三星公司質(zhì)量管理講解之精益生產(chǎn)

1、出市場(chǎng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)以非?？斓乃俣热谌胧澜缃?jīng)濟(jì)，特別是中國(guó)制造業(yè)正在越來(lái)越深刻、越來(lái)越廣泛出市場(chǎng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)以非?？斓乃俣热谌胧澜缃?jīng)濟(jì)，特別是中國(guó)制造業(yè)正在越來(lái)越深刻、越來(lái)越廣泛理水平相對(duì)落后，生產(chǎn)的產(chǎn)品以及提供的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題表現(xiàn)得很突出:理水平相對(duì)落后，生產(chǎn)的產(chǎn)品以及提供的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題表現(xiàn)得很突出:1.1 產(chǎn)品市場(chǎng)抽查合格率低發(fā)布單位產(chǎn)品合格率處理結(jié)果廣東省質(zhì)監(jiān)局節(jié)能燈21%39甘肅省質(zhì)監(jiān)局電熱毯25。7依法處理江西監(jiān)督局家用電器84。4依法處理深圳監(jiān)督局燃?xì)庠?9。3%依法處理深圳監(jiān)督局筆記本電腦 80%依法處理上海質(zhì)監(jiān)局洗衣機(jī)40%依法處理上海質(zhì)監(jiān)局東莞市工商局組合音響飲水機(jī)76.240依法處理依

2、法處理1。2 質(zhì)量管理體系未充分發(fā)揮作用許多制造企業(yè)業(yè)管理層質(zhì)量意識(shí)淡薄,質(zhì)量觀(guān)念落后。管理層只對(duì)獎(jiǎng)?wù)?、證書(shū)情有獨(dú)鐘,1。2 質(zhì)量管理體系未充分發(fā)揮作用許多制造企業(yè)業(yè)管理層質(zhì)量意識(shí)淡薄,質(zhì)量觀(guān)念落后。管理層只對(duì)獎(jiǎng)?wù)?、證書(shū)情有獨(dú)鐘,卻不考慮如何去創(chuàng)造質(zhì)量政策和文化.雖然現(xiàn) IS09000，IS014000 等管理體系在國(guó)際上運(yùn)行已經(jīng)比較成熟,但是目前在我國(guó)許多制造企業(yè)并沒(méi)有真正地在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行很好地運(yùn)作.即使有許多企業(yè)通過(guò)了質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，但其中大多數(shù)也是在走形式,只是認(rèn)為這些體系是進(jìn)入市場(chǎng)的敲門(mén)磚,沒(méi)有多少實(shí)際作用，對(duì)其認(rèn)識(shí)不夠透徹，更沒(méi)有按照體系標(biāo)準(zhǔn)的要求認(rèn)真實(shí)施。大多數(shù)至于產(chǎn)品質(zhì)量他們

3、認(rèn)為那只是質(zhì)量職能部門(mén)的事，將產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)截然分割開(kāi)來(lái)。當(dāng)“產(chǎn)品質(zhì)量量”與“產(chǎn)量”、“交貨期”等發(fā)生沖突和矛盾的時(shí)候,首先考慮的是確保“產(chǎn)量和“交貨期”，其次才是產(chǎn)品質(zhì)量。特別是,有些企業(yè)的最高管理層一提到加強(qiáng)質(zhì)量管理就會(huì)想到要加大投入、耗費(fèi)資金。1。3 過(guò)程質(zhì)量控制缺乏,過(guò)程損失嚴(yán)重在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中,由于多種因素的影響,產(chǎn)品質(zhì)量必然存在著波動(dòng)。許多企業(yè)管理人員只注重結(jié)果、注重檢驗(yàn),而忽視過(guò)程管理.SPC 4.8%， 9.5%SPC,23.8SPC 47。6%的企業(yè)部分使用且效果一般.1。4 全員參與程度低許多企業(yè)高層缺乏現(xiàn)代質(zhì)量管理思想和管理知識(shí)，沒(méi)有確立指導(dǎo)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的先進(jìn)的經(jīng)量管理的

4、參與大多只是被動(dòng)的參與。全員主動(dòng)關(guān)心企業(yè),積極提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的情況并不普遍.措施；客戶(hù)審廠(chǎng)及客戶(hù)投訴的糾正預(yù)防措施等。1。5 供應(yīng)鏈質(zhì)量管理薄弱完善的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理應(yīng)包括供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商質(zhì)量控制、供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和動(dòng)態(tài)管理些已經(jīng)意識(shí)到供應(yīng)商管理的重要性，并開(kāi)始供應(yīng)商的選擇與評(píng)定，但管理手段存在局限性,方法不足。2 三星品質(zhì)管理成功經(jīng)驗(yàn)三星質(zhì)量管理思想星的質(zhì)量管理制度2。2。1重視基層和一線(xiàn)作業(yè)人員的質(zhì)量管理職能2.2。2重視加強(qiáng)產(chǎn)品早期形成階段的管理，把重點(diǎn)放在設(shè)計(jì)、樣品和調(diào)整工藝階段2.2。3注意生產(chǎn)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保證質(zhì)量穩(wěn)定2.2。4跨企業(yè)組織質(zhì)量管理協(xié)作，保證來(lái)料質(zhì)量。強(qiáng)調(diào)供

5、應(yīng)商質(zhì)量管理.2。2.5以QCC方式開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)2。2.6進(jìn)行全員質(zhì)量教育2。3三星質(zhì)量管理方法2。3。1把質(zhì)量管理提高到了經(jīng)營(yíng)思想革命的高度，建立以質(zhì)量為中心的綜合管理體系，織全員積極參與，為提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù).2.3.2理。2。3.3倡導(dǎo)各部門(mén)和全員參與.強(qiáng)調(diào)企業(yè)的所有部門(mén)都有責(zé)任保證產(chǎn)品質(zhì)量。234將全面質(zhì)量管理延伸到對(duì)供應(yīng)商的指導(dǎo)和控制通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理指導(dǎo),實(shí)與供應(yīng)商共同繁榮和發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)生產(chǎn)方式（SQM）通過(guò)對(duì)工程能力(Cp=Capability of Process)本遵守三級(jí)管理制度;通過(guò)對(duì)工程能力進(jìn)行改善，為生產(chǎn)均一品質(zhì)產(chǎn)品(6 SIGMA）的作業(yè)，重點(diǎn)管理，散布管理

6、，基本遵守,工序條件管理,計(jì)量及測(cè)量器的可信度確保等進(jìn)行的活動(dòng)。廣泛的質(zhì)量改善活動(dòng)2。5.1提案改善制度使很小的改善也予以基本獎(jiǎng)勵(lì).提高了員工問(wèn)題意識(shí)、品質(zhì)意識(shí)和改善意識(shí)。2。5.2QC小組活動(dòng)QC（QualityControlCycle），QCCPDCA 循環(huán)、運(yùn)用質(zhì)量管理的方法和工具持續(xù)開(kāi)展課題改善的全員性活動(dòng)。 才智、參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)，更重要的是,長(zhǎng)期的小集團(tuán)活動(dòng)使日本員工掌握了用心觀(guān)察變化、運(yùn)用數(shù) 字和管理工具進(jìn)行衡量、分析并解決問(wèn)題的能力。三星以班組為單位，組建QCCQCCQCCQCCQC2.5.3六西格瑪如何建立精益質(zhì)量管理體系塑造優(yōu)秀的企業(yè)質(zhì)量文化完善精益質(zhì)量管理體系ISO9001完善質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)除過(guò) ISO9001 中規(guī)定的管理評(píng)審、外審、內(nèi)審、不合格品及客訴的糾正預(yù)防措施外建立改善提案制度并有效運(yùn)營(yíng)QC建立品質(zhì)可視化管理，使人人了解品質(zhì)現(xiàn)況,人人關(guān)心、管理、改善品質(zhì)。逐步開(kāi)展六西格瑪活動(dòng)改善痼疾不良解決品質(zhì)痼疾問(wèn)題3.22行質(zhì)量目標(biāo)管理行管理. 況進(jìn)行分析總結(jié)，找出差距。針對(duì)本期的重大品質(zhì)問(wèn)題和未完成的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行原因分析和糾正況進(jìn)行分析總結(jié)，找出差距。針對(duì)本期的重大品質(zhì)問(wèn)題和未完成的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行原因分析和糾正QCC。3。2.3提高質(zhì)量的預(yù)防管