真山水溫泉的精義與溫泉SPA的專業(yè)有機融合，為賓汴締造了一種 更隠蔽更私密的凌假環(huán)境，可以充沛滿足小眾群體的賦性化度假需求。卜面將分辯對溫泉會所、特色SPA、溫泉別斃、府第四個分項II舉行介紹：1.K溫泉會所：正對出口，建筑面積00平方米。一樓由

3、前廳、接待大廳、豪華餐飲包間、天光包間、 舉動富和一個可供50人就餐或參會的多功能廳組成，一樓為酒吧或書吧，置q酒吧，四而 通透的空間大綱可讓賓客便覽整個湖面，林場的春花秋丿J與湖水的平流微漾將盡收眼底，是 會所內(nèi)等髙弟遠，把酒臨風的絕佳之處。1.2、特色 SPA：處于整個項H的東南方位，建筑面積600平方米。SPA房的大綱憑證SPA療程的必要， 設置相關的更衣、水疔及各種芳否和油按摩場所，由10間髙層次的SPA房組成，毎間SPA 房內(nèi)均有獨立泡池或可開啟陽光房泡池區(qū)。此外，憑證差異朝向，SPA房向水面或內(nèi)院采用 了可完全開敞的落地門方式，可以讓人們在其中更好的感受與自然相融合的協(xié)調美妙。1.

4、3、溫泉別靈:【歡迎閱謨】【歡迎閱讀】共8套，建筑面積2000平方米，分為hB兩種戶型布局，內(nèi)部空間安拝差異，但都采 用了院落的方式。溫泉別攣屮都存獨享的SPA空間，而對湖而另皆和可以門然和港溝通的戶 外空間。溫泉別噩可以將溫泉泡湯、溫泉SPA等，而端家庭度假、而端政務接待、企業(yè)而端 聚首等融合到, ,起，其實是親林親水、養(yǎng)生養(yǎng)心的絕妙佳處。1.4.溫泉府第：在會所以北正中方位，班筑面枳60。平方米。在整個一期VIP項目屮，府第是個與眾 差異的建筑群體，它整體為一昭雕梁麗棟的四合院。內(nèi)設臺球室、娛樂室、宅表里泡池、躺 椅泡池等，可以提供住宿、餐飲、娛樂、SPA、泡湯等綜合性服務。溫泉府第將傳統(tǒng)

5、文化經(jīng) 過提煉簡化為標志植入其中，一方面可以與聊城久長的歷史文化相呼應，也可以將天沐溫泉 所侶導的沐浴文化與齊仰大地的稟賦靈氣聯(lián)系在一起。2、行業(yè)現(xiàn)狀及項H定位剖析H前度假村地域輜射經(jīng)營局限內(nèi)可以提供類似服務的已營業(yè)溫泉度假區(qū)有同在聊城的 阿爾卡迪亞溫泉國際酒店、濟南周邊的齊魯水郡溫泉島與國科髙爾夫溫泉、徳州的大雁島溫 泉度假村以及臨沂的觀唐溫泉度假村等。通過前期舉行的市場調查，除齊魯水郡溫泉園和臨 沂觀唐溫泉度假村可以對我們二期VIP項FI構成肯定競爭威脅外，此外度假村大多提供的是 種叮我們現(xiàn)有項丨I相類似的針對大眾群體的溫泉眼務，而且在硬件設施和軟件服務上都良 莠不齊，并沒仃用奇異的經(jīng)營方

6、式鎖定部份客戶群體，打造本人的良好口碑。所以，只要我們可以充沛闡揚天沐溫泉在產(chǎn)物和品牌上的優(yōu)勢，加強人員和服務流程管 理，創(chuàng)新溫泉產(chǎn)物經(jīng)營業(yè)態(tài)，我們就肯定可以在經(jīng)營方式上與競爭對手形成區(qū)隔，進而才氣 夠在劇烈的內(nèi)場競爭屮占盡優(yōu)勢，獨領風験。我們現(xiàn)仃的期項目，12經(jīng)為我們度假村博得了“江北水城生態(tài)帕林溫泉”的美譽，是 江北水城軍要的接待窗U。二期VIP項H作為沐一期項11的補充和提升，在規(guī)劃大綱上冇兩 個“標：一是融合地方文化和溫泉主題文化，使度假村真正成為聊城的一張都市名片，為聊 城營造一個富有吸引力的髙品行的度假環(huán)境；二是操作VTP地域的培植，凸顯天沐一貫秉持 的真山水特色，樹立天沐溫泉在山

7、東的髙端抽象，提升整體項II的品行和品牌影響力。3、二期WP項目帀場調企剖析3. 1、調杳執(zhí)行情況【歡迎閱謨】【歡迎閱讀】3.1.1、調簣丨I的本次調食是為二期vip溫泉會所經(jīng)營模式的研究和籌劃而舉行的,次要11的居懂得客戶 的布景特征和對會所會籍的需求特征.3.1.2、調查對象木次被訪的調査者包括濟南地域、聊城地域和邯鄲地域的個人客戶和公司客戶，個人客 戶選擇配額抽樣選取，公司興戶挑選公司注冊資金在500萬以上的被訪者舉行抽樣調查。3.2、客源布景特征3.2.1、性別被訪者中以男性為主，占91$的比例，女性受訪者只有9樂3.2.2、春秋被訪者主嚶在35歲以上，這部份的比例共仃7號。3.3.客

8、源需求特征3.3.1、對度假村成立溫泉高端會所的興趣度對于在聊城天沐成立溫泉高端會所和溫泉別囈區(qū)的興趣總體來看受訪者的興趣很大，尤 其是濟南地域的受訪者更是泛起很大的熱情。3.3. 2、采辦會籍或到場溫泉會所產(chǎn)物采辦時的考慮因素總體來看，被訪者在考慮是否選擇此類消費和采辦會所會籍時，所考慮的皺束嚶因素包 拈硬件設施、軟件服務、地現(xiàn)地位、會所局限、代價等，采辦會籍時尤其會注重會員本質和 會員權益（含針對會員的延伸服務及人脈平臺等）。3.3.3、代價承受本事幾個地域的被訪者對溫泉別墅和溫泉會所會籍代價的看法大略一樣，絕大部份都認為價 格并不爛影響顧客采辦抉擇的最車要因素，可是代價亦應代價相匹配，大

9、部份人倡議溫泉【歡迎閱謨】【歡迎閱讀】利零代價不應超越6Q00元/套（三居）/天，如果提供會員服務，會籍代價不應超越10000 元/人。4、項II定位對市場調杳成果、可供產(chǎn)物、消費者心理、項目II的等眾多因素舉行綜仆考慮送，我們 認為聊城天沐一期WP項目的經(jīng)營定位如下：4.1、產(chǎn)物定位：前期提供一流的，以溫泉眼務為主，以會務、餐飲等為輔的創(chuàng)新型產(chǎn)物，前期將把泊心 堂打造成為魯西地域高端人士交流互動的高端平臺。4.2.客源定位：只服務小眾群體，有保留的對大眾開放，次要服務于政商名流及商界巨子，以浮現(xiàn)該項 II所提供的尊貴附加值。4.3、限務定位：用一流員工，提供一流的一對一的管家式腹務。4.4、

10、代價定位：遵循代價與價位匹配原則，限制大眾進入，價位將在綜合考量后從高訂定。4.5、品牌定位：港造一流的交流空氣，從而打造山東第一溫泉會所品牌,5、經(jīng)營模式：一期溫泉項目的的經(jīng)港模式次要為開放式大眾性,雖然在前期的接待過程中我們曾經(jīng)發(fā) 現(xiàn)對私密型高端消費的需求，可是這一部份需求由于一期項H在功能上的不夠并未作進一步 的引導和開拓，一期VTP項甘開業(yè)前期如果純摯采用會員制的方式肯定造成客源量的不夠， 因此我們將封鎖的會員制叮開放型大眾制相聚集，即推岀會員卡也歡迎個人冬星消費，分兩 個階段最終將二期VTP項口打選成為一個私密的具有奇異商業(yè)空氣、文化空氣、社交空氣和 政務空氣的髙端私人會所?！練g迎閱

11、謨】【歡迎閱讀】5.1、前期：前期將把二期Y1P項H作為一期項目的延伸和提升，重點接待有私密性和 而端需求的政商分流，所提供的產(chǎn)物以溫泉養(yǎng)生其SPA、別型級客房、小型PARTY、養(yǎng)生餐 飲為主。在產(chǎn)物和服務上務必與一期產(chǎn)物有機區(qū)隔開來，做到既傳承了一期，乂不局限于一 期，讓客人真正看一種耳冃一新的感到。前期盈利次要為溫泉SPA和別睚客房的收入。5.2、前期：當客戶群堆集到肯定程度，倡議將經(jīng)營模式轉化為以會員服務虧管理為主, 即為入會會員打造一個富端交流的互動平臺，用我們所控制的人脈資源為會員提供相應便 利，進而鞏固我們的二期VIP項H的髙端定位，為會員提供髙代價的附加服務，進而將次要 利潤起原

12、調整為會員的會費收入。良好的會員管理平臺該當具冇以下幾點核心競爭力：5.2.1、會員的層次和會員數(shù)量：會員必需為政商名流，定位髙端IL保證富足數(shù)量。5.2.2、會所的綜合哌務管理：可以為客戶提供対一的管家式服務并超越客戶盼愿.5.2.3、軟件上的管理及服務：注雨細節(jié)，注雨客人的體驗感受。5.2.4、為客人提供的娛樂和文化処國：有文化、有層次、有面子。5.2.5、服務人員的本質：髙本質才氣帶來優(yōu)質眼務。5.2.6、眼務人員的眼務方式：一對一的管家式服務。5.2.7,公關人員的管理特點：髙薪、髙質、高效。6、代價體系實有產(chǎn)物定價會員管理收費別用A（3戶）別里B （2戶）餐飲多功能 寃溫泉 IX S

13、PA會籍 費用會員權益8888 元 /套6666元 /套5000 元/雨6000 元/天待定10000 元/年肯定的消費扣頭（含一期項 n）：到集團此外度假村度假機 會：到場會員定制型舉動：每年 免費出國旅游機會、專屆管家服 務，免費為端交流互動.7、開業(yè)推廣舉動本舉動規(guī)劃方案的訂定以1。月中旬開業(yè)作為普通考量依據(jù)，如仃變卦，舉動II期則順延。7.1、我開業(yè)，你的彩舉動舉行時間：2010年9月15丨I/O月14日【歡迎閱議】【歡迎閱讀】舉動方式：在報紙上發(fā)布征集令，征集誕辰與我們二期VIP項I卜開亞日期不異的 消費者，并開通網(wǎng)絡評選，刺激到場人員發(fā)起其親友舉行網(wǎng)絡投票以讓 更多的人登陸相關網(wǎng)頁

14、懂得我們的開業(yè)信息和品牌概念，最終通過網(wǎng)絡 點擊率遴選出3-5名消費界到場我們的開業(yè)典禮，為二期VIP項冃舉行 剪彩。為了增強本舉動對于消費者的吸引力，激發(fā)他們的到場熱情，最 終遴選出的35名消費者將獲頒“天沐溫泉榮譽總經(jīng)理”之職，一年時 間內(nèi)可以無限次免費亨用溫泉泡湯。舉動意義：傳達二期開業(yè)的時間佶息，而且以奇異創(chuàng)意引起消費者注意，吸引他們 到場到舉動當中，以闡揚變亂營銷的強大吸引力。媒體配介：濟南、聊城、邯鄲、淄博四地在舉動期間各投放通欄報紙廣告4次，濟 南并分外在款式電梯間滾屏上傳送舉動信息并同時舉行二期產(chǎn)物宣傳， 同時制作專門網(wǎng)頁，以承載評選舉動。7.2,軍金征集二期案名舉動舉行時間：

15、2010年9月15丨1-10 J1 14 |舉動方式：在報紙上發(fā)布征集令，笊金征集二期VIP項II的案氣。對于案冬的評 選，將采用專家評選網(wǎng)絡投票相聚集的方式進打，通過網(wǎng)絡評選可 以讓更多的人登陸我們的網(wǎng)頁以承受我們的品牌概念和產(chǎn)物侑息.獎 品應皆富足的吸引力，比如案名被采用者將可以得到某某汽車（一年 使用權）等（一輛車的采辦費用為50000左右，車輛采辦后交給案名 被采用者使用一年，一鋁后此車仍然可以用作公司的普通用車，所以 本舉動的實際成本僅為車輛一年的折I費用）。此外，評選;II到場獎若 F,獎品為我們的客房券概略溫泉門票。舉動意義：吸引消費者存眷，并L通過此舉動也可以征集到更好的二期V

16、IP項|【 的案名。此舉動吋“我開業(yè)，你剪彩”的舉動相聚集，將圾大限度的 闡揚出變亂營銷的影響力，提髙天沐溫泉拈牌的出名度。媒體配合：叮“我開業(yè)，你剪彩”的舉動合并宣傳。7.3.媒體嘗鮮會舉動舉行時間：2010年10月1（）日左右舉動方式：邀請濟南、邯鄲、淄博、聊城當?shù)氐闹髁髅襟w記者前往泊心堂舉行體 驗，讓他們從消費者的角度對二期產(chǎn)物舉行體驗式的報道。舉動意義：體驗后發(fā)布體驗舊事稿，并H通過向他們贈送溫泉票等禮品的方式聯(lián) 絡其感情，然后V之溝通在開業(yè)時和開業(yè)后持續(xù)發(fā)布多篇舊事報道， 借助媒體的公信力提富天沐溫泉的品牌出名度，提高天沐溫泉一期VIP 【歡迎閱試】【歡迎閱讀】產(chǎn)物的影響力。媒體配合

17、：濟用、淄睥、聊城、邯鄲四地的主流媒體，到場總人數(shù)在100人左右, 每人發(fā)放溫泉門票5張，然后將促他們在報紙上免費發(fā)稲舊事通稿200 篇以上。7.4、拍照比賽舉動舉行時間：2010年10月16丨111方16 II舉動方式：在報紙等媒體上發(fā)布廣告，舉行溫泉拍照大賽，參叮者分兩組舉行， 分辯為專家組和普通組。專家組的到場者為拍照愛好者，其書題為“聞 泉識女人”，在10月中旬邀請專業(yè)模特供拍照愛好者拍攝；普通組的 到場者為普通消費者，征集其在天沐溫泉拍攝的照片，以“幸福溫泉 康樂家”為主題，以“幸福”和“康樂”為視角，浮現(xiàn)普通消費者的 溫泉之樂。所仃拍攝作品將刊登在專門的網(wǎng)站供大眾評判，通過點擊 率

18、聚集專家評定判斷獲獎名次,專家組和普通組將的評判將分辯舉行。 少家組的獎他為單反相機類較專業(yè)的拍照器材，普通組的獎品為液晶 電視等家用電器，舉動意義：通過拍照大賽舉行變亂造勢，打造泊心堂在高端度假行業(yè)的持續(xù)影響 力，讓我們泊心堂的優(yōu)勢深入人心。同時通過網(wǎng)絡評選讓更多的人對 此舉動舉行存眷，進而對我們的泊心堂舉行具體懂得。媒體配合：濟南、聊城、邯鄲、淄博四地在舉動期間各投放通欄報紙廣告4次， 濟南并分外在款式電梯間滾屏上傳送舉動信息并同時舉行.一期產(chǎn)物直 傳，同時制作專門網(wǎng)頁，以承載評選舉動。7.5、老客戶體驗會舉動舉行時間：2010年10 JJ 20 II左看舉動方式：各處事處對以往消費金額較

19、大，單元消費金額位居前線的單元概略個 人逬行遴選，想對方發(fā)放請?zhí)?，邀請對方前往我們度假村對泊心堂進 行切身體會。在體會的過程中，向參叮者當真具體講解我們泊心堂的 優(yōu)勢和賣點，同時向到場者評釋介紹新客戶的激勵政策。激勵政策可 以采用返利方式，比如到場者介紹的客戶每消費1000。元則可以賜與 到場者500元的激勵等。同時,如果到場者的單元前來消費,則此參 與者同樣可以得到相應獎勵。舉動意義：客戶體驗會可以讓客戶以切身的體會盡快看法我們一期產(chǎn)物的賣點和 優(yōu)勢，同時可以通過“老帶新”的政策起勁掘客現(xiàn)有客戶潛力，持續(xù) 不竭地擴大天沐溫泉品牌的影響力。以往我們并無單元消費個人激勵 【歡迎閱讀】【歡迎閱讀】

20、的政策，現(xiàn)推出此類政策，以使相應擔任人更有動力向單.位推薦我們 的泊心堂。媒體配合：各地主流媒體舉行舊事式報道.8、媒體推廣預弊:活 動 名 稱時 間舉動舉行媒體推廣費用令計款待物 料交通其 它報紙網(wǎng)絡電梯間溫 泉客 房餐 飲名 稱時間費用時 間費 用時 間費 用我開業(yè)，你剪彩2010. 09. 15-2010. 10. 145*98=4903*348=10445*100*2=1000無需瀬 外添置 此外物 料，與 度假村 一期開 業(yè)，與 度假村 開業(yè)慶5*100=500獎品 費用 5人 一年 溫泉 免費， 費用 約需 10000濟唐時報2010. 09. 1930002010. 09. 15

21、-2010. 10. 1410000 元左 右或 尋求 集團 網(wǎng)絡 技術 部份 撐持2010. 09. 16-2010.10.1548000 M 典中的 剪彩儀 式同時 舉行. 元。2010. 09. 2630002010. 10. 0230002010. 10. 093000播送電視報2010. 09. 1940002010. 09. 2640002010. 10. 0240002010. 10. 094000件中展報2010. 09. 1935002010. 09. 2635002010. 10. 0235002010. 10. 093500就金征集二期案名2010. 09. 15-201

22、0. 10. 14O。0O獎也 叛用約 20000 元.具 體獎 品種 類需 等領 導批 示后 方能 判斷濟南時報2010. 09. 19叮“我 開業(yè)， 你剪 彩” 的丿 告同 時同 地發(fā) 布， 無需2010. 09. 15-2010. 10. 14號我 開業(yè)， 你剪 彩”的 廣吿 同時 同地 發(fā)布， 無需 分外 增加 費用2010. 09. 16-2010.10.15與“我 開業(yè)， 你剪 彩” 的廣 告同 時同 地發(fā)布， 分外 增加 費用 無需 分外 增加 費用2010. 09. 262010. 10. 022010. 10. 09.J播電視報2010. 09. 192010. 09. 262010. 10. 022010. 10. 09會中展報2010. 09. 192010. 09. 262010. 10. 02201