體檢中心營銷工作總結(jié)（通用19篇）

1、實用文檔Word格式、可編輯打印 體檢中心營銷工作總結(jié)通用19篇 體檢中心營銷工作總結(jié)通用19篇 體檢中心營銷工作總結(jié) 篇1 時間荏苒，20 xx年已經(jīng)過去了，體檢中心在醫(yī)院的正確指導(dǎo)和親切關(guān)心下，從零起步，不斷增加體檢專用設(shè)備，增加專職工作人員，不斷強(qiáng)化效勞意識，嚴(yán)格內(nèi)部管理，目前共體檢免費體檢四千余人次，收費個人及團(tuán)體體檢六千余人次，合計收入八十多萬元。主要工作表達(dá)在以下幾方面： 1.細(xì)心組織，仔細(xì)預(yù)備在院指導(dǎo)的親自參加下，協(xié)調(diào)全院十三個部門，完成了*學(xué)院空、管委會全體職工、*中學(xué)經(jīng)開區(qū)分校等數(shù)次大型體檢。雖然閱歷缺乏，但是在漸漸探索中不斷進(jìn)步，目前已經(jīng)理順了體檢流程，調(diào)整了就餐地點和就餐

2、方式，獲得了體檢客人的全都好評。 2.嚴(yán)格管理，強(qiáng)化技能不定期組織體檢所需專業(yè)技能考核，敏捷采納多種考核方式，在不耽誤正常體檢工作的前提下，對體檢中心工作人員進(jìn)展考核。對局部操作不嫻熟的員工進(jìn)展重點培訓(xùn)，進(jìn)步效勞技能。 3.提早上班，彰顯人性為了給體檢客人留出充分的時間，并且不至于因為體檢耽誤早餐時間，在院指導(dǎo)同意之后，在全院第一個實行早上提早一個小時上班的特別工作制度。實行兩月來，確實為體檢客人帶來了更大的便利，受到體檢客人的全都贊揚。 4.精誠協(xié)作，共謀進(jìn)展在時間短，閱歷少，人員缺乏的前提下，與我院信息科和體檢軟件公司的工程師大力合作，在不到兩周時間內(nèi)把新體檢管理系統(tǒng)調(diào)試完畢，正式上線運行

3、。新系統(tǒng)的正式開通，標(biāo)志著我院體檢管理程度已經(jīng)一躍到達(dá)全市先進(jìn)程度。但是，尚存在一些問題，比方專職體檢的檢查醫(yī)生沒有裝備，體檢專用的局部設(shè)備仍未到位，相關(guān)科室團(tuán)結(jié)精神仍需加強(qiáng)，面對問題態(tài)度不夠樂觀，局部科室對于新的體檢系統(tǒng)需要進(jìn)一步熟識，專職體檢市場開發(fā)人員仍未到位，無法保證穩(wěn)定的體檢客源，體檢折扣優(yōu)待政策與當(dāng)前流行形式脫節(jié)等，都在逐步完善改良中。 全體體檢中心工作人員愿以百倍的熱忱，全心全意的工作為體檢中心可以快速、長期、穩(wěn)定的進(jìn)展奉獻(xiàn)青春。 體檢中心營銷工作總結(jié) 篇2 20 xx年以來，在院指導(dǎo)的正確指導(dǎo)和親切關(guān)心下，在醫(yī)院各科室的大力關(guān)心和支持下，體檢中心全體人員始終秉持“病人至上、注意

4、質(zhì)量、微笑效勞的工作理念，任勞任怨，樂觀工作，體檢工作獲得了肯定進(jìn)展，為下半年工作的順當(dāng)開展奠定了根底?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)及下步工作準(zhǔn)備匯報如下： 一、工作開展?fàn)顩r 1、總體狀況 今年，共為4100名體檢者進(jìn)展了安康體檢，其中團(tuán)檢有45個單位3500名干部職工，個人檢查357人，招工246人。以上檢查人員中有老客戶2500人，30個單位，新拓展客戶1000人。 2、主要做法 一是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為一名醫(yī)務(wù)工，學(xué)好自身業(yè)務(wù)學(xué)問，乃是立身之本。為此，年初修訂完善了科室學(xué)習(xí)制度和培訓(xùn)方案，提倡科室人員利用工作之余，學(xué)習(xí)討論體檢業(yè)務(wù)學(xué)問，并定期邀請院內(nèi)外知名專家到體檢中心授課。同時，組織科室人員到省級醫(yī)

5、院和體檢中心參觀學(xué)習(xí)，不僅開闊了眼界，增長了見識，科室人員的整體素養(yǎng)和業(yè)務(wù)程度也得到了顯著提升。 二是逐步標(biāo)準(zhǔn)管理。標(biāo)準(zhǔn)出質(zhì)量，管理出效率。我們在充分征求意見的根底上，建立健全了工作紀(jì)律、優(yōu)質(zhì)效勞、衛(wèi)生檢查等方面的工作制度和管理標(biāo)準(zhǔn)，為便利客戶體檢，進(jìn)一步理順了體檢工作流程，讓體檢的每一個步驟都更趨人性化、合理化，逐步實現(xiàn)了讓制度管理人，讓制度標(biāo)準(zhǔn)操作，從而不斷進(jìn)步體檢質(zhì)量和工作效率。 三是注意宣揚推介。在院指導(dǎo)的大力支持下，設(shè)計制作了體檢中心宣揚短片，在電視臺黃金時段進(jìn)展播放，讓更多的人對我院體檢中心“一站式效勞和醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌，有了較為深入的理解，不但為醫(yī)院樹立了良好形象，也為體檢中心

6、增加客源奠定了堅實根底。 四是努力拓展客源。首先，每周制定客戶訪問方案，對老客戶進(jìn)展安康回訪，對新客戶進(jìn)展宣揚推介。其實，建立客戶安康檔案，根據(jù)不同人的體檢狀況，制定不同的安康方案，以 回訪和短信提示的方式，給客戶供給合理的安康體檢建議，并對需要治療的患者，供給醫(yī)療詢問和關(guān)心。經(jīng)過努力，客戶復(fù)檢率和客戶體檢量都日趨增加。 二、存在主要問題 1、科室軟硬件裝備不夠。體檢軟件內(nèi)存教小，兼容性缺乏，導(dǎo)致許多單位體檢結(jié)果無法完好保存，而且軟件不穩(wěn)定，常常自動更換體檢者信息;電腦一體化流程操作需要進(jìn)一步完善;電腦不夠用，前臺、化驗室及B超室需裝備電腦及體檢軟件，來進(jìn)步工作效率和整體效勞程度;房間不夠用，

7、現(xiàn)有的體檢詢問管理及為體檢大客戶預(yù)留的綠色通道無法實現(xiàn)。B超彩超在一間操作間間內(nèi)，男女混雜，易引起糾紛。 2、體檢工程明顯缺乏。隨著日益增長的體檢市場需求，目前的體檢工程已顯缺乏，需要裝備新的儀器設(shè)備來擴(kuò)大工程：彩超小器官探頭三嚴(yán)依托質(zhì)量管理平臺，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了內(nèi)部管理，穩(wěn)固和進(jìn)步了工作質(zhì)量 為了充分發(fā)揮iso9001質(zhì)量管理的效能，中心在仔細(xì)總結(jié)去年質(zhì)量管理體系運行閱歷的根底上，本著科學(xué)、有用的原那么，嚴(yán)格把握管理的關(guān)健點和掌握點，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了各項工作管理，穩(wěn)固和進(jìn)步了工作質(zhì)量。一是仔細(xì)學(xué)習(xí)、全員參加iso9001標(biāo)準(zhǔn)，明確質(zhì)量管理是全員、全部門的事，是人人參加的過程。為了使全體員工全面理解和

8、把握體系文件內(nèi)容，中心屢次組織全體人員對體系文件的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對員工的訓(xùn)練培訓(xùn)，使每位員工嫻熟把握了質(zhì)量管理體系在實際工作中的運用，強(qiáng)化了全員參加意識。張國清助理巡察員也先后三次深化中心授課，逐項講解逐條修改，并屢次組織有關(guān)人員座談爭論，使全體員工加深了對體系文件的理解。二是改善管理條件，優(yōu)化管理環(huán)境。針對以往因管理條件受限而達(dá)不到體系要求的現(xiàn)狀，中心仔細(xì)對管理環(huán)境進(jìn)展了全方位排查，對人員、設(shè)備、設(shè)施、科室布局等進(jìn)展了歸類列項。先后對詢問臺、五官科、試驗室人員進(jìn)展了優(yōu)化調(diào)整;合理列報了設(shè)備預(yù)算;重點對常規(guī)試驗室進(jìn)展了改造;調(diào)整了生化試驗室、內(nèi)科、心電圖、b超室、婦科、理療室的布局，使管理環(huán)

9、境更加有用合理。三是嚴(yán)格把關(guān)，確保了工作質(zhì)量。中心始終把確保工作質(zhì)量作為生存、進(jìn)展的根底，依法辦事，嚴(yán)格把關(guān);仔細(xì)核查受檢對象、工程、收費標(biāo)準(zhǔn)、檢查結(jié)果;對疑似病例，免費復(fù)查，確保出證的準(zhǔn)確率。嚴(yán)厲對待工作過失，對工作中消失的醫(yī)療過失，準(zhǔn)時查找緣由，限期進(jìn)展整改，杜絕了各種醫(yī)療事故的發(fā)生。四是修改和完善了管理體系文件。根據(jù)科學(xué)、高效、有用的原那么，克制了文件與實際工作兩張皮的現(xiàn)象;結(jié)合實際工作管理，刪除了局部不切工作實際的內(nèi)容，充實了一些科學(xué)合理的管理措施，保證了管理體系的科學(xué)性和有用性。五是進(jìn)一步強(qiáng)化了工作質(zhì)量考核和監(jiān)視評審。工作質(zhì)量考核和監(jiān)視評審是確保管理體系標(biāo)準(zhǔn)運行的主要手段。中心每季度

10、、科每月堅持工作質(zhì)量跟蹤考核評定;對管理中覺察的不合格項，準(zhǔn)時受控整改，考核結(jié)果直接與月績效工資掛鉤，較好地保證了各管理關(guān)健掌握點的落實。在6月6日承受國家cqc年度質(zhì)量監(jiān)視評審中，中心的各項質(zhì)量管理均到達(dá)了iso9001質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求。六是建立互信效勞關(guān)系，營造了溫馨效勞環(huán)境。為了營造良好的效勞環(huán)境，建立長期穩(wěn)定的互信效勞關(guān)系，中心始終堅持把效勞對象放在第一位，想為受檢者所想，幫為受檢者所需，急為受檢者所難，準(zhǔn)時為外地受檢者供給郵寄安康證書，免費為受檢者供給證件、資料復(fù)印，熱忱地為受檢者供給安康詢問;設(shè)置了預(yù)防艾滋病學(xué)問宣教區(qū);加強(qiáng)了安康體檢導(dǎo)向牌和國際旅行學(xué)問宣揚資料;主動走訪了南昌

11、國際公司、萍鄉(xiāng)國際公司、南昌市外建等多家企業(yè)，廣泛地征求了企業(yè)的意見和建議，樂觀開展了效勞對象問卷調(diào)查，工作質(zhì)量滿足率到達(dá)99%。 ，分別設(shè)有：內(nèi)、外、婦、五官科診室、心電室、B超室、采血室、休息室、餐廳、走廊也設(shè)有長椅。全部的檢查及抽血都在體檢中心內(nèi)完成。詳細(xì)流程為首先檢查需空腹進(jìn)展的工程。如：抽血、B超、胃、腸鏡等檢查，然后體檢者進(jìn)餐，再進(jìn)展心電、內(nèi)、外、婦、五官科等檢查。并全程配有導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)展導(dǎo)診效勞，由于醫(yī)院更具人性化管理，使體檢者感受到受敬重、愛惜，感受到醫(yī)院的暖和，避開了體檢者處處奔波勞碌，與患者穿插檢查的苦惱，大大縮短了體檢的時間，加深體檢個人和單位對醫(yī)院的理解和信任，以利于今后贏得更多的群眾和單位來醫(yī)院體檢，到達(dá)雙贏的效果，使得體檢工作朝著安康良性的方向進(jìn)展。 最終，通過全體工作人員的不懈努力，近年體檢工作獲得了較好成果，以保證質(zhì)量為前提，以熱忱、周到、細(xì)致的效勞得人心，使到