2022年三化三鐵心得體會(huì)范本

1、第7頁共7頁2022年三化三鐵心得體會(huì)范本今年是我們農(nóng)行基礎(chǔ)管理提升年，打造優(yōu)秀大型上市銀行，“夯實(shí)管理基礎(chǔ)，提高發(fā)展質(zhì)量”，是農(nóng)行_年確定的中心工作。為全面提升營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理水平，_年_月中國農(nóng)業(yè)銀行制定下發(fā)了中國農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)“三化三鐵”工作考評(píng)辦法，將從_年起在全行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)全面開展“三化三鐵”工作，通過持續(xù)推進(jìn)臨柜業(yè)務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化”建設(shè)，促進(jìn)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的管理目標(biāo)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展和安全運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?，F(xiàn)在“轉(zhuǎn)型”文化成為硬性機(jī)制，我們必須始終保持憂患意識(shí)和前瞻思想。全面落實(shí)_為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞全面提升競(jìng)爭(zhēng)力這一戰(zhàn)略任務(wù)。此次總行研究出臺(tái)的“三化三

2、鐵”考評(píng)辦法，重點(diǎn)著眼于業(yè)務(wù)操作的風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)管理兩個(gè)角度，從全行最基本、最基礎(chǔ)的管理環(huán)節(jié)抓起，考核指標(biāo)體系設(shè)定緊緊圍繞柜面基本業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，強(qiáng)化制度執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化和操作行為的規(guī)范化。通過對(duì)違規(guī)操作行為進(jìn)行考核計(jì)分，讓各級(jí)操作、管理人員了解什么可以為、什么不可以為；根據(jù)違規(guī)的情節(jié)和性質(zhì)，設(shè)置不同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，讓各級(jí)操作、管理人員了解問題的嚴(yán)重程度和危害性。在具體實(shí)施過程中，“三化三鐵”以非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)考評(píng)手段為主，借助運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心在線監(jiān)控手段和內(nèi)外部檢查結(jié)果，簡(jiǎn)化考評(píng)方式，精簡(jiǎn)考評(píng)工作量，通過各種監(jiān)控手段的綜合應(yīng)用，真實(shí)、客觀地反映營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)違規(guī)操作情況，著重關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的持

3、續(xù)監(jiān)測(cè)，將各類風(fēng)險(xiǎn)隱患消除在萌芽狀態(tài)。營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)“三化三鐵”考評(píng)辦法的創(chuàng)建，是農(nóng)行有史以來基礎(chǔ)管理工作中覆蓋面最廣、實(shí)施難度最大的一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，參與主體涉及到各級(jí)行，工作內(nèi)容涵蓋_萬多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、_多萬名柜員，被列為“基礎(chǔ)管理提升年”活動(dòng)的重要內(nèi)容。是全面落實(shí)_的基礎(chǔ)，是緊緊圍繞全面提升競(jìng)爭(zhēng)力這一戰(zhàn)略任務(wù)，強(qiáng)基固本，積極推進(jìn)農(nóng)行快速、持續(xù)有效發(fā)展，積極打造中國農(nóng)業(yè)銀行新名片。西區(qū)支行在規(guī)范化服務(wù)工作中注重落實(shí)“贏在大堂”戰(zhàn)略，有效理順大堂運(yùn)轉(zhuǎn)流程，合理配置大堂經(jīng)理崗位，明確工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)了大堂服務(wù)的高效有序，合理分流，分層營(yíng)銷，使“贏在大堂”戰(zhàn)略落到了實(shí)處，取得了較為明顯的成效，有力促進(jìn)了各項(xiàng)

4、業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。強(qiáng)化學(xué)習(xí)觀念，提升大堂經(jīng)理綜合素質(zhì)。服務(wù)首先要專業(yè)，只有過硬的專業(yè)知識(shí)，才能滿足客戶提出的實(shí)實(shí)在在的金融需求，才能讓客戶感受到農(nóng)行服務(wù)的品質(zhì)。大堂理盡快熟悉農(nóng)行金融產(chǎn)品，掌握基本營(yíng)銷技能，西區(qū)支行主動(dòng)積極_全體員工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新的金融產(chǎn)品知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)技能。內(nèi)容涉及電子銀行、貸記卡、個(gè)人理財(cái)、保險(xiǎn)代理、個(gè)人負(fù)債、個(gè)人貸款、文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等。特別針對(duì)農(nóng)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。利用每天的晨會(huì)時(shí)間_家學(xué)習(xí)零售業(yè)務(wù)“三分”營(yíng)銷服務(wù)模式。做到客戶分類、產(chǎn)品分包、服務(wù)分流。風(fēng)險(xiǎn)警示三句話：“信任不忘制度、指示服從制度、習(xí)慣讓位制度”。嚴(yán)格執(zhí)行“導(dǎo)入模式”。在營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品時(shí)嚴(yán)格遵

5、守“風(fēng)險(xiǎn)提示”制度，和本人親筆簽字制度。嚴(yán)格遵守授權(quán)制度，嚴(yán)格遵守轉(zhuǎn)授權(quán)制度。大額復(fù)核制度。牢固樹立“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益”風(fēng)險(xiǎn)理念，以及“誠信立行，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”核心價(jià)值觀。理順運(yùn)轉(zhuǎn)流程，發(fā)揮大堂經(jīng)理最大效能。當(dāng)客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳時(shí)，大堂經(jīng)理將客戶引領(lǐng)至客戶等候區(qū)，詢問客戶辦理何種業(yè)務(wù)，并向客戶營(yíng)銷金融產(chǎn)品。如客戶所辦理業(yè)務(wù)可自助辦理，便將客戶引領(lǐng)至自助服務(wù)區(qū)。然后，大堂理復(fù)歸原位，接待下一位客戶。當(dāng)客戶較多時(shí)，大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)分流客戶，開門接待客戶及送別客戶。做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。通過明確崗位職責(zé)，提倡大堂經(jīng)理無縫服務(wù)，有效杜絕了客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳時(shí)，無人接待，無人詢問，客戶四顧無措的現(xiàn)

6、象。同時(shí)，合理的客戶分流，極大提高了網(wǎng)點(diǎn)非柜臺(tái)業(yè)務(wù)占比。深入體驗(yàn)，用品牌構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的大堂服務(wù)是銀行制勝的法寶。為有效提升大堂經(jīng)理的營(yíng)銷技能，針對(duì)大堂經(jīng)理工作做到“四個(gè)一”體驗(yàn)，即先為自己開立一張借記卡，注冊(cè)一個(gè)網(wǎng)上銀行，開通一戶短信通，注冊(cè)一個(gè)手機(jī)銀行。通過大堂經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品的使用，體驗(yàn)業(yè)務(wù)的辦理過程，加深對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的理解，從而更好的服務(wù)于客戶。通過強(qiáng)化大堂經(jīng)理的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能，促進(jìn)了營(yíng)銷成功率的極大提升，有效穩(wěn)固了客戶群體。總之“三化三鐵”是我們農(nóng)行快

7、速、持續(xù)、有效發(fā)展的根本前提和基礎(chǔ)，是全面提升我們農(nóng)行競(jìng)爭(zhēng)力的根本保障。2022年三化三鐵心得體會(huì)范本（二）還記得_年前第一個(gè)教師節(jié)來臨的時(shí)候，中央人民廣播電臺(tái)和學(xué)校老師對(duì)外宣布這個(gè)新生節(jié)日來臨的場(chǎng)景;_年過去了，也還清楚記得懷著激動(dòng)的心情拿著外公親筆題寫的字畫于教師節(jié)送到三鋼廠家屬區(qū)老師家中的場(chǎng)景;_年后，我更記得小學(xué)六年級(jí)親筆繪制的水彩畫森林大帝和藍(lán)精靈，送給班主任作為教師節(jié)禮物。當(dāng)時(shí)，家母還說：老師恐怕會(huì)把你的畫扔進(jìn)垃圾堆。但是，后來發(fā)現(xiàn)，老師把我的畫壓在辦公桌玻璃下邊，并沒有扔在一邊。時(shí)光荏苒，教師節(jié)在社會(huì)環(huán)境的不斷變化中隨著老一輩教育工作者的漸漸老去而變幻著基調(diào)。一疊疊的現(xiàn)金、一堆堆

8、的貴重禮品，從幼兒園、小學(xué)、中學(xué)到大學(xué)，許多純潔的情感正被踐踏和玷污，神圣的日子也變得有些庸俗。面對(duì)眼前的一切，不由得更加懷念物質(zhì)匱乏年代里，人們樸實(shí)高尚的情操?；叵肫饋恚蠋熈粼谖倚睦锏脑捄芏?。但印象最深的往往是那些打擊我的話，那些刻意傷害的語言像烙印一樣在心里揮之不去。所以，我經(jīng)常跟教師朋友說，這份職業(yè)不僅僅是謀生的手段，更是一種責(zé)任。因?yàn)榻處熣f的某一句話，做的某一個(gè)動(dòng)作有可能影響他人的一生。不管怎樣，人們還得一代代將自己的孩子交給老師，并且都懷著期待的心情盼望老師將一棵棵幼苗澆灌成材。真心希望，真正醉心教育的老師會(huì)越來越多。也真心祝愿曾經(jīng)和正奮斗在教育戰(zhàn)線上的園丁們節(jié)日快樂!2022年三

9、化三鐵心得體會(huì)范本（三）今天是第_個(gè)教師節(jié)，讓我們衷心祝愿全縣教育工作者節(jié)日快樂!身體健康!事業(yè)輝煌!有一種動(dòng)物叫桑蠶，春蠶到死絲方盡;有一種精神叫紅燭，蠟炬成灰淚始干;有一種職業(yè)叫教師，人類靈魂的工程師;有一種情懷叫奉獻(xiàn)，莫問收獲但問耕耘。有一片凈土叫校園，莘莘學(xué)子在其中徜徉;有一個(gè)名字叫園丁，扶持鮮花綠草與幼苗;有一個(gè)節(jié)日叫“教師節(jié)”，度過了_個(gè)春夏與秋冬;有一種祝賀叫歡慶，這是人們對(duì)于為師的尊重、敬仰與回報(bào)。一根教鞭，指點(diǎn)江山;三尺講臺(tái)，書寫人生。你不是橫掃千軍如卷席的將軍，卻有不管風(fēng)吹浪打勝似閑庭信步的穩(wěn)健;你也許不是嬉笑怒罵皆成文的作家，卻培養(yǎng)出了語不驚人死不休的才子;你或許不是筆走

10、龍蛇寫春秋的畫家，卻能培養(yǎng)出丹青潑墨書山河的大師。這一切，都源于你們是一個(gè)多才多藝的團(tuán)隊(duì)，你們是一群傳播華夏智慧的文化使者。在大力提倡素質(zhì)教育的今天，當(dāng)百分考卷不再是你的人生目標(biāo)，升學(xué)率不再是你事業(yè)的最終歸宿，你們把課堂變成了灑滿陽光的麗日藍(lán)天，讓孩子們搏擊長(zhǎng)空自由翱翔;把書本變成了浩瀚的知識(shí)海洋，讓孩子們無拘無束地在其間暢想。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的風(fēng)尖浪口，你們擔(dān)負(fù)著科教興國的巍巍重任。在小平同志倡導(dǎo)的教育強(qiáng)國的今天，你們勇往直前，走向明天。十年樹木，百年樹人;百年大計(jì)，教育為本。人說你是小草，無私奉獻(xiàn)，把春暉回報(bào);人說你是紅燭，燃燒自己，照亮別人。老師，我多想采擷世上最美的歌，贊美你這寸寸成

11、灰的燭火;我多想描繪世上最美的畫，為世間留下你多姿多彩的傳說。多少個(gè)春夏秋冬，多少個(gè)白晝黑夜，一批批孩童在你的撫愛中健康成長(zhǎng)，一代代少年在你的關(guān)懷下?lián)P帆遠(yuǎn)航。老師，你肩負(fù)著祖國的未來，肩負(fù)著民族的昌盛，肩負(fù)著歷史的重任，你放飛愛的希望，收獲燦爛陽光。今天，值第_個(gè)教師節(jié)到來之際，我真誠地向老師們道一聲：“老師們，您們辛苦了,節(jié)日快樂!”2022年三化三鐵心得體會(huì)范本（四）九月，因?yàn)橛羞@樣一個(gè)節(jié)日，而讓人充滿感動(dòng)。一個(gè)心懷夢(mèng)想的人，會(huì)執(zhí)著努力，為實(shí)現(xiàn)心中之夢(mèng)而無怨無悔;一個(gè)心懷夢(mèng)想的人，也會(huì)變得激情澎湃、魅力四射，因?yàn)榉e極進(jìn)取成為了中國夢(mèng)的新常態(tài)，會(huì)時(shí)時(shí)刻刻傳遞著正能量春風(fēng)化雨一樣踐行和培育“富

12、強(qiáng)、民主、文明、和諧,自由、平等、公正、法治,愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的社會(huì)主義核心價(jià)值觀。我們驕傲，我們教師就是這樣一群富有思想、秉持理想、心懷夢(mèng)想的群體。表示，長(zhǎng)期以來，廣大教師自覺貫徹黨的教育方針，教書育人，嘔心瀝血，默默奉獻(xiàn)，為國家發(fā)展和民族振興作出了巨大貢獻(xiàn)，贏得了全社會(huì)廣泛贊譽(yù)和普遍尊重。指出，學(xué)為人師，行為世范。做好老師，要有理想信念。廣大教師要始終同黨和人民站在一起，自覺做_的堅(jiān)定信仰者和忠實(shí)實(shí)踐者，忠誠于黨和人民的教育事業(yè)。要用好課堂講壇，用好校園陣地，用自己的行動(dòng)倡導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，用自己的學(xué)識(shí)、閱歷、經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)燃學(xué)生對(duì)真善美的向往。做好老師，要有道德情操。老師對(duì)學(xué)生的影響

13、，離不開老師的學(xué)識(shí)和能力，更離不開老師為人處世、于國于民、于公于私所持的價(jià)值觀。老師是學(xué)生道德修養(yǎng)的鏡子。好老師應(yīng)該取法乎上、見賢思齊，不斷提高道德修養(yǎng)，提升人格品質(zhì)，并把正確的道德觀傳授給學(xué)生。強(qiáng)調(diào)，做好老師，要有扎實(shí)學(xué)識(shí)。扎實(shí)的知識(shí)功底、過硬的教學(xué)能力、勤勉的教學(xué)態(tài)度、科學(xué)的教學(xué)方法是老師的基本素質(zhì)，其中知識(shí)是根本基礎(chǔ)。好老師還應(yīng)該是智慧型的老師，具備學(xué)習(xí)、處世、生活、育人的智慧，能夠在各個(gè)方面給學(xué)生以幫助和指導(dǎo)。做好老師，要有仁愛之心。愛是教育的靈魂，沒有愛就沒有教育。好老師要用愛培育愛、激發(fā)愛、傳播愛，通過真情、真心、真誠拉近同學(xué)生的距離，滋潤(rùn)學(xué)生的心田。好老師應(yīng)該把自己的溫暖和情感傾注到每一個(gè)學(xué)生身上，用欣賞增強(qiáng)學(xué)生的信心，用信任樹立學(xué)生的自尊，讓每一個(gè)學(xué)生都健康成長(zhǎng)，讓每一個(gè)學(xué)生都享受成功的喜悅。指出，不少優(yōu)秀教師的事跡鼓舞了很多人。很多老師一生中忘了自己、把全部身心撲在學(xué)生身上，有的老師把自己有限的工資用來資助貧困學(xué)生、深恐學(xué)生失學(xué)，有的老師把自己的收入用來購買教學(xué)用具，有的老師背著學(xué)生上學(xué)、牽著學(xué)生的手過急流、走險(xiǎn)路，有的老師拖著殘疾之軀堅(jiān)守在崗位上